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文檔簡介
第二章媒體市場調(diào)查概述
自從我國傳播媒介的市場屬性得以確認以來,媒介的市場化進程非常迅速,市場化動作必然要求媒介在把握其意識形態(tài)屬性的基礎上關注市場動態(tài),了解市場規(guī)律;在保證社會效益的同時,也得講求經(jīng)濟效益。
如何認識和把握市場的變化,并對其進行科學的評價,就成了傳媒業(yè)必須要非常重視的問題。
媒體市場調(diào)查是必不可少的工具和手段,一方面了解自己和對手;另一方面了解受眾。一、市場與市場調(diào)查
從現(xiàn)代市場營銷的角度來講,所謂“市場”是指有購買能力,并想購買某種商品或服務的人,這種消費者就是“市場”。
市場調(diào)查的目的就是對消費者的購買能力和購買意愿進行了解。
廣義的市場調(diào)查也叫市場研究、市場調(diào)研或市場營銷研究,它包含了從認識市場到對與營銷決策一切有關的市場營銷活動的分析和研究。
狹義的市場調(diào)查或市場研究則更偏重于信息的收集和分析。市場調(diào)查就是以科學的方法、客觀的態(tài)度、明確研究市場影響有關問題所需的信息,有效地收集和分析這些信息,為決策部門提供更加有效的營銷戰(zhàn)略和策略提供基礎性的數(shù)據(jù)和資料。
市場調(diào)查的任務是為管理層提供解決營銷管理問題的信息,在消費者和企業(yè)的管理者之間建立溝通的橋梁。通過市場調(diào)查所得的信息可以幫助管理者識別和定義市場營銷中的機會和問題;制定、改進和評估營銷活動;加深對營銷過程的理解等。
二、媒體市場調(diào)查
如何在激烈競爭的媒體市場上占據(jù)一席之地,并拓展自己的生存和發(fā)展空間,成為每個傳媒組織面臨的基本問題,這意味著要讓受眾選擇自己的產(chǎn)品,只有自己的產(chǎn)品吸引到受眾的注意力,媒介組織才能將受眾的注意力轉(zhuǎn)售給廣告商從而獲取利潤。那么,媒體產(chǎn)品是什么呢?無非是報紙上刊登的報道,或者是電臺、電視臺播出的節(jié)目等。這些傳媒產(chǎn)品有它特殊的產(chǎn)品形態(tài),既包含商品屬性,也包含文化屬性,但我們既然以市場的觀點來分析,不管媒體產(chǎn)品的具體形態(tài)如何,它首先就是一種商品,具有商品的一般屬性,這種商品的售賣,首先面對的市場就是有意愿又有支付能力的消費者,即有意愿又有支付能力的受眾。
媒體市場調(diào)查就是希望通過科學的方法體系,為了解與媒體產(chǎn)品營銷有關的信息,以及認識媒體市場提供一套切實可行的研究工具。以認識或是解釋媒體市場為目的、收集并分析信息的一套科學的研究方法體系。三、媒體市場調(diào)查的意義媒體市場調(diào)查
首先,是一種認識媒介市場、解釋媒介市場中特定問題的方法體系。兩大主要方法體系——定性研究方法和定量研究方法可以滿足以上研究的需要。
其次,是為媒體市場發(fā)展趨勢提供科學的理論和實踐依據(jù)。
最后,媒體市場調(diào)查是科學性和客觀性的統(tǒng)一體四.人類獲取知識的基本方法
在科學產(chǎn)生之前,人們認識世界、獲取知識的方法主要依靠經(jīng)驗或直覺。
經(jīng)驗知識包括三部分,一是前人傳授的經(jīng)驗;二是周圍大多數(shù)人共同接受的常識;三是個人在生活中的觀察和經(jīng)歷。五、科學研究方法(一)什么是科學研究方法柯林杰把科學定義為:對觀察到的現(xiàn)象之間可能存在的某種聯(lián)系提出假設,并進行系統(tǒng)的、受控的、實驗的和批判的調(diào)查研究??茖W研究方法是對事實和現(xiàn)象進行觀察、分析、歸納、演繹、推理、計算和實驗的一套系統(tǒng)程序
(二)社會科學研究方法的理論基礎實證主義是社會科學研究方法的理論基礎。
社會科學研究的前提假設是:整個世界是有序的;存在個人規(guī)律和社會規(guī)律;研究中的行為規(guī)律是可以觀察和測量的。
社會科學研究方法就是基于這樣的思路,研究對象不依賴于研究者而獨立存在,事物本身具有其內(nèi)在固定的、可以重復發(fā)生的規(guī)律;事物的量化維度可以用來考察事物的本質(zhì)。
媒體市場調(diào)查作為一種方法體系,正是借用了社會科學研究方法的思路,利用科學性和規(guī)范性并存的操作工具對媒體市場進行觀察、測量、分析、研究。一是歸納二是演繹1、歸納
歸納是從經(jīng)驗觀察出發(fā),通過對大量客觀現(xiàn)象的描述,概括出現(xiàn)象的共同特征或一般屬性,由此建立理論來說明觀察到的各種具體現(xiàn)象或事物之間必然或本質(zhì)的聯(lián)系。歸納過程是由感性認識上升到理性認識,由個別到一般,由具體到抽象,由特殊到普遍。
歸納的基本邏輯思路是,如果對某類事物中的許多對象進行觀察時發(fā)現(xiàn),所有這些被觀察的對象都具有某種屬性,那么就可以推論出這類事物的全部對象也都具有這種屬性。
從這個思路來說,歸納是在直接經(jīng)驗的基礎上進行概括,它根據(jù)許多反復出現(xiàn)的,具有共同特征的事例得出結(jié)論。
2、演繹
演繹是從一般理論或普遍法則出發(fā),依據(jù)這一理論推導出一些具體的結(jié)論,然后將它們應用于具體的現(xiàn)象和事物,并在應用過程中對理論進行檢驗。演繹是從理性認識再返回到感性認識的,由一般到個別,由抽象到具體,由普遍到特殊。
演繹的主要作用是將一般理論或普遍法則應用到具體現(xiàn)象上,以便說明和解釋具體的現(xiàn)象。
