現(xiàn)代管理原理復(fù)習(xí)資料

當(dāng)代管理學(xué)原理期末復(fù)習(xí)題單項(xiàng)選擇題1.19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家產(chǎn)生了系統(tǒng)管理理論，被稱作古典管理理論。其中，法國(guó)法約爾創(chuàng)建了(通常管理理論)。1.1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)改變新方法，即（）。C．企業(yè)流程再造2.20世紀(jì)早期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了建立“理想組織模式”構(gòu)想，他就是韋伯a(chǎn).按照集體和個(gè)人相結(jié)合決議標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)那些帶有戰(zhàn)略性、非程序化、非確定性事關(guān)組織全局決議應(yīng)由(集體制訂)。a.按照組織明文要求標(biāo)準(zhǔn)、方式進(jìn)行信息傳遞與交流溝通方式是（A．正式溝通）b.（D．彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù)》）引發(fā)管理界轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐熱點(diǎn)。（A需要層次理論）認(rèn)為人需要由高到低分為五個(gè)層次…b.被稱為“組織理論之父”管理學(xué)家是（D．馬克斯·韋伯）。b.不能以實(shí)物又不能以貨幣來(lái)衡量標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為（D．無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)）b.不屬于克服溝通障礙組織行動(dòng)有（D使用反饋技巧）b.布萊克和莫頓在管理方格理論中對(duì)最具代表性五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)是(對(duì)生產(chǎn)和工作完成情況很關(guān)心，極少注意下屬士氣、情緒和發(fā)展情況)。c.常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)型決議方法有（B決議樹(shù)法）c.成就需要理論通常適適用于（C．主管人員）研究。c.傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)最高管理者完成，當(dāng)代管理學(xué)提倡（參加制目標(biāo)設(shè)定法），企業(yè)員工參加企業(yè)目標(biāo)設(shè)置。d.定量預(yù)測(cè)是利用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)作出定量、詳細(xì)描述方法。它需要完整有效(.數(shù)據(jù)資料)作基礎(chǔ)。d.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其余問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系方法就是(轉(zhuǎn)移法)。d.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可事情時(shí)，這種調(diào)適人際關(guān)系方法就是（D轉(zhuǎn)移法）d.當(dāng)外部環(huán)境具備很高不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（B.更短）。d.當(dāng)信息接收者對(duì)信息發(fā)送者信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋表現(xiàn)了溝通（B．雙向性）特征。d.當(dāng)信息接收者對(duì)信息發(fā)送者信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋表現(xiàn)了溝通(B．雙向性)特征。d.當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采取（C.定量預(yù)測(cè)）是可取方法。d.造成組織沖突產(chǎn)生基本原因中，（B．組織中個(gè)體差異客觀存在）是因?yàn)榻M織中每個(gè)人家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而造成。d.定性預(yù)測(cè)主要依靠專業(yè)人員用多年積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)關(guān)于事物遠(yuǎn)期改變趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D.長(zhǎng)久預(yù)測(cè)）。d.對(duì)各種商品規(guī)格、銷量、價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行預(yù)測(cè)就是（B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)）。d.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好（B．概念技能）是最為主要。f.“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”D計(jì)劃f.法約爾通常管理理論對(duì)西方管理理論發(fā)展有重大影響，成為日后管理過(guò)程學(xué)派理論基礎(chǔ)，他代表作是（《工業(yè)管理和通常管理》）。f.法約爾是管理過(guò)程學(xué)派創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理職能有五個(gè)，即（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制），這五種職能組成了一個(gè)完整管理過(guò)程。f.法約爾提出管理五項(xiàng)職能或要素是（C．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。g.關(guān)于全方面質(zhì)量管理，以下(全方面質(zhì)量管理重視最終檢驗(yàn)過(guò)程)選項(xiàng)描述是錯(cuò)誤。g.管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)生存，所以他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效定義就是(創(chuàng)造用戶)。g.“管理十四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”是由（）提出來(lái)。B．亨利·法約爾g.“管理就是決議”是以下哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家觀點(diǎn)？（C．西蒙）g.“管理就是決議”是以下哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家觀點(diǎn)？（西蒙）g.依照對(duì)“管理”定義分析得出，管理對(duì)象是(組織活動(dòng)和組織資源)。g.依照佛魯姆期望理論公式，通常說(shuō)來(lái)，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)水平就越（）。A．高g.依照佛魯姆期望理論公式，通常說(shuō)來(lái)，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)水平就越(高)g.依照赫塞—布蘭查德提出情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬即使有主動(dòng)性，但缺乏足夠技能情況下，應(yīng)采取領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)是（）。A．高工作—高關(guān)系g.依照每個(gè)人能力大小安排適宜崗位。這就是人員配置（）標(biāo)準(zhǔn)。B．量才使用g.依照強(qiáng)化理論，職員努力工作是為了防止不希望得到結(jié)果，這就是（）。C．消極強(qiáng)化g.工作豐富化重點(diǎn)是（C通常專業(yè)人員）g.溝通深層次目標(biāo)是(D．激勵(lì)或影響人行為)g.古典管理理論對(duì)人性基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。B．經(jīng)濟(jì)人g.古典管理理論認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）g．關(guān)于管理含義，以下詞語(yǔ)中(放任、)表述不確切。

g.管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)研究是在(人際關(guān)系學(xué)說(shuō))基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)，并快速成為影響巨大理論流派。37．以下關(guān)于計(jì)劃描述正確是(計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在)。

