人力資源管理師三級(jí)試題及答案

人力資源管理師三級(jí)試題及答案5月人力資源管理師三級(jí)試卷卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡對(duì)應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上對(duì)應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角科目代碼填涂在答題卡右上角對(duì)應(yīng)位置。3、本試卷冊(cè)包含職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，1－25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26－125小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目標(biāo)答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦潔凈后，再選涂其它答案。全部答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：卷冊(cè)一:職業(yè)道德理論知識(shí)(一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)1、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出從業(yè)人員部應(yīng)該遵照基本要求是()。(A)愛崗敬業(yè)、老實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、貢獻(xiàn)社會(huì)(B)敬業(yè)貢獻(xiàn)、老實(shí)守信、崇尚科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民(C)熱愛祖國、熱愛人民、熱愛勞動(dòng)、熱愛科學(xué)、熱愛集體(D)以人為本、全方面協(xié)調(diào)、連續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務(wù)社會(huì)2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在道德準(zhǔn)則是()。(A)遵法、自律、嚴(yán)謹(jǐn)(B)忠誠、審慎、勤勉(C)科學(xué)、民主、自由(D)自由、平等、博愛3、以下關(guān)于創(chuàng)新說法中，正確是()。(A)創(chuàng)新需要勇氣，要勇于冒天下之大不韙(B)創(chuàng)新非人人可為，只有高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才才能做到創(chuàng)新(C)創(chuàng)新是對(duì)前人繼承和發(fā)展，既要崇敬前人又要不停否定前人(D)創(chuàng)新需要發(fā)散性思維，勇于標(biāo)新立異4、以下關(guān)于“慎獨(dú)”了解中，正確是()．(A)抑制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物喪志(B)越是無人監(jiān)督，越要嚴(yán)格要求自己(C)要時(shí)刻保持謙虛慎重作風(fēng)(D)保持自己獨(dú)立人格5、IBM企業(yè)招聘員工時(shí)，最為看重職業(yè)道德素質(zhì)是()。(A)公道意識(shí)(B)敬業(yè)精神(C)合作精神(D)服務(wù)意識(shí)6、中國社會(huì)主義道德關(guān)鍵是()。(A)集體主義(B)為人民服務(wù)(C)愛崗敬業(yè)(D)開拓創(chuàng)新7、誠信基本特征是()。(A)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(B)雙向性、對(duì)等性、資質(zhì)性、處罰性(C)社會(huì)性、共識(shí)性、雙向性、對(duì)等性(D)單向性、前置性、智慧性、要約性8、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范基本要求是()。(A)平等候人、公私分明、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、追求真理(B)團(tuán)結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進(jìn)步(C)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、不近人情、無私無畏、勇于犧牲(D)崇尚科學(xué)、堅(jiān)持真理、童叟無欺、人人平等(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)9、以下關(guān)于職業(yè)化說法中．正確是()。(A)職業(yè)化是提升個(gè)人和組織競(jìng)爭(zhēng)力必由之路(B)職業(yè)化是全球職場(chǎng)通用語言和職場(chǎng)文化(C)職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀關(guān)鍵內(nèi)容(D)職業(yè)化要求依靠直覺和靈活應(yīng)變來適應(yīng)職場(chǎng)改變10、提升職業(yè)技能要端正態(tài)度．正確態(tài)度是()。(A)踏實(shí)肯干(B)默默無聞(C)實(shí)事求是(D)謙虛慎重11、“終生學(xué)習(xí)”理念提出主要依據(jù)是()。(A)低學(xué)歷人員需要長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)才能填補(bǔ)所欠缺知識(shí)(B)因?yàn)榭萍伎焖侔l(fā)展和知識(shí)爆炸，需要經(jīng)過學(xué)習(xí)才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求(C)因?yàn)檫€沒有達(dá)成成功人士地步，所以要經(jīng)過學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(D)學(xué)習(xí)是增強(qiáng)從業(yè)人員職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力動(dòng)力和源泉12、“敬業(yè)”基本特征包含（）。(A)回報(bào)(B)主動(dòng)(C)務(wù)實(shí)(D)持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀(jì)律要求包含（）。