2023年醫(yī)院建設(shè)工作報(bào)告4篇

2023年醫(yī)院建設(shè)工作報(bào)告4篇

書目

第1篇醫(yī)院信息化建設(shè)工作報(bào)告

第2篇醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作自查報(bào)告

第3篇醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排報(bào)告模板

第4篇醫(yī)院精神文明建設(shè)工作安排報(bào)告格式

醫(yī)院信息化建設(shè)工作報(bào)告

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

我院作為三級(jí)甲等醫(yī)院主動(dòng)響應(yīng)國家醫(yī)改政策要求，適應(yīng)時(shí)代和技術(shù)的步伐，提高醫(yī)療質(zhì)量、改善患者就醫(yī)流程，提升醫(yī)院管理，全院上下高度重視信息化建設(shè)，現(xiàn)將建設(shè)狀況匯報(bào)如下：

一、整體規(guī)劃、分步實(shí)施、避開孤島

我院的信息化建設(shè)受到醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，自2023年醫(yī)院擴(kuò)建之際，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際狀況，全面投入信息化建設(shè)工作中，整體設(shè)計(jì)思路是以“自頂向下”為設(shè)計(jì)理念，以“整體規(guī)劃，急用先行、分步實(shí)施”為設(shè)計(jì)原則，全面打造互聯(lián)網(wǎng)+模式的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。我院經(jīng)過深化的調(diào)查探討和需求分析，從實(shí)際狀況動(dòng)身，圍繞以“病人為中心”的服務(wù)理念，確立建立一個(gè)“一體化平臺(tái)，九大應(yīng)用，兩大體系的數(shù)字化醫(yī)院”。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)、統(tǒng)籌兼顧、以人為本

我院在整個(gè)信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中充分重視基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)的牢靠平安性，同時(shí)將“以人為本”的建設(shè)思路貫穿始終，充分考慮業(yè)務(wù)運(yùn)用者需求，以便利患者為導(dǎo)向，提升管理為目標(biāo)，不僅加強(qiáng)自身內(nèi)部建設(shè)同時(shí)兼顧區(qū)域信息化建設(shè)需求。

（一）打造一體化平臺(tái)

我院在硬件方面的建設(shè)狀況：醫(yī)院于2023年初完成了區(qū)內(nèi)首家雙活數(shù)據(jù)中心的建設(shè)項(xiàng)目，依據(jù)醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的格式與特點(diǎn)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了包括虛擬化網(wǎng)絡(luò)、虛擬化服務(wù)器、虛擬化存儲(chǔ)的私有云。網(wǎng)絡(luò)方

面建設(shè)狀況：內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)達(dá)到萬兆主干，千兆桌面。無線網(wǎng)建設(shè)狀況：在政府領(lǐng)導(dǎo)與衛(wèi)計(jì)委的支持下，我院實(shí)現(xiàn)全院無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，為下步的移動(dòng)醫(yī)療和患者移動(dòng)服務(wù)奠定基礎(chǔ)，為就診患者供應(yīng)免費(fèi)無線上網(wǎng)服務(wù)，目前正在實(shí)施無線心電系統(tǒng)。同時(shí)以體檢中心為試點(diǎn)為患者供應(yīng)免流量的無線網(wǎng)看電視服務(wù)。

（二）構(gòu)建可擴(kuò)展性高的軟件平臺(tái)

作為信息化建設(shè)干脆對(duì)外體現(xiàn)的重要部分，我院信息化建設(shè)從兩方面入手，一是著力構(gòu)建涵蓋九大應(yīng)用的院內(nèi)業(yè)務(wù)；二是重點(diǎn)建設(shè)一體化平臺(tái)中的對(duì)外數(shù)據(jù)交換集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以統(tǒng)一身份認(rèn)證，單點(diǎn)登陸為特點(diǎn)的企業(yè)門戶和外聯(lián)平臺(tái)。

1、九大應(yīng)用：即門診管理、住院管理、醫(yī)輔部門管理系統(tǒng)、醫(yī)保服務(wù)系統(tǒng)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理、醫(yī)院管理及公眾服務(wù)及其他。

目前已實(shí)現(xiàn)了門診住院醫(yī)生站、護(hù)士站、收費(fèi)、藥房、藥庫、pivas靜配系統(tǒng)、合理用藥等在內(nèi)的his基本模塊，emr，院級(jí)pacs，lis，ris。正在實(shí)施的有體檢信息系統(tǒng)，一卡通系統(tǒng)，智能醫(yī)院管控平臺(tái)，全院自助打印系統(tǒng)，二級(jí)分診叫號(hào)系統(tǒng)等，安排實(shí)施的包括院感管理系統(tǒng)，手麻系統(tǒng)在內(nèi)的his系統(tǒng)的延深功能。下一步重點(diǎn)是建立以管理決策為重點(diǎn)的系統(tǒng)。

2、對(duì)外數(shù)據(jù)交換集成平臺(tái)：我院現(xiàn)階段的建設(shè)的工作重心現(xiàn)已轉(zhuǎn)移在對(duì)外信息交互平臺(tái)方面。我院的信息交互平臺(tái)即對(duì)醫(yī)院企業(yè)門戶、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)建設(shè)，其落腳點(diǎn)為集成平臺(tái)、智能醫(yī)院管控平臺(tái)即

