金融營(yíng)銷學(xué)試卷A資料

精品文檔上海震旦職業(yè)學(xué)院成教部2016學(xué)年第1學(xué)期《金融營(yíng)銷學(xué)》期末試題（ A）卷專業(yè)：金融理財(cái) 班級(jí)：14級(jí) 姓名__________學(xué)號(hào)_______題號(hào) 一 二 三 四 五 六 總分得分一、單項(xiàng)選擇題 (每小題1分，共20分)1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是發(fā)源于( )的一門應(yīng)用科學(xué)。A．中國(guó) B、日本 C、美國(guó) D、德國(guó)2、( )以常規(guī)營(yíng)銷為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)者需求與企業(yè)利益和環(huán)保利益三者有機(jī)地統(tǒng)起來(lái)。A、綠色營(yíng)銷 B、關(guān)系營(yíng)銷 C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 D、定制營(yíng)銷3、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過(guò)各種方式以限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是( )策略。A、轉(zhuǎn)移 B、減輕 C、對(duì)抗 D、競(jìng)爭(zhēng)4、面對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求超過(guò)企業(yè)的供應(yīng)能力時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取 ( )策略。A，保持性營(yíng)銷 B、開發(fā)性營(yíng)銷C、限制性營(yíng)銷 D、抵制性營(yíng)銷5、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于( )。A，批發(fā)商 B售商 C、供應(yīng)商 D、實(shí)體分配者6、當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問(wèn)題時(shí)，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的而收集的資料也是一個(gè)重要的消息來(lái)源，這些資料被稱為 ( )。A、單一來(lái)源 B、二手資料 C、最初數(shù)據(jù) D、便利數(shù)據(jù)精品文檔精品文檔7、對(duì)問(wèn)題類產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類的單位， 可供選擇的投資戰(zhàn)略應(yīng)是 ( )。A、拓展戰(zhàn)略 B、維持戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、放棄戰(zhàn)略8、一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮?( )方面進(jìn)行。A、產(chǎn)品和市場(chǎng) B、分銷渠道 C、目標(biāo)和戰(zhàn)略 D、利潤(rùn)9、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指( )。A、對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 B、對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C、對(duì)影響價(jià)格因素的組合 D、對(duì)企業(yè)可控的各種因素的組合10、收入、種族、性別和年齡是消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變數(shù)中的 ( )。A、人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況因素 B、購(gòu)買行為因素C、地理環(huán)境因素 D、商品用途因素11產(chǎn)品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件，稱之為 ( )A、產(chǎn)品特色 B、產(chǎn)品定位 C、附加產(chǎn)品 D、核心產(chǎn)品12、某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng)， 利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場(chǎng)生命周期的( )階段。A、介紹期 B、成長(zhǎng)期 C、成熟期 D、衰退期13、某企業(yè)在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格定得較低， 以后，隨著產(chǎn)品知名度的提高，再逐步提價(jià)，這家公司采用的是 ( )策略。A、撇脂定價(jià) B、滲透定價(jià) C、彈性定價(jià) D、感受價(jià)值定價(jià)14、品種規(guī)格復(fù)雜挑選性強(qiáng)，在質(zhì)量、價(jià)格、花色、款式等方面需要反復(fù)挑選和比較才能決定購(gòu)買的產(chǎn)品被稱為 ( )。A、耐用品 B、選購(gòu)品 c、特殊品 D、便利品15、某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量， 策略對(duì)下列( )類產(chǎn)品效果明顯。