網(wǎng)約車監(jiān)管平臺方案

網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺

建設(shè)方案目錄1。 系統(tǒng)概述21。1.項目背景21。2。系統(tǒng)建設(shè)目標31。3。系統(tǒng)性能的基本要求41。4.系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容51。 5.系統(tǒng)建設(shè)依據(jù)71.6。系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)82。 互聯(lián)網(wǎng)申報系統(tǒng)82。 1。注冊賬戶82。 2。辦理車輛運輸證82.3。 辦理駕駛員證9網(wǎng)約車平臺注冊103。 考試及管理系統(tǒng)103。 1?？荚嚬芾?03。 2.考試答題124。 網(wǎng)約車資質(zhì)審查與管理系統(tǒng)13資質(zhì)信息審查134。 2。資質(zhì)信息管理144.3。組織權(quán)限管理155。 約租車營運動態(tài)監(jiān)管平臺155。 1。車輛運營綜合監(jiān)控165。2。特定區(qū)域車輛監(jiān)測165。3.歷史軌跡回放175。5。日常營運監(jiān)測預(yù)警176。 約租車信息共享與報送系統(tǒng)186.1。 數(shù)據(jù)共享服務(wù)186.2。 數(shù)據(jù)報送服務(wù)197。 服務(wù)質(zhì)量綜合管理系統(tǒng)197。1.投訴信息管理197.2。 評價信息管理197。 3.執(zhí)法稽查管理20服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考評20人員繼續(xù)教育208。 行業(yè)管理輔助決策支撐系統(tǒng)218。 1.基礎(chǔ)類數(shù)據(jù)查詢218。2.經(jīng)營業(yè)務(wù)類數(shù)據(jù)查詢218。3.企業(yè)經(jīng)營情況統(tǒng)計218.4.車輛運行信息統(tǒng)計228。5.訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計22行業(yè)運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計228。 7。服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計229。 應(yīng)急處置監(jiān)管平臺239。 1。應(yīng)急資源管理239。2。應(yīng)急接入239。3.應(yīng)急處置239。 4。評估分析2410。 約租車公眾信息服務(wù)平臺2410.1.約租車資格信息查詢2410.2。 約租車誠信服務(wù)信息查詢2410。 3.約租車信息公布2411。 約租車數(shù)據(jù)資源中心25系統(tǒng)概述1.1.項目背景2015年5月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于2015年深化經(jīng)濟體制改革重點工作意見的通知》明確提出，今年將出臺深化出租汽車行業(yè)改革指導(dǎo)意見。隨后，交通運輸部也下發(fā)《關(guān)于促進手機軟件召車等出租汽車電召服務(wù)有序發(fā)展的通知》的意見稿，擬逐步實現(xiàn)約租車電召服務(wù)統(tǒng)一接入管理。2015年12月2日，本市以國務(wù)院和交通部對出租汽車行業(yè)深入改革的要求和推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動等重大決策為指導(dǎo)，認真落實省委、省政府決策部署和市委深化改革意見，堅持問題導(dǎo)向、穩(wěn)改結(jié)合、以人為本、鼓勵創(chuàng)新、規(guī)范發(fā)展的原則，制定并正式發(fā)布了《本市深化出租汽車行業(yè)改革的實施意見》，決定先行實施出租汽車行業(yè)改革，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+"行動，適時出臺規(guī)范網(wǎng)絡(luò)約租車政策，有序發(fā)展網(wǎng)絡(luò)約租車新型業(yè)態(tài)。2016年10月29日，本市政府正式發(fā)布《本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘管理實施細則（試行）》，為網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范管理指明了方向，并將為加強約租車行業(yè)統(tǒng)一監(jiān)管，促進約租車行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，確保行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)，同時也為社會公眾享受更加安全便捷服務(wù)提供了保障。