影樓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案

年4月19日影樓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的建設(shè)與方案系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的三個(gè)階段第一階段：技術(shù)+網(wǎng)絡(luò)宣傳，引客入店階段：(1):讓自己的資源占領(lǐng)自己在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)的客戶。（本身知道我們影樓的客戶，可能不去店里看，直接在網(wǎng)上搜索，我們需要首先抓住這些自己的客戶，防止流失，然后用網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂引這些客人集中入店)(2):在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上炒火自己。（包括各大論壇，各大信息網(wǎng)，和QQ群，人群集中地方進(jìn)行宣傳，炒作。然后用網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂引這些客人集中入店）(3):占領(lǐng)其它影樓網(wǎng)絡(luò)客戶。（每個(gè)影樓都有自己的客戶，那么這些人也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上搜索，我們要做到，當(dāng)別人搜索其它影樓的時(shí)候，出現(xiàn)的是我們的信息。然后用網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂引這些客人集中入店）第二階段：電子商務(wù)，養(yǎng)客拓銷階段：你的品牌在網(wǎng)上火了以后，就能夠開始動(dòng)用你的老客戶資源…第三階段：網(wǎng)絡(luò)企劃，品牌升級(jí)階段：網(wǎng)絡(luò)品牌到了這個(gè)階段，隨便什么企劃案都能夠事半功倍...影樓不怕客戶不成交，就怕無進(jìn)客！網(wǎng)銷部管進(jìn)客量，門市部管成交率！第一階段總綱系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的任務(wù)是：由“網(wǎng)上QQ談單”升級(jí)到“網(wǎng)上引客入店”由“網(wǎng)銷部負(fù)責(zé)成交業(yè)績(jī)”升級(jí)到“網(wǎng)銷部負(fù)責(zé)進(jìn)客數(shù)量”由“網(wǎng)上殺價(jià)團(tuán)購(gòu)”升級(jí)到“周末閉門團(tuán)購(gòu)秀”由“網(wǎng)上單兵作戰(zhàn)”升級(jí)到“部門團(tuán)隊(duì)分工”由“東一棒子西一榔頭的無緒摸索”升級(jí)到“有計(jì)劃分階段的逐步實(shí)施”由“無頭管理、形同雞肋”升級(jí)到“軟硬件結(jié)合，簡(jiǎn)單管理，高效執(zhí)行。”系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的核心是：把復(fù)雜分解成多個(gè)簡(jiǎn)單，再把簡(jiǎn)單重復(fù)的執(zhí)行下去，在網(wǎng)上引客入店！系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的建立需要其實(shí)施者有如下的共識(shí)：婚紗影樓在真實(shí)世界的強(qiáng)大，在網(wǎng)絡(luò)世界沒有用。在網(wǎng)絡(luò)世界的樹立企業(yè)品牌需要有從零開始的心態(tài)！任何認(rèn)為：“真實(shí)世界里面我是NO.1，在網(wǎng)上我也應(yīng)該是NO.1”的認(rèn)識(shí)都會(huì)讓傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)失去網(wǎng)絡(luò)再續(xù)輝煌的機(jī)會(huì)！上海市場(chǎng)的變化就是其它地區(qū)的前車之鑒！沒有永遠(yuǎn)正確成功法則，更沒有永遠(yuǎn)的藍(lán)海！一年前正確經(jīng)驗(yàn)有可能就是一年后導(dǎo)致失敗的重要原因！網(wǎng)銷部將是影樓未來發(fā)展中一個(gè)重要的部門，人力投入將會(huì)超過傳統(tǒng)門市部門，而且也將是影樓內(nèi)部投資回報(bào)率最高的部門。影樓的目標(biāo)客戶群正是互聯(lián)網(wǎng)最活躍的人群，影樓不搶占互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，就等于是失去了再續(xù)輝煌的先機(jī)，就等于給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)會(huì)！影樓系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的建設(shè)與實(shí)施網(wǎng)絡(luò)猛于虎，馬年來了，中大型影樓都充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)性與重要性，如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也成了影樓老板們口中的熱門話題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是工作室?guī)霐z影行業(yè)的，因此很多影樓做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都從模仿工作室的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始，其結(jié)果卻是始終在網(wǎng)絡(luò)上被工作室牽著鼻子走。