五官科護(hù)士長工作總結(jié)

屏邊縣人民醫(yī)院五官科上半年護(hù)士長工作總結(jié)2017報告人馬秀瓊當(dāng)前第1頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本2017年，五官科在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院和護(hù)理部的工作方針，結(jié)合五官科具體實際情況，認(rèn)真落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護(hù)理工作中。結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理“四滿意”的要求，重視護(hù)理安全管理和護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，把提高五官科護(hù)理技術(shù)水平，提升社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和患者滿意度為工作目標(biāo)，為患者營造了一個安全、舒適的良好住院環(huán)境，現(xiàn)將上半年來的護(hù)理工作總結(jié)如下：前言當(dāng)前第2頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、護(hù)理工作及指令性任務(wù)完成情況：

截止2017年6月底共收治住院病人人，出院人，同期比增加17%，病床使用率89.2%，增加17%，經(jīng)濟(jì)收入方面：至6月底為止，同期比五官科科業(yè)務(wù)總收入增長15%，總結(jié)余增長12%。

我科是集住院部、門診、手術(shù)室為一體的病房護(hù)理模式，共有護(hù)士4人，護(hù)士長1人，病床21張，眼科手術(shù)室、耳鼻喉科手術(shù)室各一間等當(dāng)前第3頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)屏邊縣人民醫(yī)院各科室業(yè)務(wù)指標(biāo)回報表報表日期：2017-01-01至2017-06-30科室名稱入院人數(shù)出院人數(shù)病床使用率病床周轉(zhuǎn)次數(shù)平均住院日產(chǎn)科1096109799.7742.194.28兒科1218121378.930.334.65婦科78876299.2833.135.3五官科555541159.6154.115.19急診科14312933.4614.334.07內(nèi)二科10631033115.4959.517.02內(nèi)一科1058103890.2828.596.99康復(fù)科424405148.6740.516.41外科94394474.1118.157.51當(dāng)前第4頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)病床使用率同期增長比當(dāng)前第5頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)住院病人同期增長當(dāng)前第6頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)經(jīng)濟(jì)收入同期增長比當(dāng)前第7頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本我科1-6月底手術(shù)臺數(shù)812臺,增加34%，其中包括Fees術(shù)ECCE+IoL,PHaco+IoL，扁桃體切除術(shù)，淚囊吻合術(shù)眼球摘除術(shù)等等各種大中小手術(shù)。實習(xí)帶教9人，支援其他科共天，人次，外派進(jìn)修?？谱o(hù)士1名一、護(hù)理工作及指令性任務(wù)完成情況：

當(dāng)前第8頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、培訓(xùn)考核方面：組織護(hù)理人員以多種形式（科室培訓(xùn)、晨間學(xué)習(xí)、分層培訓(xùn)、一對一?？婆嘤?xùn)等）進(jìn)行?？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)我科常見疾病的相關(guān)知識，全面提高我科護(hù)士的知識結(jié)構(gòu)，為患者提供科學(xué)化、專業(yè)化的護(hù)理健康指導(dǎo)當(dāng)前第9頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)新進(jìn)人員?？婆嘤?xùn)當(dāng)前第10頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本操作考試?yán)碚摽己水?dāng)前第11頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理增強(qiáng)護(hù)患安全防患意識科室組織不良事件發(fā)生、報告制度學(xué)習(xí)護(hù)士長加強(qiáng)督查檢查力度針對高?；颊哌M(jìn)行風(fēng)險評估三、護(hù)理安全方面

針對五官科患者特點(diǎn)，落實眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預(yù)防措施，做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察和處理程序等工作不斷強(qiáng)化安全意識，在晨會上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險做出評估，在床頭、小黑板、登記本等進(jìn)行標(biāo)識，引起各班重視。如夜班、中午時段單班、節(jié)假日等實行彈性調(diào)配班制，嚴(yán)格按照我科人員調(diào)動及時到位，保證特殊時段的護(hù)理安全。當(dāng)前第12頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本患者安全隱患評估標(biāo)識各類標(biāo)識護(hù)理入院評估點(diǎn)眼前查對當(dāng)前第13頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本四、狠抓護(hù)理質(zhì)量,各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)(詳見眼科護(hù)理質(zhì)控手冊).一級質(zhì)控：每月召開質(zhì)控會議，針對本月出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，提出整改措施，進(jìn)行問題整改追蹤，及時進(jìn)行效果評價，杜絕護(hù)理安全隱患。當(dāng)前第14頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)

五、以病人為中心，實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度。1.責(zé)任護(hù)士按照護(hù)理級別按時巡視患者，包括健康教育、了解患者病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

當(dāng)前第15頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理多種宣教方式白內(nèi)障手術(shù)集中宣教病房個性化宣教當(dāng)前第16頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸及反饋

每月進(jìn)行出院病人隨訪，召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，了解患者對科室及醫(yī)院的要求及意見，并根據(jù)情況積極采納。當(dāng)前第17頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)六、存在問題

1.專科知識有待提高：我科護(hù)士大部分是新進(jìn)或新入人員，對?？谱o(hù)理知識及技能的掌握不夠透徹，?？浦R了解尚淺，對于一些疑難、特殊病種、不常見病種指導(dǎo)不到位，滿足不了個性化的需求，造成部分患者宣教效果不佳，手術(shù)配合、護(hù)理治療配合存在困難。

2.一級質(zhì)控檢查效果片面化、形式化：護(hù)士在質(zhì)控過程中，還未真正認(rèn)識一級質(zhì)控的作用，檢查過于被動、形式化，沒有發(fā)揮檢查與督促的作用，每個月僅用1-2條問題概括整個月檢查存在的問題

3.護(hù)士長督查力度不夠：長期倒門診及手術(shù)室班，較多問題發(fā)現(xiàn)不了，制度落實不夠硬，發(fā)現(xiàn)問題整改后未能及時追蹤評價。

4.人力資源調(diào)配問題：，一年時間共調(diào)入我科8人，調(diào)出7人，現(xiàn)有人員4人，護(hù)士長1人，平均在科室時間1年不到，造成培訓(xùn)難度（?？浦R掌握片面：1+1=2乘法？除法？函數(shù)？幾何？）當(dāng)前第18頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本七、新開展的?？谱o(hù)理技術(shù)

球旁注射瞼板腺結(jié)石取出術(shù)麥粒腫切排術(shù)

淚道探通術(shù)當(dāng)前第19頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本七、新開展的?？谱o(hù)理技術(shù)

角膜異物剔除裂隙燈下翼狀胬肉結(jié)膜拆線照片當(dāng)前第20頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本七、新開展的?？谱o(hù)理技術(shù)咽封閉操作照片當(dāng)前第21頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)七、新開展的門診技術(shù)操作眼壓測量眼底照相眼科A、B超驗光當(dāng)前第22頁\共有25頁\編于星期四\15點(diǎn)七、護(hù)理新開展的門診技術(shù)檢查纖維喉鏡檢查當(dāng)前第23頁\共有25頁\編于星期四