g.關(guān)于管理含義，以下選項(xiàng)中(放任、自由)表述不確切。g.關(guān)于計(jì)劃工作基本特征，以下各種說(shuō)法中不準(zhǔn)確是(計(jì)劃是一個(gè)無(wú)意識(shí)形態(tài))。g.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者權(quán)力起源，以下描述準(zhǔn)確是（）。C．管理者權(quán)力源自職位g.關(guān)于企業(yè)文化，正確了解是(企業(yè)文化在一段時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定，它影響著企業(yè)中每個(gè)人)。g.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景描述，以下選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確。C．它要求了可量化經(jīng)濟(jì)指標(biāo)g.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景描述….（C它要求了可量化經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確g.管理各項(xiàng)職能組成了一個(gè)完整管理循環(huán)過(guò)程，而（）一直是一次管理循環(huán)過(guò)程終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過(guò)程起點(diǎn)。B．控制g.管理首要職能是()A．計(jì)劃g.管理職能分為通常職能和()。C．詳細(xì)職能g.管理職能分為通常職能和(詳細(xì)職能)。g.管理最終目標(biāo)是(有效地組織資源和組織活動(dòng))。g.管理方格理論提出了五種最具代表性領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一個(gè)人人放松環(huán)境。C．1-9型g.管理幅度、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約關(guān)系。當(dāng)管理幅度既定時(shí)，（組織規(guī)模越大，需要設(shè)置管理層次越多）g.管理科學(xué)學(xué)派中所利用科學(xué)技術(shù)方法，起源于（）。B．軍隊(duì)g.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效預(yù)防方法，防患于未然，這么控制活動(dòng)，是控制最高境界，即（）。B．前饋控制g.管理者精力及其能夠利用資源都是有限，所以，有效控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為主要事項(xiàng)、活動(dòng)或步驟上，這就是控制（）標(biāo)準(zhǔn)。B．控制關(guān)鍵點(diǎn)h.海爾企業(yè)原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，日后又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）發(fā)展戰(zhàn)略B．關(guān)聯(lián)多元化h.赫茨伯格提出雙原因理論認(rèn)為（A保健原因）…但能預(yù)防人們產(chǎn)生不滿情緒。h.赫茨伯格提出雙原因理論認(rèn)為（保健原因）不能直接起到激勵(lì)作用，但能預(yù)防人們產(chǎn)生不滿情緒。h.梅奧等人經(jīng)過(guò)霍桑試驗(yàn)提出了不一樣于古典管理理論新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)建了(人際關(guān)系學(xué)說(shuō))j.激勵(lì)伎倆之一是“工作豐富化”，其含義是(使工作具備挑戰(zhàn)性且富有意義)j.激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性。依照美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職員研究中發(fā)覺(jué)，按時(shí)計(jì)酬職員能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵(lì)職員能力可發(fā)揮到（）。C．80%--90%j.激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由（）開(kāi)始，到（）得到滿足為止連鎖反應(yīng)。A．需要需要j.即時(shí)控制通常指是（）。A．現(xiàn)場(chǎng)控制j.計(jì)劃工作關(guān)鍵步驟是（決議）j.計(jì)劃工作前提是（）。B.預(yù)測(cè)j.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義計(jì)劃工作主要是指（）。D.制訂計(jì)劃j.計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員工作中是普遍存在，其中，高層管理人員主要是負(fù)責(zé)制訂(戰(zhàn)略性計(jì)劃)j.進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決議經(jīng)常采取(短期預(yù)測(cè))方法。j.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，….屬于（B程序化決議）j.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張經(jīng)過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題，被稱為（）。C．“案例教學(xué)”j.就管理職能而言，法約爾認(rèn)為，（）。A．管理就是實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制j.就組織發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)企業(yè)采取是（）。D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略j.矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。B．有機(jī)式j(luò).具備極大偶然性和隨機(jī)性，無(wú)先例可循決議。比如，一個(gè)新產(chǎn)品營(yíng)銷組合方案決議，屬于(D．非程序化決議)。j.決議第一步是（）。D．識(shí)別問(wèn)題j.決議終點(diǎn)是（）。B．實(shí)施決議方案j.決議者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者最好戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制訂和戰(zhàn)略決議提供更為直接依據(jù)。k.控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況行為和過(guò)程，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)、適時(shí)(信息反饋)過(guò)程。k.考評(píng)管理人員了解能力和組織執(zhí)行能力主要經(jīng)過(guò)向（）獲取信息。A.上級(jí)部門k.考評(píng)管理人員協(xié)作精神主要經(jīng)過(guò)向（B關(guān)系部門）獲取信息。k.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理中心問(wèn)題是（提升勞動(dòng)生產(chǎn)率）。k．控制最高境界是(前饋控制)。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效預(yù)防方法，以防患于未然。k.控制最高境界是(前饋控制)。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效預(yù)防方法，以防患于未然。k.控制工作應(yīng)該著眼于組織發(fā)展整體需要，這就要求控制應(yīng)具備（）。A．全局觀念k.控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)、適時(shí)信息（D反饋）過(guò)程k.控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目標(biāo)，具備本身功效管理系統(tǒng)，其中控制主體是指(控制活動(dòng)中各級(jí)管理人員及其所屬職能部門)。k.控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成具備本身目標(biāo)和功效管理系統(tǒng)。其中控制主體是指(.控制活動(dòng)中各級(jí)管理人員及其所屬職能部門。l.理想行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來(lái)。其中“理想”是指當(dāng)代社會(huì)（）組織形式。A.最有效和合理l.領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)在于影響。組成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力原因包含這么幾個(gè)方面（）。A．品德、學(xué)識(shí)、能力、情感l(wèi).領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，(.性格理論階段)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人性格、素質(zhì)方面特征。l.領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響行為，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)在于(影響)。l．領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子(合理組成)。l.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力起源包含職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。B．本身影響力l.領(lǐng)導(dǎo)者以本身專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者心理和行為力量是他（）。D．本身影響力m.目標(biāo)建立是目標(biāo)管理第一階段，在目標(biāo)建立過(guò)程中，以下哪種作法是不正確?(目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)久目標(biāo)為主)。m.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。m.馬克思認(rèn)為，管理活動(dòng)性質(zhì)是二重，就是（自然屬性和社會(huì)屬性）m.馬斯洛將人類需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為，通常人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己需要得到滿足。這就是著名（需要層次理論）。m.梅奧等人經(jīng)過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們生產(chǎn)效率不但受到物理、生理原因影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理原因影響。由此創(chuàng)建了（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)）。m.每一層級(jí)管理者都參加組織計(jì)劃制訂，這就是計(jì)劃工作（）。B.普遍性m.某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本情況為:甲方案固定成本為5000,單位變動(dòng)成本為100;乙方案固定成本為1,單位變動(dòng)成本為60;丙方案固定成本為30000,單位變動(dòng)成本為:30。若丙方案為最好方案，則產(chǎn)量為(700)。m.某單位制訂年底考評(píng)指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這么標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)（）要求。C．可檢驗(yàn)性m.某企業(yè)固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元。那么，該企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為（）萬(wàn)件。B．20m.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品固定成本為100萬(wàn)元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為100元，本年度預(yù)計(jì)銷量為40000件，那么該企業(yè)利潤(rùn)額（虧損額）是（）萬(wàn)元。D．－20m.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，假如現(xiàn)在產(chǎn)銷量為25000件，則該企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全情況屬于（）。C．不太好m.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（）元/件時(shí)才不至于虧損。D．30m.某企業(yè)將本企業(yè)歷史最高利潤(rùn)額作為本年度利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。A．歷史標(biāo)準(zhǔn)m.某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下?lián)p益值以下表所表示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元那么，用冒險(xiǎn)法選取最優(yōu)方案為（）。C．丙m.某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下?lián)p益值以下表所表示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元?jiǎng)t，用后悔值法選取最優(yōu)方案為（）。B．乙m.某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下?lián)p益值以下表所表示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元?jiǎng)t，用折衷法選取最優(yōu)方案為（）。（設(shè)：最大值系數(shù)為0.7）C．丙m.某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下?lián)p益值以下表所表示;m.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為100。元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)是(125臺(tái))。m.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)是（）。C．125臺(tái)m.