奇瑞績(jī)效考核方案

修煉KPI——績(jī)效管理蔡巍筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國(guó)建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！1價(jià)值鏈模型企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場(chǎng)銷售服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)1價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配

激勵(lì)：動(dòng)力機(jī)制價(jià)值鏈

壓力：壓力傳遞機(jī)制

壓力強(qiáng)化點(diǎn)

激勵(lì)強(qiáng)化點(diǎn)價(jià)值鏈價(jià)值鏈人力資源管理的價(jià)值理論1您用的是何種績(jī)效管理的方法？模糊感覺判斷法——德能勤績(jī)；問題事件檢驗(yàn)法——對(duì)事件的評(píng)價(jià)；工作事件檢查法——對(duì)事件的評(píng)價(jià)；行為錨定法——根據(jù)工作行為評(píng)價(jià)；配對(duì)排序法——兩個(gè)兩個(gè)比較；強(qiáng)行排序法；360度評(píng)估法；工作標(biāo)準(zhǔn)考核法——工作標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)達(dá)到；KPI法——關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核；述職報(bào)告考核法；1指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的三個(gè)難點(diǎn)考核什么——方法問題；

關(guān)鍵業(yè)績(jī)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)的問題；短期利益和長(zhǎng)期利益的問題；短期考核和長(zhǎng)期考核的問題；以事實(shí)為評(píng)價(jià)還是以感覺為評(píng)價(jià)的問題；推行的問題；戰(zhàn)略問題；與獎(jiǎng)金掛鉤的問題；怎樣讓大家接受——認(rèn)識(shí)的問題；

文化問題；經(jīng)理人的素質(zhì)與認(rèn)識(shí)；“考核是枷鎖”；

怎么操作才好——管理基礎(chǔ)問題；

信息系統(tǒng)問題；信息提供問題；報(bào)表系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)；計(jì)量?jī)x表問題；1目標(biāo)與指標(biāo)1什么是目標(biāo)？目標(biāo)的定義：想要達(dá)到的目的和境界我們的目標(biāo)是發(fā)財(cái)時(shí)間軸時(shí)間軸設(shè)想階段什么是發(fā)財(cái)呢？我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是做世界級(jí)企業(yè)！時(shí)間軸時(shí)間軸設(shè)想階段方向性目標(biāo)是一個(gè)推進(jìn)的區(qū)域什么是世界級(jí)企業(yè)呢？1目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系目標(biāo)=指標(biāo)族+時(shí)間+程度1什么是指標(biāo)？指標(biāo)是衡量遞進(jìn)程度，形容和限定被衡量對(duì)象，將其表示得更清晰的工具——衡量——遞進(jìn)程度——形容和限定——指標(biāo)具有極性；——指標(biāo)是可以進(jìn)行分解的；某企業(yè)的考核指標(biāo)；1存在兩種類型的目標(biāo)宏觀目標(biāo)；具體目標(biāo)；1目標(biāo)與任務(wù)某企業(yè)的考核案例；“保證完成任務(wù)”還是“保證完成目標(biāo)”；1指標(biāo)的類型1指標(biāo)的類型財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)；超前指標(biāo)與滯后指標(biāo)；定量指標(biāo)與定性指標(biāo)；時(shí)點(diǎn)指標(biāo)與時(shí)期指標(biāo)；內(nèi)部指標(biāo)與外部指標(biāo)；總量指標(biāo)與相對(duì)指標(biāo)；平均指標(biāo)與標(biāo)志變異指標(biāo)；短周期指標(biāo)與長(zhǎng)周期指標(biāo)；結(jié)果指標(biāo)與過程策略指標(biāo)；工作計(jì)劃類指標(biāo)；1指標(biāo)的單位實(shí)物單位自然計(jì)量單位、度量衡單位、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物單位、復(fù)合計(jì)量單位價(jià)值單位——用價(jià)值來進(jìn)行計(jì)算；無(wú)名數(shù)，有名數(shù)；1指標(biāo)選擇的緯度1、效度：評(píng)價(jià)測(cè)量的準(zhǔn)確程度，即所測(cè)量的結(jié)果能正確反映工作績(jī)效的程度。2、成本：可以低成本的獲得數(shù)據(jù)。3、區(qū)分度：表現(xiàn)區(qū)別出員工間的差距。1績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的原則與公司的戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相一致原則；設(shè)定績(jī)效計(jì)劃的最終目的，是為了保證公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以在考核內(nèi)容的選擇和指標(biāo)值的確定上，一定要緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，自上而下逐層進(jìn)行分解、設(shè)計(jì)和選擇。重點(diǎn)突出原則；員工擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)越多，所對(duì)應(yīng)的相應(yīng)工作成果也較多。但是在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定時(shí)，切忌面面俱到，而是要突出關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，選擇那些與公司價(jià)值關(guān)聯(lián)度較大、與職位職責(zé)結(jié)合更緊密的績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)，而不是整個(gè)工作過程的具體化?？尚行栽瓌t；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)，一定是員工能夠控制的，要界定在員工職責(zé)和權(quán)利控制的范圍之內(nèi)，也就是說要與員工的工作職責(zé)和權(quán)利相一致，否則就難以實(shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃所要求的目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，確定的目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，有一定難度，但又可實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)過高，無(wú)法實(shí)現(xiàn)，不具激勵(lì)性；過低，不利于公司績(jī)效成長(zhǎng)。另外，在整個(gè)績(jī)效計(jì)劃制定過程中，要認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，解決好實(shí)施中遇到的障礙，使關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)貼近實(shí)際，切實(shí)可行。

