【企業(yè)營銷風(fēng)險管理問題研究（論文）7100字】

A企業(yè)營銷風(fēng)險管理問題研究目錄TOC\o"1-3"\h\u26321第1章前言 第1章前言在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，由于信息生產(chǎn)的零散化和傳播的多樣化，企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中往往難以掌握足夠的市場信息以支撐企業(yè)做出營銷決策，在這種情況下，企業(yè)往往會面臨著各種各樣的營銷風(fēng)險。作為公司獲利的直接方式，產(chǎn)品營銷始終在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中占據(jù)核心地位，因此，營銷風(fēng)險管理日益成為企業(yè)經(jīng)營過程中不可忽視的內(nèi)容之一?；诖?，本文闡述了營銷風(fēng)險管理的概念，然后分析了我國企業(yè)營銷風(fēng)險管理問題的現(xiàn)狀以及存在的問題，并針對問題提出了行之有效的發(fā)展策略，為我國企業(yè)營銷風(fēng)險管理策略的改善提供了理論依據(jù)和實踐參考，最后以A企業(yè)為例進(jìn)行了企業(yè)營銷風(fēng)險管理的案例分析。希望一方面能夠為后續(xù)先關(guān)領(lǐng)域的研究工作提供一些內(nèi)容和方法上的借鑒，另一方面幫助我國企業(yè)及早發(fā)現(xiàn)公司運營過程中的風(fēng)險因素并采取相應(yīng)預(yù)防措施，防止企業(yè)陷入營銷困境。第2章相關(guān)概念2.1企業(yè)營銷風(fēng)險含義企業(yè)的營銷風(fēng)險是指企業(yè)在一定的市場環(huán)境中進(jìn)行營銷活動時，由于企業(yè)環(huán)境復(fù)雜性、多變性和不確定性以及企業(yè)對環(huán)境認(rèn)知能力的有限性，導(dǎo)致企業(yè)營銷活動產(chǎn)生的實際收益與預(yù)期收益存在某些偏差，這些偏差即企業(yè)的營銷風(fēng)險。需要注意的是，這些偏差導(dǎo)致的結(jié)果不一定是消極的，這些偏差既可能會使企業(yè)蒙受損失，也存在為企業(yè)帶來獲得收益的機(jī)會和可能性。本文主要研究的是為企業(yè)帶來利益損失的營銷風(fēng)險。2.2營銷風(fēng)險的類型從不同的劃分依據(jù)出發(fā)，營銷風(fēng)險可以被劃分為不同的類型，進(jìn)而分析不同的有效風(fēng)險。由于本文的研究方向在于通過分析企業(yè)營銷風(fēng)險管理中存在的問題并基于問題提出可行建議，因此筆者從營銷風(fēng)險產(chǎn)生的因素這一角度出發(fā)，將營銷風(fēng)險分為以下幾種類型：環(huán)境風(fēng)險特指企業(yè)外部的宏觀環(huán)境風(fēng)險，具體包括經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、文化風(fēng)險、法律風(fēng)險、科技風(fēng)險等類型。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險是指由于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化影響到人們消費水平，對企業(yè)造成不利影響使企業(yè)蒙受損失的可能性。如近年來國際經(jīng)濟(jì)形勢呈現(xiàn)出下行趨勢使我國許多從事進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的企業(yè)受到很大影響，就是經(jīng)濟(jì)環(huán)境給企業(yè)帶來的營銷風(fēng)險。文化風(fēng)險是指企業(yè)目標(biāo)市場中消費者的價值觀，信仰，語言，風(fēng)俗，審美觀等對企業(yè)營銷活動的發(fā)展有影響，使企業(yè)蒙受損失。一旦企業(yè)營銷與社會文化發(fā)生沖突，營銷風(fēng)險就會增加。