保潔培訓內(nèi)容

-.z.培訓方案第一 人員培訓一流的管理，優(yōu)質(zhì)的服務，有賴于一流的人才，為了增加企業(yè)競爭實力，我們要自己培訓出具有各種專長的人才，"萬事人為本”員工的培訓在一個企業(yè)的發(fā)展和競爭中起非常重要的作用，它是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件之一，是企業(yè)的一項永久性工作，制定出系統(tǒng)、規(guī)的培訓計劃。第二 培訓的形式入職培訓目的：讓員工盡早掌握工作要領，工作程序與方法，盡快達到上崗條件。容：了解本公司概況，規(guī)章制度，質(zhì)量教育，物業(yè)管理基本知識，各專業(yè)必備知識等。時間：入職前一月。方法：講授：有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人士進行專門授課。旁聽討論：和有經(jīng)驗、專業(yè)水平高的人士在一起座談一個問題，將此討論中涉及到的知識觀念看法自然地輸送到聽眾腦中，員工邊聽邊記錄作為自己今后學習的借鑒。實習：由有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的人帶領到物管較好的寫字樓實地學習操作?？己耍号嘤柦Y(jié)束安排一次考核，也可由入職引導者進行評定。第三保潔專業(yè)技能培訓容：質(zhì)量管理體系文件、清潔崗位知識、技能知識、物業(yè)管理基礎知識、職業(yè)道德等。方法：講授式：有專業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人進行專門授課?，F(xiàn)場操作式：到現(xiàn)場進行實地操作，進行相互交流學習。培訓考核筆試法：對培訓實行問卷筆答的方法進行考試。評比法：指導者對培訓者進行評分。操作法：實地操作測試。人員培訓計劃培訓容培訓目的需時主講人培訓對象培訓地點備注A、全體人員共同部分物業(yè)管理基本概念、容、環(huán)節(jié)了解物業(yè)管理工作目標、功能及程序8全體學習各項規(guī)章制度業(yè)戶守則物業(yè)管理規(guī)定職業(yè)道德、行為規(guī)、服務標準員工守則、考勤制度規(guī)定物業(yè)管理法律法規(guī)明白管理公司與業(yè)戶之間的法律關(guān)系、管理公司的權(quán)利和義務了解應遵守公司的紀律和規(guī)定熟悉有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)24全體其中4小時分組討論介紹大廈設備配置和基本運行方式及參觀了解基本設施配置，建立總體印象2全體學習消防安全知識、消防器械使用基本知識、安全防火制度、突發(fā)事故緊急處理措施了解消防知識，基本掌握消防器材、使用方法和突發(fā)事故處理辦法16全體B、各部人員共同部分C、保潔員保潔員崗位職責崗位"應知應會”保潔質(zhì)量標準及考核辦法保潔圍及材質(zhì)保潔工具的使用及操作方法清潔劑的識別、使用與副作用保潔工作的程序及要求保潔服務標準保潔圍及設施故障報告程序安全用電常識及安全操作事項跟班實習掌握清潔工作基本技能和操作規(guī)及服務標準，熟悉清潔工具、器材、藥劑使用方法，跟班操作，明白故障報告程序，了解安全操作知識40保潔人員D、考核書面考試物業(yè)管理基本概念員工守則服務標準、行為規(guī)各工種崗位職責消防知識安全操作知識2全體2、實際操作考核4全體培訓容物業(yè)管理基本概概念、容、環(huán)節(jié)物業(yè)的含義：1、是指已建成投入使用的各類建筑及其相關(guān)的設備、設施和場地。