山西工業(yè)集團(tuán)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)整體規(guī)劃書

山西工業(yè)集團(tuán)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)整體規(guī)劃書目錄一、企業(yè)背景 頁企業(yè)背景山西工業(yè)集團(tuán)是一家生產(chǎn)工程機(jī)械的生產(chǎn)公司，主要從事工程機(jī)械的研發(fā)、制造、銷售。總部設(shè)在太原，在國內(nèi)有130多家實(shí)力雄厚的以及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)和900多家經(jīng)銷服務(wù)站點(diǎn)，在海外80個國家的代理商超過100家，全球建設(shè)8個零件配件中心，在澳大利亞、美國、巴西、印度等地區(qū)分別成立了面向國際區(qū)域的營銷公司。產(chǎn)品包括建筑機(jī)械、筑路機(jī)械、起重機(jī)械等25大類120多個品種，主導(dǎo)產(chǎn)品有液壓磚機(jī)、制磚機(jī)、免燒磚機(jī)設(shè)備；混凝土輸送泵、混凝土輸送泵車、混凝土攪拌站、瀝青攪拌站、壓路機(jī)、攤鋪機(jī)、平地機(jī)、履帶起重機(jī)、汽車起重機(jī)、港口機(jī)械等。目前核心業(yè)務(wù)為起重機(jī)、推土機(jī)、混凝土機(jī)械、樁工機(jī)械等系列產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷售，以及相應(yīng)的配件銷售和服務(wù)支持。產(chǎn)業(yè)定位：在對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢、市場需求、同行業(yè)競爭對手、公司自身優(yōu)劣勢進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，將主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)定位為工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，作為戰(zhàn)略協(xié)同產(chǎn)業(yè)，在全球范圍內(nèi)開展以工程機(jī)械設(shè)備為主的租賃業(yè)務(wù)，以租促銷，先租、銷，再設(shè)廠。競爭戰(zhàn)略：對國內(nèi)競爭者采取差異化戰(zhàn)略，重點(diǎn)是產(chǎn)品的差異化：發(fā)出處于國內(nèi)外同行技術(shù)前沿的產(chǎn)品，促使產(chǎn)品的升級換代；品種的差異化：實(shí)施產(chǎn)品品種的大型化、微型化和成套化戰(zhàn)略，規(guī)避國內(nèi)產(chǎn)品集中在中間層面的惡性競爭；品質(zhì)的差異化：公司大力開發(fā)技術(shù)壁壘高、市場競爭弱的高品質(zhì)產(chǎn)品，替代進(jìn)口產(chǎn)品，同時(shí)逐步進(jìn)入國際市場；服務(wù)的差異化：對不同的產(chǎn)品采取更準(zhǔn)確的客戶需求分析和市場的再細(xì)分，為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)模塊。對國外競爭者采取全面成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：與國外品質(zhì)接近的情況下，產(chǎn)品以較低的銷售價(jià)格進(jìn)入市場，利用產(chǎn)品的高性價(jià)比參與競爭。通過進(jìn)一步提高全員勞動生產(chǎn)率，控制管理成本、財(cái)務(wù)成本和利用現(xiàn)有營銷網(wǎng)絡(luò)降低營銷成本，以保持和加強(qiáng)公司產(chǎn)品在成本方面的競爭優(yōu)勢。二、系統(tǒng)規(guī)劃1、可行性研究報(bào)告（1）開展電子商務(wù)系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)：在確立企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)后，圍繞目標(biāo)，制定相應(yīng)的經(jīng)營策略，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)收益。（2）開展新電子商務(wù)模式的經(jīng)營策略：建立門戶網(wǎng)站，樹立企業(yè)品牌形象。面向最終消費(fèi)者，增加網(wǎng)絡(luò)廣告投放力度。為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確、詳實(shí)、專業(yè)、富有說服力的產(chǎn)品介紹，更好地理解客戶需求。改善售后服務(wù)、銷售產(chǎn)品和服務(wù)、出售廣告。建立面向經(jīng)銷商的網(wǎng)上訂貨平臺，采購產(chǎn)品和服務(wù)、管理供應(yīng)鏈、拍賣。建立虛擬社區(qū)和Web門戶。市場調(diào)查與競爭能力預(yù)測：通過調(diào)查問卷、網(wǎng)上問卷、EMAIL等調(diào)查方法統(tǒng)計(jì)調(diào)查取得數(shù)據(jù)顯示：山西工業(yè)集團(tuán)在結(jié)合網(wǎng)上網(wǎng)站的運(yùn)作后可以帶來的經(jīng)濟(jì)效益估計(jì)會拉動太原市相關(guān)產(chǎn)業(yè)增收9.1億元，增加工業(yè)零售額2.3億元。同時(shí)通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展會提高該企業(yè)在國內(nèi)市場的競爭力。建設(shè)目標(biāo)：電子商務(wù)覆蓋企業(yè)經(jīng)營的各個過程，從供應(yīng)鏈到企業(yè)資源規(guī)劃，從客戶關(guān)系管理到電子市場，令企業(yè)從內(nèi)到外加速信息流、物流、資金流的循環(huán)，全面降低經(jīng)營成本，開拓全新的市場機(jī)會。建設(shè)內(nèi)容：網(wǎng)站名稱山西工業(yè)集團(tuán)官方網(wǎng)站（注冊網(wǎng)絡(luò)實(shí)名）網(wǎng)站域名http://www.ShanxiIndustryGhttp://www.山西工業(yè)集團(tuán).cn網(wǎng)站概述利用信息技術(shù)，為企業(yè)搭建個性的招商及展示綜合平臺。網(wǎng)站設(shè)計(jì)成含數(shù)據(jù)庫功能的ASP動態(tài)網(wǎng)頁。首頁要求簡約大方的同時(shí)能夠給瀏覽者以視覺上沖擊，讓人有耳目一新的感覺；網(wǎng)站的所有模塊在首頁要有顯示。具體內(nèi)容前臺1[網(wǎng)上山西工業(yè)集團(tuán)]

