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文檔簡介

2023年教育實踐活動調研報告篇

書目

第1篇城區(qū)開展黨的群眾路途教化實踐活動調研報告

第2篇群眾路途教化實踐活動調研報告

第3篇法院開展黨的群眾路途教化實踐活動的調研報告

第4篇2023年黨的群眾路途教化實踐活動調研報告

第5篇住房公積金中心群眾路途教化實踐活動調研報告

第6篇辦公室群眾路途教化實踐活動調研報告

第7篇群眾路途教化實踐活動調研報告精選范文

第8篇黨的群眾路途教化實踐活動調研報告

第9篇黨的群眾路途教化實踐活動專題調研報告

第10篇社區(qū)群眾路途教化實踐活動調研報告

第11篇小學開展黨的群眾路途教化實踐活動調研報告

第12篇2023群眾路途教化實踐活動調研報告范文

第13篇黨的群眾路途教化實踐活動調研報告范文

第14篇關于開展群眾路途教化實踐活動調研報告

第15篇關于社區(qū)的群眾路途教化實踐活動調研報告

城區(qū)開展黨的群眾路途教化實踐活動調研報告

為了適應新形勢下群眾工作的特點和要求,進一步親密黨群干群關系,鞏固黨的執(zhí)政基礎,麻章區(qū)委組織部組織了關于黨的群眾路途教化實踐活動的調研活動,通過開展訪談,召開座談會,發(fā)放調查問卷等方式,對麻章黨組織在貫徹執(zhí)行黨的群眾路途方面所進行的主動有效的探究和實踐,以及下一步如何開展黨的群眾路途教化實踐活動進行了深化調研,取得了一手基礎調研材料,綜合報告如下

一、麻章區(qū)貫徹執(zhí)行黨的群眾路途的一些閱歷做法

(一)主動開展貼近民情的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。我區(qū)從2023年4月起先全面啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動,圍繞推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的總體要求,把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為推動各項工作的總抓手,結合實際,周密部署、扎實工作,有安排有節(jié)奏地推動。2023年突出推動科學發(fā)展、促進社會和諧,組織引導基層黨組織和黨員爭科學發(fā)展之先、創(chuàng)社會和諧之優(yōu),為保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定多作貢獻;2023年突出服務人民群眾,深化開展窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu);2023年突出加強基層組織,以強組織、增活力,創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大為主題,深化開展基層組織建設年活動。同時,堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾,以基層黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)帶動基層單位和身邊群眾創(chuàng)先爭優(yōu),廣泛開展工人勞動競賽、青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、巾幗建功等活動,使創(chuàng)先爭優(yōu)成為全社會的價值取向和共同行動。

(二)在干部的培育運用過程中加強群眾工作意識。我區(qū)新上任的科級干部要派到信訪維穩(wěn)中心熬煉三至五個月,親近群眾,了解群眾表達的意愿和訴求,搭建起幫助群眾解決實際困難和問題的工作平臺。區(qū)四套班子成員分別掛點農(nóng)村開展服務基層活動,各級黨組織領導干部也相應建立下基層聯(lián)系點,主動投身基層建設工作。結合扶貧開發(fā)工作,區(qū)委于2023年從區(qū)直及市駐區(qū)單位黨組織中選派了74名機關干部到農(nóng)村掛任黨支部副書記,主動開展城鄉(xiāng)共建互幫活動,干脆參加到農(nóng)村基層黨的組織生活中來,促進了基層工作的扎實開展。

(三)開展黨代表接訪活動,親密黨群關系。2023年5月份以來,我區(qū)根據(jù)上級黨委要求,把開展黨代表接訪活動作為落實以人為本、親密黨群關系、解決民生難題、促進社會和諧的重要抓手。大力開展區(qū)、鎮(zhèn)兩級領導干部公開接訪活動,不斷總結閱歷,致力建立完善長效機制,針對民生領域的問題切實為基層群眾解難題、辦實事。我們還建立領導干部公開接待群眾來訪日制度,把接訪活動常態(tài)化、制度化、規(guī)范化,做到件件抓落實,事事有回音。

(四)主動落實書記項目,與群眾共享發(fā)展成果。這一年來,我區(qū)還通過大力加強民生工程建設,主動落實各級書記項目,改善優(yōu)化廣闊群眾安居環(huán)境,提高群眾生活水平,使廣闊人民群眾共享改革發(fā)展的成果,促進了黨群關系的進一步好轉。

實踐證明,堅持黨的群眾路途是我們踐行黨的宗旨、堅持執(zhí)政為民的重要法寶。只有始終堅持把群眾利益放在首位,真正做到發(fā)展為了人民,發(fā)展依靠人民,發(fā)展惠及人民,黨在新時期的群眾路途才能得到真正落實,黨和人民群眾的血肉聯(lián)系才能得到鞏固和發(fā)展。

二、當前落實黨的群眾路途面臨的問題

新時期新形勢,社會群體多元化和利益訴求多樣化對我們落實黨的群眾路途提出了新的挑戰(zhàn)。

(一)群眾利益協(xié)調難度加大。面對不同群體的利益沖突,在當前司法環(huán)境還不非常完善的狀況下,如何協(xié)調好各種利益關系,是擺在黨委政府面前的一道難題。征地拆遷、勞資糾紛、環(huán)保整治、企業(yè)轉制、農(nóng)村改革等涉及群眾利益的沖突時常發(fā)生,引發(fā)了一些群體性事務,一些深層次的沖突難以在短時間內徹底解決。如我區(qū)麻章鎮(zhèn)爭創(chuàng)衛(wèi)生鎮(zhèn),本是一項民心工程,但因觸及到攤位商鋪業(yè)主的利益,如何協(xié)調他們個人利益聽從社會大局利益,給政府城市管理執(zhí)法造成了難度。

(二)統(tǒng)一群眾相識難度加大。在經(jīng)濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整和思想觀念深刻改變的社會環(huán)境下,隨著社會利益多元化和群眾民辦法識增加,統(tǒng)一群眾相識、集中群眾看法難度加大,一些政策措施在實施過程中因社會相識不盡一樣而難以得到有效的落實。

(三)調動群眾主動性難度加大。在市場經(jīng)濟條件下,個體利益與整體利益、短期利益與長遠利益的協(xié)調更為困難,簡單出現(xiàn)一些建設發(fā)展項目或政策不為一些群眾理解和接受,甚至會出現(xiàn)一些阻力,使體現(xiàn)整體利益和長遠利益的目標實現(xiàn)遇到一些障礙。一些地方脫離群眾的官僚主義、形式主義、特權主義以及黨員干部隊伍中的一些腐敗現(xiàn)象,也使黨和政府的形象受到損害,導致黨群關系、政群關系、干群關系的日益驚慌,導致群眾對政府信任感的逐步缺失,從而導致支持黨和政府工作的主動性缺失。

(四)群眾尋求申訴渠道欠妥。一部分群眾的法律意識淡薄,同時受當前司法環(huán)境不完善的負面影響,部分群眾反映涉法涉訴問題時不是尋求司法調解和法律手段解決,而是重重上訪或將矛頭指向政府,有事沒事找領導,有理無理找政府,跨級不對口的上訪事務時有發(fā)生。

(五)基層干部疲于應付上級而缺少深化群眾?;鶎狱h組織雖然干脆面對廣闊群眾,但其日常承接了上級黨委、政府下達的大量事務性工作,許多時間都忙于應付上級各種會議、檢查,可支配的財力、時間、力氣非常有限,很大程度上影響了群眾工作的正常開展,解決群眾問題的時效性差,甚至導致群眾不相識干部、干部不了解群眾問題的產(chǎn)生。

(六)對弱勢群眾的扶持缺少長效機制。一些深化基層、為民服務的活動,還停留在資金扶貧和節(jié)日慰問的狀態(tài),缺乏長效機制,不能做到常?;?、制度化,所實行的聯(lián)系群眾、服務群眾的方法只是意思意思,且個別地方領導干部還憑感情選擇政府扶持對象,該扶持的反而沒有得到相應扶持。

(七)個別黨員干部群眾觀念差。一些黨員干部官本位思想嚴峻,以為自己當官就得高高在上,對辦事群眾實行刁難的看法,有的認為自己只需對上級負責即可,不情愿也不擅長做群眾工作。特殊是村級干部上位后,往往因個人的利益問題,忽視民主,搞變相選舉,拉幫結派思想嚴峻。

(八)年輕干部對民情缺少了解。當前干部隊伍的年齡結構、文化結構等都發(fā)生了較大改變,年輕干部的比例較大,與群眾接觸不多,缺乏溝通和理解,群眾工作實力欠缺,閱歷不足。

(九)財力支持不到位。走群眾路途最主要的工作便是關注民生,投入資金建設民生工程,但由于掛點單位資金欠缺或地方財政扶持力度有限,即便是相關部門下基層了解到群眾的實際困難,個別項目也會因囊中羞怯而擱淺。一些職能部門在項目落實方面的跟蹤監(jiān)督也不到位,導致項目資金滯后,把民生工程辦成了傷民工程。如個別村推動飲水工程,打了水井,建了水塔,但由于項目配套不到位,無法完工投入運用,群眾只能望塔興嘆。

三、開展黨的群眾路途教化實踐活動的目標要求和基本思路

(一)總體要求。以黨的十八大精神為指導,全面落實科學發(fā)展觀,以推動科學發(fā)展、促進社會和諧為目標,著力解決好人民群眾最關切、最干脆、最現(xiàn)實的利益問題,促進社會公允;加強社會主義核心價值體系建設,鞏固和提升中國特色社會主義的共同思想基礎;大力提倡習總書記提出的八項規(guī)定,切實做到情為民所系、權為民所用、利為民所謀;敬重群眾民主精神,協(xié)調各方面力氣,共同開創(chuàng)建設全面小康社會的新局面。