系統(tǒng)建設(shè)目標在政務(wù)云網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)備等基礎(chǔ)資源上，建立本市約租車監(jiān)管平臺，采集在本市運營的，并涵蓋傳統(tǒng)巡游出租車、網(wǎng)約車、私人小客車合乘車等各服務(wù)類型的約租車的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、GPS數(shù)據(jù)和營運數(shù)據(jù)，建設(shè)規(guī)模為含有X萬輛左右的本市約租車監(jiān)管平臺。通過對平臺系統(tǒng)開發(fā)及使用，提升約租車行業(yè)服務(wù)水平，提高行業(yè)管理部門信息化監(jiān)管水平，規(guī)范行業(yè)秩序，提升創(chuàng)新服務(wù)意識，增強約租車行業(yè)信息化建設(shè)能力，提高行業(yè)信息共享和互聯(lián)互通。該系統(tǒng)依托現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)平臺和應(yīng)用平臺，通過利用云計算、北斗/GPS衛(wèi)星定位技術(shù)，大屏顯示技術(shù)、結(jié)合GIS技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，移動通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計算機控制技術(shù)等多項現(xiàn)代信息技術(shù)和管理創(chuàng)（一）創(chuàng)新技術(shù)手段，提高系統(tǒng)適應(yīng)性和經(jīng)濟性。系統(tǒng)設(shè)計嚴格按照國家有關(guān)標準，適應(yīng)我國的政策法規(guī)、組織形式、數(shù)據(jù)格式和現(xiàn)有的設(shè)計及習(xí)慣，采用適度超前的創(chuàng)新技術(shù)，保證技術(shù)上的可行性和良好的性價比。在系統(tǒng)建設(shè)中，確保投資的長期有效使用。充分利用我區(qū)現(xiàn)有的電子政務(wù)平臺，既保護已有設(shè)備投資又考慮新設(shè)備投資，盡量減少項目的經(jīng)費投入。（二）采用現(xiàn)代管理理論，考慮系統(tǒng)先進性和開放性。應(yīng)用公共管理、公共服務(wù)和公共經(jīng)濟等現(xiàn)代管理理論，在充分借鑒各地成功的網(wǎng)約車管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為我市網(wǎng)約車管理創(chuàng)新建設(shè)提供一個完善的信息化平臺。要求系統(tǒng)設(shè)計采用先進的概念、技術(shù)和方法，同時要求所采用的設(shè)備、工具相對成熟，并采用開放性標準，以提高系統(tǒng)的兼容性，增強協(xié)同運行能力，保證系統(tǒng)功能不斷擴展。（三）實現(xiàn)信息共享，提高系統(tǒng)可靠性、安全性和易維護.網(wǎng)約車管理創(chuàng)新系統(tǒng)整合物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星定位，云計算等多種技術(shù)，加強系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通、信息共享.網(wǎng)約車監(jiān)控牽涉到車輛本身，駕駛員的利益、安全，各項數(shù)據(jù)信息的實時性、安全保密性要求較高.在系統(tǒng)建設(shè)中，既要考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護和隔離，建立完善的安全管理體系；系統(tǒng)具有高可靠性和強大的容錯能力；系統(tǒng)要求易于維護，有良好的售后技術(shù)支持和完善的服務(wù)體系。系統(tǒng)性能的基本要求1、中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中心數(shù)據(jù)庫是整個系統(tǒng)的核心，存儲著所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及車輛行駛數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)庫具有以下特點：■數(shù)據(jù)量較大，數(shù)據(jù)交換能力要求較高，數(shù)據(jù)存儲能力要求達到100T級別，設(shè)計系統(tǒng)能存儲300000臺車2年以上的數(shù)據(jù)，10000個在線用戶的數(shù)據(jù)訪問.