某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案固定成本和單位變動(dòng)成本分別為：甲方案5000511100；乙方案15000{r1160；丙方案25000和40，現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)量能夠達(dá)成610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇(丙方案)才能實(shí)現(xiàn)成本最低。X.以下關(guān)于管理幅度與管理層次描述正確是(管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模)。m.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決議，這種決議屬于（）。A.戰(zhàn)略性決議m.某企業(yè)在下年度…，用決議樹(shù)法選出最優(yōu)方案是（A甲）方案。m.某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、很好、通常和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)概率和損益值以下表所表示:(暢銷很好通常滯銷0.40.20.30.1甲11080500乙90604020丙70503010)那么，用決議樹(shù)法選出最優(yōu)方案是(甲)方案。m.某銷售人員去年銷售額為300萬(wàn)元，…這么標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)（B可行性）要求。m.目標(biāo)管理理論理論基礎(chǔ)是（科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論有效統(tǒng)一n.能夠有效發(fā)覺(jué)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距管理步驟是（）。C．控制p．波特一勞勒模式是以(期望理論)為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善激勵(lì)模式。p.評(píng)價(jià)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，關(guān)于信息取得起源于(下屬人員)。q.企業(yè)管理人員選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。通常而言，(高層管理者)選聘多采取外源渠道。q.期望理論是由（弗隆姆）提出激勵(lì)理論。q.企業(yè)采取大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)采?。ǎ?。C．機(jī)械式結(jié)構(gòu)q.企業(yè)劃分部門方法有多個(gè)，其中，早、中、晚三班制是(按時(shí)間劃分)。q.企業(yè)流程再造目標(biāo)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上確保企業(yè)能以最小成本、高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶。A．生產(chǎn)流程q.企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)（C用戶為導(dǎo)向和服務(wù)至上）理念q.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變，應(yīng)依照外部環(huán)境改變及時(shí)調(diào)整與修正，使其愈加好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)(權(quán)變性)標(biāo)準(zhǔn)。q.企業(yè)在長(zhǎng)久生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造具備本企業(yè)特色精神文化和物質(zhì)文化就是C企業(yè)文化q.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)本質(zhì)是(職員分工合作關(guān)系)。q.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵內(nèi)容是(權(quán)責(zé)利關(guān)系)。r.人們常說(shuō)“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)是（）。A．管理實(shí)踐性r.人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)道路上所碰到障礙就是（）。A．挫折r.人們只記憶經(jīng)過(guò)自己選擇愿意記憶信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生溝通障礙是因?yàn)閭€(gè)體障礙中（）原因造成。C．選擇性知覺(jué)r.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上快速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用是（）。A．培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特企業(yè)文化r.假如考評(píng)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要經(jīng)過(guò)向(C．下屬部門)獲取信息。r.假如企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品生產(chǎn)，那么，它需要依照料客要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采取(分權(quán)式)組織形式。s.（C．書(shū)面溝通）最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、能夠核實(shí)。s.述職匯報(bào)是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一個(gè)方式，它屬于（）。D.自我考評(píng)s.上級(jí)與下級(jí)溝通中，假如上級(jí)發(fā)問(wèn)：“你有意見(jiàn)嗎?”“你明白嗎?”這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中(善于利用反饋)。t.（C頭腦風(fēng)暴法）決議方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法t.泰羅管理理論…他代表作是。C《科學(xué)管理理論》t.泰羅科學(xué)管理理論中心問(wèn)題是（）。C．提升勞動(dòng)生產(chǎn)率w.為了達(dá)成一些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上組成人集合。這是(組織通常含義)w.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取一系列方法、伎倆或技巧就是（）。C.策略x..以下哪種情況適合采取非正式溝通方式?(領(lǐng)導(dǎo)探望生病員工)x.西方領(lǐng)導(dǎo)理論研究主要集中于(領(lǐng)導(dǎo)行為模式)x.西方早期管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工經(jīng)學(xué)家。A．亞當(dāng)?斯密x.下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)貢獻(xiàn)，把下級(jí)貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引發(fā)下級(jí)不滿。這種引發(fā)溝通組織障礙原因是（）。A．地位差異x.以下對(duì)當(dāng)代沖突理論了解不確切是(.沖突能夠?yàn)榻M織帶來(lái)活力，所以管理者要制造各種沖突)x.以下各選項(xiàng)中，（）屬于管理對(duì)象。B．組織資源和組織活動(dòng)x.以下關(guān)于管理幅度與管理層次描述正確是(管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模)x.以下關(guān)于計(jì)劃工作基本特征描述不準(zhǔn)確是(計(jì)劃是高層管理者職責(zé)范圍一步)x.下面決議方法中，選項(xiàng)(特爾菲法)具備“匿名性”特點(diǎn)。x.當(dāng)代管理中，需要激發(fā)沖突是（）。A．建設(shè)性沖突x.像市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這么詳細(xì)實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（）。D．職能戰(zhàn)略x.銷售人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)方法主要適適用于(市場(chǎng)預(yù)測(cè))x.小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活組織結(jié)構(gòu)，如（）。B．有機(jī)式結(jié)構(gòu)x.協(xié)調(diào)最基本伎倆就是(加強(qiáng)信息溝通)。x.信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，…溝通模式是（A鏈?zhǔn)綔贤ǎ﹛.行為科學(xué)個(gè)別差異標(biāo)準(zhǔn)告訴我們，人差異是客觀存在，一個(gè)人只有處于最能發(fā)揮其才能崗位上，才能干得最好。所以，要依照每個(gè)人能力大小而安排適宜崗位。這就是人員配置（量才使用）標(biāo)準(zhǔn)。x.需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來(lái)一個(gè)激勵(lì)理論，屬于（）。A．內(nèi)容型激勵(lì)理論x.選擇方案就是依照評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）方案。D.最滿意y.“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃。”主要揭示了管理職能中(協(xié)調(diào))主要性。y.“一個(gè)組織成敗，與其所具備高成就需要人數(shù)關(guān)于”，這是（）理論觀點(diǎn)。D．成就需要y.依據(jù)控制方法作用（D步驟）不一樣，….y.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高準(zhǔn)確度，慣用于招聘（）。D．高層管理者y.用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)與決議，對(duì)教授人數(shù)確實(shí)定要視所預(yù)測(cè)或決議問(wèn)題復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。通常以（50～100）人為宜。y.用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”規(guī)劃，這種計(jì)劃就是(預(yù)算)。5.目標(biāo)管理應(yīng)用最為廣泛是(財(cái)務(wù)領(lǐng)域)。y.因?yàn)楣芾韽V泛性和復(fù)雜性及研究側(cè)重點(diǎn)不一樣，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，(管理就是實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制)。y.因?yàn)楣芾韽V泛性和復(fù)雜性及研究側(cè)重點(diǎn)不一樣，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（管理就是實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）y.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不一樣管理職務(wù)，以此全方面培養(yǎng)管理人員能力，這是管理人員在職培訓(xùn)方法之一，即（）。B.職務(wù)輪換z.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是(企業(yè)目標(biāo))。z..責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。這是遵照組織工作（責(zé)權(quán)利相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)）z..組織各資源要素中，(人力資源)占據(jù)著首要地位。z.在管理思想史中，（韋伯）被譽(yù)為組織理論之父z.在管理系統(tǒng)理論領(lǐng)導(dǎo)方式中，效率較高是(參加式)。z.在管理學(xué)中，組織靜態(tài)方面含義就是（）。C．組織結(jié)構(gòu)z.在黃金首飾加工企業(yè)，管理者經(jīng)過(guò)電子監(jiān)測(cè)儀檢驗(yàn)進(jìn)出車間每一個(gè)人，方便控制黃金流失。在這里，電子監(jiān)測(cè)儀就是控制（C．媒體）。z.在TL茨劃分幾個(gè)主要管理學(xué)理論流振中，(經(jīng)驗(yàn)學(xué)派)主張經(jīng)過(guò)分析案例來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題。z.在建設(shè)性沖突中，組織充滿活力，對(duì)環(huán)境改變反應(yīng)快，組織績(jī)效較高。此時(shí)，(沖突水平適當(dāng))z.在快速改變環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)，比如（）。D．矩陣制結(jié)構(gòu)z.在領(lǐng)導(dǎo)行為方格理論中,(9.1)型領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)心任務(wù)效果，而不重視下屬發(fā)展和士氣，與員工友好度較差，稱為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。z.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間一個(gè)重大區(qū)分就是，正式組織是以（）為主要標(biāo)準(zhǔn)。D．效率邏輯z.責(zé)任、權(quán)利、利益三者之間不可分割…這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（A責(zé)權(quán)利對(duì)等）標(biāo)準(zhǔn)z.戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)工作是（）。B．預(yù)測(cè)z.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象…這就是戰(zhàn)略管理（C全局性）特征。z.戰(zhàn)略管理是組織（）最主要職責(zé)。B．高層管理者z.戰(zhàn)略只是要求了發(fā)展方向…必須（A編制詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃），以明確每一階段任務(wù)。z.制訂作業(yè)計(jì)劃依據(jù)是（）。D.戰(zhàn)略計(jì)劃z.諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜典故說(shuō)明了(預(yù)測(cè))主要性。