(二)基本思路。一是在各級領導干部中全面加強堅持黨的群眾路途思想教化,堅固樹立群眾路途是我們黨的生命線的觀念,正確駕馭和運用從群眾中來,到群眾中去,把黨的正確主見變?yōu)槿罕姷淖杂X行動的一系列科學方法。二是完善領導干部考核和選拔任用各項制度,把廣闊群眾公認作為重要原則,把領導干部做好群眾工作作為民意測驗、民主選舉、民主評議、民主監(jiān)督的重要內容。三是大力加強新時期堅持黨的群眾路途的方式方法探討,仔細總結和宣揚各地堅持黨的群眾路途的有效做法和勝利閱歷。四是健全民主集中制和決策民主化科學化工作機制,讓人民群眾廣泛參加大政方針制定和重大事項決策,保證黨委政府方針政策的貫徹執(zhí)行建立在敬重人民群眾的意愿和選擇的基礎之上。五是大力加強共同志向教化,努力造就有志向、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民,提高群眾參加社會活動的實力和水平。

(三)工作重點。一是要注意以共同志向凝合群眾,充分發(fā)揮群眾的創(chuàng)建性和主動性,加快推動領先基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的進程,實現(xiàn)國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展;二是要注意民生問題的解決,包括就業(yè)再就業(yè)、平安生產(chǎn)、發(fā)展城鄉(xiāng)教化、建立城鄉(xiāng)社會保障體系和基本醫(yī)療衛(wèi)生服務體系、改善基層公共服務、維護社會穩(wěn)定等,為群眾營造安家立業(yè)環(huán)境;三是要注意加強黨的作風建設,切實轉變黨風、政風,在加強和改進黨群關系、干群關系上有新的思路、新的舉措、新的成效、新的突破。

(四)如何開展黨的群眾路途實踐活動的建議

1、改進領導方式和工作方法。要建立和完善的決策聯(lián)動工作機制。凡涉及人民群眾切身利益的重大政策的出臺實施,都要通過機制,使決策得到充分醞釀,建立在科學論證、群眾認同、社會支持、上下一心的基礎之上。

2、保障人民群眾的合法權益。要建立和完善以維護人民群眾合法權益為重點的工作機制,確保人民群眾知情權、選擇權、參加權、監(jiān)督權的落實。凡與人民群眾切身利益相關的權益,要堅持依法依規(guī)予以保障,通過簡化權益保障的程序,削減權益保障的成本,保證人民意愿得到有效表達,合理看法得到切實接受,合法權益得到有力愛護。

3、解決關系人民群眾切身利益的現(xiàn)實問題。要根據(jù)群眾利益無小事的要求,把維護社會公允、解決群眾實際問題作為執(zhí)政為民的基礎工作,通過建立和完善快捷有效的狀況反映協(xié)調解決事后反饋的工作機制,加大財政投入,著重解決好困難群眾和弱勢群體的生活難題。如讓廣闊群眾受益的三打兩建運動,要優(yōu)化社會監(jiān)督機制,加大對傷民損民行為的打擊力度,體現(xiàn)黨執(zhí)政為民的形象。

4、提高做群眾工作的水平。要調集各種職能部門的骨干領導干部,建設一支關注民意、愛護民情、善做群眾工作的高素養(yǎng)的基層工作隊伍,分期分批輪番駐鎮(zhèn),對基層群眾反映的熱點問題各部門相互聯(lián)系支持解決。要強化各級干部的群眾意識,通過制定制度,把深化基層,深化群眾,傾聽群眾呼聲,把握群眾訴求,解決群眾困難,作為各級干部尤其是基層干部履行職責的規(guī)范要求。要把做群眾工作的實力和實績,作為考核提拔運用干部的重要依據(jù)。

5、訂正損害群眾利益的各種不正之風。要走好群眾路途,首先要做好黨員干部隊伍的思想教化工作,轉變工作作風,樹立起為人民服務的觀念。其次要建立便利、暢通的反映各種行業(yè)不正之風的投訴處理反饋平臺,把機關作風整治活動接著開展下去,每年集中力氣重點整治一批群眾反映劇烈、危害大、影響壞的行業(yè)不正之風,向社會公開整治結果,發(fā)動各界進行評議和監(jiān)督,加大對涉及不正之風的單位和個人問題的查處力度。

6、親密黨同人民群眾的關系。要強化黨風廉政建設和反腐敗斗爭,重點是在領導干部中深化貫徹習總書記提倡的八項規(guī)定,堅決制止和查處各種形式的脫離群眾的官僚主義、形式主義和腐敗行為,為群眾辦事講求實在,不要流于形式,只喊口號,不切實際,要通過實干取信于民。

7、建立健全堅持黨的群眾路途的相關制度。重點是建立和完善實現(xiàn)社會群體多元化和利益訴求多樣化與全面建設華蜜麻章和諧社會有機結合的相關制度。主要是:(1)以有效解決人民內部沖突為目標的引導群眾合法表達利益訴求和利益協(xié)商的制度;(2)以促進區(qū)域協(xié)調發(fā)展為目標的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)愛護統(tǒng)籌兼顧的利益補償制度;(3)以充分調動黨政各級領導和各個單位共同推動中國特色社會主義建設為目標的單位領導干部下鄉(xiāng)掛職制度。(4)以實現(xiàn)民主決策和廣泛宣揚動員為目標的廣闊群眾參加重大建設和政策制定詢問的制度。

群眾路途教化實踐活動調研報告

鄉(xiāng)村干部作為農(nóng)村基層工作的執(zhí)行者和落實者,是黨在農(nóng)村全部工作的基礎,也是親密聯(lián)系群眾的中堅力氣。鄉(xiāng)村干部實力的凹凸、作風的好壞干脆影響到和諧新農(nóng)村的建設大局,因此著力提升鄉(xiāng)村干部的業(yè)務素養(yǎng)和工作實力,筑牢他們心系群眾、服務群眾、扎根群眾的思想根基就顯得尤為重要。近期,為深化搞好黨的群眾路途教化實踐調研工作,我們深化全鄉(xiāng)7個行政村64個組民小組的農(nóng)戶家中就如何開展好黨的群眾路途教化實踐活動,如何貫徹執(zhí)行好黨的群眾路途,進一步轉變鄉(xiāng)村干部工作作風,增進干群關系,全面建成小康社會進行了專題調研,現(xiàn)將調研狀況報告如下:

一.基本狀況

依據(jù)相關要求,我們選擇了四個村,根據(jù)一般群眾比例不低于40%的要求發(fā)放調查問卷1000份,就調查問卷確定的調查內容進行了專題調查。同時這四個村組織召開了由鄉(xiāng)村干部、黨員群眾參與的座談會,圍繞調研內容進行了深化座談。針對當前在貫徹執(zhí)行黨的群眾路途教化實踐活動中群眾的新期盼、存在的問題,今后的看法建議等問題,向全鄉(xiāng)4個村的的黨支部書記、第一書記、村主任、文書發(fā)放訪談表300份,通過分析匯總調查問卷、座談了解、個人訪談,共征求各方面看法建議4大類22條。

二.主要做法

近年來,我鄉(xiāng)堅持把親密黨群干群關系、實現(xiàn)惠民利民富民、構建和諧新農(nóng)村作為全鄉(xiāng)工作的重中之重,堅持以黨的十八大精神為指導,仔細實行縣委十四屆八次全委(擴大)會議暨全縣經(jīng)濟工作會議精神,以全面建成小康社會為目標,緊扣項目建設一個總綱,突出產(chǎn)業(yè)開發(fā)、城鄉(xiāng)建設兩個重點,強化民生保障、基層黨建、社會安定三項保障,不斷強化理論培訓、豐富活動載體、大辦利民實事、實現(xiàn)富民強鄉(xiāng),有力促進了全鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)跨越式發(fā)展。

(一)強化理論教化,注意理順干群心情。近年來,我們把加強農(nóng)村黨員干部的學習教化工作做為提升黨員干部為民服務實力、增加黨員干部自身黨性修養(yǎng)、理順黨群干群關系的重要手段,實行請進來講、送出去學、遠程教化教、實訓基地練等方法,仔細學習科學發(fā)展觀、黨的十七、十八大精神,引導廣闊黨員干部群眾主動創(chuàng)先爭優(yōu)。根據(jù)就近、便利的原則,組織廣闊黨員干部參觀黨員黨性、警示、廉政教化基地,圍繞黨員冬訓,做好黨員雙述雙評工作,通過形式多樣的培訓活動,切實筑牢了基層黨員干部為民、務實、清廉的思想道德底線,增加了基層黨員干部親密聯(lián)系群眾、服務群眾、為了群眾的意識。各基層黨組織通過仔細落實四議兩公開工作法和一線工作法,組織廣闊群眾舉辦各類喜聞樂見,寓教于樂的文化消遣活動,引導廣闊黨員群眾主動投身到全面建成小康社會的宏大實踐中,廣闊黨員群眾的主子翁意識和參政議政意識明顯增加,廣闊黨員群眾的心情基本穩(wěn)定。

(二)突出多辦實事,注意拉近干群距離。始終把解決好人民群眾最關切、最現(xiàn)實的利益問題作為全鄉(xiāng)各項工作的動身點和落腳點,著力為群眾辦實事、做好事、解難題。將民生工程列入政府工作重點,集中精力、集中財力辦理順民意、聚民心、解民憂的惠民實事,著力解決保障性住房建設、村級醫(yī)療衛(wèi)生室建設、農(nóng)村平安飲水、鄉(xiāng)村道路鋪筑、農(nóng)村人居環(huán)境改造等民生問題,全面落實新農(nóng)合、新農(nóng)保、城鄉(xiāng)低保等各項惠民政策,有效解決了廣闊群眾就業(yè)、養(yǎng)老、上學、看病、住房等方面的突出沖突。仔細落實推廣了人民群眾來訪接待制度,暢通了人民群眾的來訪渠道,廣泛了解群眾所需所盼所憂,了解群眾對黨和政府工作的評價、看法和建議,有效親密了黨群干群關系,維護了群眾利益,提升了黨政工作與群眾意愿的契合度。