在哲學層面上,認識是一個從個別到一般,又從一般到個別的辯證統(tǒng)一的過程,因此,我們對待歸納和演繹的態(tài)度,應該將其認知為一個辯證統(tǒng)一的過程,結(jié)合在一起用于實踐,才能正確把握對事物的認識過程。
在實驗中,我們運用歸納可以客觀地描述事物的狀況,可以為構建理論提供事實依據(jù),幫助人們發(fā)現(xiàn)規(guī)律,產(chǎn)生新的想法,推進認識的發(fā)展;同時運用演繹,用一般原理或理論來指導研究,由一般原理而至具體現(xiàn)象,由一般原理而預測未知等等。六、社會科學研究的倫理問題(一)對研究對象無害社會研究最首要的倫理規(guī)則就是必須對研究對象無害。(二)自愿參與自愿參與指的是研究對象對于研究的參與必須是自愿的。七、媒體市場調(diào)查的局限性
第一,社會科學畢竟不是自然科學,在大多數(shù)情況下,媒體市場調(diào)查面臨的研究對象是具有自我意識的人,而不是無生命的物體。
第二,無論怎樣的調(diào)查,都是以收集信息為目的,而收集對象可以是普查,也可以是抽樣調(diào)查,不管哪種方式,所收集的信息都會存在誤差,一是抽樣誤差;還有另外一部分誤差來源,這就是非抽樣誤差。
第三節(jié)媒體市場調(diào)查的類型一、根據(jù)調(diào)查研究的內(nèi)容分類傳播者研究傳播媒介研究傳播內(nèi)容研究受眾研究傳播效果研究
(一)對傳播者的調(diào)查研究
傳播者研究是指對傳播過程中信源,也就是信息發(fā)出者的研究。
這里所說的傳播者是廣泛意義上的傳播者,包括組織、機構以及個人。具體說來,傳播者分為職業(yè)傳播者和普通傳播者兩大類,前者包括以信息傳播為職業(yè)的社會人或機構,例如記者、編輯、電視臺、報社、出版社等。
對傳播者個人的研究包括對媒介從業(yè)人員的職業(yè)道德、媒介從業(yè)人員的職業(yè)滿意度、媒介從業(yè)人員的職業(yè)倦怠等方面的調(diào)查研究。
(二)對傳播媒介的調(diào)查研究
傳播媒介研究是指對傳播過程的介質(zhì),也就是傳播渠道進行調(diào)查和分析,這里的傳播渠道包括傳統(tǒng)的印刷媒介,電子媒介和新興媒介。
在目前多媒體環(huán)境下,尤其是網(wǎng)絡媒體技術的飛速發(fā)展下,報紙、廣播、電視和網(wǎng)絡之間的界限越來越模糊。如:對渠道特點的探索,受眾渠道接觸情況,不同渠道信息傳播的公信度等方面。
(三)對傳播內(nèi)容的調(diào)查研究傳播內(nèi)容即傳播者所傳播的信息。一個是傳播內(nèi)容說了什么;二個是這些內(nèi)容是怎么說的。(四)對受眾的調(diào)查研究受眾研究是指對受傳者即傳播過程中的信息接受者的調(diào)查和分析。1.受眾研究的主要方面受眾的構成;受眾接觸媒介內(nèi)容的目的和接觸習慣;受眾對目前傳播內(nèi)容的評估及滿意度;受眾對未來傳播內(nèi)容的期望等等。2.受眾分類受眾細分除了按照接觸媒介類別,分為讀者、聽眾、觀眾、網(wǎng)民外,還有許多分類方法,并且各種不同分類方法之間可以組合成更復雜的分類。(1)按照人口統(tǒng)計學屬性,受眾群體可以按照性別、年齡、職業(yè)、地域、教育水平等不同標志再劃分為不同的群體。(2)按照接觸媒介頻率,可以分為忠實受眾和流動受眾。3)按照受眾同的信息需求,可以分為一般受眾和特殊受眾。(4)按照接觸媒介的確定性分為現(xiàn)實受眾和潛在受眾。(5)按照接觸媒介的緊密程度分為核心受眾和重、中、輕度受眾。3.受眾研究的類型一般可將受眾研究分為效果研究、使用與滿足研究、文學批評和接受分析等。受眾研究的重心有從“傳者本位”向“受眾本位”遷移的趨向。通常把各式各樣的受眾研究分為結(jié)構的、行為的、社會文化的三大類,并進行比較。(1)“結(jié)構的”受眾研究是最早的受眾研究,根據(jù)受眾的構成與總?cè)丝诘纳鐣Y(jié)構關系來描述受眾,揭示大眾媒體與使用者之間的關系,其目的是獲得有關受眾規(guī)模、到達率、觀眾流動、滿意度,以及媒介使用模式等方面的信息,以滿足媒體廣告業(yè)的需要,同時促進大眾媒體承擔更多的公共責任。研究內(nèi)容主要包括以下方面:第一,受眾規(guī)模;第二,受眾人口統(tǒng)計特征(年齡、性別和收入等);第三,受眾群體構成以及與社會結(jié)構的關系;第四,受眾形態(tài),如根據(jù)媒介的特點,將受眾分為潛在受眾、付費受眾等;第五,受眾構成與形態(tài)的變化。(2)“行為的”受眾研究側(cè)重傳播效果,是大眾傳播研究的重要內(nèi)容,早期限特別關注大眾媒體對兒童和青少年的影響,尤其是對他們的潛在傷害?!靶袨榈摹笔鼙娧芯窟\用實驗或準實驗的方法,旨在探索大眾傳播與人類心理、行為之間的復雜關系。(3)“文化的”受眾研究大都運用定性的研究方法,處在人文研究和社科研究之間,界限模糊的中間地帶?!拔幕摹笔鼙娧芯恐荚诹私馐鼙妼γ襟w文本如何進行“解碼”,廣義上包括批判研究、文化研究、接受分析等。(五)傳播效果研究傳播效果研究是指傳播內(nèi)容對于受眾、社會所發(fā)生的直接或是間接的影響,是傳播者最為關注的領域,也是媒體市場研究的重點內(nèi)容。一是微觀方面,指傳媒產(chǎn)品對受眾的心理和行為產(chǎn)生了怎樣的影響,是正面的,還是負面的,是積極的,還是消極的。二是宏觀層面,指媒體產(chǎn)品對整個社會的影響,比如是否促進了社會文明的進步,是否促進了社會文化的發(fā)展等等。二、根據(jù)研究的目的分類可以分為探索性研究、描述性研究、解釋性研究和預測性研究。