外聯(lián)平臺(tái)、bi數(shù)據(jù)挖掘建設(shè)。

3、兩大體系建設(shè)：運(yùn)維保障與平安防護(hù)體系是我院信息化建設(shè)的工作重點(diǎn)。目前正在結(jié)合“三級(jí)等?！苯ㄔO(shè)的有利契機(jī)，完善自身信息平安，重點(diǎn)探討建設(shè)對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的信息數(shù)據(jù)平安的工作，以及運(yùn)維保障工作中的事務(wù)管理系統(tǒng)。

三、主動(dòng)響應(yīng)、全力投入、爭做試點(diǎn)

由銀川市政府牽頭的“才智銀川”項(xiàng)目惠及全市，作為其中重要的組成部分，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)占到了比例很大。我院深刻領(lǐng)悟市政府和上級(jí)部門的精神，將醫(yī)院信息化建設(shè)的工作的重點(diǎn)放在了結(jié)合我院實(shí)際狀況主動(dòng)協(xié)作上級(jí)部門，建設(shè)服務(wù)于大眾的才智醫(yī)療。

1、完成醫(yī)院一卡通建設(shè)

我院一卡通的建設(shè)理念為“實(shí)名制預(yù)約預(yù)存、支持多卡、診間付費(fèi)，支付方式多樣”的模式，同時(shí)在設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)，就考慮到居民健康卡的運(yùn)用問題?，F(xiàn)已實(shí)現(xiàn)居民健康卡在我院作為院內(nèi)就診卡的功能，同時(shí)目前主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)該居民健康卡的金融功能，以及下一步的實(shí)現(xiàn)該卡做為體檢卡的功能并利用該卡主動(dòng)與市工會(huì)合作開展零診療費(fèi)的便民服務(wù)。這樣從根本上實(shí)現(xiàn)了居民健康卡的發(fā)卡初衷，也是對(duì)居民健康卡功能的擴(kuò)展。

2、實(shí)現(xiàn)“智能醫(yī)院”多樣化

醫(yī)院安排今年建設(shè)多平臺(tái)的智能醫(yī)院系統(tǒng)，以提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)。真正做到讓信息多跑路，讓患者少跑路。通過衛(wèi)計(jì)委預(yù)約平臺(tái)、醫(yī)院網(wǎng)站、手機(jī)app，微平臺(tái)、合作通訊運(yùn)營商114、12580等多種渠道為患者供應(yīng)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，同時(shí)與分診叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)患者

就醫(yī)的分時(shí)段預(yù)約制，削減患者排隊(duì)等待時(shí)間，優(yōu)化門診就醫(yī)環(huán)境?，F(xiàn)正在進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)改造工作，并基本完成了測試環(huán)境中的數(shù)據(jù)測試工作。

3、構(gòu)建智能醫(yī)院管控平臺(tái)

在醫(yī)院集成平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的開展，為患者供應(yīng)諸如健康體檢預(yù)約，檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢等服務(wù)。同時(shí)在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層面擴(kuò)大往來單位的接入數(shù)量，實(shí)現(xiàn)在平臺(tái)上既可以監(jiān)控全部與醫(yī)院對(duì)接的各家軟件公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，做到敏捷安排醫(yī)院醫(yī)療資源，也可通過各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表為醫(yī)院的運(yùn)行決策供應(yīng)參考依據(jù)。該平臺(tái)的建設(shè)保證了醫(yī)院his系統(tǒng)的平安性，實(shí)現(xiàn)了外聯(lián)數(shù)據(jù)與醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營數(shù)據(jù)的分別，同時(shí)可以優(yōu)化醫(yī)院醫(yī)療資源的有效安排，提高工作效能。

4、完善并開展遠(yuǎn)程醫(yī)療項(xiàng)目

目前我院開展的遠(yuǎn)程醫(yī)療項(xiàng)目為遠(yuǎn)程云心電診療中心項(xiàng)目。安排構(gòu)建一個(gè)擁有15家醫(yī)療單位組成的覆蓋全區(qū)的遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程教學(xué)的系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)完成了13家醫(yī)院的建設(shè)。在心電網(wǎng)絡(luò)方面，醫(yī)院成立了遠(yuǎn)程心電網(wǎng)絡(luò)診斷中心，該中心不僅為我院門急診及29個(gè)臨床科室服務(wù)，而且輻射銀川市衛(wèi)生局所屬70家基層衛(wèi)朝氣構(gòu)等，各家機(jī)構(gòu)心電信息互聯(lián)互通，形成區(qū)域診斷規(guī)?；?/p>

5、放眼將來，做好數(shù)據(jù)分析挖掘

信息化將來的發(fā)展必將是基于大數(shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)分析和發(fā)掘進(jìn)行的運(yùn)營管理和深植于基層衛(wèi)生單位的健康管理，向患者供應(yīng)個(gè)人化，專業(yè)化的私人定制服務(wù)。對(duì)此醫(yī)院主動(dòng)響應(yīng)醫(yī)改政策，

支持搭建區(qū)域化的醫(yī)療平臺(tái)，狠抓數(shù)據(jù)挖掘，深度結(jié)合醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展需求，以便利患者為立足點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和云數(shù)據(jù)平臺(tái)，發(fā)展新項(xiàng)目。使我院的信息化建設(shè)能夠支持政府，完善自身，便利惠民，實(shí)現(xiàn)更好的社會(huì)效益。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作自查報(bào)告