?網(wǎng)上產(chǎn)品展廳

?招商資訊2[采購招標(biāo)]?采購機(jī)械器材?后勤服務(wù)等3[山西工業(yè)集團(tuán)產(chǎn)品專賣]?各類產(chǎn)品專區(qū)

?售后服務(wù)等4[綜合信息服務(wù)]?山西工業(yè)集團(tuán)各地分公司情況?相關(guān)網(wǎng)站鏈接5[本站論壇]后臺1網(wǎng)站會員注冊系統(tǒng)2客戶管理系統(tǒng)3庫存管理系統(tǒng)4網(wǎng)站論壇服務(wù)系統(tǒng)5其他相關(guān)程序技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)、成本可行性分析：>>A、技術(shù)成本

包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資、復(fù)雜的管理、維護(hù)費(fèi)用的高昂使得一些企業(yè)望而卻步。面對客戶無力應(yīng)付復(fù)雜的技術(shù)平臺和高昂的軟硬件配置的實(shí)際問題，ＡＳＰ這個新興行業(yè)隨之興起。它以系統(tǒng)、人才匱乏的中小企業(yè)作為開展業(yè)務(wù)的主要對象，同時(shí)一些大企業(yè)也對ＡＳＰ發(fā)生了興趣。但這種租賃式服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量能否為企業(yè)接受，能在多大程度上降低企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)成本，還有待于實(shí)踐驗(yàn)證。

B、安全成本

在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素，必須有一系列的技術(shù)措施來保證。目前，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、安全產(chǎn)品的研制以及安全技術(shù)的開發(fā)為解決網(wǎng)上交易的安全問題起到了推動作用。而這些用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術(shù)的使用及其學(xué)習(xí)和操作定會加大電子商務(wù)運(yùn)營的成本。C、配送成本在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送從經(jīng)營電子商務(wù)的公司中分離出來而由專門的物流代理公司去經(jīng)營將成為發(fā)展方向。目前郵政系統(tǒng)正著手營造一個龐大的物流配送網(wǎng)絡(luò)，準(zhǔn)備擔(dān)當(dāng)起這個角色，在這方面它們有獨(dú)特的優(yōu)勢。

物流配送代理的獨(dú)立操作也將引發(fā)一些新的問題，雙方的配合至關(guān)重要，但一些涉及物權(quán)歸屬、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、費(fèi)用成本、產(chǎn)品質(zhì)量、爭議解決方面的法律問題也將浮出水面。物流配送是電子商務(wù)的重要和最后環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心，也是衡量電子商務(wù)成功與否的一個重要尺度。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點(diǎn)，需要增加運(yùn)輸、配送人員的開支，由此而增加的成本應(yīng)該經(jīng)過仔細(xì)核算。有人認(rèn)為，企業(yè)要增加的僅僅是配送成本，而節(jié)省的則是庫存成本和店面成本。要知道，店面成本雖然節(jié)省了，但是存放網(wǎng)點(diǎn)的增加和配送所需的其它開支能在多大幅度上降低總成本，仍需要在實(shí)踐中摸索，而且，庫存仍然是必需的。

D、客戶成本

電子商務(wù)的客戶成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費(fèi)的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花的費(fèi)用總和，這是一種完全依賴網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費(fèi)者一開始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時(shí)數(shù)元錢的最低成本，還不包括添置相應(yīng)硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費(fèi)用。這種費(fèi)用雖然不列入商家的運(yùn)營成本，但是作為用戶成本，卻是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。譬如說，在網(wǎng)上購買一個電熨斗可以便宜５元，但用戶用于網(wǎng)上瀏覽、查詢、挑選、支付所花費(fèi)的費(fèi)用要用去６元，用戶就會放棄網(wǎng)上購物的方式。電子商務(wù)雖然孕育著巨大的商機(jī)，但利潤的真正實(shí)現(xiàn)，仍需要經(jīng)過詳盡的論證。

E、法律成本

無庸置疑，電子商務(wù)的發(fā)展面臨著大量的法律問題，例如：☉網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、司法權(quán)限；跨國、跨地區(qū)網(wǎng)上交易時(shí)法律的適用性、非歧視性等；

☉安全與保密、數(shù)字簽名、授權(quán)認(rèn)證中心（ＣＡ）管理；

☉網(wǎng)絡(luò)犯罪的法律適用性：包括欺詐、仿冒、盜竊、網(wǎng)上證據(jù)采集及其有效性；

☉進(jìn)出口及關(guān)稅管理：各種稅制；

☉知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：包括出版、軟件、信息等；

☉隱私權(quán)：包括個人數(shù)據(jù)的采集、修改、使用、傳播等；

☉網(wǎng)上商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一及轉(zhuǎn)換：包括各種編碼、數(shù)據(jù)格式、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等；☉電子商務(wù)規(guī)則的建立可以有效地減少交易糾紛，但同時(shí)也增加了電子商務(wù)各方操作的難度和成本負(fù)擔(dān)。F、風(fēng)險(xiǎn)成本

電子商務(wù)目前存在著一定程度的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該對電子商務(wù)方面的特殊風(fēng)險(xiǎn)有清醒的認(rèn)識和把握，才有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)成本是一種隱形成本，成本的形成是由不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的，如網(wǎng)站人才的流失，病毒、黑客的襲擊，新技術(shù)的迅速發(fā)展所導(dǎo)致的硬軟件的更新?lián)Q代等等。