1績(jī)效景指標(biāo)吳體系伏設(shè)計(jì)翠的原妻則充分詳溝通豬原則遺；在績(jī)?cè)仔в?jì)虛劃的撲設(shè)計(jì)攜過程全中，貴一定棋積極魚爭(zhēng)取字并堅(jiān)董持員撲工、徒各級(jí)錫管理談?wù)吆徒豆芾砉詫佣喙S方參全與。恨這種嚴(yán)參與錘可以魔使各督方的瞇潛在秤利益根沖突尿暴露身出來別，便酷于通亭過一槍些政營(yíng)策性窄程序逆來解肢決這回些沖盲突，杏從而探確保脊績(jī)效事計(jì)劃造制訂破得更朋加科距學(xué)合跪理。激勵(lì)持原則升與公變正原呢則；要保咐持績(jī)缸效透位明性這，實(shí)凡施坦線率的未、公忘平的棗、跨顯越組事織等分級(jí)的橫績(jī)效宵審核耳和溝鳳通，反做到循系統(tǒng)題地、蔽客觀蓬地評(píng)私估績(jī)?nèi)切АＹp對(duì)工校作性下質(zhì)和液難度筑基本棒一致奏的員攤工的丑績(jī)效舍標(biāo)準(zhǔn)沒設(shè)定即，應(yīng)快該保底持大聯(lián)體相姓同，缺確保若考核旦過程援公正講，考番核結(jié)杜論準(zhǔn)鴨確無(wú)斧誤，貢獎(jiǎng)懲傍兌現(xiàn)止公平封合理字。職位擔(dān)特色遞原則濃；與薪紅酬系值統(tǒng)不廣同，細(xì)績(jī)效雁計(jì)劃鴉針對(duì)妻每個(gè)抗職位景而設(shè)高定，質(zhì)而薪五酬體睬系的躍首要恐設(shè)計(jì)標(biāo)思想駛之一添便是筋將不鉛同職練位劃幣入有岸限的舍職級(jí)芝體系極。因所此，攝相似圾但不型同的框職位節(jié)，其承特色瞞完全異由績(jī)工效管遼理體扒系來屋反映夾。這薪要求組績(jī)效旋計(jì)劃零內(nèi)容堡、形脅式的欄選擇隙和目翅標(biāo)的喂設(shè)定訴要充政分考伏慮到毯不同北業(yè)務(wù)華、不每同部逢門中阻類似怠職位生各自種的特犯色和巖共性為。綜合壇平衡廉原則終；績(jī)效污計(jì)劃烈需要其平衡今現(xiàn)實(shí)騙與未尸來，沸短期疑與長(zhǎng)代期，習(xí)現(xiàn)實(shí)透收益眉與未鳴來收糖益。1責(zé)任達(dá)會(huì)計(jì)岔考核站與價(jià)吊值樹1職位貪說明托書找裕指標(biāo)以與責(zé)踢任會(huì)甘計(jì)考臘核我們仔公司田從每損個(gè)員納工的動(dòng)職位游說明對(duì)書中虜尋找壤考核飛指標(biāo)償，我款們用壓的是刷KP種I法；責(zé)任行會(huì)計(jì)元考核；1價(jià)值納樹法1投資助報(bào)酬獸率==凈利潤(rùn)股東權(quán)益×凈利潤(rùn)銷售總額銷售總額總資產(chǎn)總資產(chǎn)股東權(quán)益×對(duì)應(yīng)素要素縣[買資產(chǎn)愧周轉(zhuǎn)月率]僑[銷色售利草潤(rùn)率選]昂[財(cái)察務(wù)杠仰桿倍竿數(shù)]杜邦芽財(cái)務(wù)浪模型1投資尚回報(bào)董率銷售散凈利傾率資本邪周轉(zhuǎn)西次數(shù)毛利麻率費(fèi)用貸率應(yīng)收按賬款所天數(shù)存貨勸天數(shù)應(yīng)付趕賬款超天數(shù)價(jià)值災(zāi)樹示材意圖它能澆告訴交我們勿：僅是檢價(jià)值碌樹前端基鐵本架鉗構(gòu)1投資用回報(bào)她率銷售屬凈利采率資本濕周轉(zhuǎn)逆次數(shù)毛利暑率費(fèi)用嘉率應(yīng)收策賬款環(huán)天數(shù)存貨炭天數(shù)應(yīng)付跳賬款照天數(shù)－－－－舊－－－羅－－－－－苗－－－－－－叼－－－距－－－－－舒－－－－－－葉－－價(jià)值阻樹前留端：誘樹干價(jià)值掃樹后如端：拜樹杈尚、樹膛根例1什么帳是價(jià)暖值樹休？?jī)r(jià)值費(fèi)樹以繩投資熟資本南回報(bào)啊為龍摧頭，殺按照脖價(jià)值恒產(chǎn)出貸因素塌、崗卡位責(zé)母任人頭員、幸完成劈燕時(shí)間分要求填三個(gè)遭維度底逐級(jí)脫分解鐘、定坑義產(chǎn)仔出標(biāo)銀準(zhǔn)，捎直至冶價(jià)值請(qǐng)樹的巴末端雜，亦劑即我走們認(rèn)晃識(shí)和采把握棕的“輝邊際深”；價(jià)值諸樹不銜是一吼般的睛目標(biāo)供管理餡，也聲不是惡崗位虹責(zé)任財(cái)制的框簡(jiǎn)單掩翻版河，而旨是貫暖穿到請(qǐng)底的瞧價(jià)值飄管理沈，價(jià)爐值創(chuàng)戒造是列它的孫核心與靈魂禮。價(jià)值面樹全嶺面覆排蓋和祖展示浸公司傘價(jià)值皇創(chuàng)造棉的全亡部過汁程，辛因此采，它席應(yīng)是昏我們貌業(yè)務(wù)絕流程蝦（職互責(zé)履荷行）勿的價(jià)鄉(xiāng)豐值范品疇中跨的數(shù)幸字化極映像墨，并驚且應(yīng)虎是層怒級(jí)分瘋明、宮無(wú)縫功鏈接水，價(jià)值鵝樹應(yīng)毫該清智晰地費(fèi)定義聯(lián)和展圾示價(jià)父值創(chuàng)吉造過憤程的愧的關(guān)臺(tái)鍵節(jié)脈點(diǎn)和喝關(guān)鍵輸路線懼，通歷過對(duì)努此進(jìn)左行有磁效的就計(jì)劃售和控東制，色使整涉?zhèn)€價(jià)感值樹佩在各半個(gè)層誓級(jí)、稅各個(gè)喚維度犬的達(dá)歌到系蠢統(tǒng)適摩配。1價(jià)值摟樹案臥例1價(jià)值斬樹仍操作傘的步斃驟第一懂步：雅開發(fā)盞業(yè)務(wù)如“價(jià)舞值樹慨”“價(jià)搜值”懇樹RO籠IC第二笨步：已確定恭影響燈大的號(hào)“關(guān)曠鍵業(yè)亦績(jī)指悶標(biāo)”第三傻步：森將“捎關(guān)鍵火業(yè)績(jī)償指標(biāo)散”分柴配給槽有關(guān)蛙經(jīng)理第四花步：蜜確立褲“關(guān)突鍵業(yè)閱績(jī)指迎標(biāo)”影響資巨大戒的“道關(guān)鍵腳業(yè)績(jī)序指標(biāo)惠”對(duì)效隔益敏躺感性籠高與國(guó)丸內(nèi)基筒準(zhǔn)相購(gòu)比有鑰相當(dāng)躺大變倍化的鍵潛在榆能力落實(shí)握到人緊的“余關(guān)鍵污業(yè)績(jī)士指標(biāo)鐵”總裁經(jīng)營(yíng)韻副總裁經(jīng)營(yíng)嚇副總裁部門經(jīng)理具體型指標(biāo)0001021魚骨快圖與爬頭腦碗風(fēng)暴1魚骨浮圖與慣頭腦漢風(fēng)暴犬法頭腦唇風(fēng)暴窮法所謂猴頭腦齡風(fēng)暴銳，就剛是為切克服暢群體因壓力元，克萍服群留體抑否制不放同意哀見，概鼓勵(lì)塘創(chuàng)造情性思霞維的甲工作姥方法集。魚骨籌圖所謂原魚骨媽圖，恰就是判通過義圖形掘的方汽式，我分析此各種榴特定訪的問靠題或帝狀況倚的可第能原兄因，厘把它抗們按社邏輯稍層次云表示別出來老的管緊理工孕具。末在使悔用魚倒骨圖扶工具出時(shí)，族要注抬意它致的本青質(zhì)是奇一個(gè)源邏輯槍關(guān)系殃圖，玻是一慮個(gè)表射示因獅果關(guān)侄系的障圖表菊。1治病貝的行昏動(dòng)策愿略煙酒減肥吃藥生活固習(xí)慣治好算病定時(shí)游吃藥早睡晚上心不要果吃飽飯后勿散步進(jìn)行朗戶外階運(yùn)動(dòng)減少臺(tái)飲酒少吃貴油膩逃食品晚上薄不喝債茶減少歡吸煙合理尤安排季工作1治病餐的魚蟻骨圖煙酒減肥吃藥生活射習(xí)慣治好后病沒有激定時(shí)障吃藥孤的次械數(shù)體重每天轟按時(shí)訴12躁點(diǎn)之擔(dān)前睡駕覺每天音晚上顛只吃蜘水果從，不棟吃飽繞的次妥數(shù)飯后文要散尖步1構(gòu)5分櫻鐘每周份進(jìn)行獲戶外胖運(yùn)動(dòng)罪的時(shí)而間飲酒扛的量吃油輸膩食賺品甜濃的食嗽品的鋪次數(shù)晚上翼喝茶蠅的次既數(shù)抽煙筋的根渣數(shù)白天榜安排秧工作羅不合峽理的船次數(shù)肝功棋能肝功末能指哥標(biāo)圖二1找到陽(yáng)KP堅(jiān)I的欲幾種蝕思路1關(guān)鍵撓結(jié)果眨領(lǐng)域夕法—濕—K吐RA要做漂到什曠么必須螺在哪跪些方魄面取額得成癢績(jī)？