(A)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則(B)執(zhí)行操作規(guī)程(C)恪守行業(yè)規(guī)范(D)嚴(yán)遵法律法規(guī)14、對(duì)當(dāng)代從業(yè)人員來說，節(jié)約資源詳細(xì)要求包含()。(A)培養(yǎng)節(jié)約資源意識(shí)(B)明確節(jié)約資源責(zé)任(C)創(chuàng)新節(jié)約資源方法(D)省吃儉用節(jié)約開支15、以下關(guān)于打造優(yōu)異團(tuán)體說法中，正確是()。(A)個(gè)人價(jià)值追求要一直與團(tuán)體目標(biāo)保持高度一致(B)努力消除個(gè)性特點(diǎn)，與她人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一(C)時(shí)刻想著自己是團(tuán)體一員(D)做好本職員作是搞好整體工作一個(gè)步驟16、從業(yè)人員踐行“貢獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范以實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，要求做到()。(A)把職業(yè)看成事業(yè)來做(B)以加班加點(diǎn)工作為基本要求(C)熱心社會(huì)公益事業(yè)(D)對(duì)工作主動(dòng)主動(dòng)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題．每小題都有四個(gè)備選項(xiàng)。您只能依照自己實(shí)際情況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您答案．◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所進(jìn)答案對(duì)應(yīng)字母涂黑．17、對(duì)于單位分配日常工作任務(wù)，你通常感受是()。(A)討厭(B)乏味(C)煩(D)沒啥感覺18、王家和林家是鄰居．各有一個(gè)八歲男孩。一天，兩個(gè)孩子在玩耍中撕打起來。林家孩子把王家孩子臉抓傷了。王夫人要求林夫人給予賠償，為此，兩個(gè)人爭(zhēng)吵起來。對(duì)于林夫人話。你能夠認(rèn)同是()。(A)“你孩子打不過我孩子，只怨她沒本事。”(B)“假如有本事，你能夠讓你孩子打我孩子，這么就扯平了?！?C)“我沒有讓我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀!”(D)“兩個(gè)孩子打架，你跟我吵什么勁呀!”19、你和同事A約好去看新上映大片，但這時(shí)同事B碰到一個(gè)技術(shù)上問題急需你幫助處理。此時(shí)．你會(huì)()。(A)先與A去看新上映大片，回來后盡快幫B處理問題(B)取消與A約會(huì)，去幫助B處理問題(C)既不好得罪A，也不好得罪B，干脆說自己要忙別事兒(D)碰到這么事，總是讓自己很為難20、某高校發(fā)覺教師H剽竊論文，你認(rèn)為學(xué)校對(duì)H應(yīng)該采取處理方式是()。(A)將其開除(B)批評(píng)教育就能夠了(C)要其公開道歉，再給她一個(gè)改過自新機(jī)會(huì)(D)鑒于以往管理較松，這次暫不追究H責(zé)任，把重點(diǎn)放在改進(jìn)制度上21、假如你所在單位經(jīng)常要求員工加班，但又從不按照法律要求給付加班費(fèi)，這時(shí)你會(huì)()。(A)找單位領(lǐng)導(dǎo)索要加班費(fèi)(B)假如他人都不出頭，自己通常也會(huì)忍氣吞聲(C)離開這家單位(D)動(dòng)員其它員工進(jìn)行集體抵抗22、就當(dāng)前工作崗位來說，這份工作對(duì)你意味著()(A)生活起源（B)能力提升平臺(tái)（C）滿足興趣興趣方式（D）無法評(píng)價(jià)23、以下說法中，你最能夠認(rèn)同是()。(A)他人求我三春雨，我去求人六月霜(B)花枝葉下猶藏刺，人心怎保不懷毒(C)害人之心不可有，防人之心不可無(D)窮在大街無人問，富在深山有遠(yuǎn)親24、世界首富比爾蓋茨決定，將自己幾百億美元資產(chǎn)捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)，你認(rèn)為她做出這個(gè)決定初衷是()。(A)錢太多了，花不完(B)炒作(C)為社會(huì)盡一些責(zé)任(D)一時(shí)心血來潮25．你隨旅行團(tuán)外出旅游，大家興致勃勃地來到景區(qū)傳統(tǒng)手工藝商場(chǎng)，可是你對(duì)這些物品原本不感興趣。這時(shí)你會(huì)()。(A)耐著性子隨大家一起逛(B)在外面耐心等候大家(C)為大家看護(hù)行李(D)很沮喪，認(rèn)為這是在浪費(fèi)時(shí)間第二部分理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(28～85題，每小題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案對(duì)應(yīng)字母涂黑)26、勞動(dòng)力市場(chǎng)客體是()(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)關(guān)系(B)勞動(dòng)者勞動(dòng)力(C)勞動(dòng)力全部者個(gè)體(D)使用勞動(dòng)力企業(yè)27、關(guān)于就業(yè)說法不正確是()(A)就業(yè)主體必須有勞動(dòng)能力(B)就業(yè)者所從事勞動(dòng)是有酬勞動(dòng)(C)就業(yè)主體所得不能是經(jīng)濟(jì)收入(D)就業(yè)者所參加勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)28、關(guān)于勞動(dòng)法監(jiān)督檢驗(yàn)制度說法不正確是()。(A)它要求了勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整規(guī)則(B)它是實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢驗(yàn)職權(quán)劃分和行為規(guī)則(C)它要求了以何種伎倆實(shí)現(xiàn)和確保各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度實(shí)施(D)各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢驗(yàn)制度范圍是一致29、勞動(dòng)法律關(guān)系組成要素不包含()。