2022-2023年度企業(yè)人力資源管理師之三級人力資源管理師題庫練習(xí)試卷B卷含答案

2022-2023年度企業(yè)人力資源管理師之三級人力資源管理師題庫練習(xí)試卷B卷含答案

單選題（共54題）1、溝通階段是整個績效計劃階段的（）。A.核心B.中心C.重點D.條件【答案】A2、下列被稱為人力資源管理活動的紐帶的是（）。A.制度規(guī)劃B.人力資源規(guī)劃C.戰(zhàn)略規(guī)劃D.工作崗位分析【答案】B3、以下關(guān)于面試的環(huán)境說法錯誤的是（）。A.應(yīng)該舒適B.應(yīng)該適宜C.應(yīng)該安靜D.應(yīng)該有利于營造緊張的氣氛【答案】D4、生產(chǎn)發(fā)展快、經(jīng)濟效益增長也較快的企業(yè)可以在不突破（）的范圍內(nèi)調(diào)整工資水平。A.基準線B.預(yù)警線C.控制下線D.控制中線【答案】B5、單位與職工終止勞動關(guān)系的，單位應(yīng)當自勞動關(guān)系終止之日起（）日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理變更登記，并辦理職工住房公積金賬戶轉(zhuǎn)移或者封存手續(xù)。A.30B.15C.7D.10【答案】A6、（2017年11月）（）用來判斷培訓(xùn)項目給企業(yè)帶來的回報。A.技能成果B.投資凈收益C.情感成果D.效果性成果【答案】D7、（）也稱強制選擇業(yè)績法，它是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評方法。A.行為觀察法B.關(guān)鍵事件法C.強迫選擇法D.行為定位法【答案】C8、“用人單位根據(jù)《勞動法》第4條的規(guī)定，通過民主程序制定的（），不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動者公示的，可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據(jù)”。A.紀律要求B.規(guī)章制度C.企業(yè)法規(guī)D.企業(yè)安全章程【答案】B9、若某企業(yè)上一年度月平均工資為1000元，最高工資為2500元，某員工上一年度月平均工資為1500元，其最低工資為1200元，住房公積金繳存比例為5%，則其員工的月繳存額為()。A.1000×5%B.1500×5%C.1200×5%D.2500×5%【答案】B10、社會知覺是個體對其他個體的知覺，具體不包括（）。A.蝴蝶效應(yīng)B.光環(huán)效應(yīng)C.投射效應(yīng)D.對比效應(yīng)【答案】A11、入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)了（）原則。A.上崗之前和任職之前必須經(jīng)過全面的培訓(xùn)B.沒有經(jīng)過全面培訓(xùn)的員工不得上崗和任職C.“先培訓(xùn)、后上崗”、“先培訓(xùn)、后任職”D.上崗人員必須取得上崗資格證【答案】C12、以改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)，稱為（）A.摩擦性失業(yè)B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)C.技術(shù)性失業(yè)D.季節(jié)性失業(yè)【答案】C13、下列不屬于四六工作制的特點是()A.一般不適用于礦建工程中的掘進員工B.如果工作范圍擴大，需要增加人員過多，必然加大成本C.可以較好地解決企業(yè)一線富余人員D.四班生產(chǎn)，每班6小時工作制【答案】A14、（）組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。A.作業(yè)B.管理C.執(zhí)行D.操作【答案】A15、為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，就必須對培訓(xùn)進行（）監(jiān)控和評估。A.重點B.全程C.針對性D.參與性【答案】B16、現(xiàn)在有些單位也通過（）來測試應(yīng)聘者的性格和興趣。A.游戲B.筆試C.公文處理D.野外互動【答案】B17、（）是由若干評定要素綜合平均的結(jié)果，它的優(yōu)點是容易被人理解和接受并且有較多專業(yè)人員參與評定，從而大大提高了評定的準確性。A.排列法B.分值法C.分類法D.評分法【答案】D18、(2017年11月)（）統(tǒng)計匯總產(chǎn)品實耗工時的方法，適用于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企業(yè)采用。A.按產(chǎn)品投入批量B.按產(chǎn)品零件逐道工序C.按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個人D.