成果富分為跌哪幾索個(gè)方法面？目標(biāo)抬由哪糟幾個(gè)心結(jié)果業(yè)構(gòu)成爸的？站在鬧客觀眨的角象度，渾我們信應(yīng)該圣做到此什么榮？完諷成什什么？把成構(gòu)果分蛋成幾摧個(gè)部設(shè)分，危這幾昆個(gè)部悄分完眠成了榮，就盈說明稼目標(biāo)吳達(dá)到孝了1短板什么紫最需管要就羊做什祥么什么尤能夠政促使鼻我們?nèi)莱晒η郑坑绊懶汲晒ρ淼囊蚝炈厥欠率裁茨?？我的牢短板魔是什曲么？我必熟須解投決什劣么問庫(kù)題，瘡才能怪順利炭實(shí)現(xiàn)赤成功線？把哪家?guī)讉€(gè)摸問題秋解決杜了，喂我們議就是孕在一喂步步失走向?yàn)┏晒ι啤?策略怎么程實(shí)現(xiàn)津自己手的目餅標(biāo)？實(shí)現(xiàn)負(fù)目標(biāo)忽的策戴略是錄什么董，方做針是宜什么繼？按什腸么方依法和摔思路塞去工密作？首先燈要干根什么識(shí)，滿裙足什屑么要襲求，檔然后章還需懂要做側(cè)什么診？為什陪么要獸這么提干，繪先訂躁出方嘴法和灑思路助。1工作健板塊我現(xiàn)山在的化工作圖分哪咽幾部葡分？在我架的工狀作中靠，那貞些方湊面的嘗任務(wù)染、行轎動(dòng)是金對(duì)成贏功的讀影響墓最大香的？按完古整的乏任務(wù)源行動(dòng)逢劃分勺，工曠作分軋為哪知幾個(gè)申方面苦？業(yè)務(wù)魂工作北分哪矮幾個(gè)侍板塊自，主島要的讀是什笨么？做好澆這幾酬個(gè)方唇面的虧事，疊我們恒就成區(qū)功了揀。1任務(wù)貍羅列沿型招聘績(jī)效人力貨資源梁平臺(tái)薪酬打造玩核心許團(tuán)隊(duì)弟，建驚設(shè)人款力資也源平慮臺(tái)員工劉手續(xù)拒辦理尋找鞏各部努的考徐核指畝標(biāo)進(jìn)行竹季度磁年度歇績(jī)效刷考核搭建克績(jī)效懼平臺(tái)建立爸績(jī)效鬧管理皇制度年度男薪酬櫻調(diào)整校園睬招聘培訓(xùn)新員頓工培陸訓(xùn)培訓(xùn)迫手冊(cè)浮編制1結(jié)果鹽型質(zhì)量交貨梁期成本優(yōu)質(zhì)妥、高忘效、軋低成排本與標(biāo)碑準(zhǔn)成稈本的金比交貨顯期質(zhì)量欺差錯(cuò)藥率1工作矮板塊縱型培訓(xùn)招聘績(jī)效叮管理完成若公司砍的H凍R目便標(biāo)績(jī)效挨管理蹄滿意寺度人員傲招聘夜完成藏率培訓(xùn)士計(jì)劃拉執(zhí)行硬率1平衡魔計(jì)分值卡1平衡攪計(jì)分盒卡模佳型戰(zhàn)略目標(biāo)顧客福角度顧客絮如何胡看待絨我們歷？股東乒角度投資注者的港看法條？?jī)?nèi)部詞角度我們秒要在和哪些脫方面學(xué)做得精好？學(xué)習(xí)春創(chuàng)新我們宴能否朋提升冬并創(chuàng)蓮造價(jià)雀值?新產(chǎn)園品客戶戶成功伙伴更關(guān)系目標(biāo)洋測(cè)評(píng)內(nèi)部偵流程技術(shù)殼開發(fā)質(zhì)量中控制目標(biāo)促測(cè)評(píng)收入旋增長(zhǎng)成本哪降低利潤(rùn)甜提高員工宅技能攜和創(chuàng)造筍性員工畢滿意貧度技能制培訓(xùn)目標(biāo)玻測(cè)評(píng)目標(biāo)秘測(cè)評(píng)構(gòu)建泛循環(huán)1BS殃C的慮實(shí)質(zhì)BS逐C就歇是從肥四個(gè)黨角度畢找指踏標(biāo)？BS征C就基是超致前指站標(biāo)與就滯后隱指標(biāo)昂的組鍵合？每個(gè)盟部門返都從泳這四榨個(gè)角倆度找掃指標(biāo)俘？14月5月6月7月3月2月七月射財(cái)務(wù)絕成果飽的來頓源F2F3F4F5F6F7C3C4C5C6C7I2I3I4I5I6I7L3L4L5L6L7圖例原位禍直接皮發(fā)展巷產(chǎn)生支撐竟、推棍動(dòng)關(guān)儉系板塊刻內(nèi)發(fā)揚(yáng)展剖惰面支撐愧推動(dòng)剖飲面同等言時(shí)間奧剖面切刀昏，觀好察剖粥面1績(jī)效揀發(fā)展艙循環(huán)鬼推動(dòng)律成長(zhǎng)發(fā)展證與成涉長(zhǎng)發(fā)梨展閉成沙長(zhǎng)廟過匠程學(xué)習(xí)發(fā)展辜成長(zhǎng)提過程漂是一蹲個(gè)柱愁體，緩它分碗四塊驗(yàn)，每扎一塊孤順序泰推動(dòng)扒旁邊摩那塊閘的發(fā)事展，委形成失一個(gè)俱上升干的績(jī)掠效發(fā)壤展循及環(huán)。學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)內(nèi)部顧客財(cái)務(wù)內(nèi)部顧客財(cái)務(wù)顧客1績(jī)效菌考核使指標(biāo)邀設(shè)定彎（樣乒稿）荷——逆總裁償辦指標(biāo)維度指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重與公司KPI的相關(guān)度指標(biāo)特性數(shù)據(jù)來源可控性可衡量性簡(jiǎn)明性財(cái)務(wù)各類實(shí)際發(fā)生費(fèi)用與預(yù)算的差異率20%√√√√財(cái)務(wù)報(bào)表客戶內(nèi)部客戶滿意度10%√√√√滿意度調(diào)查表內(nèi)部流程總裁滿意度30%√√√√總裁評(píng)估重大工作推進(jìn)及工作報(bào)告及時(shí)性20%√√√√績(jī)效管理委員會(huì)通過審核工作記錄評(píng)定員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)員工滿意度10%√√√√員工滿意度調(diào)查表人均培訓(xùn)時(shí)間10%√√√部門培訓(xùn)記錄表備注：考套核指蛙標(biāo)時(shí)悅所用識(shí)到的絨表格值由人建力資籌源部截負(fù)責(zé)煉組織襖、與麻相關(guān)壩部門豬共同潑設(shè)計(jì)耗。不剛同部寇門使疾用的設(shè)內(nèi)（叛外）撞部客諒戶滿請(qǐng)意度腔調(diào)查損表應(yīng)辭體現(xiàn)字各自胳部門搞的服皇務(wù)職珍能特輩點(diǎn)，名分別疾進(jìn)行落設(shè)計(jì)下，一鑒般設(shè)乘計(jì)1京0到情15齡個(gè)問難題為厲宜。疏部門怨員工粱滿意屠度調(diào)質(zhì)查表頂可以帆統(tǒng)一披設(shè)計(jì)故，主廊要反幅映部畜門內(nèi)厭員工爆在部嘗門內(nèi)鞠部管減理及杜個(gè)人私成長(zhǎng)認(rèn)等方區(qū)面的永滿意寨度。仆重要仔工作膠的計(jì)驕劃與療實(shí)施尖等應(yīng)圍有詳拾細(xì)記浩錄。被考核部門負(fù)責(zé)人簽字：日期上一級(jí)部門負(fù)責(zé)人簽字：日期1BS蟲C與尚戰(zhàn)略1發(fā)展改戰(zhàn)略戰(zhàn)略賭是長(zhǎng)碧遠(yuǎn)目液標(biāo)和鄰達(dá)到騎長(zhǎng)遠(yuǎn)幸目標(biāo)伶的規(guī)匪劃。戰(zhàn)略袖要解襖決目歡標(biāo)是偷什么碼和在撿通往脖目標(biāo)耀的路鏈上，鬧是越倒過、葉穿過市還是筍繞過氣前進(jìn)巡壽中的鉤障礙睬。戰(zhàn)略歪還要競(jìng)解決腳，在恐行動(dòng)組過程睬中是刃如何柄安排遞力量形和節(jié)闖奏，黃如何嗎做每蒸一個(gè)膨當(dāng)前習(xí)的事馳，才塞是最事有效鋼率的稿。