2023年空置房管理辦法4篇

2023年空置房管理辦法4篇

書目

第1篇空置房管理工作規(guī)范方法

第2篇某物業(yè)公司空置房管理考核方法

第3篇物業(yè)出租屋空置房及租住人員管理方法

第4篇物業(yè)出租屋空置房及租住人員管理方法作業(yè)指導(dǎo)文件

某物業(yè)公司空置房管理考核方法

物業(yè)公司空置房管理考核方法

第一章總則

第一條為加強(qiáng)對(duì)空置房及其水、電的管理,防止此類房間出現(xiàn)意外狀況,確保樓宇管理的有效進(jìn)行,依據(jù)相關(guān)規(guī)定,特制定該考核方法。

其次條本考核方法適用于廣州市**物業(yè)管理有限公司所管轄的全部空置房。

第三條本制度所稱空置房主要分為未售空置房、已售未入住空置房和其他空置房。

第四條物業(yè)公司客戶服務(wù)中心和保安部負(fù)責(zé)對(duì)空置房的管理。服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)空置房的統(tǒng)計(jì)、核查和巡查工作。保安部主要協(xié)作服務(wù)中心對(duì)空置房進(jìn)行巡查和檢查。環(huán)衛(wèi)部負(fù)責(zé)對(duì)空置房室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清潔。

其次章空置房的統(tǒng)計(jì)與巡查

第五條服務(wù)中心物業(yè)助理在樓宇巡查過程中須精確記錄所管樓宇(區(qū)域)內(nèi)空置房的房號(hào),并在每月的《樓宇綜合狀況表》上應(yīng)予以反映。如物業(yè)助理不能精確供應(yīng)空置房房號(hào),出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的,扣罰50元。

第六條物業(yè)主管每月應(yīng)與集團(tuán)銷售部聯(lián)系,以及定時(shí)對(duì)樓宇進(jìn)行抽查,以確定空置房的房號(hào)是否精確。否則,扣罰物業(yè)主管50元。

第七條物業(yè)助理必需每天對(duì)空置房進(jìn)行巡查,并將檢查狀況于當(dāng)日以書面形式匯總后上報(bào)物業(yè)主管。如物業(yè)助理未按時(shí)上交巡查記錄,扣罰50元。

第八條對(duì)已售空置房的巡查,應(yīng)當(dāng)關(guān)閉其水電開關(guān),以防止水電出現(xiàn)意外。如出現(xiàn)異樣狀況,應(yīng)剛好通知業(yè)主回家檢查。對(duì)未售空置房,應(yīng)當(dāng)入房進(jìn)行檢查,關(guān)閉水電和門窗,檢查是否有人居住,否則扣罰相應(yīng)物業(yè)助理50元,如物業(yè)助理未剛好發(fā)覺空置房的問題,導(dǎo)致未售空置房有人居住,或大門損壞長期得不到修復(fù),扣罰相應(yīng)物業(yè)助理100元,物業(yè)主管和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)50元。

第三章空置房的運(yùn)用與修理

第九條未售空置房的大門鎖如出現(xiàn)被撬或其他問題,服務(wù)中心調(diào)度人員應(yīng)支配修理技工上門換鎖和修理,費(fèi)用在《簽證單》中從集團(tuán)劃轉(zhuǎn)回物業(yè)公司。否則,扣罰責(zé)任人50元。

第十條未售空置房除以下狀況外,不得私自運(yùn)用和居住:(一)由于業(yè)主室內(nèi)進(jìn)行修理,需借用空置房短暫居住;(二)依據(jù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的支配,對(duì)空置房進(jìn)行檢查;(三)確需運(yùn)用空置房的其它狀況。私自運(yùn)用空置房,扣罰責(zé)任人300元。造成后果的,呈報(bào)公司做除名處理。

第十一條修理運(yùn)用空置房所產(chǎn)生的水電費(fèi),由業(yè)主支付給物業(yè)公司,再由物業(yè)公司請(qǐng)款交納給供電局。修理房的水電費(fèi)轉(zhuǎn)扣施工單位的工程款。未按規(guī)定進(jìn)行結(jié)算水電費(fèi)的,扣罰責(zé)任人50元。

第十二條物業(yè)助理每月兩次與環(huán)衛(wèi)部聯(lián)系,清潔空置房室內(nèi)衛(wèi)生,確保干凈整齊,否則每次扣罰物業(yè)主管100元,環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理100元。