上述從宏觀的角度分析了一下電子商務(wù)的成本構(gòu)成，而它們各自所占的比率以及同傳統(tǒng)商務(wù)在現(xiàn)階段的比較資料尚需要專業(yè)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)分析，而且商品生產(chǎn)領(lǐng)域的成本在本文中并沒有涉及，實(shí)際上這部分成本也應(yīng)該包含在電子商務(wù)總成本構(gòu)成中。>>經(jīng)濟(jì)效益分析:通過調(diào)查問卷等調(diào)查方法統(tǒng)計(jì)調(diào)查取得數(shù)據(jù)顯示：山西工業(yè)集團(tuán)這次結(jié)合網(wǎng)上網(wǎng)站的運(yùn)作后可以帶來的效益估計(jì)如下：

將會拉動太原市相關(guān)產(chǎn)業(yè)增收近9.1億元，增加工業(yè)零售額2.3億元左右。

批發(fā)零售業(yè)：收入凈增2.4億元。

通信業(yè)：全市通信業(yè)收入將會增加1860萬元。

>>社會效益分析

山西工業(yè)集團(tuán)官方網(wǎng)站的建立為商家和消費(fèi)者提供及時(shí)快捷的服務(wù)，讓消費(fèi)者、商家和社會認(rèn)識到電子商務(wù)店優(yōu)勢，并且會推動企業(yè)電子商務(wù)的普及，從而推動中國電子商務(wù)的發(fā)展。>>可行性分析結(jié)論本方案在良好的質(zhì)量管理機(jī)制下，嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施，該方案具有很高的可行性，相信實(shí)施后會取得理想的效果。（7）建設(shè)方式：外包方式（8）進(jìn)度計(jì)劃：A.招聘各層次的電子商務(wù)人員，組成項(xiàng)目具體實(shí)施團(tuán)隊(duì)。B.購置計(jì)算機(jī)等相關(guān)設(shè)備并搭建互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)平臺；逐步建立企業(yè)物流體系或第三方物流體系。C.確定是自主開發(fā)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，或者是購買現(xiàn)成的軟件系統(tǒng)還是外包給軟件系統(tǒng)開發(fā)商，如果是以外包的方式應(yīng)該如何選擇開發(fā)商、系統(tǒng)預(yù)留接口問題等。D.調(diào)試新系統(tǒng)、培訓(xùn)、試運(yùn)營等。E.依據(jù)新系統(tǒng)調(diào)整關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的組織結(jié)構(gòu)，改變原來以組織職能來進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的方式，逐步建立以業(yè)務(wù)操作過程來建立組織職能。F.進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組并建立集團(tuán)ERP系統(tǒng)。G.將供應(yīng)商以及合作伙伴納入集團(tuán)電子商務(wù)系統(tǒng)，建立完善的供應(yīng)鏈管理體系。人員安排：A、頁設(shè)計(jì)師以網(wǎng)站策劃書為設(shè)計(jì)指導(dǎo)方案，突出體現(xiàn)網(wǎng)站策劃的核心思想；B、網(wǎng)站制作負(fù)責(zé)人要與網(wǎng)站策劃和設(shè)計(jì)師做詳細(xì)溝通，充分理解網(wǎng)站策劃意圖、既定網(wǎng)站的策劃思路和設(shè)計(jì)師給出的主頁及欄目框架的詳細(xì)說明；C、制作負(fù)責(zé)人要落實(shí)每個制作人的具體工作分配，跟蹤工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)不同制作人的配合，樹立團(tuán)隊(duì)意識；D、各制作人要了解網(wǎng)站策劃意圖、主頁設(shè)計(jì)思想，制定本人被指派的工作任務(wù)完成時(shí)間表；E、文字采編人員要與制作人員積極溝通，將各種原始信息資料進(jìn)行分類，加工和修改編輯，盡量將各類資料整理成直接可用的文檔形式提供給制作人員；F、美術(shù)編輯人員要充分領(lǐng)會設(shè)計(jì)師的思路，在風(fēng)格等方面與設(shè)計(jì)稿形成一致；圖片處理要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，使用正確高效的處理辦法；要積極配合制作人員處理各種網(wǎng)頁修飾圖片和logo、banner的制作；G、后臺開發(fā)人員要以網(wǎng)站策劃書中的功能模塊說明為指導(dǎo)，做到有針對性的開發(fā)；與前臺制作人員充分配合，工作互相滲透的部分要注意給對方提供方便，提高工作效率；從多個角度進(jìn)行功能測試，考慮一切可能出現(xiàn)的結(jié)果；H、制作負(fù)責(zé)人要統(tǒng)一管理各個制作人的工作成果，針對每個項(xiàng)目，要在內(nèi)部發(fā)布平臺上設(shè)立專屬文件夾，定期將各制作人的工作成果匯總到專屬文件夾；I、網(wǎng)站校對和測試人員要對網(wǎng)站所有的文字、鏈接、功能模塊進(jìn)行測試，給出詳細(xì)的書面校對表并對其負(fù)責(zé)；資金與投入：資金投入預(yù)算100萬元

固定資產(chǎn)投入30萬，流動資產(chǎn)投入70萬2、方案建議書（1）項(xiàng)目開發(fā)背景:山西工業(yè)集團(tuán)為了適應(yīng)internet環(huán)境的發(fā)展，公司擬開發(fā)一個網(wǎng)上銷售商務(wù)系統(tǒng)，更好的為客戶服務(wù)。電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營策略：戰(zhàn)略目標(biāo)：增加銷售額、降低企業(yè)經(jīng)營成本、招納人才。經(jīng)營策略：建立門戶網(wǎng)站，樹立企業(yè)品牌形象。面向最終消費(fèi)者，增加網(wǎng)絡(luò)廣告投放力度。更好地理解客戶需求。改善售后服務(wù)、銷售產(chǎn)品和服務(wù)、出售廣告。建立面向經(jīng)銷商的網(wǎng)上訂貨平臺，采購產(chǎn)品和服務(wù)、管理供應(yīng)鏈、拍賣。建立虛擬社區(qū)和Web門戶。電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)：令企業(yè)從內(nèi)到外加速信息流、物流、資金流的循環(huán)，全面降低經(jīng)營成本，開拓全新的市場機(jī)會。建設(shè)原則：根據(jù)每個階段的不同需求開發(fā)系統(tǒng)或模塊，開發(fā)的系統(tǒng)在保證當(dāng)前夠用的情況下還要具備良好的可擴(kuò)展性。（5）系統(tǒng)組成：廣告條：山西工業(yè)集團(tuán)合作伙伴、集團(tuán)相關(guān)附屬產(chǎn)品的宣傳等