由于社會和文化環(huán)境是企業(yè)的軟環(huán)境，并且社會和文化變革通常相對較慢，因此它往往具有極強(qiáng)的可恢復(fù)性。法律風(fēng)險指由于企業(yè)對法律、法規(guī)的疏忽或新法律出臺而導(dǎo)致企業(yè)面臨遭受損失的可能性。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個全新的市場時遭受法律風(fēng)險的可能性增大。如歐美國家制定了嚴(yán)格的環(huán)保禁令，導(dǎo)致我國部分企業(yè)在進(jìn)入歐洲市場時困難重重。科技風(fēng)險指科技環(huán)境的改變使得企業(yè)目前技術(shù)相對落后不能跟上科技發(fā)展進(jìn)程使企業(yè)蒙受損失的可能性。2.3營銷風(fēng)險管理的概念營銷風(fēng)險管理是指建立良好的營銷風(fēng)險管理文化，設(shè)計營銷風(fēng)險管理框架體系，遵循營銷風(fēng)險管理的基礎(chǔ)知識，從企業(yè)營銷管理的各個方面和營銷過程中建立營銷體系。同時，在企業(yè)管理方面，建立了完善的營銷風(fēng)險責(zé)任制，為實現(xiàn)營銷管理提供了合理的保證流程和方法。2.4營銷風(fēng)險管理的意義企業(yè)面對的商業(yè)風(fēng)險可能來源于復(fù)雜的市場經(jīng)濟(jì)，市場營銷的風(fēng)險在很大程度上直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效益、發(fā)展前景，加之風(fēng)險具有不確定性的特征，因此，要做到提前對風(fēng)險進(jìn)行防范就顯得比較困難。企業(yè)需要了解自身特點，重視市場營銷風(fēng)險管理模式的完善，以此加大對企業(yè)營銷風(fēng)險的控制力度。除此之外，企業(yè)應(yīng)利用企業(yè)風(fēng)險管理措施，將未來放眼于長遠(yuǎn)的發(fā)展，科學(xué)、適度的風(fēng)險管理模式可以縮小企業(yè)運行的成本，同時能夠為企業(yè)營銷在運作過程中造成的損失進(jìn)行一定程度的資金彌補(bǔ)。不但如此，高效的市場營銷管理模式還可以在風(fēng)險來臨之前采取合理的計劃，恰當(dāng)?shù)亟档惋L(fēng)險發(fā)生的可能性，盡可能減少企業(yè)的損失，完善的管理方式能夠讓企業(yè)在遇到突發(fā)狀況時，及時拿出措施解決間題，擺脫窘迫處境，使企業(yè)盡快從風(fēng)險中脫身，在恢復(fù)企業(yè)生產(chǎn)的同時盡可能降低企業(yè)損失。

第3章A企業(yè)營銷風(fēng)險管理案例分析3.1A企業(yè)簡介深圳市A家具有限公司是香港光華遠(yuǎn)東（貿(mào)易）發(fā)展公司于1986年在深圳投資設(shè)立的港資企業(yè)，現(xiàn)有員工1000余人。該公司率先在業(yè)界引入了卓越的管理模式，并逐步發(fā)展為卓越的管理模式。它是中國最早從事現(xiàn)代辦公家具生產(chǎn)和服務(wù)的大型企業(yè)之一。經(jīng)過20多年的市場風(fēng)風(fēng)雨雨，該公司穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大，最強(qiáng)大的大型辦公家具制造商之一。該公司經(jīng)過了行業(yè)市場的測試，同時還創(chuàng)建了一支擁有最豐富經(jīng)驗的專業(yè)團(tuán)隊。無論是管理層，高管還是特定的服務(wù)人員，他們都能提供一流的專業(yè)品質(zhì)和全心投入，幫助企業(yè)客戶解決使用中出現(xiàn)的所有問題。公司目前經(jīng)營項目包括全系列高品質(zhì)辦公家具和酒店家具系列，能夠充分滿足所有客戶在辦公家具和酒店家具領(lǐng)域的需求。一家家具公司建立了龐大的售后服務(wù)團(tuán)隊和專業(yè)的安裝團(tuán)隊，遍布全國各地，能夠及時、準(zhǔn)確地為全國各地的新老客戶提供最完整的專業(yè)服務(wù)。