2023年前臺年度工作總結范文5篇

2023前臺年度工作總結范文5篇

自參加__公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養(yǎng)，現將一年的工作總結如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節(jié)化、條理化、標準化前臺的工作比擬瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作?，F在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和效勞，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，標準化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預備和效勞工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家效勞。

在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要效勞周到，表達出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個適宜的高度，本著為人效勞提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，許多狀況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是準時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。

這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一局部。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的協(xié)作。

這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事積極協(xié)作，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細協(xié)作、積極協(xié)作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校，初入職場，在力量和閱歷方面都很缺乏。

經過這一年的學習和積存，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學習，培育自己的各項力量。目前，我通過學習了相關專業(yè)學問，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與力量提升、檔案治理、行政統(tǒng)籌治理等相關內容。財務會計方面的學問也很欠缺，也正在學習這方面的學問。通過這些學習，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更盼望能在以后的工作中有時機參與相關的培訓，更大程度上提高工作技能。

在尋常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真實感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的教師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果。

辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項效勞根本完善;每日巡檢、各項檢修維護順當進展;各類賬目報銷流程標準;其他效勞、跟進工作有序進展。

2、存在的問題。

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在效勞支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠準時的發(fā)覺問題，更談不上準時解決?？畲玫谋雍鸵恍┬诜较蛑甘疽泊嬖趩栴}，沒有給大家供應便利的效勞。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的熟悉、和自身對問題變通、行動都有關系。

(3)工作效率低下：由于自身學問構造和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學問和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在__年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了許多，特別感謝領導對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的時機工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更精彩。

前臺年度工作總結范文二

時間飛逝，不知不覺2022年已經過去，在這過去的一年里，我在公司領導和同事的關懷幫忙下，順當的完成了本職工作，現對2022年來的工作做一個總結。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域治理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是呈現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴格根據公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉接電話，認真仔細的處理日常事務，急躁聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并具體的記錄，在第一時間安排人員上門效勞。

每個月月末，將來電記錄匯總，一年來共接到來電__個、去電___個，業(yè)主有效投訴_宗。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的準時聯系，依據報修內容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據報修的完成狀況準時的進展上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的全都好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案治理方面

檔案是在物業(yè)治理中直接形成的文件材料，嚴格根據檔案治理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進展較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進展盒裝化、各部門檔案進展袋裝化治理，按期、細致的整理完成。實現標準化治理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動或缺少準時完善。一年共接到各類報修共__宗，辦理放行條__張，工作聯絡函__張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)治理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進展，必需做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。

四、閱歷與收獲

一年來，通過努力學習和不斷積存，思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調辦事力量和文字言語表達力量等方面，經過一年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

今后我會加強業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。進一步加強客服中心的日常治理工作，明確任務，做到嚴謹有序。結合實際狀況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。

前臺年度工作總結范文三

不知不覺中一年的時間已悄然飛逝。自5月進入公司以來，我學到了許多，也收獲了很多。剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和幫忙，讓我在較短的時間內熟識了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經受了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作狀況向各位領導及同事作簡要總結匯報：

一、前臺日常工作。主要包括：

1、負責前臺效勞熱線的接聽和電話轉接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待、根本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈。

4、早上給同事開門。保障員工飲水的準時供給;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要選購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、幫助銷售部進展投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作力量的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事治理方面

1、落實相關人事治理制度。初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數據為依據制作考勤統(tǒng)計表，并準時交由財務制作工資表。

2、人事相關資料。為了便利開展人事工作，標準治理人員狀況，部門依據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。

3、歸檔人事檔案。準時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要準時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的治理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并準時將的信息更新。員工檔案是隨時把握員工根本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲藏的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三局部，檔案的建立以及有效治理，有利于公司隨時把握在職人員以及人員流淌狀況，并建立公司的人才儲藏庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并準時提示領導給大家預備生日禮物，為大家制造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化根底建立的一局部。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的溝通，活潑了公司氣氛。

6、幫助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對工作中存在的缺乏，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內務工作。留意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔;留意意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用掌握，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門效勞保障工作的同時，還要做好幫助性工作。