2、物業(yè)的分類可分為以下4類：1）、居住物業(yè)：小區(qū)，公寓，別墅，度假村等。2）、商業(yè)物業(yè)：綜合樓，寫字樓，商業(yè)中心，酒店等。3）、工業(yè)物業(yè)：工業(yè)廠房，倉庫等。4）、其它物業(yè)：如車站，機場，醫(yī)院學校等物業(yè)管理的含義：是指受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)委托合同，對房屋建筑及設備，市政，公用設施，綠化，衛(wèi)生，交通，治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向所有人提供綜合性的有償服務。物業(yè)管理的基本容：按服務的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務，針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。1）、常規(guī)性的公共服務：是指物業(yè)管理中的基本管理工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理與服務。公共服務主要有以下8項：1、房屋建筑主體的管理2、房屋設備、設施的管理3、環(huán)境衛(wèi)生的管理4、綠化管理5、治安管理6、消防管理7、車輛道路的管理8、公眾代辦性質(zhì)的服務2）、針對性的專項服：是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的工作，生活條件，面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶，群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。專項服務的容主要有以下幾大類：1日常生活類2商業(yè)服務類3文化，教育，衛(wèi)生，體育類4金融服務類5經(jīng)紀代理中介服務類6社會福利類3）委托性的特約服務：是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人，使用人的個別需求受其委托而提供的服務。第二節(jié)環(huán)衛(wèi)管理中清潔衛(wèi)生的圍與要求清潔衛(wèi)生工作是環(huán)衛(wèi)管理中最經(jīng)常性的基礎工作，是清潔員每日的主要工作。清潔衛(wèi)生的圍可分為以下3個方面：樓宇的公共部位。物業(yè)區(qū)域的公共場地。生活廢棄物。二清潔衛(wèi)生的要求及各項規(guī)章制度清潔工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，上班不遲到早退，不無故制度。在工作中必須保持良好的精神狀態(tài)，并做到文明禮貌待人，微笑服務，未經(jīng)允許，不得擅自進入辦公室。拾得物品或在收集垃圾時撿到誤倒的貴重物品要馬上交到物業(yè)公司。不得利用上、下班時間私自打鐘點工。遇有清潔設備/設施及燈具等損壞，立即向工程部報告并作記載。每天提前15分鐘到崗，穿工作服，掛牌，由領班點名講評。堅守崗位，不得無故離崗，接待親友，有事需領班批準。講話要文明用語，不得粗言穢語，語調(diào)要適中。禁止在工作時間做私事，飲酒，看書報，進食，鬧事，吸煙。仔細耐心地聆聽甲方人員的投訴及指責，不論對錯都要禮貌相待。服從上司命令和指示，不畏堅難，不許工作時間當面頂撞上司。誠懇做人，認真做事，尊敬業(yè)主，熱愛公司。