-10網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理

全國2007年10月高等教育自學(xué)考試

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題

課程代碼：00910

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每題1分，共30分)

在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無分。

1.麥克利蘭提出了著名的()

A.雙因素理論B.鼓勵(lì)需求理論C.X-Y理論D.勞勒模式

2.20世紀(jì)80年代末出現(xiàn)的第三次企業(yè)管理革命是()

A.以質(zhì)量為中心B.以顧客價(jià)值為中心

C.以效率為中心D.以企業(yè)再造為中心

3.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理范圍拓展的說法，以下描述不正確的選項(xiàng)是()

A.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理

B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理

C.企業(yè)管理從企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的管理拓展到整個(gè)供給鏈

D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化

4.按照邁克爾·波特的劃分，以下哪一種不屬于競爭戰(zhàn)略？()

A.總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略

C.縱向一體化戰(zhàn)略D.重點(diǎn)戰(zhàn)略

5.以下屬于企業(yè)根本活動的是()

A.采購B.市場銷售C.技術(shù)開發(fā)D.人力資源管理

6.戰(zhàn)略經(jīng)營單位有較低的市場增長率和較高的市場份額，那么其屬于波士頓矩陣中的()

A.明星類B.問號類C.金牛類D.瘦狗類

7.對于CRM中展望的客戶，以下說法正確的選項(xiàng)是()

A.投資大，利潤少B.投資大，利潤大

C.投資少，利潤大D.投資少，利潤少

8.實(shí)現(xiàn)CRM的最終目的是()

A.為了對客戶進(jìn)行投資與利潤分析B.深入了解目標(biāo)客戶

C.應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)與系統(tǒng)D.提高客戶滿意度與忠誠度

9.企業(yè)核心競爭力的中心是()

A.核心技術(shù)能力B.核心生產(chǎn)能力C.戰(zhàn)略決策能力D.企業(yè)營銷能力

10.關(guān)于矩陣式組織結(jié)構(gòu)的說法，以下不正確的選項(xiàng)是()

A.該結(jié)構(gòu)中每個(gè)成員既要接受垂直部門領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)接受工程負(fù)責(zé)人的指揮

B.該結(jié)構(gòu)利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性

C.它保持了集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又具有職能分工專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)

D.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差

11.以下哪個(gè)能促進(jìn)勞動專業(yè)化和工具專業(yè)化，從而提高組織的效率？()

A.分解目標(biāo)B.部門化C.分工D.設(shè)計(jì)流程

12.改善心智模式是指()

A.改善根深蒂固于心中對周圍世界如何運(yùn)行的看法

B.提高員工的智力水平和思考問題的方式

C.改善個(gè)體的心智模式

D.根據(jù)企業(yè)內(nèi)部存在的問題，革新企業(yè)組織內(nèi)部的習(xí)慣做法

13.在產(chǎn)業(yè)市場上，最重要的促銷方式是()

A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共宣傳

14.主動性強(qiáng)、統(tǒng)計(jì)性好、針對性強(qiáng)是以下哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢？()

A.電子雜志廣告B.新聞式廣告C.主頁式D.按鈕型

15.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的說法不正確的選項(xiàng)是()

A.以互聯(lián)網(wǎng)為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷，將成為現(xiàn)代市場營銷的主流

B.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷方式和手段，它改變了傳統(tǒng)營銷活動的內(nèi)容

C.它是一個(gè)非常廣泛的概念，包括互聯(lián)網(wǎng)未來的信息高速公路，電子貨幣支付方式等

D.它貫穿于企業(yè)經(jīng)營的整個(gè)過程，包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、銷售、售后反應(yīng)等環(huán)節(jié)

16.擬實(shí)制造如縮短一年新產(chǎn)品上市時(shí)間，將為企業(yè)節(jié)約開發(fā)本錢()

A.15%B.20%C.25%D.30%

17.以下哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)指企業(yè)文化的客觀性？()

A.企業(yè)文化既作為企業(yè)實(shí)踐的結(jié)果，又影響未來的實(shí)踐

B.企業(yè)文化并沒有什么固定的模式，也沒有定量的指標(biāo)

C.企業(yè)文化能夠使企業(yè)內(nèi)的員工到達(dá)協(xié)調(diào)個(gè)人和組織間的關(guān)系

D.企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)運(yùn)行規(guī)律的正確反映

18.敏捷制造研究的第一個(gè)層次是()

A.側(cè)重從企業(yè)組織、結(jié)構(gòu)和管理的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)

B.側(cè)重從技術(shù)的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)方法和關(guān)鍵支持技術(shù)