(A)主體(B)內(nèi)容(C)客體(D)標(biāo)準(zhǔn)30、組織市場(chǎng)類型不包含()(A)壟斷者市場(chǎng)(B)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)(C)轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)(D)政府市場(chǎng)3l、在投入期不宜采取營銷策略是()。(A)快速掠取策略(B)遲緩滲透策略(C)快速滲透策略(D)公益宣傳策略32、滿足成就需要行為不包含()(A)發(fā)覺和使用愈加好方法完成工作（B）比競(jìng)爭(zhēng)者更出眾(C)影響她人并改變她們態(tài)度和行為(D)處理一個(gè)復(fù)雜問題33、組織公正與酬勞分配標(biāo)準(zhǔn)不包含()(A)法律公平(B)分配公平(C)互動(dòng)公平(D)程序公平34、()把下屬作為權(quán)變變量，即認(rèn)為下屬成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)依賴條件(A)參加模型(B)領(lǐng)導(dǎo)情境理論(C)費(fèi)德勒權(quán)變模型(D)路徑-目標(biāo)理論35、以下關(guān)于人力資本投資表述錯(cuò)誤是()。(A)投資主體能夠是國家或個(gè)人(B]投資對(duì)象是人(C)投資直接提升人勞動(dòng)生產(chǎn)能力(D)是一個(gè)非生產(chǎn)性投資36、員工基本特征不包含()(A)生理性行為與生理性需要(B)社會(huì)性行為與社會(huì)性需要(C)道德性行為與道德性需要(D)自我性行為與自我性需要37、當(dāng)代人力資源管理以()為中心。(A)勞動(dòng)環(huán)境(B)勞動(dòng)對(duì)象(C)勞動(dòng)資料(D)勞動(dòng)者38、崗位規(guī)范和工作說明書區(qū)分不包含()(A)包括內(nèi)容不一樣(B)結(jié)構(gòu)形式不一樣(C)突出主題不一樣(D)適用范圍不一樣39、以下關(guān)于工作崗位分析說法錯(cuò)誤是()。(A)盡可能進(jìn)行全方面調(diào)查以確保調(diào)查質(zhì)量(B)為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工思想工作(C)正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確性(D)調(diào)查項(xiàng)目中問題和答案通常是經(jīng)過調(diào)查表形式表現(xiàn)40、崗位豐富化作用不包含()。(A)為員工發(fā)展提供了更寬廣空間(B)使工作范圍和責(zé)任增加(C)使員工有更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值(D)有利于提升崗位工作效率41、企業(yè)定員管理作用不包含()。(A)合理勞動(dòng)定員是企業(yè)用人科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(B)科學(xué)定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配主要依據(jù)(C)合理勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃基礎(chǔ)(D)合理勞動(dòng)定員有利于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益42、以下關(guān)于定員方法表述不正確是()(A)輔助生產(chǎn)工人可按百分比定員(B)化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員(C)檢修工、檢驗(yàn)工適合按崗位定員(D)機(jī)器制造和紡織企業(yè)適合按以百分比定員43、企業(yè)定員新方法不包含()。(A)零基定員法(B)效率定員法(C)利用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)(D)利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員44、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以()為對(duì)象制訂標(biāo)準(zhǔn)。(A)人力消耗(B)時(shí)間消耗(C)資源消耗(D)一切勞動(dòng)消耗45、以下關(guān)于制度化管理特征說法，錯(cuò)誤是()。(A)全部權(quán)與管理權(quán)相結(jié)合(B)管理者忠于職守而不是忠于某個(gè)人(C)把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化(D)以文字形式要求崗位特征，提出員工應(yīng)具備素質(zhì)46、以下關(guān)于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求說法錯(cuò)誤是()。(A)確保人力資源費(fèi)用預(yù)算合理性(B)確保人力資源費(fèi)用預(yù)算準(zhǔn)確性(C)確保人力資源費(fèi)用預(yù)算科學(xué)性(D)確保人力資源費(fèi)用預(yù)算可比性47、尤其適合普通職員招聘員工招募方法是()(A)推薦法(B)布告法(C)檔案法(D)任命法48、可能在組織中形成裙帶關(guān)系員工招募方法是()。(A)校園招聘(B)借助中介(C)獵頭企業(yè)(D)熟人推薦49、篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，應(yīng)更多地關(guān)注()(A)學(xué)習(xí)成績(jī)(B)管理能力(C)主觀內(nèi)容(D)客觀內(nèi)容50、()能夠是漫談式，即面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。(A)初步面試(B)結(jié)構(gòu)化面試(C)診療面試(D)非結(jié)構(gòu)化面試5l、招聘總成本效用計(jì)算公式為()。(A)總成本效用=錄用人數(shù)／招聘總成本(B)總成本效用=應(yīng)聘人數(shù)／招募期間費(fèi)用(C)總成本效用=被選中人數(shù)／選拔期間費(fèi)用(D)總成本效用=正式錄用人數(shù)／錄用期間費(fèi)用52、在()人員錄用策略中，應(yīng)聘者必須在每種測(cè)試中都選到一定水平，方能經(jīng)過。(A)賠償式(B)重點(diǎn)選擇式(C)結(jié)合式(D)多重淘汰式53、在生產(chǎn)型企業(yè)，()是企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作中間步驟，起著承上啟下主要作用(A)管理層(B)車間(C)辦公室(D)調(diào)度54、不但能夠調(diào)解人情緒，還能夠降低人疲勞程度勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化原因是()。