z.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是(企業(yè)目標(biāo))。

z.屬于確定型決議方法模型很多，教材中介紹方法是（）。A．盈虧平衡點(diǎn)法z.綜共計(jì)劃與專題計(jì)劃之間是（）關(guān)系。A.整體與局部z.組織各級(jí)管理人員都是計(jì)劃編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制訂。A.高層管理者z.組織各資源要素中占據(jù)首要地位是(人力資源)。z.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（A組織目標(biāo)）相匹配z.組織內(nèi)部管理人員選聘….（C高層管理者）選聘多采取外源渠道。z.組織是管理基本職能之一，它是由（）三個(gè)基本要素組成。C．目標(biāo)、部門和關(guān)系z(mì).組織制訂業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略依據(jù)是（）。C．企業(yè)層戰(zhàn)略多項(xiàng)選擇題z.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)（）。A．科學(xué)C．藝術(shù)1.1990年，…以下選項(xiàng)中（ABCD系統(tǒng)思索、改變心智模式、超越自我、建立共同愿景）Aa.按照決議所給出條件不一樣，能夠?qū)⑵鋭澐譃椋海ǎ?。A．確定型決議C.風(fēng)險(xiǎn)型決議D.不確定型決議a.按照控制對(duì)象范圍，能夠?qū)⒖刂品譃椋ǎ┑阮愋?。A．全方面控制B．局部控制a.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。C．正式溝通D．非正式溝通b.波特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇通常性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它們是：(ACD成本事先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和、集中化戰(zhàn)略)。c.從組織需要角度為其配置適當(dāng)人，這些人應(yīng)該是（BCD有知識(shí)人、有能力人、對(duì)組織忠誠(chéng)人）d.當(dāng)一個(gè)人需要得不到滿足，…受挫后防范方法通常有（BC主動(dòng)進(jìn)取方法、消極防范方法）d.德?tīng)柗品ㄊ且粋€(gè)改進(jìn)教授意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋函詢調(diào)查，包含兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。C．函詢D．反饋d.對(duì)管理人員貢獻(xiàn)考評(píng)包含（）。C．達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D．管理績(jī)效評(píng)價(jià)d.對(duì)某一特定社會(huì)中全部組織都發(fā)生影響環(huán)境原因就是宏觀環(huán)境，它主要包含（）。A．技術(shù)環(huán)境B．政治法律環(huán)境C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境D．社會(huì)文化環(huán)境e.俄亥俄州立大學(xué)研究者經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為兩個(gè)維度：（）。A．關(guān)心維度B．定規(guī)維度Gg.依照管理二重性原理，與自然屬性相聯(lián)絡(luò)是（）。A．生產(chǎn)力C．社會(huì)化大生產(chǎn)g.工作豐富化試圖使工作具備更高挑戰(zhàn)性和成就感，以下方法使工作豐富起來(lái)（）A．激勵(lì)下屬人員參加管理，激勵(lì)人們之間相互交往B．放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感D．采取方法以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作貢獻(xiàn)g.企業(yè)在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決議時(shí)，需要考慮問(wèn)題有：（）。B．該產(chǎn)業(yè)是否具備吸引力Cg.企業(yè)是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D．該產(chǎn)業(yè)盈利能力g.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定關(guān)聯(lián)性。A．生產(chǎn)系統(tǒng)B．產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)C．用戶基礎(chǔ)D．銷售渠道g.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間關(guān)系，能夠描述為：（）。A．他們所推行管理職能是相同B．高層管理者花在計(jì)劃職能上時(shí)間要比基層管理者多D．基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上時(shí)間要比高層管理者多g.管理沖突通常包含（）等步驟。A．診療沖突B．分析沖突D．干預(yù)沖突g.管理人員內(nèi)部提升機(jī)制具備一定優(yōu)勢(shì)，比如：（）。A．調(diào)動(dòng)內(nèi)部組員工作主動(dòng)性B．吸收外部人才C．確保選聘工作準(zhǔn)確性D．被聘者能夠快速展開(kāi)工作g.管理者在行使各種管理職能、飾演三類管理角色時(shí)，…如（BCD技術(shù)技能、人際技能、概念技能）g.管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ǎ.計(jì)劃是一個(gè)協(xié)調(diào)過(guò)程C.經(jīng)過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)D.計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)g.管理作為一個(gè)特殊實(shí)踐活動(dòng)…比如（ABC二重性、科學(xué)性、藝術(shù)性）g.歸因理論認(rèn)為，人們把自己成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面原因：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面原因能夠按三個(gè)方面來(lái)劃分：（）。A．內(nèi)部原因和外部原因B．穩(wěn)定性C．可控性g.規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它（）等而制訂綜合性計(jì)劃。B.目標(biāo)C.策略D.政策h(yuǎn).合理進(jìn)行人員配置工作必須遵照以下標(biāo)準(zhǔn)：（）。A．因事?lián)袢薆．人事動(dòng)態(tài)平衡C．量才使用D．程序化、規(guī)范化j.激勵(lì)對(duì)于組織管理具備主要意義，激勵(lì)作用主要表現(xiàn)在（ABCD有利于激發(fā)和協(xié)調(diào)職員主動(dòng)性、有利于將職員個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)、有利于增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)內(nèi)部各組成部分協(xié)調(diào)統(tǒng)一）j.計(jì)劃按照其所包括時(shí)間跨度不一樣能夠分為（）。A.長(zhǎng)久計(jì)劃B.中期計(jì)劃C.短期計(jì)劃j.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義計(jì)劃工作包含（）。A.制訂計(jì)劃C.執(zhí)行計(jì)劃D.檢驗(yàn)計(jì)劃執(zhí)行情況j.計(jì)劃在管理各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：（）。A.計(jì)劃和控制工作是不可分B.計(jì)劃確實(shí)定總是在其余管理職能之前D.計(jì)劃工作一直貫通于組織、人事等工作中j.堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)彈性標(biāo)準(zhǔn)要做到（）。A．按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)置崗位B．定時(shí)更換管理人員C．實(shí)施職員一專多能D．多個(gè)用工制度j.較高素質(zhì)管理者B．下屬人員主動(dòng)參加和配合D．適當(dāng)授權(quán)k.克服溝通障礙組織行動(dòng)有（ABC營(yíng)造一個(gè)坦誠(chéng)和信任組織氣氛、全方位地開(kāi)發(fā)使用正式渠道、激勵(lì)使用多元溝通渠道）k.控制關(guān)鍵步驟是采取切實(shí)可行糾偏方法，通常而言，主要糾偏方法有（）。A．改進(jìn)工作方法B．改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C．調(diào)整或修正原有計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)D．調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn)k..控制系統(tǒng)是指由（）組成具備本身目標(biāo)和功效管理系統(tǒng)。A．控制主體B．控制客體C．控制信息D．控制方法l.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多個(gè)原因活動(dòng)過(guò)程，這些原因有：（）。A．領(lǐng)導(dǎo)者B．作用對(duì)象C．被領(lǐng)導(dǎo)者D．客觀環(huán)境l.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位權(quán)力在其權(quán)力組成中居主導(dǎo)地位，主要包含（）。A．法定權(quán)力B．獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力D．處罰權(quán)力l.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多個(gè)能力，它們是：（）。A．情感能力B．行為能力C．意志能力D．認(rèn)知能力l.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（）。A．轉(zhuǎn)移法B．不為法C．換位法D．糊涂法m.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包含：（）。A．傳統(tǒng)權(quán)力B．理性----正當(dāng)權(quán)力D．超凡權(quán)力m.麥克利蘭成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（）等激勵(lì)需要。B．權(quán)力需要C．社交需要D．成就需要m.梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)基本內(nèi)容包含（）。A．人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B．企業(yè)中存在著非正式組織C．生產(chǎn)效率主要取決于工人士氣m.美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性主要環(huán)境原因。B．職位權(quán)力C．任務(wù)結(jié)構(gòu)D．上下級(jí)關(guān)系m.密集型發(fā)展戰(zhàn)略有點(diǎn)表現(xiàn)在（ABC經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中、管理簡(jiǎn)單方便、取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）m.現(xiàn)在，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，日后又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。C．無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D．復(fù)合多元化q.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)久生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成。它由（）三個(gè)部分組成。A．精神文化C．制度文化D．物質(zhì)文化q.企業(yè)中應(yīng)該負(fù)擔(dān)控制職責(zé)人員包含（）。A．企業(yè)高層管理人員C．中層管理人員D．基層管理人員q.強(qiáng)化理論中強(qiáng)化類型有（）。A．主動(dòng)強(qiáng)化B．消極強(qiáng)化C．處罰D．自然消退q.確定主管人員需要量應(yīng)該考慮以下原因（ABD組織現(xiàn)有規(guī)模和崗位、管理人員流動(dòng)率、組織發(fā)展需要）q.確定組織宗旨應(yīng)防止（）。C．狹窄D．空泛q.群體決議與個(gè)人決議相比較而言，以下說(shuō)法準(zhǔn)確是：（）。A．群體決議中責(zé)任含糊B．群體決議方案更輕易被接收D．群體決議比個(gè)人決議精準(zhǔn)性強(qiáng)r.任何組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化，比如：（）。B.高利潤(rùn)C(jī).提升市場(chǎng)擁有率D.提升員工福利待遇s.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又能夠稱作（）。A．M型結(jié)構(gòu)B．多部門結(jié)構(gòu)D．產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)t.經(jīng)過(guò)溝通含義能夠看出溝通最關(guān)鍵步驟是（）。A．信息傳遞B．對(duì)信息了解w.外部環(huán)境是指對(duì)組織績(jī)效起著潛在影響外部原因，它又分為（）。A．宏觀環(huán)境B．產(chǎn)業(yè)環(huán)境w.為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（）。B.確定詳細(xì)評(píng)價(jià)指標(biāo)D.確定指標(biāo)權(quán)重w.為了有效實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，…就是（AD目標(biāo)、目標(biāo)）w.為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出決議，如財(cái)務(wù)決議、銷售計(jì)劃決議等，就是（）。A．戰(zhàn)術(shù)性決議B．策略性決議w.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有各種資源，主要包含（）等。A．人力資源B．物力資源C．財(cái)力資源D．技術(shù)資源w.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象詳細(xì)表現(xiàn)，包含（）。A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)B．產(chǎn)品質(zhì)量C．廠容廠貌D．員工衣飾x.以下溝通障礙中，屬于組織障礙有（）。A．地位差異B．目標(biāo)差異C．缺乏正式溝通渠道D．協(xié)調(diào)不夠x.以下選項(xiàng)，（ACD銷售額、成本總額、工資總額）x.當(dāng)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)具備彈性，也就是說(shuō)（）都要隨環(huán)境改變而變動(dòng)。A．組織部門機(jī)構(gòu)B．職責(zé)要求D．職位安排x.新希望集團(tuán)從生產(chǎn)資料起家，…這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CD無(wú)關(guān)聯(lián)多元化、復(fù)合多元化）x.信息溝通通常包含以下步驟（）。A．信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼信息B．經(jīng)過(guò)一定媒介傳遞信息C．接收者接收信息并解碼D．信息反饋x.需要層次理論中，以下選項(xiàng)屬于安全需要有（）。B．生活要得到基本保障C．防止人身傷害，失業(yè)保障D．年老時(shí)有所依靠x.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)特征能夠描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此能夠?qū)⒔M織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。A．機(jī)械式組織B．有機(jī)式組織y.一個(gè)組織戰(zhàn)略體系從上到下能夠分為三個(gè)層次，正確排序?yàn)椋ˋ職能戰(zhàn)略B．業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D．企業(yè)層戰(zhàn)略)y.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一個(gè)擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（）A．前向一體化戰(zhàn)略B．后向一體化戰(zhàn)略y.以滿足組織組員需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員，要考慮是：（）。A．每個(gè)人都有適宜崗位B．每個(gè)職位都符合員工發(fā)展需要y.以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案評(píng)價(jià)指標(biāo)。A.收益B.成本C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險(xiǎn)y.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原因有很多，比如（）等。A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D．組織規(guī)模y.用數(shù)字形式表示計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（）。A.銷售費(fèi)用預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算y.用于衡量工作績(jī)效各種信息應(yīng)滿足（）等方面要求。A．及時(shí)性B．可靠性C．經(jīng)濟(jì)適用性y.由基層管理人員負(fù)責(zé)制訂，…屬于（BD業(yè)務(wù)性決議、日常管理決議）y.有效現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定條件，以以下（）。