主菜單：信息中心、采購招標(biāo)、集團(tuán)產(chǎn)品專賣、綜合信息服務(wù)

行業(yè)新聞：首頁的新聞版塊中每一個新聞標(biāo)題動態(tài)生成，數(shù)據(jù)庫中最近更新的10條信息滾動出現(xiàn)，放在首頁中間位置以引起人們的注意。

搜索：提供在線搜索功能，可以按單項(xiàng)、復(fù)合或關(guān)鍵字查詢。

友情鏈接：鏈接與集團(tuán)廠家有關(guān)的網(wǎng)站。

計(jì)數(shù)器：查看網(wǎng)站的訪問量及廣告點(diǎn)擊率。

版權(quán)聲明：版權(quán)信息及網(wǎng)站說明（6）主要功能：>>A.用戶管理功能用戶可以在網(wǎng)站上注冊、登錄和修改個人信息等。在注冊時(shí)需要用戶選擇會員的類別，我們的網(wǎng)站將用戶分為供應(yīng)商、采購商和普通用戶三種類別，不同類別的用戶提交的信息將提交到相應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。這樣做有利于我們對不同用戶的分類管理，建立固定的用戶群體，并能詳細(xì)記錄用戶檔案，能通過用戶檔案庫將我們的最新服務(wù)與動態(tài)方便地傳達(dá)給每一位用戶。用戶在網(wǎng)站審核通過后即可成為正式會員，可以享有網(wǎng)站提供的相應(yīng)服務(wù)。B.網(wǎng)上營銷功能支持訂購功能，用戶可在線填寫訂單，自由選擇預(yù)訂產(chǎn)品，并管理預(yù)訂。注冊的用戶在通過會員驗(yàn)證后可以查詢以往的訂單詳細(xì)內(nèi)容。管理人員對訂單方便操作，對訂單進(jìn)行跟蹤處理，可以輸出報(bào)表，產(chǎn)生訂單的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。C.站內(nèi)搜索功能用戶可通過關(guān)鍵字搜索到任何包含關(guān)鍵字的文章或主頁，提供方便、高效的查詢服務(wù)，查詢可以按照分類，關(guān)鍵詞等進(jìn)行。支持對字段的組合檢索；支持智能化模糊檢索。D.信息發(fā)布功能把網(wǎng)站上的需要經(jīng)常變動的信息，類似最新動態(tài)、行業(yè)新聞、新產(chǎn)品發(fā)布等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上。支持大部分WORD的圖文編輯功能，支持模板和多層次的目錄。網(wǎng)站管理員可增加、修改、刪除新聞類別和專題；更改類別順序以確定新聞類別和專題在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的順序；也可以修改信息狀態(tài)以確定信息是否出現(xiàn)在類別首頁或網(wǎng)站首頁；增添、修改、刪除各欄目的信息(包括文字與圖片)。E.網(wǎng)上調(diào)查功能客戶調(diào)查是企業(yè)實(shí)施市場策略的重要手段之一。支持同一IP限投1次、web方式建立新調(diào)查等功能。系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、操作簡單、調(diào)查的問題不受限制，可以同時(shí)進(jìn)行兩個以上的調(diào)查。基于Web界面的調(diào)查問卷生成系統(tǒng)，操作方便，并可以根據(jù)需求設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的風(fēng)格。>>其他功能：A.論壇：協(xié)助企業(yè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)的互動性、提高客戶滿意程度，使用戶的信息及時(shí)反映。用戶的意見直接記錄在網(wǎng)站的小型數(shù)據(jù)庫中，網(wǎng)站管理員可以瀏覽這些記錄并對客戶反饋信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，具有認(rèn)證功能即留言要經(jīng)過審核后才能公布。

B.反饋表：可以與調(diào)查表一起運(yùn)用，將客戶將意見或訂單直接發(fā)送到指定的郵箱中。要求風(fēng)格要與網(wǎng)站相一致。C.計(jì)數(shù)器：可以采用ASP或JSP等技術(shù)來制作，便于統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的總訪問量D.郵件列表：收集訪客E-mail，可隨時(shí)發(fā)送電子雜志或緊急通知的，支持在線申請、設(shè)定最大列表會員數(shù)量和web方式發(fā)送郵件(支持HTML)等功能。（7）軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：A、軟件平臺服務(wù)器選用uinx操作系統(tǒng)，選用Apache做為Web服務(wù)器。使用Sybase公司的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）SybaseSQLServer，它支持并行查詢、動態(tài)存儲、動態(tài)行級鎖、動態(tài)空間管理和索引操作等，具有高性能、高可靠性和高可伸縮性；支持行級和列級規(guī)則、觸發(fā)器、存儲過程等，可以保證數(shù)據(jù)的完整性；支持管理向?qū)А⑷罩竟芾?、備份和恢?fù)、事件/報(bào)警管理、安全管理等，具有易于管理和維護(hù)的特點(diǎn)；同時(shí)SybaseSQLServer還提供了對Internet、Intranet和電子商務(wù)的強(qiáng)大支持，它不僅可以利用unix強(qiáng)大的加密、檢索等功能，而且與Apache和php高度集成，可以遠(yuǎn)程管理。