A、產(chǎn)品需求缺乏彈性 B、產(chǎn)品需求富有彈性C、生活必需品 D、名牌產(chǎn)品16、一般情況下，下列哪類商品適宜采用鐵路和水路運(yùn)輸 ?( )精品文檔精品文檔A、鮮花、藥品、首飾 B、煤炭、木材、石油C、化學(xué)產(chǎn)品、鮮魚、活蝦 D、服裝、技術(shù)儀器17、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線深而長(zhǎng)的是 ( )A、百貨商店 B、超級(jí)市場(chǎng) C、專業(yè)商店18、“推動(dòng)”型促銷策略是以 ( )為主要對(duì)象。A、中間商 B、最終消費(fèi)者 C、批發(fā)商 D零售商19、產(chǎn)品處于成熟時(shí)，效果最佳的促銷方式首推 ( )。A、營(yíng)業(yè)推廣 B、廣告 C、人員推銷 D、公共關(guān)系20、制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采用 ( )的方式。A、廣告宣傳 B、營(yíng)業(yè)推廣 C、商品陳列 D、人員推銷二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)1、市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)代觀念與傳統(tǒng)觀念的區(qū)別主要表現(xiàn)為 ( )。A、起點(diǎn)不同 B、中心不同 C、手段不同 D、終點(diǎn)不同 E、對(duì)象不同2、市場(chǎng)營(yíng)銷因素組合中簡(jiǎn)稱為 4PS的各因素包括( )。A、產(chǎn)品 B、顧客 C、分銷 D、促進(jìn)銷售 E、價(jià)格3、生產(chǎn)者購(gòu)買行為類型有 ( )。A、直接續(xù)購(gòu) B、修正重購(gòu) C.新購(gòu) D.探究性購(gòu)買 E.零星購(gòu)買4、一手資料的信息主要來(lái)原有 ( )A、政府刊物 B、報(bào)刊書籍 C.觀察獲得 D.詢問(wèn)獲得 E.實(shí)驗(yàn)調(diào)查5、德爾菲法是( )預(yù)測(cè)方法。A、定量 B、定性 C、專家意見 D.特殊 E.因果分析6、以下哪幾個(gè)是市場(chǎng)領(lǐng)先者的策略 ?( )A、開辟多角化 B、提高市場(chǎng)占有精品文檔精品文檔C、市場(chǎng)多角化 D、陣地防御 E.正面進(jìn)攻7、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的新產(chǎn)品是指 ( )。A、全新產(chǎn)品 B、換代產(chǎn)品 C、改進(jìn)產(chǎn)品D、新牌子產(chǎn)品 E、有形產(chǎn)品8、影響產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性較小。( )A、與生活關(guān)系密切的必需品B、缺少替代品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C、知名度高的名牌產(chǎn)品D、與生活關(guān)系不十分密切且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多的非必需晶E、消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品9、具備下列哪些條件時(shí)，企業(yè)可以選擇直接式渠道 ?( )A、市場(chǎng)集中 B、消費(fèi)者或用戶一次需求批量大C、中間商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)高 D、產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性強(qiáng) E.產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)10.企業(yè)的促銷組合是指由( )等基本促銷方式組合的一個(gè)策略系統(tǒng)。C、公共關(guān)系 D、人員推銷 E、電子郵件三、判斷改錯(cuò)題 (每小題3分，共15分)1.根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)市場(chǎng)的定義，市場(chǎng)專指買方，不包括賣方。 ( )2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境具有動(dòng)態(tài)性、強(qiáng)制性和可控性的特點(diǎn)。 ( )3.恩格爾定律認(rèn)為：當(dāng)家庭收入增加時(shí)，多種消費(fèi)(食物、住房、交通、教育)的比例會(huì)相應(yīng)增加.()精品文檔精品文檔4.生產(chǎn)資料與消費(fèi)資料的購(gòu)買都是理性購(gòu)買，兩者的特點(diǎn)大致相同。 ( )5.廣告具有直接、準(zhǔn)確和雙向溝通的特點(diǎn)。 ( )四、名詞解釋 (每小題3分，共15分)1、金融營(yíng)銷：2、金融營(yíng)銷環(huán)境：3、金融客戶：4、促銷組合：5、金融產(chǎn)品促銷：精品文檔精品文檔五、簡(jiǎn)答題 (每小題5分，共30分)金融營(yíng)銷的主要特征?2、金融營(yíng)銷的動(dòng)因分析3、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用4、金融市場(chǎng)定位的主要程序精品文檔精品文檔5、市場(chǎng)細(xì)分定位戰(zhàn)略：6、金融產(chǎn)品定價(jià)的營(yíng)銷策略上海震旦職業(yè)學(xué)院成教部2016學(xué)年第1學(xué)期《金融營(yíng)銷學(xué)》期末試題（ A）卷參考答案精品文檔精品文檔一、單項(xiàng)選擇題