公司擁有各類客戶15000多家，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)吸引了國內(nèi)外客戶。3.2A企業(yè)營銷風(fēng)險的識別A家具公司營銷人員的風(fēng)險狀況正常。營銷經(jīng)理具有較高的決策能力和營銷人員的廣泛能力，說明公司營銷人員具有較好的綜合素質(zhì)和較大的工作積極性。值得注意的是，營銷人員的流失十分多，營銷人員的凝聚力不是很高，這是A家具公司需要改進(jìn)的地方。產(chǎn)品風(fēng)險于低度風(fēng)險狀態(tài)。主要是因為企業(yè)在長期發(fā)展中逐漸形成成熟的員工體系助力產(chǎn)品推出市場完成銷售任務(wù)，且A家具公司市場定位比較清楚，但家具產(chǎn)品的差異化水平不高，A企業(yè)也應(yīng)注意大力開拓市場，提高市場占有率，進(jìn)一步樹立自身家具的品牌，擴(kuò)大銷售量?？涂蛻麸L(fēng)險處于正常狀態(tài)家具公司的發(fā)展勢頭是好的,價格敏感度不是特別高，這是有關(guān)家具的辦公家具公司的定位,和客戶的需求更傾向于產(chǎn)品設(shè)計的水平。一般來說，客戶忠誠度一般，但也有一定的客戶流失和客戶投訴。提高客戶滿意度對辦公家具十分緊要。企業(yè)營銷組織的風(fēng)險狀況處于良好狀態(tài)。經(jīng)過20多年的研究，公司的營銷組織結(jié)構(gòu)比較合理。在管理范圍的合理性、營銷組織信息的靈活性和責(zé)任制度的健全性方面十分明顯，但營銷組織的適應(yīng)性和協(xié)調(diào)性必須要提高了。市場環(huán)境風(fēng)險處于良好狀態(tài)，基本正常，總體情況良好。由于市場的變化對家具產(chǎn)品的需求以及家具行業(yè)是一個勞動密集型的行業(yè),訪問家具行業(yè)的難度相對較低,市場競爭激烈,進(jìn)一步提高了營銷風(fēng)險的程度。3.3A企業(yè)營銷風(fēng)險管理對策及效果根據(jù)以上對營銷風(fēng)險的識別，可以看出A家具公司處于正常狀態(tài)，平時一定要有備無患，將營銷風(fēng)險可能造成的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。營銷人員面臨的風(fēng)險主要是營銷人員的流失和營銷團(tuán)隊的凝聚力不強(qiáng)。因此，有必要對公司進(jìn)行培訓(xùn)，建立相應(yīng)的激勵制度，控制營銷人員的流失，采取措施完善營銷團(tuán)隊，提高公司的營銷能力。加強(qiáng)優(yōu)秀營銷人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，在公司營造尊重、信任、善用人的氛圍，確保營銷團(tuán)隊的穩(wěn)定性和凝聚力。給營銷人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、改進(jìn)和發(fā)展的機(jī)會，給優(yōu)秀的營銷人員增加和提升工資的機(jī)會。同時，要建立淘汰機(jī)制，對責(zé)任意識薄弱的營銷人員施加壓力和懲罰。產(chǎn)品風(fēng)險主要來源于收入增長、市場份額低、產(chǎn)品差異化低、產(chǎn)品生命周期短。我們要大力開拓市場，擴(kuò)大市場份額。同時要注意提高自身企業(yè)家具的設(shè)計可能性，引進(jìn)優(yōu)秀產(chǎn)品。設(shè)計人才，采購先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備。顧客購買的首要動機(jī)是家具的風(fēng)格，即功能性與藝術(shù)性的結(jié)合。公司需要增加產(chǎn)品的款式和種類，這樣可以減少家具產(chǎn)品生命周期縮短的威脅。公司的產(chǎn)品主要是辦公家具，與同類家具產(chǎn)品差別不大。因此，有必要改善售后服務(wù)，加強(qiáng)產(chǎn)品差異化。A家具公司在營銷組織中在風(fēng)險管理方面有較好的情況，但要注意組織的適應(yīng)性和一致性。