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供應(yīng)鏈能力對供應(yīng)鏈運營績效影響機(jī)制研究-企業(yè)管理論文供應(yīng)鏈能力對供應(yīng)鏈運營績效影響機(jī)制研究梁子婧(徐州工程學(xué)院管理學(xué)院)摘要本文在梳理前人有關(guān)供應(yīng)鏈論述的基礎(chǔ)上,基于系統(tǒng)觀和能力層級觀將供應(yīng)鏈能力界定為一個多維度概念,即供應(yīng)鏈物流能力和供應(yīng)鏈服務(wù)能力,同時引入組織學(xué)習(xí)變量,研究了供應(yīng)鏈能力對供應(yīng)鏈運營績效的作用機(jī)制,并得出了結(jié)論。關(guān)鍵詞供應(yīng)鏈能力假設(shè)模型織學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈運營績效1概述著名的供應(yīng)鏈研究專家Chris-toptler(1992^經(jīng)說過,“市場上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè),21世紀(jì)的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭,而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭?!币虼?,從資源視角來看,供應(yīng)鏈之間的競爭歸根結(jié)底是供應(yīng)鏈能力的競爭,并最終以供應(yīng)鏈運營績效的形式表現(xiàn)出來。國內(nèi)外眾多的研究學(xué)者認(rèn)為:供應(yīng)鏈能力與供應(yīng)鏈運營績效之間確實存在著關(guān)系,主要表現(xiàn)為一部分集中在對供應(yīng)鏈分銷過程中物流能力、運作能力、流通能力等單一能力對于供應(yīng)鏈運營績效的影響;一部分通過對單一能力的內(nèi)涵、要素、架構(gòu)、影響因素與形成機(jī)制等借助于回歸分析和結(jié)構(gòu)方程模型詮釋這些能力發(fā)展和內(nèi)在提升機(jī)制;還有一部分通過實際調(diào)研數(shù)據(jù)分析,從實證角度證實了組織學(xué)習(xí)對創(chuàng)新績效的積極影響,如良好的組織學(xué)習(xí)可以使企業(yè)根據(jù)市場需要做出快速有效反應(yīng),提高供應(yīng)鏈能力,最終提升供應(yīng)鏈整體績效。在供應(yīng)鏈環(huán)境下,供應(yīng)鏈能力對供應(yīng)鏈運營績效到底如何影響?本研究借鑒于系統(tǒng)觀和能力層級觀,引入組織學(xué)習(xí)為中介變量,深入剖析他們之間的相關(guān)關(guān)系,揭示組織學(xué)習(xí)對供應(yīng)鏈能力與供應(yīng)鏈運營績效關(guān)系的深層次作用機(jī)制。2相關(guān)概念的提出供應(yīng)鏈能力供應(yīng)鏈能力來源于物流和供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域內(nèi)學(xué)者對供應(yīng)鏈決策模式的研究,其理論根源可以追溯到供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的理論觀點。本文嘗試界定供應(yīng)鏈能力是一個具有多維度的概念,它分布在從物料計劃與需求、原材料供應(yīng)、半成品、成品,分銷、倉儲、加工配送等整個供應(yīng)鏈過程,在這個過程中包含了至少兩個不同層次的能力。第一層是基礎(chǔ)能力即供應(yīng)鏈物流能力,即供應(yīng)鏈上企業(yè)通過分工合作的方式完成生產(chǎn)和銷售目標(biāo),最終實現(xiàn)盈利的能力,它是一種不斷復(fù)制先前一定任務(wù)、維持日常運作的能力。第二層是供應(yīng)鏈服務(wù)能力,它的能力層次更高,主要指供應(yīng)鏈上各企業(yè)面對激烈的市場競爭做出相應(yīng)反應(yīng)的能力,本身較為復(fù)雜,是一種獨特的、難以復(fù)制的核心能力。這種能力在某種程度上決定了整個供應(yīng)鏈運營績效水平的高低,與供應(yīng)鏈運營績效聯(lián)系最為緊密。組織學(xué)習(xí)自Simon(1953)提出組織學(xué)習(xí)的概念以來,在國內(nèi)外不同的學(xué)者主要是從組織學(xué)習(xí)的類型、過程、度量和工具等四個方面進(jìn)行研究。March(1991)首次提出的利用性學(xué)習(xí)、探索性學(xué)習(xí)的概念。后來有些學(xué)者(He和Wong,2004通過對新加坡和馬來西亞檳榔嶼206家制造企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;Katila和Ahuja2002;BierlyandDaly2007)在實證中也使用了這兩種分類并驗證了與組織績效之間的關(guān)系。參考以上學(xué)者的研究并主要借鑒March(1991)的思想基礎(chǔ)上,從供應(yīng)鏈視角對組織學(xué)習(xí)進(jìn)行局部的修改與擴(kuò)展,本文認(rèn)為組織學(xué)習(xí)的兩種模式即利用性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)能更好地契合本文研究的需要。