(A)綠化(B)噪聲(C)照明(D)色彩55、在周工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為40小時(shí)情況下采取四班三運(yùn)轉(zhuǎn)輪休制，每個(gè)月應(yīng)安排（）(A)1個(gè)公休日(B)2個(gè)公休日(C)3個(gè)公休日(D)4個(gè)公休日56、戰(zhàn)略層次培訓(xùn)需求分析內(nèi)容不包含()(A)外部環(huán)境(B)組織條件(C)組織目標(biāo)(D)人員變動(dòng)57、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作時(shí)，要對(duì)各部門申報(bào)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，目標(biāo)是（）(A)節(jié)約培訓(xùn)成本(B)確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)(C)消除片面需求(D)爭(zhēng)取員工支持58、利用重點(diǎn)團(tuán)體分析法搜集培訓(xùn)需求信息優(yōu)點(diǎn)不包含（）(A)能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法作用(B)時(shí)間花費(fèi)較少(C)得到培訓(xùn)需求信息有價(jià)值(D)結(jié)論可信度高59、在培訓(xùn)效果評(píng)定指標(biāo)中，認(rèn)知結(jié)果指標(biāo)通常經(jīng)過()來評(píng)定。(A)筆試(B)觀察法(C)面談(D)問卷法60、在培訓(xùn)中要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員評(píng)定不包含()(A)教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)(B)管理人員工作主動(dòng)性(C)教師領(lǐng)導(dǎo)能力(D)管理人員合作精神61、在培訓(xùn)方法中，()適適用于從事詳細(xì)崗位所應(yīng)具備能力、技能和管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。(A)實(shí)踐法(B)講授法(C)專題法(D)研討法62、以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練法說法錯(cuò)誤是()。(A)要求學(xué)員在小組中就個(gè)人情感等進(jìn)行坦率、公正討論(B)目標(biāo)是為了提升學(xué)員對(duì)自己行為和她人行為洞察力(C)常采取集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個(gè)別交流等活動(dòng)方式(D)適適用于組織發(fā)展訓(xùn)練，不適適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練63、針對(duì)（）培訓(xùn)和開發(fā)，應(yīng)采取頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換思索等培訓(xùn)方法。(A)基礎(chǔ)理論知識(shí)(B)創(chuàng)造性(C)處理問題能力(D)技能性64、在案例分析法中，案例討論步驟以下，排序正確是()。①展示案例資料②確定關(guān)鍵問題③小組分別討論④選擇最好方案⑤全體討論處理問題方案(A)①②③④⑤(B)①③②④⑤(C)①⑤②③④(D)①⑤③②④65、較客觀公正，但考評(píng)結(jié)果準(zhǔn)確性和可靠性較低績(jī)效考評(píng)方法是（）(A)上級(jí)考評(píng)(B)同級(jí)考評(píng)(C)下級(jí)考評(píng)(D)外部人員考評(píng)66、績(jī)效考評(píng)中當(dāng)考評(píng)者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀察下屬需要考評(píng)行為時(shí)，宜采?。ǎ?A)結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法(B)行為導(dǎo)向型考評(píng)方法(C)品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法(D)綜合績(jī)效考評(píng)方法67、績(jī)效反饋主要目標(biāo)是()(A)改進(jìn)績(jī)效(B)指出員工不足(C)激勵(lì)員工(D)提供愈加好工作方法68、()即在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以及關(guān)于信息反饋給員工本人，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件面談。(A)績(jī)效計(jì)劃面談(C)績(jī)效考評(píng)面談(B)績(jī)效指導(dǎo)面談(D)績(jī)效總結(jié)面談69、通常來說，員工績(jī)效基本特征不包含()。(A)發(fā)展性(B)多因性(c)多維性(D)動(dòng)態(tài)性70、比較適合對(duì)從事科研教學(xué)工作人員進(jìn)行考評(píng)績(jī)效考評(píng)方法是()(A)目標(biāo)管理法(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法(c)直接指標(biāo)法(D)成績(jī)統(tǒng)計(jì)法7l、薪酬非貨幣形式不包含（）(A)員工福利(B)表彰嘉獎(jiǎng)(C)榮譽(yù)稱號(hào)(D)獎(jiǎng)?wù)率谟?2、薪酬水平低企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)薪酬點(diǎn)位為()(A)25％(B)50％(C)75％(D)90％73、()目標(biāo)是為了使員工防止因通貨膨脹而造成實(shí)際收入降低(A)特殊調(diào)整(B)生活指數(shù)調(diào)整(C)獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整(D)工齡工資調(diào)整74、在崗位評(píng)價(jià)中，勞動(dòng)強(qiáng)度要素不包含()。(A)工時(shí)利用率(B)產(chǎn)量責(zé)任(C)勞動(dòng)擔(dān)心度(D)工作班制75、()是指崗位測(cè)評(píng)結(jié)果前后一致性程度。