上半年銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)

上半年銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)上半年銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)1

隨著時間的推移，又過去了半年，特對此前工作進行汽車銷售半年工作總結(jié)。在過去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定與幫助!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個主動向上的心態(tài)是特別重要的

我們所負(fù)責(zé)的車型許多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格特別敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還須要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和駕馭。承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差許多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就須要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，盡量達到客戶滿足，靠服務(wù)贏取我們的市場。

工作中還是會出現(xiàn)呢許多的不足，我總結(jié)出幾點緣由：

1、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進;

2、個人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最終，特殊是最近今年四至八月份，探望量特殊不志向!

3、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!

因此我也針對自己的不足作惡一些安排：1。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合;2。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;3。對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

以上汽車銷售半年工作總結(jié)是我對自己工作的一個概述。同時我也明白了一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學(xué)問、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱忱!

上半年銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)2

一、上半年工作總結(jié)：

1、整個市場的銷售狀況并不志向，沒有達到預(yù)期的目標(biāo)，與自身業(yè)務(wù)實力有很大關(guān)系。后半年將加強自身各方面學(xué)問的學(xué)習(xí)，整理出一整套工作流程，總結(jié)以前的各種閱歷，分析希望能得出一套適合自己品牌的工作方法。

2、工作中許多細(xì)微環(huán)節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致許多工作都做不到。努力把每一件小事都做好以后，不要大驚小怪，不急不躁，—步—腳印把每一件小事做好。

3、在工作過程中沒有把工作當(dāng)著自己的一份事業(yè)去經(jīng)營，導(dǎo)致在工作過程中有些思想上的停滯不前和行動上的懶散。下半年調(diào)整好心態(tài)，理清思路，根據(jù)公司的指引去調(diào)整。要用一種主動的心態(tài)去面對工作，迎接接下來的挑戰(zhàn)。

4、隨著工作時間的推移，我學(xué)到了許多，也體會到了許多。但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，各方面實力還很欠缺，對市場的把握還不夠，與人際的關(guān)系建立還不到位。駕馭更多行業(yè)相關(guān)信息，了解市場動態(tài)，競品相關(guān)信息，以及人們?nèi)绾翁幚肀舜岁P(guān)系的方法。

二、下半年工作安排及個人要求：

1、對老客戶、重要客戶和潛在客戶進行定期聯(lián)絡(luò)、溝通，穩(wěn)定客戶關(guān)系，以取得較好的銷售業(yè)績;

2、在擁有老客戶的同時，還要不斷發(fā)掘更多優(yōu)質(zhì)的新客戶;

3、發(fā)掘南岸地區(qū)目前尚未與之接觸的新客戶，使我們的產(chǎn)品更廣泛地銷售;

4、加強多方面的學(xué)問學(xué)習(xí)，拓展視野，豐富學(xué)問，實行多種形式水平，使銷售工作好好完成吧!

總結(jié)有安排有困難，請多加指導(dǎo)，努力克服困難，對自己負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)。

上半年銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)3

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了許多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力特別雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售——代表集團形象干脆面對客戶的這樣一個團隊。許多勝利的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最熬煉人的工作，因為自己的年輕和閱歷不足，所以更須要熬煉自己!今日我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出閱歷和教訓(xùn)，引出規(guī)律性相識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。

上半年來我們的銷售成果是有目共睹的，完成的特別棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成果出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是特別看好，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個呈現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了!

在這段時間與客戶的溝通中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé)，更要對自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的起先，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來確定的，所以這個時候我們的工作實力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，須要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。

一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀相識不足，談客戶時思路不夠清楚;

2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅決;

3、安排制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目找尋客戶，有時候會錯過許多準(zhǔn)客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深化，市場反應(yīng)速度滯后。

6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都須要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望將來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與將來的發(fā)展我們還要進行客觀深化的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)呈現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)料、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿足度和忠誠度總體評價。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素養(yǎng)方面的優(yōu)勢與差距。

通過對現(xiàn)狀與將來的客觀分析，能夠更加清晰所面臨的困難和機遇。從而對困難有醒悟的相識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項打算。