在關(guān)于在全省范圍內(nèi)開展對(duì)衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施看法后，縣衛(wèi)生局、縣政府糾風(fēng)辦仔細(xì)組織開展全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)評(píng)議。現(xiàn)將評(píng)議狀況總結(jié)如下：

一、評(píng)議活動(dòng)開展?fàn)顩r

（一）成立組織，下發(fā)方案。6月17日，縣衛(wèi)生局、縣政府糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于在全縣范圍內(nèi)開展對(duì)衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施看法》、《關(guān)于建立縣衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的通知》。領(lǐng)導(dǎo)小組由縣衛(wèi)生局局長和縣監(jiān)察局分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，詳細(xì)負(fù)責(zé)全系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作。各縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別成立了以院長（主任）為組長的評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。局里的《實(shí)施看法》中明確了評(píng)議范圍為縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位，并依據(jù)上級(jí)布置明確了評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法和步驟，整個(gè)評(píng)議從6月中旬起先到11月底結(jié)束。

（二）開展動(dòng)員，明確要求。6月20日，縣紀(jì)委、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)人，縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人參與了省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳召開的全省衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)電視電話會(huì)議。6月25日，縣衛(wèi)生局召開了縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人會(huì)議，對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行了特地的布置和動(dòng)員。會(huì)議深刻分析了我縣衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問題，對(duì)全系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作提出了四點(diǎn)要求：一是評(píng)議方案規(guī)定的步驟程序要到位。把宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)、檢查整改、組織評(píng)議及總結(jié)三個(gè)步驟按時(shí)間要求分階段開展，仔細(xì)落實(shí)到位。二是要查糾突出問題。在評(píng)議過程中要主動(dòng)查糾自身存在的突出問題，同時(shí)要向患者、向行風(fēng)監(jiān)督員征求看法建議，然后疏理各自存在的突出問題，仔細(xì)落實(shí)整改措施。三是要落實(shí)惠民措施。依據(jù)當(dāng)前群眾反映最為劇烈的看病難、看病貴問題落實(shí)相關(guān)措施。四是注意資料積累。資料積累既是對(duì)工作的檢驗(yàn)，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點(diǎn)。

各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都按局里布置召開了由全體員工參與的動(dòng)員大會(huì)。

（三）開展督促檢查，推動(dòng)工作平衡

7月18日，縣衛(wèi)生局下發(fā)了《關(guān)于召開衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議階段性工作匯報(bào)會(huì)的預(yù)備通知》（安衛(wèi)辦〔〕13號(hào)），要求各縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位抓緊做好宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)、檢查整改階段的各項(xiàng)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)，并寫出階段性工作小結(jié)，打算溝通匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包括：宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)狀況，公開評(píng)議內(nèi)容及投訴渠道狀況，征求看法狀況，目前已征集的看法、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動(dòng)起來，查漏補(bǔ)缺，使各項(xiàng)規(guī)定任務(wù)更加扎實(shí)地予以推動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，7月28日上午縣衛(wèi)生局召開了衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議階段性工作匯報(bào)會(huì)，聽取了各單位前一階段工作狀況的匯報(bào)，并就下一階段工作進(jìn)行了布置支配：要求各單位寫出《民主評(píng)議看法匯總及整改措施》，在9月中旬開好評(píng)議大會(huì)。我們還剛好下發(fā)了《全省衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)檢查表》，要求各單位進(jìn)行比照檢查和填報(bào)，到7月26日各單位均已填報(bào)完畢。8月28日接受了省糾風(fēng)辦和省衛(wèi)生廳組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。9月26日接受了市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。

（四）主動(dòng)征求看法，明確整改目標(biāo)