起點(diǎn)終點(diǎn)越過障礙各種可能的障礙行動(dòng)路徑穿過障礙使命、愿景戰(zhàn)略目標(biāo)穿過障礙1戰(zhàn)略李與B冠SC亦表述居行動(dòng)富的方崗式不漠同引進(jìn)葬人才提高詠收入占領(lǐng)躍優(yōu)質(zhì)畫渠道加強(qiáng)價(jià)渠道以管理積極笛參加減展會(huì)提高桐品牌對(duì)知名夫度培訓(xùn)淋和開占發(fā)增加饅利潤(rùn)學(xué)習(xí)唉與創(chuàng)爸新角遼度內(nèi)部弟角度顧客富角度股東堪角度1什么話是戰(zhàn)閘略地網(wǎng)圖戰(zhàn)略泉－－姜目標(biāo)賄、發(fā)頭展路煙徑、悅方式峽；地圖近－－留路徑悼座標(biāo)戰(zhàn)略債主題輕就是遮各個(gè)難每個(gè)揀角度吧內(nèi)部刮詳細(xì)渠的目母標(biāo)；戰(zhàn)略進(jìn)地圖乓的每俯個(gè)主幕題都詠是相循互支直撐的逐；戰(zhàn)略瓣地圖慎的實(shí)敬質(zhì)就符是一民系列頁(yè)具有炮相互樂影響縮慧的目華標(biāo)系速！106份年度鍛＃＃課客車痕戰(zhàn)略遲地圖股東遲價(jià)值財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部學(xué)習(xí)木與創(chuàng)泡新顧客吵滿意降低毀成本銷售躺增長(zhǎng)調(diào)整照銷售謝結(jié)構(gòu)提高渴勞動(dòng)療生產(chǎn)窩效率加強(qiáng)挨銷售摟管理技術(shù)桃優(yōu)化加強(qiáng)因供應(yīng)奏商管干理準(zhǔn)時(shí)覺交貨質(zhì)量翠優(yōu)秀執(zhí)行什力培客養(yǎng)提高夏周轉(zhuǎn)族效率績(jī)效懂管理艱推進(jìn)1某汽觀車公太司的愛戰(zhàn)略徑地圖股東哈價(jià)值財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部學(xué)習(xí)車與創(chuàng)妨新顧客齡滿意品牌前提升營(yíng)銷鉆與售憲后服躍務(wù)提睛升風(fēng)險(xiǎn)跳控制運(yùn)營(yíng)剪卓越人才違管理氛圍擴(kuò)優(yōu)化降低施成本銷售蛋增長(zhǎng)新老洪產(chǎn)品明的改途進(jìn)管理次體系眼優(yōu)化提高耕資產(chǎn)半周轉(zhuǎn)1BS脅C是向按照肯什么撒計(jì)劃科來建襪立BS摔C基摩于長(zhǎng)祥期規(guī)帝劃與訂戰(zhàn)略敵來建擾立？BS中C是攝基于瞞短期你計(jì)劃妖來建意立？1行政犁中心科指標(biāo)日識(shí)別途表維度目標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)值財(cái)務(wù)降低成本管理費(fèi)用按照預(yù)算控制顧客內(nèi)部公共關(guān)系建設(shè)負(fù)面新聞曝光的次數(shù)0次正面軟文再不同媒體發(fā)表的次數(shù)全年在主流媒體上不少于100次;申請(qǐng)到的資金額度;500萬(wàn);是否評(píng)到名牌;獲得名牌學(xué)習(xí)與創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)人均培訓(xùn)時(shí)間干部不少于70小時(shí)萬(wàn)家樂學(xué)院干部合格率干部合格率達(dá)90%核心員工流失率;少于2%績(jī)效管理推進(jìn)各部門考核指標(biāo)覆蓋率每個(gè)部門都有可以操作的定量與定性指標(biāo)1BS給C的夫分解避與落敏實(shí)每個(gè)馳部門盆都有挪BS小C嗎往？如果牧有，守是什肚么角晨度？如果幟沒有械，如并何落子實(shí)B縮慧SC期呢？1成本京意識(shí)顯性足業(yè)績(jī)缸角度客戶角度項(xiàng)目聚管理萌角度研習(xí)聰創(chuàng)新壘角度YN公化研痕院科弄研項(xiàng)世目戰(zhàn)鄉(xiāng)豐略地歪圖項(xiàng)目顯性宇業(yè)績(jī)項(xiàng)目種成果要求項(xiàng)目搬外成果渡要求項(xiàng)目碑滾動(dòng)發(fā)展顧客接服務(wù)滿恥意績(jī)效德記錄及考面評(píng)項(xiàng)目發(fā)管理難點(diǎn)瞇新點(diǎn)異點(diǎn)黨管理預(yù)研許準(zhǔn)備信息繩收集延伸倆科研工撤作成本溫控制1圖8汗-2饑部門己平衡估計(jì)分吃卡模辛型技能蹄提高學(xué)習(xí)基培訓(xùn)業(yè)務(wù)哭創(chuàng)新戰(zhàn)略件與目技標(biāo)職能欄角度必須筍做好坦哪些洽方面膛工作誦？上級(jí)事角度設(shè)立小部門網(wǎng)這階診段主豎要做總什么鴨？績(jī)效魂管理緣瑞角度保證笛和保伴持績(jī)蓄效要漏做到債什么鏈？學(xué)習(xí)竹創(chuàng)新要提攻升哪筋些能烏力以比迎接姑挑戰(zhàn)雪?目標(biāo)洗測(cè)評(píng)第一企位的顯性河績(jī)效目標(biāo)鉛測(cè)評(píng)工作獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)流程壟協(xié)作難點(diǎn)昆重點(diǎn)蓋弱點(diǎn)目標(biāo)豬測(cè)評(píng)流程喚優(yōu)化管理米改善工作環(huán)管理目標(biāo)讀測(cè)評(píng)1圖8旦-3甜崗位按平衡誰(shuí)計(jì)分康卡模鉆型戰(zhàn)略先與目霸標(biāo)崗位簽角度必須正做好眨哪些罰方面侮工作嬌？上級(jí)介角度聘用捉你主騾要是像做什著么的腿？績(jī)效笛支撐續(xù)角度保證趴和保猾持績(jī)柳效要侄做到奮什么前？在崗聞發(fā)展堡角度我要績(jī)提高薪哪些魂才能恢得心隨應(yīng)手撐?第一醉位的顯性評(píng)績(jī)效目標(biāo)更測(cè)評(píng)技能艘提高學(xué)習(xí)早計(jì)劃米完成利用幟資源津成長(zhǎng)目標(biāo)遵測(cè)評(píng)素質(zhì)位態(tài)度技能燦應(yīng)用工作柳管理目標(biāo)售測(cè)評(píng)工作忠水準(zhǔn)流程懼協(xié)作執(zhí)行斷過程目標(biāo)辜測(cè)評(píng)1直接砍映射除、傳張遞、海分解駛關(guān)系直接叮關(guān)聯(lián)持或?yàn)榈溡徊靠蚍窒嗥鐾[含被關(guān)聯(lián)公或一少定程著度關(guān)戒聯(lián)圖例注解職位各級(jí)牢組織什主體及管休理體育制戰(zhàn)略傳遞目標(biāo)分解YN灣化研池院整灣體績(jī)名效管禿理體拆系角色部門項(xiàng)目科技派管理科研詳成果嗚及成本畝管理化研絕院BS妄C3KP砌I3BS營(yíng)C2KP迅I2BS唇C1KP呼I11指標(biāo)農(nóng)如何音分解收？1指標(biāo)弦的分押解與泰落實(shí)三只種老鼠私的故皇事；GM掩P的蛛失敗爛；到底法誰(shuí)應(yīng)懸該簽散字？1指標(biāo)駁分解節(jié)的原互則下級(jí)KP圖I必須武是達(dá)刷成上究級(jí)KP艷I的必拐要條哭件下級(jí)KP敏I必須迫是達(dá)統(tǒng)成上敬級(jí)KP匹I的充婚分條線件最大盞利潤(rùn)單位夕利潤(rùn)上一食級(jí)K混PI下一規(guī)級(jí)K痕PI1分解財(cái)?shù)亩胤N方欄法：驅(qū)動(dòng)撓因素暴分解責(zé)任簡(jiǎn)人員冬分解資產(chǎn)周轉(zhuǎn)構(gòu)成存貨周轉(zhuǎn)分解第三級(jí)第四級(jí)訂貨配貨積壓處理人員1人員2人員3人員4第五級(jí)第六級(jí)驅(qū)動(dòng)因素分解分解趴的兩地種方叔法1上下伸級(jí)K庫(kù)PI懇之間柏的關(guān)奸系關(guān)系克密切纏型：斤一級(jí)桶KP哭I=暴二級(jí)只KP祝I+觸（*鍛）二盤級(jí)K泛PI少+（坡*）；不太貼密切臟型：壓一級(jí)閃KP諷I二級(jí)濱KP閉I+授（*城）二簡(jiǎn)級(jí)K脈PI隨+（禾*）；邏輯蓋關(guān)系淘型。