售后服務(wù)響應(yīng)承諾表

售后效勞響應(yīng)承諾表Thedocumentwasfinallyrevisedon2023工程名稱：建材行業(yè)效勞響應(yīng)速度承諾一、目的：最大程度削減用戶的停機(jī)時間，將損失降至最低。三、工程內(nèi)容〔周邊城市名單詳見后附表格〕，公8個工作小時內(nèi)〔從雙方確認(rèn)派工至工程師抵達(dá)用戶現(xiàn)場〕抵達(dá)現(xiàn)場在非公司辦公室所在城市及周邊城市以外，其余地區(qū)公司承諾在平均時間16個工作小時內(nèi)(從雙方確認(rèn)派工至工程師抵達(dá)用戶現(xiàn)場)抵達(dá)現(xiàn)場。地點 平均響應(yīng)時間 備注福建 8個工作小時廣東 8個工作小時香港 8個工作小時上海市 8個工作小時

8個工作小時

除此之外的江蘇城市響應(yīng)市、常熟市、昆山市、蘇 時間在8～16個工作小時常州市、丹陽市、南京州市〕安徽 8個工作小時以內(nèi)浙江〔湖州市、嘉興市、 8個工作小時 地區(qū)響應(yīng)時間在杭州市、紹興市、上虞 8-16個工作小時暨市、昌、金華市〕內(nèi)蒙古 16個工作小時以上東北〔佳木斯、綏化、大 8個工作小時 地區(qū)的響應(yīng)時間慶、呼蘭、肇東、哈爾 為8-16個工作小時撫順、沈陽、本溪、盤營口、海城、大連〕河北〔唐山、廊坊、涿滄州、石家莊、河間〕

8個工作小時8個工作小時8個工作小時 其他河北地區(qū)的響應(yīng)時間為8-16個工作小時50公里5050公里；東至株洲，萍鄉(xiāng)江西：武漢動身到九江市區(qū)廣西：柳州，桂林周邊100公里?！诧w機(jī)旅行〕四川重慶：北至廣元市區(qū)，綿陽，德陽，江油50公里；南面至樂山，宜賓，瀘州，自貢市；，東至南充，遂寧周邊100公里。涪陵，廣安市區(qū)

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其他湖北地區(qū)的響應(yīng)時間為8-16個工作小時8-16個工作小時8-16個工作小時其他廣西地區(qū)的響應(yīng)時間16個工作小時左右8-16個工作小時貴州：貴陽周邊100公里 8個工作小時

其他貴州地區(qū)的響應(yīng)時間16個工作小時左右山東：以青島為中心，西北至濟(jì)南，東營市區(qū)，泰安，曲阜，淄50公司，東至威海，蓬萊，文登、招遠(yuǎn)50公里。東至曲靖周邊50公里寶雞市區(qū)，武功，咸陽，南至鎮(zhèn)銅川周邊100公里克拉瑪依，瑪納斯，周邊50公里