(三)豐富活動載體,注意搭建干群聯(lián)系紐帶。一是深化實施聯(lián)村聯(lián)戶為民富民行動。充分發(fā)揮聯(lián)系單位信息靈、政策通的優(yōu)勢,加強溝通聯(lián)系,注意排憂解難,通過政策上引、資金上幫、項目上扶等方法,主動組織幫聯(lián)單位深化村組和農(nóng)戶家中,幫助貧困村和特困戶分析貧困緣由,找準脫貧路子,制定發(fā)展規(guī)劃,引導他們進一步調整產(chǎn)業(yè)結構,主動發(fā)呈現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)。二是深化實施干群四連四促行動。實施了以設連心箱’促調查探討、帶連心本’促理清思路、建連心卡’促破解難題、架連心橋’促社會和諧為主要內容的干群四連四促行動,全鄉(xiāng)98名干部深化村組,幫助黨組織理清發(fā)展思路,扶持重點產(chǎn)業(yè),維護農(nóng)村穩(wěn)定。三是深化五步聯(lián)推黨群共富工程、支部比發(fā)展、黨員爭先鋒、建功新農(nóng)村活動。充分發(fā)揮各級黨組織的領導核心作用和黨員的示范帶動作用,引導農(nóng)村黨員在發(fā)展蘋果、勞務、設施養(yǎng)殖等高效特色產(chǎn)業(yè)中爭當致富先鋒,全力提升基層黨組織領導發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的實力和水平,不斷激發(fā)廣闊農(nóng)村黨員創(chuàng)先爭優(yōu)、建設新農(nóng)村的熱忱。

(四)落實發(fā)展大計,注意筑牢干群關系。近年來,鄉(xiāng)黨委把為人民謀利益貫徹到各項工作中,團結帶領全鄉(xiāng)干部群眾,根據(jù)領先發(fā)展、快速發(fā)展的目標,緊緊圍繞項目建設、產(chǎn)業(yè)開發(fā)、城鄉(xiāng)建設,大力實施產(chǎn)業(yè)富民安排,加快推動特色產(chǎn)業(yè)規(guī)模化發(fā)展,傾力實施道路建設、人畜飲水、小康住宅等惠民工程,使全鄉(xiāng)農(nóng)夫人均純收入達到4130元,農(nóng)夫人居環(huán)境、生活質量、華蜜指數(shù)得到較大輻度的提升,干群關系不斷融洽。

三、調研了解到群眾最期盼的問題

(一)群眾期盼政府科學引導,助農(nóng)增收的產(chǎn)業(yè)結構日趨完善。與全國同步進入小康社會,就我鄉(xiāng)而言,廣闊人民群眾期盼最熱情的關鍵性問題主要是盼望助農(nóng)增收的產(chǎn)業(yè)結構能日趨合理,產(chǎn)業(yè)鏈條能逐步延長,產(chǎn)中跟蹤服務能夠到位,產(chǎn)出效益能不斷增加。目前我鄉(xiāng)依舊存在種植業(yè)比重偏大,種植品種多而雜的現(xiàn)象,沒有能形成規(guī)模效應和鏈條效應,缺乏具有明顯帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的主導產(chǎn)業(yè),農(nóng)夫增收難。

(二)群眾期望鄉(xiāng)村干部提升致富帶富實力。做給群眾看,才能帶著群眾干,但我鄉(xiāng)鄉(xiāng)村兩級干部,在群眾眼中普遍存在兩個方面的問題,一是大量高校畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,在為農(nóng)村發(fā)展注入新血液,帶來新活力的同時,由于基層閱歷少、社會閱歷淺,指導工作的實踐閱歷不夠,動手實踐實力差,工作執(zhí)行力弱。二是部分村干部只滿意于完成日常事務性工作,聯(lián)系群眾不夠,沒有把引導群眾致富當作首要任務,導致干部帶動群眾發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、提高生產(chǎn)效益、帶領農(nóng)夫致富的實力較弱,群眾認可度不夠。

(三)群眾期望鄉(xiāng)村干部更加務實為民。評價黨群干群關系的現(xiàn)狀調查結果顯示最多的是一般,黨員干部聯(lián)系群眾做的一般,充分反映了我鄉(xiāng)部分鄉(xiāng)村干部服務群眾意識、宗旨意識不強,對待群眾看法冷漠,對待工作推拖死板,不能很好地定位何為干部、干部何為,部分鄉(xiāng)村干部服務實力、帶動實力較差,辦事不透亮、不公開狀況時有發(fā)生,干部和群眾溝通渠道不夠通暢,不能很好的引導群眾的理性訴求。

(四)群眾期望鄉(xiāng)村干部進一步提高責隨意識。部分村干部存在得過且過,當太平官、做太平事的思想,缺乏艱苦奮斗、吃苦在基層一線的意識。反映出部分鄉(xiāng)村干部宗旨意識淡薄、群眾觀念不強,工作飄浮,缺乏工作的責任心和恒心。

四、對開展黨的群眾路途教化實踐活動的一些看法建議

開展黨的群眾路途實踐教化活動,最主要的目標是落實務實、清廉、為民的服務宗旨,重點和關鍵點在親密黨群干群關系,營造和諧的鄉(xiāng)情村情上。針對我鄉(xiāng)農(nóng)村調查問卷反映的狀況,對今后開展黨的群眾路途教化實踐活動有以下幾點看法建議:

(一)堅持多措并舉,提高鄉(xiāng)村干部做群眾工作的實力。一是要通過不同形式的教化培訓活動和1+1、1+n等形式的幫帶模式,不斷提高干部做好群眾工作的綜合素養(yǎng),強化鄉(xiāng)村兩級干部為民服務的公仆意識。二是通過仔細落實一線工作法、在基層一線包村蹲點、聯(lián)系包抓鄉(xiāng)村重點工作等實踐熬煉活動,努力提高干部解決實際問題的實力。三是切實加強基層組織建設。充分發(fā)揮基層組織團結凝合人心的作用,使每項決策、思路和方法,能夠通過基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,更好地落到實處、發(fā)揮效應。四是強化群眾工作考核。要將群眾工作納入相應的責任考核當中,通過考核來強化干部的工作責任,激勵干部提高工作水平。

(二)切實轉變作風,增進干群關系。一要堅持察實情。始終保持與人民群眾血肉聯(lián)系,深化一線,深化群眾,真實了解村情民意,捕獲社會信息動態(tài),剛好發(fā)覺和解決苗頭和傾向性問題。二要擅長解民意。要深化探討,精確把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律,擅長做宣揚群眾、教化群眾、引導群眾的工作。通過勸服說明、耐性疏導解決群眾的思想相識問題。三要堅持抓關鍵。大力發(fā)展特色優(yōu)勢高效產(chǎn)業(yè),想方設法增加農(nóng)夫收入,主動做好道路建設、人飲病改等關系群眾切身利益的實事,用實實在在的利民惠民實事贏得群眾的支持和信任。

(三)完善制度體系,拓展干群溝通渠道。仔細執(zhí)行干部民情日記、定期接待群眾來信來訪、下訪等制度,要通過民主懇談會、記民情日記、駐村等多種形式聯(lián)系群眾,溝通思想,增進感情。要充分發(fā)揮兩代表一委員在聯(lián)系群眾、聽取和反應群眾看法方面的作用,形成定期向他們通報狀況和聽取看法制度。要開拓特地渠道、增加政府了解民情、反映民意、集中民智的功能,使黨委政府與群眾之間的信息傳遞溝通更干脆、更剛好、更廣泛。

(四)強化教化引導,提高鄉(xiāng)村干部黨性修養(yǎng)。一要實行集中培訓與個人自學、送出去學與請進來教、遠程教化引和人才實訓基地練等方法,切實加強對鄉(xiāng)村干部的理論學習,不斷提高服務群眾的實力。二要通過組織學習新《黨章》、重溫黨的誓詞等方法,進一步強化黨性觀念。三要在踐行黨的宗旨中加強黨性修養(yǎng),堅持科學的發(fā)展觀和正確的政績觀,把精力投入在實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好農(nóng)村廣闊群眾的根本利益上,把對黨負責和對人民負責統(tǒng)一起來,真正做到為民、務實、清廉。

(五)創(chuàng)新幫扶機制,不斷深化聯(lián)村聯(lián)戶行動實效。干部聯(lián)戶好不好,要看輸血實力帶動的造血細胞擴散的怎么樣,要讓聯(lián)戶活動成為干部的一種習慣性、常常性活動,要通過聯(lián)系戶的收入對比、發(fā)展成效、技能水平和精神風貌各方面進行群眾問效評價,群眾反映好不好要作為評價干部的最低要求。要暢通幫扶能進能出渠道,制定聯(lián)系戶動態(tài)管理機制,讓更多的困難群眾和須要聯(lián)系幫扶的群眾納入到聯(lián)村聯(lián)戶行動中來。要根據(jù)政府主導、統(tǒng)籌規(guī)劃、連片帶動、整體推動的模式,圍繞渠道不亂、用途不變的原則,整合部門幫扶資金,統(tǒng)籌支配,打捆運用,凸顯幫扶實效。

法院開展黨的群眾路途教化實踐活動的調研報告

一、在四風方面存在的詳細問題

(一)形式主義方面

主要表現(xiàn)在:有的同志工作作風不實問題。比如,在大局觀念上,有的同志視野不夠開闊,習慣按老套路辦事,機械司法、就案辦案,影響了司法效果。在抓落實上,有的抓工作主要是靠開會、靠發(fā)文件,詳細措施少,落實不夠到位。

(二)官僚主義方面

主要表現(xiàn):有的同志工作中存在的脫離實際、脫離群眾等問題。比如,在對待群眾看法上,有的存在特權思想、衙門作風,對待群眾看法麻木、冷漠。在工作作風上,有的責任心不強,標準不高,司法不嚴格、不規(guī)范、不慎重,有的因工作失誤、辦案瑕疵導致當事人上訪申訴。

