賓館治安管理制度與賓館消防安全管理制度匯編

賓館治安管理制度與賓館消防安全管理制度匯編賓館治安管理制度賓館治安管理制度一、安全責(zé)任制度,治安責(zé)任人負(fù)責(zé)組織本單位員工切實貫徹執(zhí)行相半法律法規(guī)和賓館治安管理的各項規(guī)章制度;加強對內(nèi)部保衛(wèi)組織的領(lǐng)導(dǎo),教育員工提高警惕,遵紀(jì)守法,落實各項安全民防范措施.二、驗證登記制度.對入住旅客,要嚴(yán)格檢驗其有效證件,做到人證相符,登記內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確、不漏登、錯登,賓館入住、退宿登記率達(dá)100%.三、訪客登記制度.對前來訪客的非住宿人員,保安或前臺服務(wù)人員應(yīng)審查登記其身份證件,記錄會客來去時間.四、值班巡查制度.設(shè)立內(nèi)保人員,負(fù)責(zé)內(nèi)部安全保衛(wèi)和停車場所等重要部位安全管理,安保人員要加強對消防安全,治安安全檢查,建立安全檢查登記薄.安裝監(jiān)控系統(tǒng),并明確專人值班,建立監(jiān)控室值班記錄薄.五、貴重物品寄存制度.設(shè)置專門賓客財務(wù)保管,并專人負(fù)責(zé)對寄存物品檢查登記,領(lǐng)取登記物品時要簽名,寄存物品管理人員要做好交接班登記.六、旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度.1、對可疑物品、危險物品和其他違禁物品,應(yīng)及時送交公安機關(guān)或報請公安人員處理.2、旅客遺留的其他物品,應(yīng)詳細(xì)登記后,想辦法歸還旅客,較長時間無法歸還的,應(yīng)按撿拾物品送并公安機關(guān)處理;3、嚴(yán)禁侵占挪用旅客遺留物品,嚴(yán)禁擅處理建禁品.七、可疑情況報告和通緝協(xié)查核對制度.賓館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時報告本賓館的可疑人員、可疑情況和建法犯罪情況,并注意公安機關(guān)的通緝、通報,及時配合公安機關(guān)開展協(xié)查工作.八、安全防范宣傳制度.賓館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動向賓客宣傳住宿賓館遵守的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,提醒旅客加強自身安全防范,如提醒旅客將貴重物品交賓館保管;賓館或訪客嚴(yán)禁要賓館內(nèi)尋釁滋事、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼,或進(jìn)行其它違法犯罪活動.惠佳賓館賓館管理制度為了提高賓館的服務(wù)質(zhì)量:為了各項工作順利進(jìn)行:規(guī)范員工的工作行為,特制定此制度.1、誠實,是員工必須遵守的道德規(guī)范,以誠實的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則.2、同事之間團結(jié)協(xié)作互相尊重,互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ).3、以工作為重,按時、按質(zhì)、按量完成工作是每位同事就盡的職責(zé).以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則.一、考勤制度1、按時上下班簽到、簽離,做到不遲到,不早退.2、請假必須提前一天說明原因,工作安排好后方可休息.二、儀容儀表1、上班必須著裝整潔,注意個人及工作區(qū)域衛(wèi)生.2、要求保持個人儀容儀表,站、立、行姿勢要端正、得體.三、勞動紀(jì)律1、嚴(yán)謹(jǐn)在工作區(qū)域粗言穢語,散布虛假或言論影賓館客人或其他員工聲譽.2、工作時間不得無故離崗,不得干與工作無關(guān)的事情.四、工作方面1、值班時間要認(rèn)真仔細(xì)嚴(yán)禁出現(xiàn)錯誤.2、房間衛(wèi)生打掃干凈,保持整潔.3、不得與客人發(fā)生爭執(zhí),出現(xiàn)問題及時報告服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排保質(zhì)保量完成各項工作.5、服務(wù)接待工作中堅持站立、微笑、敬語文明服務(wù),使賓館感覺親切、安全.6、努力提高自身素質(zhì)的業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真做好各項記錄.7、自覺愛護保養(yǎng)各項設(shè)施、設(shè)備.8、工作中要注意相互配合、理解、溝通,嚴(yán)禁出現(xiàn)推諉現(xiàn)象.9、工作中要有良好的工作態(tài)度,嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成投訴及其他工作問題.惠佳賓館賓館消防安全管理制度紫陽縣紅旺賓館消防安全管理制度總則為加強賓館的消防安全管理,保護賓客、員工和公共財產(chǎn)安全,以預(yù)防為主,杜絕重、特大火災(zāi)事故的發(fā)生.做好應(yīng)付各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備,減少火災(zāi)損失,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和《消防安全管理制度》,結(jié)合賓館實際,特制訂本制度.消防組織機構(gòu)賓館成立消防領(lǐng)導(dǎo)小組.成員如下:組長:班定紅副組長:石小波成員:賓館全體工作人員消防領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):1.貫徹執(zhí)行《消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全規(guī)定》,落實"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的方針和上級的有關(guān)規(guī)定.2.組織制定消防安全規(guī)章制度和滅火預(yù)案.3.組織落實消防安全責(zé)任制和消防安全崗位責(zé)任制.4.立足自防自救,對員工進(jìn)行防火安全教育,領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊,組織消防演習(xí).5.布置、檢查、總結(jié)消防工作,定期向消防部門報告消防工作.6.定期組織防火檢查,及時消除各種隱患,保證疏散通道暢通和消防設(shè)施處于完好狀態(tài).7、賓館組建義務(wù)消防分隊,由賓館經(jīng)理任隊長,隊員從在崗職工中選取.一、消防規(guī)章制度1、每年以創(chuàng)辦消防知識知識培訓(xùn)等多種形式,提高全體員工的消防安全意識.2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度,做到依法治火.3、各部門應(yīng)針對崗位特點進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)對消防設(shè)施維護保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實地演示和培訓(xùn).5、對新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可上崗.6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn).7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)考試合格,持證上崗.二、防火巡查、檢查制度1、賓館消防安全實行逐級負(fù)責(zé)、分工負(fù)責(zé)、專業(yè)負(fù)責(zé)、崗位負(fù)責(zé).2、消防工作每日對賓館進(jìn)行防火巡查.每月對賓館進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善.3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄,并按照規(guī)定,要求有關(guān)人員在記錄上簽名檢查部門應(yīng)將檢查情況及時通知受檢部門,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知,若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患,應(yīng)及時整改.5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的,根據(jù)獎懲制度給予處罰.