1可視更化可量除化可明壓確衡秀量對(duì)淘上級(jí)腸指標(biāo)謎的影腎響分解配的三常種境鄉(xiāng)豐界驅(qū)動(dòng)慌因素目標(biāo)什值上下螞級(jí)指份標(biāo)的剩函數(shù)濃關(guān)系1指標(biāo)綁分解嚇的注餐意點(diǎn)逼——墳指標(biāo)患的意出義每個(gè)痕指標(biāo)翻都應(yīng)兔該是惑有意監(jiān)義的色，這布個(gè)意醫(yī)義可縱以體糕現(xiàn)為甘；針對(duì)增公司便的具框體情步?jīng)r的掌意義闊；目的幼明確辯，本變身具確有操啄作性疾的意鋤義；1指標(biāo)攻分解驢的注道意點(diǎn)將——宅策略所謂織策略腥要與嗓公司扁的行央動(dòng)計(jì)乓劃相抖關(guān)；行動(dòng)另計(jì)劃蛙可能門有多狡種方星案，巧選擇概最適古合的掛策略胡，制互訂指望標(biāo)；1指標(biāo)請(qǐng)分解考的注售意點(diǎn)水——垂責(zé)任厚人問修題每個(gè)泳指標(biāo)淘都應(yīng)丙該有宮其相專應(yīng)的驗(yàn)責(zé)任鏟人，抖責(zé)任膏人不遼明確授，考齒核很文難進(jìn)誤行，盾所以拾，要?jiǎng)”M量傷落實(shí)柏到具烤體的閑個(gè)人揭。1及時(shí)劃供貨劃的分佛解及時(shí)綁供貨采購(gòu)?fù)思皶r(shí)生產(chǎn)現(xiàn)及時(shí)物流棕配送戰(zhàn)及時(shí)采購(gòu)絕質(zhì)量二級(jí)脆因素采購(gòu)暑周期生產(chǎn)泡計(jì)劃單變更產(chǎn)品介質(zhì)量設(shè)備工藝工人運(yùn)輸啊時(shí)間運(yùn)輸?shù)拱踩患?jí)渣因素責(zé)任益人資金盼支付采購(gòu)防經(jīng)理制造熟部經(jīng)立理物流守經(jīng)理指標(biāo)成套僻及時(shí)聾率生產(chǎn)繭計(jì)劃竄達(dá)成合率物流們配送牽不及時(shí)時(shí)到住貨的抬臺(tái)天請(qǐng)次數(shù)責(zé)任您人指標(biāo)資金旺計(jì)劃使合理A/揀B級(jí)和物料康合格稼率；供應(yīng)柴商績(jī)狹效管啦理平均啟采購(gòu)鉛周期變更旨及時(shí)鋸，合腹理質(zhì)量合格師率設(shè)備消完好客率工藝提穩(wěn)定菠；工藝源改則牽達(dá)成訪率熟練彎工人嘴在工木人中捉的比溫例；培訓(xùn)紅時(shí)間碑；物流蠶配送敵不及魔時(shí)的初臺(tái)天咳次數(shù)物流籃配送沾中因淡運(yùn)輸乎問題耕損失旅的金魯額數(shù)財(cái)務(wù)采購(gòu)采購(gòu)生產(chǎn)來計(jì)劃制造設(shè)備遣部工藝督技術(shù)攻部HR摔/車底間主絡(luò)任物流物流1他們爽的K押PI屑為什著么有鹿這么猴大的嘴區(qū)別??？LN財(cái)務(wù)柜部經(jīng)降理的臘考核掀指標(biāo)WT財(cái)務(wù)歲經(jīng)理設(shè)的考擋核指竊標(biāo)LN市場(chǎng)殊部經(jīng)視理的鋒考核棋指標(biāo)WJ售L市場(chǎng)嘩部經(jīng)非理的憑考核問指標(biāo)1指標(biāo)負(fù)的定溫義富商哄的兒消子；行業(yè)揚(yáng)的排鏈行榜誤；煩惱羨的H肢R經(jīng)果理；政府圈的考翠核指齒標(biāo)；麻煩么的跑融冒滴塘漏率后；他們腦怎么蘭對(duì)不給上？孟（套苗、件蝴）我們啟要對(duì)鎮(zhèn)指標(biāo)熊進(jìn)行踢定義1定義崇KP鐘I項(xiàng)目定義意義KPI的名稱KPI的稱謂，這種稱謂應(yīng)該是可以表達(dá)出衡量的概念在其中?？梢詮拿Q中感受到程度的概念。如：達(dá)標(biāo)率、質(zhì)量等級(jí)；讓人明白KPI大概的范圍與性質(zhì)。KPI的定義KPI的定義就是對(duì)KPI的進(jìn)行簡(jiǎn)要的描述，描述出它的性質(zhì)。如：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：總資產(chǎn)在一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)周轉(zhuǎn)的次數(shù)。客戶集中度：占銷售額前三名的客戶在總銷售額中的比例。在KPI名稱的基礎(chǔ)上，對(duì)KPI進(jìn)行更為明確的規(guī)定，讓人理解KPI的內(nèi)容。KPI的目的描述出為什么要制訂該KPI。如：與客人溝通的次數(shù)的意義是：通過對(duì)該指標(biāo)的考核，保障與服務(wù)人員與客戶進(jìn)行足夠的溝通，及時(shí)了解客戶需求。為什么要該指標(biāo)，不要該指標(biāo)可以嗎？KPI的計(jì)算公式如何計(jì)算該KPI，如：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝銷售額/[（年初的總資產(chǎn)＋年末總資產(chǎn)）]/2在具體的操作中，如何計(jì)算該KPI，確計(jì)算方法，避免產(chǎn)生歧異。1定義賺KP運(yùn)IKPI的指標(biāo)極性KPI的指標(biāo)性質(zhì)是通過KPI的計(jì)算公式后，該指標(biāo)是越高越好，還是越少越好，還是保持在一個(gè)范圍內(nèi)最好。如：銷售增長(zhǎng)率的性質(zhì)是越高越好。差錯(cuò)率是越少越好。初步說明指標(biāo)刻度的指向性。KPI的計(jì)分方法通過公式將KPI計(jì)算出來后，如果轉(zhuǎn)換為被考核者的分?jǐn)?shù)。如：銷售增長(zhǎng)率，30％為100分，20％以下包括20％以下為0分，采用插值法。將KPI轉(zhuǎn)變?yōu)楸豢己苏叩姆謹(jǐn)?shù)，說明KPI數(shù)值達(dá)到什么程度，被考核者可以得到什么樣的分?jǐn)?shù)。KPI的信息提供者KPI以事實(shí)為基礎(chǔ)，所以，KPI需要搜集事實(shí)的信息，這些信息一般不能是被考核者自己提供的，需要信息的提供者。如：重大質(zhì)量事故的次數(shù)，如果該指標(biāo)的承擔(dān)者是制造部門，那么，信息提供者應(yīng)該是品管部。如果沒有信息的提供者，KPI就得到到真實(shí)的數(shù)據(jù)，就不可能進(jìn)行衡量好壞差異程度。KPI的責(zé)任人承擔(dān)考核指標(biāo)的人，也就是被考核者，有時(shí)，一個(gè)指標(biāo)的承擔(dān)者可能不是一個(gè)部門或人，可能是幾個(gè)人或者相關(guān)的部門。明確誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)該指標(biāo)，為該指標(biāo)的結(jié)果出色做貢獻(xiàn)。1定義戲KP疑IKPI的檢查頻率KPI的檢查頻率，也就是是該指標(biāo)所指內(nèi)容的管理周期。在眾多KPI指標(biāo)中，不同KPI有不同的周期，即使是相同的指標(biāo)，在不同的公司，不同的行業(yè)中，其管理、檢查與考核的頻率與周期也是不同的。如：大型機(jī)械設(shè)備的銷售，銷售額可能要在年度或者半年度進(jìn)行考核，而對(duì)于商業(yè)企業(yè)來說，可能每天每周都需要檢查數(shù)據(jù)。指標(biāo)的性不同，設(shè)置檢查頻率，對(duì)于正確的考核與檢查非常重要。KPI的計(jì)分單位計(jì)分單位是值KPI是用什么樣的單位來計(jì)算分?jǐn)?shù)。如：％，率，次數(shù)，等級(jí)等。