A、較高素質(zhì)管理者B可靠性D適當(dāng)授權(quán)z.在雙原因理論中，（）表現(xiàn)是保健原因。A．要給職員提供適當(dāng)工資和安全保障B．要改進(jìn)他們工作環(huán)境和條件C．對(duì)職員監(jiān)督要能為他們所接收z.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，以下說(shuō)法準(zhǔn)確是：（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃內(nèi)容具備綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略計(jì)劃對(duì)象是組織全局C.戰(zhàn)略計(jì)劃任務(wù)是設(shè)置目標(biāo)D.戰(zhàn)略計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)性較高z.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它（）。A．保持了集中統(tǒng)一指揮特點(diǎn)B．分工非常細(xì)密C．重視專業(yè)化管理z.制訂戰(zhàn)略主要目標(biāo)就是（）。A．贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B．戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D．贏得市場(chǎng)和用戶z.組織沖突產(chǎn)生基本原因有（）A．組織中個(gè)體自認(rèn)為是態(tài)度B．組織中個(gè)體差異客觀存在C．組織中個(gè)體假設(shè)相同存在D．組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)存在7.ABCD；z.組織戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包含以下內(nèi)容：(BC經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)宗旨)z.組織總體戰(zhàn)略主要有以下幾個(gè)類型：（）。B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略C．收縮型戰(zhàn)略D．發(fā)展型戰(zhàn)略z.組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析目標(biāo)是（）。B．尋找組織發(fā)展機(jī)會(huì)C．避開(kāi)存在威脅z.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)包含（ABCD有效性、分工與協(xié)作、權(quán)責(zé)利對(duì)等、分級(jí)管理）判斷題a.(X)按職能來(lái)劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門和財(cái)務(wù)部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)，還利于提升中層管理者專業(yè)技能。所以當(dāng)代大企業(yè)普遍采取這種方法進(jìn)行部門設(shè)計(jì)。a.阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人成熟過(guò)程，假如讓職員長(zhǎng)久從事簡(jiǎn)單重復(fù)性工作會(huì)造成依賴心理，從而妨礙其向成熟發(fā)展。.(√)b.()彼得·圣吉在“五項(xiàng)修煉技能”闡述中認(rèn)為，“超越自我”就是要從全局整體利益出發(fā)，放棄個(gè)人利益。X彼得·圣吉在“五項(xiàng)修煉技能”闡述中認(rèn)為，“超越自我”不是不要個(gè)人利益，而是要有更遠(yuǎn)大目標(biāo)，從長(zhǎng)久利益出發(fā)，從整合全局整體利益出發(fā)。b.()表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評(píng)和處罰不能起到激勵(lì)作用。X獎(jiǎng)勵(lì)和處罰都不一定起激勵(lì)作用，只有得當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，才能起到有效激勵(lì)作用。b.()彼得·圣吉教授認(rèn)為，不一樣人對(duì)同一事物看法不一樣，原因是他們智力水平不一樣(X)彼得·圣吉教授認(rèn)為，不一樣人對(duì)同一事物看法不一樣，原因是他們心智模式不一樣。b.彼得·圣吉教授認(rèn)為，不一樣人對(duì)同一事物看法不一樣，原因是他們行為模式不一樣。（×）b.扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬工作主動(dòng)性。（×）扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員主動(dòng)性。b．扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬工作主動(dòng)性。(X)扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員主動(dòng)性b.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評(píng)和處罰不能起到激勵(lì)作用。（×）b.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評(píng)和處罰不能起到激勵(lì)作用。（×）獎(jiǎng)勵(lì)和處罰不一定能起到激勵(lì)作用，只有得當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，才能起到有效激勵(lì)作用。c.()策略決議是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出帶有局部性詳細(xì)決議。譬如企業(yè)財(cái)務(wù)決議、銷售計(jì)劃等，它通常由企業(yè)基層管理者制訂。X策略決議是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出帶有局部性詳細(xì)決議。譬如企業(yè)財(cái)務(wù)決議、銷售計(jì)劃等，它通常由企業(yè)中層管理者制訂。c..（X)成本核實(shí)所用統(tǒng)計(jì)應(yīng)該是反應(yīng)核實(shí)期內(nèi)人財(cái)物等支出全部賬面統(tǒng)計(jì)，是企業(yè)成本核實(shí)和控制依據(jù)。成本核實(shí)所用統(tǒng)計(jì)應(yīng)該是反應(yīng)核實(shí)期內(nèi)人財(cái)物等支出全部原始統(tǒng)計(jì)，是企業(yè)成本核實(shí)和控制依據(jù)。c.采取輪盤式溝通模式時(shí)，….輕易造成混亂而且降低傳遞信息準(zhǔn)確度（錯(cuò)）c.采取外部招聘方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織組員主動(dòng)性。（×）c.成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（×）c.成就需要理論認(rèn)為主管人員成就需要是能夠培養(yǎng)。（對(duì)）c.處于不一樣管理層次上管理者，其推行管理職能也是不一樣。（×）c.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)早期，歐洲和美國(guó)都相繼有些人提出比較系統(tǒng)管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾行政管理理論。(×)c.從教材給“管理”所下定義中，能夠得出這么結(jié)論，管理對(duì)象就是組織各種資源。（×）d.(√)當(dāng)管理幅度一定時(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比關(guān)系。d.(X)電影院觀眾是擁有特定共同目標(biāo)群體，所以，他們是一個(gè)組織。電影院觀眾即使擁有特定共同目標(biāo)，但他們之間沒(méi)有分工協(xié)作這一組織主要特征，所以他們不是一個(gè)組織。d.當(dāng)外部環(huán)境處于激烈改變狀態(tài)時(shí)，企業(yè)能夠經(jīng)過(guò)建立一些暫時(shí)性部門、通暢信息傳遞、分權(quán)程度提升，發(fā)揮員工潛力，降低外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成不利影響。.(√)d.對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生負(fù)面影響。（對(duì)）d.對(duì)于同一管理職能，…是不完全相同（對(duì)）f.法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)出色代表，他提出通常管理理論對(duì)西方管理理論發(fā)展有重大影響，被譽(yù)為“通常管理理論之父”。（×）f.非語(yǔ)言溝通主要包含身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)氣等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表示人真情實(shí)感。（對(duì)）f．非正式溝通輕易傳輸小道消息，所以組織要極力防止。(X)非正式溝通是溝通主要形式，充分利用能夠成為正式溝通主要補(bǔ)充。f.非正式溝通未經(jīng)管理層同意，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制溝通。。（對(duì)）f.菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功關(guān)鍵原因是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力。（×）g.()管理是伴隨人類社會(huì)發(fā)展而產(chǎn)生，在原始社會(huì)是不存在管理。X原始社會(huì)一樣存在管理。g.(√)依照戴維斯觀點(diǎn)，企業(yè)目標(biāo)能夠分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)。5.(X定量預(yù)測(cè)不一定比定性預(yù)測(cè)準(zhǔn)確。)定量預(yù)測(cè)一定比定性預(yù)測(cè)準(zhǔn)確。g.(√)管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，所以需要具備良好心理素質(zhì)。這么才能冷靜處理好意外或突發(fā)事件。g.高層次專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化重點(diǎn)對(duì)象（對(duì)）g.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)專業(yè)知識(shí)。（×）g.高科技和適宜外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)條件。（對(duì)）g.依照戴維?麥克利蘭研究，對(duì)通常職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（×）g.依照歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定原因會(huì)提升以后工作主動(dòng)性，歸于不穩(wěn)定原因能夠降低工作主動(dòng)性。（×）g．依照期望理論，假如激勵(lì)效價(jià)足夠大，則能夠達(dá)成很高激勵(lì)水平。(X)效價(jià)和期望值都較高時(shí)，才能取得較高激勵(lì)水平g.企業(yè)層戰(zhàn)略是企業(yè)總體、最高層次戰(zhàn)略，所以，也稱為高層戰(zhàn)略。（×）g.貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員酬勞大小主要依據(jù)。（對(duì)）g.溝經(jīng)過(guò)程中有了反饋，表明信息接收者收到并完全了解了信息發(fā)出者信息。（×）g.古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，…（對(duì)）g.管理通常職能起源于管理科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。((X)把“科學(xué)性”改為“二重性”)g.管理藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理復(fù)雜性。（×）g.管理人員工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握詳細(xì)業(yè)務(wù)知識(shí)。（×）g.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，所以需要具備良好心理素質(zhì)。這么才能冷靜處理好意外和突發(fā)事件。（對(duì)）g.管理是伴隨人類社會(huì)發(fā)展而產(chǎn)生，…（錯(cuò)）g.管理是一個(gè)有意識(shí)、有組織群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)協(xié)作過(guò)程。（）對(duì)g.管理者必須完全了解計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程全部詳細(xì)細(xì)節(jié)，才能夠達(dá)成對(duì)組織活動(dòng)有效控制。（×）g.管理者利用自己手中職權(quán)，強(qiáng)行處理沖突方式適適用于管理者需要對(duì)重大事件采取非同尋常活動(dòng)快速處理時(shí)，或者當(dāng)管理者處理方式對(duì)其余人無(wú)關(guān)緊要時(shí)使用。（對(duì)）g.(X)管理者任務(wù)不再是預(yù)防和消除沖突，而是管理好沖突。h.合理化提議是職員參加管理一個(gè)形式，據(jù)美國(guó)一家企業(yè)估量，生產(chǎn)率提升有20%得益于工人提出提議，其余80%來(lái)自技術(shù)進(jìn)步，不過(guò)，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（對(duì)）j.()決議首要步驟是確定備選方案。x決策首要步驟是確定決議目標(biāo)。j.()今天沖突理論認(rèn)為，管理者任務(wù)是消除沖突。j.()今天沖突理論認(rèn)為，管理者任務(wù)是消除沖突。X今天沖突理論認(rèn)為，管理者任務(wù)不再是預(yù)防和消除沖突，而是管理好沖突。j..計(jì)劃工作是講求效率。所以，制訂計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其余都是次要。(×)制訂計(jì)劃時(shí)除了考慮經(jīng)濟(jì)效益外，還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面原因。j．計(jì)劃工作事關(guān)重大，所以，企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級(jí)管理人員無(wú)須做計(jì)劃。(X)計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員工作中普遍存在，均很主要j.集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜戰(zhàn)略選擇。（對(duì)）j.計(jì)劃前提條件能夠分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制原因。（對(duì)）j.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張經(jīng)過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為“經(jīng)驗(yàn)教學(xué)”。（×）j.決議者所選擇方案一定是最優(yōu)化。（×）k.(X)控制實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制前提。計(jì)劃就是控制標(biāo)準(zhǔn)。k.(√)控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成具備本身目標(biāo)和功效管理系統(tǒng)。k.考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理是否…（對(duì)）k.控制目標(biāo)必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全方面而細(xì)致評(píng)價(jià)（錯(cuò)）k.控制實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）k.控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要確保計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。所以，控制標(biāo)準(zhǔn)主要來(lái)自計(jì)劃。（對(duì)）k.控制就是為了確保既定組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)統(tǒng)稱。（對(duì)）k.口頭溝通即使其比較精準(zhǔn)，…（錯(cuò)）l.領(lǐng)導(dǎo)效率高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)高低。（×）m.梅奧認(rèn)為，在共同工作過(guò)程中，人們相互之間必定發(fā)生聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)生感情，形成一個(gè)行為準(zhǔn)則或通例，這就形成了正式組織。（×）m.目標(biāo)管理是職員參加管理一個(gè)很好形式。（對(duì)）m.目標(biāo)和目標(biāo)就是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定一套中短期定性指標(biāo)。（×）m.目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)成詳細(xì)結(jié)果。（對(duì)）q.()企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想詳細(xì)化，它反應(yīng)了企業(yè)管理者價(jià)值觀。X企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想詳細(xì)化，它是企業(yè)群體共同追求。q.()確定管理人員需要量，能夠依據(jù)組織管理層次和管理幅度。通常來(lái)說(shuō)，管理層次和管理幅度越大，管理人員需要量也越大。(X)管理層次越多，管理人員需要量就越多;管理幅度越大，管理人員需要量就越少。q.(√)權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境不一樣而不一樣。q.企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)鍵是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)整體效益活動(dòng)實(shí)施全局性管理。(√)