(一)探索性研究探索性研究的目的是提供一些資料,以幫助研究者認識和理解所面對的問題,并就所研究的問題獲得一些初步的感性認識。其方法主要是通過查閱以往的研究資料、個案研究、專家咨詢、深度訪談等方式。(二)描述性研究描述性(非軍事化目的)是指研究描述社會事件或現(xiàn)象,如媒介的社會環(huán)境、傳播機構的資源、受眾的人口特征、受眾對節(jié)目的滿意度等等,都是描述性研究。描述性研究是傳媒市場調(diào)查中常見的研究類型。描述性研究常常采用抽樣調(diào)查的方法進行。(三)解釋性研究解釋性研究不僅可以描述事件與現(xiàn)象,而且在描述的基礎上,對產(chǎn)生的原因加以解釋。三、按照資料的來源分類可以分為文案調(diào)查和實地調(diào)查。(四)預測性研究預測性研究的目的是力求對現(xiàn)象未來的發(fā)展態(tài)勢做出預測。預測和解釋相聯(lián)系,并附于解釋之上,因而預測性研究常常需要解釋性研究作為前提。(一)文案調(diào)查文案調(diào)查也稱為二手資料分析或二手數(shù)據(jù)分析。是指對其他研究者因為另外的目的已經(jīng)收集好并公開發(fā)表的資料進行再分析的過程。(二)實地調(diào)查
實地調(diào)查也稱為原始資料分析。
是指研究者按照自己定義的調(diào)查主題、調(diào)查目的和數(shù)據(jù)收集方法,自行進行一手資料的收集,然后對收集回來的一手資料進行分析的過程。四、按照時間維度分類可以分為橫向研究和縱向研究。(一)橫向研究橫向研究是在某一時間點對調(diào)查對象進行橫斷面的研究。如果橫向研究對象是人的話,一般會廣泛地抽取該時間段內(nèi)各種各樣的個人作為樣本。(二)縱向研究縱向研究是在較長時期的不同時點收集資料,并把各時點的研究連貫起來形成縱向資料,系統(tǒng)描述事件或現(xiàn)象在不同時點的變化狀況,縱向研究因而也稱為縱貫研究。1.固定樣本組研究固定樣本組研究,是指在不同的時間點上對同一組研究對象進行多次訪問。2.趨勢研究趨勢研究,是指在不同的時間段里,對不同的人,訪問同樣的內(nèi)容。五、按照調(diào)查的組織形式分類可以分為專項調(diào)查、連續(xù)性調(diào)查和搭車調(diào)查。(一)專項調(diào)查專項調(diào)查一般是指受某個客戶的委托針對某些問題進行一次性的調(diào)查。(二)連續(xù)性調(diào)查連續(xù)性調(diào)查是縱向調(diào)查。一般指的是對一個或幾個固定樣本進行定期的、反復的調(diào)查,樣本中的被調(diào)查對象不隨時間的變化而變化。是前面所說的固定樣本組研究。
(三)搭車調(diào)查搭車調(diào)查是指多個客戶共同利用一個樣本進行調(diào)查。就像是大家共同搭乘一輛汽車,因此稱為搭車調(diào)查。六、按照調(diào)查分析的方法分類可分為定量調(diào)查和定性調(diào)查兩大類。(一)定性調(diào)查定性研究的主要目的是對研究問題獲得一個初步的洞察,主要通過提問或觀察的方法從小樣本中收集大量詳細的一手資料,來獲得對研究問題或研究設計比較深層的理解和認識。(二)定量調(diào)查定量調(diào)查方法是一種對大量樣本進行定量化研究的方法,通常是與問卷調(diào)查或?qū)嶒炏嗦?lián)系,被認為是市場調(diào)查行業(yè)收集數(shù)據(jù)的主要方法。謝謝觀賞WPS
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精準的市場分析重慶市場格局2001年市場銷量排名:一.生命一號二.三勒漿三.腦靈通四.歐得活腦素五.腦輕松六.枕中健腦液(以上數(shù)據(jù)均采自重慶醫(yī)藥公司結(jié)算數(shù)據(jù)庫及重慶開易廣告市調(diào)部)重慶市場格局2001年市場銷量排名:一.生命一號二.三勒漿三.腦靈通四.歐得活腦素五.腦輕松六.枕中健腦液(以上數(shù)據(jù)均采自重慶醫(yī)藥公司結(jié)算數(shù)據(jù)庫及重慶開易廣告市調(diào)部)重慶健腦補腦產(chǎn)品
市場特點概述A重點市場集中全國主要健腦補腦保健品,是該類廠家爭奪的重點市場之一B外地產(chǎn)品占主角外地品牌占市場份額84%以上,本地“枕中健腦液”占有一定的市場份額C成熟期市場,兩極分化明顯各類健腦補腦產(chǎn)品的生命周期有明顯的區(qū)別,既有“曇花一現(xiàn)”的“科曼欣比蓋次”,也有“青春長在”的“三勒漿”等D淡旺季明顯明顯的淡旺季區(qū)分,以中國傳統(tǒng)的考試3-6月為重點月份E主要推廣手段——電視,公關推廣及SP在營銷整合運作中,電視媒體占有絕對優(yōu)勢的地位,其次為公關營銷,而對報紙媒體為此類產(chǎn)品的弱勢媒體2002年市場發(fā)展趨勢A市場總量縮?。号c去年同期比較,總體市場容量減小,需求呈下滑趨勢;B市場集中度繼續(xù)增強:市場集中度繼續(xù)增強,主打產(chǎn)品以老品牌為主;C終端競爭趨強:商家在市場爭奪中,均加強了在銷售終端包裝的投入比重;D周邊市場開始成熟:市區(qū)與邊沿城區(qū)的銷售差距縮小,周邊地區(qū)的銷售呈現(xiàn)增長趨勢;E產(chǎn)品挖潛:部分主打產(chǎn)品有意擴大產(chǎn)品外延,擴大了目標消費人群,以期延長產(chǎn)品的生命周期。主要競爭對手分析生命一號:銷售:成熟產(chǎn)品無明顯淡旺季,指名購買率高,銷量最高。核心賣點:促進骨骼生長,提高記憶力。渠道:網(wǎng)絡健全。終端基本無投入。公關推廣:依靠央視和地方媒體強勢廣告拉動,少量報版。