清潔班長職責監(jiān)督清潔工按時清潔大堂、走廊、電梯、外圍道路等樓宇公用地方在巡視各崗位的清潔工時，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施，填寫《清潔班長日檢查表》。安排好各崗位的工作，并填寫好《每日清潔工作質(zhì)量匯總分析表》。負責安排配合各崗位按工作計劃完成工作。做好清潔工具入庫、領用、維修記錄。檢查所轄圍各清潔崗位工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，并進行考核。檢查清潔員當值情況，是否按規(guī)定著裝上崗，攜帶必備清潔工具，對缺勤及不按規(guī)定著裝及時采取補救措施。檢查各崗位清潔用品及芳香球的消耗剩余情況，及時調(diào)整用品的配置，并根據(jù)使用情況及時進行補充。檢查和收集各清潔員反映的清洗用的設備、設施（包括洗手間設備、設施）損壞情況，統(tǒng)計后報告清潔主管處理。制訂下個月的工作計劃，填寫好《每月工作計劃表》上報清潔主管。質(zhì)量記錄《清潔班長日檢查表》《每月清潔工作質(zhì)量匯總分析表》《每月工作計劃表》職責容：負責大廈周圍的道路、停車場、綠化帶的保潔衛(wèi)生。負責大廈從外圍廣場、一樓到十樓所有公共部分的清潔保養(yǎng)。負責大廈所有生活垃圾的收集，堆放到指定地域。完成上級領導交辦的其它工作與突擊性工作。職責圍外圍清潔員：大廈周圍的道路、花壇、綠化帶、廣場的清潔保養(yǎng)。清洗大廈周圍的墻身、柱廊的玻璃、柱廊的立柱及車庫的斜坡道。協(xié)助環(huán)衛(wèi)所清理垃圾臨時存放過的垃圾清運，清洗垃圾桶、垃圾臨時存放處。時刻保持地面干凈、無砂土、無垃圾、無雜物等。清潔地面所有公共設施。大廈周圍明溝、暗溝、下水道的清潔，保持雨季水道暢通。樓層清潔工負責清理樓層的垃圾，堆放到指定地方。清掃各自樓層的樓道及樓梯通道及清潔消防前室的地面、墻面和頂面。擦拭各自圍的公共設施，包括百葉窗、防火門、開水閘、燈罩、消防栓、樓梯扶手、排風口等。垃圾中轉(zhuǎn)站管理制度垃圾臨時存放處由外圍清潔員負責清理。垃圾臨時存放處周邊地面每天清掃一次，每周清洗一次。生活垃圾實行袋裝進桶，建筑垃圾實行袋裝，禁止散裝，混裝亂傾倒。嚴禁他人在垃圾存放處亂翻垃圾、翻桶、亂揀垃圾用品。垃圾存放處每周噴曬藥水，消毒一次，以期滅蚊、滅蠅、滅蟲害。管理垃圾存放處的清潔工要做好廢舊物資的再生利用。生活垃圾和建筑垃圾要分開存放，生活垃圾桶嚴禁混倒建筑垃圾。清潔工必須做好垃圾存入處周圍的環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁垃圾散落在圍墻外注意防止垃圾清運車沿途撒落垃圾。生活垃圾桶每天清倒垃圾后應清洗一次，每周消毒一次。清潔班長負責對垃圾存放處的清潔質(zhì)量進行檢查，清潔主管進行抽查，并填寫《清潔班長日檢表》、《清潔質(zhì)量檢查表》。質(zhì)量記錄《清潔班長日檢查表》《清潔質(zhì)量檢查表》玻璃門、鏡、窗玻璃的清潔目的：確保玻璃門、鏡、窗玻璃光亮照人。圍：樓宇周圍玻璃門、窗玻璃以及大廈連廊玻璃。作業(yè)程序：先用玻璃鏟刀鏟除玻璃表面及邊緣的污跡。把涂水器套在伸縮桿上，將兩端分別浸入玻璃水中。把涂水器按在玻璃項端，從上至下垂直擦洗。污染較重的地方重點擦抹。用另一伸縮桿套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。一洗一到連貫進行，當玻璃的位置和地面較近時，可以將玻璃刮作橫向移動。用無絨毛巾擦去玻璃框上的水珠。最后拖凈地面上的污水。標準：玻璃面上無污跡、水珠，能清晰映出人影。