營銷組織應(yīng)選擇公司最合適的組織結(jié)構(gòu)，確保公司營銷組織職能的充分利用，并注意公司的口頭管理和不同部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。市場環(huán)境風(fēng)險總體情況良好，處于良好狀態(tài)，但進(jìn)入行業(yè)難度和市場需求變化得分不高。這是由家具業(yè)的性質(zhì)決定的。加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)投資，提高產(chǎn)品差異化水平。良好的市場調(diào)研，滿足市場需求，增強(qiáng)公司的競爭力和適應(yīng)性。

第4章我國企業(yè)營銷風(fēng)險管理現(xiàn)狀和存在問題4.1營銷風(fēng)險管理現(xiàn)狀營銷風(fēng)險管理是利用風(fēng)險管理的原理和方法來識別，判斷，分析，評估，預(yù)測和采取綜合措施，系統(tǒng)地防范營銷各個環(huán)節(jié)和環(huán)節(jié)的風(fēng)險，從而有效地控制風(fēng)險并最大程度地利用風(fēng)險。經(jīng)濟(jì)合理全面處理風(fēng)險，將風(fēng)險引起的各種不良后果降至最低，是一種科學(xué)的管理方法。營銷風(fēng)險管理技術(shù)和方法主要是定性方法。定量研究方法有限，可操作性不強(qiáng)。當(dāng)前，市場風(fēng)險管理的主要問題是沒有好的管理方法，可以采取的措施也不多。在風(fēng)險識別，評估和控制方面似乎不足，在管理方法和技術(shù)方法方面似乎也很廣泛。從營銷風(fēng)險發(fā)展到現(xiàn)在，因為相關(guān)營銷風(fēng)險的復(fù)雜性和不確定性，就不好對其進(jìn)行定量研究，這也是目前營銷風(fēng)險管理主要側(cè)重于定性研究的原因。不過，因為不能對它進(jìn)行很好的測量，以至于定量研究無法進(jìn)行，所以對它的探索就沒有多少。這個時候，我國目前進(jìn)行的定性和定量研究還是沒有多少。風(fēng)險管理的各個方面的研究都沒有取得任何重大進(jìn)展。從而導(dǎo)致了市場風(fēng)險管理方法的適用性。不強(qiáng)壯且難以操作。因此，有理由相信，當(dāng)前的營銷風(fēng)險方法論研究仍處于理論研究階段。尚未建立有效的營銷風(fēng)險管理體系，很難確定營銷風(fēng)險的特殊性作為營銷風(fēng)險管理的度量指標(biāo)。這使得建立營銷管理系統(tǒng)非常困難。迄今為止，中國尚未建立有效的營銷風(fēng)險管理。系統(tǒng)，單獨建立的風(fēng)險管理系統(tǒng)只能在小規(guī)模實施，而不能大規(guī)模應(yīng)用。建立完整的營銷風(fēng)險管理系統(tǒng)需要從五個方面進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計：意識，目標(biāo)，組織，資源和程序。但是，由于無法正確地確定必不可少的相關(guān)計量指標(biāo)，因此通常使用諸如利潤和收入之類的一些財務(wù)指標(biāo)。營銷風(fēng)險通過對財務(wù)指標(biāo)的計量進(jìn)行評估，并在沒有直接反映的情況下返回財務(wù)風(fēng)險管理中。反映了營銷風(fēng)險的特征，導(dǎo)致設(shè)計營銷風(fēng)險的直接管理體系十分困難。4.2營銷風(fēng)險管理存在的問題分析4.2.1營銷團(tuán)隊風(fēng)險（1）團(tuán)隊管理不善企業(yè)的營銷人員大多沒有企業(yè)歸屬感，沒有團(tuán)隊意識。而企業(yè)的激勵如何也無法維持市場營銷團(tuán)隊高昂的士氣、強(qiáng)大的敬業(yè)精神和協(xié)調(diào)高效的團(tuán)隊精神，企業(yè)的市場營銷組織本質(zhì)上是各個市場營銷崗位的人的集合，因為公司的不同營銷活動總是不同的。企業(yè)營銷活動成功的關(guān)鍵因素在于打造一支高素質(zhì)、富有創(chuàng)造力的營銷團(tuán)隊。