各評(píng)議對(duì)象都剛好公布評(píng)議內(nèi)容，投訴電話，并實(shí)行多種形式開展征求看法。整個(gè)行風(fēng)評(píng)議過程中，各單位聘請行風(fēng)監(jiān)督員56名，累計(jì)組織明查暗訪25次，召開各類座談會(huì)47次，實(shí)行各種公開評(píng)議活動(dòng)55次。梳理評(píng)議看法84條，其中反映體制機(jī)制問題12條，反映服務(wù)流程問題36條，反映看病難看病貴36條。縣人民醫(yī)院各科室在原來每月召開一次工作座談會(huì)征求病友及家屬看法的基礎(chǔ)上，醫(yī)院確定7月份座談會(huì)的主題為以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)七項(xiàng)內(nèi)容作為座談的重點(diǎn)，征求病人的看法，目前全院14個(gè)病區(qū)均已召開座談會(huì)，并將座談會(huì)內(nèi)容具體記錄在統(tǒng)一的座談會(huì)登記本上，各科整理后上報(bào)院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫(yī)院邀請了本院13位社會(huì)監(jiān)督員來院，傾聽他們對(duì)行風(fēng)建設(shè)的看法，各位監(jiān)督員暢所欲言，將他們聽到的、見到的、感受到的行風(fēng)問題反映給了醫(yī)院。該院還向病人發(fā)放問卷調(diào)查150余份,征求他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和看法?？h中醫(yī)醫(yī)院深化病區(qū)和門診，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表各50份，主好聽取患者的看法，找出醫(yī)療服務(wù)中還存在的一些簿弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)剖析緣由。在進(jìn)行仔細(xì)梳理和匯總后，剛好將存在的問題及患者提出的看法、建議以書面形式反饋到相關(guān)部門和科室，有針對(duì)性地提出整改措施和解決方法。依據(jù)患者提出較多的有關(guān)食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不便利等問題，該院仔細(xì)制定了各項(xiàng)措施加以改進(jìn)和完善。如投入10多萬元對(duì)食堂進(jìn)行了規(guī)范化改造，院總務(wù)科在對(duì)四周環(huán)境進(jìn)行清理的同時(shí)定時(shí)進(jìn)行滅蚊噴殺，實(shí)施了門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)管理等。梅溪分院依據(jù)自身的實(shí)際狀況，分別召開了各病區(qū)住院病人（家屬）座談會(huì)、單位職工民主生活會(huì)等座談會(huì)，深化了解病員和職工對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的看法建議。每月向服務(wù)對(duì)象、門診病人、住院病人及出院病人等各類人員發(fā)放問卷調(diào)查，廣泛聽取他們的看法和建議。還主動(dòng)走出去，深化到工廠、企業(yè)等單位聽取他們對(duì)本單位行風(fēng)建設(shè)的看法和建議。安吉三院通過電話回訪、當(dāng)面詢問、會(huì)議探討等方式，征詢看法212次，征得看法11條，其中服務(wù)看法4條，便民措施3條，均已處理整改?？h婦保院發(fā)放了200份社區(qū)問卷調(diào)查表，80份臨床對(duì)后勤滿足度狀況調(diào)查表?？h衛(wèi)生監(jiān)督所組織服務(wù)對(duì)象填寫《安吉縣衛(wèi)生監(jiān)督所民主評(píng)議行風(fēng)工作問卷調(diào)查表》,實(shí)行不定期組織暗訪組對(duì)各科室的行風(fēng)狀況進(jìn)行跟蹤檢查暗訪,對(duì)發(fā)覺的問題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深化基層，走訪了3家餐飲單位與2家職業(yè)危害企業(yè)，征求看法。

各單位在前階段征求看法的基礎(chǔ)上梳理出社會(huì)各界對(duì)本單位的看法建議，有針對(duì)性地提出整改措施并仔細(xì)落實(shí)。8月20日前各單位都寫出了《民主評(píng)議看法匯總及整改措施初稿》上報(bào)局里。同時(shí)，各單位還將《民主評(píng)議看法匯總及整改措施初稿》下發(fā)到各科室征求看法，并請各科室寫出《科室存在的問題及整改措施》，開好科室全體會(huì)議進(jìn)行整改動(dòng)員。

（五）召開評(píng)議大會(huì)，落實(shí)整改措施

在自查自糾的基礎(chǔ)上，各單位邀請行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)本單位形成書面評(píng)議材料，9月18日至28日，各單位都召開了行風(fēng)評(píng)議大會(huì)，在行風(fēng)評(píng)議大會(huì)上各單位主要領(lǐng)導(dǎo)向員工公布了《民主評(píng)議看法匯總及整改措施》；請行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行面對(duì)面的評(píng)議，并形成了書面評(píng)議材料；還請縣政府糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)作了重要講話。依據(jù)評(píng)議大會(huì)評(píng)議看法，各單位進(jìn)一步完善了《民主評(píng)議看法匯總及整改措施》，均已上報(bào)局里。依據(jù)民主評(píng)議中提出來的整改措施，各單位仔細(xì)抓好落實(shí)，于9月中旬和10月上旬分別上報(bào)《整改措施落實(shí)狀況報(bào)告》給局里，以檢驗(yàn)成效。同時(shí)各單位布置各科室寫出整改狀況報(bào)告。

二、查找梳理出的主要問題

在各單位民主評(píng)議中查找問題的同時(shí)，局班子成員深化醫(yī)院座談，征求醫(yī)務(wù)人員和患者看法，并請行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行明查暗訪?，F(xiàn)將對(duì)縣級(jí)醫(yī)療單位的看法梳理匯總?cè)缦拢?/p>

（一）醫(yī)院思想政治工作有待加強(qiáng)。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員思想混亂，正氣不足，道德素養(yǎng)有待提高。要增加責(zé)任心，更加愛崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位。要注意年輕醫(yī)護(hù)人員思想素養(yǎng)的提高。淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（二）防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識(shí)要切實(shí)強(qiáng)化。對(duì)局里一再通報(bào)的糾紛教訓(xùn)、案例沒有深化探討，教訓(xùn)記取不夠，有些差錯(cuò)一犯再犯。

（三）完善科室設(shè)置更加便利群眾就醫(yī)。建議醫(yī)院設(shè)立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病?？祻?fù)科開設(shè)項(xiàng)目少，病人等候時(shí)間長。

（四）合理檢查、合理用藥，避開大處方、避開檢查過多。切實(shí)把患者的利益放在首位。

（五）加強(qiáng)名醫(yī)名科建設(shè)，提高醫(yī)院整體技術(shù)水平。

（六）各醫(yī)院都要不斷提高急診搶救水平。

（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對(duì)病人與家屬的宣教要加強(qiáng)。

（八）窗口科室服務(wù)看法有待改進(jìn)。存在著言語生硬，不夠熱忱，對(duì)病人提出的問題說明不夠耐性，有時(shí)工作不用心，小差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生。

