2023年廣西壯族自治區(qū)柳州市魚峰區(qū)天馬街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年廣西壯族自治區(qū)柳州市魚峰區(qū)天馬街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．企業(yè)社會工作的特點(diǎn)包括協(xié)助監(jiān)督企業(yè)落實(shí)涉及職工權(quán)益的法律、法規(guī)，維護(hù)職工福利權(quán)益。企業(yè)福利的來源有具體、明確的國家法律和政府部門政策文件規(guī)定，下列各項(xiàng)中不屬于企業(yè)福利來源的是()。A、各項(xiàng)職工現(xiàn)金補(bǔ)助B、培訓(xùn)與教育經(jīng)費(fèi)C、各項(xiàng)社會保險(xiǎn)D、基本工資待遇答案：D解析：企業(yè)福利的來源有具體、明確的國家法律和政府部門政策文件規(guī)定，如：①關(guān)于各項(xiàng)社會保險(xiǎn)和補(bǔ)充的保險(xiǎn);②各項(xiàng)職工現(xiàn)金補(bǔ)助、實(shí)物福利項(xiàng)目與服務(wù);③培訓(xùn)與教育經(jīng)費(fèi);④工會活動經(jīng)費(fèi);⑤勞動保護(hù)與職業(yè)安全衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)。社會工作者是落實(shí)職工福利權(quán)益的維護(hù)者。D項(xiàng)，“基本工資”不屬于“企業(yè)福利”，屬于薪資待遇。故選D。2．社會工作者小王在與服務(wù)對象小強(qiáng)的面談中了解到，小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績不好，平時做作業(yè)拖沓，不認(rèn)真。于是，社會工作者與小強(qiáng)協(xié)商制訂了具體服務(wù)介入的目標(biāo)，下列目標(biāo)中，符合社會工作目標(biāo)制訂要求的是()。A、減少作業(yè)拖沓次數(shù)B、提高學(xué)習(xí)效率C、克服不認(rèn)真的態(tài)度D、增加按時按要求完成作業(yè)次數(shù)答案：D解析：制訂服務(wù)計(jì)劃的第一步就是在分析與辨識服務(wù)對象的需要與問題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對象共同設(shè)定工作的目的和目標(biāo)?！澳康摹笔侵阜?wù)總體上要達(dá)到的結(jié)果，是工作的大方向，通常是不可測量的。為了完成這個總目的，需要設(shè)定很多具體的“目標(biāo)”，這些具體目標(biāo)是現(xiàn)實(shí)可行的，并且是可以測量的。題中，小強(qiáng)平時做作業(yè)的問題為拖沓、不認(rèn)真，社會工作者應(yīng)讓小強(qiáng)按時按要求完成作業(yè)。故選D。3．小徐是某中學(xué)的社會工作者，為服務(wù)對象小李提供個案服務(wù)。從社會工作者對服務(wù)對象的責(zé)任來看，小徐可以將個案服務(wù)的記錄用于()。A、與自己的督導(dǎo)交流B、與其他機(jī)構(gòu)同行交流C、與自己的家人交流D、在發(fā)表文章時引用答案：A解析：強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。4．在一個社區(qū)居民骨干志愿服務(wù)能力提升小組的第四次活動中，有幾位組員因觀點(diǎn)不同爭執(zhí)起來，都希望社會工作者小李支持他們的看法。此時小李決定運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法來處理組員的爭執(zhí)，其最適宜的回應(yīng)是()。A、“各位剛才的做法擾亂了小組秩序，希望以后大家注意一下自己的言行”B、“我很高興看到大家愿意表達(dá)自己的看法，只有相互交流，才能實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)”C、“我認(rèn)為李阿姨的觀點(diǎn)比較契合實(shí)際，王大爺?shù)恼f法有點(diǎn)太偏激了，不太可行”D、“剛才大家對志愿者隊(duì)伍建設(shè)有不同意見，其他人還有什么意見想談?wù)剢?”答案：B解析：焦點(diǎn)回歸法即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。D選項(xiàng)有爭議，D選項(xiàng)只把問題拋給了其他人。故選B。5．單親母親小趙每逢周末既要做家政服務(wù)的鐘點(diǎn)工，又要往返于自家和父母家接送孩子。社會工作者考慮到小趙的實(shí)際情況，說服大家將小組活動的時間改為每周平日的傍晚時分。上述事例中，最能體現(xiàn)社會工作者這一做法的原則是()。A、兼顧婦女的實(shí)用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求兩種基本的需要B、小組活動的時間和場地一定要根據(jù)婦女的情況而定C、兼顧社會工作者和婦女的平等關(guān)系D、需要關(guān)注自己的情緒和感受，將自己的心放到小組中去答案：B解析：針對農(nóng)村婦女和流動人口群體以及一些特殊需要的婦女群體而開展的婦女小組，包括單親小組等，小組活動的時間和場地一定要根據(jù)婦女的情況而定。因?yàn)橄駟斡H母親通常在周末需要照顧家里的孩子，平時又要上班，開辦小組時需要特別照顧到她們的實(shí)際需要。故選B。6．()是指運(yùn)用系統(tǒng)記錄實(shí)際行為表現(xiàn)的強(qiáng)度、頻率和時間的方式讓受助家庭成員準(zhǔn)確了解自己行為帶來的結(jié)果和面臨的問題，從而幫助受助家庭成員隨時調(diào)整自己的行為，增強(qiáng)行為的有效性。A、觀察B、聚焦C、再標(biāo)簽D、例子使用答案：A解析：在家庭干預(yù)過程中，社會工作者需要運(yùn)用一些專業(yè)的技巧影響受助的家庭成員，以推動受助家庭成員發(fā)生積極的改變。常用的干預(yù)技巧有觀察、聚焦、例子使用和再標(biāo)簽等。其中，觀察技巧是指運(yùn)用系統(tǒng)記錄實(shí)際行為表現(xiàn)的強(qiáng)度、頻率和時間的方式讓受助家庭成員準(zhǔn)確了解自己行為帶來的結(jié)果和面臨的問題，從而幫助受助家庭成員隨時調(diào)整自己的行為，增強(qiáng)行為的有效性。故選A。7．老年人的問題常常錯綜復(fù)雜，需要提供多種服務(wù)才能滿足其需求，因而，社會工作者在為老年人提供服務(wù)時常常要充當(dāng)個案管理員的角色。個案管理方法應(yīng)當(dāng)成為一個重要的工作方法。下列各項(xiàng)不屬于這項(xiàng)方法的是()。A、跟不同的部門和人員打交道，作出統(tǒng)籌安排B、直接給老人提供服務(wù)C、為老人做資源連接工作、多學(xué)科工作人員的協(xié)調(diào)配合工作D、其兒女不在時，幫助尋找老人的代言人答案：D解析：老年人的問題常常錯綜復(fù)雜，需要提供多種服務(wù)才能滿足其需求，而滿足這些需求常常需要跟不同的部門和人員打交道，做出統(tǒng)籌安排，才能獲得最佳效果。因此，社會工作者在為老年人提供服務(wù)時常常要充當(dāng)個案管理員的角色，除了直接給老年人提供服務(wù)外，還要為老年人做資源連接工作、多學(xué)科工作人員的協(xié)調(diào)配合工作。必要時，充當(dāng)老人的代言人，倡導(dǎo)為其提供所需服務(wù)。個案管理方法應(yīng)當(dāng)成為一個重要的工作方法。故選D。8．開展兒童支持服務(wù)是促進(jìn)兒童健康成長的一項(xiàng)內(nèi)容，而兒童的社會化引導(dǎo)服務(wù)又是開展兒童支持服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，下列關(guān)于兒童的社會化引導(dǎo)服務(wù)的描述錯誤的是()。A、包括自我認(rèn)同、技能學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神和社會責(zé)任B、處于青春期兒童的自我認(rèn)同是需要重點(diǎn)關(guān)注的對象C、技能學(xué)習(xí)是一個人心理人格健康的重要基礎(chǔ)D、培養(yǎng)青少年的團(tuán)隊(duì)精神是兒童社會工作的重要內(nèi)容答案：C解析：為處于不同年齡段的兒童提供與其社會化發(fā)展需要相符合的社會化引導(dǎo)服務(wù)，主要內(nèi)容包括：①自我認(rèn)同。自我認(rèn)同又可稱為“自我同一性”，是貫穿一個人一生的主題，是一個人心理人格健康的重要基礎(chǔ)。處于青春期兒童的自我認(rèn)同是兒童社會工作者需要重點(diǎn)關(guān)注的對象;同樣，兒童社會工作也需要更多地聚焦社會邊緣群體兒童，即困境兒童和困境家庭兒童。②技能學(xué)習(xí)，是指兒童學(xué)業(yè)之外的生活技能學(xué)習(xí)，包含人際交往技能、時間管理技能、理財(cái)技能等主題內(nèi)容。兒童社會工作者需要根據(jù)兒童的年齡，聯(lián)合父母和教師，采用體驗(yàn)式方法，培養(yǎng)兒童處理自己日常生活事務(wù)的能力。③團(tuán)隊(duì)精神，是指一個人與他人團(tuán)結(jié)一致，相互幫助，為了一個共同的目標(biāo)一起努力、克服困難的精神。④社會責(zé)任。社會責(zé)任感是在特定的社會中，每一個人在心理和感覺上對其他人的倫理關(guān)懷和義務(wù)，它是一個人彼此相輔相成不可分割的整體。故選C。9．社會工作者在介入期的主要任務(wù)是()社會工作計(jì)劃的目標(biāo)。A、制定B、修改C、落實(shí)D、完善答案：C解析：“介入”是社會工作助人過程中的一個重要階段，是社會工作者和服務(wù)對象采取行動，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會工作計(jì)劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題，從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。故選C。10．關(guān)于學(xué)校社會工作的特點(diǎn)，下列理解不正確的是()。