基于心理契約角度人才流失問(wèn)題研究-畢業(yè)設(shè)計(jì)論文

目錄中文摘要（關(guān)鍵詞） 1英文摘要（關(guān)鍵詞） 1前言 2一、心理契約視閾下人才流失的概述 3（一）心理契約的含義 3（二）企業(yè)人才流失的含義 3（三）心理契約對(duì)企業(yè)人才流失的影響 31.物質(zhì)激勵(lì)維度對(duì)人才流失的影響 32.環(huán)境支持維度對(duì)人才流失的影響 33.發(fā)展機(jī)會(huì)維度對(duì)人才流失的影響 4二、基于心理契約視閾下千度品牌公司人才流失的問(wèn)題分析 4（一）千度品牌公司簡(jiǎn)介 4（二）千度品牌人才流失現(xiàn)狀 4（三）基于心理契約對(duì)千度品牌公司人才流失的問(wèn)題分析 51.硬件環(huán)境舒適性不高 52.薪酬福利待遇不夠好 53.人際關(guān)系比較復(fù)雜 64.工作壓力比較大 65.員工發(fā)展前途不夠光明 6三、基于心理契約的千度品牌公司人才流失控制對(duì)策 7（一）打造舒適的硬件環(huán)境 7（二）提高員工的薪酬福利待遇 7（三）營(yíng)造和諧的人際環(huán)境 7（四）適度降低員工的工作壓力 8（五）完善職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃 81.注重員工培訓(xùn)工作 82.加強(qiáng)職業(yè)計(jì)劃制定 8結(jié)論 9參考文獻(xiàn) 10致謝 11

心理契約視閾下北京千度品牌管理有限公司人才流失問(wèn)題研究摘要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)克服了基礎(chǔ)薄弱和先天不足等等劣勢(shì)，已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力的增長(zhǎng)點(diǎn)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最具活躍、最有優(yōu)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)組成部分?？陀^地說(shuō),民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展正從初期階段向中期發(fā)展階段轉(zhuǎn)變,向著更科學(xué)、更合理的方向發(fā)展。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的快速增長(zhǎng)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，向社會(huì)提供了就業(yè)崗位，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善，民營(yíng)企業(yè)平等參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制也日漸完善。但是，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展還存在著公司管理模式落后、用人機(jī)制不完善等問(wèn)題，特別是在企業(yè)人力資源管理方面，還沒(méi)有形成一套真正適合我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的科學(xué)合理的管理系統(tǒng)，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)中人才流失的情況比較嚴(yán)重，制約了企業(yè)的發(fā)展壯大和可持續(xù)發(fā)展。本文基于心理契約視角下對(duì)千度品牌公司人才流失存在的問(wèn)題及原因分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，希望能夠使千度品牌公司人才流失問(wèn)題得到有效控制。關(guān)鍵詞：心理契約；薪酬福利；員工流失Abstract:sincethereformandopeningup,withthedevelopmentofsocialistmarketeconomy,privateenterprisestoovercometheweakfoundationandcongenitallydeficientandsoondisadvantage,hasbecomeChina'smostdynamiceconomicgrowth,economicdevelopmentisthemostactive,themostadvantageouspartoftheeconomy.Objectivelyspeaking,thedevelopmentofprivateenterprisesischangingfromtheinitialstagetothemedium-termdevelopmentstage,towardsamorescientificandmorereasonabledirection.TherapidgrowthofprivateenterprisesinChinahaspromotedthedevelopmentofeconomyandprovidedjobstothesociety.Withtheimprovementofmarketeconomy,themechanismofequalparticipationinmarketcompetitionofprivateenterprisesisbecomingmoreandmoreperfect.However,withthedeepeningofmarketcompetition,thedevelopmentofprivateenterprisesstillexist,backwardmanagementmodeandmechanismisnotperfectwaitforaproblem,especiallyintheenterprisehumanresourcesmanagement,butalsodidnotformareallysuitableforthedevelopmentofChina'sprivateenterprisesscientificandrationalmanagementsystem,leadingtobraindrainintheprivateenterprisesmoreserious,restrictingthedevelopmentofenterprisesandsustainabledevelopment.BasedonthepsychologicalcontractofthousandsofBrandCompanybraindrainproblemsandcausesanalysis,putforwardthecorrespondingimprovementmeasures,hopingtomakethousandsofBrandCompanybraindrainproblemiseffectivelycontrolled.Keywords:psychologicalcontract;compensationandbenefits;employeeturnover

前言大學(xué)生不再看重終生就業(yè)飯碗而轉(zhuǎn)為追求終生就業(yè)能力。如果組織不能提供一定程度的心理舒適感，實(shí)現(xiàn)員工的自我發(fā)展，或平衡好工作、家庭的關(guān)系，他們將選擇離開(kāi)。很多企業(yè)針對(duì)以上情況，無(wú)差別得單項(xiàng)實(shí)施高水平薪酬或制定一些培訓(xùn)計(jì)劃等激勵(lì)手段，效果并不理想。而此時(shí)心理契約的誕生備受關(guān)注，它以互惠機(jī)制為內(nèi)核，依據(jù)員工的內(nèi)在需求提供差異化的契約套餐，對(duì)指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐具有一定現(xiàn)實(shí)意義。心理契約理論，在眾多激勵(lì)理論中獨(dú)辟蹊徑。縱向看，它探尋的是改變員工態(tài)度與行為的深層激勵(lì)因素，注重企業(yè)價(jià)值觀的滲透及員工的心理認(rèn)同。橫向看，它的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，并不以提出最好的激勵(lì)體系為目標(biāo)，而是從員工內(nèi)心付出與需求平衡角度出發(fā)的權(quán)變理論。在心理契約視角下對(duì)中小企業(yè)大學(xué)生流失現(xiàn)象進(jìn)行分析，可以將內(nèi)在激勵(lì)、外在激勵(lì)融為一體，深層次、多角度地分析心理契約與離職的關(guān)系，作為理論基礎(chǔ)幫助企業(yè)制定留住人才的激勵(lì)策略。在研究過(guò)程中結(jié)合了千度品牌公司的案例，所以本文在研究過(guò)程中主要使用的是案例分析法，通過(guò)具體的案例分析，使研究針對(duì)性提高。在研究中還使用了專家咨詢法，我的導(dǎo)師徐彩霞老師是人力資源方面的專家，通過(guò)與老師的探討，使本文的研究更能夠解決人才流失問(wèn)題。本文研究共分為三個(gè)部分，第一部分是對(duì)心理契約視閾下人才流失的概述，使本文擁有理論基礎(chǔ)；第二部分基于心理契約視閾下千度品牌公司人才流失的問(wèn)題分析，從五個(gè)方面分析造成人才流失的問(wèn)題；第三部分對(duì)問(wèn)題提出相應(yīng)的整改建議。本文的創(chuàng)新點(diǎn)是將員工流失原因與心理契約理論進(jìn)行結(jié)合，從心理契約角度提出相應(yīng)問(wèn)題的整改建議。

一、心理契約視閾下人才流失的概述（一）心理契約的含義心理契約是存在于員工和企業(yè)間的一種主觀心理約定，包括個(gè)人目標(biāo)、組織目標(biāo)、雙方承諾的契合度及在組織經(jīng)歷基礎(chǔ)上的情感契合關(guān)系，約定的核心是雙方內(nèi)隱的不成文的相互責(zé)任，心理契約與員工的態(tài)度和行為高度相關(guān)。在交易型關(guān)系中，企業(yè)對(duì)于員工的承諾是以員工的工作態(tài)度和績(jī)效給出的可用物質(zhì)量化和兌現(xiàn)的交易型心理契約。它的內(nèi)容主要是：?jiǎn)T工對(duì)于工作環(huán)境、薪酬福利、發(fā)展空間等方面的心理預(yù)期。交易型心理契約考慮的主要是員工的工作業(yè)績(jī)和應(yīng)享受的相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)待遇，它在工作步驟、進(jìn)展?fàn)顟B(tài)和相互責(zé)任等方面都有明確的界定。員工與組織的關(guān)聯(lián)性和依賴性相對(duì)松散，更多的是憑借員工個(gè)人的工作業(yè)績(jī)和技術(shù)水平，在這種狀態(tài)下，員工將自己的身份定位在自己的職業(yè)性，而不是認(rèn)同于自己屬于某個(gè)組織，與組織的關(guān)聯(lián)性較低，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意愿也較低。