關(guān)于銷售知識培訓情況的心得范文

關(guān)于銷售知識培訓情況的心得范文

一、培訓總體感想

這次培訓主要是三個局部，一是銷售技巧，二是產(chǎn)品學問，三是CRM系統(tǒng)，從收獲上看，銷售技巧的收獲比擬多，更加細化了銷售意識和手法，受到一些新的啟發(fā)，主要表現(xiàn)在從查找客戶的需求上入手，可能會更加的有效，勝利的可能性會更高;產(chǎn)品培訓方面，有新的產(chǎn)品和舊的產(chǎn)品，對了解公司目前的主要銷售方向有一個好的熟悉，另外通過結(jié)合本地實際狀況，能找出一些銷售時機;CRM系統(tǒng)方面，這是一個新的銷售治理系統(tǒng)，比照原來的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)更加人性化，操作也比擬簡潔，應(yīng)當對銷售是個好的幫忙。

二、個人的最大收獲

從這次培訓來看，最核心的內(nèi)容應(yīng)當是《解決方案銷售》中的各種銷售技巧，從客戶的角度去分析問題，需找客戶的“PAIN”，這種思索方式應(yīng)當是比擬有效的，從客戶的角度去查找銷售時機，而不是盲目的去簡潔銷售，可以避開鋪張大量的人力物力時間，更加有效率的去工作，如何去分析各層面客戶的需求，是這次銷售治理培訓最核心的內(nèi)容，其中有許多技巧，需要在實踐中漸漸去體會和汲取。

三、培訓意見和建議

1、這次培訓的時間比擬長，內(nèi)容也比擬多，從學習的角度看，時間過長會影響學習的效果，每天從上午到晚上，時間安排的很密，這樣會比擬疲乏，盼望公司的培訓能安排的短小緊湊些;

2、這次產(chǎn)品培訓，缺乏書面的教材，由于講師講的很快，筆記有可能會遺漏，盼望講師能把培訓教材發(fā)到個人，以便隨時的溫習，另外在以后的工作中，也需要這些資料依據(jù)客戶的需求做方案，盼望公司能盡快解決。

四、下一步培訓需求

盼望公司能多組織啟發(fā)銷售思路的培訓，同時多組織各地銷售同事進展溝通，這樣能對每一個銷售都有啟發(fā)作用。

關(guān)于銷售學問培訓狀況的心得2

__月__日__汽車公司在長沙開展的《__汽車銷技能培訓》由我前去參與培訓，依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，要求培訓人員寫一份培訓總結(jié)和心的，下面我將此次培訓的相關(guān)學問做一介紹;此次培訓的課題是：

1，明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位;

2，明確市場分析的根本技術(shù);

3，熟識營銷籌劃的根本思路與力量要求，熟識各種營銷活動的組織過程及詳細操作方法，提升市場經(jīng)理的市場籌劃，營銷活動籌劃方面的力量;

4，提升大客戶和用戶的營銷力量;雖然我始終從事汽車銷售工作，但是對銷售方面的學問還是知道的不多，所以特別感謝公司給我供應(yīng)了這次培訓學習的時機，讓我對市場營銷有了更深一層的熟悉。

通過這次培訓，學習到了一些新的營銷治理學問，讓我更加懂得了市場部對企業(yè)來說是多么的重要，在此之前，我始終認為市場部這個部門是無關(guān)緊要的，沒有銷售部重要，公司的大多數(shù)業(yè)績是由銷售部制造的;通過此次培訓我對市場部有了一個新的熟悉和理解，下面是我在培訓學習后的一些思索和熟悉。

一、明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位

關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責問題現(xiàn)在許多企業(yè)，甚至包括一些營銷工仍舊糾纏不清，現(xiàn)在許多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;籌劃部，市場推廣部和銷售部;企劃部，品牌推廣部和銷售部等等，其實這些概念部門不應(yīng)當并列，依據(jù)培訓教師的解釋：正確的應(yīng)當是公司下設(shè)市場部和銷售部，上面并列的哪個營銷部其實在的功能應(yīng)當是市場部的工作。而籌劃，市場推廣，品牌推廣也好，應(yīng)當是屬于市場部的工作。而大多數(shù)營銷工作人員也往往把銷售(一般認為是比擬低級的市場運作)和營銷(一般認為較高級階段的市場運作)作為一種層次上的區(qū)分。