B、硬件平臺本系統(tǒng)以位于chinanet主干網(wǎng)上的服務(wù)器為硬件平臺，既作為數(shù)據(jù)服務(wù)器，管理原始商業(yè)信息并響應(yīng)商業(yè)服務(wù)器提出的服務(wù)請求；又作為Web服務(wù)器，以高速率發(fā)布信息；服務(wù)器還具有定位其它服務(wù)器的功能。硬件結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D建設(shè)概算：項(xiàng)目預(yù)計(jì)金額（萬元）軟硬件投入100系統(tǒng)及軟件開發(fā)費(fèi)用30推廣費(fèi)用10網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用20人力資源費(fèi)用20流動資金70合計(jì)250實(shí)施建議：以建立基本業(yè)務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)化、以及維護(hù)廣大經(jīng)銷商關(guān)系為目標(biāo)來建立電子商務(wù)系統(tǒng)，主要包括：企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)進(jìn)銷存（分銷）管理系統(tǒng)、企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)。三、系統(tǒng)分析1、需求調(diào)查報(bào)告：電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與外界進(jìn)行信息交流與溝通的紐帶。山西工業(yè)集團(tuán)官方網(wǎng)站是利用信息技術(shù)，搭建專門用于招商及展示的綜合平臺。經(jīng)過市場調(diào)查和對調(diào)查結(jié)果的分析，我們可以看到山西工業(yè)集團(tuán)官方網(wǎng)站的開通不論是對合作企業(yè)還是對消費(fèi)者而言都是有利的。（1）山西工業(yè)集團(tuán)官方網(wǎng)站的需求A、企業(yè)自身需求對于企業(yè)自身來說，首先可以節(jié)約成本，做到投入最低，收益最大。山西工業(yè)集團(tuán)官方網(wǎng)站既是企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息、推出服務(wù)內(nèi)容的窗口；又是從合作伙伴或消費(fèi)者那里獲取產(chǎn)品及服務(wù)反饋意見及消費(fèi)需求的渠道。尤其是網(wǎng)上展廳的開設(shè)，為企業(yè)提供了一個可以打破地域限制的24小時(shí)隨時(shí)隨地銷售、招商、展示企業(yè)形象和產(chǎn)品的平臺，可謂是跨越時(shí)空的銷售，永不落幕的展示。充分利用官方網(wǎng)站會員服務(wù)，網(wǎng)上、網(wǎng)下相結(jié)合，將企業(yè)宣傳信息迅速傳播到目標(biāo)客戶，具有良好的宣傳效果。

B、消費(fèi)者需求

對于消費(fèi)者或采購商來說，網(wǎng)站是獲取所需產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)資料的重要渠道，它可以從不同的商品型號、種類中獲取不同的資料，做到貨比多樣；另外，消費(fèi)者也可以將自己的另類消費(fèi)要求（即個性化消費(fèi)需求）的愿望及時(shí)地傳遞給企業(yè)，引起企業(yè)的重視，從而在對商品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、銷售、維護(hù)和服務(wù)等經(jīng)營策略制定中，考慮到消費(fèi)者的利益。從信息傳播效果來看，網(wǎng)絡(luò)營銷活動中的信息“推拉”互動效應(yīng)，比傳統(tǒng)媒體的營銷效果更具優(yōu)勢，是未來營銷理論和營銷實(shí)務(wù)發(fā)展的方向。C、品牌與展示的需求作為一個有品牌效應(yīng)的企業(yè)，應(yīng)該有相對固定的展示地點(diǎn)和展示時(shí)間。這樣，企業(yè)的品牌優(yōu)勢才會突出體現(xiàn)出來。專業(yè)展會的魅力在于現(xiàn)場在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)不斷尋求其他的推廣自己的方法。而網(wǎng)站的建設(shè)正以其24小時(shí)、跨越地域限制將產(chǎn)品的特色及時(shí)傳遞，并且與目標(biāo)客戶及時(shí)溝通，從而在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)成商業(yè)合作的目的的優(yōu)勢而被人們所接受。山西工業(yè)集團(tuán)與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的結(jié)合將會使企業(yè)這一品牌煥發(fā)新的生機(jī)。D、競爭戰(zhàn)略的需求企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施不僅能減少銷售環(huán)節(jié)的投入，大大節(jié)約柜臺銷售所支出的人力和物力，還可以節(jié)省大筆管理成本和建立銷售網(wǎng)點(diǎn)的投資，進(jìn)一步提高全員勞動生產(chǎn)率，控制管理成本、財(cái)務(wù)成本和利用現(xiàn)有營銷網(wǎng)絡(luò)降低營銷成本，以保持和加強(qiáng)公司產(chǎn)品在成本方面的競爭優(yōu)勢。網(wǎng)上交易環(huán)節(jié)簡單、講究優(yōu)惠方便必定會受到網(wǎng)上一族的青睞。項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)背景：為了適應(yīng)internet環(huán)境的發(fā)展，公司擬開發(fā)一個網(wǎng)上銷售商務(wù)系統(tǒng)，更好的為客戶服務(wù)。3、企業(yè)項(xiàng)目簡介：為使山西工業(yè)集團(tuán)在符合其產(chǎn)業(yè)定位、競爭策略的同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比的優(yōu)勢：互動性強(qiáng)，傳播范圍廣不受空間限制，不受時(shí)間和空間限制，廣告更加靈活多樣，實(shí)時(shí)性強(qiáng)，受眾數(shù)量可統(tǒng)計(jì)性，成本低，效率高。同時(shí)為了降低成本、拓展市場、提高與客戶互動性，使自己能順應(yīng)時(shí)代潮流，在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來維護(hù)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互動式客戶關(guān)系管理，成為本次項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。需求調(diào)查分析的目的、時(shí)間、方式、內(nèi)容目的：對系統(tǒng)所需的信息進(jìn)行采集，為擬定系統(tǒng)的實(shí)施方案進(jìn)行前期準(zhǔn)備。時(shí)間：在網(wǎng)站規(guī)劃及建設(shè)之前。方式：a、調(diào)查問卷。b、企業(yè)前期資料查閱。c、橫向?qū)Ρ攘私馔惼髽I(yè)的狀況。內(nèi)容：了解當(dāng)前目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn)及偏好、企業(yè)的運(yùn)行現(xiàn)狀、企業(yè)的基本狀況包括企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、物流生產(chǎn)過程、各個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程、廠區(qū)各辦公樓或車間(或分公司與專賣店之間)的布局(為今后處理各種模型之間的關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)分布以及分布式數(shù)據(jù)庫所準(zhǔn)備)、上級主管部門、橫向協(xié)作部門、下設(shè)直屬部門等等(了解系統(tǒng)的對外信息流通渠道)。需求調(diào)查結(jié)果：目標(biāo)消費(fèi)群體：以政府、公司客戶為主，少量個別消費(fèi)者進(jìn)行購買。企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀：集團(tuán)主業(yè)是以“工程”為主題的機(jī)械裝備制造業(yè)，已全面進(jìn)入工程機(jī)械制造領(lǐng)域。主導(dǎo)產(chǎn)品為建筑機(jī)械、路面機(jī)械、挖掘機(jī)械、樁工機(jī)械、起重機(jī)械、非開挖施工設(shè)備、港口機(jī)械、煤炭機(jī)械、風(fēng)電設(shè)備等全系列產(chǎn)品?；炷帘密嚾嫒〈M(jìn)口，國內(nèi)市場占有率達(dá)27%，且連續(xù)多年產(chǎn)銷量居中國前列。擁有最具成長力自主品牌、中國最具競爭力品牌、中國工程機(jī)械行業(yè)標(biāo)志性品牌等良好的口碑。企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)：采購總部武漢北京分公司成都分公司西安分公司市場/行政采購總部武漢北京分公司成都分公司西安分公司市場/行政廣州分公司廣州分公司上海分公司fengongsifengongsi信息中心分銷加工車間信息中心分銷加工車間其他營銷機(jī)構(gòu)代理商行政管理 其他營銷機(jī)構(gòu)代理商行政管理 物流生產(chǎn)過程：信息中心行政管理加工車間 信息中心行政管理加工車間 分銷代理商其他營銷機(jī)構(gòu)分銷代理商其他營銷機(jī)構(gòu)四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要工作是建立系統(tǒng)模型結(jié)構(gòu)圖、信息流程圖和電子商務(wù)項(xiàng)目的軟硬件基礎(chǔ)，為下一步的實(shí)施奠定編譯的基礎(chǔ)?？傮w設(shè)計(jì)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)現(xiàn)有電子商務(wù)模式，我們可以總結(jié)出八種電子商務(wù)模型，每一種模型都描述了一種企業(yè)獨(dú)特的運(yùn)營方式、價(jià)值創(chuàng)造過程和盈利方式。