■數(shù)據(jù)保密性要求比較高，中心服務(wù)器要求運行在區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，邏輯與外網(wǎng)隔離，用戶只能權(quán)限訪問數(shù)據(jù)庫。2、通訊服務(wù)器通訊服務(wù)器負責(zé)中心與終端之間的通信，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和指令下發(fā)。通訊服務(wù)器的特點：■數(shù)據(jù)交換頻率大，通訊服務(wù)器必需提供能同時與3000臺終端進行數(shù)據(jù)交換的能力，并將終端上傳的數(shù)據(jù)保存到中心服務(wù)器.■數(shù)據(jù)時效性高，終端上傳車輛定位數(shù)據(jù)周期必需小于30秒，報警數(shù)據(jù)必需立即上報到中心.■通訊服務(wù)器直接與外部網(wǎng)絡(luò)進行聯(lián)系，系統(tǒng)安全性要求比較高。3、Web服務(wù)器安裝并發(fā)布車輛管理信息系統(tǒng)的服務(wù)器端，響應(yīng)客戶端的訪問請求，提供車輛監(jiān)控和管理等服務(wù)。Web服務(wù)器聯(lián)結(jié)操作用戶與中心數(shù)據(jù)庫，完成用戶對車輛的監(jiān)控和管理的具體操作.系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容市約租車監(jiān)管平臺重點實現(xiàn)功能內(nèi)容建設(shè)如下所示：1、 建立互聯(lián)網(wǎng)申報系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)約車車輛運輸證、駕駛員證線上申報，取得相應(yīng)行政許可后，方可從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動。同時也支持各家網(wǎng)約車平臺與監(jiān)管平臺，通過接口形式完成大量動態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)的采集。網(wǎng)約車平臺可以線上為車輛所有人和駕駛員代辦證件申請.2、 建立考試及管理系統(tǒng)，為行業(yè)從業(yè)人員資格證考試提供無紙化管理，不僅協(xié)助行業(yè)監(jiān)管部門服務(wù)于從業(yè)人員考試，而且還可以向社會提供從業(yè)資格證考試服務(wù)。3、 建立網(wǎng)約車資質(zhì)審查與管理系統(tǒng)，為行業(yè)監(jiān)管單位提供一種便捷的管理手段，通過對從互聯(lián)網(wǎng)上申報而來的行業(yè)基礎(chǔ)信息，依據(jù)《本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘管理實施細則（試行）》的要求，依法統(tǒng)一受理并進行資質(zhì)審查與管理，為后期行業(yè)監(jiān)管把好關(guān)口。在申報入網(wǎng)和日常運營資質(zhì)審查過程中，做好申報信息的報備、注冊、注銷管理。4、 建立約租車營運動態(tài)監(jiān)管平臺，借助GIS地圖實現(xiàn)約租車行業(yè)營運動態(tài)監(jiān)管，整合約租車行業(yè)所有信息資源，對約租車行業(yè)進行全過程、全方位、實時動態(tài)監(jiān)管，增強約租車行業(yè)營運信息的實時監(jiān)測和預(yù)報警，及時發(fā)現(xiàn)行業(yè)營運中存在的管理和安全問題，并根據(jù)需要對指定條件的約租車運行狀態(tài)進行查詢和歷史追溯.5、 建立約租車信息共享與報送系統(tǒng)，實現(xiàn)約租車行業(yè)業(yè)務(wù)信息、安全信息、評價信息、車輛和駕駛員基礎(chǔ)信息等信息的共享和互聯(lián)互通.通過先進的信息同步等技術(shù)手段，最終實現(xiàn)對約租車行業(yè)以及相關(guān)政府部門之間信息資源整合與共享交換，建設(shè)成本市約租車數(shù)據(jù)監(jiān)管資源中心，為后續(xù)建設(shè)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)奠定良好的基礎(chǔ)。6、 建立服務(wù)質(zhì)量綜合管理系統(tǒng)，實現(xiàn)約租車投訴信息、評價信息、執(zhí)法稽查等服務(wù)質(zhì)量信息的收集，并根據(jù)行業(yè)相關(guān)標準和規(guī)范，實現(xiàn)管理服務(wù)平臺、約租車以及駕駛員等服務(wù)質(zhì)量信息的查詢。