營銷涉及的范圍很大，在此我不想多做闡述，只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)分：

1、工作目標：市場部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度，提升美譽度，給消費者供應(yīng)產(chǎn)品購置的理由和刺激，而銷售部的工作目標就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前，實現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價值;

2、層次：市場與銷售就是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系，市場部涉及銷售的方方面面，包括銷售前，中，后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后效勞政策等等，是全局統(tǒng)籌的工作，是戰(zhàn)略層面的事情。

而銷售部工作主要是將市場部討論規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式詳細實施，實現(xiàn)終端銷售。是戰(zhàn)術(shù)實施方面的事情。

一個是策略制定，一個是執(zhí)行，形象一點就是人的腦部與手腳的關(guān)系;全局和局部：市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度，品牌美譽度等。

理論和實踐：由于兩個部門的工作內(nèi)容共性質(zhì)不同，市場部往往是進展的務(wù)虛的理論工作，銷售部往往進展的是務(wù)實的實踐工作。

3、長遠利益和短期利益：市場部的市場策略討論，品牌規(guī)劃建立一般都是以年度甚至是3-5年度為一個檢驗周期。

所以關(guān)系的是企業(yè)長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月，季度，最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。市場分析是對市場規(guī)模，位置，性質(zhì)，特點，市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進展的分析。

它是指通過市場調(diào)查和供求猜測，依據(jù)工程產(chǎn)品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者，分析，推斷工程投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場，以及實行怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現(xiàn)銷售目標。

二、明確市場分析的根本技術(shù)

市場分析是對市場規(guī)模，位置，性質(zhì)，特點，市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進展的經(jīng)濟分析。它是指通過市場調(diào)查和供求猜測，依據(jù)工程產(chǎn)品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者，分析，推斷工程投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場，以及實行怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現(xiàn)銷售目標。

三、熟識營銷籌劃的根本思路與力量要

熟識各種營銷活動的組織過程及詳細操作熟識營銷籌劃的根本思路與力量要求，方法，提升市場經(jīng)理的市場籌劃，營銷活動籌劃方面的力量;方法，提升市場經(jīng)理的市場籌劃，營銷活動籌劃方面的力量;人的籌劃力量實際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果。它既不是天賦的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一個人經(jīng)過長時間艱難的自我學習，自我磨練，自我改造，自我提高而獲得的一種綜合力量。

因此，作為一個合格的籌劃人員，要有意識地構(gòu)造自己的學問構(gòu)造，養(yǎng)成良好的思維習慣，把握嫻熟的韜略技巧，培育嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，制造性地進展思維，廣泛地參加豐富多彩的社會實踐，這樣才可能做到真正的通才式的籌劃人才。

四、提升大客戶和用戶的營銷力量

提升大客戶和用戶的營銷力量;大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略，是相對于僅通過一兩個電話或銷售展現(xiàn)就可以完成的較小訂單而言。通常面對的客戶主體是組織機構(gòu)而不是個人，訂單金額也較大。

大客戶的銷售過程相比照較簡單，要徹底了解客戶的思索過程和選購流程以及客戶行為背后的動機，才能從戰(zhàn)略制高點統(tǒng)掌全局，制定精準有效的銷售策略。首先，大客戶的選購決策過程比擬簡單，通常會有多人參加，銷售方往往要對整個決策鏈產(chǎn)生影響，才能得到訂單;由于最終的選購決策結(jié)果通常對組織的`業(yè)務(wù)進展和個人在組織的進展產(chǎn)生直接影響，因而，參加決策者更為慎重。

與之對應(yīng)，銷售方的銷售過程也可能要多人參加，會有銷售經(jīng)理甚至公司高層參加銷售過程，整個銷售團隊需要協(xié)調(diào)全都，才能產(chǎn)生抱負的銷售結(jié)果;而且，大訂單的選購周期一般較長，在漫長的銷售過程中，需要有規(guī)劃，有步驟地推動銷售進程。

大客戶銷售策略規(guī)劃篇涵蓋：大客戶開發(fā)策略，客戶信息收集分析策略，銷售推動策略，競爭策略，團隊合作策略。

五、對工作態(tài)度有了重新的端詳

也對市場營銷有了一個新的熟悉和定位，其實我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，更多的是個人人品，是我們的團隊精神，更是我們企業(yè)的形象，所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。

我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎，要真心表露自己的誠意，充分考慮客戶的利益，才能博得長期合作的關(guān)系。

