QC七大手法的應(yīng)用技巧

QC七大手法的應(yīng)用技巧2023/5/27QC七大手法的應(yīng)用技巧查檢表查現(xiàn)象魚骨圖析因果柏拉圖示重點(diǎn)散布圖看相關(guān)層別法判差異直方圖看分布管制圖管異?！癚C”七大手法及其作用QC七大手法的應(yīng)用技巧(一).何謂層別法

1.層別法概念

層別法就是對某一種問題,依各種不同角度收集數(shù)據(jù),分別比較,以了解掌握其重點(diǎn),進(jìn)而采取進(jìn)一步分析并下對策.

2.層別法的想法

當(dāng)產(chǎn)品或作程發(fā)生任何不良或異常問題時(shí),必須先找出真因,才能對癥下藥.因此在找真因之前,必須依各角度將之分層,如針對不同的原料,不同的設(shè)備,不同的位置等,才能找出重點(diǎn)之所在,否則如海底撈針,必然事倍功半.如能利用層別法,則可將問題范圍縮小,進(jìn)一步找出真因,將會獲得事半功倍之效,因此層別法有問題的分析與解決上扮演著極為重要的角色.

一.層別法(Stratification)QC七大手法的應(yīng)用技巧(二).應(yīng)用：依其共同之性分為一個(gè)層，并使層與層之間有明確的區(qū)分，故當(dāng)條件改變而有異常變動(dòng)時(shí)，能依照層別的種類很快找出變動(dòng)的地方，進(jìn)而有效掌握變異原因，除去異常原因。再透過各種分層，依各層收集數(shù)據(jù)以尋找不良所在或最佳條件，以為改善品質(zhì)的有效方法。QC七大手法的應(yīng)用技巧(三).層別法層別的角度分類層別項(xiàng)目人員別男女.老少.學(xué)歷.資歷.班.組.課.個(gè)人.熟練等時(shí)間別早.中.晚.日期.周.月.四季.開始時(shí).終了時(shí)等設(shè)備治工具別型號.制造廠.新舊.臺別.機(jī)種別地區(qū)位置別國內(nèi)外.東西南北.上下左右.里外.走道靠窗等原材料別供貨商.產(chǎn)地.等級.批號.儲存時(shí)間等條件別溫濕度.壓力.轉(zhuǎn)速.時(shí)間.包裝方式.順序等測定別測定儀.測定人.測定地區(qū).測定方法等制品別品種.批號.規(guī)格.新舊等環(huán)境別氣溫.陰晴.風(fēng)雨.照明.潮濕干燥等不良項(xiàng)目別依各種不良之現(xiàn)象如裂痕.破損.污點(diǎn)等QC七大手法的應(yīng)用技巧(四).層別法的活用1.用在查檢表的設(shè)計(jì)

依不同的角度設(shè)計(jì)查檢表,再由收集到的數(shù)據(jù)掌握重點(diǎn),如下表:日期8/18/28/3刮傷23裂痕1012撞傷22其他12合計(jì)1519檢查數(shù)100100不良率1519不良項(xiàng)目QC七大手法的應(yīng)用技巧QC七大手法的應(yīng)用技巧QC七大手法的應(yīng)用技巧2.用在推移圖上不良率QC七大手法的應(yīng)用技巧3.用在柏拉圖上:

不良率不良率B臺A臺QC七大手法的應(yīng)用技巧4.用在直方圖上A臺B臺QC七大手法的應(yīng)用技巧5.用在管制圖上:

B臺A臺QC七大手法的應(yīng)用技巧6.使用層別法應(yīng)注意之事項(xiàng):1)凡收集數(shù)據(jù)時(shí),必須詳細(xì)記載履歷,否則無法層別;2)層別之方向角度很多,究竟如何層別,必須靠KKD(經(jīng)驗(yàn).感覺.膽識);3)不同方向之層別不可混在同一張查檢表上;4)層別的方向不限定只一個(gè),只要有懷疑之處,皆可透過層別加以探討.QC七大手法的應(yīng)用技巧何謂查檢表

在質(zhì)量管理中最強(qiáng)調(diào)的是事實(shí)管理,就是要掌握事實(shí),要掌握事實(shí)就必須設(shè)計(jì)查檢表收集數(shù)據(jù).定義：用表格的形式來進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和粗略分析的一種方法。作用：數(shù)據(jù)整理和粗略分析。