(三)享樂主義方面

主要表現(xiàn)在有的同志志向信念不夠堅決,存在享樂主義思想和。比如,有的干部缺乏事業(yè)心、責任感和干事創(chuàng)業(yè)的激情,改革創(chuàng)新意識不夠強,工作安于現(xiàn)狀,不思進取甚至被動應付;有的習慣當甩手掌柜,對本部門工作心中多數(shù),對人員狀況心里沒底,自我管理、自我約束的意識不夠強。

(四)奢侈之風方面

主要表現(xiàn)在,有的同志盲目攀比、鋪張奢侈等問題。比如,有的節(jié)儉意識不強,大手大腳,對公用資源和設施不珍惜、不疼惜,鋪張奢侈。

二、整改措施及努力方向

中心確定開展黨的群眾路途教化實踐活動集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢侈之風四風問題。廣闊黨員干部肯定要把思想相識統(tǒng)一到群眾路途教化實踐活動要求上來,統(tǒng)一到中心和省委的決策部署上來,把這次活動作為加快法院事業(yè)發(fā)展的新起點,作為經(jīng)受熬煉考驗的新起點,提高相識,主動作為。

一要踐行司法為民、維護群眾權益。我們黨的根基在人民、血脈在人民、力氣在人民,群眾路途是黨的生命線和根本工作路途。社會主義司法制度的根本屬性是人民性,在司法領域貫徹執(zhí)行群眾路途,是人民司法的優(yōu)良傳統(tǒng)和必定選擇。不管形勢怎么變、條件怎么變、環(huán)境怎么變,人民法院司法為民的根本宗旨不能變,群眾立場、群眾路途、群眾感情不能丟。只有堅持司法為民,始終把維護人民權益作為一切工作的根本動身點和落腳點,法院事業(yè)才會有無限朝氣和不竭動力。

二要圍繞強化公正司法、提升司法公信。公正是司法的靈魂,是法院工作的生命線。人民群眾對法院工作最期盼的是司法公正,最不滿的是司法不公。老百姓到法院打官司,往往是最終的選擇。法官一生可能要審理幾千件案子,但當事人可能一輩子就打一次官司,假如受到不公允的對待,在他們心中就會留下深深的損害。開展群眾路途教化實踐活動,就是要仔細開展一次大排查、大檢修、大掃除,著力解決人民群眾反映劇烈的司法不公問題,使全體干警始終把嚴格公正司法作為忠于黨、忠于人民、忠于法律的詳細體現(xiàn),努力讓人民群眾在每一個司法案件中都感受到公允正義。

三要圍繞增加司法實力、推動科學發(fā)展。當前人民法院既面臨難得的發(fā)展機遇,也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)考驗,擔負的任務更加艱難,職責更加重大,使命更加光榮。開展群眾路途教化實踐活動,就是要著力解決好干部隊伍中存在的突出問題,把為民務實清廉的價值追求融入全體干警的思想和行動之中,不斷提升隊伍素養(yǎng),確保公正廉潔,真正以過硬的司法實力、優(yōu)良的工作作風做好各項工作。

2023年黨的群眾路途教化實踐活動調研報告

一、在四風方面存在的詳細問題

(一)形式主義方面

主要表現(xiàn)在:有的同志工作作風不實問題。比如,在大局觀念上,有的同志視野不夠開闊,習慣按老套路辦事,機械司法、就案辦案,影響了司法效果。在抓落實上,有的抓工作主要是靠開會、靠發(fā)文件,詳細措施少,落實不夠到位。

(二)官僚主義方面

主要表現(xiàn):有的同志工作中存在的脫離實際、脫離群眾等問題。比如,在對待群眾看法上,有的存在特權思想、衙門作風,對待群眾看法麻木、冷漠。在工作作風上,有的責任心不強,標準不高,司法不嚴格、不規(guī)范、不慎重,有的因工作失誤、辦案瑕疵導致當事人上訪申訴。

(三)享樂主義方面

主要表現(xiàn)在有的同志志向信念不夠堅決,存在享樂主義思想和。比如,有的干部缺乏事業(yè)心、責任感和干事創(chuàng)業(yè)的激情,改革創(chuàng)新意識不夠強,工作安于現(xiàn)狀,不思進取甚至被動應付;有的習慣當甩手掌柜,對本部門工作心中多數(shù),對人員狀況心里沒底,自我管理、自我約束的意識不夠強。

(四)奢侈之風方面

主要表現(xiàn)在,有的同志盲目攀比、鋪張奢侈等問題。比如,有的節(jié)儉意識不強,大手大腳,對公用資源和設施不珍惜、不疼惜,鋪張奢侈。

二、整改措施及努力方向

中心確定開展黨的群眾路途教化實踐活動集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢侈之風四風問題。廣闊黨員干部肯定要把思想相識統(tǒng)一到群眾路途教化實踐活動要求上來,統(tǒng)一到中心和省委的決策部署上來,把這次活動作為加快法院事業(yè)發(fā)展的新起點,作為經(jīng)受熬煉考驗的新起點,提高相識,主動作為。

一要踐行司法為民、維護群眾權益。我們黨的根基在人民、血脈在人民、力氣在人民,群眾路途是黨的生命線和根本工作路途。社會主義司法制度的根本屬性是人民性,在司法領域貫徹執(zhí)行群眾路途,是人民司法的優(yōu)良傳統(tǒng)和必定選擇。不管形勢怎么變、條件怎么變、環(huán)境怎么變,人民法院司法為民的根本宗旨不能變,群眾立場、群眾路途、群眾感情不能丟。只有堅持司法為民,始終把維護人民權益作為一切工作的根本動身點和落腳點,法院事業(yè)才會有無限朝氣和不竭動力。

二要圍繞強化公正司法、提升司法公信。公正是司法的靈魂,是法院工作的生命線。人民群眾對法院工作最期盼的是司法公正,最不滿的是司法不公。老百姓到法院打官司,往往是最終的選擇。法官一生可能要審理幾千件案子,但當事人可能一輩子就打一次官司,假如受到不公允的對待,在他們心中就會留下深深的損害。開展群眾路途教化實踐活動,就是要仔細開展一次大排查、大檢修、大掃除,著力解決人民群眾反映劇烈的司法不公問題,使全體干警始終把嚴格公正司法作為忠于黨、忠于人民、忠于法律的詳細體現(xiàn),努力讓人民群眾在每一個司法案件中都感受到公允正義。

三要圍繞增加司法實力、推動科學發(fā)展。當前人民法院既面臨難得的發(fā)展機遇,也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)考驗,擔負的任務更加艱難,職責更加重大,使命更加光榮。開展群眾路途教化實踐活動,就是要著力解決好干部隊伍中存在的突出問題,把為民務實清廉的價值追求融入全體干警的思想和行動之中,不斷提升隊伍素養(yǎng),確保公正廉潔,真正以過硬的司法實力、優(yōu)良的工作作風做好各項工作。

黨的群眾路途教化實踐活動調研報告

2023年黨的群眾路途教化實踐活動調研報告(2)

根據(jù)《關于仔細開展黨的群眾路途教化實踐活動調研工作的通知》要求,我部門實行個別走訪、座談研討、實地勘察的方式,深化干部職工、群眾的工作與生活,進行了全面而細致的調研,現(xiàn)將有關狀況報告如下:

職工利益是企業(yè)發(fā)展的根本,恒久把職工利益擺在第一位,職工生活水平與企業(yè)的發(fā)展壯大親密相關。我們深化職工群眾當中,了解與群眾切身利益相關的實際困難與問題,征詢職工對企業(yè)發(fā)展的良好建議。走訪過程中,職工群眾踴躍的為企業(yè)發(fā)展獻計獻策,對此次調研活動均表現(xiàn)出極大的熱忱與支持。職工群眾在生產(chǎn)生活中,遇到的問題主要集中在住房、交通、孩子入學等與群眾生活親密相關的問題上,匯總如下:

一、年輕職工住房難問題

年輕職工工作時間短,工齡有限,雖有住房的剛性需求,但仍須要經(jīng)過數(shù)年時間才能有機會分到屬于自己的住房,有的員工甚至孩子都幾歲了,仍舊在住職工宿舍,或者在外租房,當他們看到同齡人都已住上屬于自己的房子時,心中不免失落,但卻受限于經(jīng)濟實力,商品房買不起,單位分房沒資格,生活的巨大壓力使他們無法集中精力在工作上。

二、青年職工孩子入托難、無人看管問題

青年職工很多都在南廠居住,當孩子長到4歲時,對于每天在廠內工作的職工來說,不行能抽出時間來照看孩子,然而公司旁邊又沒有幼兒園,對于某些職工來說,孩子入托就像一座大山一樣壓在他們心頭,工作不能耽擱,但孩子還須要人照看,父母不在身邊,幼兒園太遠,即使孩子進了幼兒園,又無法接送孩子,為了照看孩子,有的青年職工甚至放棄了自己酷愛的工作,留在家中照看孩子。這對正處于高速發(fā)展期的企業(yè)來說,人才流失都是不利于企業(yè)發(fā)展的。職工的生活不能安定,就無法用心為企業(yè)做出貢獻。

三、職工出行、購物難問題

住在南廠的職工都有這樣的體驗:每到周末,假如家中沒有私家車,想出門逛街買點東西,一般出門的路程,單程都在1-2小時,而返回的時間又不能太晚,否則必需打車才能返回,很多職工都反映,是否可以周末開一班車,來回旁邊的大型超市,為職工生活供應肯定的便利。

四、單身職工住宿條件有待改善

單身職工普遍反映,由于單位宿舍均是多人合住,宿舍只有風扇,沒有空調,每到夏天,酷熱難耐,空間小,人多,往往睡一覺起來后,發(fā)覺床都濕了。晚上睡不好,上班沒精神,有些員工希望在宿舍自己出資安裝空調,然而公司又明令禁止,這讓很多單身員工認為企業(yè)對他們個人缺乏關懷,隨之而來變產(chǎn)生了心情,嚴峻影響工作質量和效率。