（九）加強(qiáng)病房探視人員的管理，為患者創(chuàng)建良好的就醫(yī)環(huán)境。特殊是icu，要給病人營造寧靜的環(huán)境。

（十）病區(qū)健康教化形式單一，內(nèi)容不豐富。

（十一）住院病人第一天費(fèi)用太高，清單中化驗(yàn)項(xiàng)目過細(xì)，病人易誤會(huì)，認(rèn)為亂檢查、亂收費(fèi)。

（十二）患者欠款后，工作人員催款看法令人反感。

（十三）醫(yī)患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認(rèn)為治療方案告知不清。

（十四）優(yōu)化服務(wù)流程，削減排隊(duì)次數(shù)，便利群眾就診。b超檢查等候時(shí)間長，且秩序亂。

（十五）醫(yī)保審批手續(xù)麻煩，地方難找。

（十六）化驗(yàn)報(bào)告單集中在一個(gè)時(shí)間提取，人多且亂，簡單搞錯(cuò)。

（十七）實(shí)施電子病歷，減輕醫(yī)護(hù)工作量，將時(shí)間還給病人。

（十八）醫(yī)療文書書寫潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結(jié)看不清、看不懂，建議電腦打印。

（十九）、輸液室常常排長隊(duì)，病人看法較大。

（二十）加快人民醫(yī)院病房科教大樓建設(shè)，改善住院環(huán)境。老住院樓沒有獨(dú)立衛(wèi)生間，病人不便利，走廊上有臭味，沒有洗澡設(shè)施和晾衣處。安吉三院規(guī)模小，發(fā)展空間狹，門診樓陳舊落后，病房嚴(yán)峻不足，院內(nèi)停車場太小。

（二十一）空調(diào)關(guān)閉太早，后半夜悶熱。

（二十二）食堂飯菜貴，沒有訂養(yǎng)分餐服務(wù)。

（二十三）、病房電梯口前沒有座椅，電梯繁忙，等候時(shí)間長。

（二十四）檢驗(yàn)窗口設(shè)置太少太小，不夠人性化，不便利且影響醫(yī)患溝通

（二十五）開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。安于現(xiàn)狀，對(duì)新技術(shù)的開展和應(yīng)用不夠，沒有真正地站在病人的角度思索問題。

（二十六）環(huán)境衛(wèi)生工作須要加強(qiáng)，特殊是輸液廳、院內(nèi)公共廁所、病區(qū)等場所還存在著臟亂差臭的問題。

（二十七）120急救管理流程問題、資源整合問題應(yīng)仔細(xì)探討。

（二十八）科室間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神不夠。缺少對(duì)疑難雜癥的多學(xué)科專家會(huì)診，少數(shù)醫(yī)生自以為是，不注意學(xué)習(xí)和請教。

（二十九）后勤服務(wù)實(shí)力水平有待提高。為臨床一線服務(wù)的思想還需進(jìn)一步強(qiáng)化，特殊是水、電、醫(yī)療設(shè)備的服務(wù)效率不高。

三、初步成效

近年來，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)深化開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，先后開展了樹立衛(wèi)生系統(tǒng)新形象主題活動(dòng)，治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)行動(dòng)，醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，改善醫(yī)患關(guān)系、防范醫(yī)療糾紛專題研討等一系列活動(dòng)，今年又集中精力開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。在這些行風(fēng)建設(shè)的扎實(shí)工作中，醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)建設(shè)得到了顯著加強(qiáng)。在本次行風(fēng)評(píng)議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關(guān)制度15項(xiàng)，建立長效機(jī)制10項(xiàng)。主要成效如下：

（一）“以病人為中心”的服務(wù)理念逐步樹立?？傮w上，我們的醫(yī)院是一心一意為人民服務(wù)的，我們的醫(yī)護(hù)人員是盡心盡責(zé)的。在今年的行風(fēng)評(píng)議過程中，“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步得到了強(qiáng)化。

（二）服務(wù)看法、服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善。老百姓總體上是信任我們醫(yī)院的，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)也是滿足的。多次的問卷調(diào)查表明，患者對(duì)醫(yī)院的滿足度都在97%以上。

（三）衛(wèi)生法制意識(shí)、依法行醫(yī)意識(shí)明顯增加。醫(yī)患關(guān)系總體較好，醫(yī)療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來，我縣醫(yī)療糾紛得到了剛好處置，群體性醫(yī)鬧事務(wù)明顯削減。

（四）醫(yī)院管理制度逐步建立和完善。大多數(shù)管理制度是完善和有效的，也是仔細(xì)執(zhí)行到位的。

（五）醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂擴(kuò)散的勢頭得到了有效遏制。現(xiàn)在這方面的反映逐步淡化，醫(yī)護(hù)人員的自我防衛(wèi)實(shí)力不斷增加。22種詢價(jià)招標(biāo)的抗生素在各醫(yī)院得到了普遍運(yùn)用，切實(shí)減輕了患者的負(fù)擔(dān)。

（六）物價(jià)管理不斷規(guī)范。醫(yī)療單位違反價(jià)格管理規(guī)定的事務(wù)沒有發(fā)生。醫(yī)保管理得到加強(qiáng)。

（七）在處置麻疹、手足口病、抗震救災(zāi)、含三聚氰胺奶粉事務(wù)等突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)的過程中，醫(yī)務(wù)人員以人民利益為重，不怕犧牲，不畏勞苦，英勇奮戰(zhàn)，作出了重大貢獻(xiàn)，無愧于白衣天使的光榮稱號(hào)。