7、 建立行業(yè)管理輔助決策支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)各服務(wù)平臺提交的營運業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集，對接入的大量數(shù)據(jù)進行深度挖掘和數(shù)據(jù)的可視化分析，并定期形成報告，協(xié)助監(jiān)管部門對約租車實時監(jiān)測，為巡游出租車頂層管理提供決策依據(jù).8、 建立應(yīng)急處置監(jiān)管平臺，實現(xiàn)約租車行業(yè)應(yīng)急處理能力，通過監(jiān)管平臺的建設(shè)提升行業(yè)管理部門處理現(xiàn)場、非現(xiàn)場應(yīng)急事件的水平和移動執(zhí)法能力。行業(yè)管理部門可以借助該平臺實現(xiàn)對約租車有關(guān)的特殊情況、突發(fā)事件進行監(jiān)控、處理，能夠保證約租車行業(yè)整體平穩(wěn)、正常、健康、有序的運營和發(fā)展.9、 建立約租車公眾信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)對約租車行政許可審批結(jié)果、約租車資格信息、約租車服務(wù)質(zhì)量信息以及其他約租車相關(guān)信息的發(fā)布和查詢等一系列便民服務(wù)。10、 建立約租車數(shù)據(jù)資源中心，采集在本市運營的，并涵蓋傳統(tǒng)巡游出租車、網(wǎng)約車、私人小客車合乘車等各服務(wù)類型的約租車的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)、經(jīng)營信息數(shù)據(jù)、訂單信息數(shù)據(jù)、定位信息數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量信息數(shù)據(jù)、執(zhí)法稽查信息數(shù)據(jù)、以及私人小客車合乘信息數(shù)據(jù)等，建設(shè)本市約租車數(shù)據(jù)資源中心，為后續(xù)建設(shè)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)奠定良好的基礎(chǔ)。系統(tǒng)建設(shè)依據(jù)根據(jù)國家和行業(yè)相關(guān)標準、規(guī)范進行設(shè)計、建設(shè)和驗收.通常依據(jù)的標準和規(guī)范主要包括:XXX系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)網(wǎng)約車管理信息系統(tǒng)采用SOA架構(gòu)思想開發(fā)，基于松耦合方式的、以提供Web服務(wù)為中心的系統(tǒng)體系構(gòu)架，用戶能在任何地方、任何時間、使用任何上網(wǎng)設(shè)備訪問信息系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)，并具有信息共享、業(yè)務(wù)處理協(xié)作和服務(wù)協(xié)作的能力，形成統(tǒng)一的協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)采用多層架構(gòu)技術(shù)，總體采用用戶層，服務(wù)層，數(shù)據(jù)層三層架構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)申報系統(tǒng)注冊賬戶申請人閱讀《本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘管理實施細則（試行）》等相關(guān)規(guī)定辦法，填寫身份信息，完成賬戶注冊.信息包括所有人、手機號、密碼等.只有注冊成功后，才可以進行信息申報.辦理車輛運輸證注冊成功后,可以申請辦理車輛運輸證。1。 申請辦理網(wǎng)約車預(yù)受理證明申請人在線如實填寫需要申報車輛的檢索關(guān)鍵字車輛基本信息，申請辦理網(wǎng)約車預(yù)受理證明，并上傳機動車行駛證等相關(guān)電子影印件，確認提交后等待相關(guān)主管部門受理審批結(jié)果通知，前往車管所根據(jù)要求辦理登記或變更手續(xù)。申請網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證申請人辦理變更車輛使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運”后，申請人需要在網(wǎng)站上補充上傳變更后的新機動車行駛證等相關(guān)證明資料。3。