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可以建立企業(yè)年金及管理模式的企業(yè)在我國多數(shù)職位都是為了提高效率而設(shè),工作內(nèi)容往往專業(yè)面窄,重復(fù)性強,員工在別人的指示、命令之下地工作,崗位設(shè)計的不合理,這常常導(dǎo)致了許多工作無聊乏味。因此如何設(shè)計一個充滿吸引力的工作,在工作中添加一些可以使員工有時機獲得成就感的鼓勵因子,使工作更有趣,更有挑戰(zhàn)性,就成為實踐中的一個難點。崗位設(shè)計是在工作分析的信息根底上,研究和分析工作如何做以促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn),以及如何使員工在工作中得到滿意以調(diào)發(fā)動工的工作積極性。崗位設(shè)計(jobdesign)又稱工作設(shè)計,是指根據(jù)組織需要,并兼顧個人的需要,規(guī)定每個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及組織中與其它崗位關(guān)系的過程。它是把工作的內(nèi)容、工作的資格條件和報酬結(jié)合起來,目的是滿足員工和組織的需要。崗位設(shè)計問考試大收集題主要是組織向其員工分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式問題,崗位設(shè)計是否得當(dāng)對于激發(fā)員工的積極性,增強員工的滿意感以及提高工作績效都有重大影響。崗位設(shè)計的主要內(nèi)容包括工作內(nèi)容、工作職責(zé)和工作關(guān)系的設(shè)計三個方面。工作內(nèi)容。工作內(nèi)容的設(shè)計是工作設(shè)計的重點,一般包括工作廣度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反應(yīng)五個方面。工作的廣度。即工作的多樣性。工作設(shè)計得過于單一,員工容易感到枯燥和厭煩,因此設(shè)計工作時,盡量使工作多樣化,使員工在完成任務(wù)的過程中能進(jìn)行不同的活動,保持工作的興趣。工作的深度。設(shè)計的工作應(yīng)具有從易到難的一定層次,對員工工作的技能提出不同程度的要求,從而增加工作的挑戰(zhàn)性,激發(fā)員工的創(chuàng)造力和克服困難的能力。工作的完整性。保證工作的完整性能使員工有成就感,即使是流水作業(yè)中的一個簡單程序,也要是全過程,讓員工見到自己的工作成果,感受到自己工作的意義。工作的自主性。適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)力能增加員工的工作責(zé)任感,使員工感到自己受考試大收集到了信任和重視。認(rèn)識到自己工作的重要,使員工工作的責(zé)任心增強,工作的熱情提高。工作的反應(yīng)性。工作的反應(yīng)包括兩方面的信息:一是同事及上級對自己工作意見的反應(yīng),如對自己工作能力,工作態(tài)度的評價等;二是工作本身的反應(yīng),如工作的質(zhì)量、數(shù)量、效率等。工作反應(yīng)信息使員工對自己的工作效果有個全面的認(rèn)識,能正確引導(dǎo)和鼓勵員工,有利于工作的精益求精。2、工作職責(zé)。工作職責(zé)設(shè)計主要包括工作的責(zé)任、權(quán)力、方法以及工作中的相互溝通和協(xié)作等方面。(1)工作責(zé)任。工作責(zé)任設(shè)計就是員工在工作中應(yīng)承當(dāng)?shù)穆氊?zé)及壓力范圍的界定,也就是工作負(fù)荷的設(shè)定。