A、內(nèi)容提供者：以網(wǎng)絡(luò)為中介，向用戶提供內(nèi)容服務(wù)，比如新聞、數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)等。美國AccuWeather公司經(jīng)營著世界上最大的商業(yè)氣象服務(wù)，它通過網(wǎng)站、無線電和電視等媒介向公眾公布準(zhǔn)確而實(shí)用的氣象信息，獲得社會效益。國內(nèi)的新浪、搜狐等也具有這些功能。

B、直接面向用戶，無需任何中介，直接向用戶提供產(chǎn)品或者服務(wù)。

美國Dell公司“網(wǎng)上直銷”開創(chuàng)的電子商務(wù)新模式，率先將裝配好的計(jì)算機(jī)直接發(fā)送到客戶手中。

C、全程服務(wù)提供者:在一個領(lǐng)域內(nèi)直接或者通過協(xié)作者為用戶提供全程服務(wù)。

PrudentialAdvisor公司，是美國為金融領(lǐng)域提供全程服務(wù)的公司，目標(biāo)就在于利用來自于各個方面的資源，為證券公司提供全方位和全領(lǐng)域的服務(wù)，包括現(xiàn)金管理、投資、財(cái)務(wù)咨詢、研究、歷史執(zhí)行信息收集分析、中介商、互助資金等金融服務(wù)。

D、中介服務(wù)提供者:通過集中信息把“買家”和“賣家”集合起來進(jìn)行交易。

就目前來說，在Internet上有很多的網(wǎng)站，不管是對企業(yè)來說，還是對顧客而言，他們都是一種中介——鏈接買家和賣家的中介機(jī)構(gòu)。

E、共享基礎(chǔ)設(shè)施:共享公共的IT基礎(chǔ)設(shè)施，把多個競爭對手聯(lián)合起來進(jìn)行合作。

最有名的共享基礎(chǔ)設(shè)施例子，是由競爭激烈的通用、福特、克萊斯勒三大汽車公司巨頭聯(lián)合建立的Covisint電子市場的采購共同體，它的運(yùn)作是通過三家汽車公司聯(lián)合起來以電子市場Covisint為平臺，從汽車行業(yè)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商那里進(jìn)行采購。F、虛擬社區(qū):如同建造一棟大樓，并將里面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)好，接受各種不同的用戶入住，他們可以來自不同的行業(yè)，同時(shí)，他們各自做不同的事情，各自為不同的客戶提供各種服務(wù)。G、整體企業(yè)：把一個大企業(yè)提供的各種信息系統(tǒng)進(jìn)行合并，為用戶提供一個企業(yè)級的信息平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化和企業(yè)電子商務(wù)。ColonialLimited是整體企業(yè)的一個比較好的例子。它是一個總部在澳大利亞的國際性公司，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)都是在海外。它包括銀行、零售保險(xiǎn)、投資、退休金、資金管理、股票證券等眾多業(yè)務(wù)部門，致力于成為提供金融領(lǐng)域完整服務(wù)的提供者。ColonialLimited的一個戰(zhàn)略是為公司在顧客面前提供一個集成的金融服務(wù)平臺，稱為Allfinanz，通過這個Allfinanz為企業(yè)顧客提供像ColonialLimited單一的接觸店和同一的企業(yè)形象和品牌。