SP:低價策略,少數(shù)點大包裝大面積堆碼,店員無返利。歐德活腦素:銷售比2001年同期呈下滑之勢,在各大商場的促銷員達百人以上(重慶市),藥房無包裝宣傳品。主要競爭對手分析三勒漿銷售:4—6月銷量占全年80%推廣方式:4月底2-3天突擊在全市各大藥房POP包裝達100余家;核心賣點:樹立信心,強力抗疲勞渠道:重點各家代理,逐級分銷,無促銷包裝公關推廣:與市教委合作展開招生咨詢活動;教師節(jié)前后針對教師公關,通過教師口碑傳播;通過贊助高考狀元,貧困學生贊助,送學校宣傳品等;通過贊助義務交通遮陽傘等活動增加戶外品牌爆光頻次。SP:促銷員8—10個。有少量堆碼,無陳列展示,買五送一,買贈——背包,筆記本等。無店員返利。主要競爭對手分析腦輕松銷售:緊跟腦靈通運作方式核心賣點:讀書輕松一點,考試勝人一籌。渠道:由幾家供貨,少量包裝堆碼,以專柜為主。進入超市銷售公關推廣:大量貼片,插播廣告,作感性訴求。主要商場易拉寶展示今年在國營藥房推廣力度較大,和平藥房全部采用吊旗,桐君閣主要是易拉寶,私人藥房有少量橫幅。SP:促銷員60個。有少量堆碼,店員返利盒裝5%(約2.5元/盒),瓶裝5元/瓶。借助康福來洋參含片進行品牌聯(lián)惠。問題點:2001年被媒體曝光后(因夸大功效),銷量大幅度下滑主要競爭對手分析歐德活腦素:銷售:銷售比2001年同期呈下滑之勢,呈自然銷售狀態(tài)。渠道:依靠全市各大商場,超市的萬基洋參含片140個促銷點拉動銷售。公關推廣:少量車身廣告,終端基本無投入。SP:低價策略,少數(shù)點大包裝大面積堆碼,店員無返利。主要競爭對手分析比蓋茨本地企業(yè),以專柜銷售為主,OTC連鎖藥店鋪貨率低。少量車身廣告。枕中健腦液本地企業(yè),電視媒體有一定投入,利用中藥保護概念進行差異化營銷,占據(jù)一小塊市場份額。廣告分析
(以下數(shù)據(jù)由重慶開易廣告有限公司市場調(diào)查部提供,所涉及廣告投放費用數(shù)據(jù)按刊例價結(jié)算)
2001年3-6月重慶地區(qū)電視廣告投放概述2001年3-6月各健腦補腦產(chǎn)品在重慶主要的CQTV-1、CQTV-4和重慶衛(wèi)視三個頻道上投播了廣告,共計播出2272次,廣告總長度達到59596秒,估計這些廠家為此投入廣告費用上千萬元?!吧惶枴薄ⅰ澳X靈通”成為廣告排行榜的前兩位,兩品牌廣告約占同類產(chǎn)品廣告費用的75%。(注:廣告費用均按刊例價計算)品牌2001年銷售額所占比例2001年3-6月廣告費用總額(元)所占比例生命一號1800萬元28.100%485604538.65%三勒漿1500萬元23.40%7362995.86%腦靈通800萬元12.50%435110034.63%歐德活腦素800萬元12.50%11146618.87%腦靈素500萬元7.80%11950999.51%枕中健腦液300萬元5.00%
0.00%其他800萬元12.50%3115402.48%總計6400萬元100.00%12564745100.00%2001年三頻道3-6月廣告分布重慶CQTV-1、CQTV、CQTV-4為健腦補腦產(chǎn)品重慶地區(qū)的強勢媒體,在此三頻道投播的廣告占重慶市廣告投播總量的80%;在三頻道中,CQTV-1的優(yōu)勢地位比較突出。頻道長度(秒)費用(元)頻次(次)CQTV-12933192749751683CQTV75741131051145CQTV-4226912158719444合計59596125647452272生命一號2001年3-6月廣告分布廣告時間長度排名第一(45.86%),廣告費用排名第一(38.65%),廣告頻次排名第一(37.02%);媒體發(fā)布策略:CQTV-1和CQTV-4搭配,3、4、5月均勻投放,6月密集投放。生命壹號月份頻道廣告長度(秒)廣告費用(元)廣告頻次(次)311850453883120343200403452624120856114811394442037357956151217562661114554363051187954612100631906140647978881038120合計272214856045841維特健腦靈通軟膠囊2001年3-6月廣告分布廣告時間長度排名第二(28.69%),廣告費用排名第二(34.63%),廣告頻次排名第二(23.20%);媒體發(fā)布策略:以CQTV-1為主,3、5月做鋪墊,6月密集投放。維特健腦靈通軟膠囊月份頻道廣告長度(秒)廣告費用(元)廣告頻次(次)31418514578471864衛(wèi)視7124955802119513540120758114761225072986975合計170994351100527三勒漿口服液2001年3-6月廣告分布廣告時間長度排名第四(9.22%),廣告費用排名第四(5.86%),廣告頻次排名第四(5.15%);媒體發(fā)布策略:以CQTV-1和CQTV-4為主,3、4、5月多次數(shù)小費用投放,6月密集投放。三勒漿口服液月份頻道廣告長度(秒)廣告費用(元)廣告頻次(次)341414538894115019920104衛(wèi)視450175249265145567435423703014543961150499271064219013868720合計5496736299117生命一號2002年3-6月廣告分布生命一號月份頻道廣告長度(秒)廣告費用(元)廣告頻次(次)3CQTV-160158000005234CQTV-1622610782004464CQTV21357470001434CQTV-4900214200605CQTV-1600810713604035CQTV20567737601375CQTV-4930221340626CQTV-131935049002136CQTV-464011976032合計2810355305202019媒體發(fā)布策略:CQTV-1和CQTV-4為主,CQTV為輔,于4、5月密集投放。