關(guān)系型心理契約更關(guān)注員工與企業(yè)間的相互信任和依賴關(guān)系，這種關(guān)系是抽象和模糊的，是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的到處存在于企業(yè)和員工間的義務(wù)責(zé)任關(guān)系，它更重視員工與企業(yè)間的相互尊重、支持和忠誠(chéng)，這種關(guān)系不是用物質(zhì)和技術(shù)可以衡量的。（二）企業(yè)人才流失的含義員工的流入、降級(jí)、晉升、組織內(nèi)的輪崗及流出都可以被納入人才流失的范疇，這包括了主動(dòng)離職和被動(dòng)離職。從人才流失的意愿角度可以分為主動(dòng)流失和被動(dòng)流失兩類。主動(dòng)流失是指員工離開(kāi)企業(yè)的決策是由自己做出的，一般來(lái)說(shuō)，員工主動(dòng)流失對(duì)企業(yè)的不利影響較大，因而容易引起學(xué)者們的關(guān)注和研究。被動(dòng)流失是指離開(kāi)企業(yè)的決策主要由企業(yè)作出，包括員工被企業(yè)開(kāi)除、或由于經(jīng)營(yíng)績(jī)效下滑引起的裁員、停薪留職、退休等，同時(shí)也存在著由于企業(yè)管理上的不公平或者是未履行契約等被動(dòng)原因引起的員工辭職，也是人才被動(dòng)流失的一大原因。（三）心理契約對(duì)企業(yè)人才流失的影響1.物質(zhì)激勵(lì)維度對(duì)人才流失的影響物質(zhì)激勵(lì)是企業(yè)人才工作、生活的基本保障。在保證公正、公平的前提下，使得人才擁有基本生活條件的保障，主要是指組織承諾根據(jù)企業(yè)人才所完成的任務(wù)提供專門的貨幣報(bào)酬、工作環(huán)境等。物質(zhì)激勵(lì)的的內(nèi)容包括：薪金、福利待遇、和諧的工作環(huán)境等等。工作環(huán)境是企業(yè)文化最基本的載體，它體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和精神面貌，也是民營(yíng)企業(yè)優(yōu)秀人才比較關(guān)心的問(wèn)題。好的工作環(huán)境能夠?yàn)槿瞬盘峁┯淇?、舒適的外在條件，從而提高人才的工作積極性和工作效率，另一方面由于人才主要從事創(chuàng)造性或技術(shù)型的活動(dòng)，他們需要更充分的自主性和更優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，這就需要一種自由讓企業(yè)人才處于工作的最佳狀態(tài)，能更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。但是有的民營(yíng)企業(yè)管理者管理方式較為嚴(yán)格甚至不近人情，把企業(yè)員工從上到下都嚴(yán)格的束縛在框框里，這就違背了民營(yíng)企業(yè)人才的意愿，嚴(yán)重影響了民營(yíng)企業(yè)人才的工作績(jī)效。他們會(huì)感到局促不安，感覺(jué)這個(gè)環(huán)境不適合自己的個(gè)性發(fā)展，會(huì)有束縛感，不能正常發(fā)揮自己的才能，也可能因此而離職。2.環(huán)境支持維度對(duì)人才流失的影響企業(yè)的發(fā)展壯大和生產(chǎn)效率的提高，從一定程度上也取決于企業(yè)是否有一個(gè)和諧的人際環(huán)境。因?yàn)閮?yōu)秀人才在工作過(guò)程中往往需要團(tuán)隊(duì)的合作，這就需要企業(yè)擁有一個(gè)合作的工作氛圍。當(dāng)優(yōu)秀人才在工作過(guò)程中出現(xiàn)與上級(jí)和同事意見(jiàn)不一致的情況時(shí)，需要上級(jí)有效的協(xié)調(diào)優(yōu)秀人才和其他同事之間的關(guān)系。如若處理不當(dāng)，企業(yè)的優(yōu)秀人才可能會(huì)因企業(yè)沒(méi)有和諧的人際環(huán)境而產(chǎn)生到另一個(gè)有著和諧人際環(huán)境的企業(yè)中去的想法。企業(yè)對(duì)人才的關(guān)懷具有隱含性和模糊性，是人才的主觀理解和感受。事實(shí)證明，倘若企業(yè)能給予員工家庭式情感的撫慰，員工的積極性和歸屬感將會(huì)大大提高。否則，倘若自己的業(yè)績(jī)得不到肯定，他們就會(huì)感到這個(gè)企業(yè)缺乏人情味，感覺(jué)沒(méi)有被尊重，無(wú)法融入環(huán)境，進(jìn)而主動(dòng)離職。3.發(fā)展機(jī)會(huì)維度對(duì)人才流失的影響企業(yè)人才喜歡在工作中尋找刺激并且追求完美的結(jié)果，通過(guò)工作成績(jī)來(lái)證明自己的存在價(jià)值，并從中獲得滿足感和成就感。如果企業(yè)滿足不了優(yōu)秀人才對(duì)提升自我能力，更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求，無(wú)法為其提供更具挑戰(zhàn)性和成就感的機(jī)會(huì)，人才就會(huì)感覺(jué)自己碌碌無(wú)為，從而失去工作的興趣，轉(zhuǎn)而尋找適合自己發(fā)展的新東家。