按照重點產(chǎn)品、重點零部件和主要工序【答案】C19、下列關(guān)于直接指標法的說法錯誤的是（）。A.直接指標法是結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法B.直接指標法需要消耗大量的人力、物力和財力C.運用直接指標法時，需要加強企業(yè)基礎(chǔ)管理D.直接指標法在員工的衡量方式上，可以采用監(jiān)測、可核算的指標構(gòu)成若干考評要素【答案】B20、采用負向激勵策略能夠起到的作用不包括（）。A.對工作表現(xiàn)差的員工是一種“激勵”B.對組織中的其他員工起到警示和告誡的作用C.有利于健全和完善企業(yè)競爭、激勵與約束機制D.激勵策略應(yīng)用不當，也會產(chǎn)生消極的負面影響【答案】D21、對銷售人員的銷售業(yè)績進行評考，一般采用（）。A.行為定點量表法B.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法C.混合標準尺度法D.以關(guān)鍵時問為導(dǎo)向的考評方法【答案】B22、（）不屬于直線職能制職能部門的職責(zé)。A.須向廠長經(jīng)理請示和匯報B.具有參謀指導(dǎo)的作用C.對業(yè)務(wù)部門進行直接指揮D.受其直接上屬的指揮和命令【答案】C23、培訓(xùn)使用的材料和設(shè)施費用、交通費用及設(shè)備租金等屬于（）。A.直接成本B.間接成本C.培訓(xùn)投資D.其他費用【答案】A24、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)所具有的優(yōu)勢不包括（）。A.有助于增強事業(yè)部主管的責(zé)任感，提高企業(yè)適應(yīng)能力B.使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加合理，減少管理層次和人員配置C.有利于企業(yè)高管集中精力解決全局性的發(fā)展戰(zhàn)略問題D.經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤【答案】B25、下列選項不屬于勞動定額管理環(huán)節(jié)的是（）。A.勞動定額的修訂B.勞動定額的評估C.勞動定額的統(tǒng)計分析D.勞動定額的制定【答案】B26、某商廈的服務(wù)人員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度，他們的績效考評最好采用（）考評。A.品質(zhì)主導(dǎo)型B.思維主導(dǎo)型C.行為主導(dǎo)型D.效果主導(dǎo)型【答案】C27、事業(yè)部制中，各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權(quán)，實行（），并可根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。A.獨立核算、自負盈虧B.獨立經(jīng)營、自負盈虧C.獨立經(jīng)營、獨立核算D.獨立核算、經(jīng)營自主【答案】A28、（）考評著眼于員工在“干什么”、“如何去干”。A.行為主導(dǎo)型B.效果主導(dǎo)型C.態(tài)度主導(dǎo)型D.品質(zhì)主導(dǎo)型【答案】A29、（）是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購過的同類產(chǎn)業(yè)用品。A.修正重購B.直接重購C.新購D.間接重購【答案】B30、菲利普斯五層評估模式是在柯克帕特里克四級評估體系的基礎(chǔ)上增加了()A.學(xué)習(xí)評估B.行為評估C.投資回報率評估D.結(jié)果評估【答案】C31、下列選項中不屬于薪酬體系設(shè)計基本要求的是（）。A.補償職能B.調(diào)節(jié)職能C.效益職能D.衡量職能【答案】D32、(2016年5月)根據(jù)企業(yè)機器設(shè)備需要開動的數(shù)量和班次、工人看管定額和出勤率，核算該類崗位定員人數(shù)的方法屬于()。A.按設(shè)備定員B.按比例定員C.按效率定員D.按崗位定員【答案】A33、（）是指確認組織或員工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進策略，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程。A.績效改進B.績效發(fā)展C.績效評估D.績效訪談【答案】A34、招聘收益成本比的公式為（）。A.招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值×招聘總成本B.招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值÷招聘總成本C.