A、有關(guān)學(xué)校的知識如教育哲學(xué)和價值、青少年的人格發(fā)展特點(diǎn)、青少年的社會化等對學(xué)校社會工作十分重要B、學(xué)校社會工作作為社會工作具體實(shí)務(wù)的一個分支方向C、學(xué)校社會工作者提供的服務(wù)能夠使學(xué)生的需求和人格特點(diǎn)得到發(fā)現(xiàn)D、學(xué)校社會工作者屬于學(xué)校行政工作人員答案：D解析：D項(xiàng)，學(xué)校社會工作是政府、社會各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)社會工作者運(yùn)用社會工作的理論、方法與技術(shù)，對正規(guī)或非正規(guī)教育體系中全體學(xué)生，特別是處境困難學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。學(xué)校社會工作者并不屬于學(xué)校行政工作人員。故選D。11．社會工作者小李在分析社區(qū)老年人需求之后，開展了針對老年人的社區(qū)服務(wù)活動。下列工作中，屬于服務(wù)執(zhí)行過程中的工作是()。A、了解老年人喜愛的文體活動類型B、為服務(wù)活動制定合理目標(biāo)C、及時表彰鼓勵表現(xiàn)突出的志愿者D、開展老年人對服務(wù)活動的滿意度調(diào)查答案：C解析：社區(qū)社會工作分為社區(qū)分析、社區(qū)服務(wù)(活動)方案策劃、社區(qū)服務(wù)(活動)方案執(zhí)行和社區(qū)服務(wù)方案評估四個階段。其中，士氣激勵和提升屬于社區(qū)服務(wù)(活動)方案執(zhí)行階段，是對提供服務(wù)和開展活動的專業(yè)社會工作者和志愿者的激勵和士氣提升，具體方法是通過口頭表揚(yáng)、墻報(bào)表揚(yáng)等形式。C項(xiàng)為士氣激勵和提升;A項(xiàng)屬于社區(qū)分析;B項(xiàng)屬于社區(qū)服務(wù)方案策劃;D項(xiàng)屬于社區(qū)服務(wù)方案評估。故選C。12．社會工作者小于與同事一起為流動兒童開辦“四點(diǎn)半”課堂，提供臨時托管和課業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)。同時，他們也收集相關(guān)資料，撰寫調(diào)研報(bào)告，并向有關(guān)部門提出關(guān)于流動兒童教育的政策建議。小于與同事的工作內(nèi)容突出體現(xiàn)了社會工作價值觀中的()。A、人人平等與社會參與并重B、社區(qū)融合與社會公平并重C、個人發(fā)展與社會發(fā)展并重D、個人權(quán)利與責(zé)任擔(dān)當(dāng)并重答案：C解析：在建立和發(fā)展中國社會工作價值觀時，應(yīng)注意以下方面：以人為本，回應(yīng)需要;接納和尊重;個別化和非評判;注重和諧，促進(jìn)發(fā)展;平等待人，注重民主參與;權(quán)利與責(zé)任并重;個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合。個人的發(fā)展與社會發(fā)展并重是指既要重視個人的需要和服務(wù)，也要關(guān)注社會層面的改革和政策。故選C。13．矯正社會工作的服務(wù)貫穿整個()過程。A、社會行政B、教育指導(dǎo)C、監(jiān)獄監(jiān)管D、刑事司法答案：D解析：矯正社會工作的服務(wù)貫穿整個刑事司法過程。其內(nèi)容涵蓋生活照料、經(jīng)濟(jì)支持、疾病醫(yī)治、心理輔導(dǎo)、就學(xué)就業(yè)指導(dǎo)、家庭關(guān)系調(diào)適等。服務(wù)手段包括直接的專業(yè)服務(wù)、轉(zhuǎn)介性的間接服務(wù)等。故選D。14．較為符合我國國情和社區(qū)工作現(xiàn)狀的社區(qū)工作模式是地區(qū)發(fā)展、社會策劃和()三個實(shí)施模式。A、社會互助B、社會行動C、居民自治D、社區(qū)照顧答案：D解析：在具體的實(shí)踐過程中，針對不同的社區(qū)問題，社區(qū)工作形成了不同的工作模式。目前在國內(nèi)外應(yīng)用較普遍，并取得了良好成效，且較為符合我國國情和社區(qū)工作現(xiàn)狀的三個主要模式，即地區(qū)發(fā)展、社會策劃和社區(qū)照顧。15．目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案大部分是()介入結(jié)案。A、短期B、長期C、相對D、絕對答案：A解析：目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案大部分是短期介入結(jié)案，即按照服務(wù)計(jì)劃的約定在結(jié)案期內(nèi)用很短的時間結(jié)束與服務(wù)對象的關(guān)系。這種結(jié)案是服務(wù)對象在開始時就已經(jīng)知道的，他們早就對結(jié)案有心理準(zhǔn)備。故選A。16．大李假釋回到社區(qū)后，多次求職失敗，加上鄰居都疏遠(yuǎn)他，情緒低落。社會工作者小陳一方面疏導(dǎo)大李的情緒，增強(qiáng)他對生活的信心;另一方面介紹他參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升就業(yè)能力，最終大李在社區(qū)成功就業(yè)。就業(yè)后的大李樂觀開朗，工作努力。上述案例體現(xiàn)的社會工作核心價值理念是()。A、接納B、可塑性C、同理D、個別化答案：B解析：社會工作的價值倫理是一個完整的體系，在社會工作的不同領(lǐng)域中，這些價值倫理都是社會工作者思想和行為的指引和規(guī)范。在矯正社會工作領(lǐng)域中，基本的價值理念主要包括接納、可塑性和個別化。就可塑性而言，社會工作對人的一個基本看法是：相信每一個人在一定條件下都是可以改變的，即相信人具有可塑性。在這樣的信念指引下，社會工作者才相信可以運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧，幫助受助對象改變其與社會生活不相適應(yīng)的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，達(dá)到恢復(fù)其社會功能、重新成為正常社會成員的目標(biāo)。題中，社會工作者小陳疏導(dǎo)大李的情緒，增強(qiáng)他對生活的信心，介紹他參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升就業(yè)能力，體現(xiàn)了可塑性的社會工作核心價值理念。故選B。17．與醫(yī)院內(nèi)的或社區(qū)機(jī)構(gòu)的人員聯(lián)系，并討論病人及其家屬如何采用有效的方法獲得預(yù)防疾病、照顧病人等服務(wù)，這是醫(yī)務(wù)社會工作中的()功能。A、尋求與整合資源B、診斷與評估C、多專業(yè)協(xié)調(diào)與合作D、咨詢與輔導(dǎo)答案：C解析：醫(yī)務(wù)社會工作的功能中，多專業(yè)協(xié)調(diào)與合作是與醫(yī)院內(nèi)的或社區(qū)機(jī)構(gòu)的人員聯(lián)系，并討論病人及其家屬如何采用有效的方法獲得預(yù)防疾病、照顧病人等服務(wù)，也討論病人的社會心理功能，包括個案研討會等。故選C。18．下列各項(xiàng)中，不屬于親職教育輔導(dǎo)服務(wù)的主要目標(biāo)的是()。A、協(xié)助父母如何有效地扮演好做父母的角色B、學(xué)習(xí)如何專注地聆聽C、了解家庭氣氛對子女成長的影響D、改善父母對子女的管教態(tài)度答案：B解析：親職教育輔導(dǎo)服務(wù)的主要目標(biāo)包括：①協(xié)助父母如何有效地扮演好做父母的角色;②協(xié)助父母了解孩子成長過程中，身心發(fā)展的特征以及發(fā)展中的階段任務(wù)與危機(jī);③強(qiáng)化父母與子女之間的溝通技巧與溝通渠道;④改善父母對子女的管教態(tài)度;⑤了解家庭氣氛對子女成長的影響;⑥如何及早發(fā)現(xiàn)與輔導(dǎo)子女的異常行為表現(xiàn)。B項(xiàng)屬于青少年人際溝通與相處技巧訓(xùn)練的主要目標(biāo)。故選B。19．在制訂老年人工作計(jì)劃階段要充分吸收()參與。A、老人的家人B、老人的好朋友C、老人D、老人的子女答案：C解析：老年個案工作中，在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情，如果能參與到制訂計(jì)劃中，這樣老人就會更有動力配合工作，也有助于形成自我效能感。社會工作者要注意，除非老人失去了行為能力，否則不應(yīng)讓他人代為決定老人的事宜。故選C。20．社會工作認(rèn)為社區(qū)問題的解決主要應(yīng)()。A、由政府主導(dǎo)B、依靠社區(qū)居民C、依靠當(dāng)?shù)亟值擂k事處D、依靠當(dāng)?shù)鼐用裎瘑T會答案：B解析：社會工作認(rèn)為社區(qū)問題的解決主要應(yīng)依靠社區(qū)居民，相信居民有能力處理與其日常生活密切相關(guān)的問題，例如社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境整治等。故選B。21．社會工作者會在社區(qū)進(jìn)行相關(guān)的衛(wèi)生宣傳，以及疾病的預(yù)防和監(jiān)控，這些服務(wù)屬于()。A、社區(qū)社會工作服務(wù)B、醫(yī)院社會工作服務(wù)C、精神健康社會工作服務(wù)D、公共衛(wèi)生社會工作服務(wù)答案：D解析：根據(jù)我國衛(wèi)生部《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2011年版)》中的規(guī)定，在國內(nèi)展開的基本公共衛(wèi)生服務(wù)有11項(xiàng)，包括城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、0~6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。故選D。22．某市成立了一家兒童救助中心，專門為遭遇家庭暴力的受虐兒童提供免費(fèi)的衣服和學(xué)習(xí)用品，并提供義務(wù)的家庭輔導(dǎo)。這類服務(wù)講求最小限度地改變兒童的生存環(huán)境，維護(hù)其發(fā)展過程的穩(wěn)定，屬于()。A、補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)B、替代性兒童福利服務(wù)C、支持性兒童福利服務(wù)D、兒童保護(hù)服務(wù)答案：D解析：兒童保護(hù)服務(wù)的對象是遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及其家庭，內(nèi)容主要包括傷害預(yù)防和傷害應(yīng)對服務(wù)。題中，該市成立兒童求助中心屬于提供保護(hù)性服務(wù)。