第四章空置房鑰匙管理

第十三條物業(yè)助理對(duì)未售空置房進(jìn)行檢查,應(yīng)事先在部門倉管員處領(lǐng)取鑰匙,登記房號(hào)與條數(shù)并簽名。檢查完畢,必需將其門鎖反鎖,并在當(dāng)天予以歸還。未按時(shí)歸還或丟失空置房鑰匙的,除更換新鎖以外,扣罰責(zé)任人100元。

第十四條未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,任何人不得私自外借未售空置房鑰匙。特別狀況下確需運(yùn)用的,需書面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,方可外借。否則,扣罰責(zé)任人和檔案管理員200元。

第十五條任何人不得私自躲藏空置房鑰匙。一經(jīng)發(fā)覺,扣罰當(dāng)事人200元。造成嚴(yán)峻后果的,報(bào)請(qǐng)公司作除名處理。

第十六條以上的違規(guī)行為,連續(xù)發(fā)生兩次,當(dāng)事人加倍懲罰;連續(xù)發(fā)生三次,作勸其離職處理。

第五章附則

第十七條以上扣罰均從當(dāng)月獎(jiǎng)金中予以執(zhí)行,直至扣完為止。

第十八條本考核方法自下發(fā)之日起起先實(shí)施。

第十九條本考核方法由廣州市**物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心負(fù)責(zé)說明。

空置房管理工作規(guī)范方法

1.目的:

為規(guī)范空置房平安管理,加強(qiáng)空置房有效管理,防止此類房間發(fā)生意外狀況,特制定本規(guī)范。

2.范圍:

適用于**物業(yè)集團(tuán)所管轄各物業(yè)公司(管理處)空置房的管理工作。

3.職責(zé):

3.1物業(yè)部負(fù)責(zé)空置房的統(tǒng)計(jì)、檢查和巡查工作。

3.2客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)空置房鑰匙管理工作。

3.3工程維護(hù)部負(fù)責(zé)空置房的修理及相關(guān)費(fèi)用的辦理。

3.4保安部負(fù)責(zé)對(duì)空置房外部的巡查與檢查工作。

4.工作內(nèi)容

4.1空置房類型

4.1.1未售空置房

4.1.2已售未收樓空置房

4.1.3其他空置房

4.2空置房統(tǒng)計(jì)

4.2.1物業(yè)助理每周對(duì)所管樓宇內(nèi)的空置房房號(hào)整理、統(tǒng)計(jì)、核對(duì)一次,并在《物業(yè)部空置房統(tǒng)計(jì)一覽表》予以具體登記。

4.2.2物業(yè)主管每月對(duì)空置房的房號(hào)統(tǒng)計(jì)的數(shù)量與檢查的內(nèi)容抽查不得少于二次。

4.2.3物業(yè)主管每月應(yīng)與集團(tuán)銷售部聯(lián)系,定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行抽查,核實(shí)空置房的房號(hào)是否精確。

4.3空置房檢查

4.3.1物業(yè)助理對(duì)已售空置房每日檢查一次,若出現(xiàn)異樣狀況,應(yīng)在《物業(yè)部空置房檢查記錄表》予以具體登記,并報(bào)相關(guān)部門。

4.3.2物業(yè)助理應(yīng)定期入房進(jìn)行檢查,關(guān)閉水、電、門、窗,檢查是否有人居住,若發(fā)覺異樣狀況,應(yīng)在《物業(yè)部空置房檢查記錄表》予以具體登記,并報(bào)相關(guān)部門。

4.4空置房運(yùn)用

4.4.1未售空置房除以下狀況外,不得私自運(yùn)用和居住:

4.4.1.1由于業(yè)主室內(nèi)進(jìn)行修理,需借用空置房短暫居住;

4.4.1.2依據(jù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的支配,對(duì)空置房進(jìn)行檢查;

4.4.1.3確需運(yùn)用空置房的其它狀況。

4.5空置房修理

4.5.1物業(yè)助理檢查空置房的大門鎖,若出現(xiàn)被撬或其他問題,物業(yè)助理應(yīng)報(bào)客戶服務(wù)部支配修理技工上門換鎖和修理,費(fèi)用從集團(tuán)簽證單中轉(zhuǎn)回物業(yè)公司。

4.5.2修理被運(yùn)用空置房所產(chǎn)生的水電費(fèi),由運(yùn)用人支付給物業(yè)公司,再由物業(yè)公司交納給供電局。

4.6空置房鑰匙管理

4.6.1物業(yè)助理對(duì)空置房進(jìn)行檢查,應(yīng)事先在客服部管理員處領(lǐng)取鑰匙,登記房號(hào)與條數(shù)在《空置房鑰匙運(yùn)用登記表》予以具體記錄。檢查完畢后,必需將其門鎖反鎖,并在當(dāng)天予以歸還。