(每小題

1分，共

20分)1、C

2、A

3、C

4、C

5、A

6、B

7、A

8、C

9、D

10、A11、C

12、B

13、B

14、C

15、B16、B17、B

18、A

19、B

20、D二、多項(xiàng)選擇題

(每小題

2分，共

20分)1、ABCD

2、ACDE

3、ABC

4、CDE

5、BC6、ACE

7、ABCD

8、ABCE

9、ABDE

10、ABCD三、判斷改錯(cuò)題 (每小題3分，共15分)1、×應(yīng)為：市場(chǎng)是指由買方?jīng)Q定，而由賣方推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。2、X 應(yīng)為：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境具有動(dòng)態(tài)性、強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。3、X 應(yīng)為：多種消費(fèi)的比例會(huì)相應(yīng)增加，而用于購(gòu)買食物支出的比例會(huì)下降。4、X應(yīng)為：生產(chǎn)資料的購(gòu)買，多數(shù)為理性購(gòu)買，與消費(fèi)資料的購(gòu)買有著明顯的不同5、X 應(yīng)為：人員推銷。四、名詞解釋 (每小題3分，共15分)1、金融營(yíng)銷：金融企業(yè)以金融市場(chǎng)為導(dǎo)向， 利用自己的資源優(yōu)勢(shì)， 通過(guò)運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，把可盈利的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)銷售給客戶， 以滿足客戶需求并實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)盈利最大化為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。2、金融營(yíng)銷環(huán)境：廣義是指所有影響金融企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一切因素和總和。精品文檔精品文檔3、金融客戶：是指使用金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品與服務(wù)的個(gè)人或組織，即金融企業(yè)的服務(wù)對(duì)象。4、促銷組合：是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)與營(yíng)銷目標(biāo)，綜合各種影響因素，對(duì)各種促銷方式的選擇，編配與運(yùn)用。（人員推銷，廣告，公共關(guān)系，銷售促銷）5、金融產(chǎn)品促銷：是指金融企業(yè)將自己的金融產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞较蚩蛻暨M(jìn)行報(bào)導(dǎo)、宣傳和說(shuō)明以引起其注意和興趣，激發(fā)其購(gòu)買行為的營(yíng)銷活動(dòng)。五、簡(jiǎn)答題 (每小題5分，共30分)金融營(yíng)銷的主要特征?(性質(zhì)是服務(wù)營(yíng)銷)（1）無(wú)形性。無(wú)形性轉(zhuǎn)變?yōu)橛行涡?，就?yīng)當(dāng)不斷提供各種有說(shuō)服了的證據(jù)，以使金融營(yíng)銷有形化（2）非歧視性。金融營(yíng)銷可以一視同仁地提供給各類金融客戶的種族， 膚色，性別，長(zhǎng)幼或宗教信仰等有所不同（ 3）不可分性。金融產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行而難以截然分開的（ 4）易模仿性。金融業(yè)務(wù)無(wú)專利可言，極易成為其他金融企業(yè)所模仿并無(wú)業(yè)務(wù)性質(zhì)之分（5）專業(yè)性。要求金融營(yíng)銷人員具有廣泛的專業(yè)知識(shí)（ 6）風(fēng)險(xiǎn)性。風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在，保持收益與風(fēng)險(xiǎn)的均衡是金融企業(yè)獨(dú)具特色的重要任務(wù)之一2、金融營(yíng)銷的動(dòng)因分析（1）金融市場(chǎng)出現(xiàn)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)成為金融企業(yè)推行營(yíng)銷管理的內(nèi)部動(dòng)力 （2）顧客需求的多樣精品文檔精品文檔化趨勢(shì)是金融企業(yè)推行營(yíng)銷管理的外在動(dòng)力（3）科技手段的進(jìn)步為金融企業(yè)推行營(yíng)銷管理提供了物質(zhì)條件3、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用1）便于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)（2）為制定營(yíng)銷組合戰(zhàn)略提供依據(jù)（3）有利于發(fā)揮金融企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（4）為金融新產(chǎn)品的開發(fā)提供線索4、金融市場(chǎng)定位的主要程序(1)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)(2)目標(biāo)市場(chǎng)選擇（3）企業(yè)形象定位（4）金融產(chǎn)品定位（5）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定位（6）營(yíng)銷組合定位5、市場(chǎng)細(xì)分定位戰(zhàn)略：1）無(wú)差異市場(chǎng)戰(zhàn)略（優(yōu)點(diǎn)：成本費(fèi)用最低）（2）差異市場(chǎng)戰(zhàn)略（優(yōu)點(diǎn)：可滿足不同特征的消費(fèi)群體的需求。缺點(diǎn)：成本費(fèi)用高）（3）密集市場(chǎng)戰(zhàn)略：集中力量進(jìn)入一個(gè)或兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，因而專業(yè)化程度較高，力求在較小的目標(biāo)市場(chǎng)上集中力量擁有較大的市場(chǎng)占有率?！白プ≈攸c(diǎn)，重拳出擊”6、金融產(chǎn)品定價(jià)的營(yíng)銷策略（1）撇指定價(jià)策略：指金融產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)， 可利用較高的產(chǎn)品價(jià)格盡可能多的獲取收益，而當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得激烈時(shí)便適當(dāng)降價(jià)以擴(kuò)大銷售量 (2)滲透定價(jià)策略：金融企業(yè)會(huì)以較低價(jià)格出售產(chǎn)品以迅速打開銷路，擴(kuò)大市場(chǎng)份額后，再相應(yīng)地提高產(chǎn)品的價(jià)格，從而保持一定的盈利