故選D。23．據(jù)社會工作實(shí)踐結(jié)果的研究顯示，多數(shù)社會工作者的助人活動無功而歸，或不能完全達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)的重要原因是()。A、服務(wù)對象與社會工作者在計(jì)劃時無法達(dá)成一致B、服務(wù)對象與社會工作者沒有朝同一目標(biāo)努力C、服務(wù)對象大多持有對社會工作者懷疑的態(tài)度D、社會工作者大多對服務(wù)對象持有憐憫的態(tài)度答案：B解析：對社會工作實(shí)踐結(jié)果的研究顯示，很多時候社會工作的助人活動無功而歸，或不能完全達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)，是因?yàn)榉?wù)對象與社會工作者沒有朝同一目標(biāo)努力。當(dāng)服務(wù)對象抱著一個確定的目標(biāo)接受社會工作者協(xié)助，而社會工作者提供的幫助并不是他所想要的時候，服務(wù)對象往往會帶著挫折感和失望而離開。因此，在制訂計(jì)劃時，社會工作者的任務(wù)是為自己與服務(wù)對象雙方找到共同點(diǎn)，使服務(wù)對象與自己的工作朝向共同的方向。故選B。24．()是指個人直接面對面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對個人的影響最直接、最頻繁，構(gòu)成個人最重要的生活場所。A、微觀系統(tǒng)B、中觀系統(tǒng)C、外部系統(tǒng)D、內(nèi)部系統(tǒng)答案：A解析：生態(tài)系統(tǒng)理論是家庭社會工作經(jīng)常運(yùn)用的理論之一，它把家庭放在關(guān)系復(fù)雜的多重系統(tǒng)中來考察。生態(tài)系統(tǒng)理論假設(shè)，影響個人發(fā)展的環(huán)境可分為四個系統(tǒng)，這四個系統(tǒng)分別為：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)。其中，微觀系統(tǒng)是指個人直接面對面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對個人的影響最直接、最頻繁，構(gòu)成個人最重要的生活場所。故選A。25．郭女士自從被診斷患了乳腺癌之后，情緒一直很低落，對生活失去信心，家人的勸解也不聽，社會工作者介入后，為了幫助王女士重拾對生活的信心，把王女士介紹到一個抗癌討論小組，這個小組的成員都身患癌癥，但是他們很堅(jiān)強(qiáng)，敢于面對疾病和痛苦，他們每周都有集會，都會分享各種經(jīng)驗(yàn)和心得，王女士也頗受感染和鼓舞，增加了面對病魔的信心，這種小組是()。A、興趣小組B、成長小組C、教育小組D、支持小組答案：D解析：有相同問題或經(jīng)驗(yàn)的人組成的支持小組的特點(diǎn)在于：重在分享經(jīng)驗(yàn)、知識與技巧，探索疾病因應(yīng)策略，處理負(fù)面情緒。遭受同樣疾病折磨的患者或家庭照顧者，可以通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，紓緩負(fù)面情緒，增強(qiáng)面對疾病的信心。題中，抗癌討論小組屬于支持小組。故選D。26．社會工作者小黃在社區(qū)開展了一個“綠色環(huán)?！毙〗M，通過小組活動，激發(fā)了組員參與環(huán)境保護(hù)的熱情，提升了組員社會參與的能力。下列小黃的做法中，反映出社會目標(biāo)模式理念的是()。A、通過組員之間的互動，實(shí)現(xiàn)小組的目標(biāo)并獲得個人發(fā)展B、運(yùn)用各種治療方法幫助組員學(xué)習(xí)新行為，發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C、運(yùn)用刺激、質(zhì)疑等技巧提高小組的互動頻率和互動質(zhì)量D、通過培養(yǎng)小組領(lǐng)袖，提升其推動社區(qū)發(fā)展的意愿和能力答案：D解析：社會工作者在開展小組工作實(shí)踐活動中，自始至終都要強(qiáng)調(diào)：致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任;致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力：致力于通過對小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識和能力;致力于小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。(社會目標(biāo)模式的實(shí)施原則)。故選D。27．小馮在工作時不慎摔斷右腿，被認(rèn)定為工傷，評定了傷殘等級，并經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認(rèn)需要生活護(hù)理。根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，下列關(guān)于小馮可以享受的待遇的說法，正確的是()。A、用人單位按月支付生活護(hù)理費(fèi)B、用人單位按季支付傷殘津貼C、工傷保險(xiǎn)基金按月支付生活護(hù)理費(fèi)D、工傷保險(xiǎn)基金按季支付傷殘津貼答案：C解析：在職工因工傷發(fā)生的費(fèi)用中，從工傷保險(xiǎn)基金中支付的包括生活不能自理的，經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認(rèn)的生活護(hù)理費(fèi)。職工因工作原因受到事故傷害或者患職業(yè)病，且經(jīng)工傷認(rèn)定的，享受工傷保險(xiǎn)待遇;其中，經(jīng)勞動能力鑒定喪失勞動能力的，享受傷殘待遇。《工傷保險(xiǎn)條例》第三十四條規(guī)定，工傷職工已經(jīng)評定傷殘等級并經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認(rèn)需要生活護(hù)理的，從工傷保險(xiǎn)基金按月支付生活護(hù)理費(fèi)。故選C。28．?dāng)M成立的某非公募基金會，已籌集到賬貨幣資金150萬元人民幣和價值160萬元人民幣的實(shí)物。根據(jù)《基金會管理?xiàng)l例》關(guān)于原始基金條件的規(guī)定，以下正確的判斷及理由是()。A、符合設(shè)立基金會的條件，其原始基金已高于300萬元人民幣B、不符合設(shè)立基金會的條件，其原始基金應(yīng)不低于400萬元人民幣C、不符合設(shè)立基金會的條件，其原始基金應(yīng)不低于300萬元人民幣且為到賬貨幣資金D、不符合設(shè)立基金會的條件，其原始基金應(yīng)不低于200萬元人民幣且為到賬貨幣資金答案：D解析：《基金會管理?xiàng)l例》第八條規(guī)定，設(shè)立基金會應(yīng)當(dāng)具備的條件是：全國性公募基金會的原始基金不低于800萬元人民幣，地方性公募基金會的原始基金不低于400萬元人民幣，非公募基金會的原始基金不低于200萬元人民幣，且原始基金必須為到賬貨幣資金。故選D。29．社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略之一“由社區(qū)照顧”是指()。A、將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)B、在服務(wù)對象的住所內(nèi)為他們提供專業(yè)服務(wù)C、需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去D、由家庭、親友、鄰里和志愿者等所提供的照顧和服務(wù)答案：D解析：“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。故選D。30．運(yùn)用理性的方法，通過清楚了解服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務(wù)目標(biāo)，并從多個服務(wù)工作方案中選取一個最理想的工作策略，然后根據(jù)社會需要而分配和動員資源，在推行服務(wù)的過程中，結(jié)合實(shí)際情況修改服務(wù)的運(yùn)作過程被稱為()。A、社會服務(wù)方案策劃B、社會工作規(guī)劃C、社會工作督導(dǎo)D、社會服務(wù)計(jì)劃答案：A解析：社會服務(wù)方案策劃是運(yùn)用理性的方法，通過清楚了解服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務(wù)目標(biāo)，并從多個服務(wù)工作方案中選取一個最理想的工作策略，然后根據(jù)社會需要而分配和動員資源，在推行服務(wù)的過程中，能結(jié)合實(shí)際情況修改服務(wù)的運(yùn)作過程。31．關(guān)于社會工作的說法，正確的是()。A、關(guān)于目標(biāo)：解決實(shí)際問題必須成為實(shí)務(wù)的重要目標(biāo)B、關(guān)于倫理：推進(jìn)實(shí)務(wù)時必須遵守源于歐美地區(qū)的專業(yè)倫理C、關(guān)于方法：技術(shù)運(yùn)用時必須遵循由治療性到發(fā)展性的專業(yè)規(guī)律D、關(guān)于主體：社會工作者必須在非營利組織中才可以執(zhí)行具體任務(wù)答案：A解析：社會工作是因?yàn)樯鐣洗嬖诒姸鄰?fù)雜的社會問題而出現(xiàn)的，沒有社會問題就沒有社會工作。A項(xiàng)，社會工作者秉持專業(yè)價值觀，用專業(yè)方法介入社會生活，就是要解決個人、家庭、群體、社區(qū)和社會等方面的問題，幫助服務(wù)對象增強(qiáng)自身功能，修復(fù)社會的機(jī)制，解決和預(yù)防社會問題。B項(xiàng)，推進(jìn)實(shí)務(wù)時要結(jié)合本國家、地區(qū)的專業(yè)倫理。C項(xiàng)，社會工作的實(shí)踐性不但要求社會工作者有理論聯(lián)系實(shí)際的能力，而且有根據(jù)情況的變化不斷改變工作方法與技巧的能力。D項(xiàng)，社會工作者不是必須在非營利組織中才可以執(zhí)行具體任務(wù)，例如企業(yè)社會工作。32．青少年問題的表現(xiàn)形式很多。逃學(xué)、早戀、婚前性行為、適應(yīng)不良、心理失調(diào)、精神病態(tài)、人際關(guān)系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網(wǎng)吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪都是青少年行為問題的重要表現(xiàn)。