(一)設(shè)計(jì)查檢表的要領(lǐng)1.能很方便.迅速且正確地收集到數(shù)據(jù)2.應(yīng)考虎到層別的想法3.查檢項(xiàng)目一般約在5~7項(xiàng),最末項(xiàng)可加一其它項(xiàng)4.盡量以數(shù)字或符號記錄,避免浪費(fèi)時(shí)間與繁雜的文字記錄5.履歷要清楚,如查檢期間.查檢頻率.查檢對象.機(jī)臺別.班別.查檢人等

(二)查檢表的種類有二,一為記錄用查檢表,一為點(diǎn)檢用查檢表二.查檢表(CheckList)

QC七大手法的應(yīng)用技巧例一:茶杯不良查檢表

茶杯不良查檢表不良項(xiàng)目8/18/28/38/48/108/118/128/13合計(jì)刮傷24裂傷1013撞傷28污點(diǎn)48其它12合計(jì)1935檢查數(shù)100100不良率1935履歷:

查檢期間:98/8/1~98/8/13收集人:王大林取樣方式:抽檢機(jī)臺別:第三臺判定方式:目視1.記錄用查檢表將發(fā)生的狀況,如不良缺點(diǎn)等以數(shù)據(jù).劃記等方式記錄者.QC七大手法的應(yīng)用技巧QC七大手法的應(yīng)用技巧例二:亦可用符號直接記錄不良或缺點(diǎn)者履歷:

查檢期間:12/1~12/4

調(diào)查機(jī)臺:#1及#2

調(diào)查班別:A班及B班

作業(yè)者:王XX.李XX.陳XX.林XX

符號表示:O:刮傷.裂傷;△:凹痕;X:毛邊;口:其它日期12/112/212/312/41A王ΧXOXOO△O△O△△△B李XXOXX△XXXX△△XOXXXXXX2A陳XXO口XOX口口口B林XXOOXOOXOOOXOO機(jī)臺作業(yè)者點(diǎn)缺班QC七大手法的應(yīng)用技巧例三:直接顯示不良或缺點(diǎn)位置者OOXXXXXXX履歷:

機(jī)臺:第4臺;

符號表示:X:裂痕;O:刮傷;:污點(diǎn)

檢查人:王XX

操作人:林XXXXXQC七大手法的應(yīng)用技巧2.點(diǎn)檢用查檢表:

用于確認(rèn)某些作業(yè)是否完成以避免事故之發(fā)生.例:每日下班車間點(diǎn)檢表項(xiàng)目12/112/212/3機(jī)臺是否全關(guān)閉√√√現(xiàn)場已打掃√√窗戶皆關(guān)妥√√冷氣已關(guān)閉√√√密碼已設(shè)定√√√注:“√”為一切正常;“X”為有問題;“”為有問題,但已處理完畢.XXXQC七大手法的應(yīng)用技巧QC七大手法的應(yīng)用技巧(三)使用查檢表應(yīng)注間之事項(xiàng)

1.必須依層別收集有用之?dāng)?shù)據(jù)2.收集之?dāng)?shù)據(jù)必須正確又可靠3.保持窗體之干凈4.依規(guī)定時(shí)間填報(bào)5.查檢表之設(shè)計(jì)應(yīng)與使用人共同討論6.履歷要清楚7.字跡要清晰8.收集之?dāng)?shù)據(jù)要活用,不可存盤了事9.查檢人要簽名以示負(fù)責(zé)QC七大手法的應(yīng)用技巧(一).何謂柏拉圖

是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V.Pareto(帕累托）于1906年在研究國民所得時(shí)發(fā)現(xiàn)大部分所得均集中于少數(shù)幾個(gè)人,而創(chuàng)出此法,故命名為柏拉圖.柏拉圖的功用:

V.Pareto認(rèn)為:發(fā)生不良的原因有很多,但影響較大的只有一項(xiàng).二項(xiàng),不會超過三項(xiàng),而此三項(xiàng)就占全部不良之60%~80%,只要能找出此三項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn),就容易獲得解決及改善,柏拉圖就是要找出此三項(xiàng)的方法,80/20原則亦是指柏拉圖之意.(二).柏拉圖的作法