沒有人會隨隨意便勝利，每一個勝利的后面都是付出的艱辛努力。仔細(xì)分析取得成果的緣由，總結(jié)閱歷，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成果當(dāng)然要全面總結(jié)，對于將來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，探望更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的。

同時改善自己的銷售成果，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略確定命運，思路確定出路，良好的業(yè)績必需要有清晰正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn);

2、新一年度工作的詳細(xì)目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3、完成安排的詳細(xì)方法，與客戶關(guān)系密切程度加強、剛好反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們勝利的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個新起先，努力做勝利，完成目標(biāo)，讓自己成為最宏大的推銷員!

上半年銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)4

今年一大半過去了。上個月底，我們公司還在上半年召開了銷售會議。會上，公司領(lǐng)導(dǎo)還分析了上半年的銷售工作，讓我們對這半年的工作狀況有更深的了解。為了更好地了解自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，以便更好地開展下半年的工作，現(xiàn)將上半年的銷售工作總結(jié)如下。

第一，辦事踏實，仔細(xì)履行職責(zé)

首先，我可以從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時，仔細(xì)分析市場信息，剛好制定營銷安排，剛好跟進客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我常常與其他銷售人員常常溝通和溝通，分析市場狀況、存在的問題和解決方案，共同改進。我們要時刻開發(fā)新客戶，同時要不斷將競爭對手中的客戶進行分類，把最有可能運用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點關(guān)注最近有項目的客戶，依據(jù)他們的需求安排訪問次數(shù)。努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。

在分析客戶時，我們必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點找到合適的客戶群體是勝利的關(guān)鍵。我在過去六個月里做了什么的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動主動，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動主動的探望客戶，并確保探望質(zhì)量，回來后要仔細(xì)分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的工作安排。探望客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有探望就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。主動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿足。許多都立即表示要接著合作，有項目有須要選購 的都立即跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)實力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時刻都要關(guān)切的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中駕馭的信息做出正確的推斷，遇到問題才能見機行事。

我要給自己定一個明確的目標(biāo)，同時要制定一個銷售安排，并把任務(wù)安排到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己探望客戶的目的，提高探望的質(zhì)量。由于我上半年工作安排做得不具體，探望客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特殊熟識，以至銷量比較少，全部在下半年要變更方法，要努力提高銷量，要努力完成公司安排的任務(wù)。

上半年銷售業(yè)務(wù)工作總結(jié)5

今年上半年過去了，新的挑戰(zhàn)就在眼前。上半年，壓力和挑戰(zhàn)并存。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)原，當(dāng)時的壓力其實挺大的?？蛻粲性S多顧慮，媒體有各種不利宣揚，但我堅信房地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力。后來房市反彈，我和同事抓住機會實現(xiàn)公司目標(biāo)，創(chuàng)建好成果。在實際工作中，我有了新的銷售閱歷。現(xiàn)將上半年銷售工作總結(jié)如下：

一、工作要求

不做作，以誠相待，客戶可以以誠相待，以假亂真。得到客戶的信任，客戶才會聽你的。否則，你說的每一句話都會產(chǎn)生相反的效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶須要什么，做有針對性的說明，否則，說什么都是奢侈時間。我們要肯定要了解全部的房子，包括它們的優(yōu)缺點，這樣才能對全部客戶的問題給出合理的說明。但是，對于明顯的損害，不要強詞奪理。沒有什么是完備的。讓客戶知道，看到完備，就肯定有謊言。為了維護客戶關(guān)系，每個客戶都有不同的聯(lián)系人。只要酷愛項目，就會把愛傳遞下去，擁有無盡的資源。團結(jié)合作是一個好團隊的必要條件。

其次、工作的缺乏

有時候缺乏耐性，對于一些問題比較多或者說話比較有攻擊性的客戶，往往是針鋒相對。事實上，對這類客戶運用迂回或心軟的方法可能更有效。所以，在以后的日子里，我們要磨煉自己，增加耐性，讓客戶感受到更密切，這樣才會更有信任感。

對客戶不夠重視。有些客戶須要銷售人員的持續(xù)關(guān)注。