2022年二級(jí)人力資源管理師能力輔導(dǎo)：考評(píng)結(jié)果的反饋與應(yīng)用

2022年二級(jí)人力資源管理師能力輔導(dǎo)：考評(píng)結(jié)果的反饋與應(yīng)用第四單元考評(píng)結(jié)果的反應(yīng)與應(yīng)用

學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)，明確績(jī)效面談的類(lèi)型、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用范圍，把握績(jī)效考評(píng)結(jié)果反應(yīng)體系的設(shè)計(jì)方法，并使員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果在企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬制度制定與調(diào)整等諸多方面發(fā)揮樂(lè)觀作用。

學(xué)問(wèn)要求

一、績(jī)效面談的類(lèi)型

(一)單向勸導(dǎo)式面談

(二)雙向傾聽(tīng)式面談

(三)解決問(wèn)題式面談

(四)綜合式績(jī)效面談

二、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用范圍

(一)用于招募與甄選

(二)用于人員調(diào)配

(三)用于人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)決策

(四)用于確定和調(diào)整員工薪酬

三、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的效標(biāo)作用

(一)用于計(jì)算人員選拔的猜測(cè)效度

(二)用于進(jìn)展培訓(xùn)評(píng)估

力量要求

一、績(jī)效考評(píng)結(jié)果反應(yīng)體系設(shè)計(jì)

績(jī)效考評(píng)結(jié)果反應(yīng)是績(jī)效治理體系中重要的子系統(tǒng)，從企業(yè)員工績(jī)效治理的全過(guò)程來(lái)看，它既是重要收尾階段，也是一個(gè)承上啟下的轉(zhuǎn)換階段。該體系的主要功能：通過(guò)績(jī)效面談向被考評(píng)者反應(yīng)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，幫忙他們吸取勝利的閱歷，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，找出工作中存在的關(guān)鍵問(wèn)題與主要缺乏，并提出詳細(xì)改良打算。

(一)績(jī)效反應(yīng)面談的程序

1．為雙方營(yíng)造一個(gè)和諧的面談氣氛。

2．說(shuō)明面談的目的、步驟和時(shí)間。

3．爭(zhēng)論每項(xiàng)工作目標(biāo)考評(píng)結(jié)果。

4．分析勝利和失敗的緣由。

5．與被考評(píng)者爭(zhēng)論考評(píng)的結(jié)果，特殊是雙方要圍繞優(yōu)勢(shì)與缺乏、存在的重要困難和問(wèn)題、在打算期內(nèi)亟待改良的方面進(jìn)展深入的爭(zhēng)論，并達(dá)成共識(shí)。

6．與被考評(píng)者圍繞培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的專(zhuān)題進(jìn)展?fàn)幷?，提出培?xùn)開(kāi)發(fā)的需求，共同為下一階段的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作設(shè)定目標(biāo)。

7．對(duì)被考評(píng)者提出的需要上級(jí)賜予支持和幫忙的問(wèn)題進(jìn)展?fàn)幷?，提出詳?xì)的建議。

8．雙方達(dá)成全都，在績(jī)效考評(píng)表上簽字。

(二)績(jī)效反應(yīng)面談的技巧

1．考評(píng)者肯定要擺好自己與被考評(píng)者的位置，雙方應(yīng)當(dāng)是具有共同目標(biāo)的溝通者，具有同向關(guān)系，雙方是完全公平的溝通者。面談不是宣講，而是溝通。

2．通過(guò)正面鼓舞或反應(yīng)，關(guān)注和確定被考評(píng)者的特長(zhǎng)。

3．要提前向被考評(píng)者供應(yīng)考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)。這里，尤為重要的是提請(qǐng)員工留意在績(jī)效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)中、在績(jī)效合同中雙方達(dá)成全都的內(nèi)容，提示員工事先的。

4．應(yīng)當(dāng)鼓舞被考評(píng)者參加爭(zhēng)論，發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，以核對(duì)考評(píng)結(jié)果是否適宜。

5．針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出將來(lái)打算期內(nèi)的工作目標(biāo)和進(jìn)展打算。

二、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的詳細(xì)應(yīng)用

績(jī)效考評(píng)結(jié)果的用處許多，這里主要介紹基于考評(píng)結(jié)果的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)和薪酬體系的變動(dòng)，這也是績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用最主要的兩個(gè)方面。

(一)基于績(jī)效考評(píng)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

員工培訓(xùn)的需求分析可以從戰(zhàn)略層次、組織層次和個(gè)人層次進(jìn)展。從個(gè)人層次角度考察，員工培訓(xùn)需求可用以下公式來(lái)表示：個(gè)人培訓(xùn)需求=抱負(fù)工作績(jī)效一實(shí)際工作績(jī)效上面公式中的“抱負(fù)工作績(jī)效”是指規(guī)定的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，即績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值，而“實(shí)際工作績(jī)效”是指員工實(shí)際工作績(jī)效的考評(píng)值。

(二)基于