家庭不完整、不和諧或陷入經(jīng)濟(jì)困境的青少年更有可能出現(xiàn)行為問題乃至不良行為。針對越軌問題，如果是因?yàn)榍嗌倌隂]有認(rèn)識到行為是否越軌，那就可以采用()。A、心理社會治療模式B、危機(jī)介入治療模式C、人本治療模式D、認(rèn)知行為治療模式答案：D解析：由于越軌問題的產(chǎn)生是因?yàn)榍嗌倌隂]有認(rèn)識到而造成的，所以應(yīng)該用認(rèn)知行為治療模式來治療。故選D。33．“人在環(huán)境中”是社會工作分析問題的基本觀點(diǎn)。該觀點(diǎn)認(rèn)為()。A、社會工作的工作重點(diǎn)是促進(jìn)社會環(huán)境改變B、社會工作的工作重點(diǎn)是促進(jìn)個人不當(dāng)行為的改變C、社會工作的工作重點(diǎn)是促進(jìn)人與社會環(huán)境相互協(xié)調(diào)與適應(yīng)D、社會工作的工作重點(diǎn)是促進(jìn)人與自然環(huán)境相互協(xié)調(diào)與適應(yīng)答案：C解析：社會工作分析問題的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境中”，認(rèn)為人是生活在社會環(huán)境之中的，人與社會環(huán)境是相互依存的。社會工作者就是要促成人與社會環(huán)境的良性互動：①通過解決問題和增強(qiáng)能力使服務(wù)對象能應(yīng)對來自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn);②通過調(diào)動環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務(wù)對象提供更多支持。社會工作者的任務(wù)是促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)，使他們之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)。34．社會工作者在制定個案工作的服務(wù)目標(biāo)時，()。A、目標(biāo)應(yīng)該清晰易懂B、服務(wù)對象的范圍必須必明確C、服務(wù)策略要合理D、服務(wù)目標(biāo)只是針對服務(wù)對象自身答案：A解析：社會工作者在制定工作目標(biāo)時，應(yīng)盡可能做到清晰易懂，最好以服務(wù)對象希望實(shí)現(xiàn)的具體行為作為標(biāo)準(zhǔn)，而且還需要根據(jù)服務(wù)對象的實(shí)際生活狀況和能力制定明確的完成任務(wù)的時間表，以保證工作目標(biāo)明確、現(xiàn)實(shí)。35．治療過程在于再創(chuàng)造、分析、討論、解釋過去經(jīng)驗(yàn)和解決潛意識層次上發(fā)生的防衛(wèi)和抗拒，解決組員在兒童期產(chǎn)生的功能失調(diào)問題，并在新領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上作出新的決策。這屬于()。A、阿德勒式小組B、心理劇C、精神分析小組D、完型治療小組答案：C解析：治療模式理論基礎(chǔ)。精神分析小組的目標(biāo)在于重建個人的性格和人格系統(tǒng)，這一目標(biāo)通過使?jié)撘庾R的沖突進(jìn)入意識層次，并對其進(jìn)行檢驗(yàn)而達(dá)到。其治療過程在于再創(chuàng)造、分析、討論、解釋過去經(jīng)驗(yàn)和解決潛意識層次上發(fā)生的防衛(wèi)和抗拒，解決組員在兒童期產(chǎn)生的功能失調(diào)問題，并在新領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上作出新的決策。故選C。36．學(xué)校社會工作者小高針對因迷戀上網(wǎng)而學(xué)業(yè)成績下降的學(xué)生開展小組服務(wù)。在小組活動中。小高引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)使用觀念，提高自身行為控制能力，取得了良好效果。上述小高的服務(wù)屬于()。A、治療型學(xué)校社會工作B、家庭一學(xué)校社會工作C、變遷型學(xué)校社會工作D、社區(qū)一學(xué)校社會工作答案：A解析：本題考察社會工作的主要領(lǐng)域中的學(xué)校社會工作。學(xué)校社會工作主要有三種模式：治療型社會工作，是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展;變遷型學(xué)校社會工作，是幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會變遷而開展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動;社區(qū)——學(xué)校社會工作是把社會：[作延伸到學(xué)校之外.包括聯(lián)系家長、實(shí)現(xiàn)家一校溝通、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。37．家庭內(nèi)互動從縱向和橫向兩方面影響個體。下列家庭內(nèi)互動影響因素中，對個體具有縱向影響的是()。A、家庭的關(guān)系結(jié)構(gòu)B、家庭的成員互動C、家庭的既往事件D、家庭的親屬關(guān)系答案：C解析：家庭內(nèi)互動包括縱向和橫向兩個方面。家庭內(nèi)互動的縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件對當(dāng)今家庭成員行為的影響。38．社會工作領(lǐng)域是指社會工作者提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會生活領(lǐng)域。下列服務(wù)項(xiàng)目中，不屬于社會工作的工作領(lǐng)域介入的是()。A、“愛心家園”——老年人自助互助支持小組服務(wù)B、“溫馨家園”——?dú)埣踩司蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)C、“大愛同行”——貧困母親的小額資金貸款服務(wù)D、“陽光之旅”——青少年心理健康家庭支持服務(wù)答案：C解析：社會工作領(lǐng)域是指社會工作者提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會生活領(lǐng)域。從我國開展社會工作的實(shí)際狀況和迫切需要來看，社會工作的基本領(lǐng)域包括兒童及青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、矯正社會工作、優(yōu)撫安置社會工作、社會救助社會工作、家庭社會工作、學(xué)校社會工作、社區(qū)社會工作、醫(yī)務(wù)社會工作、企業(yè)社會工作等領(lǐng)域。除了上述主要的社會工作領(lǐng)域外，社會工作還在促進(jìn)就業(yè)、心理健康服務(wù)等方面發(fā)揮重要作用。C項(xiàng)應(yīng)主要由政府承擔(dān)責(zé)任。39．信訪工作機(jī)構(gòu)對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪()。A、不予立案B、不予受理C、裁定駁回信訪D、予以受理答案：B解析：信訪人對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人分別向有關(guān)的人民代表大會及其常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院提出。對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。故選B。40．社會工作專業(yè)碩士生小芳計(jì)劃采用行動研究方法，進(jìn)行失獨(dú)老人專業(yè)社會工作服務(wù)介入研究，并以此作為畢業(yè)論文的選題。下列小芳的做法中，屬于行動研究的是()。A、獨(dú)立設(shè)計(jì)、實(shí)施、評估與完善失獨(dú)老人專業(yè)社會工作服務(wù)方案B、在為失獨(dú)老人服務(wù)過程中與他們一起不斷討論和改進(jìn)服務(wù)C、通過已有的失獨(dú)老人項(xiàng)目的分析討論專業(yè)社會工作介入服務(wù)D、跟蹤不同機(jī)構(gòu)失獨(dú)老人專業(yè)社會工作服務(wù)并總結(jié)其服務(wù)經(jīng)驗(yàn)答案：B解析：行動研究就是被研究者不是簡單地作為研究對象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動，并將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動，對問題情境進(jìn)行全程干預(yù)，進(jìn)而提高自己改變社會的實(shí)踐能力。行動研究有“對行動進(jìn)行研究”“為行動而研究”“在行動中研究”和“由行動者研究”等多重含義。故選B。41．對于“你目前的婚姻狀況”這個問題，下列答案設(shè)計(jì)合適的是()。A、(1)已婚;(2)未婚B、(1)已婚;(2)未婚;(3)離婚C、(1)已婚;(2)離婚;(3)喪偶D、(1)已婚;(2)未婚;(3)離婚;(4)喪偶答案：A解析：問卷封閉式問題的答案必須同時滿足窮盡性和互斥性兩個原則。窮盡性是指答案包括所有可能;互斥性是指不同答案并不交叉?！盎橐鰻顩r”分“未婚”、“已婚”、“離婚”和“喪偶”，沒有滿足互斥性，因?yàn)椤半x婚”和“喪偶”也是已婚者。A項(xiàng)同時滿足上述兩個要求，是最合適的答案設(shè)計(jì)。42．某社會工作者小胡設(shè)計(jì)了一個題為“快樂游戲"的活動方案，目的是通過游戲促進(jìn)貧困家庭孩子進(jìn)行情緒管理和建立自信心。小胡將活動方案交給了擔(dān)任某公司經(jīng)理的表哥，希望他的企業(yè)能捐款，幫助購買一些游戲道具。這種籌資方式屬于()。A、項(xiàng)目申請B、電話勸募C、私人懇請D、特別事件籌款答案：C解析：本題考核的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式。籌資方法包括：(1)項(xiàng)目申請，服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來自于政府撥款或基金會資助時一般要寫項(xiàng)目申請。(2)電話募捐，是招募志愿者或者雇用專門人員在緊湊的期間內(nèi)密集電話拜訪，傳達(dá)簡單易懂的籌資信息。