維特健腦靈通軟膠囊2002年3-6月廣告分布維特健腦靈通膠囊月份頻道廣告長度(秒)T廣告費用(元)廣告頻次(次)3CQTV-168406800002283CQTV-41290237360434CQTV-153258118002334CQTV-41290260160555CQTV-156109709202565CQTV-41020234750506CQTV-131555544001826CQTV-43608352024合計2489038329101071媒體發(fā)布策略:以CQTV-1為主,CQTV-4為輔,3、4、5月密集投放,6月有少量廣告投放。枕中健腦液2002年3-6月廣告投放枕中健腦液月份頻道廣告長度(秒)廣告費用(元)廣告頻次(次)3CQTV-136010500064CQTV-14380419580734CQTV-422564290302095CQTV-12035149940345CQTV-423845526992216CQTV-12308297234916CQTV-478024948088合計145032202963722媒體發(fā)布策略:選擇頻道CQTV-1和CQTV-4,側(cè)重于CQTV-1,3月份作為鋪墊投入較少,4月投入量最大,5、6月逐漸遞減。康富來腦輕松2002年3-6月廣告分布腦輕松月份頻道廣告長度(秒)廣告費用(元)廣告頻次(次)3CQTV-42985413940994CQTV-431204200001305CQTV-432404536001356CQTV-43000420000125合計123451707540489媒體發(fā)布策略:只在CQTV-4投放,3—6月廣告分布較為平均。三勒漿2002年3-6月廣告投放媒體發(fā)布策略:廣告集中在4、5月份,同樣選擇頻道CQTV-1和CQTV-4,4月投播重點在于CQTV-1,5月中心轉(zhuǎn)椅到CQTV-4,與去年相比收縮較大。三勒漿月份頻道廣告長度(秒)廣告費用(元)廣告頻次(次)4CQTV-139048960304CQTV-47812300105CQTV-133047520665CQTV-42905394056合計1088162720162補腦保健品2002年3-6月廣告投放比較結(jié)合前面各品牌廣告投放表來看,今年補腦保健品廣告投放更多的集中于4、5月份,6月廣告投放量與去年同期相比下降幅度較大。品牌頻道分布廣告長度(秒)廣告費用(元)廣告頻次(次)生命一號1、4、衛(wèi)視2746355305201987腦靈通1、4217353832910889枕中健腦液1、490312098060322腦輕松493451707540364三勒漿1、41088162720162合計686621333175037242002年3-6月補腦保健品廣告費用比較生命一號無論是廣告費用還是長度、頻次均居于第一位,其后依次為腦靈通—枕中健腦液—腦輕松—三勒漿。且與去年同期相比生命一號廣告投放比例提高了2.83個百分點,而腦靈通則較同期下降了5.88個百分點。2001年與2002年頻道選擇比較2002年CQTV-1仍然占據(jù)優(yōu)勢地位,但和CQTV-4的差距在縮小。與去年相比,補腦健腦類產(chǎn)品廣告投放長度、費用和頻次均有不同程度的增長。CQTV-1投播長度雖然上升,但費用反而下降;CQTV-4的長度也有小幅上升,費用增長最多;CQTV與CQTV-1恰好相反,廣告投放長度減少,費用增多。頻道長度(秒)費用(元)頻次(次)200120022001200220012002CQTV-129331521759274975749354016832784CQTV7574419111310511520760145280CQTV-42269124563215871943174504441399合計59596809291256474513331750227244632001年與2002年各品牌廣告投放比較品牌長度(秒)費用(元)頻次(次)200120022001200220012002生命一號2722128103485604555305208412019腦靈通1709924890435110038329105271071枕中健腦液—14503—2202963—722腦輕松—12345—1707540—489三勒漿54961088736299162720117162腦靈通——唯一達到世界衛(wèi)生組織(WHO)推薦DHA的產(chǎn)品核心概念:增強記憶力我們的產(chǎn)品成年人型有效消除腦疲勞,改善記憶,提高工作效率。青少年型有助于增強記憶,提高智商,有效提高學習效力。SWOT分析優(yōu)勢○著名企業(yè),和黃背景○唯一達到世界衛(wèi)生組織推薦DHA的產(chǎn)品○中國保健品信譽保證標識○代理商良好的運作平臺和從業(yè)經(jīng)驗劣勢○DHA在消費者心目中概念性不強○前期的廣告片針對性不強○沒有針對性的學校推廣○成年型產(chǎn)品賣點較少,對大眾傳遍無有利支持(如很難切入團購市場)機會○成年消費者市場細分○針對重點學校學生的針對性促銷○開發(fā)周邊市場威脅○三勒漿對學校及教育機關的壟斷宣傳與合作○生命一號的價位偏低○社會對保健食品的負面宣傳,引得消費者對保健食品效果的懷疑我們在哪里——