（2）營銷人員專業(yè)能力欠缺公司營銷團(tuán)隊規(guī)模不合理，營銷人員素質(zhì)不夠高，營銷人員不夠強(qiáng)。一個公司的營銷活動總是需要特定的營銷人員來進(jìn)行。營銷管理人員的行為決定了公司的營銷組織。整體功能的表現(xiàn)，這些方面的不足都會在有一些影響公司的安全穩(wěn)定?，F(xiàn)在，一些企業(yè)的營銷經(jīng)理沒有很好的管理能力，決策能力不足以帶領(lǐng)團(tuán)隊完成營銷任務(wù)。這些企業(yè)都有營銷經(jīng)理，但真正了解現(xiàn)代營銷知識，掌握一定營銷技巧，具有敏銳的觀察力、洞察力和創(chuàng)新意識的專業(yè)營銷經(jīng)理卻很少。這就是營銷管理產(chǎn)生的原因。4.2.2營銷產(chǎn)品風(fēng)險（1）缺乏產(chǎn)品差異性目前，中國企業(yè)的品牌意識仍然很弱，品牌概念還不夠清晰。從長遠(yuǎn)來看，缺乏品牌知名度會影響公司的銷售增長率和市場份額，給公司帶來損失。在過去的兩年中，鑒于一些國內(nèi)行業(yè)，在海外市場從事價格戰(zhàn)，低價拍賣和同類相食的公司。中國公司應(yīng)該發(fā)出警告，正視問題，并找到解決問題的辦法。品牌是一個綜合的概念，包括設(shè)計，加工水平，質(zhì)量，服務(wù)，文化，信譽(yù)和聲譽(yù)等各個方面的保證。作為公司的無形資產(chǎn)，品牌在市場中的滲透和擴(kuò)展無法用其他任何方式代替。特別是隨著公眾消費水平的不斷提高以及消費者觀念和消費行為的成熟和合理性，對品牌家具的青睞和需求將越來越強(qiáng)。（2）產(chǎn)品定位偏差一些公司不清楚他們生產(chǎn)的產(chǎn)品的定位，不知道他們應(yīng)將產(chǎn)品定位到消費市場的那一部分。在具有正確的目標(biāo)市場的情況下，產(chǎn)品還必須滿足目標(biāo)市場的要求。當(dāng)產(chǎn)品符合市場需求時，營銷可以順利進(jìn)行。當(dāng)產(chǎn)品與市場需求不一致時，營銷將遇到挫折并造成營銷困境。定位安全性要求公司根據(jù)市場需求確定其產(chǎn)品的屬性，以便產(chǎn)品的賣點和市場購買可以保持高度均等。4.2.3客戶忠誠度風(fēng)險（1）客戶購買當(dāng)前產(chǎn)品的風(fēng)險消費者需求的不確定性給企業(yè)帶來了消費者風(fēng)險。今天，消費者的消費意識提高了，他們對產(chǎn)品的需求也在變化，他們對產(chǎn)品的需求也在不斷增加。消費者是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中最重要的因素，與營銷風(fēng)險的相關(guān)性最大。由于消費者是企業(yè)所有經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿，所以主要是消費者行為的復(fù)雜性決定了市場需求的不確定性。（2）成為忠誠客戶的風(fēng)險客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的不滿導(dǎo)致了企業(yè)客戶的嚴(yán)重流失，投訴數(shù)量增加。一些公司服務(wù)的缺乏和市場的變化導(dǎo)致了公司與客戶關(guān)系的波動，導(dǎo)致了生產(chǎn)公司與客戶關(guān)系的不穩(wěn)定。在很多情況下，公司失去客戶不僅僅是因為價格或產(chǎn)品質(zhì)量，還因為營銷人員對客戶漠不關(guān)心。當(dāng)客戶決定重復(fù)購買某一特定公司的產(chǎn)品，或推薦其他客戶使用某一特定產(chǎn)品時，這在很大程度上取決于之前與該公司合作所獲得的滿意度。4.2.4市場風(fēng)險缺乏市場競爭風(fēng)險意識是如今企業(yè)風(fēng)險管理中有所欠缺的地方。市場競爭風(fēng)險是指企業(yè)利用價格資源、非定價、兼并、合并等策略來爭奪市場份額的行為。在一些市場，由于市場份額有限，中國企業(yè)之間的市場競爭越來越激烈。加入世貿(mào)組織后，關(guān)稅壁壘逐漸被打破，中國市場無國界。大量外國企業(yè)將再次掀起投資狂潮，以其獨特的產(chǎn)品和卓越的市場運作模式征服市場。這樣對于國內(nèi)企業(yè)的競爭將會更加激烈，對于國內(nèi)企業(yè)的威脅也更大。