(A)信度(B)效度(C)準(zhǔn)度(D)精度76、選擇關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素，確定權(quán)重，并賦值，然后對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)方法是()(A)排列法(B)分值法(C)原因比較法(D)評(píng)分法77、勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系最主要區(qū)分在于前者表現(xiàn)了()。(A)雇主意志(B)雇員意志(C)國家意志(D)社會(huì)意志78、()覆蓋全部勞動(dòng)關(guān)系，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)該遵照標(biāo)準(zhǔn)性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。(A)勞動(dòng)協(xié)議(B)勞動(dòng)法律法規(guī)(C)集體協(xié)議(D)勞動(dòng)法律制度79、在沒有成立工會(huì)組織企業(yè)中集體協(xié)議由()與企業(yè)訂立。(A)職員代表(B)企業(yè)人事部門(C)企業(yè)法人(D)職員所在部門責(zé)任人80、勞動(dòng)行政部門在收到集體協(xié)議后()天內(nèi)未提出異議，集體協(xié)議即行生效(A)7天(B)10天(C)15天(D)30天81、職員經(jīng)過在本崗位工作和自治實(shí)現(xiàn)對(duì)管理參加．這屬于()。(A)組織參加(B)崗位參加(C)個(gè)人參加(D)合理化提議82、以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)信息載體說法錯(cuò)誤是()。(A)例會(huì)制度是書面形式溝通(B)縱向信息溝通包含上向溝通和下向溝通(c)匯總報(bào)表包含工作進(jìn)行情況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)匯報(bào)兩類(D)正式通報(bào)優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確且溝通內(nèi)輕易于保留83、()是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間(B)不定時(shí)工作時(shí)間(c)計(jì)件工作時(shí)問(D)綜共計(jì)算工作時(shí)問84、勞動(dòng)保障行政部門應(yīng)該自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起()內(nèi)做出工傷認(rèn)定(A)30日(B)45日(C)60日(D)90日85、停工留薪期最長(zhǎng)不超出()。(A)6個(gè)月(B)12個(gè)月(C)18個(gè)月(D)24個(gè)月二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每小題1分，共40分。每小題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案對(duì)應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多項(xiàng)選擇，均不得分)86、規(guī)范研究方法特點(diǎn)包含()。(A)目標(biāo)在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)(B)結(jié)論具備客觀性C)以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)(D)結(jié)論具備主觀性(E)目標(biāo)在于為政府制訂經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)87、政府實(shí)施貨幣政策主要方法包含()(A)調(diào)整貼現(xiàn)率(B)調(diào)整稅率(C)公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)(D)調(diào)整利率(E)調(diào)整法定準(zhǔn)備金率88、社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)性是指()社會(huì)性。(A)保險(xiǎn)范圍(B)保險(xiǎn)組織(C)保險(xiǎn)目標(biāo)(D)保險(xiǎn)流程(E)保險(xiǎn)管理89、勞動(dòng)法組成體系包含()。(A)社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度(B)勞動(dòng)協(xié)議制度(C)勞動(dòng)法監(jiān)督檢驗(yàn)制度(D)集體協(xié)議制度(E)工會(huì)和職員民主管理制度90、風(fēng)險(xiǎn)型決議方法包含()．(A)收益矩陣(B)決議樹(C)線性規(guī)劃法(D)微分法(E)敏感性分薪法9l、依照參加者介入程度和品牌問差異程度，可將消費(fèi)者購置行為分為()(A)習(xí)慣性購置行為(B)化解不協(xié)調(diào)購置行為(C)個(gè)性化購置行為(D)尋求多樣化購置行為(E)復(fù)雜購置行為92、路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為主要包含()。(A)反饋型(B)指導(dǎo)型(C)支持型(D)參加型(E)成就導(dǎo)向型93、人心理屬性包含()。(A)心理過程(B)個(gè)性心理特征(C)心理素質(zhì)(D)個(gè)性意識(shí)傾向(E)心理狀態(tài)94、崗位規(guī)范結(jié)構(gòu)摸式包含()。(A)管理崗位培訓(xùn)規(guī)范(B)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范(c)管理崗位知識(shí)能力規(guī)范(D)管理崗位考評(píng)規(guī)范(E)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范95、工作說明書中說明崗位基本資料，如()(A)崗位名稱(B)工作權(quán)限(C)崗位等級(jí)(D)定員標(biāo)準(zhǔn)(E)工作內(nèi)容96、以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)說法正確有()。