傳統(tǒng)影樓和工作室對(duì)比無論從各個(gè)方面存在著很大的差異，因此不能一味的模仿。傳統(tǒng)影樓開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該發(fā)揚(yáng)資金、人力、品牌、口碑、老客戶資源等各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，采取真正屬于傳統(tǒng)影樓的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法重新去占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。我們經(jīng)過對(duì)各種方面的優(yōu)劣勢(shì)分析總結(jié)，組織化系統(tǒng)化的設(shè)定實(shí)施方案并聚焦投入，讓傳統(tǒng)影樓的網(wǎng)銷快速見效，并持續(xù)攀升！本解決方案，以第一階段為主，網(wǎng)絡(luò)宣傳造勢(shì)（網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂引客入店），特點(diǎn)：簡(jiǎn)單高效，便于實(shí)施。

.影樓網(wǎng)銷現(xiàn)狀分析影樓現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大致有如下幾種方式組成：網(wǎng)上透明套系內(nèi)容進(jìn)行透明消費(fèi)宣傳的方式，這在前兩年是有效果的，但今天幾乎所有的影樓都在網(wǎng)上透明了自然就沒有效果了。其負(fù)面效果：容易引起影樓套系價(jià)格的混亂.網(wǎng)絡(luò)門市在網(wǎng)上用QQ談單的方式，這在前兩年是有效果的，但今天幾乎所有的影樓都在網(wǎng)上用QQ談單就沒有效果了。負(fù)面效果：效率低下，不便管理。網(wǎng)絡(luò)門市很難培養(yǎng)，業(yè)績(jī)提升瓶頸明顯。網(wǎng)絡(luò)低價(jià)團(tuán)購(gòu)在前兩年是有效果的，但今天幾乎所有的影樓都在網(wǎng)上做了就沒有效果了。負(fù)面效果：傳統(tǒng)影樓在網(wǎng)絡(luò)上放棄了自身的優(yōu)勢(shì)，逼著自己與工作室平起平坐。網(wǎng)銷部業(yè)績(jī)與門店業(yè)績(jī)獨(dú)立核算，網(wǎng)絡(luò)上沒業(yè)績(jī)就沒有問題，一但有了業(yè)績(jī)就有沖突。負(fù)面效果：業(yè)績(jī)難分，部門敵對(duì)，等于偷自家菜。網(wǎng)銷部沒有統(tǒng)一規(guī)劃，往往學(xué)了多個(gè)“唐僧”的經(jīng)，養(yǎng)了一大群“孫悟空”。負(fù)面問題：即便老板是“如來佛”，可猴子多了也難于管理，“老師們”指的方向多了，更沒了方向。缺少系統(tǒng)化、模式化的基礎(chǔ)，很難實(shí)施。我們的網(wǎng)銷主張：我們主張的系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，用一句話解讀就是：網(wǎng)銷部就是負(fù)責(zé)“網(wǎng)絡(luò)引客入店”這唯一責(zé)任。1、中大型婚紗影樓的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要善于利用自己的優(yōu)勢(shì)（品牌、門店裝修、門市人力、資金、老客戶資源等等），不要簡(jiǎn)單的模仿工作室的網(wǎng)銷方式！2、中大型影樓的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要先做好網(wǎng)絡(luò)宣傳基礎(chǔ)，在當(dāng)?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境內(nèi)先制造出良好的口碑環(huán)境之后再做其它的營(yíng)銷活動(dòng)。就像種花、種樹需要肥沃的土壤一樣！3、當(dāng)前階段，中大型影樓最適合的接單地點(diǎn)在店內(nèi)及攝影基地！不是在網(wǎng)上！?。?！因此網(wǎng)上“談單”不如“引客入店”。4、培養(yǎng)一個(gè)能在網(wǎng)上“談單”的網(wǎng)絡(luò)門市很復(fù)雜，找?guī)讉€(gè)能在網(wǎng)上“引客入店”的網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂很簡(jiǎn)單！5、客戶成交是需要人氣烘托的，與其客戶“零星入店”不如集中某個(gè)時(shí)間“集中入店”！6、中大型影樓要有一個(gè)能“被搜索到”的而且是活著“官方網(wǎng)站”，如果你的網(wǎng)站做了，可是沒有人力和能力在上面維護(hù)，就請(qǐng)關(guān)掉吧！7、中大型影樓更需要在“當(dāng)?shù)刈顭狒[的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”里面“露臉”炒作！就像影樓開店，裝修固然重要，可是更需要在當(dāng)?shù)責(zé)狒[的區(qū)域打廣告做秀場(chǎng)！