人才只有在有發(fā)展前景的企業(yè)工作，才會(huì)看到自己的未來(lái)，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)有信心，也會(huì)對(duì)自己的發(fā)展有底氣，這就需要企業(yè)充分關(guān)注和了解人才的心理需求和預(yù)期，為其職業(yè)發(fā)展做好規(guī)劃、指明方向，使其有著更寬廣的上升渠道。二、基于心理契約視閾下千度品牌公司人才流失的問(wèn)題分析（一）千度品牌公司簡(jiǎn)介千度品牌公司是一家專業(yè)從事全品牌戰(zhàn)略服務(wù)、全媒體整合代理、新媒體開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)、公關(guān)互動(dòng)營(yíng)銷、影視拍攝制作的綜合性傳媒企業(yè)。千度品牌立足9年的品牌沉淀，以國(guó)際視野洞察企業(yè)發(fā)展方向，以多元戰(zhàn)略聚合品牌成長(zhǎng)動(dòng)力，以優(yōu)質(zhì)媒體傳遞品牌榮耀，立志“成為廣告?zhèn)髅綐I(yè)的引領(lǐng)者”。2015年，企業(yè)以打造廣告?zhèn)髅疆a(chǎn)業(yè)鏈，助力企業(yè)品牌成長(zhǎng)為發(fā)展目標(biāo)，在行業(yè)內(nèi)具有較大影響力。（二）千度品牌人才流失現(xiàn)狀作為中小企業(yè)，千度品牌人才流失情況明顯，截至2016年12月，千度品牌共有員工49人，其中員工構(gòu)成主要分為銷售、設(shè)計(jì)、客戶、文職四類，根據(jù)2013至2016年四類員工離職率變動(dòng)情況繪制成圖1。圖1：2013至2016年千度品牌員工流失率變動(dòng)情況圖數(shù)據(jù)來(lái)源：千度品牌在人才流失崗位的對(duì)比情況中能夠看出，銷售崗位的離職率較高，已經(jīng)超過(guò)40%，這也體現(xiàn)出中小企業(yè)銷售崗位不夠穩(wěn)定的特點(diǎn)。在員工流失性別方面，2016年男性員工離職所占比重達(dá)到72%，女性員工離職所占比重達(dá)到28%。員工流失造成千度品牌公司管理工作開(kāi)展遭到消極影響。（三）基于心理契約對(duì)千度品牌公司人才流失的問(wèn)題分析1.硬件環(huán)境舒適性不高工作環(huán)境對(duì)員工工作的滿意度影響非常明顯，如果企業(yè)管理者能夠?yàn)閱T工提供良好的工作環(huán)境，在辦公室內(nèi)增加綠植，優(yōu)化辦公環(huán)境，增加咖啡機(jī)等設(shè)備，員工在工作中能夠擁有更好的感受，而隨著“90后”逐漸步入職場(chǎng)，其對(duì)工作環(huán)境的追求更高，在應(yīng)聘時(shí)也會(huì)咨詢企業(yè)的工作環(huán)境情況，特別是高新技術(shù)行業(yè)的工作人員壓力較大，如果工作環(huán)境舒適，不但能夠降低員工的抱怨與投訴，也能夠使員工的工作效率提高，依靠辦公室內(nèi)的生活設(shè)施在工作中實(shí)現(xiàn)休息。但是現(xiàn)階段部分企業(yè)管理者并沒(méi)有對(duì)辦公室環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，工位擺放非常擁擠，甚至有部分企業(yè)允許在辦公室內(nèi)吸煙，工作環(huán)境的不佳時(shí)員工流失率不斷提高。根據(jù)近幾年因工作環(huán)境員工流失率變動(dòng)情況繪制成圖2。圖2：2011至2015年員工因工作環(huán)境流失率變動(dòng)情況圖數(shù)據(jù)來(lái)源：千度品牌根據(jù)圖2數(shù)據(jù)能夠看出，2015年因工作環(huán)境而選擇離職的員工比重超過(guò)20%，在良好工作環(huán)境缺失的基礎(chǔ)上，員工的工作滿意度下降，工作效率遭到制約，員工的流失率也將會(huì)逐漸提高。2.薪酬福利待遇不夠好員工工作的最主要目的是獲得薪酬待遇，所以員工對(duì)薪酬福利的滿意程度是影響員工流失率的關(guān)鍵指標(biāo)，雖然人才在相關(guān)工作的開(kāi)展過(guò)程中，需要強(qiáng)調(diào)自身的技術(shù)發(fā)展與綜合素質(zhì)提高，但是員工也需要薪酬來(lái)維系生活，同時(shí)薪酬福利待遇標(biāo)準(zhǔn)也在客觀上能夠體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)于員工的重視程度，在心理契約角度，薪酬福利是影響人才流失率的重要指標(biāo)，通過(guò)合理的薪酬福利獎(jiǎng)勵(lì)模式，能夠提高員工的工作積極性與激發(fā)員工的潛力，但是現(xiàn)階段千度品牌員工普遍對(duì)薪酬福利的滿意度不高，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)員工流失率也呈現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)，而且在薪酬福利激勵(lì)機(jī)制不夠完善的基礎(chǔ)上，員工的工作積極性也將下降，企業(yè)的工作效率無(wú)法得到提高。3.人際關(guān)系比較復(fù)雜工作環(huán)境主要是指辦公的硬環(huán)境，而環(huán)境支持維度主要是指員工在企業(yè)工作中的狀態(tài)，所面臨的人際關(guān)系等，在企業(yè)相關(guān)工作的開(kāi)展過(guò)程中，絕大部分業(yè)務(wù)都無(wú)法由員工獨(dú)立完成，這就需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式進(jìn)行工作，如企業(yè)的人際關(guān)系復(fù)雜，員工的流失率將會(huì)提高，在心理契約角度下，管理者的關(guān)懷也是影響員工流失率的重要因素，特別是在員工工作強(qiáng)度大、壓力大的情況下，如果管理者的關(guān)懷缺失，員工的流失率也會(huì)大大提高。