(A)要遵照明確任務(wù)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(B]崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置(C)“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位基本標(biāo)準(zhǔn)(D)組織中崗位設(shè)置是由該組織領(lǐng)導(dǎo)決定(E]崗位權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物支配使用權(quán)97、企業(yè)要制訂用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)（)工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織科學(xué)化(A)定編(B)定額(C)定崗(D)定員(E)定薪98、影響企業(yè)人力資源管理外部環(huán)境原因包含()(A)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況(B)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人力資源方面情況(C)國家關(guān)于勞感人事法律法規(guī)法令(D)各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門人才供給情況(E)勞動(dòng)力市場(chǎng)各種勞動(dòng)力工資水平變動(dòng)情況99、制訂人力資源管理制度基本要求包含（）(A)符正當(dāng)律和道德規(guī)范(B)保持合理性和先進(jìn)性(C)從企業(yè)久遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)(D)重視系統(tǒng)性和配套性(E)滿足企業(yè)實(shí)際需要100、外部招募優(yōu)勢(shì)包含()(A)帶來新思想和新方法(B)樹立形象作用(C)外部招募成本比較?。―)存在著較小風(fēng)臉(E)有利于招聘一流人才101、以下屬于專業(yè)知識(shí)和能力是()(A)管理知識(shí)(B)人際關(guān)系能力(C)觀察能力(D)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)(E)記憶能力102、當(dāng)代面試以面談問答為主加入一些輔助形式，詳細(xì)包含()(A)答辯式(B)案例分析(C)演講式(D)模擬操作(E)討論式103、開放式提問類型包含()(A)無限開放式(B)結(jié)構(gòu)化開放式(C)有限開放式(D)非結(jié)構(gòu)化開放式(E)綜合開放式104、依照測(cè)試內(nèi)容不一樣，情境模擬測(cè)試可分為()(A)語言表示能力測(cè)試(B)組織能力測(cè)試(C)心理運(yùn)動(dòng)技能測(cè)試(D)學(xué)歷水平測(cè)試(E)事務(wù)處理能力測(cè)試105、通常信度評(píng)定系數(shù)主要包含()。(A)穩(wěn)定系數(shù)(B)外在一致性系數(shù)(C)隨機(jī)系數(shù)(D)內(nèi)在一致性系數(shù)(E)等值系數(shù)106、培訓(xùn)需求分析模型包含()(A)連續(xù)評(píng)定模型(B)全方面性任務(wù)分析模型(C)循環(huán)評(píng)定模型(D)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型(E)績(jī)效差距分析模型107、在制訂培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作說明內(nèi)容包含（）(A)工作人員必須采取行動(dòng)(B)每項(xiàng)行動(dòng)所需要技能(C)工作人員面臨資源情況(D)每項(xiàng)行動(dòng)或結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)(E)工作人員必須做出決議108、進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時(shí)應(yīng)該考慮原因有()(A)培訓(xùn)性質(zhì)(B)行政服務(wù)(C)交通情況(D)座位安排(E)場(chǎng)地費(fèi)用109、專題講座法優(yōu)點(diǎn)包含()(A)形式比較靈活(B)員工培訓(xùn)成本比較低(C)內(nèi)容有系統(tǒng)性(D)培訓(xùn)對(duì)象易于加深了解(E)可隨時(shí)滿足員工某首先培訓(xùn)需求110、角色飾演法優(yōu)點(diǎn)包含()。(A)學(xué)員參加性強(qiáng)(B)增加感情交流(C)增強(qiáng)培訓(xùn)效果(D)問題有普遍性(E)提升業(yè)務(wù)能力111、培訓(xùn)激勵(lì)制度主要內(nèi)容包含()(A)公平競(jìng)爭(zhēng)晉升要求(B)獎(jiǎng)懲執(zhí)行方式方法(C)完善崗位任職資格要求(D)以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向分配標(biāo)準(zhǔn)(E)公平、公正、客觀業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)112、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包含()(A)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)(B)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)(C)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)(D)績(jī)效管理計(jì)劃設(shè)計(jì)(E)績(jī)效管理人員選拔113、績(jī)效管理考評(píng)階段需要從()方面做好組織實(shí)施工作。(A)考評(píng)方法再審核(B)考評(píng)準(zhǔn)確性(C)考評(píng)結(jié)果反饋方式(D)考評(píng)公正性(E)考評(píng)使用表格再檢驗(yàn)114、在新一輪績(jī)效管理期內(nèi)，可從組織實(shí)際情況出發(fā)，制訂()(A)預(yù)防性策略(B)人事調(diào)整策略(C)阻止性策略(D)組織變革策略(E)應(yīng)急性策略115、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法優(yōu)點(diǎn)有()(A)考評(píng)愈加精準(zhǔn)(B)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確(C)反饋功效很好(D)考評(píng)維度清楚(E)實(shí)施費(fèi)用低116、影響企業(yè)整體薪酬水平原因包含()。