管理心理學(xué)終結(jié)演示文稿

管理心理學(xué)終結(jié)版演示文稿當(dāng)前第1頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)（優(yōu)選）管理心理學(xué)終結(jié)版當(dāng)前第2頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)【目的要求】

掌握

知覺、情緒和意志的概念

熟悉

影響知覺與情緒的因素

人際知覺

了解

知覺、情緒與意志在管理中的應(yīng)用當(dāng)前第3頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)3.1管理與個(gè)體的認(rèn)知當(dāng)前第4頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)知覺是一系列組織并解釋外界客體和事件產(chǎn)生的感覺信息的加工過程。理解性選擇性整體性恒常性基本特征選擇性整體性當(dāng)前第5頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)人際知覺第一印象

近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)刻板印象

投射作用又稱為社會(huì)知覺，即認(rèn)為對(duì)人、對(duì)群體的知覺，不僅取決于被感知的人、群體本身，也取決于感知者的目的、態(tài)度、價(jià)值觀和過去的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前第6頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)第一印象小故事：東漢末年，諸葛亮向龐統(tǒng)推薦劉備作為輔佐對(duì)象。龐統(tǒng)手持諸葛亮寫的薦書來到劉營(yíng)，直接去見劉備，仿效古人毛遂自薦之法，而未出示諸葛亮所寫的薦書?？磥睚嫿y(tǒng)是要考察一下劉備的為人，用我們的話來說就是要獲得初步的人際知覺?？墒莿湟婟嫿y(tǒng)自傲無禮、形貌丑陋古怪，心中不悅。但還是給了龐統(tǒng)一個(gè)小小的縣官當(dāng)當(dāng)，可見劉備對(duì)龐統(tǒng)的“知覺”是不佳的。龐統(tǒng)雖然不滿意劉備對(duì)自己的輕視，但也未曾辭去，他要做進(jìn)一步的觀察。諸葛亮歸來，見劉備如此處置，大為吃驚，言明龐統(tǒng)就是人稱王輔之才的“鳳雛”先生。劉備急忙去請(qǐng)，委龐統(tǒng)以重任，方才握手言歡。當(dāng)前第7頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)近因效應(yīng)

案例：畢業(yè)生小林是個(gè)相貌平平的小男孩，到一個(gè)單位參加面試，進(jìn)考場(chǎng)后，考官只輕描淡寫地問了他是哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的，是哪個(gè)地方的人等幾個(gè)問題后，就說面試結(jié)束了。正當(dāng)他要離開考場(chǎng)時(shí)，主考官又叫住他，說：“你已回答了我們所提出的問題，評(píng)委覺得不怎么樣，你對(duì)此怎么看？”小林立刻回答：“你們并沒有提出可以反映我的水平的問題，所以，你們也并沒有真正地了解我！”考官點(diǎn)點(diǎn)頭說：“好，面試結(jié)束了，你出去等通知吧。”結(jié)果是錄取通知書如期而至。當(dāng)前第8頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

在人際交往中，我們時(shí)常因?yàn)閷?duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，從而掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)。心理學(xué)上將這種心理現(xiàn)象叫做“近因效應(yīng)”。當(dāng)前第9頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)暈輪效應(yīng)當(dāng)前第10頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)刻板印象當(dāng)前第11頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)刻板印象當(dāng)前第12頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第13頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第14頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第15頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第16頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)投射作用宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對(duì)而坐，蘇東坡對(duì)佛印開玩笑說："我看見你是一堆狗屎。"而佛印則微笑著說："我看你是一尊金佛。"蘇東坡覺得自己占了便宜，很是得意?；丶乙院?，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說："哥哥你錯(cuò)了。佛家說'佛心自現(xiàn)'，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。"當(dāng)前第17頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)知覺在管理中的應(yīng)用當(dāng)前第18頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)應(yīng)用招聘面試績(jī)效評(píng)估職工努力程度期望效應(yīng)職工的忠誠(chéng)度當(dāng)前第19頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)招聘面試當(dāng)前第20頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)績(jī)效評(píng)估假設(shè)你們是一個(gè)企業(yè)的管理者，王先生是你的部下，能力不錯(cuò)，責(zé)任心也很強(qiáng)，但是他這個(gè)人個(gè)性特別強(qiáng)，情緒管理能力太差，他的工作又經(jīng)常需要和相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，可他動(dòng)不動(dòng)就跟別人抬杠較真兒，造成很多部門總是反應(yīng)，很難與人友好相處，人際關(guān)系不好，這項(xiàng)工作又怎么去推動(dòng)呢？（請(qǐng)從績(jī)效評(píng)估的角度思考這個(gè)問題）

當(dāng)前第21頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)職工的努力程度當(dāng)前第22頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)職工的忠誠(chéng)度當(dāng)前第23頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)期望效應(yīng)當(dāng)前第24頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)3.2管理與個(gè)體的情緒當(dāng)前第25頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)情緒是個(gè)體對(duì)客觀事物是否符合主觀需要而產(chǎn)生的心理體驗(yàn)，是伴隨特定生理反應(yīng)和外部表現(xiàn)的一種心理過程。一種比較微弱而持久的情緒狀態(tài)。一種短暫、強(qiáng)烈、具有爆發(fā)性的情緒狀態(tài)。一種由出乎意料的環(huán)境刺激所引發(fā)的高度緊張的情緒狀態(tài)。心境激情應(yīng)激當(dāng)前第26頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)影響因素文化組織性別情緒當(dāng)前第27頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)情緒在管理中的應(yīng)用人員選拔領(lǐng)導(dǎo)人際沖突工作場(chǎng)所中的行為偏差當(dāng)前第28頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)Areyouready?當(dāng)前第29頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)案例分析：