注意事項：用架梯或墊物登高作業(yè)時，要注意安全，防止跌傷、摔傷。防止套桿尾部傷及他人。開工前一定要在清洗現(xiàn)場放置好"A”字牌或圍欄。寫字樓公共部分清潔操作規(guī)程工作時間：7:00~17:30操作人員：二、三樓各4人，機動人員1人，四至十樓每層3人合計：18。人機動頂班人員3人。工作圍：標準層公共部分日保潔工作：（以二樓為例）7：00一人拖洗消防通道，2人負責地面保潔，1人擦干凈所有公共部位的門、窗、標牌、消火栓、滅火器等。清洗煙灰筒1次，隨時撿除煙灰筒上的煙頭、紙屑等雜物。洗手間保潔每隔20分鐘保潔一次。（具體操作見公共洗手間條款）。晚上用塵推推將各層公共走道石材地面清洗一次。（中班人員負責）清洗垃圾桶，每天換垃圾袋3次并及時清除垃圾造成的地面污跡。每天7：00至8：30拖干凈消防通道地面1次，清掃消防梯，擦干凈樓梯扶手1次。清抹電梯廳2米以下不銹鋼表面1次。各主要通道地面每隔20分鐘保潔一次。每天下午4：30開始清潔衛(wèi)生間臺面、地面及開水器，清掃茶葉殘渣1次，下班前放空開水器。（具體操作見公共洗手間條款）周保潔工作每周保潔擦凈百葉窗2次。每周擦凈電視機1次。每周用塵帚清掃一樓商場公共走道頂面1次。月保潔工作每月18、19號用塵帚清掃大樓公共走道頂面1次。每月擦凈大樓公共走道指示牌一次。每月擦凈大樓公共走道空調(diào)風口一次。清潔組長依據(jù)《清潔標準》對清潔工作進行檢查，并填寫《清潔班長日檢查表》。營業(yè)部或清潔主管依據(jù)《清潔標準》對清潔工作進行抽查，并填寫《環(huán)境檢查表》、《清潔質(zhì)量檢查表》、《每月崗位清潔工作質(zhì)量檢查匯總表》。質(zhì)量記錄：《環(huán)境檢查表》《清潔班長檢查表》《清潔工作考核表》《每月崗位清潔工作質(zhì)量檢查匯總表》洗手間清潔操作規(guī)程清潔時間：7:00~17:30工作圍：各層公共洗手間日保潔工作擦干凈洗手臺面、鏡面，每隔20分鐘保潔一次。收集清倒廢紙簍垃圾二次。每隔20分鐘清潔蹲坑臺面一次，隨時保潔。每隔20分鐘清潔洗手間地面一次，隨時保潔。檢查和補充小便斗衛(wèi)生球。在保潔完畢后，所有工具必須擺放整齊。作業(yè)時間：16:30~17:30清洗蹲坑、小便斗一次。擦干凈墻面一次。去除天花、墻面蛛網(wǎng)一次。擦凈門及隔斷一次。擦干凈窗槽灰塵，保持干凈。清洗地面一次，保持干凈。檢查各項設施（潔具、燈具、閥門、排風機）等是否工作正常，有無破損，如有故障或破損，應立即向清潔主管或班長報告。周保潔工作用塵帚掃天花板一次。清洗洗手臺、蹲坑臺面、墻面一次。用消毒劑噴灑，清洗各角落一次。擦干凈排風口和排風扇一次。注意事項：清潔前在門口放置A字牌。清潔后隨手關(guān)閉洗手間門。清潔班長依據(jù)《清潔標準》對清潔工作進行檢查，并填寫《清潔班長日檢查表》。營業(yè)部經(jīng)理或清潔主管依據(jù)《清潔標準》對清潔工作進行檢查，并填寫《環(huán)境檢查表》、《清潔質(zhì)量檢查表》、《每月崗位清潔工作質(zhì)量檢查匯總表》。質(zhì)量記錄《環(huán)境檢查表》《清潔班長日檢查表》《清潔質(zhì)量檢查表》《每月崗位工作質(zhì)量檢查匯總表》外圍地面清潔操作規(guī)程工作時間：白班6：00~17:30 操作人員3人中班13:30~21:30 機動人員6人工作圍：廣場、廣場市政人行道、臺階、周圍車道、伸縮門、花壇及花壇外圍墻面、名稱牌、垃圾房等。日保潔工作6：00拖洗廣場臺階，隨時保潔。（下雨時可不用拖洗臺階）循環(huán)式巡視清掃廣場、通道，清理綠化帶、花壇，隨時清除雜物。