三、安全疏散設(shè)施管理制度1、應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物.2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施.3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài),并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖.5、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋.四、消防控制中心管理制度1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能,保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速.2、做好消防值班記錄和交接班記錄,處理消防報警電話.3、按時交接班,做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù).無交接班手續(xù),值班人員不得擅自離崗發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時,應(yīng)及時報告,并通知有關(guān)部門及時修復(fù).5、非工作所需,不得使用消控中心內(nèi)線電話,非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室.6、上班時間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺、看書報等,離崗應(yīng)做好交接班手續(xù).7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時,迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理,并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管.五、消防設(shè)施、器材維護管理制度1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé),專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況,保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好.2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸管理部門負(fù)責(zé),設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運行情況.查看運行記錄,聽取值班人員意見,發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修,使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài).(來自:.Zaidian)3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試:(1)室內(nèi)消火栓測試每季度一次.(2)其它消防設(shè)備的測試,根據(jù)不同情況決定測試時間消防器材管理:(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥.(2)派專人管理,定期巡查消防器材,保證處于完好狀態(tài).(3)對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補充并上報領(lǐng)導(dǎo).(4)各部門的消防器材由本部門管理,并指定專人負(fù)責(zé).六、火災(zāi)隱患整改制度1、各部門對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時予以消除.2、在防火安全檢查中,應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項登記,并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改,同時要做好隱患整改情況記錄.3、在火災(zāi)隱患未消除前,各部門應(yīng)當(dāng)落實防范措施,確保隱患整改期間的消防安全,對確實無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案,及時向單位消防安全責(zé)任人報告,并由單位上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧蟾鎸蚕罊C構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函,報送公安消防機構(gòu).七、用火、用電安全管理及防火管理制度1、用電安全管理:嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電.電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé).各部門下班后,該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉.禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器.2、用火安全管理:(1)賓館動用明火必須執(zhí)行下述規(guī)定a.嚴(yán)格執(zhí)行動火審批制度,確需動火作業(yè)時,作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向消防工作歸屬管理部門申請"動火許可證".b.動火作業(yè)前應(yīng)清除動火點附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x,并向保衛(wèi)部借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用,結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時歸還,若有動用應(yīng)如實報告.c.如在作業(yè)點就地動火施工,應(yīng)按規(guī)定向作業(yè)點所在單位經(jīng)理級(含)以上主管人員申請,申請部門需派人現(xiàn)場監(jiān)督并不定時派人巡下頁賓館消防安全管理制度查.離地面2米以上的高架動火作業(yè)必須保證有一人在下方專職負(fù)責(zé)隨時撲滅可能引燃其它物品的火花.d.未辦理"動火許可證"擅自動火作業(yè)者,本單位人員予以記小過二次處分,嚴(yán)重的予以開除.(2)電器設(shè)備防火管理規(guī)定:a.除廚房外,賓館內(nèi)其他部位均不得使用電熱器具(電爐、電熨斗、電褥、電飯鍋等),特殊情況須經(jīng)消防主管同意后方可使用.b.安裝和維修電器設(shè)備,必須由專門電工按規(guī)定進(jìn)行施工,新設(shè)備增設(shè)、更換必須安全主管檢查后方可使用.c.電器設(shè)備的的電源一般要接到容量相符的漏電保護器上,線路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用,接頭要牢固,絕緣要良好,禁止使用不合格的保險裝置.d.所有電器設(shè)備和線路要定期檢修,并建立維修制度,發(fā)現(xiàn)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線絕緣損壞等情況必須立即修理.e.禁止在任何燈頭上使用紙、布或其他可燃材料作燈罩,客房使用的熱水器必須帶溫控裝置.f.配電柜應(yīng)有專人負(fù)責(zé),定期檢查,保持清潔干燥、狀態(tài)良好.3、防火制度(1)客房:a.客房服務(wù)員要結(jié)合打掃整理房間及其它服務(wù)工作,隨時注意火源、火種,如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭,火柴棒等要及時熄滅后再倒入垃圾袋內(nèi),以防著火.b.對房間內(nèi)配備的電器應(yīng)按規(guī)定及有關(guān)制度辦理,發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超負(fù)荷用電等問題除及時采取措施外,要立即通知有關(guān)部門檢修,并報安全主管.c.要勸阻賓客不要將易燃、易爆、化學(xué)毒劑和放射性物品帶進(jìn)樓層和房間,如有勸阻不聽或已帶入的客人,應(yīng)及時報告部門經(jīng)理.d.