責(zé)任的界定要適度,工作負(fù)荷過低,無壓力,會導(dǎo)致員工行為輕率和低效;工作負(fù)荷過高,壓力過大又會影響員工的身心,會導(dǎo)致員工的抱怨和抵觸。(2)工作權(quán)力。權(quán)力與責(zé)任是對應(yīng)的,責(zé)任越大權(quán)力范圍越廣,否那么二者脫節(jié),會影響員工的工作積極性。(3)工作方法。包括領(lǐng)導(dǎo)對下級的工作方法,組織和個人的工作方法設(shè)計等。工作方法的設(shè)計具有靈活性和多樣性,不同性質(zhì)的工作根據(jù)其工作特點的不同采取的具體方法也不同,不能千篇一律。(4)相互溝通。溝通是一個信息交流的過程,是整個工作流程順利進(jìn)行的信息根底,包括垂直溝通,平行溝通,斜向溝通等形式。(5)協(xié)作。整個組織是有機聯(lián)系的整體,是由假設(shè)干個相互聯(lián)系相互制約的環(huán)節(jié)構(gòu)成的,每個環(huán)節(jié)的變化都會影響其它環(huán)節(jié)以及整個組織運行,因此各環(huán)節(jié)之間必須相互合作相互制約。3、工作關(guān)系。組織中的工作關(guān)系,表現(xiàn)為協(xié)作關(guān)系,監(jiān)視關(guān)系等各個方面。通過以上三個方面的崗位設(shè)計,為組織的人力資源管理提供了依據(jù),保證事(崗位)得其人,人盡其才,人事相宜;優(yōu)化了人力資源配置,為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力,提高工作效率,提供有效管理的環(huán)境保障。崗位設(shè)計的方法有多種,但其中心思想是工作豐富化,而工作豐富化的核心是鼓勵的工作特征模型。工作特征模型的核心內(nèi)容是:(1)技能的多樣性:也就是完成一項工作涉及的范圍。包括各種技能和能力。(2)工作的完整性:即在多大程度上工作需要作為一個整體來完成——從工作的開始到完成并取得明顯的成果。(3)任務(wù)的重要性:即自己的工作在多大程度上影響其他人的工作或生活——不管是在組織內(nèi)還是在工作環(huán)境外。(4)主動性:即工作在多大程度上允許自由、獨立,以及在具體工作中個人制定方案和執(zhí)行方案時的自主范圍。(5)反應(yīng)性:即員工能及時明確地知道他所從事的工作的績效及其效率。根據(jù)這一模型,一個工作崗位可以讓員工產(chǎn)生三種心理狀態(tài)即:感受到工作的意義,感受到工作的責(zé)任和了解到工作的結(jié)果。這些心理狀態(tài)又可以影響到個人和工作的結(jié)果即:內(nèi)在工作動力、績效水平、工作滿足感、缺勤率和離職率等,從而給以員工內(nèi)在的鼓勵,使員工以自我獎勵為根底的自我鼓勵產(chǎn)生積極循往。工作特征模型強調(diào)的是員工與工作崗位之間的心理上的相互作用,并且強調(diào)最好考試大提供的崗位設(shè)計應(yīng)該給員工以內(nèi)在的鼓勵。對工作特征的分析有利于清楚地理解怎樣來提高員工的參與,在崗位設(shè)計的時候,應(yīng)當(dāng)考慮給員工一定的自主權(quán)力,提供附加責(zé)任,以增強員工的自尊心和被重視的感受。如果員工沒有絲毫的自主權(quán),就會引起對工作的冷漠和低績效;工作設(shè)計過于簡單,就會因為單調(diào)枯燥而產(chǎn)生厭煩,影響員工的身心安康。同時還要讓員工感覺到該工作對于實現(xiàn)組織總目標(biāo)的意義,從而產(chǎn)生成就感。員工如果不能參與一些比擬完整的工作,就會缺乏對工作成果的驕傲感受,從而失去責(zé)任感。并且組織要對員工的過錯績效給予及時的反應(yīng),才能正確引導(dǎo)和鼓勵員工,使其不斷改良自己的工作。