根據(jù)2016年企業(yè)員工流失率中環(huán)境支持維度的影響比例情況繪制成圖3。圖3：2016年企業(yè)員工流失率中環(huán)境支持維度的影響比例情況圖數(shù)據(jù)來(lái)源：千度品牌根據(jù)圖3數(shù)據(jù)能夠看出，在企業(yè)環(huán)境維度影響中，人際關(guān)系是造成員工流失的最主要因素，同時(shí)管理者的關(guān)懷也成為影響員工流失率的重要因素，在環(huán)境支持維度不科學(xué)的基礎(chǔ)上，企業(yè)相關(guān)工作的開(kāi)展也將遭到制約，考慮到環(huán)境支持維度，企業(yè)應(yīng)該為員工打造良好的“軟環(huán)境”，降低員工流失率。4.工作壓力比較大員工的工作性質(zhì)將影響員工的工作態(tài)度與工作內(nèi)容，一般情況下，企業(yè)的人才特別是優(yōu)秀人才喜歡在工作中挑戰(zhàn)自己，希望從事一些具有挑戰(zhàn)性的工作，在完成工作任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，如果企業(yè)無(wú)法提供給員工相應(yīng)的工作，特別是在“90后”對(duì)工作充滿信心與激情的基礎(chǔ)上，員工就會(huì)選擇其他工作地點(diǎn)尋找工作機(jī)會(huì)，造成員工流失。工作性質(zhì)的影響還體現(xiàn)在出差、高危等工作員工流失率較高上，出于家庭與自身安全角度考慮，對(duì)于該類型工作一般員工都會(huì)敬而遠(yuǎn)之。如在千度公司中，銷售工作人員每天奔波在外，因業(yè)績(jī)壓力等情況而造成員工工作壓力比較大，相對(duì)離職率比較高。5.員工發(fā)展前途不夠光明一般情況下，員工在工作時(shí)都會(huì)選擇發(fā)展前景較好的工作，希望能夠在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也能夠給自身發(fā)展帶來(lái)機(jī)會(huì)，這要求企業(yè)處于上升階段，并能夠根據(jù)員工的特點(diǎn)為員工打造職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，使員工對(duì)自身發(fā)展有一個(gè)明確的目標(biāo)，但是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)普遍忽略了員工的綜合培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容集中在現(xiàn)有業(yè)務(wù)，忽略員工的可持續(xù)發(fā)展能力，制約了員工的發(fā)展空間，員工在選擇工作時(shí)，優(yōu)先會(huì)選擇外資企業(yè)或大型企業(yè)，該類型企業(yè)能夠給予員工較大的晉升空間，而民營(yíng)企業(yè)與中小企業(yè)則無(wú)法提供較好的發(fā)展機(jī)會(huì)，由此造成員工流失。在千度品牌公司中，當(dāng)有管理者離職，企業(yè)往往不會(huì)選擇在現(xiàn)有崗位中尋找合適人選進(jìn)行晉升，而是通過(guò)外部聘請(qǐng)等方式補(bǔ)充空缺，這樣會(huì)造成員工覺(jué)得自己的發(fā)展前途不夠光明，加速員工流失。三、基于心理契約的千度品牌公司人才流失控制對(duì)策（一）打造舒適的硬件環(huán)境總標(biāo)來(lái)說(shuō)，北京的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境比較激烈，也帶來(lái)和較多的工作機(jī)會(huì)，比較適宜人才創(chuàng)業(yè)和生活，這是優(yōu)勢(shì)，但是，在同一地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力，為人才提供一個(gè)整潔、資源配置充分的工作環(huán)境，是保障其安心工作、心情愉悅的一個(gè)基本的條件。同時(shí)為人才提供其管理和創(chuàng)新活動(dòng)所需要的資源，即人、財(cái)、物、環(huán)境上的支持，使其不會(huì)因?yàn)橘Y源配置的不合理而無(wú)法開(kāi)展工作。千度品牌公司應(yīng)該結(jié)合行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，為員工工作發(fā)展制定良好的工作硬環(huán)境，通過(guò)辦公室綠植、落地窗、裝修風(fēng)格等方面，使員工工作滿意度提高，降低企業(yè)人才流失現(xiàn)狀。（二）提高員工的薪酬福利待遇企業(yè)的薪酬制度體現(xiàn)著其內(nèi)部公平性，同時(shí)也在與同行業(yè)其他公司的薪酬制度形成一種競(jìng)爭(zhēng)，以利于更好地吸引人才。企業(yè)人才在為企業(yè)提供成果的同時(shí)，會(huì)將薪酬與工作貢獻(xiàn)進(jìn)行比較，也會(huì)與本企業(yè)其他人才進(jìn)行對(duì)比，這就產(chǎn)生了對(duì)公平性的判斷，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己的收入與付出的比例同別人相同時(shí)，我們就會(huì)認(rèn)為這是公平的，繼而就會(huì)繼續(xù)努力的工作；相反，若優(yōu)秀人才認(rèn)為自己受到了不公平待遇，他們會(huì)感覺(jué)到不被尊重和認(rèn)可，就會(huì)降低工作熱情和努力程度。