(3)私人懇請，是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者或員工和志愿者在與他們的潛在捐款人面對面的會談時表達(dá)需求，屬于較私人性、注重人際關(guān)系的方式。(4)特別事件籌款是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通過特殊事件的服務(wù)，來引起社會大眾對機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。43．上題中，社會工作者為王女士和其他單親母親建立了一種社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)。這種支持網(wǎng)絡(luò)屬于()。A、婦女自助互助支持網(wǎng)絡(luò)B、婦女志愿者支持網(wǎng)絡(luò)C、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)D、社區(qū)需求支持網(wǎng)絡(luò)答案：A44．指導(dǎo)小組發(fā)展、制訂小組活動計(jì)劃、統(tǒng)籌小組活動具體程序，這體現(xiàn)了小組工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珵?)。A、協(xié)調(diào)者B、領(lǐng)導(dǎo)者C、鼓勵者D、組織者答案：B解析：作為領(lǐng)導(dǎo)者，社會工作者處于小組的核心位置，具有指導(dǎo)小組發(fā)展、制訂小組活動計(jì)劃、統(tǒng)籌小組活動具體程序和細(xì)節(jié)的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)角色。45．下列描述錯誤的是()。A、社會工作的研究對象主要是困難群體及其議題B、成長小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己C、定性研究主要獲取描述性的信息D、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來源于政府資助和社會捐助答案：D解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源：政府資助、社會捐助和低償服務(wù)，故D項(xiàng)表述不夠全面。故選D。46．小趙是某志愿服務(wù)組織的志愿者，主要是為社區(qū)老年人提供服務(wù)。關(guān)于小趙作為志愿者的權(quán)利和義務(wù)的說法，錯誤的是()。A、小趙最近家里出了一些事情，他可以根據(jù)自己的情況減少參加志愿服務(wù)的時間與次數(shù)B、小趙可獲得志愿服務(wù)活動所需的教育和培訓(xùn)C、小趙因個人原因不能繼續(xù)從事志愿服務(wù)活動，應(yīng)及時告知該服務(wù)組織D、在服務(wù)過程中，某位老人向小趙透露了自己早年的隱私，小趙對其所在的服務(wù)組織不必保守秘密答案：D解析：志愿者的義務(wù)包括尊重志愿服務(wù)對象，保守在參與志愿服務(wù)活動過程中獲悉的隱私、秘密或者其他依法受保護(hù)的信息。D項(xiàng)中小趙應(yīng)保守老人的秘密。故選D。47．社會政策的()原則是指與商業(yè)性運(yùn)行原則相對的概念，其基本含義是，不按照等價交換的原則，而是在公共資金的支持下，按照人們的實(shí)際需要，尤其是貧弱群體的特殊需要去分配財(cái)富和提供服務(wù)。A、廣泛性B、公共性C、福利性D、慈善性答案：C解析：社會政策堅(jiān)持福利性的原則。所謂“福利性原則”是與商業(yè)性運(yùn)行原則相對的概念，其基本含義是，不按照等價交換的原則，而是在公共資金的支持下，按照人們的實(shí)際需要，尤其是貧弱群體的特殊需要去分配財(cái)富和提供服務(wù)。48．某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會工作者小馬走訪部分家庭時發(fā)現(xiàn)，夫妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個家庭綜合服務(wù)項(xiàng)目。小馬第一要做的工作應(yīng)是()。A、明確服務(wù)目標(biāo)B、界定問題和評估需求C、尋求社會資源D、制定可行性方案答案：B解析：問題認(rèn)識和需要評估是社會服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)，一個全面性的問題認(rèn)識和需要評估過程主要包括認(rèn)識社區(qū)問題、尋求解決這些問題的資源，根據(jù)問題的嚴(yán)重性和服務(wù)的重要性排列優(yōu)先次序，開展方案策劃和提供服務(wù)。題中，小馬在策劃一個家庭綜合服務(wù)項(xiàng)目時，首先要做的就是問題認(rèn)識和需要評估，即界定問題和評估需求。49．不久前社會工作者張?zhí)m的服務(wù)對象路女士向她抱怨，她兩歲的兒子哈哈太不懂事，總是偷偷吃不滿一歲的妹妹的零食，弄得她每次哄女兒時總是手足無措。下列最能幫助張?zhí)m解釋哈哈的行為的選項(xiàng)是()。A、哈哈有一定的行為障礙，需要矯正B、哈哈可能不喜歡妹妹，所以故意這么做，可以理解C、可能是路女士給哈哈講的道理不夠，可以多給哈哈講道理，讓他理解其行為給妹妹帶來的不便D、3歲前的嬰幼兒基本上都是以自我為中心的，還難以從他人的立場考慮問題，哈哈的行為很正常答案：D解析：哈哈今年只有兩歲，處于嬰幼兒階段，因此他具有這個階段的兒童的特征，還難以從他人的立場考慮問題，所以他的行為也屬正常。故選D。50．某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)11位社會工作者的工作年限，分別是10個月、29個月、12個月、41個月、24個月、18個月、54個月、24個月、46個月、30個月、42個月。這些社會工作者工作年限的眾數(shù)和中位數(shù)分別是()。A、24個月和29個月B、30個月和29個月C、54個月和24個月D、54個月和30個月答案：A解析：平均數(shù)一般計(jì)算算術(shù)平均，中位數(shù)就是最中間的指標(biāo)水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標(biāo)值。題中數(shù)據(jù)按從小到大的順序排列為：10、12、18、24、24、29、30、41、42、46、54，故眾數(shù)為24，中位數(shù)為29。故選A。二、多選題1．關(guān)于社會工作與社會政策的關(guān)系，下列描述正確的有()。A、社會工作基本上是在政府社會政策的指導(dǎo)和資助下開展的B、社會政策是社會工作的執(zhí)行系統(tǒng)C、社會政策的制定和實(shí)施與社會工作者密切相連D、社會工作者在社會政策制定與實(shí)施過程中具有舉足輕重的作用答案：ACD解析：社會政策是政府全面負(fù)責(zé)社會福利事務(wù)的制度化行動體系，社會工作是在政府社會政策的指導(dǎo)和資助下實(shí)施具體服務(wù)的行動體系。社會政策與社會工作有密切的關(guān)系，社會政策的制定和實(shí)施與社會工作者密切相連，社會政策既是一種間接的社會工作方法，也是所有社會工作活動的支撐。社會工作者在社會政策制定與實(shí)施過程中具有舉足輕重的作用。從功能關(guān)系上看，社會政策與社會工作是相互依賴，相互促進(jìn)的關(guān)系：一方面，社會工作是社會政策的執(zhí)行系統(tǒng);另一方面，社會工作的運(yùn)行也需要政府社會政策的資助和指導(dǎo)。2．急診室收治了一名從高處跌落而昏迷不醒的5歲男孩，在詢問病史時，男孩的母親語無倫次，護(hù)士發(fā)現(xiàn)男孩身上有多處舊傷，便請來了社會工作者。社會工作者走訪了男孩父母、親戚、鄰居、居委會和幼兒園，社會工作者此舉的目的是()。A、診斷男孩的受傷程度B、預(yù)估男孩的治療結(jié)果C、評估男孩環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)因素D、了解男孩成長經(jīng)歷答案：CD解析：救助和保護(hù)兒童是社會工作者的主要工作內(nèi)容之一，兒童保護(hù)服務(wù)的對象是遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及其家庭，內(nèi)容主要包括：①傷害預(yù)防服務(wù)，是通過對有傷害風(fēng)險(xiǎn)兒童及其家庭的介入，逐步減少直至消除風(fēng)險(xiǎn)的過程;②傷害的應(yīng)對服務(wù)，通常是指兒童傷害發(fā)生后，為受到傷害的兒童提供家庭外安置服務(wù)的過程。題中，社會工作者此舉主要是為了了解男孩的家庭環(huán)境和成長經(jīng)歷，以評估男孩成長環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)因素，從而更好的保護(hù)男孩。AB兩項(xiàng)，診斷男孩的受傷程度與預(yù)估男孩的治療結(jié)果主要是醫(yī)護(hù)人員的工作。故選CD。3．對違法犯罪人員實(shí)施監(jiān)禁的場所包括()等。A、生活社區(qū)B、戒毒所C、看管所D、監(jiān)獄答案：BCD解析：對違法犯罪人員實(shí)施監(jiān)禁的場所包括戒毒所、看管所及監(jiān)獄等。社會工作者為在監(jiān)獄服刑人員提供的服務(wù)，主要是調(diào)動服務(wù)對象自身的潛能以及社會資源，引導(dǎo)服務(wù)對象向積極的方向轉(zhuǎn)化，以達(dá)到改過自新、回歸社會的目的。故選BCD。4．在婦女社會工作中，性別視角的社會工作提出了“個人的即政治的”口號，其作用包括()。A、強(qiáng)調(diào)個人問題與整個社會環(huán)境之間的關(guān)系B、打破了公私領(lǐng)域的劃分C、將私人領(lǐng)域問題提升到社會制度層面D、為全社會樹立了積極健康的婦女觀，提供了法律和政策給予必要的保障答案：ABC解析：性別視角的社會工作提出“個人的即政治的”口號，強(qiáng)調(diào)個人問題與整個社會環(huán)境之間的關(guān)系。這種視角打破了公私領(lǐng)域的劃分，將私人領(lǐng)域問題提升到社會制度層面，使得婦女問題從個人問題上升為制度問題和社會問題。性別問題和婦女問題的根本解決需要全社會樹立積極健康的婦女觀，需要國家的法律和政策給予保障。故選ABC。5．社區(qū)居民對參與社區(qū)事務(wù)的態(tài)度通常包括()。