總之,通過增加工作的多樣性、完整性、重要性、自主性,改善員工的心理狀態(tài),強化員工對工作意義的體驗,增強對工作結(jié)果負(fù)責(zé)的精神,進(jìn)而增加工作鼓勵和工作滿意度,有效提高個人成就和工作績效,到達(dá)鼓勵員工的目的。在知識經(jīng)濟(jì)時代,組織最重要的資源是員工的熱情和忠誠。通過崗位的設(shè)計,把員工安排在相應(yīng)的工作崗位上,讓人與工作相匹配,滿足員工各自獨特的需求、技術(shù)、能力與個性要求,從而使員工的終生興趣得以實現(xiàn),提高了員工的工作生活質(zhì)量,增加了留住人才時機。一個成功有效的崗位設(shè)計,必須綜合考慮各種因素,即需要對工作進(jìn)行周密的有目的的方案安排,并考慮到員工的具體素質(zhì)、能力及各個方面的因素,也要考慮到本單位的管理方式、勞動條件、工作環(huán)境、機制等因素。具體進(jìn)行崗位設(shè)計時,必須考慮以下幾方面的因素:1、員工的因素。人是組織活動中最根本的要素,員工需求的變化是崗位設(shè)計不斷更新的一個重要因素。崗位設(shè)計的一個主要內(nèi)容就是使員工在工作中得到最大的滿足,隨著文化和經(jīng)濟(jì)開展水平的提高,人們的需求層次提高了,除了一定的經(jīng)濟(jì)收益外,他們希望在自己的工作中得到鍛煉和開展,對工作質(zhì)量的要求也更高了。只有重視員工的要求并開發(fā)和引導(dǎo)其興趣,給他們的成長和開展創(chuàng)造有利條件和環(huán)境,才能激發(fā)員工的工作熱情,增強組織吸引力,留住人才。否那么隨著員工的不滿意程度的增加,帶來的是員工的冷漠和生產(chǎn)低效,以致人才流失。因此崗位設(shè)計時要盡可能地使工作特征與要求適合員工個人特征,使員工能在工作中發(fā)揮最大的潛力??荚嚧笫占?、組織的因素。崗位設(shè)計最根本的目的是為了提高組織效率,增加產(chǎn)出。崗位設(shè)計離不開組織對工作的要求,具體進(jìn)行設(shè)計時,應(yīng)注意:(1)崗位設(shè)計的內(nèi)容應(yīng)包含組織所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動,以保證組織生產(chǎn)經(jīng)營總目標(biāo)的順利有效實現(xiàn)。(2)全部崗位構(gòu)成的責(zé)任體系應(yīng)該能夠保證組織總目標(biāo)的實現(xiàn)。(3)崗位設(shè)計應(yīng)該能夠助于發(fā)揮員工的個人能力,提高組織效率。這就要求崗位設(shè)計時全面權(quán)衡經(jīng)濟(jì)效率原那么和員工的職業(yè)生涯和心理上的需要,找到最正確平衡點,保證每個人滿負(fù)荷工作,使組織獲得組織的生產(chǎn)效益和員工個人滿意度及安寧兩方面的收益。3、環(huán)境因素。環(huán)境因素包括人力供應(yīng)和社會期望兩方面。首先崗位設(shè)計必須從現(xiàn)實情況出發(fā),不能僅僅憑主觀愿望,而要考慮與人力資源的實際水平相一致。例如:在我國目前人力資源素質(zhì)不高的情況下,工作內(nèi)容的設(shè)計應(yīng)相對簡單,在技術(shù)的引進(jìn)上也應(yīng)結(jié)合人力資源的情況,否那么引進(jìn)的技術(shù)沒有適宜的人使用,造成資源的浪費,影響組織的生產(chǎn)。其次社會期望是指人們希望通過工作滿足些什么。不同的員工其需求層次是不同的,這就要求在崗位設(shè)計時考慮一些人性方面的東西。在21世紀(jì),鼓勵越來越受到管理者的重視,因為它是對員工從事勞動的內(nèi)在動機的了解和促進(jìn),從而使員工在最有效率、最富有創(chuàng)造力的狀態(tài)下工作。崗位設(shè)計直接決定了人在其所從事的工作中干什么、怎
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