供應(yīng)鏈運營績效供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€非常復(fù)雜的系統(tǒng),供應(yīng)鏈運營績效的評價與分析對供應(yīng)鏈企業(yè)的經(jīng)營具有極其重要的作用。本文主要借鑒PykeD.,RobbD(.2000)提出的用交貨期、成本、質(zhì)量、品質(zhì)來衡量制造商績效,結(jié)合本文研究的需要,對已有的成熟量表稍加修改,構(gòu)建出供應(yīng)鏈運營績效的測量指標(biāo)體系,它包括交貨期、物流成本、顧客服務(wù)、物流運作效率、產(chǎn)品質(zhì)量、柔性能力等6個測量指標(biāo)。3研究假設(shè)及模型建立供應(yīng)鏈能力與供應(yīng)鏈運營績效之間的關(guān)系國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于供應(yīng)鏈能力對供應(yīng)鏈運營績效的研究主要集中在某一特定能力(動態(tài)能力、技術(shù)能力、運作能力、整合能力、供應(yīng)鏈管理能力等)對績效的影響,主要的結(jié)論是在不同的環(huán)境下不同的物流能力對企業(yè)的績效有正面影響,如ESCAP、Barton(1995)、魏江(1997)、ESCAP(1989)研究提出技術(shù)能力會影響績效的理論。而馬仕華教授及其研究團(tuán)隊針對各供應(yīng)鏈能力中各要素,如物流能力、信息能力、物流運作能力等對供應(yīng)鏈運營績效的影響進(jìn)行了研究,并通過實證分析的方式進(jìn)行了驗證。SooWookKim(2006)分析了整合小規(guī)模供應(yīng)鏈整合對績效改進(jìn)的影響和作用。他認(rèn)為這種整合能力可以使供應(yīng)鏈中企業(yè)有效應(yīng)對發(fā)展中的種種難題,進(jìn)而提升其綜合競爭能力。這些已有的研究結(jié)果證實了供應(yīng)鏈的一些能力對供應(yīng)鏈運營績效有實質(zhì)性的影響,最終提升了供應(yīng)鏈運營績效(Wiklund,1999;陳勁等,2003)。因此,本文提出假設(shè)H1:供應(yīng)鏈能力與供應(yīng)鏈運營績效呈正相關(guān)性。縱觀以往有關(guān)供應(yīng)鏈的文獻(xiàn)資料并結(jié)合能力層級觀,本文認(rèn)為供應(yīng)鏈能力的兩個維度中供應(yīng)鏈物流能力是保障供應(yīng)鏈正常運行的前提和基礎(chǔ),它在一定程度上影響了供應(yīng)鏈環(huán)境的穩(wěn)定性。企業(yè)一旦具備了良好的供應(yīng)鏈物流能力就可以更好地組織和安排相應(yīng)的物流活動,進(jìn)而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),最大程度地滿足其需求(Day,1991),為顧客創(chuàng)造了更多的優(yōu)勢價值(MorganStrong,1998),積極影響了供應(yīng)鏈運營績效。在采購、運輸、倉儲管理等環(huán)節(jié)中,供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)從市場的實際需求出發(fā),制定科學(xué)合理的物流管理和服務(wù)方案,從而有效降低運行成本,提升供應(yīng)鏈運營績效,并達(dá)成全面性客戶滿意。因此,提出假設(shè)H1a:供應(yīng)鏈能力與供應(yīng)鏈績效具有正相關(guān)關(guān)系。從價值創(chuàng)造的角度分析,供應(yīng)鏈物流能力可以在一定條件下提升其運營績效潛力,而供應(yīng)鏈服務(wù)能力則將這種潛在價值轉(zhuǎn)化為實際績效的提高。現(xiàn)實中,很多供應(yīng)鏈企業(yè)擁有先進(jìn)的設(shè)備或購買了功能完善且技術(shù)先進(jìn)的物流系統(tǒng),但是卻很難獲得好的效益。由此可見,供應(yīng)鏈服務(wù)能力能推動供應(yīng)鏈內(nèi)部運作朝著專業(yè)化、市場化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。因此,提出假設(shè)H1b:供應(yīng)鏈服務(wù)能力對供應(yīng)鏈運營績效有正向影響。供應(yīng)鏈能力、組織學(xué)習(xí)與供應(yīng)鏈運營績效之間的關(guān)系①供應(yīng)鏈能力與組織學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。一些世界著名的物流公司的案例和相關(guān)實證研究(52229,2003;Verona和Ravasi2003;George,2005)都表明:組織學(xué)習(xí)能夠有效地提高他們的物流能力,增加其競爭優(yōu)勢,提升其綜合競爭力。能力層次理論認(rèn)為,供應(yīng)鏈服務(wù)能力是供應(yīng)鏈能力的精華所在,必須加以利用,它不僅存在于企業(yè)內(nèi)部,而且還滲透在技術(shù)管理、職能服務(wù)、企業(yè)文化等諸多層面,是多種內(nèi)生要素相互融合的結(jié)果。