五、西廠、南廠、咸陽分公司之間通行不便的問題

很多職工反映在工作中,常常遇到同一天須要在西安3個廠區(qū)之間分別處理工作,但由于3廠區(qū)之間白天工作時間沒有通勤車,這些職工深感交通不便,有的由于事情緊急,只能自掏腰包打車辦事。有的雖然事情辦完了,但由于沒有交通工具,只能始終等到下班時間坐通勤車返回,白白奢侈了很多珍貴的時間。

職工們建議,是否可以每天定時在多個廠區(qū)之間來回1-2班小型班車,或者賜予有車并且須要頻繁來回的職工以肯定的汽油補貼,不僅可以帶動職工工作的主動性,還可削減了企業(yè)養(yǎng)車的費用。

六、工作流程信息化不足,奢侈大量工作時間

很多職工反饋,常常因為發(fā)一個通知,跑路、找人簽就花半天的時間,尤其是須要給全廠各個部門都要發(fā)通知的時候,一個人跑甚至都不夠,大量珍貴的時間多花費在跑路送通知上,工作效率低下不說,還常常因為通知至送到領導手里,真正辦事的人卻不了解通知內容,嚴峻的甚至影響到工作的開展。

職工們都呼吁盡快將發(fā)放通知等流程實現(xiàn)電子化,不僅可以提高工作效率,更可以精確的通知到人,供應工作質量。

通過此次活動的開展,加強了干部與職工、黨員與群眾之間的聯(lián)系,干部同志帶頭深化職工與群眾的生產(chǎn)與生活當中,傾聽群眾在生活中遇到的困難,與群眾一同提出可行的解決方案,在活動開展方法上,更創(chuàng)新的采納電子化方式,利用郵件、微信、微博投票等等方式,將互聯(lián)網(wǎng)、電子信息化與網(wǎng)絡互動等多種新興的信息采集方式運用此次活動當中,豐富了聯(lián)系群眾,了解群眾生活的信息載體,通過網(wǎng)絡互通和投票等方式,更提高了收集信息和信息傳遞的效率,一改以往見面座談、開大會式的信息收集方式,使信息收集不受地域性、時間性的限制,多維度、多層次的了解群眾之需、體會群眾之憂、解決群眾之難。

在活動開展過程中,我們本著一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去的基本路途,融入到群眾生活當中,不斷增加服務群眾的本事,做到群眾有期盼,組織有回應,群眾有要求,黨員就行動,把服務群眾工作做為黨員、干部的基本職責和核心任務。

學院黨的群眾路途教化實踐活動調研報告

2023年黨的群眾路途教化實踐活動調研報告(3)

自學院開展群眾路途教化實踐活動以來,根據(jù)統(tǒng)一部署,辦公室黨支部以思想發(fā)動為切入點,把學習實踐活動作為推動各項工作、提升服務水平的難得機遇和現(xiàn)實須要,堅持邊學習、邊思索、邊調研、邊提高,組織全體人員仔細開展學習調研工作,比照四風存在的問題,通過8月21日支部會和9月3日征求看法會進行了仔細調研分析和深刻反思,對解決方法和整改措施進行了初步思索,現(xiàn)予報告。

伴隨著學校培訓規(guī)模的穩(wěn)中有升和培訓層次、工作要求的提升,辦公室工作量亦不斷攀升,工作要求不斷提高。辦公室黨支部全體同志根據(jù)顧大局、守紀律、求精細、講效率的部門精神,勤懇工作、精細高效、團結協(xié)作,強責任、求創(chuàng)新、講奉獻,在努力完成各項日常工作的同時,在鉆研業(yè)務、規(guī)范管理、優(yōu)化服務等方面狠下功夫,做到專心服務學院、服務教職工、服務學員,基本不存在門難進、臉難看、事難辦的狀況。

一、辦公室、財務處工作中的詳細問題和緣由分析

(一)文件多、會議多,牽扯領導精力:全年收文1661份、發(fā)文202份、簽報81份、合同152份,院領導或傳閱、閱示,或審改、審核;全年黨政工作會議57余次,平均每4個工作日一次;發(fā)文質量需進一步提高。

緣由分析:客觀上,文件分別來自總局、國務院和省委省政府市委市政府,過去定的閱文原則是省以上文件每人都要傳閱。學校須要探討的事項許多,例如凡物品購置超過5000元的就要上辦公會。主觀上,我們主動思索不夠,籌劃不夠。

(二)工作調研職能還需大大加強:缺乏服務領導決策的主動性和敏銳性。總是勞碌地疲于應付詳細事務,未能做到把主要精力放在謀劃大事、要事上。缺乏戰(zhàn)略思維和全局眼光,對新狀況新問題探討不深,對服務科學發(fā)展的新方法把握不夠、底氣不足,未能超前思索、主動謀劃,多提新點子、好點子。也沒有主動開展有針對性的充分的調查探討,想問題、辦事情、寫文稿都沒有充分深化教職工和學員中調研,了解實際狀況、駕馭校情民意不夠。沒有做到找準問題并深下去解剖麻雀、提出對策。

緣由分析:客觀上經(jīng)常是所給的寫稿時間較短,來不及充分打算、開展調研。主觀上政治素養(yǎng)和敏銳性不夠;文功底和思想深度不夠;站位不夠高、思路不夠開闊;未主動開展有針對性的調研,做好日常積累,而是依靠看材料,看文件,憑主觀閱歷和個人思索閉門造車。

(三)節(jié)約型學校建設需進一步加強:有同志反映公務接待程序較為繁瑣、存在執(zhí)行不到位問題,節(jié)能減排工作都有明確制度,但是須要進一步抓實,一些事務性管理需進一步規(guī)范,須要時都是臨時動議、急事急辦。

緣由分析:沒有成文的制度,或現(xiàn)有制度存在可行性、可操作性問題;遇到急事難事時,接待的審核審批程序來不及,制度未能嚴格落實。節(jié)能減排管理方法落實不到位,從點滴做起精神不夠。

(四)督查督辦工作力度不夠:雖然有所加強,但距離更高要求的督查廣度、深度和力度還有差距。

緣由分析:客觀上,依據(jù)會議議決事項或領導簽批的文件所確定的承辦事項,大多數(shù)均未明確辦結時限,影響了督查的力度。主觀上,各部門對此重視不夠,理解和協(xié)作不夠,未能形成共同督促檢查工作的合力;辦公室人員站位不夠高,敢抓敢管的魄力不夠,督查手段比較單一。

(五)校內道路、樓宇命名不夠規(guī)范合理,校內文化體系尚未形成:校內樓宇庭院等建筑命名不夠合理規(guī)范,道路名稱指向不夠明確,不便利學員和外來人員辦事,校內物態(tài)文化建設的安排性、全局性不夠。

緣由分析:學校校內由普教改造而來,這幾年發(fā)展快、改變大,很多樓宇和庭院幾經(jīng)改造,校內整體設計性不夠。

(六)財務工作中教職工報銷流程中的環(huán)節(jié)依次連接,有時某一環(huán)節(jié)審核人不在,經(jīng)辦人須要多次才能完成報銷審批手續(xù)。

緣由分析:財務部門負責同志身兼數(shù)職,時間精力不夠,難以顧及周全。報銷流程又不能越級或削減,客觀上讓教職工多次找人有耽擱時間的感覺。

(七)與其他部門橫向溝通不多不夠,上傳下達功能沒有充分發(fā)揮,信息沒有充分共享。

緣由分析:由于忙于日常事務,特殊是重大活動和重要工作時千頭萬緒,往往思維和精力上都忙于應付工作的完成,忽視了講相關信息與其他部門進行共享??陀^上沒有定期的溝通共享機制,往往被突發(fā)事務和其他工作沖掉。

(八)制度建設不夠完善規(guī)范,許多制度制定、修改過于草率,導致制度過于瑣碎、冗繁,有些制度之間還有抵牾之處。

緣由分析:學校近年來不斷創(chuàng)新發(fā)展,為了保證發(fā)展的規(guī)范化,各項改革創(chuàng)新都要有制度保證基礎,因此出現(xiàn)了每項工作都有對應的制度,因事設制度、因工作設制度,導致積累下來制度冗繁、疊加,并且相互有沖突,不利于制度的肅穆性和執(zhí)行。

二、辦公室黨支部自身建設中的詳細問題、緣由分析

(一)存在問題

除了部門工作以外,辦公室在人員隊伍的學習、思想、作風、實力建設和黨支部建設、團隊建設等方面存在許多問題,主要有:

1.學習力不足。投入學習的時間不多,理論學習方面還沒有完全做到全面系統(tǒng)。滿意于參與學校集體組織和作明確要求的各項學習活動,個人的學習安排大多沒能落實。學習的針對性、系統(tǒng)性、深化性不強,對許多新事物、新學問學習不透徹,未能學以致用。一些學習制度沒有很好地堅持,存在以干代學、現(xiàn)學現(xiàn)用的現(xiàn)象。往往對重要文件、重要會議精神學得多一些,對理論原著、科學發(fā)展新學問學得少一些,缺乏全面系統(tǒng)的理論積淀和學問升華,學習質量不高。普遍存在學問恐慌和本事危機,理論水平、學問儲備、學問結構和業(yè)務實力還不能很好地適應新形勢下學校科學發(fā)展的要求。

2.創(chuàng)新力不足。解放思想、實事求是、與時俱進的思想路途在一些詳細工作中貫徹得不夠徹底,表現(xiàn)在對辦公室工作規(guī)律的探討不深,缺乏前瞻和遠見。對一些工作機制、運行方式的改革創(chuàng)新力度不大,思想還不那么解放,有時顯得穩(wěn)重有余、突破不足。對網(wǎng)站建設、文化建設等基礎比較薄弱、缺乏成熟閱歷的全新的工作領域,大膽探究不夠,視野和思路不夠開闊,處理麻煩問題的實力不強。