C.側(cè)重從企業(yè)組織、技術(shù)角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)

D.側(cè)重從企業(yè)需求、開展角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)

19.以下哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念？()

A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度

20.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系應(yīng)側(cè)重于()

A.企業(yè)與政府或監(jiān)管部門的財(cái)務(wù)關(guān)系B.企業(yè)與債權(quán)人、債務(wù)人的財(cái)務(wù)關(guān)系

C.企業(yè)與投資者、受資者的財(cái)務(wù)關(guān)系D.企業(yè)與員工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系

21.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理模式的特點(diǎn)，以下說法不正確的選項(xiàng)是()

A.風(fēng)險(xiǎn)評估是持續(xù)的B.風(fēng)險(xiǎn)的主要因素是人

C.重點(diǎn)控制各種非財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.重視風(fēng)險(xiǎn)評估和各部門間的合作

22.Internet強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)間的各種連接，以下哪一種是強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的連接？()

A.IntranetB.Super-InternetC.ExtranetD.Internet

23.讓員工參與到不同層次的管理中，在決策中聽取員工的意見，從而增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，屬于鼓勵(lì)方法中的()

A.參與鼓勵(lì)B.合理工作設(shè)計(jì)C.公平鼓勵(lì)D.羞恥鼓勵(lì)

24.美國印第安那大學(xué)管理系教授斯考特·萊沃的一份調(diào)查說明，以下哪一種是企業(yè)前三位人力資源管理中最常被網(wǎng)絡(luò)管理的業(yè)務(wù)？()

A.薪資、招聘和培訓(xùn)B.福利、績效考評和檔案保存

C.培訓(xùn)、福利和工資發(fā)放D.招聘、工資發(fā)放和績效考評

25.企業(yè)知識管理的最終目的是()

A.積累B.分享C.交流D.創(chuàng)新

26.根據(jù)知識的性質(zhì)劃分，其中“知道為什么〞的知識屬于()

A.事實(shí)知識B.原理知識C.技能知識D.人力知識

27.個(gè)性化策略中知識管理的主要目的是()

A.使知識可以被大規(guī)模同時(shí)學(xué)習(xí)

B.為客戶提供需要顯性知識的個(gè)性化效勞

C.協(xié)助具有隱形知識的人與他人進(jìn)行知識的交流和共享

D.知識保存

28.實(shí)現(xiàn)供給鏈共享的根底是()

A.信息共享B.供給鏈的設(shè)計(jì)

C.績效評價(jià)體系D.彈性的企業(yè)組織

29.供給鏈管理的目標(biāo)是()

A.實(shí)現(xiàn)對價(jià)值流的優(yōu)化配置

B.促進(jìn)各個(gè)企業(yè)和部門之間的協(xié)同合作

C.為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品和效勞

D.使得各節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和資源共享，共生出更強(qiáng)的整體核心競爭能力和競爭優(yōu)勢

30.團(tuán)結(jié)一致可能對組織的好處不包括()

A.使組織有高度一致的戰(zhàn)略焦點(diǎn)B.使企業(yè)內(nèi)部關(guān)系非常融洽

C.員工對企業(yè)將更加忠誠D.對組織產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的信任感

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分)

在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無分。

31.“質(zhì)量流〞的作用有()

A.“質(zhì)量流〞包括表征質(zhì)量流和反應(yīng)質(zhì)量流

B.“質(zhì)量流〞可以解決各聯(lián)盟企業(yè)之間“過程網(wǎng)絡(luò)〞的接口問題

C.“質(zhì)量流〞簡化了敏捷制造的質(zhì)量檢驗(yàn)要求

D.“質(zhì)量流〞使“質(zhì)量全程效勞〞成為可能

E.“質(zhì)量流〞降低了工人的工作要求

32.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的說法正確的有()

A.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同

B.由于信息提供方式的改變，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下的財(cái)會工作方式也隨之改變，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的移動和在線辦公

C.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)環(huán)境下，貨幣的“質(zhì)地〞也將發(fā)生改變，不再是原來的紙幣或者硬幣，而是以電子的形式出現(xiàn)

D.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)利用會計(jì)頻道可以滿足不同用戶對財(cái)務(wù)信息的個(gè)性要求

E.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)下的會計(jì)核算將從事后的靜態(tài)核算到達(dá)事中的動態(tài)核算，從而滿足了會計(jì)信息的時(shí)效性要求33.戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和方法包括()

A.市場細(xì)分B.產(chǎn)業(yè)分析

C.競爭對手分析D.目標(biāo)企業(yè)分析

E.競爭優(yōu)勢分析

34.企業(yè)制定文化戰(zhàn)略必須考慮哪些因素？()