招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值+招聘總成本D.招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值-招聘總成本【答案】B35、（）是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和工作環(huán)境，以及承擔(dān)該崗位所需的資格條件進行系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等文件的過程。A.薪酬調(diào)查B.崗位評價C.薪酬管理D.崗位分析【答案】D36、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容不包括（）A.制定員工培訓(xùn)制度的依據(jù)B.實施員工培訓(xùn)的目的或宗旨C.員工培訓(xùn)制度的實施周期D.企業(yè)培訓(xùn)制度的核準與施行【答案】C37、培訓(xùn)課程分析主要包括課程目標分析和（）。A.培訓(xùn)課程分析B.培訓(xùn)環(huán)境分析C.培訓(xùn)課程層次分析D.培訓(xùn)課程確定【答案】B38、薪酬管理制度屬于（）的范疇。A.企業(yè)勞動紀律B.企業(yè)規(guī)則制度C.企業(yè)安全保障制度D.企業(yè)規(guī)章制度【答案】D39、企業(yè)只有在總結(jié)推廣先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過不斷組織力量（）原有的勞動定額，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，才能促進企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。A.修訂B.修改C.完善D.更新【答案】B40、（2017年11月）為了保證考評的公正性和公平性，人力資源部門應(yīng)當建立（）保障系統(tǒng)。A.績效評估B.績效反饋C.績效總結(jié)D.績效申訴和評審【答案】D41、提高績效面談的質(zhì)量必須采取有效的信息反饋方式，并且使其具有針對性和（）。A.系統(tǒng)性B.全面性C.多樣性D.適應(yīng)性【答案】D42、某制藥有限公司在做完2018年業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，人力資源部被公司要求收集并完善此次培訓(xùn)的效果信息。那么，公司收集此信息的目的不應(yīng)該是（）。A.驗證培訓(xùn)結(jié)果是否達到了企業(yè)及員工個人的培訓(xùn)期望B.為將來的培訓(xùn)需求分析提供反饋信息C.為以后改進培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供可靠依據(jù)D.分析競爭對手的實力，為企業(yè)產(chǎn)品將來的升級改造做準備【答案】D43、（）是薪酬設(shè)計的前提和基礎(chǔ)。A.環(huán)境分析B.崗位分析C.崗位評價D.崗位等級劃分【答案】A44、頭腦風(fēng)暴法（）的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍。A.準備階段B.熱身階段C.暢談階段D.解決問題階段【答案】B45、下列有關(guān)實耗工時的說法錯誤的是（）。A.考察企業(yè)以及車間、班組和個人勞動定額的完成情況B.衡量現(xiàn)行勞動定額水平是否先進合理C.是企業(yè)核算產(chǎn)品實際成本的基本依據(jù)D.揭示產(chǎn)品質(zhì)量檢驗過程中的主要問題【答案】D46、（）也稱經(jīng)驗效度，是通過建立一定指標來檢查崗位測評結(jié)果的效度。A.內(nèi)容效度B.統(tǒng)計效度C.過程效度D.結(jié)構(gòu)效度【答案】B47、企業(yè)根據(jù)勞動崗位特點對上崗員工提出客觀要求的綜合規(guī)定屬于（）。A.編制定員規(guī)則B.勞動紀律C.勞動定額規(guī)則D.勞動崗位規(guī)范【答案】D48、衡量勞動定額水平的方法，不包括（）A.用實耗工時來衡量B.用標準工時來衡量C.通過現(xiàn)行定額比較來衡量D.用同行業(yè)同類定額來衡量【答案】D49、講授法受到教師水平和學(xué)員接受知識能力的影響，會使受培訓(xùn)者感到傳授方式較（）。A.難以接受B.新鮮C.和實際脫節(jié)D.枯燥單一【答案】D50、（）是勞動關(guān)系管理人員根據(jù)既定的目標和方針，通過有效地工作，實現(xiàn)管理目標的過程。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.管理控制C.日常業(yè)務(wù)管理D.