塔樓、北大堂地面用塵推除塵保潔，確保干凈整潔。7：00清掃車道和廣場市政人行道垃圾，雜物1次，隨時保潔。擦干凈柱子2米以下部位1次。（由機動人員負責）清洗廣場周圍花壇墻面1次。隨時清理盤栽及周邊垃圾、雜物，清抹花盆周邊1次。清抹大廈名稱牌1次。（由機動人員負責）上、下午各收集大廈樓層垃圾1次，集中清運至垃圾臨時存放處1次。清洗外圍停車廣場地面1次。（由機動人員負責）周保潔工作用高壓水槍清洗干凈大廈周圍2次。清洗柱子5米以下的表面1次。（由機動人員負責）清洗玻璃門1次。（由機動人員負責）清洗大廈名稱牌1次。（由機動人員負責）清洗外圍花壇表面1次。月保潔工作清洗大門柱子1次。清理地下排水暗溝一次，如遇雨天堵塞排水口、排水溝，隨時進行清理。（由機動人員負責）塔樓、北大堂地面每月上蠟一次。（由機動人員負責）十樓辦公室玻璃每月清洗二次。（由機動人員負責）質(zhì)量記錄《環(huán)境檢查表》《清潔班長日檢查表》《清潔質(zhì)量檢查表》《每日崗位清潔工作質(zhì)量檢查匯總表》正定縣鼎安物業(yè)服務北大堂及塔樓、電梯清潔標準規(guī)程質(zhì)量手冊版本號：A修改碼：0共2頁第1頁工作時間：7:00~12:3014:00~19:00 操作人員：2人工作圍：北大堂、塔樓、電梯日保潔工作：收集清倒煙灰筒垃圾，隨時撿除煙頭、紙屑。擦干凈大堂前后玻璃門、通道門、指示牌1次。擦干凈電梯轎廂壁、門1次，隨時做保潔。擦干凈大堂石墻面2米以下1次。大堂地面不斷循環(huán)塵推保潔，及時處理污跡、水跡、腳印等。擦凈大堂各種柜臺表面清潔1次。盆栽清潔1次，隨時撿除煙頭、紙屑。更換電梯地墊1次，隨時撿除垃圾、雜物。電梯門、轎廂不銹鋼保養(yǎng)1次，隨時保潔。周保潔工作電梯門、轎廂壁綜合保養(yǎng)1次。清洗干凈5米以下大堂的墻面1次。清洗地墊1次。月保潔工作：擦干凈大堂墻面1次。打掃頂面揚塵1次。擦干凈空調(diào)風口一次。質(zhì)量記錄《清潔班長檢查表》《清潔質(zhì)量檢查表》《每月崗位清潔工作質(zhì)量檢查匯總表》正定縣鼎安物業(yè)服務火燒板地磚、墻磚的清潔質(zhì)量手冊版本號：A修改碼：0共1頁第1頁目的：保持地磚、墻磚原貌，提高使用壽命。圍：大廈共公區(qū)作業(yè)程序：每日用塵推推凈石材面灰塵，隨時保潔。用洗地機配合中性清潔劑清洗去污。每日用清潔劑全面清洗一次。標準：目視清潔無雜物，磚角凹進部分無砂土沉淀，無積水，磚面無油漬、痰漬、污跡。注意事項：清洗時，水流量不能過多，及時吸水。清洗時應選擇人流量不大，以避開顧客。正定縣鼎安物業(yè)服務斯米克地磚的清潔質(zhì)量手冊版本號：A修改碼：0共1頁第1頁目的：保持地面清潔，提高使用壽命。圍：大廈公共區(qū)域，衛(wèi)生間。分類及性能：平面磚——常用全能清潔劑保養(yǎng)管理，達到光潔美觀。粗面磚——使用指定清潔劑，及時處理表面的鞋印、黑漬、銹痕等污漬，開荒清潔作業(yè)時，要確保表面不被侵蝕。標準：目視清潔、無雜物，磚面凹進部分無砂土沉淀，無積水，磚面無油漬，痰漬、污跡。注意事項：不能強行過量使用強酸清潔劑。禁止用鋼絲球、鋼絲刷洗刷。清洗時應選擇星期六，以避開上班人員。正定縣鼎安物業(yè)服務柏麗地板的清潔質(zhì)量手冊版本號：A修改碼：0共1頁第1頁目的：保持地板表面干凈、美觀、耐磨、無積塵污跡，提高使用壽命。性能：能持久保持良好外觀與光澤，不需在地板上打磨、打蠟。污漬處理：果汁、飲料、巧克力的解決方法：濕水和中性清潔劑。墨水、蠟筆、鞋油的解決方法：甲醇酒精、丙酮、油性酒精。蠟、口香糖的解決方法：待干硬后輕輕刮刮起。標準：目視清潔、無雜物，表面光亮、無油漬、痰漬、污跡。