3.統(tǒng)籌協(xié)調實力不強。工作中接受布置多,主動出擊少;處理問題就事論事多,全局考慮少;抓工作單槍匹馬多,協(xié)調各方少。對存在問題缺乏敢抓敢管的魄力,對待沖突和存在問題,側重于講團結、講和諧,無原則退讓。站位不高,眼光不遠,未處理好部門工作與整體工作的關系,重要工作、緊急事務與日常事務的關系,眼前工作和基礎性工作、長遠性工作的關系。統(tǒng)籌調動人力資源和充分挖掘潛力不夠。

4.工作作風還不過硬。遇到急事、要事和困難局面時,比較急躁,沒能做到每臨大事有靜氣。遇到困難問題簡單瞻前顧后,不夠大膽、堅決。缺乏敢于啃硬骨頭、勇于克難攻堅的志氣和毅力。推動工作時,滿意于過得去,而不是過得硬,拼搏、進取精神有時有所減退,雖然責任感較強,但自信念不強,主觀能動性發(fā)揮不夠。

5.黨支部建設和團隊建設相對薄弱。對于部門業(yè)務工作和加強思想政治建設,明顯存在著一手硬、一手軟的問題。支部學習制度未能很好地堅持,支部活動和團隊建設活動開展得比較少。談心活動開展少,做深化細致的思想政治工作不夠,開展指責與自我指責不夠。

(二)緣由分析

工作目標不夠明確,安排性常讓位于隨意性;思想不夠解放,沉穩(wěn)有余,活力不足,四平八穩(wěn),缺乏開拓創(chuàng)新的志氣;謹慎有余,膽識不足,對大事、要事的把握實力不夠;遇到麻煩的難以推動的工作,存在畏難心情,闖勁不足;有好人主義思想,缺乏敢抓敢管的魄力;對學習重視不夠,沒有釘子精神,不擅長用鉆勁和擠勁抓緊點滴時間用于學習,使自我素養(yǎng)在學習方面提高不快;不能自覺主動抽時間靜下心來學習。

三、辦公室黨支部初步整改措施

1.加強學習,提高綜合素養(yǎng)。比照形勢任務和學校發(fā)展的要求,分析查找自己素養(yǎng)實力不適應的方面,針對自己的短板,制定學習安排,充分利用培訓班資源和網(wǎng)上課堂資源開展學習。開展多種形式的部門學習活動,提倡團隊學習和共享學習,相互舉薦學習材料,常常溝通學習體會,結合工作中的實際須要,學得更加深化、更富實效,避開流于形式。創(chuàng)建培訓進修機會,強化崗位技能。

2.加強黨建工作和思想建設,提高黨性修養(yǎng)。比照黨校姓黨的要求,進一步深化對科學發(fā)展觀和中國特色社會主義理論體系的學習,不斷提高思想政治素養(yǎng)、理論素養(yǎng)和黨性修養(yǎng)。更好地落實院黨委關于黨建工作的要求,抓好制度化的學習活動和談心活動,提高思想相識,提升精神境界,培育好主動分子,主動發(fā)展黨員,努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

3.進一步解放思想,提高開拓創(chuàng)新實力。面對發(fā)展階段的新改變、院黨委的新要求和教職員工的新期盼,大力推動思想解放、觀念轉變、學問更新,使各項工作更好地體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富有創(chuàng)建性,不斷提高服務科學發(fā)展的質量和水平。切實增加改革創(chuàng)新的意識,從傳統(tǒng)觀念的束縛中解放出來,從以往成果、閱歷模式的局限中解放出來,從過時條條框框的阻礙中解放出來,努力把思想解放的成果轉化為推動各項工作的新思路、新舉措,根據(jù)科學發(fā)展觀的要求進一步開拓解放思想新空間,努力使思想解放、思維活躍、思路開闊成為辦公室人員的一種內在品質。抓住工作中的關鍵環(huán)節(jié),在繼承好的傳統(tǒng)和工作方法的基礎上,創(chuàng)新思路,創(chuàng)新實踐,創(chuàng)新方法,努力使辦公室成為創(chuàng)新思維更活躍、創(chuàng)新動力更強勁、創(chuàng)新成果更顯著的部門。

4.加強作風建設,提倡和弘揚辦公室工作精神。建設過硬的學習作風、思想作風和工作作風,接著提倡和發(fā)揚四種辦公室工作精神:一是團結協(xié)作的精神。工作中不分你我、內外,協(xié)作更緊密,團隊意識更強;推行崗位a、b角制,做到一專多能、一人多崗、一崗多人;工作中相互幫助、融通,大事、要事一起干,形成更加強大的合力。二是吃苦耐勞的精神。接著發(fā)揚加班加點、任勞任怨的好傳統(tǒng),不放松、不懈怠,一如既往,樂于奉獻。三是精益求精的精神。充分相識辦公室工作事關學校全局、形象、聲譽,堅持比照八個不讓,嚴謹對待每一個細微環(huán)節(jié),做到辦事高效、管理精細、行為規(guī)范。四是開拓進取的精神。勇于開拓,主動思索問題,主動實行措施,克難攻堅,推動學校事業(yè)更好更快發(fā)展。

開展黨的群眾路途教化實踐活動的調研報告

2023年黨的群眾路途教化實踐活動調研報告(4)

根據(jù)中心、省組織部長會議部署,今年將開展黨的群眾路途教化實踐活動,我們深化xx縣xx、xx、xx、xx等鄉(xiāng)鎮(zhèn),通過實行個別訪談、座談溝通和問卷調查相結合的方式開展調研活動,就開展好黨的群眾路途教化實踐活動廣泛聽取基層黨員干部群眾看法。

一、在貫徹黨的群眾路途教化實踐活動中,存在的群眾反映劇烈的突出問題。

(一)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展緩慢

一是集體經(jīng)濟較薄弱。當前鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村兩級集體經(jīng)濟較薄弱,嚴峻制約著農(nóng)村各項事業(yè)的發(fā)展。在甘洛鄉(xiāng)調研中,我們發(fā)覺該鄉(xiāng)由于自然資源短缺、地理位置偏僻、歷史遺留問題突出,全鄉(xiāng)xx個行政村其中有xx個村是空殼村,該鄉(xiāng)xx村xxxx年投資xx萬元興建村級活動場所,目前依舊負債xx萬元,如今負重前行,其他各項公共事業(yè)無法有效推動。

二是富民產(chǎn)業(yè)較落后。中心實施農(nóng)村一村一品工程以來,由于各種限制性因素,富民產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)面小現(xiàn)象,嚴峻制約了農(nóng)村群眾脫貧致富。當前土地流轉難度大,承包土地規(guī)模養(yǎng)殖、開發(fā)無法正常運轉,沒有土地作基礎。農(nóng)夫在發(fā)展富民產(chǎn)業(yè)的初期缺乏前期投資費用,籌款、貸款難度大,導致資金困難無法推動富民產(chǎn)業(yè)的有效發(fā)展。

(二)民生問題極為突出

一是基礎設施落后。當前農(nóng)村面廣,集體經(jīng)濟薄弱,需求上級項目資金量大,加之物價上漲,要想做點農(nóng)夫滿足的基礎設施建設極為困難,因此鄉(xiāng)村的基礎設施建設很落后,農(nóng)夫群眾盼望變更的愿望日以加深。在錢山鄉(xiāng),由于地處武功山山區(qū),受地形等因素影響,農(nóng)村馬路建議始終落后,至今還有xx個村民小組未通水泥路,占全鄉(xiāng)比例的xx%。

二是物價上漲過快。近年來在經(jīng)濟增長的同時,物價上漲極為過快,在肯定程度上超出了群眾的承受實力,上學難、就醫(yī)難、房價貴、養(yǎng)老難、就業(yè)難、收入低等一系列關系群眾切身利益的問題突出。當前,各種財政投資傾向于城市,城市教化、基礎設施等條件優(yōu)于農(nóng)村,使得農(nóng)村群眾想方設法把子女送到縣城上學,而縣城房價高達xxxx元/㎡,為了買一套房子得還上xx多年的債的現(xiàn)象屢見不鮮。

三是致富受到制約。當前部分基層群眾由于學問水平落后、文化程度較低,從事的行業(yè)基本上屬于低收入行業(yè),加之土地、資金、渠道的制約,增加了群眾創(chuàng)業(yè)致富的難度。老人、小孩家中種田,青少年外出打工現(xiàn)象普遍,安??h目前外出務工人口占總人口比例達xx%以上。

(三)干部作風有待改善

當前群眾普遍反映機關黨員干部為民服務宗旨不夠,作風建設懶散,服務實力、帶動實力較差,辦事不透亮、不公開狀況時有發(fā)生,干部和群眾溝通渠道不夠暢通,不能很好地引導群眾理性訴求。在一些走訪活動中,干部的參加度不夠,造成為民服務活動效果不夠志向。

二、對黨的群眾路途教化實踐活動的開展,應留意的地方。

本次教化實踐活動應自上而下分批開展,通過組織主題學習,開展黨課教化、專項探討、民意征集、為民辦實事、求實效方式,著力解決人民群眾反映劇烈的問題。

(一)須要留意的的方面

一是加強對領導干部的引導和教化。開展黨的群眾路途教化實踐活動,做到為民務實清廉,要突出領導干部這個重點,通過組織系列培訓,明確各領導干部為了誰、依靠誰、我是誰的觀念。為了誰就是要找準前進的目標方向,一切為了群眾,真心服務群眾,引導動員群眾為實現(xiàn)自己的利益而奮斗。依靠誰就是要找到工作的力氣源泉,堅持從群眾中來、到群眾中去的群眾路途,把群眾的宏大實踐作為工作的動力源泉。我是誰就是要把握自己的正確定位,視群眾為親人、把群眾當主子,始終擺正同人民群眾的關系。

二是切實為群眾解決實際困難。親密聯(lián)系群眾、加強作風建設,是我們黨建黨以來積累的珍貴閱歷,也是執(zhí)政的長期任務。在開展黨的群眾路途教化實踐活動中,要突出解決實際問題,讓群眾看到實實在在的改變。