信息傳輸【答案】B51、（）是在定額的貫徹實施、統(tǒng)計分析之后，對定額的重新整頓和修改，它既是勞動定額管理的最后一個環(huán)節(jié)，又標志著新的定額的產(chǎn)生。A.勞動定額的修改B.勞動定額的更新C.勞動定額的修訂D.勞動定額的設(shè)計【答案】C52、單位新調(diào)入的員工，從調(diào)入（）開始繳存住房公積金。A.之日B.第二個月C.第三個月D.單位發(fā)放工資之日【答案】D53、你在回家的途中買了些東西，但回到家，發(fā)現(xiàn)售貨員少找了你兩塊錢。購買東西的商店離你家有三四里路，你會（）。A.難以接受，但自認倒霉B.返回去，討要少找的錢C.考慮售貨員可能不認賬，就算了D.就當捐助了【答案】B54、住房公積金的性質(zhì)不具有（）。A.福利性B.返還性C.自愿性D.普遍性【答案】C多選題（共14題）1、按設(shè)備崗位定員時，負荷量不超過4個小時的崗位一般要考慮（）。A.兼崗B.合并C.兼職D.兼做E.撤銷【答案】ACD2、一個績效管理完整過程包括的環(huán)節(jié)有()。A.績效計劃B.績效監(jiān)測C.績效溝通D.績效結(jié)果應(yīng)用E.績效診斷【答案】ABCD3、一個地區(qū)最低工資標準的確定需要考慮的因素包括（）。A.職工平均工資B.住房公積金C.經(jīng)濟發(fā)展水平D.社會救濟金E.個人繳納社會保險費【答案】ABC4、與企業(yè)內(nèi)部操作相比，專業(yè)調(diào)研公司參與員工滿意度調(diào)查的優(yōu)勢是（）。A.專業(yè)程度高B.員工配合較好C.調(diào)查結(jié)果的分析客觀程度高D.對公司了解的不夠深入E.員工配合不夠好【答案】ABC5、企業(yè)員工績效評審系統(tǒng)的主要功能包括()A.監(jiān)督各個部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績效考評工作B.針對績效考評存在的問題進行專題研究，提出具體對策C.對員工考評結(jié)果進行必要復(fù)審復(fù)查，確?？荚u結(jié)果的公平和公正D.對存在嚴重爭議的考評結(jié)果進行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突E.對考評者形成一定的約束和壓力，并為被考評者提供發(fā)表意見的通道【答案】ABCD6、在工作崗位分析的調(diào)查階段，應(yīng)靈活地運用（）等方法。A.訪談B.問卷C.觀察D.咨詢E.小組集體討論【答案】ABC7、集體合同所包含的事項有（）。A.勞動報酬B.工作時間C.休息休假D.職業(yè)培訓(xùn)E.勞動安全衛(wèi)生【答案】ABCD8、集體合同的特征包括()A.合法性B.主體平等性C.意思表示一致性D.法律約束性E.定期的書面合同【答案】ABCD9、面試的基本程序包括（）。A.面試前的準備階段B.面試開始階段C.正式面試階段D.結(jié)束面試階段E.面試評價階段【答案】ABCD10、保險福利項目包括（）。A.基本養(yǎng)老保險費和補充養(yǎng)老保險費B.醫(yī)療保險費、失業(yè)保險費、工傷保險費C.生育保險費D.員工福利費、員工教育經(jīng)費E.員工住房基金以及其他費用【答案】ABCD11、綜合分析培訓(xùn)的環(huán)境及相關(guān)因素，考慮培訓(xùn)需求原因或“壓力點”，如（）等。A.基本技能欠佳B.工作業(yè)績差C.新技術(shù)應(yīng)用D.客戶要求E.高績效標準和新工作要求【答案】ABCD12、根據(jù)勞動合同規(guī)定，企業(yè)應(yīng)對員工為企業(yè)所提供的貢獻以及（），支付給員工相應(yīng)的薪酬。A.工齡B.情感C.技能D.體力E.工作表現(xiàn)【答案】ACD13、實施員工滿意度調(diào)查的目的和要求包括（）。A.找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因B.診斷公司潛在的問題C.促進公司與員工之間的溝通和交流D.增加企業(yè)的凝聚力E.評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響【答案】ABCD14、崗位評價的若干子系統(tǒng)（）。從而構(gòu)成具有特定功能的有機整體。A.相互聯(lián)系B.相互銜接C.相互適用D.相互制約E.相互促進【答案】ABD大題（共2題）一、華中公司是國內(nèi)知名的大型家電生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有員工3400名左右。自公司股票公開上市以后，公司的發(fā)展非常迅速。2012年底，公司與某大學(xué)合作，對組織結(jié)構(gòu)進行了重新設(shè)計，從各個管理崗位上精簡下了200多人，使得機構(gòu)更加精簡而富有效率。2013年，公司又與該大學(xué)合作，將公司建成學(xué)習(xí)型組織，把公司的發(fā)展建立在人員素質(zhì)的普遍提高之上。