注意事項：不能經(jīng)常濕拖，每周可用中性清潔劑保養(yǎng)1次。正定縣鼎安物業(yè)服務清潔工安全操作制度質(zhì)量手冊版本號：A修改碼：0共1頁第1頁熟悉清潔容和工作方法，正確使用各種清潔工具。高空作業(yè)和登高作業(yè)應做好防滑措施，系好安全帶，穿好防滑軟底鞋，嚴禁穿高跟鞋或拖鞋作業(yè)，大風、大雨及下雪天氣，禁止室外高空作業(yè)。手持電動清潔設備，性能應安全可靠，并有漏電保護開關(guān)，禁止違章使用電動清潔設備?；瘜W清潔劑的使用應按使用說明操作，嚴格按照兌水比例混合清潔劑，調(diào)配酸溶液時應注意將酸液緩慢注入水中，攪拌均勻，嚴禁將水倒入酸中，清潔工在操作時須戴好勞動防護手套。儲存酸液的容器應加蓋和設有明顯標志，對使用強酸要有嚴格審批手續(xù)，保證不亂發(fā)放，有專人保管。有凡有污染和危及客戶安全場所，應樹立安全護欄或A字牌。****物業(yè)管理多功能擦地機的使用規(guī)定質(zhì)量手冊版本號：A修改碼：0共2頁第1頁使用方法：使用擦地機能清除地面的污漬，能使石地面光亮如新，地毯潔凈。根據(jù)不同用途，先裝上相應的刷盤。接通電源，電源須有10安倍容量。調(diào)配好清潔液倒入水箱。機器推向最前方的中間位置，調(diào)節(jié)手柄高低至胯部，鎖緊螺絲（用腳踏）。手感刷盤平衡度，打開放水開關(guān)，待地面流出來，才能啟動機器，手柄抬高，機器向右移動，人隨機器向右移動（因水箱有重量，需稍用力向上抬），如要向左移動，利用水箱的重量手柄稍微向下，機器向左移動，人隨機器向左移，這樣從右到左，或從左到右不斷放水清洗，再緩慢向后退，全部擦洗到位（污垢嚴重的地方重復擦幾次）。清洗后的地面，用吸水機配橡皮吸水耙頭，除去過濾塵布袋，吸干地面。工作結(jié)束后及時切斷電源，取下刷盤用溫水清洗后晾干，平時保管時，毛刷應向上平放，防止毛刷受壓變形。注意事項：開動機器前，應先清理場、電源拖線應盡量遠離刷盤，開機時必須保持刷盤平衡，否則機器會不聽使喚，多數(shù)情況機器向左移動（因為水箱重量使手柄偏下引起），這時抬高手柄或迅速放松開關(guān)，停機后重新開始。人離開機器，或工作結(jié)束時，必須切斷電源。工作結(jié)束及時取下刷盤清洗晾干，防止長期受壓，引起毛刷變形，使機器工作不平穩(wěn)。配制或清潔液灌裝水箱時，應盡量避免液體流人電機，損壞電機。保養(yǎng)工作：毛刷盤取下后及時用溫水清洗干凈、晾干，平時保管時，毛刷應向上平放或懸掛起來，防止毛刷受壓變形。電源線纏繞手柄上。每次工作結(jié)束后，用干布揩清底盤，整臺機器也用干布揩一遍，保持機器清潔干燥。存放于通氣干燥處。正定縣鼎安物業(yè)服務高壓水槍的使用規(guī)定質(zhì)量手冊版本號：A修改碼：0共1頁第1頁使用高壓水槍能洗凈地面、墻面的污跡、油跡，可保護物質(zhì)表面不受磨損，使物體表面更潔凈光亮。無水勿啟動機器，否則會嚴重損壞部件。撥插頭時請勿拉住連接線，請勿將高壓管用作拉索，請勿損壞立線，如有損壞，請正確修理。槍柄開關(guān)關(guān)閉時，請勿將機器開動超過5分鐘，因加熱后的水會損壞管子。勿清洗橡膠，布等敏感部分，使用高壓噴槍時將噴嘴與噴射面保持至少150m距離。使用時保證足夠的空氣流通，勿覆蓋機器，勿不夠通風處操作機器。當機器使用結(jié)束后，請先將進水管撥掉，再將機器開半分鐘~1分鐘，排出機器的存水。使用時必須先開進水開關(guān)，再打開水槍開關(guān)，待排出水管中的空氣后，再打開水泵開關(guān)即可正常工作。機器必須水平放置方可操作使用。