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其他山東地區(qū)的響應(yīng)時間為8-16個工作小時8-16個工作小時16個工作小時左右16個工作小時左右四、操作程序合同簽訂：標(biāo)準(zhǔn)銷售合同＋附件《建材行業(yè)標(biāo)識解決方案》銷售助理將完整合同抄送當(dāng)?shù)匦谥泶鏅n。五、宣傳賣點快速抵達(dá)現(xiàn)場嚴(yán)峻承諾四、售后效勞打算及承諾〔投標(biāo)單位〕向業(yè)主方做出如下承諾：原則嚴(yán)格依據(jù)合同要求,供給符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。嚴(yán)格檢查和把握原材料、原器件、配套的進(jìn)廠質(zhì)量。保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測手段完備。產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。齊所缺零部件。在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運(yùn)行中覺察的質(zhì)量問題，如沒有緣由，我方將擔(dān)當(dāng)責(zé)任，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟(jì)損失。造成損壞的零部件。2-6小時內(nèi)到達(dá)效勞現(xiàn)場。措施售前效勞：產(chǎn)品訂貨前期產(chǎn)品介紹、技術(shù)交底、質(zhì)量保證。售中效勞：〔1〕產(chǎn)品使用過程中工廠定期組織技術(shù)、質(zhì)檢等效勞人員進(jìn)展用戶訪一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。用、故障排解、調(diào)試及修理等進(jìn)展培訓(xùn)。ISO9001質(zhì)量治理體系執(zhí)行，從原材料的選購、配套件體系作保證，深化“產(chǎn)品質(zhì)量高于一切、讓用戶滿足”為宗旨的企業(yè)理念。售后效勞：我廠產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)，實行“三包”效勞〔包退、包換、包修〕。2～6小時趕赴現(xiàn)場。便改進(jìn)我們的效勞工作。我公司通過銷售渠道，主動向貴方了解產(chǎn)品使用和改進(jìn)信息，并將貴方的反都代表匯報處理結(jié)果。承諾單位：〔蓋章〕：〔簽字〕年 月 日一、消防維保效勞承諾1、安全效勞承諾――承諾我們承攬的維保工程每一個環(huán)節(jié)安全運(yùn)行，無隱患;2、準(zhǔn)時效勞承諾――24小時快速反響效勞，對一切突發(fā)大事準(zhǔn)時、快捷地處置;3、標(biāo)準(zhǔn)效勞承諾――承諾我們的每一個技術(shù)動作符合設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。二、消防維保效勞內(nèi)容、安全參謀效勞：A消防系統(tǒng)資料檔案建立;B消防系統(tǒng)檢查制度及檢查方法的建立和培訓(xùn);C職工應(yīng)急組織的建立和培訓(xùn);D消防技術(shù)、消防標(biāo)準(zhǔn)的詢問;E消防設(shè)施的綜合評估;、消防設(shè)施的日常檢查、檢測、保養(yǎng)效勞：)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的保養(yǎng)A日常運(yùn)行狀況檢查和功能檢測;B煙感、溫感探測器、手動報警按鈕、輸入模塊的功能檢測;C消防應(yīng)急播送系統(tǒng)的保養(yǎng)維護(hù)揚(yáng)聲器、消防功放的保養(yǎng)、維護(hù)、保潔，確保背景音樂與消防功放切換正常。D消防通訊系統(tǒng)的檢查、測試，把握室主機(jī)與各分機(jī)進(jìn)展通話試驗。E系統(tǒng)線路、備用電源的檢查測試。)聯(lián)動系統(tǒng)保養(yǎng)A保養(yǎng)聯(lián)動警鈴、排煙風(fēng)機(jī)、空調(diào)等消防設(shè)備把握模塊聯(lián)動是否動作;B應(yīng)急播送系統(tǒng)把握模塊聯(lián)動是否正常;C相應(yīng)消火栓系統(tǒng)、噴淋泵是否能聯(lián)動動作。)水噴淋系統(tǒng)的保養(yǎng)A噴淋泵、穩(wěn)壓泵的運(yùn)行檢查，主備泵工作切換測試。B噴淋把握柜指示燈、開關(guān)按鈕功能檢查、測試。C閘閥、止回閥、蝶閥、橡膠軟接頭、濕式報警閥、信號閥、噴頭、水流指示器、水泵結(jié)合器外觀檢查，日常保潔保養(yǎng)。D水箱或水池的水位核對，水質(zhì)檢查。4)消火栓系統(tǒng)的保養(yǎng)A消火栓水泵、穩(wěn)壓泵運(yùn)行檢查，主備泵工作切換測試。B消火栓把握柜指示燈、開關(guān)按鈕功能檢查、測試。C閘閥、止回閥、蝶閥、減壓閥、室內(nèi)消火栓箱(包括玻璃、消火栓按鈕、水帶、水槍)、消火栓外觀檢查，日常保潔保養(yǎng);D室內(nèi)消火栓栓口動靜壓測試。E室外消火栓外觀檢查，放水噴射試驗，水壓測試。5)應(yīng)急疏散系統(tǒng)的保養(yǎng)A應(yīng)急燈的安裝位置、外觀、亮度檢查，應(yīng)急轉(zhuǎn)換功能測試。B疏散指示燈的安裝位置、外觀、圖形、指示方向檢查。防火分隔系統(tǒng)的保養(yǎng)A、窗的安裝、外觀檢查。B防火卷簾門手動、自動升降檢查，現(xiàn)場、遠(yuǎn)程啟降測試，信號反響檢查。C消防電梯緊急迫降測試。防排煙系統(tǒng)的保養(yǎng)A排煙風(fēng)機(jī)運(yùn)行狀況、信號反響狀況檢查。B排煙閥、防火門檢測。檢查保養(yǎng)A滅火器放置位置、外觀、壓力示值、有效使用期檢查。B噴放試驗。C檢測、充氣、換粉。3、消防維保之系統(tǒng)排故和應(yīng)急修理效勞A系統(tǒng)排故：接到用戶故障報修，對一般故障一個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)展修理并排解故障;4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場修理處理;2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場修理處理。消防安全系統(tǒng)故障定義：一般故障：不影響整個系統(tǒng)運(yùn)行的故障;嚴(yán)峻故障：影響到整個系統(tǒng)運(yùn)行和威逼到其它設(shè)施及人員的故障;緊急故障：突發(fā)事故，如不準(zhǔn)時處理將產(chǎn)生嚴(yán)峻危害生命及財產(chǎn)安全的故障。如噴淋頭滴水、漏水，系統(tǒng)意外聯(lián)動(如非消防電源的意外切除)、管網(wǎng)壓力下降等。B應(yīng)急修理工程：探測器、手報按鈕等工作不正常的：準(zhǔn)時予以確認(rèn)緣由并排解，如是現(xiàn)場工作環(huán)境或其他緣由引起誤報損壞，則準(zhǔn)時將探測器進(jìn)展清洗或更換;報警時覺察聯(lián)動設(shè)備不正常：則檢查主機(jī)規(guī)律程序是否正確，如程序不當(dāng)就和業(yè)主確認(rèn)后修改相關(guān)聯(lián)動關(guān)系。如是受控設(shè)備損壞，則更換受控設(shè)備。線路接地或短路故障：利用兆歐表對系統(tǒng)線路進(jìn)展阻值的測量，并準(zhǔn)時更換受損線路。(4)水泵不起動：檢查水泵電機(jī)是否損壞，水泵柜接線觸點是否有誤。(5)水泵運(yùn)行時有噪聲：檢查水泵轉(zhuǎn)軸是否有異物被卡或?qū)﹄姍C(jī)轉(zhuǎn)軸添加潤滑劑。(6)末端放水閥關(guān)閉不嚴(yán)：對末端放水閥進(jìn)展修理或更換。(7)水流指示器不報警：檢查水流指示器接線觸點是否正常，水流葉片是否與管壁磨擦。(8)管道漏水：對閥門螺栓緊固或加橡膠墊圈，如受損嚴(yán)峻則更換閥門。(9)濕式報警閥關(guān)閉不嚴(yán)：拆開檢查濕式報警閥內(nèi)是否有異物堵塞，閥瓣是否磨損過