對大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)商店看法的調(diào)查研究分析報(bào)告

ＨYPERLINK"httｐ：／/ｗww。cnshu．ｃn/"關(guān)于大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)商店的看法的調(diào)查報(bào)告調(diào)查目的在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種趨勢，當(dāng)代大學(xué)生一直是一群能夠快速接受新鮮事物的群體，也是網(wǎng)絡(luò)購物的生力軍。而作為當(dāng)代大學(xué)生的我們,我們正嘗試著去應(yīng)對這種不可逃避的趨勢——嘗試在網(wǎng)上開網(wǎng)店,作為一個難得的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。所以，借著這次的作業(yè)，我們對大學(xué)生這一群體做了一次關(guān)于對網(wǎng)絡(luò)商店看法的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。背景資料世界上第一筆網(wǎng)絡(luò)交易在1994年完成,而中國在１998年才迎來了第一筆網(wǎng)絡(luò)交易,迄今電子商務(wù)在中國已經(jīng)走過了5年多的風(fēng)雨歷程.在電子商務(wù)初期，網(wǎng)絡(luò)購物幾乎就是電子商務(wù)的全部，但隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，電子商務(wù)的日漸完善,網(wǎng)絡(luò)購物變成為只是電子商務(wù)的一部分。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNＩC）的統(tǒng)計(jì)，截至２0０4年6月，中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到８7０0萬,約占全國人口的6%。巨大的網(wǎng)民規(guī)模也為網(wǎng)絡(luò)購物提供了廣闊的發(fā)展空間。而網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展至今,網(wǎng)上商品越來越豐富，從最初的家庭日用品、圖書、音像制品，到現(xiàn)在的通訊產(chǎn)品,電子產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)購物市場分析(對應(yīng)相關(guān)年份的分析)根據(jù)相關(guān)了解，２０07年是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡(luò)購物市場銷售額第一次沖破零售業(yè)的“50０億天花板",達(dá)到全年594億元人民幣，2.1億網(wǎng)民中有5５0０萬網(wǎng)絡(luò)購物人群，每人平均消費(fèi)超過10０0元,占２007年中國人均可支配收入的7％,推動中國網(wǎng)購市場快速發(fā)展的主要原因有兩個：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長，以及上網(wǎng)購物已經(jīng)成為主流消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣，并成為主流消費(fèi)方式之一。

而２00８年仍是中國網(wǎng)絡(luò)購物爆發(fā)式增長的一年，網(wǎng)購成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中增長最快的行業(yè)之一。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購的增長，包括上半年雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機(jī)，對網(wǎng)購市場的負(fù)面影響較小，金融危機(jī)反而成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的新契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強(qiáng)有力的補(bǔ)充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式.2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，達(dá)1２81。8億,相比２007年增長128.５%。

中國龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國的在線購物市場描繪了美好的前景,隨著在線支付、誠信服務(wù)、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，中國網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再恐懼,而是在網(wǎng)絡(luò)購物方便性的吸引下逐步將在線購物作為自己的主要購物渠道。未來幾年中國網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，在2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模有望達(dá)到5690億元。關(guān)于調(diào)查問卷結(jié)果的分析（一）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商店對于大學(xué)生的受歡迎程度的分析根據(jù)我們的調(diào)查問卷的結(jié)果來看,參加調(diào)查的男性大學(xué)生占57.９％,而女性大學(xué)生就占42．