A、不關(guān)心B、自責(zé)C、驕傲D、無用感答案：ABD解析：社區(qū)居民對參與社區(qū)事務(wù)通常會有三種態(tài)度：①不關(guān)心，其參與社會事務(wù)的傾向較低;②自責(zé)，認(rèn)為問題的產(chǎn)生是因?yàn)樽约簾o能;③無用感，認(rèn)為自己參與并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情。故選ABD。6．在幫助受助家庭成員總結(jié)和鞏固整個服務(wù)活動的成果方面，社會工作者首先需要協(xié)助受助家庭成員回顧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和取得的進(jìn)步，增強(qiáng)受助家庭成員的()。A、學(xué)習(xí)能力B、工作能力C、自信心D、改變意識答案：CD解析：在幫助受助家庭成員總結(jié)和鞏固整個服務(wù)活動的成果方面，社會工作者首先需要協(xié)助受助家庭成員回顧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和取得的進(jìn)步，增強(qiáng)受助家庭成員的改變意識和自信心，然后與受助家庭成員商討在未來生活中如何保持已經(jīng)取得的改變，并且為未來可能面臨的困難做好準(zhǔn)備。故選CD。7．家庭社會工作的基本特征包括()。A、主要是在輔導(dǎo)室中進(jìn)行B、針對家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)C、協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素D、為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助答案：BCD解析：不同類型的家庭社會工作雖然具有不同的服務(wù)活動的形式，但它們都有一些共同的基本特征，主要包括：①針對家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù);②協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素;③為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助。故選BCD。8．復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作的突出議題包括()。A、協(xié)助復(fù)員軍人慢性病患者形成良好的應(yīng)對慢性病和失能的生活方式B、協(xié)助融入社會環(huán)境C、進(jìn)行心理治療D、辨別和安排社會資源來協(xié)助患者離開醫(yī)院答案：ABD解析：復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作主要包括常規(guī)社會工作服務(wù)，突出議題包括：①協(xié)助復(fù)員軍人慢性病患者形成良好的應(yīng)對慢性病和失能的生活方式;②協(xié)助融入社會環(huán)境;③辨別和安排社會資源以協(xié)助患者離開醫(yī)院或入住其他機(jī)構(gòu)。C項(xiàng)屬于復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作的內(nèi)容。故選ABD。9．我國民政部、中國殘聯(lián)等十四個部門所頒布的社區(qū)殘疾人工作的基本原則包括()。A、堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，社區(qū)為依托B、將社區(qū)殘疾人工作納入社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃C、以社區(qū)居民委員會為核心、社區(qū)殘疾人組織為紐帶D、堅(jiān)持有關(guān)部門密切配合，社會各界共同參與的社會化工作方式答案：ABCD解析：民政部、中國殘聯(lián)等十四個部門頒布的《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)殘疾人工作的意見》明確了我國社區(qū)殘疾人工作的基本原則：①堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，社區(qū)為依托，有關(guān)部門密切配合，社會各界共同參與的社會化工作方式;②將社區(qū)殘疾人工作納入社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃，融為一體、同步發(fā)展、共建共享;③建立以社區(qū)居民委員會為核心、社區(qū)殘疾人組織為紐帶、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的工作機(jī)制，促進(jìn)殘疾人平等參與社會生活。故選ABCD。10．社會工作者在對服務(wù)對象的家庭系統(tǒng)做出預(yù)估時，具體內(nèi)容包括()。A、家庭成員的基本情況B、家庭所處的社會環(huán)境C、家庭成員的角色和互動情況D、家庭規(guī)則和成員溝通方式答案：ACD解析：社會工作者對服務(wù)對象家庭預(yù)估的具體內(nèi)容包括：①家庭成員的基本情況;②家庭的基本情況，包括家庭收入狀況、居住環(huán)境、家庭成員的健康狀況等;③家庭成員的角色和互動情況，包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母—子女的角色;④家庭規(guī)則，包括如何解決分歧、沖突，家庭的權(quán)威關(guān)系;⑤家庭成員的溝通方式，包括如何表達(dá)期望、需要、情感等;⑥家庭關(guān)系，包括家庭內(nèi)的次系統(tǒng);⑦家庭的決策和分工方式。故選ACD。11．個案工作方法在社區(qū)層面運(yùn)用時，可以有下列形式：()。A、居民個案訪談B、家庭幫助C、調(diào)解鄰里糾紛D、居民個案管理答案：ABCD12．常見的臨時性經(jīng)濟(jì)援助包括()。A、緊急醫(yī)療救助B、特別教育補(bǔ)助C、正式制度性幫助D、臨時性的物質(zhì)幫助答案：ABD解析：臨時性經(jīng)濟(jì)援助是當(dāng)服務(wù)對象出現(xiàn)特別需要時提供的幫助，常見的臨時性經(jīng)濟(jì)援助包括：①緊急醫(yī)療救助;②特別教育補(bǔ)助;③臨時性的物質(zhì)幫助;④從非正式社會網(wǎng)絡(luò)和資源系統(tǒng)獲取的資源等。故選ABD。13．小組工作所涉及的基本要素有()。A、小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法B、小組工作是以社會工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程C、小組工作以助人自助為根本指導(dǎo)原則D、小組組員在小組過程中面對面的互動，互相影響，共同解決所面對的問題答案：ABD解析：小組工作是社會工作的基本方法之一，經(jīng)由社會工作者的策劃與指導(dǎo)，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組組員改善其社會功能，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變和成長，以達(dá)到預(yù)防和解決有關(guān)社會問題的目標(biāo)。小組工作大致涉及以下四個要素：①小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法;②小組工作是以社會工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程;③小組組員在小組過程中面對面的互動，互相影響，共同解決所面對的問題;④小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，從而達(dá)到改善案主的社會功能、促進(jìn)個人或群體的健康成長的社會目標(biāo)。14．我國在義務(wù)教育階段實(shí)施“兩免一補(bǔ)”的對象包括()。A、持有農(nóng)村最低生活保障證家庭的未成年子女B、持有城市最低生活保障證家庭的未成年子女C、持有農(nóng)村特困戶救助證家庭的未成年子女D、持有農(nóng)村五保供養(yǎng)證的未成年人答案：ABC解析：各級民政、教育行政部門對城鄉(xiāng)特殊困難未成年人教育救助工作的目標(biāo)是：①對持有農(nóng)村五保供養(yǎng)證和屬于城市“三無”對象的未成年人，基本實(shí)現(xiàn)普通中小學(xué)免費(fèi)教育;②對持有城鄉(xiāng)最低生活保障證和農(nóng)村特困戶救助證家庭的子女在義務(wù)教育階段基本實(shí)現(xiàn)“兩免一補(bǔ)”(免雜費(fèi)、免書本費(fèi)、補(bǔ)助寄宿生活費(fèi))，高中教育階段要提供必要的學(xué)習(xí)和生活補(bǔ)助。本題中，ABC三項(xiàng)屬于“兩免一補(bǔ)”的對象;D項(xiàng)屬于實(shí)現(xiàn)普通中小學(xué)免費(fèi)教育的對象。故選ABC。15．社區(qū)照顧模式中有不同的工作對象，包括()。A、殘疾兒童B、精神病人C、弱智兒童的家長D、經(jīng)常逃學(xué)的“問題孩子”答案：ABC解析：社區(qū)照顧模式中社會工作者的工作對象有兩類：①傳統(tǒng)的服務(wù)對象，如老人、殘疾兒童、精神病人等;②家庭中照顧服務(wù)對象的照顧者，例如不能自理的高齡老人的子女、弱智兒童的家長等。16．分析和掌握組織之間的關(guān)系有助于社會工作者及其所任職機(jī)構(gòu)與其他組織之間順利交往。不同組織之間的關(guān)系可以分為()類型。A、互助關(guān)系B、權(quán)力依賴關(guān)系C、授權(quán)式關(guān)系D、交換關(guān)系答案：BCD解析：不同組織之間的關(guān)系基本可以分為種類型：一是交換關(guān)系，即組織可以通過彼此交往而各自受益，而且受益程度對等。二是權(quán)力依賴關(guān)系，當(dāng)組織間的交往為一方帶來的利益高于為另一方帶來的利益時，受益較多的一方需要用提高利益或制造壓力的方法來增加自己對對方的影響，使得對方在某些方面依賴自己，從而不得不交往。三是授權(quán)式關(guān)系，指的是依據(jù)政策法規(guī)等的規(guī)定而必須進(jìn)行交往的組織之間的關(guān)系。故選BCD。17．下列各項(xiàng)體現(xiàn)了社會政策“福利性原則”的有()。A、向廣大社會成員提供各種社會服務(wù)B、在公共資金的支持下，并不按照等價交換的原則C、政府通過公共財(cái)政和其他各種公共資源向公民提供各種社會服務(wù)D、以社會關(guān)照、社會補(bǔ)償?shù)仍瓌t為基礎(chǔ)答案：BCD解析：“福利性原則”是指與商業(yè)性運(yùn)行原則相對的概念，其基本涵義是不按照等價交換的原則，而是在公共資金的支持下，按照人們的實(shí)際需要，尤其是困難群體的特殊需要去分配財(cái)富和提供服務(wù)。