（八）就診流程得到優(yōu)化?？h中醫(yī)院8月份建成了醫(yī)生工作站，實(shí)施了門診電子處方，患者就醫(yī)排隊(duì)次數(shù)明顯削減。縣人民醫(yī)院8月份建成了в超叫號(hào)系統(tǒng)，9月份建立了醫(yī)生工作站，并正在進(jìn)行門診叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)。

（九）后勤管理得到加強(qiáng)。5家醫(yī)院的食堂進(jìn)行了全面的規(guī)范化改造，實(shí)行量化分級(jí)管理。病人的滿期意度不斷提高。

四、下一步整改措施

行風(fēng)評(píng)議工作，提高全體員工的思想相識(shí)是整個(gè)評(píng)議工作的前提條件，只有思想相識(shí)到位，整改才有動(dòng)力；找出自身存在的突出問題是行風(fēng)評(píng)議工作的重點(diǎn)任務(wù)，只有找準(zhǔn)問題，整改才有方向目標(biāo)；搞好整改落實(shí)是行風(fēng)評(píng)議的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，只有仔細(xì)整改，才能不斷自我完善；人民群眾滿足是行風(fēng)評(píng)議的長遠(yuǎn)目標(biāo)，只有群眾滿足，我們的各項(xiàng)工作才算真正有效。評(píng)議大會(huì)的結(jié)束意味著整改工作的全面起先，我們必需真心誠意、扎扎實(shí)實(shí)地做好下一步的整改工作：

（一）要相識(shí)問題，端正相識(shí)。要看到這些問題的存在，要看到這些問題老百姓不滿足，要看到這些問題解決了對(duì)我們自己來說是有利的。只有端正相識(shí)，整改才有動(dòng)力。

（二）要堅(jiān)決決心，逐個(gè)整改。問題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問題還會(huì)不斷出現(xiàn)。這就須要我們發(fā)揚(yáng)螞蟻啃骨頭的精神，問題一個(gè)一個(gè)解決，困難一個(gè)一個(gè)克服。不要把問題積累起來。有些問題，只要我們有決心整改是簡單解決的：服務(wù)看法問題，告知不到位問題，病歷、出院記錄字跡潦草問題，環(huán)境衛(wèi)生問題，這些問題只要有決心都不難整改，難的是我們沒有決心。

（三）要加強(qiáng)教化，形成氛圍。特殊要加強(qiáng)問題剖析的教化。有些問題之所以發(fā)生，是因?yàn)槲覀円恍┩静涣私庾约捍嬖谥鴨栴}。沒有教化的氛圍，輿論的氛圍，對(duì)問題的存在就會(huì)視而不見。

（四）要區(qū)分層次，逐級(jí)整改。醫(yī)院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員也要有整改措施。每個(gè)層次都把自己的問題解決好了，整個(gè)醫(yī)院才會(huì)讓老百姓滿足。

（五）要建章立制，規(guī)范整改。行風(fēng)建設(shè)中的問題有些須要通過制度加以規(guī)范。制度的制訂須要有針對(duì)性，針對(duì)某些問題制訂制度才能提高管理水平。

（六）要提高素養(yǎng)，長抓不懈。醫(yī)院在老百姓眼里的形象最終都通過醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)得到體現(xiàn)。因此，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素養(yǎng)是改進(jìn)行風(fēng)的根本之道。醫(yī)務(wù)人員的素養(yǎng)包括政治素養(yǎng)、思想素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、法紀(jì)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、理論素養(yǎng)等等。一是堅(jiān)持以人為本?！疤旄驳剌d，萬物悉備，莫貴于人”。“人命至重，有貴千金”。要把人的生命價(jià)值視為醫(yī)學(xué)的動(dòng)身點(diǎn)和歸宿；把維護(hù)和保障病人的生命和健康作為醫(yī)生的神圣職責(zé)；把不為名利，無欲無求，潛心醫(yī)術(shù)，志存救濟(jì)，仁愛至尊，仔細(xì)負(fù)責(zé)作為醫(yī)德的標(biāo)準(zhǔn)。所謂“醫(yī)乃仁術(shù)”，就是這樣一種普濟(jì)眾生，惻隱仁愛之心的醫(yī)德要求。我們強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持以病人為中心”的服務(wù)理念就是強(qiáng)調(diào)以人為本的醫(yī)德觀。二是甘于淡泊名利。當(dāng)今是市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)，追求利益是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心，但不是醫(yī)療事業(yè)的中心。醫(yī)療事業(yè)的利益是在治病救人過程中的自然產(chǎn)物，強(qiáng)求不能得之，必需有一顆淡泊的心。三是精進(jìn)醫(yī)術(shù)技藝。要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)。堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，培育學(xué)習(xí)型組織。要有“學(xué)如不及，猶恐失之”的好學(xué)精神。要邊學(xué)習(xí)、邊思索?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，光學(xué)習(xí)不思索仍舊會(huì)迷惘和糊涂，光思索不學(xué)習(xí)會(huì)很危急。三是要相互學(xué)習(xí)。取人之長，補(bǔ)已之短。“三人行，必有我?guī)熝桑瑩衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之?！贬t(yī)生尤其要強(qiáng)調(diào)這種相互學(xué)習(xí)的精神。