(二)須要做到的方面

一是幫助群眾致富。做好新形勢下的群眾工作,從根本上要幫助群眾發(fā)展致富。把服務群眾放在各項工作的首位,以符合群眾利益為各項工作的動身點,通過政策傾斜、資金扶持、企業(yè)帶動、黨員服務等方式,為群眾搭建創(chuàng)業(yè)致富平臺,實實在在增加群眾經(jīng)濟收入。

二是保障改善民生。做好新形勢下的群眾工作,要注意解決實際問題,民生就是老百姓最大的實際。只有解決好人民群眾生產(chǎn)生活中的實際困難,才能抓住群眾工作的主要沖突。要注意對群眾反映劇烈、基礎性的民生問題,剛好跟蹤改善。

三是發(fā)展基層民主。做好新形勢下的群眾工作,要進一步暢通群眾訴求表達渠道。充分敬重和愛護人民群眾表達訴求的權利,拓寬社情民意表達渠道,通過行之有效的形式,引導群眾理性合法地表達訴求。充分利用我縣現(xiàn)有的六步三公開工作法,創(chuàng)新社會管理。

四是加強教化引導。做好新形勢下的群眾工作,既要重視利益導向,又要注意發(fā)揮和利用好宣揚教化這個優(yōu)勢。群眾工作一個重要特點就是服理不服人、認理不認官,只要把道理講清了、政策講透了,絕大多數(shù)群眾都是通情達理的。越是難度大的事情,越要把勸服教化、溝通思想的工作做在前面、做到位。

住房公積金中心群眾路途教化實踐活動調研報告

在全黨深化開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路途教化實踐活動,是黨的十八大的一項重要部署,也是新時期加強黨的作風建設、親密同人民群眾聯(lián)系的重要舉措。作為住房公積金管理單位,住房公積金管理得好與壞,干脆關系到廣闊干部職工的切身利益,而服務工作是公積金管理工作中的靈魂,窗口服務更是服務工作中的重中之重,最受人們關注的社會熱點和焦點。為此,根據(jù)黨的群眾路途教化實踐活動支配要求,我們中心進行了以提升服務管理水平,優(yōu)化窗口服務質量為主題的專題調研。現(xiàn)將調研狀況報告如下:

一、調研活動開展的基本狀況

本次調研活動,我們中心把繳存單位xx集團公司作為調研單位,主要考慮xx集團是xx龍頭企業(yè),有xx、xx、xx實業(yè)等十余個關聯(lián)的子公司,擁有員工xx萬人,資產(chǎn)總額xxx億元,位居中國機械500強第xx位,是我國西北地區(qū)最大的制造型企業(yè)和唯一的新能源商用車生產(chǎn)企業(yè),社會影響力大。而且,陜汽集團在中心繳存的職工有xxxxx人,占在中心繳存總人數(shù)的xx%;繳存余額xxxxx萬元,占在中心繳存總余額的7%;住房公積金貸款人數(shù)xxxx人,占在中心總貸款人數(shù)的xx%;貸款發(fā)放額xxxxx萬元,占在中心總貸款發(fā)放額的xx%;對其調研具有很強的代表性。

整個調研活動,實行了上門溝通座談,問卷調查、發(fā)放訪談表的方式進行。中心調研組先后兩次赴xx集團公司,就省中心在住房公積金繳存、支取、貸款等業(yè)務辦理和服務,進行了廣泛而深化的座談,主動征求繳存單位和職工代表的看法并查找問題。陜汽集團的人力資源部門負責人及萬方、德仕、陜汽實業(yè)等子公司的員工代表也參與了座談溝通。

怎樣讓住房公積金制度滿意繳存單位繳存人的實際需求,發(fā)揮更大的惠民作用,扎實推動民生改善,是擺在住房公積金部門面前更多更深層次的思索。中心調研組深化到陜汽集團的汽車歷史博物館和卡車裝焊廠、整車總裝配廠進行參觀走訪,就員工在住房公積金業(yè)務方面提出的一些需求與建議,進行了溝通和解答,并作出了詳細的書面答復。

調研中,我們從抓好服務民生,更加貼近職工群眾的角度,向xxxx集團的xx、xx、xx實業(yè)等子公司住房公積金經(jīng)辦員及繳存職工發(fā)放調研問卷了解窗口服務等方面問題。共發(fā)放59份調研問卷,并全部收回。本次調研參加問卷調查的公積金經(jīng)辦人xx人,住房公積金繳存職工xx人。

通過座談會、征求看法會,真實了解了繳存單位和職工對中心住房公積金管理服務工作的看法、要求和須要改進的地方,親耳傾聽了企業(yè)一線職工對中心的工作作風、服務方式、服務流程等方面提出的合理化建議;

通過調查問卷隨機測評了中心住房公積金管理工作在擴大住房公積金繳存規(guī)模、住房公積金個人貸款發(fā)放、制度和服務效率創(chuàng)新、服務社會等方面成效;

通過走訪,與繳存單位職工面對面聽取看法,摸清了制約和影響中心公積金事業(yè)科學發(fā)展的突出問題,為更好探究推行公積金網(wǎng)上業(yè)務辦理的便民模式,改進服務手段和服務水平的路子做了打算。

調研表明,中心窗口服務總體滿足度達xx%以上,陜西汽車集團公積金經(jīng)辦員和繳存職工對中心業(yè)務辦理賜予的優(yōu)質服務和前置性指導工作都表示了感謝。贊揚中心工作人員的服務工作真是沒得說,希望在今后的工作中能夠更上一層樓,做出特色、創(chuàng)出品牌,這說明我們中心始終以來的努力工作已經(jīng)取得了服務對象的高度認可,但還有須要接著提升服務的空間。窗口服務質量好,服務措施到位,不僅讓職工少花時間,少花精力,辦好事情,更能樹立住房公積金的良好形象,創(chuàng)建公積金良好服務品牌。

二、調研活動反映問題及所提建議

住房公積金的本質是服務民生。在xxxx集團公司調研中,針對省中心住房公積金服務管理工作,座談、走訪、問卷過程中,陜汽集團子公司車身廠、裝配廠公積金經(jīng)辦人員及一線員工代表提出了七個詳細實際的問題。

1、員工支取公積金時須向中心供應證件原件,由于審核、辦理須要肯定的時間,會給員工辦理其他事情須要供應證件原件造成困難,考慮能否在審核資料的時候只審核復印件。

2、若員工買了房,但從未支取過公積金,若現(xiàn)在起先第一次以還貸款緣由一次性申請支取公積金,能否可以提高支取限額。

3、員工因還貸款緣由支取公積金,每次申請支取時員工都需供應借款合同復印件,給員工和經(jīng)辦人員造成了不便,能否讓員工不用供應借款合同復印件,只供應還款記錄材料而辦理公積金支取手續(xù)。

4、員工詢問住房公積金利率問題。

5、與單位已解除勞動合同人員,公積金在辦理封存手續(xù)后,該類人員的后續(xù)公積金管理能否由中心干脆管理。

6、二次公積金貸款能否辦理,并能否進一步放寬條件。

7、座談會后,xx集團員工反映的其它問題:若員工支取公積金需供應借款合同復印件,能否只復印借款合同首頁和最終各方簽字蓋章頁作為支取公積金所需借款合同復印件資料。

針對這些問題,中心領導和相關業(yè)務部門逐一賜予答復,能現(xiàn)場解決的,通過協(xié)商,現(xiàn)場賜予明確解決。

(一)調研中對提升服務質量、完善相關政策看法建議

1、加大網(wǎng)上服務功能,優(yōu)化相關手續(xù)辦理流程;提高工作效率。

2、擴大公積金的提取范圍,放寬公積金支取條件,縮短支取時間,對相關政策在各單位剛好定期進行宣揚和講解,擴大人員的了解范圍。

3、建議多設幾條熱線;現(xiàn)在網(wǎng)絡普及便利,最好能以互動解答的方式進行網(wǎng)絡詢問。

4、提高公積金貸款額度或額度隨房價進行浮動;增加服務窗口;設置綜合柜員;提高服務意識和看法。

5、對相關政策制度進行定期業(yè)務培訓。

(二)對現(xiàn)行的住房公積金制度的評價與建議

1、《住房公積金條例》應明確簡化公積金支取流程,縮短辦理時間和辦理手續(xù),擴大支取范圍內容。

2、放寬提取條件,提高資金運用率;在收取繳存職工公積金支取手續(xù)時要向繳存職工供應告知詳單。

3、現(xiàn)在是只有買房有還款記錄的和離職員工方可提取公積金,建議開通綠色通道,為困難職工排憂解困。

4、住房公積金也應建立法律體系,強制執(zhí)行,特殊是一些民營企業(yè),至今未給職工建公積金。

5、希望職工當月公積金可干脆打入還貸賬戶里。

以上這些看法和建議,具有肯定的代表性和建設性,對于提出的一些問題和困惑,領導班子也做了仔細的說明說明,并提出了參考看法和解決思路,有的問題經(jīng)過協(xié)商現(xiàn)場賜予解決,如,在審核資料的時候只審核復印件建議,對此問題,中心領導說明,供應原件是為了避開資料作假導致虛假提取住房公積金。又如,員工從未支取過公積金,若現(xiàn)在起先第一次以還貸款緣由一次性申請支取公積金,能否可以提高支取限額。對此問題,中心負責領導從政策層面進行了解讀,并給出了操作方法:由員工所在單位開具員工以前未支取過,現(xiàn)為第一次支取公積金狀況說明,加蓋單位人事部門公章,并供應因還貸款緣由支取公積金所需相關資料,中心將賜予辦理。