我在反思，為什么自己之前做銷售，談客戶似乎過于圓滑，這是真實的我嗎?為什么自己在與客戶打交道時，不能很自然地，很純粹地，像對待一個一般朋友那樣?我現(xiàn)在想，工作和生活其實是可以達至統(tǒng)一的，用對待家人，好友那份真誠，傾注在客戶身上，其實一樣可以打動客戶的。

因此沒必要上班時一個臉，下班后又另一副臉。

我覺得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學習這門課的最珍貴的收獲。

關(guān)于銷售學問培訓狀況的心得3

七月八號--七月十號深圳之行的學習，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。

這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳__公司舉辦的一次難得的學習時機，學習由主教練__教師主講，總教練是__公司老總__先生。

學習第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求籌劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲乏和我們二組成員在一起籌劃這次活動{由于沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，籌劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔當小組的化裝師，把小組八名成員化裝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上傾慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自己的力量售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內(nèi)向的人來說，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。

其次天是各小組預(yù)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氣氛，各小組為單元，全員參加表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中傾慕床墊結(jié)婚，突出的是夸大、搞笑，帶動全場人員上臺參加嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去預(yù)備的，盡管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分，總分值為三百分，僅氣氛分就拿了個總分值100.這中間離不開小組團隊分工、合作和分散力，盡管小組成員相識很短，預(yù)備籌劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很快樂。

學習最終一天，我們在庾總的率隊下參觀了傾慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程，在干凈的車間，我們看到了許多微小之處，值得我們學習和借鑒。在最終一天學習的晚間，我們的畢業(yè)晚會上，我們看到了許多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參加我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很昂揚。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅。

關(guān)于銷售學問培訓狀況的心得4

此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說白了培訓的目的就是讓每一個參加培訓的人員得到學問的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了許多，專業(yè)學問水平力量以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在鼓勵的競爭中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓總結(jié)作如下匯報：

一、本次學習的內(nèi)容

1、5月22號余經(jīng)理帶我們回憶前一天的培訓內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)學問，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素養(yǎng)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)：

1、做好預(yù)備;

2、打招呼;

3、了解需求;

4、介紹商品;

5、滿意顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

2、大家都知道興趣就是某件事或物感到奇怪，就叫興趣!如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多，必要時也可以反其道而行BAF!重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購置的欲望，從而最終促成銷售，到達成交率。其次就說到了如何促成顧客購置的技巧，和顧客在這款衣服遲疑不決是該怎么做，如何做。最終就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣查找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內(nèi)容。

二、培訓心得

在工作中專業(yè)學問水平和語言組織力量要加強，要熟記FAB，更要把它貫徹以及應(yīng)用當中去，學會在銷售中使用銷售技巧，敏捷的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品學問和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的學問來充實自己。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司制造更大的利益。

非常感謝公司此次對我們供應(yīng)的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)受，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。

關(guān)于銷售學問培訓狀況的心得5

轉(zhuǎn)瞬間，一周的銷售培訓完畢了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的培訓主題是“校園經(jīng)濟”。校園經(jīng)濟是面對學生、依托校園而進展起來的一種區(qū)域性經(jīng)濟。其主體是大學生，進展領(lǐng)域也主要來自于校園。這是個貼合我們目前狀況的培訓，此刻的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選取。透過這次培訓我們能夠看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點子，能夠翻開我們另一個通往勝利的大門。

這次是一個團體作業(yè)，我們團體一共有五個人，當?shù)弥@次培訓的主題，我們各抒己見，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最終依據(jù)我們團體五個人的特點和意見，我們確定我們的賣點是早餐?？赡茉绮蛯τ谖覀儊碚f，并不是什么新奇事。但是作為一個在校居住的大學生，每一天應(yīng)對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不安康的早餐，還有一點就是此刻的大學生都有睡懶覺的習慣，那樣就會忽視吃早餐。但是早餐對每一個人來說都很重要，不能忽視。依據(jù)這些意見，我們的“早點來”早餐店就應(yīng)運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費者的手里。

做籌劃書之前，我們規(guī)劃好了培訓每一天的任務(wù)，依據(jù)規(guī)劃，我們在努力，每一天都仔細完成任務(wù)。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境，只有先分析好營銷環(huán)境，才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時，我們五個人，一齊思索，每個人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的了解。接下來就是調(diào)研與猜測，主要是問卷設(shè)計，之后依據(jù)問卷的填寫意見，再進展問卷分析