4.6.2未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,任何人不得私自外借空置房鑰匙,特別狀況下確需運(yùn)用的,需書面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,方可外借。

5.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

5.1物業(yè)助理精確供應(yīng)空置房房號(hào),不能出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。

5.2物業(yè)助理針對(duì)樓宇內(nèi)空置房修理問題,必需以書面報(bào)修記錄為依據(jù)。

5.3物業(yè)助理仔細(xì)、細(xì)致填寫檢查記錄,并且于每周五上交物業(yè)主管;

5.4空置房檢查每日一次,::逢節(jié)假日后必需檢查;

5.5物業(yè)主管每周對(duì)巡查狀況至少抽查二次,以確?？罩梅科桨操|(zhì)量。

5.6物業(yè)助理檢查時(shí),應(yīng)配帶工牌,著裝整齊,精神面貌良好。

6.相關(guān)文件

無

7.記錄表格

7.1《物業(yè)部空置房統(tǒng)計(jì)一覽表》(qr-7.5.1-22-j-01)

7.2《空置房鑰匙運(yùn)用登記表》(qr-7.5.1-22-j-02)

7.3《物業(yè)部空置房檢查記錄表》(qr-7.5.1-22-j-03)

7.4《服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄》(qr-7.5.1-22-j-04)

物業(yè)出租屋空置房及租住人員管理方法作業(yè)指導(dǎo)文件

物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件:出租屋、空置房及租住人員管理方法

1.目的

幫助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)出租屋租住人員的管理,維護(hù)空置房的平安,預(yù)防各種平安事故。

2.范圍

適用于公司各管理處對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的出租屋、空置房及租住人員管理。

3.定義

3.1出租屋:凡小區(qū)/大廈內(nèi)除旅店業(yè)外以經(jīng)營為目的向他人出租用于居住的房屋,含居住、辦公室、商業(yè)用房。

3.2空置房:是指開發(fā)商未售出房屋、業(yè)主未正式入住房屋、小區(qū)配套的空置管理用房。

4.職責(zé)

部門/崗位工作職責(zé)

管理處經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)本部門出租屋、空置房的租賃及租住人員管理工作,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)

管理員定期統(tǒng)計(jì)出租屋、空置房清單,并知會(huì)監(jiān)控中心

定期對(duì)出租屋人員資料進(jìn)行檢查、核實(shí)、統(tǒng)計(jì)、剛好駕馭租住人員的狀況,并向經(jīng)理匯報(bào)

發(fā)覺平安隱患剛好制止,并向經(jīng)理匯報(bào)

平安員熟識(shí)管理服務(wù)區(qū)域空置房、出租屋狀況,留意該房屋進(jìn)出人員是否常常變動(dòng),發(fā)覺問題剛好上報(bào)管理員進(jìn)行處理

每天巡察空置房、出租屋,異樣狀況需上報(bào)部門

保潔人員每月清掃一次空置房,發(fā)覺問題剛好反饋給相關(guān)部門

修理人員每月檢查保養(yǎng)一次空置房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施

5.方法及過程限制

5.1出租屋、承租人的管理

5.1.1管理處幫助公安機(jī)關(guān)對(duì)出租人進(jìn)行管理,要求租住人員遵守出租屋治安管理規(guī)定,落實(shí)各項(xiàng)治安防范措施。

5.1.2業(yè)主或管理處在租賃合同中必需明確各自的消防平安管理責(zé)任。

5.1.3業(yè)主或管理處不得將住宅樓、未設(shè)用專用煙道的商用綜合樓出租、出借給他人興辦產(chǎn)生油煙、惡臭、噪音、振動(dòng)、熱污染等影響其它客戶正常工作和生活的服務(wù)項(xiàng)目。

5.1.4通過管理處出租的房屋,租賃管理員必需嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)禁把房屋租給三無人員,對(duì)承租人承租的房屋用于商業(yè)或辦公用途時(shí),應(yīng)對(duì)其經(jīng)營范圍和性質(zhì)是否符合物業(yè)功能和環(huán)境要求進(jìn)行評(píng)價(jià),符合要求后方可出租,并督促其辦理合法的營業(yè)執(zhí)照。

5.1.5管理處幫助公安機(jī)關(guān)對(duì)承租人進(jìn)行管理,將承租人及同住人的姓名、性別、年齡、國籍(或地區(qū))、常住戶口所在地、職業(yè)、服務(wù)處所、有效身份證等基本狀況在《租住臨時(shí)人員狀況登記表》上進(jìn)行登記,并定期檢查,人員變動(dòng)剛好變更。