由此可見(jiàn)，薪酬制度是否合理是人才衡量其自身價(jià)值和企業(yè)內(nèi)部的公平與否的重要尺度。與內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性相對(duì)的是外部競(jìng)爭(zhēng)性，如果企業(yè)的薪酬水平較市場(chǎng)上同行業(yè)的市場(chǎng)平均工資高，那就能夠達(dá)到吸引人才、留住人才的目的。企業(yè)人才是一種稀缺資源，他們憑借自己的知識(shí)和技能，在就業(yè)市場(chǎng)上有很大的主動(dòng)性，當(dāng)他們意識(shí)到自己的工資水平與同地區(qū)同崗位人員差距較大時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生挫折感，認(rèn)為自身價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，這就容易出現(xiàn)心理契約違背，他們可能工作不努力甚至跳槽。企業(yè)的薪酬制度若沒(méi)有外部競(jìng)爭(zhēng)力，那么他在人才爭(zhēng)奪上就更沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)不僅應(yīng)該為員工提供工資、獎(jiǎng)金等短期薪酬，更要提供具有長(zhǎng)期激勵(lì)作用的組合薪酬，如股權(quán)激勵(lì)、MBO杠桿收購(gòu)等，以及醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等福利，只有建立長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)相結(jié)合的薪酬制度才能夠?qū)ζ髽I(yè)人才形成全面的激勵(lì)，同時(shí)也能提高人才離開(kāi)企業(yè)的機(jī)會(huì)成本，使其在離開(kāi)之前不得不考慮自己的沉沒(méi)成本。（三）營(yíng)造和諧的人際環(huán)境人才在企業(yè)中的工作，并不是獨(dú)立完成的，而往往是以團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，他們注重上級(jí)的支持、同事的理解，為團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)而努力。因此，企業(yè)應(yīng)為人才營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。良好的工作氛圍包括：上下級(jí)之間的信任和溝通、人際關(guān)系的融洽和公司對(duì)人才的關(guān)心。在一個(gè)融洽的氛圍中，人才的活力能夠得到更大的釋放，提高其思維的活躍程度，激發(fā)人才的創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享，也滿足其人際交往需要和被尊重的需要。良好的工作氛圍包括：充分授權(quán)，相信人才有能力做正確的事；尊重人格，關(guān)心人才的個(gè)人生活，為其自我能力的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造繼續(xù)教育培訓(xùn)的條件；對(duì)人才的業(yè)績(jī)做公正的評(píng)價(jià)，并增加利益分配的透明度和公正性；激發(fā)人才的工作熱情，使工作充滿創(chuàng)意，同事之間相互照顧和認(rèn)可；強(qiáng)化交流溝通，舒緩人才的心理壓力，增強(qiáng)其在企業(yè)決策中的參與感和預(yù)見(jiàn)性，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。（四）適度降低員工的工作壓力在心理契約角度下，企業(yè)應(yīng)該致力于降低員工的工作壓力，建立以人為本的企業(yè)文化。企業(yè)文化對(duì)心理契約的達(dá)成與維持起著重要作用，能夠?yàn)槠髽I(yè)員工塑造強(qiáng)大的精神支柱。建立以人為本的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的尊重，達(dá)到人盡其能、人盡其用，為達(dá)成和維持心理契約創(chuàng)造了良好的氛圍，可以有效開(kāi)發(fā)員工的能力和潛力，增強(qiáng)員工的工作熱情和信念，使企業(yè)與人才共同遵守各自對(duì)應(yīng)的承諾。首先要結(jié)合本企業(yè)的傳統(tǒng)、歷史及人員特點(diǎn)提出以人為本的價(jià)值觀；其次，建立公平、公開(kāi)、以業(yè)績(jī)考核為特征的現(xiàn)代企業(yè)管理制度；最后，建立簡(jiǎn)潔、樸實(shí)的企業(yè)物質(zhì)文化，將核心價(jià)值觀通過(guò)鮮明的物質(zhì)標(biāo)識(shí)體現(xiàn)出來(lái)。（五）完善職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃1.