8、中大型影樓一定要有幾個(gè)被數(shù)千人頂“好”的帖子才會(huì)體現(xiàn)自身品牌！俗話說自己說好沒用，別人說好才行，網(wǎng)上更是如此！9、“天下文章一大抄”，不必費(fèi)神去撰寫軟文，去其它地區(qū)的社區(qū)里面“抄”最熱鬧的帖子吧，不只是“抄”主題，更要“抄”跟帖和回帖！10、循序漸進(jìn)！一步一步的來。先做好網(wǎng)絡(luò)宣傳，再做其它的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案~~~~~適合的影樓1、傳統(tǒng)中大型的婚紗影樓及兒童攝影。2、準(zhǔn)備做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但還沒有開始的影樓。3、做了很多網(wǎng)銷手段，可是效果不佳的影樓。具體操作流程（節(jié)選自網(wǎng)銷部建設(shè)制度與實(shí)施）（下文內(nèi)容為簡(jiǎn)寫部分，更詳盡資訊參考說明會(huì)內(nèi)容及完整版《網(wǎng)銷部建設(shè)制度與實(shí)施》）1、人員篇（1）影樓網(wǎng)宣部的組成：a、地級(jí)城市：兩名網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)蜂王，三人組成網(wǎng)宣部，注意倒班，從上午的9：00到晚上22：00都是網(wǎng)絡(luò)宣傳的重要時(shí)間。b、省會(huì)及城市：五名網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)蜂王，七人組成一組，根據(jù)企業(yè)規(guī)模，2-3組人馬組成網(wǎng)宣部，實(shí)施：（2人白班+4人晚班）×7（天）×13（小時(shí)）的倒班工作制。（2）人員資質(zhì)：a、網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂：性格穩(wěn)重的，新畢業(yè)的學(xué)生即可。b、網(wǎng)絡(luò)蜂王：有一定的門市經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常上網(wǎng)的影樓“老人”。（3）績(jī)效及薪酬：a、網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂：底薪+引客獎(jiǎng)金。b、網(wǎng)絡(luò)蜂王：底薪+成交業(yè)績(jī)*成交率2、設(shè)備及工作環(huán)境篇（1）工作電腦設(shè)備：（每臺(tái)電腦3000元左右）a、主機(jī)硬件配置中要注意2G以上內(nèi)存，英特中級(jí)的CPU，例如：酷睿2，關(guān)鍵是要有雙頭顯卡，300元左右的足以。b、每臺(tái)主機(jī)需要配置兩臺(tái)顯示器，17寸的液晶普屏最佳，價(jià)格在800元/臺(tái)左右。（為什么用雙屏？看完就知道了）c、一定要買好的鍵盤鼠標(biāo)?。?！首選羅技牌（注意要買真貨?。ヾ、注意：一般情況下小蜜蜂的電腦不需要鍵盤！只要鼠標(biāo)！?。?）網(wǎng)銷轟炸機(jī)設(shè)備：（1萬元左右）a、至少四條ADSL寬帶（最普通的電話上網(wǎng)寬帶方式，512K的足以，盡量以民用寬帶申請(qǐng)，會(huì)便宜很多。每個(gè)月60-80元左右），附帶電話安裝供建立電話呼叫中心。b、至少一臺(tái)初級(jí)四線的【網(wǎng)絡(luò)部專用服務(wù)器】（又名網(wǎng)銷轟炸機(jī)）：全自動(dòng)無限IP地址獲取輪巡服務(wù)器，代替路由器的工作，并為網(wǎng)絡(luò)宣傳提供足夠的IP地址！在網(wǎng)絡(luò)世界中擁有多的IP地址就是在網(wǎng)絡(luò)世界中擁有了多的網(wǎng)絡(luò)身份證。網(wǎng)宣需要虛擬很多的“客戶”來烘托人氣，經(jīng)過更多的網(wǎng)絡(luò)身份在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)論壇、社區(qū)上上面去宣傳炒作，逐步的引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，由以前網(wǎng)絡(luò)上“自家說自家好”變成是“大家說我們好”。有了這個(gè)設(shè)備，1個(gè)人能頂1000個(gè)“槍手”“水軍”！?。?）電話呼叫中心設(shè)備：（1萬元左右）a、申請(qǐng)一個(gè)400號(hào)碼，綁定申請(qǐng)寬帶時(shí)的4個(gè)電話號(hào)碼。b、基于模擬語音卡的硬件呼叫中心系統(tǒng)，8-16路足夠，能夠滿足像打電話給“攜程網(wǎng)”一樣的所有效果，而且能夠?qū)γ恳淮坞娫掃M(jìn)行錄音，來電彈出客戶信息等等高級(jí)功能。c、呼叫中心專用的話機(jī)（帶耳機(jī)的哪種，保證打電話的時(shí)候，手能夠繼續(xù)敲擊鍵盤），每臺(tái)100元左右。（4）網(wǎng)銷部專用管理軟件：a、專門的網(wǎng)銷部管理軟件，管理工作流、工作日志，協(xié)同工作，整理常見問答等。b、網(wǎng)銷究竟難在哪里？最主要的問題是執(zhí)行與檢視。是最起碼老板要能夠知道網(wǎng)銷人員每天的工作做了什么，是否完成。網(wǎng)銷部專用管理軟件將網(wǎng)銷部門的管理和績(jī)效考核涉及的工作、任務(wù)發(fā)布并監(jiān)控實(shí)施。有效的提高工作效率，并解決網(wǎng)銷過程中的任務(wù)傳達(dá)盲區(qū)和任務(wù)執(zhí)行遺漏，讓網(wǎng)銷不再是執(zhí)行難。