B女士：去年以來，工作陷入了職場(chǎng)的低谷。這個(gè)低谷和別人相比可能也有些奇怪。領(lǐng)導(dǎo)知道并認(rèn)可我的能力，但是她不想用；想放著把我養(yǎng)死。具體表現(xiàn)在，明知我擅長(zhǎng)什么，但不讓我去做，她寧可把我調(diào)離重要崗位，放在一個(gè)閑得沒事做的地方，也不讓我去為那些焦頭爛額的同事救火。這個(gè)心理很奇怪。說實(shí)話，我思考過，但是也沒有弄明白。所以現(xiàn)實(shí)就是，曾斗志昂揚(yáng)要為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的我，目前在一個(gè)清閑衙門但旱澇保收的部門，被散養(yǎng)著。當(dāng)前第30頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)討論：你認(rèn)為他（她）的看法是否正確？他（她）和其他人是否存在認(rèn)知上的差異？你如何理解他們？你會(huì)給他（她）什么建議？當(dāng)前第31頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)意志的基本概念

心理學(xué)研究認(rèn)為，意志是有意識(shí)地確立行為目的、支配和調(diào)節(jié)行動(dòng)、克服困難、實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。在人和動(dòng)物的區(qū)別當(dāng)中，不僅在于人類能認(rèn)識(shí)自然的本質(zhì)和規(guī)律性，更在于人類能依據(jù)這種對(duì)自然的本質(zhì)和規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，按照自己的目的去利用、支配和改造自然。當(dāng)前第32頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)3.3管理與個(gè)體的意志當(dāng)前第33頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)明確的目的性123意志對(duì)行為具有支配和調(diào)節(jié)的作用意志行動(dòng)與克服困難相聯(lián)系意志的基本特征當(dāng)前第34頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)意志過程的分析

意志總是通過一系列的具體行動(dòng)表現(xiàn)出來，意志行動(dòng)的實(shí)現(xiàn)過程是意志心理過程的完整展現(xiàn)，它不僅是行動(dòng)的外部表現(xiàn)過程，還包括心理對(duì)行動(dòng)的內(nèi)部組織和調(diào)節(jié)。意志是人在完成一種有目的的活動(dòng)時(shí)所進(jìn)行的定向、決策和執(zhí)行的心理過程。當(dāng)前第35頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)意志過程的分析定向執(zhí)行決策當(dāng)前第36頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)意志過程具體分析定向決策執(zhí)行人的意志行動(dòng)是有自覺目的性的，單純的動(dòng)機(jī)使得行動(dòng)目的單一而明確，意志行動(dòng)可以順利實(shí)現(xiàn)。作為意志行動(dòng)，都要有預(yù)先確定的行動(dòng)目的。這是意志行動(dòng)產(chǎn)生的定向環(huán)節(jié)。確定行動(dòng)目的之后，就需要選擇適宜的行動(dòng)方式和方法。有時(shí)行動(dòng)方法同行動(dòng)目的有直接聯(lián)系，無須選擇。但許多情況下，達(dá)到同一個(gè)行動(dòng)目的的方式可能不止一種，需要進(jìn)行選擇。在一系列內(nèi)部決策完成之后，意志行動(dòng)的下一步就在于執(zhí)行所做出的決定。因此執(zhí)行決定階段是意志行動(dòng)的關(guān)鍵階段。這是一個(gè)不斷克服困難和接受成敗考研的過程。當(dāng)前第37頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)意志品質(zhì)

評(píng)價(jià)一個(gè)人的意志品質(zhì)應(yīng)當(dāng)與意志行動(dòng)的內(nèi)容和意識(shí)傾向聯(lián)系起來，堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)只有在具有社會(huì)價(jià)值的意志行動(dòng)中才能表現(xiàn)出來。堅(jiān)強(qiáng)意志的基本品質(zhì)是自覺性、果斷性、堅(jiān)韌性和自制力。當(dāng)前第38頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)堅(jiān)強(qiáng)意志的基本品質(zhì)自覺性Descriptionofthecontents果斷性堅(jiān)韌性自制力當(dāng)前第39頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)自覺性

意志的自覺性是指?jìng)€(gè)體自覺地確定行動(dòng)目的，并獨(dú)立自主地采取決定和執(zhí)行決定。這種品質(zhì)反映著個(gè)體的堅(jiān)定立場(chǎng)和信仰。與自覺性相反的品質(zhì)是易受暗示性和獨(dú)斷性。當(dāng)前第40頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)果斷性

意志的果斷性是指面對(duì)復(fù)雜多變的情境，能夠迅速而有效地采取決定，并實(shí)現(xiàn)做出的決定。這種品質(zhì)必須以正確的認(rèn)識(shí)為前提，以大膽勇敢和深思熟慮為條件。與果斷性相反的品質(zhì)是優(yōu)柔寡斷和草率決定。

當(dāng)前第41頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)堅(jiān)韌性

意志的堅(jiān)韌性是指在執(zhí)行決定階段能矢志不渝，堅(jiān)持到底，在行