q．區(qū)分事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)最顯著特征是分支機(jī)構(gòu)(事業(yè)部和子企業(yè))是否是獨(dú)立法人。(√)q.期望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于1964年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書(shū)中提出來(lái)。（×）q.企業(yè)精神是企業(yè)文化關(guān)鍵層，是呈觀念形態(tài)價(jià)值觀、信仰及理想等。它表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。（對(duì)）q.前饋控制實(shí)際上是一個(gè)“亡羊補(bǔ)牢”式控制。（×）q.情緒異常影響人們有效溝通，使信息傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智做法是停頓溝通。不過(guò)，因?yàn)楣芾碚呤菧贤ㄖ黧w，所以假如溝通對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停頓溝通。（×）q.全方面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)是全員參加和全過(guò)程質(zhì)量管理。(√)。q.權(quán)變理論認(rèn)為，組織管理沒(méi)有絕對(duì)正確方法，也不存在普遍適用理論。采取哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織實(shí)際情況和所處環(huán)境而定。（對(duì)）r.人們經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“那不是我意思！”或者“我還認(rèn)為是這么！”這些話反應(yīng)了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對(duì)）r.人員配置主要任務(wù)就是為組織配置適宜管理人員。（×）r.任何一個(gè)組織目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（×）s.實(shí)施成本事先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（×）s.事先對(duì)未來(lái)行為所作安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)活動(dòng)。（×）s.事業(yè)部制是一個(gè)分級(jí)管理、分級(jí)核實(shí)、自負(fù)盈虧組織結(jié)構(gòu)形式。（對(duì)）t.(√)特爾菲法是美國(guó)蘭德企業(yè)首創(chuàng)并用于預(yù)測(cè)和決議一個(gè)方法。它對(duì)教授意見(jiàn)t.(X)泰羅科學(xué)管理既重視技術(shù)原因，也重視人社會(huì)原因。泰羅科學(xué)管理只重視技術(shù)原因，不重視人社會(huì)原因。t..泰羅科學(xué)管理中心問(wèn)題就是提升勞動(dòng)生產(chǎn)率。(√)t.泰羅科學(xué)管理既重視技術(shù)原因，也重視人社會(huì)原因。（×）t.通常，組織宗旨都是空泛而籠統(tǒng)（錯(cuò)）t．頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參加人員一致意見(jiàn)。(X)關(guān)鍵是引發(fā)思維共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維t.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若利用得當(dāng)，能夠起到互補(bǔ)作用。（對(duì)）w．為了實(shí)現(xiàn)有效控制要求，控制工作一定要嚴(yán)格按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)，應(yīng)加強(qiáng)剛性標(biāo)準(zhǔn)，防止靈活性標(biāo)準(zhǔn)。(X)控制工作應(yīng)該有一定彈性，要遵照靈活性標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)糾正計(jì)劃中疏忽，才能夠適應(yīng)環(huán)境改變。w.為了提升控制有效性，確保計(jì)劃不折不扣執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具備一定剛性。（×）w.韋伯是德國(guó)古典管理理論代表人物，他對(duì)管理理論貢獻(xiàn)是提出了理想行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（×）w.不論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。（×）x.()當(dāng)代管理學(xué)認(rèn)為，管理重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵是計(jì)劃。(X)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵是決議。x.當(dāng)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能預(yù)防和消除沖突。（×）當(dāng)代沖突理論認(rèn)為，管理者要管理好沖突，降低不利影響，充分發(fā)揮主動(dòng)作用。x.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采取是非正式計(jì)劃。（對(duì)）x.相對(duì)于個(gè)人決議，群體決議效率較低。（對(duì)）x.下屬成熟程度包含兩個(gè)原因：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高個(gè)體不需要太多外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（對(duì)）y.()盈虧平衡點(diǎn)法適適用于風(fēng)險(xiǎn)型決議。(X)盈虧平衡點(diǎn)法適適用于確定型決議。y.(√)因?yàn)槠髽I(yè)處于復(fù)雜多變環(huán)境中，決議者不可能對(duì)與決議相關(guān)信息全部掌握,也不可能對(duì)未來(lái)外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。所以，決議者不可能做出“最優(yōu)化”決議。這就產(chǎn)生了決議滿意標(biāo)準(zhǔn)。y.(√)預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差原因可能是預(yù)測(cè)過(guò)程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生改變。5.()組織作為人集合，就是每個(gè)人加總。（X)組織作為人集合，不是簡(jiǎn)單毫無(wú)關(guān)聯(lián)個(gè)人加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生群體。y.通常來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性、非程序性和重大程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行、程序性控制活動(dòng)。（對(duì)）y.通常來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要負(fù)擔(dān)較高風(fēng)險(xiǎn)。（對(duì)）y.通常來(lái)說(shuō)，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)正確環(huán)境原因數(shù)量越多。（對(duì)）y.一個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具備超凡能力，其整體功效必定強(qiáng)大。（×）y.利用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行決議時(shí)，對(duì)教授組員意見(jiàn)采取統(tǒng)計(jì)方法給予定量處理，所以說(shuō)它是定量決議。（×）y.利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參加人員一致意見(jiàn)。（×）利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是引發(fā)思想共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。z()政策是指在決議或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)方針和通常要求，它必須保持靈活性和及時(shí)性。(X)政策必須保持一貫性和完整性。z.(√)組織與外部環(huán)境間關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是外部環(huán)境對(duì)組織作用;二是組織對(duì)外部環(huán)境適應(yīng)性。z.(X)正式組織與非正式組織區(qū)分在于，正式組織中以情感邏輯為主要標(biāo)準(zhǔn)。正式組織中以效率邏輯為主要標(biāo)準(zhǔn)。z..組織作為人集合，就是每個(gè)人加總。（×）組織作為人集合，不是簡(jiǎn)單毫無(wú)關(guān)聯(lián)個(gè)人加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生群體。z.“正式組織”與“非正式組織”區(qū)分在于，“非正式組織”中以效率邏輯為主要標(biāo)準(zhǔn)。（×）z.在按照功效不一樣劃分溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理含糊性，讓下屬清楚地知道自己工作方向和目標(biāo)，從而提升整個(gè)組織運(yùn)行效率。（×）z.在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人力量。(×)z．在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)工作績(jī)效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人工作成績(jī)表現(xiàn)出來(lái)。(X)是由被領(lǐng)導(dǎo)者群體活動(dòng)成效表現(xiàn)出來(lái)z.在組織管理中，沖突是不可防止，管理者需要利用管理技巧有效地處理沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（×）z.戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是尋求外部環(huán)境….動(dòng)態(tài)平衡（對(duì)）z.戰(zhàn)略決議，主要是由組織中高層領(lǐng)導(dǎo)決定。（×）z.戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）z.正式溝通通常是在主旨層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，…（對(duì)）z.正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所要求企業(yè)組員之間個(gè)人感情關(guān)系一個(gè)結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（×）z.只經(jīng)營(yíng)一個(gè)業(yè)務(wù)小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與企業(yè)層戰(zhàn)略是一樣。（對(duì)）z.只有組織高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（×）z.組織發(fā)展是管理層事，與普通員工無(wú)關(guān)。（×）z.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)彈性標(biāo)準(zhǔn)就是要求部門機(jī)構(gòu)設(shè)置具備一定彈性。（×）z.組織是由三個(gè)基本要素組成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（×）簡(jiǎn)答題a.按照零基預(yù)算方法編制預(yù)算時(shí)應(yīng)考慮哪些問(wèn)題？按照零基預(yù)算方法編制一項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算時(shí)，應(yīng)考慮以下四個(gè)方面問(wèn)題：（1）組織目標(biāo)是什么，預(yù)算要達(dá)成目標(biāo)又是什么？（2）這項(xiàng)活動(dòng)有沒(méi)有必要，不開(kāi)展行不行？假如必須開(kāi)展，開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)能取得什么樣效果？（3）開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)可選方案有哪些，現(xiàn)在執(zhí)行方案是不是最好？（4）這項(xiàng)活動(dòng)需要多少資金，資金獲取路徑有哪些，按現(xiàn)在方案使用是否合理？c.沖突對(duì)組織發(fā)展益處。（1）