經(jīng)過對(duì)簡(jiǎn)單的事情重復(fù)再重復(fù)做成就網(wǎng)銷事業(yè)。（5）工作環(huán)境：a、建議網(wǎng)銷部能夠設(shè)在民宅內(nèi)辦公，到了客戶進(jìn)店的特定的時(shí)間再到店內(nèi)和門市合作接單。b、因長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)電腦工作，建議工作環(huán)境內(nèi)應(yīng)該設(shè)置大量的綠植、小型游樂設(shè)備供工作人員適當(dāng)更換思維~3、執(zhí)行篇（1）在網(wǎng)上模仿傳統(tǒng)秀場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制：a、網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂與真實(shí)門店內(nèi)的門市一一綁定。b、網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂不需要知道套系內(nèi)容，也不必訓(xùn)練怎么在網(wǎng)上接單，只是負(fù)責(zé)影樓品牌的網(wǎng)絡(luò)炒作！即便有客戶問及套系，也盡全力說服其在規(guī)定時(shí)間來店內(nèi)了解，并享受平時(shí)拿不到的優(yōu)惠！！（說服的內(nèi)容都是事先整理出來的標(biāo)準(zhǔn)化說辭）c、網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂在網(wǎng)上吸引客戶在指定的時(shí)間來店內(nèi)了解套系（最好是攝影基地內(nèi)，來店即可給一份小禮物），并協(xié)助綁定的門市在店內(nèi)接單！d、盡量安排周日的下午某個(gè)時(shí)間，為網(wǎng)絡(luò)客戶專用接單時(shí)間，非網(wǎng)上小蜜蜂引來的客戶禁止入店。例如18：00-20：00。（網(wǎng)絡(luò)客戶閉門團(tuán)購(gòu)秀）e、客人入店以后的工作就不必多說啦?~~影樓的伙伴都是專家~~~~（2）網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂的日常工作（看了下面你就明白為何要有雙屏幕了）：a、每個(gè)網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂至少注冊(cè)200個(gè)郵箱作為申請(qǐng)社區(qū)帳號(hào)的準(zhǔn)備b、每個(gè)網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂利用【網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專用路由器】產(chǎn)生的IP地址，至少在當(dāng)?shù)氐拿總€(gè)人氣網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)養(yǎng)500-1000個(gè)帳號(hào)c、每個(gè)網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂至少同時(shí)管理3個(gè)QQ號(hào)碼，1個(gè)MSN號(hào)碼，1個(gè)旺旺。d、每個(gè)網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂只負(fù)責(zé)拷貝、粘貼特定內(nèi)容，使用指定賬號(hào)，利用【網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專用路由器】產(chǎn)生的不同IP地址發(fā)到指定的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)場(chǎng)上。e、注意！不是用帳號(hào)亂發(fā)帖！而是用帳號(hào)養(yǎng)“帖子”（3）網(wǎng)絡(luò)蜂王的日常工作：a、蜂王為蜜蜂提供軟文及標(biāo)準(zhǔn)說辭。b、管理蜜蜂績(jī)效。c、回答蜜蜂處理不了的客戶提問。b、日常部門管理e、及時(shí)整理新的客戶問題的答案并記錄到網(wǎng)銷部專用管理軟件中，（4）業(yè)績(jī)提成及績(jī)效考核：a、網(wǎng)絡(luò)小蜜蜂和店內(nèi)真實(shí)門市是親密的戰(zhàn)友，合作產(chǎn)生業(yè)績(jī)。小蜜蜂負(fù)責(zé)進(jìn)客量，門市負(fù)責(zé)成交率！b、網(wǎng)銷部業(yè)績(jī)指標(biāo)以當(dāng)月的店面業(yè)績(jī)?yōu)榛鶞?zhǔn)，10-15%左右為基準(zhǔn)目標(biāo)，逐步提升！4、戰(zhàn)場(chǎng)篇（1）當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)、論壇（BBS）內(nèi)的婚嫁、女性、育兒、社會(huì)等版區(qū)。（2）當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)的所有的注冊(cè)帳號(hào)的站內(nèi)短信等（3）當(dāng)?shù)氐南M(fèi)類QQ群（4）全國(guó)大型網(wǎng)站的當(dāng)?shù)氐姆职鎱^(qū)“交友”“房地產(chǎn)”“淘寶”等（5）全國(guó)大型網(wǎng)站問