市運管部門簽發(fā)電子證件市運管部門受理后，經(jīng)審核，符合條件的，簽發(fā)電子證件,并推送二維碼號至申請人，不符合的，說明原因，退回申請。辦理駕駛員證注冊成功后，可以申請辦理駕駛員證。報名考試申請人在線如實填寫駕駛員基本信息，申請報名考試。信息包括駕駛證號等，并上傳一寸駕駛員免冠近期照片、身份證明等相關(guān)電子影印件，確認提交后，等待相關(guān)主管部門受理審核并以短信和網(wǎng)站通知通告方式告知申請人。2。 預(yù)約考試通過審核后，駕駛員可在線預(yù)約考試，選擇考點、考場、時間、科目等信息,并按預(yù)約信息準時前往指定地點參加考試。參加考試駕駛員在計算機上參加統(tǒng)一的從業(yè)資格考試，系統(tǒng)自動批改成績,并當場認定考試結(jié)果.首次參加考試的，須全國公共科目和區(qū)域科目在同一區(qū)域完成?？荚噧?nèi)容詳情參考“3。1。2考試及管理系統(tǒng)".4。 市運管部門簽發(fā)電子證件考試合格的，市運管部門簽發(fā)電子證件，并推送二維碼至申請人，不符合的，說明原因，退回申請。網(wǎng)約車平臺注冊線上注冊成功后，待經(jīng)營許可通過審批，即可辦理簽約手續(xù).1。 平臺注冊平臺需要在線填報注冊信息，包括平臺名稱、法人電話等平臺信息，完成在線注冊。2。 辦理簽約手續(xù)平臺通過出租汽車主管部門審批后，需要在線辦理車輛、駕駛員相關(guān)簽約手續(xù)，完成信息匹配，車輛與駕駛員方可上線運營?？荚嚰肮芾硐到y(tǒng)考試管理1。 考試計劃管理添加考試計劃：根據(jù)區(qū)域自動匹配考點和考場進行選擇，添加計劃時設(shè)定本場考試的科目、考核人員等信息，并添加考試卷。考試計劃查詢：根據(jù)考試期次、考試日期綜合查詢已添加完成或已發(fā)布的考試計劃，可進行修改、刪除、發(fā)布等操作.查詢已預(yù)約詳情:可以根據(jù)日期等查詢所有已發(fā)布和歷史考試計劃列表，包括：計劃名稱、考試類型、考點、詳情.考點維護：新增考點或考場，并對已有的考點考場進行維護。2。 考試管理開始考試：開始考試時需要通過兩位現(xiàn)場考核員同時登錄進行授權(quán)，該授權(quán)人員需匹配考試計劃中的主考核員，若不對應(yīng)無法開啟考場.監(jiān)考：對“正在考試”的記錄，考核員可以執(zhí)行監(jiān)考操作.功能包含暫?？荚嚂r間、加入黑名單等功能。結(jié)束考試：單個考生可提前自行交卷，考場考試時間計時結(jié)束時，所有考試終端結(jié)束當前科目考試并計算當前科目考生成績.黑名單管理：黑名單的添加除了可以在考試過程中的監(jiān)考功能中操作，也可以在事后找到黑名單管理中的添加黑名單來進行添加。簽到管理:考試現(xiàn)場設(shè)有一臺監(jiān)考人員管理機，考生達到考場時出示準考證進行二維碼掃碼簽到。成績審核：管理員可對考試結(jié)束的考場名下的所有考生成績進行審核。3。 考題管理添加考題:題庫的來源有多種，系統(tǒng)支持導(dǎo)入和手動添加、多條記錄添加。試卷管理：管理人員可以針對科目或針對考試期次設(shè)計一張考試卷，該考試卷考題將作為對應(yīng)的考試期次或科目的指定試卷。題型維護：支持對題型進行維護。規(guī)則設(shè)計:支持對考試卷進行多種規(guī)則的設(shè)計.4。 報表統(tǒng)計（1） 考生成績查詢:通過考試期次或搜索到某一考點或考場的考試時間段，檢索出相關(guān)的考場內(nèi)所有考生的考試記錄,列出考生成績并給出結(jié)論。（2） 報名人數(shù)統(tǒng)計:通過查詢條件查詢每一場考試的實際報名人數(shù)比率或考點報名人數(shù)與計劃人數(shù)的比率.（3）考試通過率查詢：根據(jù)條件查詢考試通過率情況。5。系統(tǒng)管理（1） 角色管理:建立系統(tǒng)賬戶角色。（2） 賬戶權(quán)限管理:超級用戶可修改所有賬號的賬號密碼和權(quán)限。（3） 監(jiān)考權(quán)限:對考試進行監(jiān)考。（4） 現(xiàn)場管理權(quán)限：開啟、結(jié)束考場。以上權(quán)限可靈活分配給不同級別的用戶，界面建議使用勾選，非超級管理員權(quán)限進入該界面可修改個人賬號密碼?？荚嚧痤}1。 登陸考試：考生通過準考證號和身份證號登錄，登錄時檢查考點、考場、時間，核對通過方可登錄?？荚嚧痤}：（1）開始答題：進入答題界面時?，顯示考生相關(guān)個人信息，以及考試題目類型及考試題序，已答題目快捷指向處采用其他顏色進行標識。（2）強制交卷：已回答完畢但未到考試時間的考生，可發(fā)起強制交卷，強制交卷一旦提交確認，系統(tǒng)自動生成考試成績并開始下一科目考試，提早交卷的考生下一科目考試時間不變.（3）統(tǒng)一交卷：考試時間計時結(jié)束，管理端后臺自動結(jié)束本考場考試時間，并提交所有考生答題試卷。3。補考管理初次考試不通過，7天內(nèi)不許預(yù)約考試。