銷售演示文稿

一、銷售原理及關(guān)鍵銷售過(guò)程中銷的是什么？銷售過(guò)程中售的是什么？買賣過(guò)程中買的是什么？買賣過(guò)程中賣的是什么？1一、銷售原理及關(guān)鍵銷——————

自己售——————

觀念買——————

感覺賣——————

好處中國(guó)移動(dòng)鐵通分公司2

客戶在想什么面對(duì)整個(gè)銷售過(guò)程，客戶心里在想什么？1、你是誰(shuí)？2、你要跟我談什么？3、你談的事情對(duì)我有什么好處？4、如何證明你講的是事實(shí)？5、為什么我要跟你買？6、為什么我要現(xiàn)在跟你買？——客戶心中永恒不變的六大疑問(wèn)！中國(guó)移動(dòng)鐵通分公司3

行為動(dòng)機(jī)1、顧客為什么買？

2、顧客為什么不買？3、為什么掏錢？4、為什么不掏錢？決定銷售成敗的人類行為動(dòng)機(jī)是什么？中國(guó)移動(dòng)鐵通分公司4追求快樂(lè)逃避痛苦中國(guó)移動(dòng)鐵通分公司51、讓對(duì)方感覺到你在用心聽；

2、讓對(duì)方感覺到你態(tài)度誠(chéng)懇；

3、隨時(shí)記筆記；

4、重新確認(rèn)，減少誤會(huì)及誤差；

5、不打斷、不插嘴；

6、停頓3~5秒

聆聽的技巧（1）中國(guó)移動(dòng)鐵通分公司6

聆聽的技巧（2）7、不明白的地方追問(wèn)；

8、聽話時(shí)不要組織語(yǔ)言；

9、點(diǎn)頭微笑；

10、不要發(fā)出聲音；

11、眼睛注視鼻尖或前額；

12、坐對(duì)位置。中國(guó)移動(dòng)鐵通分公司7

聆聽的技巧（3）肯定認(rèn)同是建立信賴感，達(dá)成交易的橋梁?？蛻粲肋h(yuǎn)是對(duì)的！站在對(duì)方的角度看問(wèn)題?？隙ā⒄J(rèn)同中國(guó)移動(dòng)鐵通分公司8肯定、認(rèn)同的黃金語(yǔ)句

A、那很好，那沒(méi)關(guān)系；

B、你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好；

C、你講得很有道理；

D、我理解你的心情；

E、我了解你的意思；

F、我認(rèn)同你的觀點(diǎn)；

G、我尊重你的想法；

H、感謝你的意見和建議；

I、我知道你這樣做是為了我好。中國(guó)移動(dòng)鐵通分公司9

贊美的方法1、要發(fā)自內(nèi)心地、真誠(chéng)地去贊美她；

2、贊美對(duì)方的閃光點(diǎn)；

3、贊美他某一個(gè)比較具體的地方；

4、使用間接的贊美（贊美與他相關(guān)聯(lián)的人和事）；

5、借第三者贊美（他本人聽起來(lái)不會(huì)不好意思，他不僅會(huì)感謝你，還會(huì)感謝你假借的那個(gè)人，比你直接說(shuō)效果會(huì)更好）。中國(guó)移動(dòng)鐵通分公司10

贊美中最經(jīng)典的話1、你真不簡(jiǎn)單

2、我很欣賞你

3、我很佩服你

4、你很特別中國(guó)移動(dòng)鐵通分公司11

銷售的十大步驟（一）準(zhǔn)備（二）良好的心態(tài)（三）開發(fā)客戶（四）建立信賴感（五）了解客戶需求（六）產(chǎn)品介紹（七）解決顧客反對(duì)意見（八）成交（九）轉(zhuǎn)介紹（十）售后服務(wù)中國(guó)移動(dòng)鐵通分公司12