正定縣鼎安物業(yè)服務不銹鋼制品清潔保養(yǎng)質(zhì)量手冊版本號：A修改碼：0共1頁第1頁要保持不銹鋼其原有的光澤及清潔外貌，必須防止沉漬污物形成，所在操作中應認真處理，正確操作。目的：保持不銹鋼原有的光澤及清潔外貌，延長使用壽命。圍：大廈所有不銹鋼制品。作業(yè)程序：可用已核準的不銹鋼表面清潔劑，加以適量清水將表面塵埃及污漬清除干凈，再以干棉布抹干，涂上一層不銹鋼保持油，可使其表面保持光澤。操作中，勿使用磨損物件或腐蝕性溶劑，例如：起漬水、鹽酸、砂粉、鋼絲球、砂紙、砂布等，如漬聚物較多可用尼龍紗球除去。局部臟污地方，可噴灑不銹鋼清潔劑，用干棉布進行清除。正定縣鼎安物業(yè)服務高速拋光機的使用規(guī)定質(zhì)量手冊版本號：A修改碼：0共1頁第1頁使用拋光機在地面進行拋光工序，可保護物質(zhì)表面不易受磨損，使用地面更光亮。在施工時，必須使用已核準的封固蠟或硬蠟，均勻涂滿地面，磨光后再重復以上程序一次。機器不能碰帶酸性的溶液，以免腐蝕機器，使用完后將機器擦干凈，并上油保持機器。機器不使用時須立式放置，即能保證拋光墊不受潮。清潔機器并清潔塵罩（黑色圈），防止過多的蠟留在塵罩上，使塵罩不能正常工作。正定縣鼎安物業(yè)服務吹干機的使用規(guī)定質(zhì)量手冊版本號：A修改碼：0共1頁第1頁使用吹干機對清洗地毯、石地面施工中能起到一定輔助作用，達到最佳效果。使用前，先檢查電線、插頭、開關(guān)，根據(jù)不同的平方面積調(diào)整開關(guān)的風力。使用中，從前、后、左、右方向均勻移動，使地毯、地面通風一致。機器使用時需防止機器過熱。使用后，進行外觀清潔保養(yǎng)，使其處于干凈、完好狀態(tài)。正定縣鼎安物業(yè)服務仿石地磚的清潔質(zhì)量手冊版本號：A修改碼：0共1頁第1頁目的：保持大廈地磚面干凈，無污跡、無積塵污跡。圍：適用大廈所有貼有防石地面磚的地方。作業(yè)程序：每日用塵推推凈石材面灰塵，隨時保潔。對局部污染較重的地方，灑上清洗劑或稀釋草酸，用洗地機清潔去污。每周用清潔劑全面清洗一次。標準：目視清潔，無雜物，磚面凹進部位無砂土沉淀，無積水，磚面無油漬、痰漬、污跡。注意事項：在使用草酸時，防止粘染和腐蝕金屬，石和不銹鋼應采取安全措施，防止傷及人身安全。清洗時應選擇星期六、日，以避開上班人員。正定縣鼎安物業(yè)服務吸塵吸水機的使用程序質(zhì)量手冊版本號：A修改碼：0共1頁第1頁用途：使用吸塵吸水機在硬地面及地毯上進行吸塵吸水時，可使硬地面及地毯不留水跡和雜質(zhì)，可保護石地面不受損傷，使地面干凈光亮。施工時，如為吸水工序，必須換上吸水扒頭，吸塵工序須換上吸塵扒頭。吸水時，必須去掉機吸塵罩，吸塵時，必須在機放上吸塵罩。使用完后，擦干凈機器并上機油，保護機器。注意吸水時，一旦水滿應及時清倒。經(jīng)常清洗吸塵罩。使用時，注意防止硬物吸入，損壞機器。正定縣鼎安物業(yè)服務清潔質(zhì)量標準質(zhì)量手冊版本號：A修改碼：0共3頁第1頁項目質(zhì)量標準檢驗標準一、北大堂、塔樓1、地面無污跡、無垃圾，無水漬，干凈明亮每10m2任選四處2、墻面無積灰、無污跡，干凈明亮任選一方3、頂面無污跡、無積塵，無蜘網(wǎng)任選一方5、玻璃門無污跡，無灰塵，無手印，干凈明亮2~5米任選一方6、木門無污跡，無灰塵，干凈明亮2~5米任選一方7、裝飾品無污跡，無灰塵，干凈任選兩處8、告示牌無積塵，無污跡任選2~3個9、燈具無積塵，無污跡，干凈任選2個10、花盆無積塵，無灰塵，干凈任選1~2個11、指示牌、警示牌無污跡，無灰塵，干凈任選1~2個12、煙灰筒無積塵，無污跡，煙蒂少于5個抽查1~2個13、地面上蠟每月上蠟一次，每周拋光一次二、各層電梯前室及公共走