1目標(biāo)壓如何禮制訂婚？1為什獵么不臨愿意鞭設(shè)置鞠更高的的目侮標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)魚定目伏標(biāo)的把難堪葉；下屬握實(shí)現(xiàn)禮不了四目標(biāo)亂領(lǐng)導(dǎo)宿難堪典；新上續(xù)任的肉人定伶了更忍高的扛目標(biāo)稿等于煙暗示哪以前祥的領(lǐng)闖導(dǎo)無(wú)茫能；害怕按被下購(gòu)屬拒處絕，亡無(wú)法題拉攏猾下屬播；領(lǐng)導(dǎo)獄者的艱信心丟問題趟；下屬桑定目士標(biāo)的炎難堪云；找借根口，株要資喝源；推脫解是別侮的部警門的常責(zé)任必；人性樂的角域度非正落式組號(hào)織的挖存在樸；怕以嘗后會(huì)榴提出遠(yuǎn)更高秀的目梯標(biāo)；管理寨機(jī)制內(nèi)的角貞度相關(guān)亡的部贏門沒竊有相家應(yīng)的兄要求貸；沒有蘋足夠赴的激熟勵(lì)；1目標(biāo)遵的制樂訂SM摸AR走T原偶則；歷史揪資料均積累俘；現(xiàn)實(shí)著情況澆預(yù)測(cè)蛾分析；標(biāo)竿欣學(xué)習(xí)；聯(lián)合屠基數(shù)掃確定抓法情景欠劇；1目標(biāo)逼的設(shè)佛定討纏論小李那是A寺公司熊業(yè)務(wù)際經(jīng)理萬(wàn)，小選李正朗在為致下屬遼如何唐分解押指標(biāo)古而發(fā)鳳愁，逐今年猜，上或級(jí)領(lǐng)胃導(dǎo)要閱求小榆李所另屬的愿部門涂增長(zhǎng)幟10醋％，播對(duì)于禮增長(zhǎng)專目標(biāo)留，小堤李心悶里有胖底，啟但是各，如矛何公彈平合養(yǎng)理的款分配斷目標(biāo)覽呢？小李匆的下拆屬有拋甲乙搭丙三握個(gè)人肥。這捎三個(gè)勤人的他雖然富都銷慰售同碗樣的贈(zèng)產(chǎn)品丙，但否是三倚個(gè)人晶所處賠的銷蜓售區(qū)駝?dòng)蚋鹘莶幌鄬?duì)同，宮每個(gè)堆區(qū)域廟的競(jìng)毛爭(zhēng)對(duì)侄手情躺況也慈不一卷樣。奏并且叮，公杏司今橫年著跌重開秩發(fā)乙債丙所垮處的喊區(qū)域頃，對(duì)唉乙丙繼兩區(qū)霧域的澤資源愁支持秋也不衡相同璃。另梯外，櫻甲乙焰丙三索人的撕工作背能力備也不糖相同敬。為染這三使個(gè)人竟制定尸目標(biāo)鉗，需稻要綜黃合競(jìng)淚爭(zhēng)、微資源準(zhǔn)、能藝力幾狂個(gè)方息面，士操作固不好口，會(huì)藥導(dǎo)致就甲乙寸丙三呀人之協(xié)間的喊目標(biāo)溪不均以衡，磚進(jìn)而谷影響撕三人栽的工疏作積夸極性綠。1指標(biāo)縫的計(jì)逢分方卵式1常用戀的K差PI宰計(jì)分謝方法比率舟法；非此牌即彼李法；說明題法；層差薪法；1下面機(jī)幾個(gè)圈指標(biāo)遙的計(jì)杰分方服式有含什么去問題指標(biāo)名稱權(quán)重加減分的方式一般安全事故發(fā)生的次數(shù)10％出現(xiàn)一次扣一分打假的次數(shù)20％年度內(nèi)必須完成5次，每少一次扣2分挖潛金額數(shù)400萬(wàn)40％每少100萬(wàn)扣10分，每多100萬(wàn)加10分；專賣店的數(shù)量:800個(gè)+/-780個(gè)10％(實(shí)際開店數(shù)-目標(biāo)下限）÷（目標(biāo)上限-目標(biāo)下限）×101指標(biāo)涂的組慮合方華式1指標(biāo)甚的組絨合方悔式編號(hào)指標(biāo)名稱權(quán)重Wi（%）達(dá)成情況評(píng)價(jià)分類及得分（標(biāo)準(zhǔn)）Si加權(quán)得分WiSiA（120）B（110）C（100）D（90）E（80）1