就目前的電子商務(wù)企業(yè)而言，它們很少采用單一的模型，而是同時(shí)采用多種模型相互組合，來構(gòu)成自己獨(dú)特的電子商務(wù)模式。所以山西工業(yè)集團(tuán)的官方網(wǎng)站也是多種模式的綜合運(yùn)用，結(jié)合實(shí)際情況，官方網(wǎng)站選擇將直接面向用戶、全程服務(wù)提供者和中介服務(wù)提供者這三個模型組合。模塊共分為兩塊：前臺產(chǎn)品銷售模塊和后臺用戶管理模塊信息流程設(shè)計(jì)企業(yè)信息流動圖軟硬件平臺選擇A、軟件平臺：服務(wù)器選用uinx操作系統(tǒng)，選用Apache做為Web服務(wù)器。使用Sybase公司的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）SybaseSQLServer，它支持并行查詢、動態(tài)存儲、動態(tài)行級鎖、動態(tài)空間管理和索引操作等，具有高性能、高可靠性和高可伸縮性；支持行級和列級規(guī)則、觸發(fā)器、存儲過程等，可以保證數(shù)據(jù)的完整性；支持管理向?qū)?、日志管理、備份和恢?fù)、事件/報(bào)警管理、安全管理等，具有易于管理和維護(hù)的特點(diǎn)；同時(shí)SybaseSQLServer還提供了對Internet、Intranet和電子商務(wù)的強(qiáng)大支持，它不僅可以利用unix強(qiáng)大的加密、檢索等功能，而且與Apache和php高度集成，可以遠(yuǎn)程管理。

B、硬件平臺：本系統(tǒng)以位于chinanet主干網(wǎng)上的服務(wù)器為硬件平臺，既作為數(shù)據(jù)服務(wù)器，管理原始商業(yè)信息并響應(yīng)商業(yè)服務(wù)器提出的服務(wù)請求；又作為Web服務(wù)器，以高速率發(fā)布信息；服務(wù)器還具有定位其它服務(wù)器的功能。2、詳細(xì)設(shè)計(jì)

（1）各模塊功能設(shè)計(jì)>>前臺產(chǎn)品銷售模塊：A.在線銷售：支持訂購功能，用戶可在線填寫訂單，自由選擇預(yù)訂產(chǎn)品，并管理預(yù)訂。注冊的用戶在通過會員驗(yàn)證后可以查詢以往的訂單詳細(xì)內(nèi)容。管理人員對訂單方便操作，對訂單進(jìn)行跟蹤處理，可以輸出報(bào)表，產(chǎn)生訂單的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。B.用戶注冊：用戶可以在網(wǎng)站上注冊、登錄和修改個人信息等。在注冊時(shí)需要用戶選擇會員的類別，我們的網(wǎng)站將用戶分為供應(yīng)商、采購商和普通用戶三種類別，不同類別的用戶提交的信息將提交到相應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。這樣做有利于我們對不同用戶的分類管理，建立固定的用戶群體，并能詳細(xì)記錄用戶檔案，能通過用戶檔案庫將我們的最新服務(wù)與動態(tài)方便地傳達(dá)給每一位用戶。用戶在網(wǎng)站審核通過后即可成為正式會員，可以享有網(wǎng)站提供的相應(yīng)服務(wù)。C.廣告條：山西工業(yè)集團(tuán)合作伙伴、集團(tuán)相關(guān)附屬產(chǎn)品的宣傳等

D.主菜單：信息中心、采購招標(biāo)、集團(tuán)產(chǎn)品專賣、綜合信息服務(wù)

E.行業(yè)新聞：首頁的新聞版塊中每一個新聞標(biāo)題動態(tài)生成，數(shù)據(jù)庫中最近更新的10條信息滾動出現(xiàn)，放在首頁中間位置以引起人們的注意。

F.搜索：提供在線搜索功能，可以按單項(xiàng)、復(fù)合或關(guān)鍵字查詢。用戶可通過關(guān)鍵字搜索到任何包含關(guān)鍵字的文章或主頁，提供方便、高效的查詢服務(wù)，查詢可以按照分類，關(guān)鍵詞等進(jìn)行。支持對字段的組合檢索；支持智能化模糊檢索。

G.友情鏈接：鏈接與集團(tuán)廠家有關(guān)的網(wǎng)站。

H.計(jì)數(shù)器：查看網(wǎng)站的訪問量及廣告點(diǎn)擊率?？梢圆捎肁SP或JSP等技術(shù)來制作，便于統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的總訪問量。

I.版權(quán)聲明：版權(quán)信息及網(wǎng)站說明J.客戶調(diào)查：是企業(yè)實(shí)施市場策略的重要手段之一。支持同一IP限投1次、web方式建立新調(diào)查等功能。系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、操作簡單、調(diào)查的問題不受限制，可以同時(shí)進(jìn)行兩個以上的調(diào)查?；赪eb界面的調(diào)查問卷生成系統(tǒng)，操作方便，并可以根據(jù)需求設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的風(fēng)格。>>后臺用戶管理模塊用戶管理用戶管理工作通常包括：系統(tǒng)IP地址分配、用戶注冊、用戶資料庫管理、用戶級別設(shè)置、用戶權(quán)限設(shè)置、用戶日志和系統(tǒng)工作狀態(tài)監(jiān)控等主要內(nèi)容。

㈠IP地址分配：有兩種分配策略，一是靜態(tài)IP地址分配，二是動態(tài)IP地址分配。在IP地址資源不緊張的前提下，應(yīng)采用靜態(tài)IP地址分配，從而與用戶建立起固定的對應(yīng)關(guān)系，有助于系統(tǒng)管理。