腦靈通市場格局概述補腦類市場銷量總體下降。市場挑戰(zhàn)者。市場排名第3。前有堵截,后有追兵。渠道順暢,溝通良好。終端建設(陳列,人員公關)較好。沒有進行差異化營銷,基本SP活動(刮刮卡)執(zhí)行效果欠佳。專有通路(學校教育系統(tǒng))無良好的運作方案。Part01上半年工作總結(jié)上半年工作總結(jié)啟動日期:2002年2月18號銷量及回款:6,879,624元。5,567,784元銷售區(qū)域及網(wǎng)點建設:主城區(qū):國營連鎖343家,私營藥房729家,合計1072家外埠市場:萬州、涪陵、長壽、墊江、江津、永川、銅梁、潼南合川等全部縣級城市。鋪貨率:詳見后表。終端包裝及陳列:涉及400余家,專層60余家,國營連鎖陳列面合計747個,平均2.17個/店。包裝選項:“橫幅-堆碼-展示盒-張貼畫-展示架-部分非藥房包裝”。促銷:最多39名派員促銷,詳細銷量見附表。上半年工作總結(jié)重慶主要OTC藥房鋪貨率統(tǒng)計特別說明:6天裝受到藥房強烈抵,因產(chǎn)品規(guī)格規(guī)劃用量小,銷量小,擠占陳列面)備注:以上數(shù)據(jù)來自恒宇保健品公司市場部6月份報表。和平藥房Q6Q15Q30C6C15C308.2%100%42.2%21.8%46%47%桐君閣大藥房Q6Q15Q30C6C15C30無100%68.6%42.8%59.2%44.8%腦靈通銷量比較分析2002年上半年整體銷售狀況與2000年和2001年相似。2002年4月銷量上升和5月銷量下滑較上兩年度同期波動較大,主要為在四月對渠道促銷政策影響。腦靈通(2001年VS2002.3至6月)
投入產(chǎn)出比分析(萬元)結(jié)論:2001全年投入產(chǎn)出比為62.1%,2002年3至6月的投入產(chǎn)出比為30%,由此可見,恒宇公司在代理“腦靈通”產(chǎn)品后營銷推廣工作有了較大優(yōu)化。注:營銷投入包括:電視、軟文、終端、人工、促銷等。存在問題總結(jié)1.POP包裝物料、經(jīng)費到位太遲,加之AAPP會議影響,啟動進展緩慢,未能營造出較好的營銷氛圍,缺乏整體連貫性,包裝后的鋪貨、溝通工作未能跟進。2.終端工作整體推進計劃實施不到位,多次出現(xiàn)空白區(qū)域及盲點,高空廣告、地面推進、公關活動缺乏整合。3.POP宣傳品單一、缺乏新意及強烈的視覺沖擊效果,不適應重慶本土要求。4.POP包裝缺乏特色及針對性,日常維護工作職責不到位,5.渠道供貨問題影響了終端鋪貨及銷售。(主要指和平藥房)6.對藥房終端政策使用不當,遭店員抵制,對店員的產(chǎn)品知識教育不夠深入。7.藥房促銷活動缺乏計劃性、層次性,沒有相應主題。8.公關活動單一,缺乏創(chuàng)意,影響力有限,促銷禮品缺乏新意,吸引力有限。9.周邊區(qū)縣市場啟動太晚,力度也不夠。10.規(guī)格太多,市場對15,30天裝反應較好,對6天裝的接受度較低。1.獎勵范圍之內(nèi)的藥房有空白點。2.獎勵手續(xù)過于繁瑣,引起店員反感,甚至拒絕獎勵。3.終端代表不能充分利用獎勵作好與店員的溝通工作。4.
遺留問題未能解決,年初未結(jié)獎勵涉及金額1000余元,但造成的影響很大,也很壞,并造成了連鎖反應。
特別指出:營業(yè)員獎勵問題2002年目標達成預估及構成Part02我們要去哪里
——2003年的任務業(yè)務計劃的實施目標總目標:1200萬/年淡季:總銷量30%(360萬/7個月);旺季:總銷量70%(840萬/5個月)青少年類產(chǎn)品:1000萬/年;成年類產(chǎn)品:200萬/年市區(qū):700萬/年;周邊:500萬/年2002年8月——2003年7月預計銷售金額暨任務2002年8月---2002年12月180萬元2003年1月---2003年2月350萬元2003年3月---2003年5月570萬元2003年6月---2003年7月100萬元總計:1200萬元Part03我們應該怎么做——新年度營銷推廣綱要市場開拓戰(zhàn)略A.保持現(xiàn)有OTC藥品零售市場份額。B.針對主要目標客戶群---中學生這一主要目標細分市場進行深度開發(fā)。C.通過系列的SP/RP活動的市場推廣,對重要目標客戶群—成人教育消費群進行針對性訴求。D.主城區(qū)以外的周邊市場的開發(fā)。E.通路挖潛。F.終端促銷出實效。渠道策略1.保持良好的渠道架構,不斷優(yōu)化分銷商的組合.2.分銷區(qū)域的重新劃分和區(qū)域保護,防止區(qū)域間竄貨和外來竄貨.3.維持穩(wěn)定的價格結(jié)構.4.強化批發(fā)市場終端包裝,重新樹立分銷商信心.5.加大對分銷商的促銷獎勵力度,提升其經(jīng)銷積極性.6.加大對外埠市場的開發(fā)和促銷力度.7.逐步開發(fā)消費品(食品)通路和集團購買.營銷組織結(jié)構2002年—2003年腦靈通營銷團隊組織結(jié)構如右圖所示。(因和黃終端人員同時做兩個品牌的促銷,故我司建議由恒宇另行成立“腦靈通”促銷隊伍。)2002年—2003年腦靈通整合傳播推廣由重慶開易廣告有限公司“腦靈通”專案組負責。銷售經(jīng)理渠道主管促銷主管終端主管主城區(qū)終端代表10人周邊終端代表5人促銷員30-40人業(yè)務員2-4人推廣執(zhí)行策略淡季:保持適度廣告投放和SP活動,針對細分市場精耕,通過口碑及系列公關活動影響目標顧客。2002年8月----2003年1月;2003年6----7月;準備期:針對渠道運作特點,以通路促銷促使渠道大量備貨,同時做好終端準備。兼顧禮品市場。2002年12月----2003年1月旺季:高密度,高頻率廣告宣傳和SP活動2003年2月----5月;消費者選擇保健品的考慮因素資料來源:IMI資料來源:IMI消費者購買保健品的來源