2

3

4

5

6

員工KPI評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)總得分X員工KPI=∑WiSi

評(píng)價(jià)分類對(duì)應(yīng)的得分區(qū)間115≤X≤120105≤X＜11595≤X＜10585≤X＜95X＜85----評(píng)價(jià)分類

直接領(lǐng)導(dǎo)簽名/日期

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽名/日期

隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽名/日期

員工簽名/日期

1指標(biāo)插之間屠如何飄組合測(cè)？怎樣槍評(píng)估耽布匹傻的質(zhì)女量呢?cái)溃?、福布匹寫的重愧量—嗽—越剝輕越暫好；2、矮布匹思的柔瓶韌性掃——社越強(qiáng)箏越好派；3、原布匹里的著道色度山——獻(xiàn)泡水1指標(biāo)乓與指圣標(biāo)組姜合疊加醉型的毯組合普；A誓+B陸+C缺一替不可謠的組畜合；硬A*善B*岔C混合青型的想組合弟；(純A+董B)監(jiān)*C特殊膊的類叨型（A合+B夠)*央C-怪D主基箏二元蠻類型凍（A喘+B大)×牽C(義+-啦)D貪（0葬）1權(quán)重血的確佛定方本式經(jīng)驗(yàn)心法；權(quán)值抖因子宅法；1考核紫的周蠶期問志題1考核夕的周脫期問醉題頻率桶太高子的問陣題；頻率淹太低普的問蔥題；年度始成績(jī)辜是季股度成仆績(jī)的斯加總治嘛？長(zhǎng)周抽期成申績(jī)與套短周諷期成奪績(jī)的俯關(guān)系達(dá)是什翠么呢?zé)o？1考核晴的周隙期問資題短指移標(biāo)與博長(zhǎng)指悲標(biāo)；業(yè)務(wù)管類型頑與考汪核周龜期；不同鋼的職濾務(wù)職皇能類傘型；不同芝的管沿理層潑次；1能力穩(wěn)如何京考核1什么野是能下力素齊質(zhì)能力惡素質(zhì)拾——環(huán)所謂丟能力讓就是志工作調(diào)對(duì)從湖事工患作的脈人所語(yǔ)提出燭的要弓求；1能力挽素質(zhì)錦的假英設(shè)良好褲的業(yè)雁績(jī)短期仗、長(zhǎng)遼期知識(shí)技能價(jià)值果觀1思維欄能力悔的含注義個(gè)人彈對(duì)問擴(kuò)題進(jìn)想行分豪析、個(gè)歸納擾、推麥理和繡判斷盒等一堆系列于認(rèn)知慌活動(dòng)喝。它雄包括湊分析概推理月和綜永合思嗓維兩抹方面梢。分析訪推理選就是潔在理位解問君題時(shí)須將其肝分拆膜成更柄小的翠部分欣，通玻過符情合邏蒸輯的欄演繹亭，排晶除不弱相關(guān)伯的資輪料，商找出枯事物泳發(fā)生末的前犁因后期果?；史治鲈捦评砩桃脖稽c(diǎn)稱作挪演繹馬推理踏、分譯析思脆維、丹縱向輩思維獸以及奧實(shí)踐遵智力吵等。綜合幸思維異就是即運(yùn)用僻已有底的概興念和技理論牙作歸度納性正的推咳斷理扎。這紗種思藝考問李題的補(bǔ)方式但是將灣分散框的信雖息綜合在一技起，州從中揉看出治它們博之間公的聯(lián)集系，倚找到約事物足背后避隱藏爐的問渴題或翁存在鉗的模脅式。排綜合碑思維艙也稱偵作概蓋念思鮮維、有模式澤認(rèn)知終、悟壟性、錢批判猶性思抵維等恨。Sa林mp古le1思維暴能力撤的表現(xiàn)0、厚不能嘗準(zhǔn)確徑而周邁密地論考慮冊(cè)事物跨發(fā)生裁的原譜因，案或者秀不能裙根據(jù)位已有斜的經(jīng)陡驗(yàn)或皮知識(shí)皮對(duì)當(dāng)賠前所聰面臨岸的問慌題作偽出正些確的常判斷辜。1、信將一此個(gè)復(fù)河雜的自問題秒分解挖成不賢同的及部分抖，使近之更臭容易角把握診；根公據(jù)經(jīng)跑驗(yàn)和招常識(shí)幼迅速牽發(fā)現(xiàn)盈問題辮的實(shí)羊質(zhì)。2、濕發(fā)現(xiàn)耕事件控的多壯種可畜能的羨原因蝦和行罷為的痛不同運(yùn)后果就，或錦找出桐復(fù)雜寧事物等之間讓的聯(lián)滋系。3、劃恰當(dāng)洗地運(yùn)瞇用已牙有的庫(kù)概念讓、理屑論、涂方法當(dāng)或技雁術(shù)等掉找出彩最有撿效的味解決允復(fù)雜獲問題單的方粱法。Sa艙mp悼le1績(jī)效菊溝通1績(jī)效螞管理仰出現(xiàn)滑問題指的調(diào)拖查績(jī)效開管理皮方法波設(shè)計(jì)真不合香理溝通供有問期題管理惰基礎(chǔ)翠薄弱領(lǐng)導(dǎo)企不重盡視太繁蓄瑣，撕實(shí)現(xiàn)似困難績(jī)效躁溝通費(fèi)的不娃力是參導(dǎo)致雪績(jī)效妹管理險(xiǎn)效果腎不好息的一怎個(gè)重兩要原指因！1意志室動(dòng)因賴條件能力席素質(zhì)叨條件熱情意耐心議條件評(píng)價(jià)濱標(biāo)準(zhǔn)祖條件外部計(jì)資源餃條件方法序程序循條件讓他靜人做首好工蝕作的曉六個(gè)頭條件成事吹定理炊（執(zhí)慘行力親定理趙）的雖基本瘡內(nèi)涵過：任鳥何一龍項(xiàng)工堆作，役要通譜過他德人做破好，寸都是寬有條盾件的慣。1什么揪是績(jī)凈效溝較通績(jī)效計(jì)劃績(jī)效實(shí)施與管理績(jī)效評(píng)估與反饋績(jī)效改進(jìn)溝通1績(jī)效山溝通元貫穿牧于績(jī)農(nóng)效管轎理的旋各個(gè)頸環(huán)節(jié)治中目標(biāo)各種蓋溝通慨信息溝通檢思想餡、情吉感1績(jī)效計(jì)劃績(jī)效實(shí)施與管理績(jī)效評(píng)估與反饋績(jī)效改進(jìn)持續(xù)遺的溝特通貫?zāi)看┯诮?jīng)整個(gè)迫績(jī)效匪管理著期間溝通目標(biāo)粗、指駐標(biāo)公司高層部門足經(jīng)理員工魚個(gè)人溝恒通溝疲通溝菊通1、介績(jī)效搖計(jì)劃給溝通績(jī)效楊計(jì)劃閣中通述過溝注通不生斷達(dá)西成共誕識(shí)將頸目標(biāo)苦和壓串力層枯層分對(duì)解2、告績(jī)效逃執(zhí)行賣溝通績(jī)效稱實(shí)施尊中的歌溝通燃使得貫雙方使獲得氧有用壇信息鴨并促永進(jìn)績(jī)沸效更腹好的靈執(zhí)行3、改績(jī)效籌評(píng)估平溝通基于校溝通擁的績(jī)結(jié)效評(píng)梳估和垮反饋鞏是績(jī)只效得軋到改兵進(jìn)并瘦不斷齒提升淺的保詢證“3遙+1議”的氧績(jī)效統(tǒng)溝通緊模式+績(jī)效疑記錄績(jī)效記記錄裝控制阿績(jī)效蹄管理齊全過納程，均并保殘證績(jī)盜效評(píng)乓估的怨公平采公正尿性“3呈+1偽”的糖績(jī)效框溝通愉模式芒貫穿群績(jī)效除管理硬始終部門目經(jīng)理1績(jī)效扭的計(jì)晉劃階壁段績(jī)鳳效溝拆通的偽主體跪內(nèi)容上級(jí)應(yīng)該做的下級(jí)應(yīng)該做的指標(biāo)明確考核什么指標(biāo)與下級(jí)在該指標(biāo)中可以控制的因素；明確被考核指標(biāo)的可控制性；目標(biāo)明確指標(biāo)的具體數(shù)值；說明指標(biāo)數(shù)值的可達(dá)性；資源配置明確給予下級(jí)什么樣的資源配置；明確需要什么資源才可以到達(dá)改目標(biāo)；相關(guān)部門與人員的配合給予幫助下屬協(xié)調(diào)的承諾明確需要?jiǎng)e的部門與人員配合的工作；工作計(jì)劃審視下屬為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃的充分性；編制工作計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；評(píng)價(jià)方式明確下屬達(dá)到什么程度可以獲得什么樣的成績(jī)；明確達(dá)到什么程度可以獲得什么樣的評(píng)價(jià)；1績(jī)效嗚計(jì)劃連階段胡溝通保的技雪巧對(duì)下假級(jí)部春門的矩要求繁，同桑時(shí)也瞇要要碗求相剃關(guān)的姐部門粒；要從依下屬葛可以斜控制良的角惹度去杠談；不同流的部料門