2022年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料高校物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4

2022年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料：高校物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4

主要負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的日常治理，準(zhǔn)時(shí)了解學(xué)生生活動態(tài)，幫助校區(qū)有關(guān)部門做好學(xué)生的治理工作；實(shí)行24小時(shí)值班（在每棟樓的一個(gè)出入口設(shè)值班臺，三班倒輪番值班）；幫助學(xué)校做好學(xué)生宿舍水電費(fèi)的抄表、計(jì)費(fèi)工作；生活秩序治理、公共秩序治理、宿舍紀(jì)律的維持等，詳細(xì)內(nèi)容有：

1、有義務(wù)協(xié)作學(xué)生處，建立輔導(dǎo)員工作室，按訓(xùn)練部【2022】6號文件精神要求，做好學(xué)生的日常思想品德、行為標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)訓(xùn)練。

2、指導(dǎo)和訓(xùn)練學(xué)生做好日常防火，防盜和安全用電工作。

3、催促學(xué)生自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和作息時(shí)間。

4、協(xié)調(diào)學(xué)生宿舍內(nèi)部沖突糾紛和宿舍的調(diào)整工作。

5、幫助制定學(xué)生宿舍各項(xiàng)治理?xiàng)l例和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比方法。

6、依據(jù)需要協(xié)作學(xué)校適時(shí)組織查房、查夜等檢查工作，準(zhǔn)時(shí)處理安全隱患和不穩(wěn)定因素。

7、每周對用電安全檢查和衛(wèi)生評比工作。

8、遇突發(fā)事情發(fā)生，值班治理人員必需在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場并報(bào)告學(xué)校保衛(wèi)處，如狀況緊急應(yīng)同時(shí)直接報(bào)警（110、120或119等）；主管人員必需在第一時(shí)間到現(xiàn)場處理問題或協(xié)調(diào)處理問題。

9、每季度按規(guī)定代收取超額水電費(fèi)。

10、依據(jù)實(shí)際需要為學(xué)生供應(yīng)免費(fèi)或供收費(fèi)的工程。

（二）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核指標(biāo)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、治理效勞人員40歲以下，具有高中以上文化水平，持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。

2、治理效勞人員效勞態(tài)度：員工做到文明禮貌、談吐文靜、遵章守約、衣冠干凈、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當(dāng)。

3、治理效勞人員24小時(shí)值班，編排治理效勞人員24小時(shí)值班表，主管人員聯(lián)系方式報(bào)甲方，以備緊急大事聯(lián)系，24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。

4、每棟宿舍設(shè)值班室一個(gè)，治理效勞人員分三班（每棟每班2人）不連續(xù)24小時(shí)值班，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保持宿舍樓內(nèi)的良好治安環(huán)境。

5、根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度對同學(xué)作息制度、出入檢查、來訪登記等進(jìn)展治理工作。

6、對樓宇內(nèi)的供水系統(tǒng)、供電設(shè)施進(jìn)展維護(hù)，到達(dá)全部設(shè)備隨時(shí)可以啟動，并保持良好的性能。

7、對樓宇內(nèi)的供水、供電、照明設(shè)施、門、鎖、室內(nèi)家具、淋浴器等的小型修理，從報(bào)修到修理好時(shí)間不超過3小時(shí)。

考核指標(biāo)：

1、衛(wèi)生合格率為100％；

2、設(shè)備完好率為98％；

3、修理準(zhǔn)時(shí)率為1