對(duì)醫(yī)療單位開展行風(fēng)評(píng)議，是黨委、政府和廣闊人民群眾對(duì)我們的重視，也是深切的關(guān)懷和期盼?！叭嗣竦睦娓哂谝磺?，肩上的責(zé)任重于泰山”，我們要深刻相識(shí)醫(yī)生職業(yè)的崇高與責(zé)任之重大，深化學(xué)習(xí)和實(shí)行科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，激昂精神，為構(gòu)建和諧安吉，為竹鄉(xiāng)人民的健康，當(dāng)好衛(wèi)士，作出更大的貢獻(xiàn)！

醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排報(bào)告模板

以實(shí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》為主線，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預(yù)防”的方針，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，以新病房大樓建設(shè)為重點(diǎn)，深化開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，詳細(xì)如下：

一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教化，增加廉潔自律意識(shí)

1、加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教化。利用多種形式深化開展黨的基本理論、基本路途、基本綱領(lǐng)、基本閱歷教化，開展黨章、黨紀(jì)和國家衛(wèi)生法律法規(guī)教化、社會(huì)主義榮辱觀教化、廉潔自律教化。以學(xué)習(xí)《黨章》、《兩個(gè)條例》、《綱要》《廉潔準(zhǔn)則》為重點(diǎn)，增加針對(duì)性，努力提高黨員干部廉潔自律的自覺性。筑牢思想道德防線。

2、剛好傳達(dá)實(shí)行上級(jí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)部署、要求，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本院實(shí)際，建立健全落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)執(zhí)行黨內(nèi)各項(xiàng)監(jiān)督制度，嚴(yán)格執(zhí)行民主生活會(huì)、述職述廉和建立干部有關(guān)個(gè)人事項(xiàng)報(bào)告制度的規(guī)定。仔細(xì)執(zhí)行民主集中制，健全領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則，做到辦事公開、決策透亮、依法行政。嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，加強(qiáng)教化，落實(shí)制度，防微杜漸，堅(jiān)決克服、訂正黨員干部廉潔從醫(yī)方面存在的突出問題，防止黨員干部出現(xiàn)收受“紅包”、“回扣”等不正之風(fēng)。

3、抓好“四項(xiàng)制度”落實(shí)。(1)嚴(yán)格根據(jù)第一責(zé)任人制度，責(zé)任連帶追究制度的要求，進(jìn)一步明確班子成員的責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任范圍、責(zé)任對(duì)象，真抓實(shí)管，抓出成效;(2)完善醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督組織布，

每年至少組織召開兩次小組會(huì)議，真正發(fā)揮監(jiān)督評(píng)價(jià)作用。(3)醫(yī)院黨政一把手必需做到年初的工作支配要報(bào)告，年中的工作落實(shí)要報(bào)告，年底的工作完成要報(bào)告，以及本單位發(fā)生違法違紀(jì)問題和領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)都要向紀(jì)委剛好報(bào)告。

抓好《廉政準(zhǔn)則》52條落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，根據(jù)《廉政準(zhǔn)則》搞好自檢自查，堅(jiān)決維護(hù)制度的肅穆性，做到令行禁止，違者必究。

二、加強(qiáng)政務(wù)公開，落實(shí)好陽光工程凈

1、進(jìn)一步推行公開化辦事制度，不斷加大工作透亮度，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制度和完善政務(wù)公開制度，強(qiáng)化民主監(jiān)督。尤其加大藥品統(tǒng)一購銷。全面加強(qiáng)院務(wù)公開工作監(jiān)督，剛好仔細(xì)處理好群眾來信來訪，進(jìn)一步開展便民服務(wù)，簡化就醫(yī)流程，全力提高群眾就醫(yī)滿足率。

2、仔細(xì)抓好民主評(píng)議行風(fēng)工作，以此為契機(jī)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。圍繞市紀(jì)委今年的重點(diǎn)工作，結(jié)合實(shí)際，理清思路，分步實(shí)施。

加強(qiáng)重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)人員的正反教化，通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)別談話等形式把預(yù)防腐敗的關(guān)口前移，確保無違紀(jì)違法事務(wù)發(fā)生。

三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實(shí)好匯報(bào)制度

1、對(duì)抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和各項(xiàng)工作要做到有支配，有部署，有落實(shí)，有檢查，有匯報(bào)。黨政一把手每半年至少向局紀(jì)委匯報(bào)一次抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的落實(shí)狀況。

2、要做到基礎(chǔ)工作規(guī)范，記錄齊全，要有專人負(fù)責(zé)。留意總結(jié)閱歷，

做好信息反饋，主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)展?fàn)顩r，剛好匯報(bào)有關(guān)信息。3、全年上報(bào)以上黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的信息。學(xué)習(xí)提高階段，以深化學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀為主線，結(jié)合本院年初制訂的工作安排、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化安排，利用政治學(xué)習(xí)和每季度的黨員學(xué)習(xí)材料，開展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)教化，不斷提高全院黨員干部對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的思想相識(shí)，增加全體黨員特殊是領(lǐng)導(dǎo)干部廉政自律的自覺性。

3、強(qiáng)化階段，加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)理論、實(shí)例學(xué)習(xí)，健全有關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)一步開展院務(wù)公開工作，嚴(yán)格執(zhí)行黨員干部四大紀(jì)律八項(xiàng)要求，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，訂正不正之風(fēng)，不斷提高黨員干部隊(duì)伍素養(yǎng)。