社會政策的運(yùn)行原則是，政府通過公共財(cái)政和其他各種公共資源向公民提供各種社會服務(wù)，以滿足人們的需要。政府向公民提供的這些服務(wù)之所以被稱為“社會服務(wù)”，主要是由于其服務(wù)的性質(zhì)和過程堅(jiān)持了福利性的原則，不是按照市場的價值等價交換，而是以社會關(guān)照、社會補(bǔ)償?shù)仍瓌t為基礎(chǔ)。18．社會工作者肖蘭畢業(yè)于某大學(xué)社會工作專業(yè)，在工作過程中，她遵循相關(guān)準(zhǔn)則，運(yùn)用所學(xué)的知識真誠地為服務(wù)對象提供幫助，她的工作受到大家的一致好評。這說明，社會工作者具有()等基本特征。A、掌握一定的社會工作專業(yè)方法B、在一定的組織框架內(nèi)開展活動C、從事社會福利服務(wù)D、社會服務(wù)是其業(yè)余活動答案：ABC解析：社會工作者具有如下基本特征：①認(rèn)同并遵循社會工作的價值準(zhǔn)則;②從事社會福利服務(wù);③掌握一定的社會工作專業(yè)方法;④在一定的組織框架內(nèi)開展活動。故選ABC。19．社會工作對服務(wù)對象的功能包括()。A、恢復(fù)弱化的功能B、促進(jìn)服務(wù)對象正常生活C、促進(jìn)人的發(fā)展D、促進(jìn)個人素質(zhì)的提高答案：ABC解析：社會工作有對服務(wù)對象和對社會兩個層面的功能，其中對服務(wù)對象的功能包括：①促進(jìn)服務(wù)對象正常生活;②恢復(fù)弱化的功能;③促進(jìn)人的發(fā)展;④促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。20．由于社會工作的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者經(jīng)常容易承受過重的壓力和緊張，產(chǎn)生煎熬的危機(jī)，其中來自工作的壓力為()。A、工資待遇問題B、無力改變病態(tài)社會結(jié)構(gòu)的挫折感C、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足D、工作環(huán)境不佳答案：BCD解析：A項(xiàng)屬于來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力。故選BCD。21．姚晶在一家食品廠工作，近期食品廠裁員，姚晶下崗了。姚晶的丈夫知道她下崗后，埋怨她無能，兩個人經(jīng)常為此吵架，煩悶的姚晶感覺很委屈，同時也很敏感，覺得鄰居們也都在笑話她，經(jīng)常與鄰居發(fā)生糾紛。無奈之下，姚晶求助于社會工作者小迪。小迪可以為姚晶提供的服務(wù)主要有()。A、家庭社會工作B、婚姻輔導(dǎo)C、調(diào)解服務(wù)D、就業(yè)輔導(dǎo)答案：ACD解析：家庭社會工作是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境所提供的專業(yè)的支持性服務(wù)，符合姚晶的需要。姚晶與鄰居經(jīng)常發(fā)生糾紛，小迪應(yīng)進(jìn)行調(diào)解服務(wù)。就業(yè)服務(wù)是對有就業(yè)困難的人士提供的專業(yè)服務(wù)，符合姚晶的需要。22．小組結(jié)束期，組員的特性表現(xiàn)有()。A、離別情緒B、關(guān)系親密C、兩極情感困境D、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化答案：AD解析：在小組結(jié)束期，小組及組員的一般特點(diǎn)有：①濃重的離別情緒。面臨分離，組員之間依依不舍，甚至產(chǎn)生悲傷和失落感;②小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化。由于組員知道小組即將結(jié)束，小組規(guī)范對一些組員的約束力、影響力開始減弱，組員間的聯(lián)系也可能松散化，互動頻率和強(qiáng)度相對降低。23．定性研究適用的場合包括()。A、不熟悉的社會系統(tǒng)B、需要探討變量關(guān)系C、定義新概念和形成新假設(shè)D、無權(quán)威和不受控制的場景答案：ACD解析：定性研究的靈活性較強(qiáng)，認(rèn)識深入豐富，有助于發(fā)現(xiàn)社會現(xiàn)象的獨(dú)特性，適用的場合包括：①不熟悉的社會系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場景;②定義新概念和形成新假設(shè);③在微觀層面對個別事物進(jìn)行細(xì)致、動態(tài)的描述和分析。24．身在北京而戶籍在河北的李強(qiáng)想給自己的家庭申請城市最低生活保障待遇，于2016年3月10日向所住地北京某街道辦事處提出書面申請，并出具有關(guān)證明材料，填寫《城市居民最低生活保障待遇審批表》。由街道辦事處初審后，于2016年3月28日將有關(guān)材料和初審意見報(bào)送縣級人民政府民政部門審批?？h級人民政府民政部門于2016年4月5日通過入戶調(diào)查對李強(qiáng)的家庭經(jīng)濟(jì)狀況和實(shí)際生活水平進(jìn)行核實(shí)，并于2016年4月15日辦結(jié)了審批手續(xù)。下列說法恰當(dāng)?shù)挠?)。A、李強(qiáng)應(yīng)向經(jīng)常居住地的街道辦事處申請城市最低生活保障待遇B、李強(qiáng)無權(quán)代表他的家庭申請城市最低生活保障待遇C、街道辦事處應(yīng)在3月25日之內(nèi)將有關(guān)材料和初審意見報(bào)送縣級人民政府民政部門審批D、縣級人民政府民政部門應(yīng)于4月10日前辦結(jié)審批手續(xù)答案：AD解析：A項(xiàng)，申請人經(jīng)常居住地與戶籍所在地不一致的，根據(jù)市縣人民政府的規(guī)定，申請人憑戶籍所在地縣級人民政府民政部門出具的未享受最低生活保障的證明，可以向經(jīng)常居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)提出申請。B項(xiàng)，申請低保應(yīng)當(dāng)以家庭為單位，由戶主或者其代理人以戶主的名義向戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)提出書面申請。C項(xiàng)，法律未規(guī)定初審機(jī)構(gòu)將材料和意見報(bào)送審批機(jī)構(gòu)的時限。D項(xiàng)，管理審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自接到申請人提出申請之日起的30日內(nèi)辦結(jié)審批手續(xù)。故選AD。25．根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，社會工作者小李擬為居住在社區(qū)的隨遷老人開展一個“社區(qū)融入”主題小組。老人們表示對小組活動不太了解，既感到新鮮，又擔(dān)心自己做不好。針對上述情況，在開展小組活動之前，小李適宜的做法有()。A、通過向老人介紹小組目標(biāo)和內(nèi)容，消除老人心理顧慮B、設(shè)計(jì)有趣易記的小組名稱，以引發(fā)老人對小組的關(guān)注C、向性格矜持的老人進(jìn)行個別介紹，讓其感到小組有趣D、向老人子女介紹小組計(jì)劃，讓他們鼓勵老人參與小組答案：ABCD解析：ABCD四項(xiàng)均屬于在開展小組活動之前社會工作者應(yīng)采取的做法。故選ABCD。三、解答題1．1991年5月出生的惠惠于2012年7月中專畢業(yè)。由于患有先天性肺炎，長期服藥導(dǎo)致病理性肥胖，惠惠感到十分自卑，性格內(nèi)向?；莼莶簧蒲哉Z，有時脾氣很倔、態(tài)度固執(zhí)，有一些自閉癥前兆，碰到困難常常失去耐心與信心，目前待業(yè)在家。她平時很少出門，也不與朋友來往，主要活動就是在家睡覺和上網(wǎng)，并無其他興趣愛好，時常有焦躁情緒，常因瑣事與父母爭吵?；莼莘浅？释苷业焦ぷ鳎芯蜆I(yè)機(jī)會時，卻總是無法從容應(yīng)對考官的提問而被淘汰。(1)社會工作實(shí)務(wù)通用過程分為哪幾個階段?(2)分析上述案例中案主存在的問題。(3)請針對案主存在的問題，提出服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃。答案：(1)社會工作實(shí)務(wù)的通用過程，是指適用于為個人、家庭、群體、組織和社區(qū)提供服務(wù)的，由朝向一些既定目標(biāo)的系統(tǒng)化的系列行動組成的助人過程。社會工作實(shí)務(wù)通用過程包括六個階段，具體為：接案階段、預(yù)估階段、計(jì)劃階段、介入階段、評估階段、結(jié)案階段。(2)上述案例中，案主惠惠存在的問題主要有：①生理性問題?；加邢忍煨苑窝?，長期服藥導(dǎo)致病理性肥胖，身體狀況不佳。②生存性問題。待業(yè)在家，渴望找到工作，但總因面試時表現(xiàn)不好使求職再三受挫。③心理問題。社交能力弱，自信心差，抗挫能力低，且有自閉癥傾向。④情緒問題。脾氣倔強(qiáng)、態(tài)度固執(zhí)，碰到困難常常失去耐心與信心，時常有焦躁情緒。⑤家庭關(guān)系問題。性格內(nèi)向，情緒焦躁，在家常因瑣事與父母爭吵，親子關(guān)系不融洽。⑥人際交往問題。平時很少出門，也不與朋友來往，主要活動就是在家睡覺和上網(wǎng)，并無其他興趣愛好。(3)針對案主惠惠存在的問題，社會工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃內(nèi)容如下：①與案主惠惠建立良好的關(guān)系，通過電話問候、上門交談等形式，定期與惠惠及其外圍系統(tǒng)保持溝通，贏得她的信任與合作，了解其真正想法。②鼓勵案主惠惠多參加社區(qū)中各類活動，引導(dǎo)她走出家門、接觸社會，培養(yǎng)興趣愛好，增加與人交往的機(jī)會，逐步改變內(nèi)向、自閉的性格，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力，提高人際交往能力。③通過社區(qū)職介所、街道勞動服務(wù)所、居委會就業(yè)援助員、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，為案主惠惠提供就業(yè)信息，鼓勵她出去面試，并做好相應(yīng)的面試方法指導(dǎo)，使惠惠樹立自信，提高其就業(yè)成功率。