它很多時候隱藏在供應(yīng)鏈物流能力背后,不如物流能力表現(xiàn)得那么直觀,那么容易被衡量,但它代表著供應(yīng)鏈企業(yè)能動地應(yīng)對外部環(huán)境變化的能力,在充分了解市場變化的基礎(chǔ)上能夠更好地使供應(yīng)鏈物流能力更合理、更順暢,更準(zhǔn)確及時地到達(dá)客戶的手中。而這種能力與企業(yè)擁有的知識以及與組織學(xué)習(xí)的兩種學(xué)習(xí)模式即利用性學(xué)習(xí)、探索性學(xué)習(xí)密切相關(guān)。因此,提出假設(shè):H2a:供應(yīng)鏈物流能力與探索性學(xué)習(xí)之間有正向影響。H2b:供應(yīng)鏈服務(wù)能力與探索性學(xué)習(xí)之間有正向影響。H3a:供應(yīng)鏈物流能力與利用性學(xué)習(xí)之間有正向影響。H3b:供應(yīng)鏈服務(wù)能力與利用性學(xué)習(xí)之間有正向影響。②組織學(xué)習(xí)與供應(yīng)鏈運營績效之間的關(guān)系。正如Slater和Narver的研究結(jié)果顯示“一個持續(xù)參與組織間學(xué)習(xí)的企業(yè)更有可能對顧客需求進(jìn)行跟蹤、識別并快速抓住市場機(jī)會、提供適當(dāng)而又精煉的目標(biāo)產(chǎn)品”。說明組織學(xué)習(xí)與對供應(yīng)鏈運營績效的提升有積極作用。大多數(shù)組織學(xué)習(xí)研究隱含了這樣一個假定:學(xué)習(xí)無論是探索性學(xué)習(xí)還是利用性學(xué)習(xí)都對組織績效有調(diào)節(jié)作用并影響績效。March(1991)指出,利用性學(xué)習(xí)著眼于對企業(yè)現(xiàn)有知識、技能的挖掘,隨著企業(yè)經(jīng)驗的累積,企業(yè)的活動規(guī)模會得以提升,并能在短時間內(nèi)為企業(yè)帶來穩(wěn)定的回報;而探索性學(xué)習(xí)則表現(xiàn)為對新知識的搜索,這種搜索會促進(jìn)企業(yè)尋求新的有用整合的可能性,因此能帶來長期的競爭力和未來的收益。因此,提出假設(shè)H4a:探索性學(xué)習(xí)對供應(yīng)鏈運營績效有正向影響。H4b:利用性學(xué)習(xí)對供應(yīng)鏈運營績效有正向影響。許多國內(nèi)外研究證明物流能力影響物流服務(wù)水平(GLRTatMichiganStateUniversity1995,Lynch,Keller和Ozment.J2000,汪鳴和馮浩2002)。從能力理論視角看,能力的最主要部分是知識,故知識能夠改變能力。從供應(yīng)鏈的角度看,能力就是指供應(yīng)鏈能力,而知識的獲取是通過組織學(xué)習(xí)實現(xiàn)的,擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上即為供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)。由于環(huán)境的急劇變化,供應(yīng)鏈企業(yè)常常會碰到一些預(yù)料不到的新情況,此時就需要企業(yè)做出積極、迅速的反應(yīng),這種快速反應(yīng)的能力需要供應(yīng)鏈成員間通過廣泛的組織學(xué)習(xí)??梢姡M織學(xué)習(xí)作為供應(yīng)鏈能力影響供應(yīng)鏈運營績效的橋梁,是供應(yīng)鏈成員在良好的供應(yīng)鏈物流能力的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高服務(wù)能力最終改善供應(yīng)鏈運營績效的關(guān)鍵所在。因此,提出假設(shè)H5:組織學(xué)習(xí)對供應(yīng)鏈能力和供應(yīng)鏈運營績效的關(guān)系起中介作用?;谝陨献兞块g關(guān)系分析和相應(yīng)的理論假設(shè),本文從組織學(xué)習(xí)的視角提出了供應(yīng)鏈能力與供應(yīng)鏈運營績效關(guān)系的研究模型(圖1)。4結(jié)論本文基于系統(tǒng)觀和能力層級觀將供應(yīng)鏈能力界定為一個多維度概念,即供應(yīng)鏈物流能力和供應(yīng)鏈服務(wù)能力。在引進(jìn)組織學(xué)習(xí)為中介變量的基礎(chǔ)上,深入分析了供應(yīng)鏈能力和供應(yīng)鏈運營績效間的關(guān)系,明確了二者的地位、作用及影響機(jī)理,本文提出的研究命題有待進(jìn)一步實證檢驗。參考文獻(xiàn)Note:HowValuableAreOrganizationcapabilities[J].StrategicManagementJournal,1994,15(1):143-152[2]FawcettSE,StanleyL,SmithSR.Developingalogisticscapabilitytoimprovetheperformanceofinternationaloper
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