要及時清理房間的可燃物品,如:不用的廢紙、報紙、資料及木箱、紙箱(盒)等,減少起火隱患.e.要經(jīng)常檢查和提醒客人使用完浴霸后及時斷電.f.服務(wù)員要堅守崗位,提高警惕注意樓層有無起火因素,要做到"五勤"(勤轉(zhuǎn)、勤看、勤查、勤聞、勤說),尤其對飲酒過量的客人要特別注意,防止因吸煙、用電、用火不慎引起火災(zāi).(2)庫房:a.倉庫內(nèi)禁止煙火,不準(zhǔn)亂拉臨時電線,不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備.b.倉庫照明應(yīng)使用60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈,嚴(yán)禁使用碘鎢燈.c.物品入庫時,防止夾帶火種,入庫后物品應(yīng)按"五距"要求碼放(頂距:貨垛距頂50厘米.燈距:貨物距燈50厘米.墻距:貨垛距墻50厘米至80厘米.柱距:垛與柱子10至20厘米.垛距:垛與垛之間100厘米,主要通道其間距不應(yīng)小于1.5米).d.要保持庫內(nèi)通道和入口的暢通,消防器材要放在指定地點,不得隨意挪動,在消防器材一米范圍內(nèi)不能堆放物品.e.易燃易爆危險物品應(yīng)有專用的庫房,配備必要的消防器材設(shè)施,倉管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任.f.易燃易爆危險物品應(yīng)分類、分項儲存.化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品,應(yīng)分庫存放.g.易燃易爆危險物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行,倉庫工作人員應(yīng)堅守崗位,非工作人員不得隨意入內(nèi).h.易燃易爆場所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護保養(yǎng)工作.i.庫房內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)辦公室、休息室,不準(zhǔn)住人,不準(zhǔn)用可燃材料搭建隔層.j.每天下班前要進(jìn)行防火安全檢查,做到人走燈滅,鎖門.九、義務(wù)消防隊組織管理制度1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作歸口管理部門領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練,各項技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo).2、要結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護檢查,有計劃地對每個義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn),使每個人都具有實際操作技能.3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練,并結(jié)合實際不斷完善預(yù)案每年舉行一次防火、滅火知識考核,考核優(yōu)秀給予表彰.5、不斷總結(jié)經(jīng)驗,提高防火滅火自救能力.十、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度1、制定符合本單位實際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案.2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案.3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會部署,明確分工應(yīng)按制定的預(yù)案,至少每半年進(jìn)行一次演練.5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評會,認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況,發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時修改和完善預(yù)案.十一、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備,相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn),獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作.各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用.電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次).2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測,每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄.3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,接頭牢固,絕緣良好,保險裝置合格、正常并具備良好的接地,接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測試各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕,特殊情況下,亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線.各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修,隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患.5、未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁擅自加長電線.各部門應(yīng)積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測后投入使用.6、電器設(shè)備、開關(guān)箱線路附近按照本單位標(biāo)準(zhǔn)劃定黃色區(qū)域,嚴(yán)禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患.7、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源.未經(jīng)試驗正式通電的設(shè)備,安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應(yīng)切斷電源.8、除已采取防范措施的部門外,工作場所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火.9、使用明火的部門應(yīng)嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)定和操作流程,做到用火不離人、人離火滅.10、場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識,每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定.十二、消防安全工作考評和獎懲制度1、對消防安全工作作出成績的,予以通報表揚或物質(zhì)獎勵.2、對造成消防安全事故的責(zé)任人,將依據(jù)所造成后果的嚴(yán)重性予以不同的處理,除已達(dá)到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責(zé)任的事故責(zé)任人將依法移送國家有關(guān)部門處理外,根據(jù)本單位的規(guī)定,對下列行為予以處罰:(1)有下列情形之一的,視損失情況與認(rèn)識態(tài)度除責(zé)令賠償全部或部分損失外,予以口頭告誡:A、使用易燃危險品未嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行或保管不當(dāng)而造成火警、火災(zāi),損失不大的;B、在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當(dāng)而引起火警、火災(zāi),損失不大的;C、未及時清理區(qū)域內(nèi)易燃物品,而造成火災(zāi)隱患的;D、未經(jīng)批準(zhǔn),違規(guī)使用加長電線、用電未使用