④通過多種方式促進(jìn)惠惠與家人的交流與溝通，營造良好的親子關(guān)系和家庭氛圍。⑤與惠惠共同協(xié)商，制定各種計(jì)劃，培養(yǎng)惠惠的耐心和毅力，逐漸減少焦躁情緒的出現(xiàn)次數(shù)。⑥服務(wù)的最終目標(biāo)是通過整合相關(guān)的社會資源，幫助案主惠惠順利融入社會，實(shí)現(xiàn)社會參與。2．王愛華，女，上海人，今年44歲，有一個正在上海本地讀大學(xué)一年級的女兒，丈夫在女兒幼年時就因病去世。王愛華沒有正式工作，這么多年來一直靠做臨時工作維持家庭生活，比如做保姆、街道清掃員、家政人員等。去年三月份，由于一次車禍，王愛華不幸失去了一條腿，住院沒多長時間，她就因無力支付醫(yī)藥費(fèi)出院。至今她還無法接受這種巨大的生活變遷，整日悶悶不樂，脾氣也很暴躁，經(jīng)常對女兒發(fā)脾氣，有時候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉(zhuǎn)。后來在女兒的勸說下，她的情緒好了一點(diǎn)，但她還是經(jīng)常想到自己是個廢人，什么用處也沒有了，有時甚至想自殺，但又覺得不能讓女兒孤單單一個人在世上生活?，F(xiàn)在，她幾乎不出門，不愿意和健全人說話，也不樂意和殘疾人交往。(1)請闡釋殘疾人社會工作的定義及目標(biāo)。(2)針對王愛華的情況，社會工作者可以采取哪些介入策略?答案：(一)殘疾人社會工作的定義及目標(biāo)分別如下：(1)殘疾人社會工作不同于一般的殘疾人服務(wù)，專指社會工作者秉承利他主義的宗旨，運(yùn)用社會工作專業(yè)知識和方法，幫助殘疾人進(jìn)行能力建設(shè)并克服自身缺陷的局限性，構(gòu)建社會性支持系統(tǒng)并克服各種環(huán)境障礙，使得殘疾人能夠全面融入社會生活，并提升人類社會整體生活質(zhì)量的活動。(2)殘疾人社會工作的目標(biāo)是尊重殘疾人的公民權(quán)利，促進(jìn)殘疾人平等的社會參與，實(shí)現(xiàn)殘疾人體面工作和尊嚴(yán)生活，推動殘疾人樹立“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”觀念，全面提升素質(zhì)為社會做出更大貢獻(xiàn)，達(dá)成“共建、共享、共融”的具有親和力的文化，從而提升人類整體的生活質(zhì)量。(二)針對本案例中王愛華的情況，社會工作者可以采取的介入策略包括以下幾個方面：(1)社會工作者借助醫(yī)療科技的基本知識，幫助王愛華取得合適的醫(yī)療援助和康復(fù)服務(wù)。(2)對王愛華進(jìn)行心理輔導(dǎo)，促使其接納自我并重建正向的自我認(rèn)知，使其能夠勇敢面對現(xiàn)實(shí)。(3)幫助王愛華進(jìn)行生活自理訓(xùn)練，提高其生活自理能力。(4)在王愛華具有生活自理能力之后，為其提供就業(yè)輔導(dǎo)，幫助她聯(lián)系力所能及的工作，使其重建自信，獲得自我效能感，積極生活。(5)評估王愛華的家庭狀況、經(jīng)濟(jì)條件以及在社會生活中遇到的或可能遇到的問題，幫助她申請最低生活保障金，并取得社區(qū)的支持，解決其生活困難;聯(lián)系王愛華的女兒所在學(xué)校，為其女兒申請校園援助。(6)鼓勵王愛華走出家門，積極參與殘疾人之間以及殘疾人和正常人之間的交流與溝通。(7)重視社會社區(qū)資源作用的發(fā)揮，建立社會資源支持網(wǎng)絡(luò)，讓更多的人來關(guān)注、關(guān)心殘疾人。3．案例：李女士，女，35歲，大學(xué)本科學(xué)歷，原來是一家醫(yī)院的護(hù)士，身體非常健康，半年前遭遇一場交通事故后雙目失明，因此丟掉了工作。李女士的老公是一家私企的中層管理人員，收人很不錯，但是工作忙碌，無暇照顧李女士。李女士有一個5歲的女兒，上幼兒園，由保姆接送上學(xué)。李女士失明后，母親搬過來和他們一起生活，照顧她的日常起居，但由于年事已高，身體又不好，逐漸感到力不從心。社區(qū)也沒有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)能為李女士提供專業(yè)的陪護(hù)服務(wù)和康復(fù)訓(xùn)練。半年來，李女士身上的傷逐漸康復(fù)，但她始終無法接受自己失明的事實(shí)，常常一個人關(guān)在房間里，不愿意與人交談，也不愿意出門;李女士的情緒起伏很大，有時候情緒低落，一個人默默流淚，有時候脾氣暴躁，亂摔東西。事故發(fā)生前，李女士是一個性格開朗的人，結(jié)識了很多朋友。事故發(fā)生后，她的好多朋友都上門來看望她，可是她根本不愿意見朋友，朋友給她打電話問候，她也不會接。李女士的老公很擔(dān)心妻子的狀況，于是向社會工作者尋求幫助。問題：(1)請界定本案中的服務(wù)對象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動系統(tǒng)。(2)請說明通用過程模式中“四個基本系統(tǒng)”對社會工作實(shí)務(wù)的意義。(3)請以人類行為與環(huán)境理論為框架，界定本案例中服務(wù)對象李女士的問題和需要。答案：(一)根據(jù)系統(tǒng)理論，通用過程模式將社會工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會工作者、服務(wù)對象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動組成的，這四個因素又稱為“四個基本系統(tǒng)”。社會工作的實(shí)務(wù)過程即是根據(jù)人與系統(tǒng)在其環(huán)境中的互動狀況來決定介入目標(biāo)，確認(rèn)改變要涉及的人和系統(tǒng)及其相互間的關(guān)系。社會工作者要確定誰是他的“變遷努力”的受益人，誰是“變遷努力”的合作者，誰是需要改變或影響的人。服務(wù)對象系統(tǒng)即是社會工作服務(wù)的服務(wù)對象，也是社會工作服務(wù)的直接受益人。本案中的服務(wù)對象系統(tǒng)包括李女士的老公和李女士，李女士的老公是現(xiàn)有服務(wù)對象，是他前來求助并使用了服務(wù)，李女士是潛在服務(wù)對象，雖然目前沒有來機(jī)構(gòu)見社會工作者，但未來有可能使用機(jī)構(gòu)的服務(wù)。目標(biāo)系統(tǒng)是指為了改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)。本案中的目標(biāo)系統(tǒng)包括李女士本人、李女士的母親、李女士的老公、他們的女兒、保姆等，為了幫助李女士，這些人都需要做出一些調(diào)整，還有社區(qū)也沒有提供相應(yīng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會工作者的合作者。本案例中李女士的母親、李女士的老公、他們的女兒、保姆等作為目標(biāo)系統(tǒng)的部分同時也可以成為行動系統(tǒng)，協(xié)助社會工作者幫助李女士，還有李女士原來單位的同事、朋友等都可以成為行動系統(tǒng)。(二)社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式中的“四個基本系統(tǒng)”為社會工作者提供了一個實(shí)務(wù)工作的基本參考架構(gòu)和助人活動的介入藍(lán)圖，為社會工作者開展實(shí)務(wù)工作提供了一個分析工具，具有重要指導(dǎo)意義。(1)四個基本系統(tǒng)幫助社會工作者識別出改變服務(wù)對象系統(tǒng)所必須完成的一般任務(wù)。通常需要完成的任務(wù)順序是：首先從服務(wù)對象系統(tǒng)獲得授權(quán)并與之訂立助人關(guān)系簽約，其次需要辨識出目標(biāo)系統(tǒng)，最后再發(fā)展實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動系統(tǒng)。(2)四個基本系統(tǒng)使社會工作者懂得，需要改變的不只是服務(wù)對象系統(tǒng)。社會工作者不能假設(shè)求助的人就是主要的介入目標(biāo)，因?yàn)榉?wù)對象系統(tǒng)不一定與目標(biāo)系統(tǒng)完全吻合。(3)行動系統(tǒng)的規(guī)?；蚪M成只有在確立了改變的目標(biāo)系統(tǒng)之后才能確定。(4)社會工作者必須與不同的系統(tǒng)建立關(guān)系，與一個系統(tǒng)工作所需的知識和技巧不一定適用于其他系統(tǒng)，與不同規(guī)模和類型的系統(tǒng)工作需要掌握更專門化的知識。(5)組織作為一個系統(tǒng)，在改變過程中常常扮演重要的角色。社會工作者除了與個人、群體和社區(qū)以外，組織也會成為社會工作者處理問題時的改變目標(biāo)。這要求社會工作者需要具備組織工作所需的知識，同時也要懂得如何推動組織的改變。(6)因?yàn)樾袆酉到y(tǒng)在整個改變過程中起著至關(guān)重要的作用，所以社會工作者需要不斷診斷行動系統(tǒng)的情況。(三)以人類行為與環(huán)境理論為框架界定本案例中服務(wù)對象李女士的問題和需要。生理層面，身體需要繼續(xù)康復(fù)訓(xùn)練，眼睛需要合適的護(hù)理。心理層面，需要調(diào)整自己的認(rèn)知，接納自己目前的身體狀態(tài)，接納失明的事實(shí);同時需要喚醒對自己、對母親、對女兒、對老公及對家庭的責(zé)任意識;需要疏泄負(fù)面情緒，平復(fù)暴躁的情緒，消除低落的情緒，需要保持較為平靜的心情。社會發(fā)展層面，需要學(xué)習(xí)盲人的生活技能，做力所能及的家務(wù);需要扮演好女兒、母親、妻子的角色;需要重新規(guī)劃人生，從事力所能及的工作;需要恢復(fù)以往的人際交往。環(huán)境方面，家里的環(huán)境需要一些調(diào)整以適應(yīng)盲人生活。需要家人、朋友、鄰里、社區(qū)專業(yè)服務(wù)等非正式與正式的網(wǎng)絡(luò)予以支持。4．社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨(dú)自在家。對于社會工作者的到來，他很高興，交談中社會工作者了解到，王老先生現(xiàn)與兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人，社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂有多處瘀青，問其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進(jìn)一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后主要由兒媳