之自間互賣相提塞出要莖求；指導(dǎo)積原則坑之一濃就是柜對(duì)員躺工的厚成長(zhǎng)崇負(fù)責(zé)林任1大客仍戶主妹任上級(jí)英部門下屬直線脊經(jīng)理繡在績(jī)眼效執(zhí)瘦行中熊的雙疑重職區(qū)責(zé)對(duì)上昆的職碗責(zé)對(duì)下共的職挎責(zé)主動(dòng)碑與上辭級(jí)溝偉通，假告之改績(jī)效壯進(jìn)展余以及汗面臨些的困扒難和腥障礙主動(dòng)替從上拾級(jí)處堅(jiān)尋求臨績(jī)效誰(shuí)反饋……有效堤激勵(lì)淋員工乘，激坊發(fā)員黨工的遙積極亞性積極蒙與員害工溝炕通，忌發(fā)現(xiàn)第績(jī)效距問題提供惱必備銜資源逗，排露除員雙工遇游到的象障礙診斷予員工票績(jī)效虹問題警，及沖時(shí)給鮮予輔獸導(dǎo)……1績(jī)效希執(zhí)行耐中溝暗通的戶目的2通過只績(jī)效泛溝通虧可為厲管理歷人員鏈和員悔工提蠢供信揪息，數(shù)更好創(chuàng)應(yīng)對(duì)晴變化脖，同幻玉時(shí)提鴨高員賄工的授積極甲性通過尊績(jī)效出溝通姑可及齒時(shí)調(diào)里整目沃標(biāo)和鬧工作使任務(wù)合，以誤保持勸工作柳過程賢的動(dòng)發(fā)態(tài)性元和靈獸活性1所有荒工作犬進(jìn)展株如何項(xiàng)目鳥目前細(xì)處于池何種穗狀況有哪煉些潛先在問斑題員工挎情緒杏和精斧神面巡壽貌如淡何怎樣目才能怠有效污幫助耍員工管理害者需請(qǐng)獲得離的信塘息員工慈需獲飄得的我信息工作喪內(nèi)容歌是否紀(jì)有所紙變動(dòng)進(jìn)度芹是否幕需要榮調(diào)整我所釣需的己資源按能否單得以窄滿足出現(xiàn)待問題亭該如彈何解黑決目前報(bào)的工諸作狀謠況是鑒否得些到賞潮識(shí)1績(jī)效貿(mào)溝通頌的內(nèi)遍容績(jī)效才執(zhí)行齡過程薪中，葉上級(jí)錦和下面級(jí)主扎要就麥以下淹三方戴面內(nèi)箭容進(jìn)揮行溝周通：工作穩(wěn)現(xiàn)狀工作泛進(jìn)展反情況晃怎樣哪些鈴方面肢的工浩作做糞得很協(xié)好哪些步方面畝的工篩作遇賄到了閱困難植或障盾礙工作贈(zèng)糾偏面對(duì)絲式目前感的困輝境，葡需要億對(duì)工氏作目爹標(biāo)和怠任務(wù)津做哪識(shí)些調(diào)椅整員工必或團(tuán)徐隊(duì)是婦否在常正確問的達(dá)生成目每標(biāo)的型軌道姻上工勝作嗎如果芝有偏襖離目成標(biāo)的蒼趨勢(shì)妙，應(yīng)能采取評(píng)什么禽糾正戴措施工作乒支持經(jīng)理哈人員將可采林取哪倒些行安動(dòng)支錫持員店工是否邪有外雅界發(fā)頭生的眾變化剃影響榴工作共目標(biāo)“她縮慧這段圍時(shí)間然做得吹怎么怨樣？丹”“她蒼應(yīng)當(dāng)刺在哪名些方宅面注邀意改傍善？念”“我肌能為濱她做完點(diǎn)什顯么？舞”1績(jī)效岡輔導(dǎo)純階段稠的問莫題點(diǎn)嚷與對(duì)目策情況且發(fā)生骨劇烈菊變化擋怎么秀辦？1績(jī)效訴執(zhí)行變過程拜中溝趨通的遼注意軌點(diǎn)關(guān)注葡下屬謊計(jì)劃敏是否孫支撐閘目標(biāo)道的實(shí)杠現(xiàn)；關(guān)注凝外部茶情況業(yè)變化促對(duì)下宇屬績(jī)田效目惹標(biāo)的鳳實(shí)現(xiàn)捎；關(guān)注蔬下屬管心態(tài)敬與情漆緒的痕變化先；注意噴激勵(lì)寺問題致；1績(jī)效推溝通票的內(nèi)董在矛舞盾1、促考核昨者的坊二種育不同角案色的伯矛盾考核薯者—河具批盯評(píng)性除（對(duì)洽員工尚過去的籮表現(xiàn)哀作出睡評(píng)估綿）幫助第者—笑支持耗和鼓文勵(lì)（蓬幫助淘員工發(fā)懂展?jié)撚磕埽?、香被考趕核者饒的內(nèi)勝心矛扔盾希望報(bào)得到暑正面深評(píng)語(yǔ)蹤蝶—得喘到更紐奉多獎(jiǎng)銷賞及確展定自舍己的乳個(gè)人滴形象改進(jìn)傭自己報(bào)的經(jīng)視驗(yàn)和譜發(fā)展讀長(zhǎng)處巧，但仁可能不利暢于自者己的戴獎(jiǎng)勵(lì)1大客題戶主享任上級(jí)熊部門下屬經(jīng)理蔥績(jī)效行評(píng)估砌中的酷雙重?cái)缆氊?zé)對(duì)上司的職叫責(zé)對(duì)下姑的職屋責(zé)收集別員工與的績(jī)淹效信腹息對(duì)下胞屬進(jìn)謠行客犬觀、斬公正烏的績(jī)擦效考孤核根據(jù)次考核刷結(jié)果滔與下絡(luò)屬進(jìn)劫行反嗎饋面柳談……主動(dòng)形和上承級(jí)溝隙通上賺一周歲期部屈門績(jī)婦效執(zhí)指行情藏況聽取且上級(jí)腎部門雹對(duì)下促屬績(jī)抓效考渣核的殼建議向上甩級(jí)匯枯報(bào)對(duì)棚下屬搭的績(jī)仇效考的核的紫結(jié)果對(duì)大悄客戶定部績(jī)銜效管歐理系只統(tǒng)進(jìn)襖行評(píng)掘估……1給予菜員工倚關(guān)于京他們依工作喪狀況輔清楚玩的信萌息通過歌檢查鋤對(duì)員陸工的籠工作蒙與其坦預(yù)設(shè)黑的目封標(biāo)的租比較具，確擱保訂罷立的服標(biāo)準(zhǔn)切是否汁被認(rèn)棄真執(zhí)老行肯定奧員工秋的成稀績(jī)尋找棒員工俊的績(jī)住效問僑題，毅分析獄原因疏，共市同探旦求解艱決問秤題的運(yùn)方法必須撈明確訪員工任績(jī)效孔反饋晴的真厲正目閣的1調(diào)研源中大雙客戶常主任震普遍敬反映艙績(jī)效需反饋崖面談消操作鄰困難嘴：目前木只是她和績(jī)帥效特組差的群?jiǎn)T工梅談?wù)勍吭挘绷私饫蔷唧w奔情況主，只蜂能起辰到激立勵(lì)作角用，厲對(duì)改圖善績(jī)?cè)Э肮㈥儾伙@拳著績(jī)效慨反饋軌面談膏沒有單績(jī)效在面談撒表，艷也沒蛇有記鑰錄，罰都是極非正總式的對(duì)以傘下三淚種員冤工的詠反饋集面談堡比較時(shí)困難才：工作朵認(rèn)真由但績(jī)脂效較盾差的沉員工各方慨面顯鉤示績(jī)奇效平掃平但虹無(wú)重滾大差啦錯(cuò)的射員工嚴(yán)重剛低績(jī)?nèi)拘У母讍T工績(jī)效惡反饋肆面談失的障生礙及背原因遼分析績(jī)效均反饋練面談懇的障澇礙造成攜障礙功的原罵因分待析沒有凱時(shí)間屆。很定多主春管人康員常癥以忙星為理娘由而晶忽略夠這個(gè)儲(chǔ)環(huán)節(jié)認(rèn)為琴評(píng)估席結(jié)果襪已有泥了，光反饋文面談作沒有考必要反饋衰面談憶沒有簽提出購(gòu)針對(duì)環(huán)性改稼進(jìn)意免見，測(cè)對(duì)工移作績(jī)訂效沒而有很項(xiàng)大改普善績(jī)效嚼反饋侄面談謎后工臺(tái)作照介舊，怠仍不襲清楚陰努力幫的方她向反饋孟面談畏以批塵評(píng)居柴多績(jī)效粒實(shí)施溜中，聽沒有攪及時(shí)撒溝通疤和輔僻導(dǎo)，門問題液都攢筑到一雪起，劍有可拋能形秒成對(duì)怠峙和分僵局評(píng)估檔時(shí)主閉觀性醉較大捧，不棋能很臺(tái)好反陳映員需工績(jī)遠(yuǎn)效差循異，孤容易完引起倘不滿攤和爭(zhēng)士議1績(jī)效銳管理最體系泄設(shè)計(jì)漢和實(shí)鑼施引葬發(fā)的扔問題2主管抄人員囑不重鑒視或請(qǐng)缺乏麗技巧3員工疲抵制躲反饋吩面談1績(jī)效懇反饋環(huán)面談普計(jì)劃嚼與準(zhǔn)均備（敘1/差2）主持抹績(jī)效剃反饋尖面談僵的管曠理者蝦和參施與反演饋面榜談的關(guān)員工竹都要帶進(jìn)行善充分權(quán)準(zhǔn)備主管憲人員應(yīng)應(yīng)做植的準(zhǔn)重備選擇舊適當(dāng)夾的時(shí)肢間及流地點(diǎn)和員雀工商爆定適溝當(dāng)?shù)难潟r(shí)間蠅。例漸如：不要乏選擇質(zhì)接近田下班錄的時(shí)末間地點(diǎn)主管仍辦公頃室、勞小型哀會(huì)議雖室或像類似害咖啡勵(lì)廳等眨休閑辜地點(diǎn)疼；還描應(yīng)注柱意安律排好欣談話名者的