2、在日常工作中留意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供給商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團結員工，豐富員工業(yè)余生活，幫助領導加強團隊建立，打造一個業(yè)務全面，工作熱忱高漲的團隊，和大家一起制造良好的工作氣氛，提高團隊的整體素養(yǎng)，加強團隊合作精神。積極發(fā)覺部門員工的特長，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的分散力，使企業(yè)的進展和個人的進展相結合。

4、處理好日常行政事務治理，做好重要活動和外出活動的安排。幫助公司領導不斷完善各項規(guī)章治理制度，使公司趨于標準化的治理。加強公司車輛調度、治理、修理、保養(yǎng)工作，確保公司領導和員工正常工作用車。

5、幫助部門經理制定行政工作規(guī)劃，起草各項行政治理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的治理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進展。勝利的企業(yè)源于卓越的治理，卓越的治理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷進展，搞好公司治理制度無疑是其持續(xù)進展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司治理制度，實現治理標準化。

6、建立人才儲藏庫，在公司有需要的時候幫助領導聘請適宜的員工。以公司的利益和需要為動身點，以公開、公正、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的根底。

7、加強業(yè)務學問的學習，深入了解咱們公司的產品性能，以便能更好的幫助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要把握的學問還許多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)學問學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務力量，全面提高綜合業(yè)務學問水平。

在過往的工作中，我深切熟悉到自己學問面的不全面，許多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應當加強學習，用學問指導實踐，在實踐中總結閱歷，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進展學習，利用網上資源學習與工作有關的學問，不斷開闊視野，豐富頭腦，增加力量，以便跟上形勢的進展，適應工作的需要，提高理論水平、業(yè)務素養(yǎng)和工作力量。

8、幫助領導建立安康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產經營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德標準，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和制造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的進展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活潑企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的進展起到良好的促進作用。

9、誠如在上周會議上所說，將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力進展的一年。在這一年中公司將有很多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關資料，努力完成好上級領導的安排的工作任務。

作為行政人事部的工作人員，我充分熟悉到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個團隊，必需做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序進展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的時機，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間擅長發(fā)覺與工作有關的新事物新學問;最終，以仆人翁的姿勢發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我信任陜西隆翔會越做越強。

最終，感謝各位領導能夠供應給我這個工作平臺，使我有時機和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱忱幫忙和悉心照顧。雖然我還有許多閱歷上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任公司明天會更好。

前臺年度工作總結范文四

時間轉瞬即逝，轉瞬我在公司工作了也近一年，在公司擔當前臺文員一職，在職期間學到并收獲許多，也熟悉到許多自身的缺乏。現將一年來的工作狀況總結如下：

一、前臺是公司對形狀象的窗口。

一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度和氣，對待日常工作事務要仔細認真，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、在職期間還擔當公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。

在統(tǒng)計考勤時要嚴格根據考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規(guī)章制度。

三、仔細細致的做好辦公用品的入庫出庫工作

依據辦公用品的種類進展歸類擺放，消退了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了根底。保持潔凈整齊的庫容庫貌成為倉庫治理的一個長期根底工作。

四、存在的缺乏

1、由于剛接手工作不到一年，許多地方了解不夠深入細致，需要連續(xù)努力；

2、處理緊急事務時，不夠鎮(zhèn)靜冷靜；

3、待人接物時，態(tài)度不夠熱忱。

五、在這一年的工作中有許多問題發(fā)生，我們要擅長發(fā)覺問題，

把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作力量。這也要求我不斷的去學習，去提升。爭取在下一年度完善自身的缺乏，把工作做的更好，更專業(yè)！

六、2022年工作規(guī)劃

1、連續(xù)加強學習，增加對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。

2、連續(xù)增加待人接物的學識，把過去遇到緊急事務時不夠鎮(zhèn)靜冷靜加以改正。

3、嚴格監(jiān)視員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作。

4、做好物品入庫出庫的治理流程，避開經費流失。

5、承辦上級領導臨時交辦的其它事項。

前臺年度工作總結范文五

轉瞬間已至2022年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順當完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有很多缺乏，需要今后