注重員工培訓(xùn)工作無(wú)論何種人才都要通過(guò)學(xué)習(xí)以跟上知識(shí)時(shí)代的步伐，而企業(yè)人才如果不能及時(shí)更新知識(shí)就會(huì)跟不上時(shí)代步伐，在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，所以他們很重視企業(yè)提供的培訓(xùn)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。如果企業(yè)不能給人才提供科學(xué)有效的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，人才對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也不能持久。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)人才心理契約的特點(diǎn)建立一套可持續(xù)的人才培養(yǎng)機(jī)制，加大人力資本投入，重視人才就必須重視對(duì)他們的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)與教育加強(qiáng)人才的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高其綜合素質(zhì)和工作效率，并通過(guò)這個(gè)過(guò)程讓人才感受到企業(yè)對(duì)他們的重視和關(guān)愛(ài)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)人才的培訓(xùn)，使其能夠適應(yīng)不論是管理崗位還是技術(shù)崗位，就可以為企業(yè)建立后備人才庫(kù)，當(dāng)面臨人才流失的情況時(shí)，也就有了應(yīng)急預(yù)案。2.加強(qiáng)職業(yè)計(jì)劃制定企業(yè)人才更追求自我成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展，這就需要企業(yè)為其提供多樣性的、挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會(huì)，為其發(fā)展提供廣闊空間和上升通路，在這個(gè)過(guò)程企業(yè)要引導(dǎo)人才將個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要相結(jié)合，幫助人才進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，看到其在組織中的發(fā)展前途。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)人才的個(gè)性特點(diǎn)和發(fā)展預(yù)期進(jìn)行個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃，以調(diào)動(dòng)其工作積極性。同時(shí)，企業(yè)的發(fā)展和人才的發(fā)展是協(xié)調(diào)統(tǒng)一的，企業(yè)的發(fā)展依靠個(gè)人的進(jìn)步和成長(zhǎng)，人才的發(fā)展依托組織的發(fā)展，在公正公平的環(huán)境發(fā)展，人才能感受到良性競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)快速進(jìn)步所帶來(lái)的危機(jī)感，企業(yè)人才就能夠按照職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行自我管理。

結(jié)論由于心理契約理論研究在我國(guó)還處于起步階段，本人的學(xué)識(shí)水平的局限性，本文所涉及到的研究?jī)?nèi)容還有進(jìn)一步研究的空間。本研究?jī)H是從靜態(tài)的角度對(duì)心理契約與人才流失的關(guān)系進(jìn)行描述和分析，動(dòng)態(tài)的心理契約的規(guī)律和特點(diǎn)，它與人才流失的關(guān)系節(jié)點(diǎn)在哪里，這值得做進(jìn)一步的研究和探討。本研究?jī)H從組織心理契約的履行程度對(duì)人才行為的影響角度進(jìn)行探討，但心理契約是雙向性的，從人才角度如何維系與組織間的心理契約，也可以作為下一步研究思考的角度。

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致謝大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對(duì)我的母校，我的父母、親人們，我的老師和同學(xué)們表達(dá)我由衷的謝意。感謝我的家人對(duì)我大學(xué)學(xué)習(xí)的默默支持；感謝我的母校給了我在大學(xué)深造的機(jī)會(huì)，讓我能繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高；感謝老師和同學(xué)們的關(guān)心和鼓勵(lì)。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨；同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中的認(rèn)真熱情，生活上的熱心主動(dòng)，所有這些都讓我的大學(xué)生活充滿了感動(dòng)。這次畢業(yè)論文我得到了很多老師和同學(xué)的幫助，其中我的論文指導(dǎo)老師對(duì)我的關(guān)心和支持尤為重要。