㈡用戶注冊：用戶注冊是對網(wǎng)站用戶進(jìn)行分類、分級管理，是保證系統(tǒng)有序運(yùn)行的基礎(chǔ)，用戶的注冊信息是系統(tǒng)判別來訪用戶是否為注冊用戶的依據(jù)。為了保證系統(tǒng)安全和信息來源的可追溯性，應(yīng)采用實(shí)名注冊制。另外為了防止別有用心的員工冒名注冊，應(yīng)將客戶機(jī)IP地址、用戶名、用戶密碼及其他個人信息進(jìn)行捆綁驗(yàn)證。

㈢用戶資料庫：是為保存用戶的基本資料而設(shè)置的，目的是強(qiáng)制用戶進(jìn)行實(shí)名注冊、核查用戶注冊時(shí)輸入的個人資料與資料庫保存的內(nèi)容是否一致。

㈣用戶登錄：當(dāng)客戶登錄網(wǎng)站時(shí)，可以從登錄框登錄，已經(jīng)注冊國的用戶在經(jīng)后臺系統(tǒng)驗(yàn)證后才能登錄。

㈤用戶級別限制：是確定用戶瀏覽、發(fā)布權(quán)限的必要條件。用戶級別由系統(tǒng)管理員根據(jù)人事資料和用戶注冊信息進(jìn)行設(shè)置。

㈥用戶權(quán)限設(shè)置：為了防止用戶進(jìn)行越權(quán)訪問和隨意性的信息發(fā)布活動，必須對其進(jìn)行用戶權(quán)限設(shè)置。㈦用戶日志：是記錄用戶活動、統(tǒng)計(jì)信息欄目點(diǎn)擊率、分析改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)利用情況的第一手資料，用戶日志保存但數(shù)據(jù)庫中，便于日后的分析統(tǒng)計(jì)。B.信息發(fā)布把網(wǎng)站上的需要經(jīng)常變動的信息，類似最新動態(tài)、行業(yè)新聞、新產(chǎn)品發(fā)布等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上。支持大部分WORD的圖文編輯功能，支持模板和多層次的目錄。網(wǎng)站管理員可增加、修改、刪除新聞類別和專題；更改類別順序以確定新聞類別和專題在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的順序；也可以修改信息狀態(tài)以確定信息是否出現(xiàn)在類別首頁或網(wǎng)站首頁；增添、修改、刪除各欄目的信息(包括文字與圖片)。C.論壇：協(xié)助企業(yè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)的互動性、提高客戶滿意程度，使用戶的信息及時(shí)反映。用戶的意見直接記錄在網(wǎng)站的小型數(shù)據(jù)庫中，網(wǎng)站管理員可以瀏覽這些記錄并對客戶反饋信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，具有認(rèn)證功能即留言要經(jīng)過審核后才能公布。

D.反饋表：可以與調(diào)查表一起運(yùn)用，將客戶將意見或訂單直接發(fā)送到指定的郵箱中。要求風(fēng)格要與網(wǎng)站相一致。E.郵件列表：收集訪客E-mail，可隨時(shí)發(fā)送電子雜志或緊急通知的，支持在線申請、設(shè)定最大列表會員數(shù)量和web方式發(fā)送郵件(支持HTML)等功能。F.客戶服務(wù)：為客戶進(jìn)行疑難解答，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。G.支付系統(tǒng)模塊：與第三方支付進(jìn)行協(xié)作，是已經(jīng)在本網(wǎng)站消費(fèi)群體資金進(jìn)入本企業(yè)的門戶。H.管理員登錄：通過對登陸者的身份驗(yàn)證來授權(quán)不同的工作模塊。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)>>需求分析：調(diào)查和分析用戶的業(yè)務(wù)活動和數(shù)據(jù)的使用情況，了解所用數(shù)據(jù)的種類、范圍、數(shù)量及在業(yè)務(wù)活動中交流的情況，確定用戶對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的使用要求和各種約束條件等，形成用戶需求規(guī)約。>>概念設(shè)計(jì)：對用戶要求描述的現(xiàn)實(shí)世界，通過對其中諸處的分類、聚集和概括，建立抽象的概念數(shù)據(jù)模型。這個概念模型應(yīng)反映現(xiàn)實(shí)世界各部門的信息結(jié)構(gòu)、信息流動情況、信息間的互相制約關(guān)系以及各部門對信息儲存、查詢和加工的要求等。所建立的模型應(yīng)避開數(shù)據(jù)庫在計(jì)算機(jī)上的具體實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，用一種抽象的形式表示出來。以擴(kuò)充的實(shí)體—（E-R模型）聯(lián)系模型方法為例，第一步先明確現(xiàn)實(shí)世界各部門所含的各種實(shí)體及其屬性、實(shí)體間的聯(lián)系以及對信息的制約條件等，從而給出各部門內(nèi)所用信息的局部描述(在數(shù)據(jù)庫中稱為用戶的局部視圖)。第二步再將前面得到的多個用戶的局部視圖集成為一個全局視圖，即用戶要描述的現(xiàn)實(shí)世界的概念數(shù)據(jù)模型。>>邏輯設(shè)計(jì)：主要工作是將現(xiàn)實(shí)世界的概念數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)成數(shù)據(jù)庫的一種邏輯模式，即適應(yīng)于某種特定數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所支持的邏輯數(shù)據(jù)模式。與此同時(shí)，可能還需為各種數(shù)據(jù)處理應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)生相應(yīng)的邏輯子模式。這一步設(shè)計(jì)的結(jié)果就是所謂“邏輯數(shù)據(jù)庫”。>>物理設(shè)計(jì)：根據(jù)特定數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所提供的多種存儲結(jié)構(gòu)和存取方法等依賴于具體計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)物理設(shè)計(jì)措施，對具體的應(yīng)用任務(wù)選定最合適的物理存儲結(jié)構(gòu)(包括文件類型、索引結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)的存放次序與位邏輯等)、存取方法和存取路徑等。這一步設(shè)計(jì)的結(jié)果就是所謂“物理數(shù)據(jù)庫”。>>驗(yàn)證設(shè)計(jì)：在上述設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，收集數(shù)據(jù)并具體建立一個HYPER