補考考試不通過的，15天不許預(yù)約考試.網(wǎng)約車資質(zhì)審查與管理系統(tǒng)資質(zhì)信息審查申報信息預(yù)審（1） 網(wǎng)約車車輛運輸證預(yù)審網(wǎng)約車車輛運輸證預(yù)審信息，包括：機動車所有人信息、機動車基本信息、衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置、噴涂標識、頂燈裝置以及機動車所有人證明、車輛照片等信息.（2） 網(wǎng)約車駕駛員證預(yù)審網(wǎng)約車駕駛員證預(yù)審信息，包括：駕駛員身份信息、駕駛證信息以及身份證明、駕駛證件、本人有效照片等信息。資質(zhì)許可審批（1）網(wǎng)約車車輛運輸證審批操作人員登錄系統(tǒng)，可以查詢通過資質(zhì)預(yù)審的記錄，并根據(jù)規(guī)定條件，對許可記錄進行許可審批，符合條件的，允許簽發(fā)電子證件。發(fā)送方式為短信通知。網(wǎng)約車駕駛員證審批操作人員登錄系統(tǒng)，可以查詢通過資質(zhì)預(yù)審的記錄，并根據(jù)規(guī)定條件，對許可記錄進行許可審批，符合條件的，允許簽發(fā)電子證件。發(fā)送方式為短信通知。3。日常運營審查車輛和駕駛員方面，系統(tǒng)需要根據(jù)申請信息，要求做到根據(jù)相關(guān)辦法逾期前1個月提醒申請人相關(guān)證件即將過期.提醒內(nèi)容主要包括：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證等許可證件。資質(zhì)信息管理1。資質(zhì)信息管理(1)網(wǎng)約車經(jīng)營者資質(zhì)錄入操作人員登錄系統(tǒng)，對線下審批合格，已頒發(fā)“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證"的平臺檔案信息進行錄入，支持查看所有網(wǎng)約車服務(wù)平臺情況。網(wǎng)約車車輛資質(zhì)查詢操作人員登錄系統(tǒng)，對線上審批合格，已頒發(fā)“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證”的車輛，支持查看所有網(wǎng)約車基本信息，支持查詢等操作.網(wǎng)約車駕駛員資質(zhì)查詢操作人員登錄系統(tǒng)，對線上審批合格，已頒發(fā)“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證”的駕駛員，支持查看所有駕駛員基本信息，支持查詢等操作。（4）合乘信息服務(wù)平臺資質(zhì)備案合乘信息服務(wù)平臺需要向出租汽車主管部門提供私人小客車合乘車輛信息，合乘規(guī)則進行備案.支持查詢所有私人小客車合乘車輛信息，支持查詢等操作.2。資質(zhì)注銷管理監(jiān)管平臺依規(guī)實現(xiàn)對服務(wù)平臺、網(wǎng)約車、駕駛員信息以及合乘服務(wù)平臺提供的合乘服務(wù)提供者車輛、人員信息以及合乘規(guī)則進行備案存儲，同時依據(jù)日常運營審查的結(jié)果對以上信息進行注銷管理，并將審查結(jié)果反饋給申請人。相關(guān)主管部門可以按照現(xiàn)行的行政處罰、許可等相關(guān)流程實現(xiàn)網(wǎng)約車經(jīng)營者、網(wǎng)約車、駕駛員的退出機制管理.組織權(quán)限管理操作人員登錄系統(tǒng)后，可以對用戶和角色進行配置管理.操作人員登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)列表顯示所有已創(chuàng)建的用戶?？梢蕴砑右粋€新的用戶。對已有的用戶可以進行編輯，進行信息修改和權(quán)限分配。約租車營運動態(tài)監(jiān)管平臺實現(xiàn)約租車（網(wǎng)約車、巡游車和私人小客車合乘車）行業(yè)車輛營運動態(tài)監(jiān)管，對約租車行業(yè)進行全過程、全方位、實時動態(tài)監(jiān)管，增強約租車行業(yè)營運信息的實時監(jiān)測和預(yù)報警.借助電子地圖，實時了解和掌握情況，真實的將數(shù)據(jù)反應(yīng)到地圖上，使看似無序、雜亂的數(shù)據(jù)，在地圖上真實的展示行業(yè)監(jiān)管所要監(jiān)控的信息，提高行業(yè)監(jiān)管信息化水平。車輛運營綜合監(jiān)控車輛定位查詢通過接入車輛定位信息，結(jié)合電子地理信息服務(wù)，可隨時對約租車車輛進行監(jiān)控。監(jiān)控操作包括跟蹤、查詢位置等，獲得該車的位置、行駛方向及行駛速度等信息，在電子地圖上實時顯示。車輛實時跟蹤根據(jù)車牌號等信息查詢指定車輛后，對指定車輛進行實時位置跟蹤.