有些建議須要在以后工作中逐步加以解決,如,與單位已解除勞動合同人員,公積金在辦理封存手續(xù)后,該類人員的后續(xù)公積金管理能否由中心干脆管理建議。對此問題,中心領導賜予了高度關注,并表示此類現(xiàn)象省中心已進行過相應的調研,但在操作層面上還存在肯定的問題,隨后將會同相關部門進行深化探討。又如,二次公積金貸款能否辦理,并能否進一步放寬條件的建議,中心領導賜予明確答復:在第一套房公積金貸款還清條件下,可進行其次套房的公積金貸款,但不能有多套房同時運用公積金貸款。

有些建議能改進的馬上改進,如,設立綜合柜員;不能改進的,說明緣由。如,住房公積金利率問題;中心領導細心解答指出,每年7月為公積金中心結賬時間,當年結賬時,上年6月30日前賬戶余額部分按結賬當日中國人民銀行規(guī)定的銀行3個月定期存款利率執(zhí)行。上年xx月xx日至當年xx月xx日繳存部分按結賬當日,中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率執(zhí)行。

有些屬于制度方面的,如擴大公積金的提取范圍,放寬公積金支取條件;又如,提高公積金貸款額度或額度隨房價進行浮動建議,這些須要向上級相關部門反映,取得支持,逐步加以解決和完善,以便更好地為繳存單位和職工服務。

三、今后工作方向和工作重點

省中心作為住房公積金管理單位,應以科學發(fā)展觀為指導,始終把維護群眾利益,滿意群眾合理需求作為首要職責,在住房公積金管理的方方面面體現(xiàn)以人為本的理念,內塑品質,外塑形象,逐步提高窗口服務水平。

1、解決多頭跑問題。xx集團職工反映:繳存單位經(jīng)辦人每次辦業(yè)務都要帶上大量的資料,肩背、手提資料,坐、轉汽車,一路上特別辛苦,尤其是個貸、支取業(yè)務,有時一次不成還要再來一次才能辦完。對此,中心領導高度重視,主動會同相關業(yè)務部門,梳理業(yè)務審批流程、簡化手續(xù),同繳存單位主動聯(lián)系,加強溝通,做好前期宣揚、指導工作,這樣把前后兩頭工作均做好、做細致。在以后工作當中,中心將主動創(chuàng)建條件開展一站式服務,為繳存職工節(jié)約時間,免去奔波之苦。資料齊全后,加班加點進行審批,集中支配時間為個貸和提取公積金的職工辦理簽字手續(xù)。

2、加大宣揚貫徹政策力度。要充分利用中心網(wǎng)站的優(yōu)勢,加大《住房公積金條例》的宣揚貫徹力度,如若公積金政策宣揚貫徹不到位,就會造成工作上的被動。下一步,我們要接著發(fā)揮網(wǎng)絡宣揚優(yōu)勢,利用媒體、電話查詢、上門服務、發(fā)放宣揚冊等多種渠道,近距離、面對面宣揚方式,便利服務對象全方位、立體性詢問了解住房公積金政策,克服社會上尤其是一些民營企業(yè)對公積金學問的熱而不熟現(xiàn)象,以及因缺少聯(lián)系橋梁而不知到哪里哪個地方歸集住房公積金的問題。進一步擴大覆蓋面的力度,讓更多的職工納入到住房公積金繳存體系,享受到這一惠民政策。

3、提升服務水平。隨著中心業(yè)務量的迅猛發(fā)展,以及繳存單位和職工對公積金服務的需求,中心將逐步推出預約服務、延時服務、助弱服務、快速通道、集中受理等多項便民舉措,加強與繳存單位和職工的聯(lián)絡,加大征繳力度,暢通溝通渠道,把服務規(guī)范提升為優(yōu)質、特色服務,做到更好、更加暖和人心。例如,夫婦雙方已申請辦了一筆住房公積金貸款,身份證、戶口辦、結婚證、購房合同、發(fā)票等資料均已收集在貸款資料中,那他們以后再辦公積金提取時,就沒有必要要求他們重復供應上述資料,在資料信息系統(tǒng)中核查就行了,這樣手續(xù)簡化了,辦的速度也快了。

四、做好住房公積金窗口服務工作的幾點相識

從調研狀況動身,如何快速提升省中心為民辦實事的實力和水平,促進干部職工服務實力提高、效能提速和質量提優(yōu),實現(xiàn)住房公積金事業(yè)科學、有序、健康地發(fā)展。我們認為:

(一)調整心態(tài),做到熱忱歡樂服務。窗口工作人員干脆面對繳存職工,代表了住房公積金的形象,在服務的過程中應當做好微笑服務、歡樂服務,努力把自己擺在服務者的角度,一心一意為廣闊公積金繳存職工服務。受理業(yè)務時,肯定要耐性聽清晰,精確理解辦事群眾的意圖,然后一次性告知他們相關事項。如須要帶什么材料,是否復印等,可以在柜臺上供應一些印刷好的業(yè)務操作指南,讓他們拿回去照單打算,下次來時一次性辦好。若交待不清或丟三落四,以至讓群眾跑多次,那樣群眾難免會產(chǎn)生看法。不管事情能否辦成,親善的看法總能令人開心,微笑的表情總會讓人感到親切。工作中,若是你讓別人別扭,自己也痛快不了;若你對人不耐煩,自己也必煩躁。只有熱忱歡樂的服務,窗口人員才能歡樂工作,繳存職工才能獲得優(yōu)質滿足的服務。

(二)提高本事,做到精確快速服務。光靠有滿腔的工作熱忱和仔細的工作看法明顯是不夠的,優(yōu)質的服務還要靠嫻熟的業(yè)務水平來支撐。這就要求我們住房公積金窗口人員不斷加強業(yè)務技能的學習,把所學學問運用到詳細工作中去。在受理業(yè)務時,既熱忱、耐性、細致,又要精確、專業(yè),還能結合職工的實際快速為他們供應最好最好用的建議:如,職工生一般的病癥不能提取運用個人賬戶住房公積金,但若是家庭生活嚴峻困難、患醫(yī)保規(guī)定范圍的13種特別病種的,則可以憑相關手續(xù)辦理職工患病期間的住房公積金提取,以解燃眉之急。在受理職工住房公積金貸款申請時,依據(jù)職工家庭的詳細狀況用我們的業(yè)務學問,給職工設計出最合理的方案供其參考;在每個扣款日后,對未剛好扣款的職工都進行電話提示,這樣,既體現(xiàn)了我們以人為本的理念,同時也降低了貸款的風險,是一種雙贏的策略。

(三)加強溝通,做到真誠優(yōu)質服務。由于政策本身和宣揚的緣由,職工對住房公積金有關政策規(guī)定的知曉和理解程度不一,在窗口崗位從事服務工作,時常會遭到職工的誤會甚至謾罵,如何應對和化解沖突,尤其是對麻煩問題的處置,加強溝通,真誠服務,這時候就顯得非常重要。面對職工提出的政策問題,對于能解答的,立即解答;對于不能解答的,登記問題,然后請示上級相關部門或作專題探討,剛好向職工反饋。工作中,決不能糊弄職工,更不能看法蠻橫或向職工擺架子。遇到有無理取鬧的,要曉之以理,動之以情。按規(guī)定和制度做事是我們的職責所在。服務對象無過錯,職工對政策一時的不理解,只能說明我們的宣揚工作還沒有做到位,我們沒有理由不對他們真情相待;可邀請職工所在單位的領導和住房公積金聯(lián)絡員前來做疏導工作,也可進行冷處理,與服務對象就某一個爭議問題進行約談??傊?,服務理念不能變,比照傾心、貼心、盡心、細心、真心的五心服務要求,加強與繳存單位和職工的聯(lián)絡,暢通溝通渠道,簡化業(yè)務手續(xù),免去可有可無的一些環(huán)節(jié),對他們進行政策宣揚、解疑答惑,為困難群眾供應力所能及的幫助,用細膩的工作作風贏得繳存單位和職工的理解、支持和感動。

(四)接受合理化建議,做到主動細心服務。這次調研活動,充分體現(xiàn)了職工的主子翁地位和意識,調動了職工民主參加、民主管理、民主監(jiān)督的主動性,大大增加了職工凝合力和戰(zhàn)斗力,我們對收集到的建議進行了仔細篩選整理、探討探討。對提出的合理化建議,中心領導班子高度重視,主動接受,仔細落實。窗口工作人員擔當了住房公積金管理工作中絕大部分日常業(yè)務,如公積金繳存、提取、貸款等。這些業(yè)務政策性、專業(yè)性強。辦對每筆業(yè)務,不出差錯,這是辦理全部業(yè)務最基本的要求。因此,要主動與前來辦事或詢問的群眾打招呼,細致詢問他們要辦的事項,在自己職責范圍內的,自己接待辦理,不在自己范圍的,要引導到相關工作人員那里。符合規(guī)定的,馬上辦;不符合規(guī)定不好辦理的,應依據(jù)政策耐性說明,告知他們?yōu)槭裁床缓棉k,什么狀況下才可以辦,不嫌麻煩,盡量取得他們的理解。

住房公積金服務工作貫穿了公積金業(yè)務發(fā)生的全過程、全方位,服務的好壞干脆關系所在單位的整體形象。在服務中必需樹立一切為了繳存人,為了一切繳存人的服務思想,把優(yōu)質服務變?yōu)橹行拿课宦毠さ淖杂X行動,仔細落實各項服務舉措。在優(yōu)質服務的基礎上加強管理,通過規(guī)范優(yōu)質服務內容,全面優(yōu)化辦事流程,削減辦事環(huán)節(jié),把管理、服務工作都做好,使管理與服務相得益彰。唱響優(yōu)質服務主題歌,唱好管理服務兩首歌,這是公積金人的一體兩翼。在今后的工作中,中心將以改進工作作風為動身點,在抓好主要業(yè)務拓展的同時,不斷加強和改善服務工作,接著實施住房公積金,服務暖人心服務品牌活動,優(yōu)化服務,加大《住房公積金條例》宣揚力度,增加職工維權意識,加強資金管理,確保公積金平安,提高增值收益,加快工作效率,保證服務質量,讓廣闊職工群眾在享受公積金政策的實惠

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