(A)勞動(dòng)績(jī)效(B)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求情況(C)企業(yè)薪酬策略(D)生活費(fèi)用與物價(jià)水平(E)企業(yè)工資支付能力117、在薪酬方面，國家主要政策法規(guī)有()(A)最低工資（B)最長(zhǎng)工作時(shí)問(C)經(jīng)濟(jì)賠償金(D)超時(shí)工資支付(E)企業(yè)代繳各類保險(xiǎn)118、屬于工作崗位評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)指標(biāo)有()(A)勞動(dòng)責(zé)任要素(B)勞動(dòng)技能要素(C)勞動(dòng)強(qiáng)度要素(D)勞動(dòng)環(huán)境要素(E)社會(huì)心理要素119、影響企業(yè)支付能力原因有()。(A)勞動(dòng)分配率(B)銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率(C)損益分歧點(diǎn)(D)實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率(E)稅率水平高低120、勞動(dòng)法律事件包含()。(A)企業(yè)破產(chǎn)(B)戰(zhàn)爭(zhēng)(C)勞動(dòng)爭(zhēng)議(D)勞動(dòng)者死亡(E)勞動(dòng)者傷殘121、構(gòu)建利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)有()。(A)法律面前人人平等(B)契約自由(C)勞動(dòng)關(guān)系主體明確(D)利益復(fù)雜(E)財(cái)產(chǎn)權(quán)不可侵犯122、集體協(xié)議內(nèi)容包含()。(A)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分(B)通常性要求(C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)主要方法(D)過渡性要求(E)使用期間應(yīng)達(dá)成詳細(xì)目標(biāo)123、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則特點(diǎn)包含()(A)制訂主體特定(B)要求勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議(C)企業(yè)和勞動(dòng)者共同行為規(guī)范(D)企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職員民主管理權(quán)相結(jié)合產(chǎn)物(E)是定時(shí)書面協(xié)議，其生效需經(jīng)過特定程序124、勞動(dòng)紀(jì)律內(nèi)容包含（）(A)請(qǐng)假程序(B)職業(yè)培訓(xùn)(C)崗位職責(zé)(D)員工發(fā)展(E)操作規(guī)程125、在（）情況下，勞動(dòng)者視同工傷。(A)突發(fā)疾病死亡(B)在搶險(xiǎn)救災(zāi)中受到傷害(C)在維護(hù)國家利益、公共利益中受到傷害(D)突發(fā)疾病在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡(E)已取得革命傷殘軍人證勞動(dòng)者到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)卷冊(cè)二:專業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)明說明勞務(wù)外派工作基本程序。(8分)2、簡(jiǎn)明說明員工滿意度調(diào)查基本步驟。(12分)三、計(jì)算題某企業(yè)毛利金額為5400萬元，企業(yè)為推銷人員所花費(fèi)總費(fèi)用如表1所表示。企業(yè)中某推銷人員月工資1860元，每年發(fā)13個(gè)月工資。表1項(xiàng)目員工工資總額社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用福利費(fèi)用教育經(jīng)費(fèi)住房費(fèi)用招聘費(fèi)用解聘費(fèi)用金額（萬元）532151591328107①該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是多少?(16分)②該推銷員月目標(biāo)銷售毛利是多少?(4分)三、綜合分析題(60分)1、黃鵬是某化工企業(yè)人力資源部副經(jīng)理，該企業(yè)副總要求她提出一份企業(yè)定員計(jì)劃書。當(dāng)前該企業(yè)有設(shè)備看管工及維修工725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技術(shù)人員58人，銷售員43人，黃鵬在編制訂員計(jì)劃書時(shí)，采集到了以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%；同時(shí)，按照企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術(shù)人員要增加5%-6%，其它人員結(jié)構(gòu)不變。請(qǐng)您說明，①該企業(yè)應(yīng)采取何種方法核定設(shè)備看管及維修工定員人數(shù)?(8分)②在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響原因?(12分)2、ZX橡膠企業(yè)成立于1982年，現(xiàn)有員工3400人，管理人員近400人，在企業(yè)發(fā)展壯大時(shí)，企業(yè)重視管理人員培養(yǎng)，并依照不一樣管理人員特征采取了一系列培訓(xùn)方法，如角色飾演，工作輪換，案例研究等培訓(xùn)方法，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。假如你是ZX企業(yè)培訓(xùn)主管，您將怎樣選擇適合培訓(xùn)方法?(20分)3、富凱企業(yè)是一家超市連鎖企業(yè)，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大客戶群，然而伴隨幾家超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè)，使富凱企業(yè)在當(dāng)?shù)劁N售額和日客戶量逐步下降，該企業(yè)經(jīng)調(diào)查發(fā)覺：企業(yè)下屬超市硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員百分比、所銷售貨物質(zhì)量與數(shù)量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有本質(zhì)區(qū)分，有方面甚至還有優(yōu)勢(shì)。