5.1.6制止租住人利用承租的房屋生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營易燃易爆、有毒、放射性等危急物品,必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。管理處發(fā)覺承租人及其同住人員有違法犯罪行為或犯罪嫌疑的,應(yīng)剛好舉報(bào)、制止、幫助公安人員將犯罪嫌疑人送往公安機(jī)關(guān)。

5.1.7平安員必需熟識(shí)駕馭管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)租房和空置房狀況,作為限制的重點(diǎn)。

5.1.8平安員必需督促管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的租住人員,遵守管理服務(wù)區(qū)域各項(xiàng)管理規(guī)定,自覺愛惜管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施,設(shè)備,遵紀(jì)遵守法律。

5.1.9平安員在巡察時(shí),要留意管理服務(wù)區(qū)域出租屋人不得變更出租屋的用途,嚴(yán)禁利用出租屋從事違法犯罪活動(dòng)。

5.1.10平安員對(duì)租住人或商鋪經(jīng)營人員搬運(yùn)物資出入管理服務(wù)區(qū)域時(shí)按《出入口管理方法》執(zhí)行。

5.1.11保姆、家教、鐘點(diǎn)工、業(yè)主親友及其他相關(guān)人員的管理參照以上規(guī)定執(zhí)行。

5.2空置房管理

5.2.1空置房的鑰匙管理依據(jù)《鑰匙管理規(guī)定》執(zhí)行。

5.2.2清潔管理

5.2.2.1清潔范圍

主要包括空置房屋的門、窗、地面、屋頂、墻面以及室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施等。

5.2.2.2清潔依次

一般應(yīng)遵循由里至外,由上至下的依次操作。

5.2.2.3清潔方法

a、對(duì)覆蓋在門體表面的灰塵可采納板刷抹布等進(jìn)行擦拭;

b、地面可用掃帚清掃后用濕墩布等進(jìn)行擦拭;

c、窗戶可用板刷和掃帚清掃窗戶縫及窗臺(tái)塵土,再用濕抹布、玻璃刷、報(bào)紙等擦拭;

d、墻面、頂面可用撣子進(jìn)行清掃,對(duì)有污染的墻面可用細(xì)砂紙進(jìn)行打磨;

e、對(duì)于外露的室內(nèi)設(shè)備施設(shè)及管線、開關(guān)等可用抹布進(jìn)行擦拭;

5.2.2.4清潔標(biāo)準(zhǔn)

a、表面干凈整齊無明顯塵土;

b、無油性類、涂料類等污染;

c、玻璃光明無明顯污跡;

5.2.2.5管業(yè)部設(shè)專人(空房管理員)定期對(duì)空房進(jìn)行統(tǒng)計(jì),制定清單。

5.2.2.6清潔人員依據(jù)空房清單每月對(duì)空置房屋進(jìn)行打掃至少一次,并留意室內(nèi)施是否完好,發(fā)覺問題馬上向上級(jí)主管匯報(bào),分析損壞緣由并支配修理。

5.2.2.7管業(yè)部主管每月對(duì)空置房屋進(jìn)行檢查并記錄在《空房清潔工作記錄表》中。

5.2.3平安管理

5.2.3.1平安部巡察員依據(jù)空房清單每日對(duì)空房周邊進(jìn)行巡察,保證房屋門窗關(guān)閉完好,遇有異樣狀況剛好向上級(jí)主管部門匯報(bào),詳細(xì)參照《平安員巡邏管理方法》。

5.2.4空置房設(shè)施檢查、防護(hù)與修理

5.2.4.1工程人員每月依據(jù)空房清單檢查空房內(nèi)全部設(shè)施并將檢查狀況記錄在《房屋設(shè)備/設(shè)施巡查記錄表》中,并推斷是否須要修理,在特別惡劣天氣過后對(duì)頂層空置房屋增加一次檢查,供暖期對(duì)全部空置房屋加一次檢查。