Insight----腦靈通傳播推廣要點我們要求消費者認知及記憶“腦靈通”相關傳播過程是:記憶好——聰明——成就高——腦靈通。以下方式均能引起消費者對產(chǎn)品的有利性聯(lián)想:“腦靈通”CF在益智類版塊中的投放;以“腦靈通”冠名的“智力競賽”,“辯論賽”及其過程對消費者的效果見證和有利性聯(lián)想。其它SP/RP/NP活動。對非旺季學生消費和成年人消費都有拉動作用。腦靈通整合營銷推廣方案空中打擊公關造勢行銷推廣售后服務細分&整合階段性廣告投放(含益智類節(jié)目插播)新專題片NP、廣播系列軟新聞活動專題報道腦靈通杯中學生辯論賽營養(yǎng)大腦系列RP活動腦靈通金榜提名大行動終端陳列基本SP經(jīng)銷商定貨暨答謝會明星營業(yè)員評選建立消費者熱線建立消費者服務卡更上層樓A“營養(yǎng)大腦”系列活動B“腦靈通”專題辯論會“記憶更好,成就更高”系列針對性宣傳活動A加強渠道分銷B基本SP活動及終端建設A“明星營業(yè)員”B綜端陳列“經(jīng)銷商訂貨答謝會”A“腦靈通”助學金B(yǎng)基本SP活動主要細分市場—中學細分市場—成人教育重要細分市場—周邊渠道促銷終端建設OTC零售腦靈通推廣目的:SP活動時間:8月中開始運作。對象:針對經(jīng)濟條件較好的學校、學生。方式:與學校生活部門聯(lián)系,讓其針對上述人群統(tǒng)一派發(fā)(自愿),每日服用。與學校后勤部門達成訂貨協(xié)議;可針對學生心理做系列SP/RP活動(如贈品,郊游,等);取得相關人群支持,如教委,班級授課老師??裳睦韺<一驒嗤耸孔龉嫘缘男睦碇v座,心理咨詢等?!澳X靈通營養(yǎng)大腦計劃”“腦靈通”杯重慶市首屆中學生辯論大賽預賽:主城九大區(qū)各區(qū)一支參賽隊預賽,預賽采用淘汰制,勝者進入決賽時間:12月---1月開始運作評獎:優(yōu)勝獎(選手)和組織獎(學校)“腦靈通”辯論大賽時間:12月目的:配合渠道建設和營銷計劃以完成預定的銷售目標,為銷售旺季的到來做好鋪墊方式:“經(jīng)銷商訂貨暨答謝會”,訂貨折扣。通路促銷腦靈通金榜題名大行動
——終端有獎銷售活動時間:03年3月1日——03年5月31日范圍:重慶主城區(qū)和各郊縣區(qū)流程:凡于活動期間購買腦靈通一盒,即可獲得抽獎卡一張,多買多得。抽獎:16名幸運者腦靈通助學金5000元。基本SP主題:“明星營業(yè)員評選”活動時間:02年9月——03年7月范圍:完成月度銷售任務的營業(yè)員或促銷員中評選從業(yè)人員(營業(yè)員)腦力競賽類電視節(jié)目記憶力好——聰明——成就高——腦靈通利用開易在電視媒體上的優(yōu)勢,以有限的投入換取更大的收益腦力競賽類的電視節(jié)目深厚廣大消費者歡迎,收視率頗高。在此類節(jié)目中采取冠名或插播的宣傳形式,能夠令受眾產(chǎn)生相關的聯(lián)想。SP生動化要點
產(chǎn)品陳列標準“腦靈通”產(chǎn)品陳列由“橫幅+看板+張貼畫+最佳產(chǎn)品陳列方式(產(chǎn)品清潔整理上下排面對齊,主推產(chǎn)品正中,與目光平行處)+導購員(營業(yè)員)+POP組成。
生動化演練如產(chǎn)品落地陳列執(zhí)行標準,產(chǎn)品可見度與動線,店頭管理及導購員導購標準等
SP活動過程圖
制定方案促銷過程效果評估時間:節(jié)假日地點:城區(qū)中心開闊地,以靠近該區(qū)域重點經(jīng)銷部為宜參加人:業(yè)務員,促銷員,商家,特邀專家活動內(nèi)容:系列化主題宣傳,產(chǎn)品咨詢,產(chǎn)品導購等。準備物品:DM單,橫幅,易拉寶,展板,擴音器等前期準備:活動告知,場地聯(lián)系,經(jīng)銷商業(yè)務聯(lián)系,貨品,贈品準備,人員培訓,工作分解等。參加人員進行經(jīng)驗總結(jié),帳務總計。
場地聯(lián)系,活動告知。到達現(xiàn)場,進行場地布置。發(fā)言說明:公司介紹,本次活動主題,市場背景說明,產(chǎn)品功效,組方說明。促銷內(nèi)容。醫(yī)務咨詢,回答觀眾提問產(chǎn)品現(xiàn)場演示(資料散發(fā))針對不同的銷售主題周期開展活動(一)2002-2003年營銷公關執(zhí)行及費用表項目推廣活動主題891011121234567費用預算(萬元)備注青少年市場“營養(yǎng)大腦”系列活動8“腦靈通”杯中學生辯論賽7.6腦靈通金榜題名大行動——終端有獎銷售活動8渠道“經(jīng)銷商訂貨暨答謝會”4終端“明星營業(yè)員評選”2.4合計30費用項目費用構成合計(元)遮陽傘(免費贈送)主城區(qū)120把24000周邊80把促銷禮品(消費者促銷)贈藥6天裝(100件)98440禮品50000促銷元工資(藥店促銷)旺季35X4個月X1000元140000淡季15X6個月X800元72000POP物料費(終端廣宣)
橫幅、易拉寶、樣品盒、展示盒98400公關費用:
80000總計:56.284萬元終端活動及費用預算一覽(二)終端活動及費用預算(三)終端活動及費用預算構成一覽費用項目費用構成合計(元)藥店促銷活動主城區(qū)100次(8-10月10次)30000周邊50次10000終端廣宣主城區(qū)800個點338000周邊500個點藥房返利:48000總計:42.6萬元(四)另:專題片拍攝費用預計8-10萬元。合計:(一)~(四)項合計費用138.884萬元。終端作業(yè)模式建議代理模式的改變后,建議終端管理工作作如下調(diào)整:A.管理模式:終端的營銷推廣工作全部由恒宇管理。包括POP包裝、店員溝通及獎勵、藥房促銷活動、促銷員及促銷宣傳品管理等.B.終端推廣費用由和黃辦事處過帳,由恒宇支付和管理。終端推廣活動由和黃銷售部派專員監(jiān)督執(zhí)行,每月初恒宇報和黃一份終端費用支出明細報。利益點:
A.目標明確,保證營銷推廣工作的計劃性,層次性和連貫性。
B.責,權,利明確,便于管理監(jiān)控。C.效率更高,市場工作反應更快。D.整合人力資源,創(chuàng)造更大收益。重慶華宇廣告有限公司腦靈通重慶地區(qū)
媒體投放建議目錄媒體建議案說明目標受眾分析所選媒體分析媒體投放策略媒體投放策略分析媒體投放行程表媒體建議案說明本媒體建議適用于2002年8月至2003年7月媒體建議需與投放實際情況進行測評,經(jīng)與和黃健寶保健品有限公司媒介部商議后,根據(jù)具體情況進行調(diào)整投放計劃中媒體價格以現(xiàn)行執(zhí)行價格為準媒體資料來源:央視-索福瑞收視調(diào)查報告、2001年IMI消費行為與生活形態(tài)年鑒廣告到達率為預估百分比目標受眾分析目標群體特征-年齡界定:12-18歲(使用者)35-55歲(購買者)-目標人群主要針對學生及白領階層-性別、文化程度、婚姻無明顯偏向-月收入在中等以上的家庭-負責購買產(chǎn)品的家庭成員多為母親
目標受眾分析目標群體接觸媒體行為目標受眾獲取信息的來源是多渠道,統(tǒng)計表明,在多種信息傳播媒介中,受眾首先選擇的是電視媒體,其次是報紙媒體目標受眾分析不同年齡層對電視頻道不同時段節(jié)目的收視偏好(12—18歲)
CQTV-1:20:00-21:30段是目標受眾的收視高峰,為《巴山劇場》播出時間CQTV-5:18:30-19:30段是該頻道全天收視最高峰,收視率到達10%以上,此為《娛樂場》播出時間CQTV-2:22:00播出的《930感動劇場》為又一收視小高峰CQTV-7:22:00-23:00播出的《黃金劇場》的收視率平均保持在4%目標受眾分析不同年齡層對電視頻道不同時段節(jié)目的收視偏好(35—44歲)
CQTV-1:20:00-21:30段是目標受眾全天的收視最高峰,收視率保持在11%以上,為《巴山劇場》播出時間CQTV-5:18:30-19:30段是該頻道全天收視最高峰,此為《娛樂場》播出時間CQTV-2:22:00播出的《930感動劇場》出現(xiàn)又一收視小高峰CQTV-4:20:00-22:00播出的《天視劇場》的收視率平均保持在5-6%所選媒體分析針對產(chǎn)品的銷售對象,結(jié)合媒體的目標觀眾群,主要選擇以下媒體組合-電視媒體:CQTV—1、CQTV—2、CQTV—4、CQTV—5、CQTV—7-報紙媒體:重慶晨報、重慶商報-廣播媒體:重慶音樂臺、重慶交通廣播電臺所選媒體分析(電視部分)重慶電視臺綜合頻道(CQTV—1)-重慶地區(qū)收視率最高、市場份額最大的頻道-收視率的最高值出現(xiàn)在19:30—21:30這個時段,平均收視率保持在12%以上-《巴山劇場》是重慶地區(qū)的龍頭收視劇場,吸引了絕大多數(shù)25-54歲年齡段的中青年觀眾和絕大多數(shù)的女性觀眾。該劇場的高收視率和較大的覆蓋面,輻射地區(qū)大范圍收視人口,潛力發(fā)掘基礎消費者-分布全天多檔時間段的《導視預告》欄目,采用滾動播出的形式,暴露頻次極高,接觸受眾面廣-欄目選擇:《巴山劇場》15〞或30〞插播廣告;《導視預告》5〞標版廣告所選媒體分析(電視部分)重慶電視臺經(jīng)濟頻道(CQTV—2)-重慶電視臺經(jīng)過經(jīng)營整合后,CQTV—2從頻道定位、欄目設置及劇場經(jīng)營方面都有了一定的改進。-CQTV—2的年齡結(jié)構相對年輕化,平均老年觀眾的比例僅23%,21:30之后更是只有21.8%-21:30前后的觀眾性別變化較大,21:30以后,女性觀眾高出男性觀眾1%-《930感動劇場》是重慶電視臺同時段電視劇收視率最高的頻道之一,贏得了較好的市場份額。收視率持續(xù)穩(wěn)定,受眾到達率高,固定擁有一批20-40歲的中青年觀眾,其收入群體收入普遍較高-欄目選擇:《930感動劇場》15〞插播廣告所選媒體分析(電視部分)重慶電視臺都市頻道(CQTV—4)-是重慶電視臺4567頻道中收視率最高的頻道,它是集新聞、影視、經(jīng)濟、信息于一體的綜合性電視頻道,其收視人口達3000萬人次。-從年齡來看,30-45歲的中青年人是CQTV—4電視劇觀眾的主體,占據(jù)了所有觀眾的2/3,且有明顯的女性傾向-黃金收視時段20:00-22:00-《商情007》欄目的主要版塊《和平藥房暢銷推薦品牌》,充分利用“和平藥房放心藥房”的美譽度和信任度,對產(chǎn)品有相當?shù)妮浾搶?欄目選擇:《天視劇場》15〞或30〞插播廣告、《和平藥房暢銷推薦品牌》5〞標版廣告或1分鐘產(chǎn)品專題
所選媒體分析(電視部分)重慶電視臺文體娛樂頻道(CQTV—5)-是以都市年輕人為收視主體的文體娛樂頻道-18:00-21:30時間段的電視劇在重慶主要頻道中排名第二-從18:10起開播的《娛樂場》,主要選播國內(nèi)或港臺的曾經(jīng)播出且深受觀眾喜愛的經(jīng)典電視劇片,收視群體以中青年家庭主婦為主,女性觀眾比例高達52.8%,對該節(jié)目的忠誠度較高-欄目選擇:《娛樂場》15〞或30〞插播廣告所選媒體分析(電視部分)重慶電視臺影視頻道(CQTV—7)-播放的影視劇以中外優(yōu)秀影視劇為主-《黃金劇場》是CQTV—7的主打劇場,播放的劇目以熱播港臺
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