1％，而在這群人里面有98.1％的人的學(xué)校宿舍里面都有電腦。其中，有親自在網(wǎng)絡(luò)商店購買商品的經(jīng)驗(yàn)的占據(jù)了６0．7％，還有39.３％的人是沒有相關(guān)的購買經(jīng)驗(yàn)的。另外，有70。８%的人認(rèn)為現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)商店是基本完善的，有７2％的人是基本信任網(wǎng)絡(luò)商店,有64.５％的人是看好網(wǎng)絡(luò)商店的發(fā)展，13。1%的人是非?？春?不看好的則有2０．6%，不關(guān)心的只有1。9％的人。從這些數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)商店對于大學(xué)生來說擁有了較高的受歡迎程度。從現(xiàn)在的家庭經(jīng)濟(jì)狀況來看,大部分的大學(xué)生都有一定地消費(fèi)能力,并且愿意在網(wǎng)絡(luò)商店進(jìn)行消費(fèi)。他們面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展，大多數(shù)人都抱有良好的接受心態(tài),愿意嘗試新事物,并且對網(wǎng)絡(luò)商店的發(fā)展都比較關(guān)心且看好。由此可見,網(wǎng)絡(luò)商店面對大學(xué)生這一年輕群體是占有一個很好的發(fā)展勢頭。宿舍里有無電腦的統(tǒng)計(jì)關(guān)于有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)宿舍里有無電腦的統(tǒng)計(jì)關(guān)于有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)關(guān)于大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)商店信任程度看法的統(tǒng)計(jì)關(guān)于大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)商店完善程度看法的統(tǒng)計(jì)關(guān)于大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)商店信任程度看法的統(tǒng)計(jì)關(guān)于大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)商店完善程度看法的統(tǒng)計(jì)（二)關(guān)于大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)商店的購物習(xí)慣、行為的分析調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)商店購買的商品中,書籍占46.2％，音像制品占10。8％，生活用品占4７。7％,電子商品占３0.８％，其他商品（其中包括衣物)占35。４％。而他們平均一個月的網(wǎng)上購物費(fèi)用在１０0元以內(nèi)的占了72。３％,100~３00元的占23．1％,300～５00元占4。6％,而500元以上的是0％.在他們網(wǎng)上購物網(wǎng)站中,有７６。９％的人喜歡選著淘寶網(wǎng)，而拍拍網(wǎng)、卓越網(wǎng)、易購網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以及其他網(wǎng)站都各占了４．６％。另外,當(dāng)他們在購物網(wǎng)上進(jìn)行瀏覽時，他們認(rèn)為購物網(wǎng)上對其有幫助的欄目中,產(chǎn)品介紹占有２1。5%，網(wǎng)友推薦占有30.８%,商品對比占有23．1%，熱銷排行占有2０%,其他的占有４。６%。與此同時,在他們對網(wǎng)絡(luò)商店的缺點(diǎn)的評價(jià)中,商品質(zhì)量沒保證的占4３。９％，售后服務(wù)差的占7.5%，以上兩點(diǎn)都認(rèn)為有的占42．1％,其他的占了6．5％.由以上數(shù)據(jù)可以看出,大學(xué)生對網(wǎng)上購物的商品種類是多元化的,他們愿意去購買一些質(zhì)量要求較高的電子商品,但數(shù)量不會多。他們更愿意去消費(fèi)的是那些更是生活學(xué)習(xí)相關(guān)的商品，如書籍和生活用品，以及一些衣服。而且,在網(wǎng)絡(luò)商店購物時，他們比起平時在那些傳統(tǒng)的購物場所購物時（如商場、店鋪、專賣店等），更想得到的是更便宜的價(jià)格,和更多種類的商品。所以，我們又不難看出,他們喜歡選擇淘寶網(wǎng)就是因?yàn)樘詫毦W(wǎng)的規(guī)模大、商品種類多,價(jià)格范圍廣等。而數(shù)據(jù)也有顯示，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)商店的商品信息的獲取途中，網(wǎng)友推薦的欄目是占最大的比例的,但其他的欄目（如產(chǎn)品介紹，商品對比等）的比例都比較平均且不會與“網(wǎng)友推薦”相差得過于大距離。這樣，我們就可以知道輿論的力量在網(wǎng)購中都是占有比較重的地位和作用。而作為潮流人士的當(dāng)代大學(xué)生面對網(wǎng)購也有很理性的思維，懂得從多方面去著手考慮。所以,如果我們要在網(wǎng)上開店的話，我們要在做好商品信譽(yù)的基礎(chǔ)上,從多方面去抓住網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心思。另外，我們在創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)商店的時候，我們還要注意消費(fèi)者對于網(wǎng)店缺陷的看法,努力去改善,做到揚(yáng)長避短.這樣才會在網(wǎng)購市場中做出好成績。