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性和主動(dòng)性等方面卻存在著較為嚴(yán)重問題，為了改變這種現(xiàn)實(shí)狀況，該企業(yè)制訂了一系列方法，其中包含要對(duì)員工考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全方面調(diào)整。以前，企業(yè)將員工績(jī)效考評(píng)關(guān)鍵和重點(diǎn)放在考查其完成任務(wù)多少上，現(xiàn)在，企業(yè)決定重點(diǎn)放在工作行為上，擬采取行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng)，從而加大對(duì)員工工作主動(dòng)性和主動(dòng)性考評(píng)力度。請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問題：①采取行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)，應(yīng)采取那些詳細(xì)工作步驟?(10分)②行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具備哪些優(yōu)勢(shì)和不足?(10分)5月人力三級(jí)真題答案第二部分理論知識(shí)：26—30BCADA31—35DCABD36—40DDDCB41—45DDBAA46—50CBDDD51—55ADBDA56—60CCDAC61—65ADBBC66—70BADAD71—75AABBA76—80DCBAC81—85BACCD86—90CE/ACE/ABCE/ABCDE/ABE91—95ABDE/BCDE/ABDE/ABCDE/ACD96—100ABE/ABCD/BCDE/ABDE/ABE101—105ABCD/ABCDE/AC/ABE/ABE106—110BCDE/ACDE/ABCDE/ADE/ABCDE111—115ACDE/AB/ABCDE/ABCD/ABCD116—120BCDE/AC/ABCDE/ABCD/ABDE121—125ABE/ABCDE/ACD/ACE/ABCDE三、技能部分答案：一、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)明說明勞務(wù)外派工作基本程序。(8分)答：1)、個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記。(1分)2)、外派企業(yè)負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存?zhèn)€人資料推薦給雇主挑選(1分)3)、外派企業(yè)與雇主訂立勞務(wù)協(xié)議，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。(1分)4)、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需關(guān)于資料。(1分)5)、勞務(wù)人員接收出境培訓(xùn)。(1分)6)、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證實(shí)書》《預(yù)防接種證書》。(1分)7)、外派企業(yè)負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。(1分)8)、離境前繳納關(guān)于費(fèi)用。(1分)2、簡(jiǎn)明說明員工滿意度調(diào)查基本步驟。(12分)答：1)、確定調(diào)查對(duì)象。(2分)2)、確定滿意度調(diào)查指向。(3分)3)、確定調(diào)查方法。(2分)4)、確定調(diào)查組織。(3分)5)、調(diào)查結(jié)果分析。(2分)三、計(jì)算題某企業(yè)毛利金額為5400萬元，企業(yè)為推銷人員所花費(fèi)總費(fèi)用如表1所表示。企業(yè)中某推銷人員月工資1860元，每年發(fā)13個(gè)月工資。表1項(xiàng)目員工工資總額社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用福利費(fèi)用教育經(jīng)費(fèi)住房費(fèi)用招聘費(fèi)用解聘費(fèi)用金額（萬元）532151591328107①該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是多少?(16分)解：推銷人員人工費(fèi)用總額=員工工資總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育費(fèi)+住房費(fèi)用+招聘費(fèi)用+解聘費(fèi)用(3分)=532+151+59+13+28+10+7=800(萬元)(3分)推銷人員人工費(fèi)用率=推銷人員人工費(fèi)用總額÷毛利額(2分)=800÷5400=14.81%(3分)該推銷員年目標(biāo)銷售毛利=某推銷人員工資÷推銷員人工費(fèi)用率(2分)=1860×13÷14.81%=163268(元)(3分)綜上計(jì)算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是163268元。②該推銷員月目標(biāo)銷售毛利是多少?(4分)解：該推銷員月目標(biāo)銷售毛利=該推銷員年目標(biāo)銷售毛利÷12(2分)=163268÷12=13605(元)(2分)綜上計(jì)算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是13605元。三、綜合分析題(60分)1、黃鵬是某化工企業(yè)人力資源部副經(jīng)理，該企業(yè)副總要求她提出一份企業(yè)定員計(jì)劃書。當(dāng)前該企業(yè)有設(shè)備看管工及維修工725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技術(shù)人員58人，銷售員43人，黃鵬在編制訂員計(jì)劃書時(shí)，采集到了以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%；同時(shí)，按照企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術(shù)人員要增加5%-6%，其它人員結(jié)構(gòu)不變。請(qǐng)您說明，①該企業(yè)應(yīng)采取何種方法核定設(shè)備看管及維修工定員人數(shù)?(8分)答：1)、設(shè)備看管工應(yīng)采取按設(shè)備定員方法核定定員人數(shù)。(4分)按設(shè)備定員是依照設(shè)備需要開動(dòng)臺(tái)數(shù)和開動(dòng)班次、工人看管定額以及出勤