車輛聚合展示在電子地圖上以聚合的方式展現(xiàn)車輛分布信息，以分級縮放在地圖上顯示車輛衛(wèi)星定位點的聚集度和實時位置狀態(tài)，并定時刷新。特定區(qū)域車輛監(jiān)測系統(tǒng)對預(yù)先指定區(qū)域、重要活動場所或大型樞紐場站等特定區(qū)域的提供專門的視圖進行車輛運營監(jiān)測，監(jiān)控特定區(qū)域運力分布和運營狀況,并通過圖表的方式實時展示區(qū)域運力情況和發(fā)展態(tài)勢。歷史軌跡回放利用車輛實時監(jiān)控的數(shù)據(jù)庫功能可任意查詢選定車輛的歷史信息，如車主資料、車牌、型號及歷史記錄等；支持模糊查詢可輸入部分信息進行查詢，將得到符合條件的所有項目.查詢結(jié)果的展示方式可以是車輛運行速度曲線、空重比例餅圖和車輛運行軌跡查詢。支持多車的歷史軌跡回放功能，并支持同一車輛多段時間的歷史軌跡對比顯示。車輛運營管理實現(xiàn)車輛實時上線管理，單車不允許同時登陸多個服務(wù)平臺進行約車業(yè)務(wù)，如果發(fā)現(xiàn)此類問題由監(jiān)管平臺向服務(wù)平臺提供信息，由服務(wù)平臺進行下線或關(guān)閉處理。為保障車輛營運安全監(jiān)管，在網(wǎng)約車營運時不允許網(wǎng)約車平臺向其發(fā)送搶單信息。日常營運監(jiān)測預(yù)警實現(xiàn)對約租車車輛重點區(qū)域需求及道路狀況的預(yù)警，提供異常和突發(fā)偏離區(qū)域的行駛監(jiān)測，并監(jiān)測非法聚集等異常事件.（1）疲勞駕駛預(yù)警對在線運營駕駛員工作時間進行實時監(jiān)控，對司機超時駕駛進行報警提醒。（2）道路狀況預(yù)警調(diào)取互聯(lián)網(wǎng)地圖路況接口，實時顯示道路通堵情況。如高德地圖.車輛越區(qū)經(jīng)營預(yù)警根據(jù)車輛的訂單條件信息，對起點和訖點不在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的車輛進行核查預(yù)警重點區(qū)域聚集報警實現(xiàn)對約租車平臺公司報送的實時數(shù)據(jù)進行分析、匯總，對特定區(qū)域的車輛異常聚集進行提示預(yù)警。特殊車輛查找根據(jù)乘客聯(lián)系方式、上下車時間、上下車地點和乘客輔助描述信息等條件查找車輛，并將查找結(jié)果錄入系統(tǒng)，可用于失物招領(lǐng)、異常車輛稽查等應(yīng)用。車輛異常營運預(yù)警分別對網(wǎng)約車異常巡游和私人小客車合乘車(4次/天)異常營運進行預(yù)警提示，協(xié)助監(jiān)管部門對其進行實時監(jiān)控。約租車信息共享與報送系統(tǒng)實現(xiàn)約租車(網(wǎng)約車、巡游車和私人小客車合乘車)監(jiān)管平臺與行業(yè)監(jiān)管部門之間數(shù)據(jù)的共享，為約租車監(jiān)管平臺應(yīng)用系統(tǒng)的日常運營提供數(shù)據(jù)支撐。數(shù)據(jù)共享服務(wù)數(shù)據(jù)共享服務(wù)，主要是實現(xiàn)在約租車監(jiān)管平臺上申請的信息，經(jīng)過相關(guān)主管部門受理后的結(jié)果，推送到相關(guān)兄弟部門，如車管所.數(shù)據(jù)報送服務(wù)實現(xiàn)約租車監(jiān)管平臺與市交通局、省交通廳、交通部信息的報送，主要報送企業(yè)經(jīng)營統(tǒng)計信息、車輛運行統(tǒng)計信息、訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息、行業(yè)運營統(tǒng)計信息、服務(wù)評價統(tǒng)計信息等業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。服務(wù)質(zhì)量綜合管理系統(tǒng)實現(xiàn)約租車（網(wǎng)約車、巡游車和私人小客車合乘車）投訴信息、評價信息等服務(wù)信息等服務(wù)質(zhì)量信息的收集，并根據(jù)行業(yè)相關(guān)標準和規(guī)范，對駕駛員服務(wù)評價、投訴執(zhí)法等人員信用信息進行記錄和查詢。投訴信息管理由12328熱線系統(tǒng)處理的投訴信息，通過接口及時交換給監(jiān)管平臺，由監(jiān)管平臺對投訴信息進行挖掘分析，協(xié)助監(jiān)管部門規(guī)范約租車行業(yè)秩序。評價信息管理各家網(wǎng)約車平臺需要在自身平臺評價體系的基礎(chǔ)上，定期向監(jiān)管平臺提交評價結(jié)果，由監(jiān)管平臺建立司機、乘客誠信檔案，對司機、乘客的評價行為進行全記錄，并向從業(yè)人員、公眾、管理部門提供信息查詢和比對.執(zhí)法稽查管理對各縣市執(zhí)法稽查機構(gòu)提供的執(zhí)法稽查結(jié)果，查詢統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車的違規(guī)情況，以及非法營運車輛違規(guī)情況等信息.