關(guān)于大學(xué)生平均一個月的網(wǎng)購消費(fèi)量的統(tǒng)計(jì)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購商品種類的統(tǒng)計(jì)關(guān)于大學(xué)生平均一個月的網(wǎng)購消費(fèi)量的統(tǒng)計(jì)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購商品種類的統(tǒng)計(jì)關(guān)于大學(xué)生喜歡的網(wǎng)購網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)關(guān)于大學(xué)生對網(wǎng)店商品的信息獲取途徑的統(tǒng)計(jì)關(guān)于大學(xué)生喜歡的網(wǎng)購網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)關(guān)于大學(xué)生對網(wǎng)店商品的信息獲取途徑的統(tǒng)計(jì)關(guān)于大學(xué)生對網(wǎng)店缺陷的看法的統(tǒng)計(jì)關(guān)于大學(xué)生對網(wǎng)店缺陷的看法的統(tǒng)計(jì)總結(jié)從這次的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查情況來看，網(wǎng)上商店的市場對于大學(xué)生來說的確是擁有很好的發(fā)展前景。作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，面對相同年齡的消費(fèi)人群，我們在網(wǎng)上商店這一領(lǐng)域中還是具有很好的信心去嘗試和發(fā)展。調(diào)查的過程與感受調(diào)查的過程調(diào)查方向的討論與確定調(diào)查問題的搜集與確定調(diào)查問卷的制作與發(fā)布有效答卷的收集與整理調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)整理與分析調(diào)查結(jié)果的討論與總結(jié)調(diào)查的感受在參與這次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中,我們第一次接觸了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷這一問題.在剛開始的時候,由于相關(guān)知識的缺乏,我們無從下手。后來通過在網(wǎng)絡(luò)上查找和咨詢了解這方面的朋友，我們開始慢慢懂得大概的、總體的操作方法。另外，我們在調(diào)查的過程中，由于相關(guān)資料的搜集，因此,我們對網(wǎng)絡(luò)市場的相關(guān)信息也有了一定的了解。同時，從調(diào)查的結(jié)果來看,當(dāng)我們真的要在網(wǎng)店市場上來創(chuàng)業(yè)的時候，這樣子的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)對我們是百利而無一害的。說實(shí)在的，在這一過程中,我們不僅學(xué)習(xí)到一些課本以外的知識，還充實(shí)了我們的大學(xué)生活.調(diào)查問卷的缺陷與解決問卷的缺陷問卷中的第五題由于在設(shè)置邏輯跳題的過程中出了錯誤而沒及時發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致第五題的答題率為０%,使調(diào)查結(jié)果不夠完善。由于時間和資源等的限制，問卷的答題人絕大部分都是我們身邊的人，范圍很窄。由于資金的限制，導(dǎo)致問卷的相關(guān)信息(如有獎問答，但我們不是）不夠吸引,很難引起身邊人以外的人群的關(guān)注。問題的解決在制作問卷之前要先掌握好相關(guān)的電腦技術(shù)。當(dāng)問卷制作好了,要先檢查問卷的顯示效果,然后再在網(wǎng)上發(fā)布。第2和第3的問題,現(xiàn)在還不必要太在乎。因?yàn)檫@次只是一次學(xué)習(xí)的體驗(yàn),當(dāng)我們走到社會后要面對的時候，我們就必須要解決好相關(guān)的資源等問題。調(diào)查小組分工情況調(diào)查問卷制作與發(fā)布：杜靜雯PＰT分析資料整理：PPT制作：PPT演說:調(diào)查報(bào)告：羅惠好附：我們小組的調(diào)查問卷1．您的性別:男女2．您的宿舍有電腦嗎?Ａ．有B。沒有３．您平均一天上網(wǎng)時間大概多長?（多選題）Ａ．2個小時以內(nèi)Ｂ．2～5小時C。5個小時以上４．您有親自在網(wǎng)絡(luò)商店購買商品的經(jīng)歷嗎？Ａ.有B．沒有5.您在購物前是否上網(wǎng)查詢？A．是B。否6．如果在網(wǎng)上購物，您通常買哪一類型的產(chǎn)品？(多選題）A。書籍B．音像制品Ｃ。電子商品Ｄ。生活用品E其他,請說明7．您平均一個月在網(wǎng)上購物的消費(fèi)大概是多少？A．100元以內(nèi)B.10０～300元C．3０0~５0０元D。500元以上８.您最喜歡瀏覽的購物網(wǎng)站是哪個？Ａ．淘寶網(wǎng)B.拍拍網(wǎng)C．卓越網(wǎng)D．易購網(wǎng)Ｅ．當(dāng)當(dāng)網(wǎng)F．其他，請說明9．您認(rèn)為購物網(wǎng)上的哪些欄目對您最有幫助？A.產(chǎn)品介紹B。網(wǎng)友推薦C。商品對比D．熱銷排行E.其他,請說明10.您覺得現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)商店完善了嗎？A．不完善B。基本完善C．非常完善１1．您覺得現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)商店最大的缺點(diǎn)是什么？A。商品質(zhì)量沒保證B.售前售后服務(wù)差C．以上兩點(diǎn)都有Ｄ．其他，請說明１２．您對網(wǎng)絡(luò)商店的信任程度有多高?A.非常不信任B．不信任C．基本信任D。完全信任13。您對網(wǎng)上購物的前景看好