因為目前國內(nèi)家電行業(yè)競爭已經(jīng)白熱化，幾家大型家電廠家競相角逐，如何在未來獲得競爭優(yōu)勢，是每個生產(chǎn)廠家都面臨的課題。華中公司在進行ISO9001認證前后已進行了多年的培訓(xùn)，并對部分管理人員進行了MBA的課程培訓(xùn)，但公司總感到已有的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)總是缺乏主動性，常常跟著業(yè)務(wù)變化及公司大的決策變動而變化，計劃性較差，隨時性和變動性很大。而且公司也感到將來競爭優(yōu)勢的取得要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高。對于目前公司出現(xiàn)的問題，領(lǐng)導(dǎo)層希望能夠通過培訓(xùn)加以解決。公司培訓(xùn)存在與面臨的問題：（1）中層管理人員工作繁忙，經(jīng)過上次組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，每個部門的人員大大精簡，使每個人的工作量增加了。例如：2012年初抽調(diào)了幾十名中層管理人員進行MBA課程培訓(xùn)，由于他們都是各部門的骨干，導(dǎo)致很多人常常沒有時間參加，效果自然不理想。公司在對管理人員進行培訓(xùn)時還面臨一些其他困難；部門之間的工作職責(zé)與人員的專業(yè)都不一樣，放在一起培訓(xùn)，缺乏培訓(xùn)的針對性，單純培訓(xùn)又因每個部門的人員較少而造成培訓(xùn)成本太高，這是對中層人員進行培訓(xùn)所遇到的另一個難題。（2）對成批進來的人員可以一下子集中培訓(xùn)，但對分散的、零星進來的人員卻不能對他們進行及時培訓(xùn)，只能等人數(shù)湊到一定數(shù)量以后再集中進行進廠培訓(xùn)，這會產(chǎn)生有些人進廠以后很長時間對企業(yè)都不甚了解的情況。由于過去的培訓(xùn)系統(tǒng)性不強，效果不理想，計劃常常因情況變化而變化，沒有形成一個培訓(xùn)方面的有效制度，激勵與監(jiān)督機制也沒有建立起來，培訓(xùn)往往有走過場的味道，培訓(xùn)完了就完了，沒有看到效果，到底怎樣培訓(xùn)才能起到理想的效果，一直是困擾公司的難題。分析要求：（1）如何解決中層管理人員的培訓(xùn)問題？（2）如何解決新進人員的培訓(xùn)問題？【答案】（1）對中層管理人員培訓(xùn)問題的解決辦法：①采用適當?shù)呐嘤?xùn)方式。因為MBA培訓(xùn)是面對實戰(zhàn)的“管理”，而不是注重研究的“管理學(xué)”，技巧和思維的培養(yǎng)重于理論分析能力，它要求學(xué)員有一定的實踐經(jīng)驗和管理經(jīng)驗（應(yīng)變能力、預(yù)測能力、綜合能力、組織能力等）。所以在選擇培訓(xùn)方式時要盡量避免枯燥的填鴨式課程，采取實踐與理論結(jié)合的方式既可以調(diào)動中層管理人員的積極性，又可以提高培訓(xùn)的效果。例如可以請專家到公司來考察，然后根據(jù)公司的實際問題向中層管理者講授理論知識。②調(diào)整培訓(xùn)時間。中層管理人員日常工作繁忙，周末培訓(xùn)無疑是最好的選擇。而周末的晚上則是最好的培訓(xùn)時間，這樣可以保證中層管理人員在工作和培訓(xùn)之間有一段調(diào)整時間，而且這個時段的培訓(xùn)效率也比較高。③采取公共培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合的方式。公共培訓(xùn)就是對所有的受訓(xùn)者進行同樣知識的培訓(xùn)，這樣可以節(jié)省培訓(xùn)成本。針對管理人員因工作職責(zé)和專業(yè)不一樣，可以采用專業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)可以給他們準備相關(guān)專業(yè)的書籍、多媒體等資料讓他們自學(xué)，還可以給他們制定遠程授課計劃，適當?shù)臅r候安排他們參加相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)交流會。（2）可以通過完善公司的新員工培訓(xùn)體系解決新進人員的培訓(xùn)問題。具體采取以下四個方面的措施：①由人力資源部制定員工手冊，其中要包括公司管理制度、企業(yè)介紹、企業(yè)文化、員工行為要求、崗位描述等內(nèi)容。其作用是讓新員工對公司有大概的了解，使其盡快適應(yīng)新環(huán)境。②實行師徒制。讓老員工負責(zé)新員工的崗前培訓(xùn)，通過師徒傳授的方式，可以加快新員工進入角色的步伐，還可以為企業(yè)積累、傳承獨特技術(shù)。③舉行定期的系統(tǒng)培訓(xùn)。該培訓(xùn)方式采取滾輪方式，隔一段時間定期舉行。這種培訓(xùn)方式不會因為員工進入公司的時間而影響培訓(xùn)的效果。主要內(nèi)容是技