要作柏拉圖分析之前,必先設(shè)計(jì)好查檢表,并收集數(shù)據(jù),今以某零件之不良為例加以說明;三.柏拉圖(Pareto)QC七大手法的應(yīng)用技巧某零件不良查檢表日期不良項(xiàng)目8/18/2...合計(jì)內(nèi)孔粗糙87...29偏心1211...43肉厚不均22...7毛邊1513...55其它22...8合計(jì)3935...142檢查數(shù)307328...1075不良率1311...13.2履歷:略QC七大手法的應(yīng)用技巧不良項(xiàng)目不良數(shù)不良率累計(jì)不良率影響度累計(jì)影響度毛邊555.125.1238.738.7偏心434.009.1230.369內(nèi)孔粗糙292.7011.8220.489.4肉厚不均70.6512.474.994.4其它80.7413.25.6100合計(jì)14213.2步驟一:

將上列查檢表之?dāng)?shù)據(jù)往右加,求出合計(jì)并記錄于該查檢表合計(jì)欄上.步驟二:制作統(tǒng)計(jì)表如下:QC七大手法的應(yīng)用技巧1.

由合計(jì)欄數(shù)據(jù)最多者開始排列,但其它項(xiàng)必在最末;2.將各項(xiàng)合計(jì)不良數(shù)除以總檢查,數(shù)求出各項(xiàng)不良率并填入不良率欄內(nèi);3.將各項(xiàng)不良率逐項(xiàng)累計(jì)之并填入累計(jì)不良率欄內(nèi);4.將各項(xiàng)不良數(shù)除以總不良數(shù),求出影響度并填入影響度欄內(nèi);5.將各項(xiàng)影響度基逐項(xiàng)累計(jì)之,并填入累計(jì)影響度欄內(nèi).QC七大手法的應(yīng)用技巧步驟三:作圖履歷:1.數(shù)據(jù)收集期間;2.數(shù)據(jù)來源;3.總檢查數(shù);4.數(shù)據(jù)收集人;5.......步驟四:作結(jié)論

造成某零件不良的項(xiàng)目有很多,影響較大的是毛邊,偏心及內(nèi)孔粗糙,三者占89.4%,應(yīng)該對此三項(xiàng)作為分析改善的重點(diǎn).051015毛邊偏心內(nèi)孔粗糙肉厚不均其它100°89.4°QC七大手法的應(yīng)用技巧

1.一定依數(shù)據(jù)大小開始排列,但其它項(xiàng)一定排在最末項(xiàng);2.如果其它項(xiàng)數(shù)據(jù)太大時(shí),應(yīng)將其它項(xiàng)細(xì)分出一個(gè)或數(shù)個(gè)較嚴(yán)重的項(xiàng)目來;3.左邊之縱軸必要的話,應(yīng)以損失金額表示之;4.如用于改善前后柏拉圖比較時(shí),不應(yīng)上下排列,應(yīng)左右排列以利比較,此時(shí)左右縱軸之刻度應(yīng)一致制作柏拉圖應(yīng)注意之事項(xiàng):QC七大手法的應(yīng)用技巧(一).何謂因果分析圖:

能將結(jié)果(特性)與原因(要因)之關(guān)系呈現(xiàn)一張圖上,使人一目了然之圖形稱之為因果分析圖（或特性要因分析圖）.因形狀如魚骨,又稱之為魚骨圖,1952年日本石川馨博士首先將此用QC之分析上,故又稱為石川圖.

(二).魚骨圖的畫法

制作魚骨圖時(shí),一般是數(shù)人在一起,透過腦力激蕩的方式作成,當(dāng)然如果只有一個(gè)人時(shí)也可以作,只是較無集思廣益之效.四.因果分析圖(CauseAndEffectDiagram)QC七大手法的應(yīng)用技巧步驟一:準(zhǔn)備一張適當(dāng)大小之紙張或白板及筆;步驟二:將所要探討的問題(特性),寫在紙張右邊中央處,加上框框并畫一直線,箭頭指向框框,該直線是為龍骨.

龍骨為何茶杯外觀不良高步驟三:主持人對所要探討之問題稍作解釋后,大家透過腦力激蕩發(fā)言討論影響該問題之大要因,一般約3~5個(gè),并如圖繪制:QC七大手法的應(yīng)用技巧為何茶杯外觀不良高人員設(shè)備其它方法材料龍骨大要因大骨約60度QC七大手法的應(yīng)用技巧步驟四:繼續(xù)由主席主持,引導(dǎo)組員共同討論,記錄者將組員之發(fā)言作扼要記錄于適當(dāng)處.主席問:為何外觀不良多?在人員方面有哪些要因?組員:技術(shù)不佳,粗心……主席可再追問:為何技術(shù)不佳?為何粗心?……..組員:因?yàn)榍啡庇?xùn)練…….因?yàn)闆]有質(zhì)量觀念……為何茶杯外觀不良高人員小要因小骨無品質(zhì)觀念技術(shù)不佳欠缺訓(xùn)練中骨中要因粗心QC七大手法的應(yīng)用技巧步驟五:

以此類推,主席不斷引導(dǎo)全員發(fā)言,做好記錄,一般言之,只要約40分鍾就可寫出約40個(gè)大大小小之要因,再經(jīng)過大家的討論找出影響較大要因4-6個(gè),并以橢圓形(或方框）框之.QC七大手法的應(yīng)用技巧為何茶杯外觀不良高人員設(shè)備方法材料未用清潔劑趕產(chǎn)量未規(guī)劃未遵守標(biāo)準(zhǔn)無標(biāo)準(zhǔn)趕產(chǎn)量操作不當(dāng)短暫停機(jī)擦試不干凈繁雜保養(yǎng)不當(dāng)設(shè)計(jì)不良老舊未鎖緊松動(dòng)拿取不良新手技術(shù)差無訓(xùn)練無獎(jiǎng)懲辦法不配合厚度不均變形材質(zhì)不良品質(zhì)不一不耐高溫成板不良堆太高來源多因果分析圖例:QC七大手法的應(yīng)用技巧(三).畫制因果分析圖應(yīng)注意之事項(xiàng):1.制作因果分析圖時(shí),以一組人(約4~7人)透過腦力激蕩術(shù),一起討論效果最佳;2.制作一個(gè)因果分析圖時(shí),時(shí)間不宜太長,一般約在40分鍾應(yīng)可討論出約40個(gè)大小要因;3.大要因一般可采4M1E(人員.設(shè)備.材料.方法.環(huán)境),尤其是制造部門.如屬業(yè)務(wù)部門亦可采4P(價(jià)格.產(chǎn)品.通路.促銷)及其它,當(dāng)然不限于此,可自行討論決定;4.畫好之特性要因圖可張貼于現(xiàn)場,供教育訓(xùn)練或改善問題之用.5.如發(fā)現(xiàn)某大要因或小要因之構(gòu)成要因太多時(shí),可做要因再分析,另作一張因果分析圖.6.討論要因時(shí)不要考慮其對策,更不能把對策與要因同時(shí)記入于因果分析圖內(nèi).QC七大手法的應(yīng)用技巧五.散布圖(ScatterDiahram)一.何謂散布圖為研究兩個(gè)變量間之相關(guān)性，而搜集成對二組數(shù)據(jù)，在方格紙上以點(diǎn)來表示出二個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形，稱之為散步圖。種類:A原因（要因）與結(jié)果（特性）之關(guān)系B結(jié)果（特性）與其他結(jié)果（特性）之關(guān)系QC七大手法的應(yīng)用技巧二、 應(yīng)用：1、 知道兩組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)及其相關(guān)程度。2、 把材料、機(jī)械設(shè)備、作業(yè)者、作業(yè)方法……等可能影響的原因?qū)觿e，繪制散步圖，可檢討何者影響結(jié)果。3、 檢視是否離島情形（如果有極大或極小的點(diǎn)子應(yīng)予去除后，再行解析）。4、 抽樣檢驗(yàn)中，若某品質(zhì)特性之測試成本高或困難，則可采用與此特性有關(guān)系存在的另一個(gè)測試成本較低或測試容易之特性，以降低檢驗(yàn)成本。5、 兩組數(shù)據(jù)間若呈直線變化，可依散步圖求出直線方程式，以備制定標(biāo)準(zhǔn)之用。QC七大手法的應(yīng)用技巧以例說明,設(shè)擬研究聚酯強(qiáng)度與伸度之關(guān)系,則可以強(qiáng)伸度機(jī)量測樣本,收集30對數(shù)據(jù),如下:序號強(qiáng)度g/d伸度%序號強(qiáng)度g/d伸度%序號強(qiáng)度g/d伸度%13.038114.727215.23525.335125.623224.33334.832134.235235.22844.228144.633243.53655.326153.542254.03264.336165.232264.92874.138174.333274.42483.533183.533284.33593.835194.629294.629103.237205.426306.024三.散布圖的作法步驟一:

決定要研究之兩個(gè)事項(xiàng),并收集成對數(shù)據(jù)約30組以上;QC七大手法的應(yīng)用技巧步驟二:將2個(gè)特性值在縱橫兩軸上做適當(dāng)刻度,并將30組據(jù)點(diǎn)入相應(yīng)位置上,如有重迭時(shí)可畫成⊕⊕⊕強(qiáng)度g/d步驟三:依點(diǎn)之散布狀況順繪一橢圓形并記入履歷步驟四:作結(jié)論說明之QC七大手法的應(yīng)用技巧四.散布圖的看法

由上述說明繪制之散布圖會依該兩組數(shù)據(jù)間之關(guān)系而得各種不同之形狀,易言之,可由散布圖之形狀了解兩者之關(guān)系,散布圖之形狀一般有下列數(shù)種:A圖:表示X、Y軸兩者之間有正相關(guān),即當(dāng)X值大時(shí),Y值亦大,X值小時(shí),Y值亦小,稱正相關(guān)●●●●●●●●●●●●●●●●●●A●●●●●●●●●●●●●●●●●BB圖:表示X、Y軸兩者之間有負(fù)相關(guān),即當(dāng)X值大時(shí),Y值小,X值小時(shí),Y值大,稱負(fù)相關(guān)QC七大手法的應(yīng)用技巧C圖:表示與A圖同為正相關(guān),但兩者間之關(guān)系較弱,故稱為弱正相關(guān)●●●●●●●●●●●●●●●●●C●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●D●●D圖:表示與B圖同為負(fù)相關(guān),但兩者間之關(guān)系較弱,故稱為弱負(fù)相關(guān)QC七大手法的應(yīng)用技巧E圖:表示X、Y兩者無相關(guān)性,稱無相關(guān)●●●●●●●●●●●●●●●●●E●●●●●●●●●F圖:表示X、Y兩者間呈線性相關(guān),即當(dāng)X值小時(shí)Y值小,當(dāng)X值稍大時(shí)Y值亦跟著大,但當(dāng)X值大至某一程度時(shí),Y值不升反降,稱為曲線相關(guān)●●●●●●●●●●●●●●●●●●●F●●●●●●QC七大手法的應(yīng)用技巧六、直方圖(Histogram)(一)、何謂直方圖

直方圖用于顯示制品某一測量值之分配狀況(例如工廠生產(chǎn)重量規(guī)格為100±10克的制品,實(shí)際不是每個(gè)都完全一樣,有的重一些,有的輕一些,而在100附近的會多一些,形成一種分配).直方圖之作用:1.了解質(zhì)量之均勻性程度2.可與規(guī)格比較以了解是否合乎顧客要求,是否有不良品3.可了相關(guān)之制程能力是否足夠QC七大手法的應(yīng)用技巧(二)、直方圖的畫法步驟一:抽測欲探討之計(jì)量值數(shù)據(jù)50個(gè)以上例:某工廠生產(chǎn)某制品,其重量規(guī)格為100±10克,今為了解該制品之重量分配情形,由檢驗(yàn)小組抽測50個(gè)制品之重量,并記錄如下表:10795103100971011049810110210196107103101103981059911092989710010610510810910110494104112105109103102989910310210095999610297103106102QC七大手法的應(yīng)用技巧步驟二:決定數(shù)組組數(shù)依據(jù)個(gè)數(shù)之大小而定數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)組數(shù)50以下5-750~1006-10100~2507-12250以上10-20也可將數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)開根號求得,如數(shù)據(jù)50個(gè),則n=7(組)QC七大手法的應(yīng)用技巧步驟三:決定組距組距=(最大值-最小值)/組數(shù)從數(shù)據(jù)中找出最大值及最小值并代入組距=(112-92)/7=2.8≈3步驟四:決定組界并作次數(shù)分配表組界=最不值-測定值之最小單位數(shù)/2=92-1/2=91.5次數(shù)分配表(見右表)組界次數(shù)91.5~94.5294.5~97.5797.5~100.510100.5~103.515103.5~106.59106.5~109.55109.5~112.52合計(jì)50QC七大手法的應(yīng)用技巧步驟五:作直方圖并將規(guī)格值畫上,注明履歷05101520To:100Su:110SL:9091.594.597.5100.5103.5106.5109.5112.5履歷:制品名制造日期特性測定者工程別作圖者QC七大手法的應(yīng)用技巧(三)、直方圖看法及其功用

1.由直方圖的形狀可略知制程是否正常常態(tài)型:表示制程正常離島型:表示制程異常,可能