同時根據(jù)空間、時間維度，對執(zhí)法稽查信息進行統(tǒng)計分析，挖掘執(zhí)法稽查過程中約租車經(jīng)營違規(guī)各種規(guī)律，為執(zhí)法稽查機構(gòu)提供決策支持,提高執(zhí)法稽查效率.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考評建立約租車平臺公司、駕駛員的服務(wù)質(zhì)量檔案，按照相關(guān)指標對服務(wù)質(zhì)量進行考評，并定期發(fā)布企業(yè)和駕駛員的服務(wù)質(zhì)量考評結(jié)果。服務(wù)質(zhì)量信息查詢實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量信息查詢，包括駕駛員信譽等級、平臺公司信譽等級等.服務(wù)質(zhì)量信息發(fā)布通過對外定期公布服務(wù)質(zhì)量信息，方便乘客選擇乘車，規(guī)范行業(yè)秩序.人員繼續(xù)教育約租車平臺公司，負責(zé)所轄人員的三年一次的繼續(xù)教育工作，數(shù)據(jù)需要定期傳輸?shù)奖O(jiān)管平臺，由相關(guān)部門實現(xiàn)人員繼續(xù)教育數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和查詢管理,并可以對未完成繼續(xù)教育的人員進行狀態(tài)管理.行業(yè)管理輔助決策支撐系統(tǒng)監(jiān)管平臺根據(jù)各家網(wǎng)約車平臺公司提交的營運業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進行一系列的營運情況分析，并定期形成報告，協(xié)助監(jiān)管部門對約租車（網(wǎng)約車、巡游車和私人小客車合乘車）實時監(jiān)測，為行業(yè)管理部門提供決策依據(jù)。主要功能要求如下：基礎(chǔ)類數(shù)據(jù)查詢約租車營運信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，該類信息往往為靜態(tài)信息。主要包括：約租車平臺公司信息查詢、約租車車輛信息查詢、約租車駕駛員信息查詢等基礎(chǔ)許可類信息查詢。經(jīng)營業(yè)務(wù)類數(shù)據(jù)查詢主要包括約租車訂單業(yè)務(wù)信息查詢、企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)查詢、服務(wù)評價數(shù)據(jù)查詢、私人小客車合乘車信息查詢（包括合乘次數(shù)）等經(jīng)營業(yè)務(wù)類信息查詢.企業(yè)經(jīng)營情況統(tǒng)計支持按照地區(qū)、時間段等不同條件，統(tǒng)計各網(wǎng)約車平臺基本運行情況、訂單情況、車輛使用情況、有效載客時間、運營里程、在線率車輛運行信息統(tǒng)計支持按照地區(qū)、企業(yè)、時間段等不同條件維度，統(tǒng)計不同營運類型車輛的在線情況等運營信息，并以表格、圖形的方式進行展示。（1）巡游車專題：包括上線率、營運時間、營運里程、營收分析、車輛分析、司機分析等.（2）網(wǎng)約車專題：包括上線率、營運時間、營運里程、車輛分析、司機分析等.（3）私人小客車合乘車專題：上線率、私人小客車合乘車時間分析、私人小客車合乘車次數(shù)分析、車輛分析、司機分析等。訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計支持按照企業(yè)、車輛、駕駛員等不同條件維度，統(tǒng)計訂單匯總數(shù)據(jù).行業(yè)運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計支持按照地區(qū)、企業(yè)、時間段等不同條件維度，統(tǒng)計行業(yè)運營匯總數(shù)據(jù)，包括運營車輛數(shù)量、駕駛員數(shù)量、訂單數(shù)據(jù)、違約訂單數(shù)、運營里程等指標。服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計支持按照企業(yè)、車輛、駕駛員等不同條件維度，統(tǒng)計評價信息、投訴信息，并支持信息查詢.應(yīng)急處置監(jiān)管平臺應(yīng)急處置監(jiān)管平臺主要功能是服務(wù)平臺在接收到約租車（網(wǎng)約車、巡游車和私人小客車合乘車）突發(fā)事件或報警信息后，實時向監(jiān)管平臺發(fā)送事件信息，并通過約租車監(jiān)管平臺完成對事件發(fā)生的整體情況進行監(jiān)測，同時還可以對約租車行業(yè)運營異常報警