沖突能夠使反抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中不滿，促進(jìn)雙方之間溝通，防止因?yàn)殚L(zhǎng)久壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)；

（2）沖突能夠使組織內(nèi)一些平時(shí)不被重視問(wèn)題充分暴露出來(lái)，使管理者及早發(fā)覺(jué)并加以處理；（3）沖突能夠促進(jìn)新思想、好提議產(chǎn)生，從而促進(jìn)組織變革；（4）組織間沖突，能夠增加組織內(nèi)聚力，使組織內(nèi)部組員更團(tuán)結(jié)并齊心協(xié)力一致對(duì)外；（5）沖突能夠促進(jìn)聯(lián)合，以求共同生存。譬如，現(xiàn)今世界上發(fā)生大企業(yè)之間購(gòu)并案，就是為了戰(zhàn)勝他們共同對(duì)手而進(jìn)行聯(lián)手。

d.對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)有效現(xiàn)場(chǎng)控制必須具備條件。（1）較高素質(zhì)管理人員。在現(xiàn)場(chǎng)控制中，管理者沒(méi)有足夠時(shí)間對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入細(xì)致思索，也極少有機(jī)會(huì)和他人一起分析討論，經(jīng)常依靠本身知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)，甚至是“直覺(jué)”，及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理問(wèn)題。需要管理人員具備較高素質(zhì)。（2）下屬人員主動(dòng)參加。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生問(wèn)題經(jīng)常是程序化，多數(shù)操作性較強(qiáng)，重視問(wèn)題細(xì)枝末節(jié)。管理者在按照計(jì)劃對(duì)下屬實(shí)施控制過(guò)程中，必須多聽(tīng)取下屬人員尤其是一線人員意見(jiàn)和提議。（3）適當(dāng)授權(quán)。在現(xiàn)場(chǎng)控制過(guò)程中，管理人員必須及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題、處理問(wèn)題，不應(yīng)該也不能事事都向上級(jí)請(qǐng)示，以免造成工作中止和貽誤戰(zhàn)機(jī)。所以，擔(dān)負(fù)現(xiàn)場(chǎng)控制責(zé)任管理人員應(yīng)該擁有對(duì)應(yīng)職權(quán)。（4）層層控制，各司其職。通常而言，現(xiàn)場(chǎng)控制是上級(jí)管理者對(duì)下級(jí)人員直接控制。一個(gè)管理組織中，可能同時(shí)存在多個(gè)管理層級(jí)，有效現(xiàn)場(chǎng)控制必定由最熟悉情況管理人員實(shí)施，這么才能確保全方面深入了解問(wèn)題并提出最為切實(shí)可行方案，這么還能夠防止多頭控制和越級(jí)管理。d.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)有哪些要求？它是指在先天稟賦生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)后天實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成，在領(lǐng)導(dǎo)工作中起作用諸內(nèi)在要素總和，它是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本身基礎(chǔ)條件，是潛在領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要包含：政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)。

g.管理性質(zhì)是什么?(1)管理二重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。首先，管理是生產(chǎn)社會(huì)化引發(fā)，所以具備同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)絡(luò)自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)絡(luò)一個(gè)“監(jiān)督勞動(dòng)”，具備同社會(huì)制度相聯(lián)絡(luò)社會(huì)屬性.(2)管理科學(xué)性。管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律，要用科學(xué)方法論來(lái)分析問(wèn)題和處理問(wèn)題。(3)管理藝術(shù)性。它強(qiáng)調(diào)是管理實(shí)踐性，它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定理論和方法外，還要有靈活地利用這些知識(shí)和技能技巧和訣竅。g.管理人員培訓(xùn)內(nèi)容有哪些?管理人員培訓(xùn)內(nèi)容主要有：(1)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；(2)管理理論；(3)管理能力；(4)交際能力及心理素質(zhì)等方面。

g.管理人員培訓(xùn)作用是什么？（1）經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，能夠深入提升管理人員管理水平。用科學(xué)方法對(duì)管理者進(jìn)行理論教育和實(shí)踐訓(xùn)練有利于提升管理者管理水平。（2）經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能夠增強(qiáng)組織運(yùn)作效率。經(jīng)過(guò)針對(duì)性地對(duì)各層次管理人員培訓(xùn)，能夠增強(qiáng)其管理水平，提升其協(xié)調(diào)配合能力，確保組織高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能夠增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)決定原因是人才競(jìng)爭(zhēng)，所以，培養(yǎng)人才，并經(jīng)過(guò)各種方式培訓(xùn)提升管理者水平，是任何組織增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力主要路徑。（4）培訓(xùn)也是進(jìn)行管理人員貯備主要方式。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)管理人員，能夠增加潛在管理者，增強(qiáng)組織發(fā)展后勁。g.管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類？管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型：（1）專權(quán)命令式。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對(duì)下屬缺乏信任，主要用恐嚇和處罰來(lái)激勵(lì)下屬，慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決議權(quán)高度集中。（2）溫和命令式。即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反應(yīng)意見(jiàn)和提出要求，允許下屬一定決議權(quán)但嚴(yán)加控制。（3）協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高信任度。以允許下屬參加管理方式激勵(lì)他們；注意傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，重大決議由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，詳細(xì)事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商處理。（4）參加式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信賴，凡事聽(tīng)取下屬意見(jiàn)并酌情采?。患?lì)下屬參加組織目標(biāo)制訂和評(píng)價(jià)工作；激勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。g.管理者應(yīng)怎樣處理組織沖突?(1)回避。讓沖突雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。(2)強(qiáng)制處理。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行處理沖突。這種方法往往以犧牲某一方利益為代價(jià)。(3)妥協(xié)。要求沖突各方都做出一定讓步，使問(wèn)題得到處理。(4)樹(shù)立更高目標(biāo)。當(dāng)其中一方靠自己能力不能完成目標(biāo)時(shí)，沖突雙方可能會(huì)進(jìn)行合作并做出一定讓步，為完成更高目標(biāo)而統(tǒng)一起來(lái)。(5)合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商議可能處理方法。g.組成管理外部環(huán)境內(nèi)容有哪些？社會(huì)環(huán)境。主要是指一個(gè)國(guó)家人口數(shù)量．年紀(jì)結(jié)構(gòu)．職業(yè)結(jié)構(gòu)．民族組成和特征，生活習(xí)慣．道德風(fēng)尚以及這個(gè)國(guó)家歷史和歷史上形成文化傳統(tǒng)．政治環(huán)境。主要包含國(guó)家政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度，以及國(guó)家路線，方針，政策，法律和要求等．經(jīng)濟(jì)環(huán)境．主要包含國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，速度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)供求情況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等．科學(xué)技術(shù)環(huán)境．主要包含國(guó)家科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)，新設(shè)備，新材料，新工藝開(kāi)發(fā)和利用，國(guó)家科技政策，科技管理體制和科技人才等．文化教育環(huán)境．主要包含人們教育水平和文化水平，各種大專院校，職業(yè)學(xué)校發(fā)展規(guī)模和水平等自然地理環(huán)境．主要包含自然資源，地理?xiàng)l件和氣候條件等．g.管理人員選聘標(biāo)準(zhǔn)是什么？（1）較高政治素質(zhì)。管理者要具備較高政治素質(zhì)，只有這么才能一切從大局出發(fā)，維護(hù)社會(huì)和國(guó)家利益。（2）良好道德品質(zhì)。管理人員能否有效地影響和激發(fā)他人工作主動(dòng)性，在很大程度上取決于管理者個(gè)人影響力。形成個(gè)人影響力原因就是管理者個(gè)人道德品質(zhì)涵養(yǎng)。（3）對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平。管理者未必是教授，但了解一定專業(yè)知識(shí)、具備一定技術(shù)水平和能力仍是管理者不可缺乏條件。（4）良好決議能力。管理者離不開(kāi)決議，“多謀善斷”，“當(dāng)機(jī)立斷”便成為管理人員必備能力。（5）較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。管理者職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各步驟親密配合。所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)；同時(shí)，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間關(guān)系，創(chuàng)造友好、融洽氣氛。（6）富于創(chuàng)新精神。管理任務(wù)不但在于執(zhí)行上級(jí)命令，維持系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門工作中不停創(chuàng)新。只有不停創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，才能不停發(fā)展。（7）健康身體素質(zhì)。g.管理人員需要量怎么確定？管理人員需要量多少取決于以下幾方面原因：（1）組織規(guī)模。一個(gè)組織規(guī)模越大，其業(yè)務(wù)量越大，所需管理人員數(shù)量也就越多。（2）業(yè)務(wù)復(fù)雜程度。一個(gè)組織其業(yè)務(wù)越復(fù)雜，步驟越多，所需管理人員越多。（3）管理部門數(shù)目。在特定性質(zhì)和特定業(yè)務(wù)條件下，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置層次越多，職能分工越細(xì)致，管理部門數(shù)目就越多，所需管理人員數(shù)量也越多。（4）管理人員貯備需要。預(yù)防管理人員因種種原因出現(xiàn)突然空缺或?yàn)槲磥?lái)規(guī)模擴(kuò)張作準(zhǔn)備，組織部門不但需要現(xiàn)職管理者，而且需要管理人員貯備，以應(yīng)付管理人員變動(dòng)、業(yè)務(wù)規(guī)模變動(dòng)等方面需要。g.管理系統(tǒng)理論主要內(nèi)容是什么？管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型：（1）專權(quán)命令式。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對(duì)下屬缺乏信任，主要用恐嚇和處罰來(lái)激勵(lì)下屬，慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決議權(quán)高度集中。（2）溫和命令式。即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反應(yīng)意見(jiàn)和提出要求，允許下屬一定決議權(quán)但嚴(yán)加控制。（3）協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高信任度。以允許下屬參加管理方式激勵(lì)他們；注意傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，重大決議由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，詳細(xì)事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商處理。（4）參加式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信賴，凡事聽(tīng)取下屬意見(jiàn)并酌情采取；激勵(lì)下屬參加組織目標(biāo)制訂和評(píng)價(jià)工作；激勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。g.管理過(guò)程學(xué)派主要特點(diǎn)是什么？管理過(guò)程學(xué)派主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說(shuō)與管理人員職能聯(lián)絡(luò)起來(lái)。他們認(rèn)為，不論是什么性質(zhì)組織，管理人員職能是共同。約法爾認(rèn)為管理職能有五個(gè)，即計(jì)劃、組織、人員配置、指揮和控制，這五種職能就組成了一個(gè)完整管理過(guò)程；管理職能具備普遍性，即各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)不一樣。h、何謂企業(yè)文化？它有哪些功效？企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)久生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造具備本企業(yè)特色精神文化和物質(zhì)文化。它功效主要表現(xiàn)在:企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具備凝聚和激勵(lì)作用;對(duì)員工行為具備約束和輻射性用。h.衡量集權(quán)與分權(quán)標(biāo)志有哪些?(1)決議數(shù)量。組織中較低管理層次作出決議數(shù)目越多，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。(2)決議范圍。組織中較低層次決議范圍越廣，包括職能越多，則分權(quán)程度越高。(3)決議主要性。若較低層次作出決議越主要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。(4)決議審核。組織中較低層次作出決議，上級(jí)要求審核程度越低，分權(quán)程度越高；反之，分權(quán)程度越低。j、簡(jiǎn)明說(shuō)明成本控制實(shí)施過(guò)程。通常來(lái)說(shuō)，成本控制按照以下步驟進(jìn)行：（1）制訂控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本。確定目標(biāo)成本方法有：歷史成本法、計(jì)劃法、定額法等。（2）依照企業(yè)各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)資料，進(jìn)行成本核實(shí)。成本核實(shí)所用統(tǒng)計(jì)應(yīng)該是反應(yīng)核實(shí)期內(nèi)人力、物力、財(cái)力等支出全部原始統(tǒng)計(jì)，是可靠企業(yè)成本核實(shí)和控制依據(jù)。經(jīng)過(guò)成本核實(shí)，關(guān)于管理人員能夠清楚地了解企業(yè)在控制期內(nèi)成本水平是否達(dá)成目標(biāo)成本要求，為分析改進(jìn)提供數(shù)據(jù)資料。（3）進(jìn)行成本差異分析。將實(shí)際成本與事先確定目標(biāo)成本相比較，發(fā)覺(jué)差異，并對(duì)差異進(jìn)行類別分析。（4）及時(shí)采取方法，降低成本。在成本差異分析基礎(chǔ)上，科學(xué)地比較不一樣成本控制方法方案優(yōu)劣，在對(duì)比分析基礎(chǔ)上選擇最優(yōu)成本控制方案，并組織實(shí)施。j.決議具備什么特征？（1）超前性。任何決議都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)，要求決議者具備超前意識(shí)，思想敏銳，能夠預(yù)見(jiàn)事物發(fā)展改變，適時(shí)地做出正確決議。（2）目標(biāo)性。決議目標(biāo)就是決議所要處理問(wèn)題，無(wú)目標(biāo)決議或目標(biāo)性不明確決議，往往會(huì)造成決議無(wú)效甚至失誤。（3）選擇性。決議必須具備兩個(gè)以上備選方案，經(jīng)過(guò)比較評(píng)定來(lái)進(jìn)行選擇。（4）可行性。決議所做若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行，這么才能確保決議方案切實(shí)可行。（5）過(guò)程性。決議是一個(gè)多階段、多步驟分析判斷過(guò)程。（6）科學(xué)性。要求決議者能夠透過(guò)現(xiàn)象看到事物本質(zhì)，認(rèn)識(shí)事物發(fā)展改變規(guī)律性，做出符合事物發(fā)展規(guī)律決議。j.激勵(lì)作用表現(xiàn)在哪里？（1）有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性。

