保安人員管理

經典word整理文檔，僅參考，轉Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！一、各崗位上崗條件大廈：18-30歲，身高170cm以上，精神面貌好，做事認真負責，能夠應對突發(fā)事件、領導參觀等任務的，作風頑強的保安員?；兀?818歲以上，身體好，做事勤快，認真負責，沒有不良愛好的保安員。18歲以上，身體好，做事勤快，認真負責，沒有不良愛好的保安員。18歲以上，身體好，做事心思縝密，遇事不慌亂，有責任心有一定分析和處理突發(fā)事情的能力的保安員。二、備完好待用）1、大廈：門崗執(zhí)勤和樓宇巡查方法應包括“查”、看”聽”摸”調查了解等：“查”：調查清楚并登記來往的陌生車輛和人員?？础保和ㄟ^觀察來發(fā)現大廈中存在的問題和廣場上車輛停放是否到位。聽”：從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障?！懊保和ㄟ^用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。“調查了解”：向客戶或員工了解調查樓宇及公共設施設備的使用狀況。另外，做好突發(fā)事件的處理和領導參觀的接待等工作，確保大廈正常的工作秩序和人員、設備的安全。2確保沒有閑雜人員和違禁物品進入基地廠區(qū)；定時清點、檢查基地廠區(qū)內3、玉林灣：認真做好崗位交接工作，對出入人員及車輛做好記錄，定時或不定時的對小區(qū)周邊和小區(qū)內各建筑房屋進行巡視，做到提前預防，有事早發(fā)現、早整治，及時消除各種隱患，保證小區(qū)環(huán)境和設備設施的安全。4物品安全。5、巡邏：對園區(qū)內及周邊環(huán)境進行巡查，確保路燈，路牌、路面等公共設并報告上級主管和相關部門，維護園區(qū)公共秩序。三、行為舉止規(guī)范（一）保安禮儀概述保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準,是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則,是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規(guī)定。保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現,它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以,保安禮儀不僅代表保安員個人形象,更代表保安隊伍的整體形象和益田公司的風采是保安服務業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。1,而不是對保安組織行為的限定。2、保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突。3的體現,它直接反映一個人內在的品格和文化修養(yǎng)。4、保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經過長期不懈的努力,并隨著社會文明程度的發(fā)展提高,不斷完善自我的行為活動,才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質,塑造良好形象。保安員的行為舉止,體現的是保安的精神風貌和素質修養(yǎng),也是保安人,對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴取得良好的社會效益具有重要作用。1、用語文明。在值勤中與人交談時,態(tài)度要和善,語氣要親切言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應說請出示您的證件”須進行登記時說“麻煩您登記一下”如遇對方不友好時說“請不要生氣,有話好好說”遇對方表示感謝時應說不用謝,這是我們應該做的”等等。2、坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直,勿彎腰駝背,不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,雙膝應并攏,雙手不可隨意扶拉桌、椅與人交談時更應坐得端正兩眼平視對方,顯得精神飽滿。3、站姿端莊。站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪弓背凸肚。4、身體要直立,抬頭挺胸,平視前方兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進,步伐應自然、穩(wěn)健。在公共場合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背穿制服走路時不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。5、,態(tài)度要誠懇大方,親切自然,語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑大呼小叫儀容衛(wèi)生,要求做到:1、服裝要整潔。穿著要合體衣領、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷保安制服和便服不得混穿。2、上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服,佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領花、胸花;要扣好領扣和領鉤;如穿開領制服,必須內穿襯衣,打好領帶。著制服時,不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物,不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。3、注意個人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理,不準留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣屑,不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水;不要在執(zhí)勤時擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙煙。四、車輛、工具的管理制度1壞，并做好交接記錄。對講機在執(zhí)勤過程中是必不可少的通訊工具，不得2、巡邏車輛管理：保安員接崗時要檢查巡邏車輛的狀況，及時檢修，確保油料足量和車況良好，并做好交接記錄。除特殊情況外，巡邏車輛不得開出巡邏線路以外用以與工作無關的事情。3是否填寫完整并簽上交接班人員的名字；對值班記錄本要做好值班記錄，不得隨意圖畫、撕扯值班記錄本上的頁碼，保持記錄清晰、完整。4天，要時刻保持電話線路通暢。五、請、銷假制度保安員有事須提前2天向上級主管請假，遇到緊急情況需提前1天向上級主管請假，并寫好請假條（內容包括時間、事由、銷假日期和請假人隊，并及時通知主管領導。六、獎勵、懲罰制度對保安員拾金不昧、及時消除隱患并挽救公司財物的、工作積極受到客戶表揚的、提出合理化建議并通過為公司節(jié)約資金或創(chuàng)造價值的，在公司內部給予一定的獎勵，作為榜樣以示典范。對保安員遲到、早退、擅自離崗、偷盜破壞客戶或公司財物、醉酒尋釁滋事的，公司將給予嚴厲的處罰，以儆效尤。七、學習培訓制度每年公司將對在職的保安員進行2-3次的安防知識培訓，通過培訓使保安員的基本知識和技能逐漸了解并掌握，從而提高保安隊伍的整體服務水平。另外還要積極組織保安員的業(yè)余活動，提高團隊的凝聚力和協(xié)作能力，從而更好的服務于客戶和公司。八、年、月度評比考核制度（、、）每月實行月度表現評比制度，上一級為下一級的月度表現進行打分，分為BC三種，工作突出、表現非常好的評為月工資加50元；工作負責，表現平常，沒有出現任何事故的評為B，月工資按標準發(fā)放；工作不負責，造成災害隱患或給公司造成損失，態(tài)度不誠懇的評為C，月工資要減50元。每月規(guī)定可選出1-2個評A的保安員，評C的保安員可視情況表現而定，其余的可評B。年度考核評比是根據每月評比和整個一年中員工的表現進行評比，再分出1-2名評為A、B、C的員工進行獎懲（200-300保安員的積極性，促使保安員每天、每月、每年都有積極的攀比心理，做出積極的表現，從而帶動整個隊伍素質的提高。九、服裝鞋帽的領用公司對保安員的服裝鞋帽進行統(tǒng)一管理。保安員服裝應該有自己公司的特色，從而代表公司安防形象。1配發(fā)物品的完好、整潔、干凈。2的折舊比例：入職時間≤1個月，折舊率按90%計算，員工離職扣發(fā)90%押金，發(fā)還10%押金；入職時間1--3個月，折舊率按計算，員工離職扣發(fā)80%押金，發(fā)還20%押金；入職時間3--12個月，折舊率按60%計算，員工離職扣發(fā)押金，發(fā)還40%押金；入職時間12--24個月，折舊率按40%計算，員工離職扣發(fā)40%押金，發(fā)還60%押金；入職時間在24--36個月，折舊率按20%計算，員工