醫(yī)院精神文明建設(shè)工作安排報(bào)告格式

一、圍繞當(dāng)前醫(yī)改形勢，大力加強(qiáng)思想政治建設(shè)。

1、深化推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系作為精神文明建設(shè)的“魂”，深化到精神文明建設(shè)的各個(gè)方面，開展“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣闊黨員的先鋒模范作用，加強(qiáng)教化，堅(jiān)決黨員的信念。召開專題講座、組織生活會(huì)、座談會(huì)、探討會(huì)，通過學(xué)習(xí)教化活動(dòng)，使廣闊黨員干部用社會(huì)主義核心價(jià)值體系武裝思想，凝合力氣，鼓舞斗志，引領(lǐng)風(fēng)尚，指導(dǎo)行動(dòng)，團(tuán)結(jié)向上，更好地為患者供應(yīng)滿足的醫(yī)療服務(wù)。

2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。接著加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教化，以誠懇守信為重點(diǎn)，以為病人服務(wù)為核心，大力開展反腐倡廉和“八榮八恥”教化，利用正反兩方面典型開展警示示范教化，使廣闊醫(yī)務(wù)人員增加遵紀(jì)遵守法律、廉潔自律意識(shí)，樹立正確的價(jià)值觀和利益觀，提高遵守職業(yè)道德規(guī)范的自覺性，自覺抵制商業(yè)賄賂，增加拒腐防變實(shí)力。堅(jiān)決查處收受紅包、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為，提高醫(yī)務(wù)人員的道德修養(yǎng)，做到文明服務(wù)，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制和訂正行業(yè)不正之風(fēng)。

3.抓好職工隊(duì)伍道德建設(shè)。仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，細(xì)心組織“公民道德宣揚(yáng)日”活動(dòng)。全面推動(dòng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)。大力宣揚(yáng)先進(jìn)典型。主動(dòng)參與以“好人在行動(dòng)、好事在身邊、滿足在三明”為主要內(nèi)容的“好人建設(shè)”系列活動(dòng)。大力弘揚(yáng)白求恩精神，激勵(lì)廣闊干部職工履職盡責(zé)、建功立業(yè)。

4、不斷加強(qiáng)誠信建設(shè)。以優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、訂正行業(yè)不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，進(jìn)一步深化開展院務(wù)公開工作，全面推行服務(wù)制、醫(yī)務(wù)信息公示制、首診負(fù)責(zé)制等制度，接著推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程和加強(qiáng)臨床路徑管理，不斷完善便民措施，不斷提高服務(wù)看法，逐步解決群眾反映劇烈的看病貴看病難問題;向社會(huì)公布醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，召開座談會(huì)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

二、把深化開展“三好一滿足”活動(dòng)做為“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”的詳細(xì)內(nèi)容。

1、開展“三好一滿足”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、職業(yè)病防治服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問題，是醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)病防治系統(tǒng)實(shí)行科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本、執(zhí)政為民”理念的詳細(xì)實(shí)踐;是確保深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順當(dāng)進(jìn)行，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性，保證“十二五”期間醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展成果惠及億萬人民群眾的客觀須要;是深化開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要載體;是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措。要通過“三好一滿足”活動(dòng)，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿足”的目標(biāo)。詳細(xì)如下：(一)質(zhì)量好，依法執(zhí)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求履行職責(zé)，執(zhí)行核心規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程到位，確保醫(yī)療質(zhì)量平安、臨床用藥平安和公共衛(wèi)生平安，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷，醫(yī)患關(guān)系和諧。(二)服務(wù)好。以人為本，服務(wù)看法熱忱周到，服務(wù)流程簡潔明快，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適平安，服務(wù)信息公開透亮，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴。(三)醫(yī)德好。改進(jìn)作風(fēng)，依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實(shí)高效，仔細(xì)兌現(xiàn)社會(huì)服務(wù)，為社會(huì)、為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。(四)群眾滿足。各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新改變，社會(huì)、患者滿足度有較大幅度提高。

2、接著深化實(shí)行“四個(gè)不讓”要求和開展“五比”競賽活動(dòng)。在全院開展“滿足在醫(yī)院”活動(dòng)中，要以一切為了群眾滿足為主題，以著力民生、凝合民心為立足點(diǎn)和切入點(diǎn)，在程度地維護(hù)群眾利益、滿意群眾需求上下功夫，重點(diǎn)突出實(shí)行“四個(gè)不讓”要求，開展“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象”為主要內(nèi)容的競賽活動(dòng)，不斷增加服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平、規(guī)范醫(yī)療行為、提高隊(duì)伍素養(yǎng)、完善監(jiān)督機(jī)制，使醫(yī)療服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、機(jī)關(guān)運(yùn)作更高效、工作績效更顯著、工作作風(fēng)更優(yōu)良、勤廉形象更良好，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)良的環(huán)境。

三、開展反腐倡廉教化，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

1.加強(qiáng)行風(fēng)和反腐倡廉建設(shè)。仔細(xì)實(shí)行中心“八項(xiàng)規(guī)定”和省委、市委《方法》精神，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映劇烈的突出問題，依據(jù)中心黨的群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《關(guān)于開展“四風(fēng)”突