（2）有利于將職員個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。（3）有利于增強(qiáng)組織凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分協(xié)調(diào)統(tǒng)一。j.簡(jiǎn)述沖突二重性理論。在傳統(tǒng)意義上，沖突對(duì)組織是不利，必須加以克服。從20世紀(jì)40年代開(kāi)始，人們對(duì)沖突認(rèn)識(shí)有所改變，即組織中沖突是不可防止，所以應(yīng)該接納它。另外，還發(fā)覺(jué)沖突有時(shí)能給組織帶來(lái)好處。直到今天，這種觀點(diǎn)發(fā)展成為沖突二重性理論。今天沖突理論認(rèn)為，沖突具備正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)；沒(méi)有沖突組織將表現(xiàn)得呆滯，對(duì)環(huán)境改變適應(yīng)慢和缺乏創(chuàng)新精神，因而績(jī)效也不是最好；而存在一定水平?jīng)_突，能夠促進(jìn)組織變革，使組織充滿活力，因而績(jī)效水平能夠大大提升?；谶@種認(rèn)識(shí)，管理者任務(wù)不再是預(yù)防和消除沖突，而是管理好沖突，降低其不利影響，充分發(fā)揮其主動(dòng)一面。j.簡(jiǎn)述沖突對(duì)組織發(fā)展意義。(1)沖突能夠使反抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中不滿，促進(jìn)雙方之間溝通，防止因?yàn)殚L(zhǎng)久壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài);(2)沖突能夠使組織內(nèi)一些平時(shí)不被重視問(wèn)題充分暴露出來(lái)，使管理者及早發(fā)覺(jué)并加以處理;(3)沖突能夠促進(jìn)新思想、好提議產(chǎn)生，從而促進(jìn)組織變革;(4)組織間沖突，以增加組織內(nèi)聚力，組織內(nèi)部組員齊心協(xié)力，一致對(duì)外;(5)沖突能夠促進(jìn)聯(lián)合，以求共同生存。譬如，現(xiàn)今世界上發(fā)生大企業(yè)之間購(gòu)并，就是為了戰(zhàn)勝他們共同對(duì)手而進(jìn)行聯(lián)手。j.簡(jiǎn)述激勵(lì)過(guò)程激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由需要開(kāi)始，到需要得到滿足為止連鎖反應(yīng)過(guò)程。當(dāng)人們產(chǎn)生需要而未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)擔(dān)心不安心理狀態(tài)，在碰到能夠滿足需要目標(biāo)時(shí)，這種擔(dān)心不安心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下向目標(biāo)努力，目標(biāo)達(dá)成后，需要得到滿足，擔(dān)心不安心理狀態(tài)就會(huì)消除。隨即，又會(huì)產(chǎn)生新需要，引發(fā)新動(dòng)機(jī)和行為。這就是激勵(lì)過(guò)程。

j.簡(jiǎn)述控制在管理中地位和作用。（1）控制是完成計(jì)劃任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)確保。（2）控制是及時(shí)改過(guò)缺點(diǎn)、提升組織效率主要伎倆。（3）控制是一項(xiàng)主要管理職能。（4）控制是組織創(chuàng)新推進(jìn)力。j.簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論。馬斯洛把人類需要分為五大層次:第一層次需要是生理上需要。是為維持人類本身生命基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。第二層次需要是安全需要，是關(guān)于人類防止危險(xiǎn)需要。第三層次是友愛(ài)和歸屬需要。當(dāng)生理及安全得到相當(dāng)滿足，友愛(ài)和歸屬方面需要便占據(jù)主要地位。第四層次需要是尊重需要。人們一旦滿足了歸屬需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重需要，即自尊和受到他人尊重。第五層次需要是自我實(shí)現(xiàn)需要，這是最高層次需要。馬斯洛認(rèn)為，通常人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己需要得到滿足。j.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論主要內(nèi)容?？茖W(xué)管理理論是美國(guó)古典管理理論代表，是由科學(xué)管理之父泰羅提出。其主要內(nèi)容有：(1)制訂科學(xué)作業(yè)方法；(2)科學(xué)選擇和培訓(xùn)工人；(3)實(shí)施有差異計(jì)件工資制；(4)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)；(5)實(shí)施職能工長(zhǎng)制；(6)在管理上實(shí)施例外標(biāo)準(zhǔn)。

j.決議應(yīng)遵照哪些基本標(biāo)準(zhǔn)？（1）滿意標(biāo)準(zhǔn)。就是能夠滿足合理目標(biāo)要求決議。（2）層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。決議在企業(yè)內(nèi)分級(jí)進(jìn)行，是企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)客觀要求。實(shí)施層級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有利于組織高層決議者集中精力抓好戰(zhàn)略決議，例外決議，又可提供下級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)性和責(zé)任心，改進(jìn)組織管理。（3）集體和個(gè)人相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)。這是決議科學(xué)化和民主化客觀要求。（4）整體效用標(biāo)準(zhǔn)。決議者作決議時(shí)，要在充分考慮局部利益基礎(chǔ)上，把提升整體效用放在首位，實(shí)現(xiàn)決議方案整體滿意。k控制系統(tǒng)特點(diǎn)。（1）控制系統(tǒng)具備較強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)性。在一定范圍和程度內(nèi)，系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境改變具備抗干擾能力。同時(shí)，控制系統(tǒng)能夠有程度地影響到一些環(huán)境條件改變，使環(huán)境改變朝著有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方向發(fā)展。（2）控制系統(tǒng)具備本身目標(biāo)性。從根本上講，任何一個(gè)控制系統(tǒng)目標(biāo)都不外乎兩個(gè)方面：確保現(xiàn)有計(jì)劃實(shí)現(xiàn)以及修正現(xiàn)有計(jì)劃，確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。不過(guò)，對(duì)于一個(gè)組織詳細(xì)控制系統(tǒng)而言，上述兩個(gè)方面總是能夠衍化為一些愈加明確目標(biāo)，成為整個(gè)系統(tǒng)努力方向。（3）控制系統(tǒng)具備較強(qiáng)反饋功效。控制系統(tǒng)以信息反饋為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)對(duì)比控制標(biāo)準(zhǔn)和反饋信息，判斷是否出現(xiàn)偏差及其大小，為制訂控制方法提供依據(jù)。在采取糾正方法之后，深入經(jīng)過(guò)反饋檢驗(yàn)方法有效性。

k.科學(xué)管理主要內(nèi)容有哪些？（1）科學(xué)管理中心問(wèn)題是提升勞動(dòng)生產(chǎn)率。提升勞動(dòng)生產(chǎn)率，是泰羅創(chuàng)建“科學(xué)管理”理論基本出發(fā)點(diǎn)，是確定各種科學(xué)管理原理、方法基礎(chǔ)。（2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率伎倆，是用科學(xué)管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理。（3）科學(xué)管理關(guān)鍵是要求管理人員和工