5.2.4.2設(shè)施檢查內(nèi)容

a、門、柜是否開裂、開關(guān)是否順暢;

b、設(shè)施設(shè)備的各種配件是否齊全;

c、木地板是否開裂、起鼓、其它門、地、樓口是否過大;

d、天花墻線接口是否開裂,曲腳板是否開裂;

e、衛(wèi)生間龍頭、噴淋、恭桶等五金件是否完好,潔具瓷面是否正常無損,瓷磚有否色差、缺損;

f、廚房內(nèi)灶具、排煙系統(tǒng)是否完整,臺(tái)面柜門是否完整無損;

g、供暖系統(tǒng)溫度是否正常,有無滲漏等現(xiàn)象;

h、灶具及開關(guān)是否缺損,插頭是否齊全,電視接收插頭是否缺損或失靈;

i、對(duì)講、門鈴是否正常等

5.2.4.3修理過程

a、依據(jù)《天津市商品住宅質(zhì)量保證書》上的保修期限,在保修期內(nèi)的,由工程部向開發(fā)商剛好反饋,并跟蹤修理狀況,作好相關(guān)記錄;

b、依據(jù)《天津市商品住宅質(zhì)量保證書》上的保修期限,小

區(qū)空房設(shè)施超出保修期則開具《工程修理單》進(jìn)行修理(實(shí)行有償服務(wù))并作好相關(guān)手續(xù)。

c、依據(jù)《天津市商品住宅質(zhì)量保證書》上的保修期限,大廈空房設(shè)施進(jìn)行修理,向工程部主管匯報(bào),由工程部開具《工程修理單》進(jìn)行修理;

d、修理人員對(duì)空置房屋內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、修理,剛好填寫《設(shè)備/設(shè)施保養(yǎng)修理記錄表》;

6.支持性文件

無

7質(zhì)量記錄和表格

物業(yè)出租屋空置房及租住人員管理方法

物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件

--出租屋、空置房及租住人員管理方法

1.目的

幫助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)出租房屋租住人員的管理,維護(hù)空置房的平安,預(yù)防各種平安事故。

2.范圍

適用于公司各管理處。

3.職責(zé)

崗位工作內(nèi)容

部門經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)本部門空置房、出租屋的租賃及租住人員管理工作,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)

管理員定期統(tǒng)計(jì)出租屋、空置房清單,并保留在限制中心

定期對(duì)出租屋人員資料進(jìn)行檢查、核實(shí)、統(tǒng)計(jì),剛好駕馭租住人員的狀況,并向經(jīng)理匯報(bào)

發(fā)覺平安隱患剛好制止,必要時(shí)報(bào)派出所幫助處理

平安員熟識(shí)管理服務(wù)區(qū)域空置房、出租屋狀況,留意該房屋進(jìn)出人員是否常常變動(dòng),發(fā)覺問題剛好上報(bào)管理員進(jìn)行處理

每天巡察空置房、出租屋,異樣狀況須上報(bào)部門

保潔人員每季度清掃一次空置房

修理人員每季度檢查保養(yǎng)一次空置房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施

4.定義

4.1出租屋:凡小區(qū)/大廈內(nèi)除旅店業(yè)外以經(jīng)營為目的向他人出租用于居住的房屋,含居住、辦公室、商業(yè)用房。

4.2暫住人員:指非深圳市戶籍人員。

4.3暫住證:深圳市公安局簽發(fā)的暫住證明。

4.4空置房:是指開發(fā)商未售出房屋、業(yè)主未正式入住房屋、小區(qū)配套的空置管理用房。

5.方法和過程限制

5.1出租屋、承租人的管理

5.1.1管理處幫助公安機(jī)關(guān)對(duì)出租人進(jìn)行管理,要求租住人員遵守出租屋治安管理規(guī)定,落實(shí)各項(xiàng)治安防范措施。

5.1.2業(yè)主或管理處在租賃合同中必需明確各自的消防平安管理責(zé)任。業(yè)主或管理處不得將住宅樓、未設(shè)立專用煙道的商用綜合樓出租、出借給他人興辦產(chǎn)生油煙、惡臭、噪聲、振動(dòng)、熱污染的服務(wù)項(xiàng)目。

5.1.3通過管理處出租的房屋,租賃管理員必需嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)禁把房屋租給三無人員,對(duì)承租人承租的房屋用于商業(yè)或辦公用途時(shí),應(yīng)對(duì)其經(jīng)營范圍和性質(zhì)是否符合物業(yè)功能和環(huán)境要求進(jìn)行評(píng)價(jià),符合要求后方可出租,并督促其辦理合法的營業(yè)執(zhí)照。

5.1.4管理處幫助公安機(jī)關(guān)對(duì)承租人進(jìn)行管理,登記承租人及其同住人的姓名、性別、年齡、國籍(或地區(qū))、常住戶口所在地、職業(yè)、服務(wù)處所、有效身份證等基本狀況。

5.1.5制止租住人利用承租的房屋生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營易燃易爆、有毒、放射性等危急物品,必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。管理處發(fā)覺承租人及其同