A.社會生產(chǎn)力開展水平B.企業(yè)技術(shù)狀況

C.市場競爭環(huán)境D.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平

E.企業(yè)家和員工隊(duì)伍素質(zhì)狀況

35.知識管理系統(tǒng)為知識管理提供哪些根本效勞？()

A.自動識別企業(yè)的關(guān)鍵性知識，并建立知識庫中知識之間的聯(lián)系

B.能夠分析每個(gè)具體用戶獨(dú)特的工作性質(zhì)和需求，把員工所需要的知識及時(shí)傳遞給員工

C.提供知識創(chuàng)新和維護(hù)的技術(shù)工具

D.提供功能強(qiáng)大、簡單便捷的搜索工具

E.能夠自動地進(jìn)行系統(tǒng)升級，促進(jìn)知識創(chuàng)新

三、簡答題(本大題共6小題，每題5分，共30分)

36.請你從產(chǎn)業(yè)假設(shè)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、顧客、資產(chǎn)與能力、提供的產(chǎn)品和效勞五個(gè)戰(zhàn)略維度，用表格方式比擬價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯和傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯的差異。

37.組織職能包括哪些內(nèi)容？

38.簡述學(xué)習(xí)型組織的特征。

39.虛擬企業(yè)的主要形式有哪些？

40.什么是知識管理？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序？

41.簡述企業(yè)文化的產(chǎn)生背景。

四、論述題(本大題10分)

42.試論述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的平安問題及對策。

五、案例分析題(本大題共20分)

43.香港利豐集團(tuán)是香港最大的出口貿(mào)易商，整個(gè)集團(tuán)的年銷售額達(dá)50億美元之多。利豐經(jīng)銷公司業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)普及香港、內(nèi)地及泛亞市場，以物流倉儲管理及商務(wù)拓展為核心業(yè)務(wù)。

基于利豐集團(tuán)對未來市場開展的分析，未來全世界的競爭，不單存在于國家與國家之間，而會引申到供給鏈與供給鏈之間的競爭。開展物流整合供給鏈不但可以增強(qiáng)公司的競爭力，還會保持地區(qū)的樞紐地位。

隨著競爭的加劇，利豐集團(tuán)加大在供給鏈管理上的開展力度——以此降低本錢和縮減供給環(huán)節(jié)的時(shí)間并縮短了與客戶和市場之間的距離。利豐集團(tuán)通過打造強(qiáng)勢的供給鏈，進(jìn)一步掌控物品通路。以服裝生產(chǎn)為例，利豐集團(tuán)可能由韓國購置棉紗，運(yùn)到中國臺灣進(jìn)行紡織與染色，再運(yùn)到泰國做最后的裁剪制作。利豐集團(tuán)為此詳細(xì)剖析生產(chǎn)供給鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，從中尋求最符合客戶需求的解決方案，它實(shí)際上是為每一份訂單量身打造個(gè)性化的供給鏈方案。利豐以此到達(dá)迅速全球化的目的。

利豐集團(tuán)將和戴爾電腦一樣，善用信息資訊加快經(jīng)營效率，從而省去了價(jià)值鏈中的時(shí)間和本錢。“以信息代替庫存〞成為利豐集團(tuán)的管理宗旨，利豐集團(tuán)還配備了先進(jìn)的ＥＲＰ系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，提高對信息的處理能力和交換程度，從而為客戶提供完整的、完善的供給鏈解決方案，最終做到賣最恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，節(jié)省最多的本錢，最快地運(yùn)送到顧客手中。

良性的供給鏈生態(tài)系統(tǒng)是能夠使消費(fèi)者、供給商、零售商同時(shí)獲益的，利豐集團(tuán)秉承與各個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)保持非常良好的合作關(guān)系，通過價(jià)值鏈上的無間合作把共同本錢降低，使供給商、零售商、消費(fèi)者共同分享利潤。

利豐集團(tuán)與供給商、消費(fèi)者的利益共同體還表現(xiàn)在一起應(yīng)對市場疲軟方面。目前的買方市場表象清楚，市場的壓力表現(xiàn)在多方面：消費(fèi)疲態(tài)、消費(fèi)觀念多變、價(jià)格競爭、本錢壓力、企業(yè)間競爭等等。市場競爭的門檻隨之攀升：供給鏈的各環(huán)節(jié)必須具備更多的可選擇性、更高的配送效率、更優(yōu)質(zhì)的效勞、更低廉的價(jià)格、更簡化快捷的操作等。這些如果單靠利