每次遇到難題，我最先做的就是向老師尋求幫助，而老師每次不管忙或閑，總會(huì)抽空來(lái)找我面談，然后一起商量解決的辦法。老師平日里工作繁多，但我完成畢業(yè)論文的每個(gè)階段，從選題到查閱資料，論文提綱的確定，中期論文的修改，后期論文格式調(diào)整等各個(gè)環(huán)節(jié)中都給予了我悉心的指導(dǎo)。這幾個(gè)月以來(lái)，老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想給我以無(wú)微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意?；贑8051F單片機(jī)直流電動(dòng)機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對(duì)良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級(jí)倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營(yíng)養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測(cè)試儀的研制基于單片機(jī)的自動(dòng)找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于單片機(jī)的液壓動(dòng)力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)儀開(kāi)發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺(tái)控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動(dòng)器的研究和設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時(shí)內(nèi)核設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測(cè)儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開(kāi)發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動(dòng)檢測(cè)儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測(cè)量?jī)x的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號(hào)檢測(cè)儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)Pico專用單片機(jī)核的可測(cè)性設(shè)計(jì)研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計(jì)基于雙單片機(jī)的智能遙測(cè)微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測(cè)基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時(shí)控和計(jì)數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測(cè)量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動(dòng)低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測(cè)量?jī)x的研制基于單片機(jī)的紅外測(cè)油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測(cè)漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測(cè)技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于AVR單片機(jī)的低壓無(wú)功補(bǔ)償控制器的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動(dòng)信號(hào)的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動(dòng)譯碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)基于Cygnal單片機(jī)的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機(jī)的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協(xié)議的單片機(jī)與Internet互聯(lián)的研究與實(shí)現(xiàn)變頻調(diào)速液壓電梯單片機(jī)控制器的研究基于單片機(jī)γ-免疫計(jì)數(shù)器自動(dòng)換樣功能的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的倒立擺控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)單片機(jī)嵌入式以太網(wǎng)防盜報(bào)