第5章我國企業(yè)營銷風(fēng)險管理策略分析5.1提高銷售團(tuán)隊建設(shè)從目前我國企業(yè)營銷風(fēng)險現(xiàn)狀來看，企業(yè)銷售團(tuán)隊的風(fēng)險管理意識以及營銷戰(zhàn)略是導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生營銷風(fēng)險的原因之一。由此可見，企業(yè)銷售團(tuán)隊建設(shè)也是降低營銷風(fēng)險的一種手段。為了避免風(fēng)險的產(chǎn)生，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視提高銷售團(tuán)隊建設(shè)。具體來說，企業(yè)可以通過組織培訓(xùn)講座、學(xué)習(xí)班等方式，聘請企業(yè)營銷風(fēng)險管理的專業(yè)人士對銷售團(tuán)隊進(jìn)行風(fēng)險管理意識的普及，要求銷售人員掌握最基本的營銷風(fēng)險管理知識，事后可以通過結(jié)業(yè)考試或者隨機(jī)抽查等方式檢驗銷售人員的學(xué)習(xí)成果，務(wù)必讓銷售團(tuán)隊具備一定的風(fēng)險管理意識和管理知識，這樣在工作中面對風(fēng)險時，才能及時反應(yīng)避免因風(fēng)險失控而帶來的重大損失。5.2提高產(chǎn)品管理企業(yè)的風(fēng)險管理能力，除了要經(jīng)受來自市場和的銷售環(huán)節(jié)的考驗，還要應(yīng)對因為產(chǎn)品本身的問題而產(chǎn)生的風(fēng)險，并且由于產(chǎn)品問題屬于企業(yè)自身可控因素，可以通過產(chǎn)品管理來避免，反而讓這一風(fēng)險來源成為了最難應(yīng)對處理的風(fēng)險，稍微有一點點的差錯，消費者都不會買賬。企業(yè)要想避免因產(chǎn)品問題而帶來的損失，必須從制度理論到實踐操作環(huán)節(jié)都對產(chǎn)品實行嚴(yán)格管控，提高產(chǎn)品整體管理能力，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量，同時避免問題產(chǎn)品流入市場、接觸消費者群體。5.3加強(qiáng)客戶關(guān)系管理加強(qiáng)客戶關(guān)系管理包括實施有效的客戶信用管理等。主要是建立完整的產(chǎn)品信息反饋系統(tǒng)，制定完整的客戶檔案。建立完善的產(chǎn)品信息反饋系統(tǒng)，可以加強(qiáng)公司與客戶的關(guān)系，及時解決客戶在消費過程和產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，提高客戶對公司的滿意度，樹立積極向上的公司形象；建立完整的客戶檔案，有針對性地分析客戶需求，準(zhǔn)確定位產(chǎn)品市場，規(guī)避營銷風(fēng)險。5.4提高企業(yè)對市場的感知能力風(fēng)險實際發(fā)生之后，再好的風(fēng)險管理能力也很難保證企業(yè)不受影響。要想最大限度地避免損失，最根本的方法還是要提高企業(yè)對市場的感知能力，確保在風(fēng)險出現(xiàn)苗頭的時候能夠及時反應(yīng)，通過專業(yè)知識和應(yīng)急措施消除風(fēng)險，避險風(fēng)險的實際發(fā)生。這樣或許會付出一定的代價，但對風(fēng)險實際發(fā)生之后可能帶來的損失相比，企業(yè)所付出的代價必然是不值一提的。無數(shù)成功的理論和實踐證明，提高企業(yè)對市場的感知能力對于企業(yè)的長期穩(wěn)定的發(fā)展是非常重要的，除了能夠在市場環(huán)境變化搶占發(fā)展先機(jī)，更能夠在企業(yè)營銷