第三章決策理論和科學(xué)決策與信息分析

管理學(xué)原理

第三章決策理論?本章內(nèi)容決策的概念決策的類型AB決策的技術(shù)和方法D決策的過程C?課前案例格蘭仕位于中國家電生產(chǎn)基地廣東省順德市。公司總面積約60萬平方米，有員工13000多人，其中大中專畢業(yè)生占員工總數(shù)的28%以上。格蘭仕的前身是“廣東省順德市桂洲畜產(chǎn)品企業(yè)（集團(tuán)）公司”，于1992年6月更名為格蘭仕。開始進(jìn)入微波爐行業(yè)。目前，微波爐產(chǎn)品出口到歐、美、亞、非、大洋五大洲的100多個國家和地區(qū)。格蘭仕現(xiàn)是世界上最大的微波爐制造商，2023年格蘭仕的微波爐產(chǎn)量為1400萬臺，是松下電器微波爐產(chǎn)量的7-8倍。從1995年至2023年，格蘭仕在中國的微波爐市場連續(xù)8年蟬聯(lián)第一。2023年，格蘭仕微波爐在中國的市場占有率高達(dá)70%，全球市場占有率為40%。?1、創(chuàng)業(yè)：生產(chǎn)羽絨、服裝（1978-1991）1978年9月28日，格蘭仕總裁梁慶德七選地址，決定以順德市榮桂區(qū)西窯河畔為廠址，帶領(lǐng)10余人破土動工，籌辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“順德桂洲羽絨服廠”，生產(chǎn)羽絨制品。1979年正式建廠，200多名員工大多是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民。該廠以手工操作方式洗滌鵝鴨的羽毛發(fā)展到包括原白色兔毛紗出口、染色紗出口、紗線染色加工、生產(chǎn)、出口羽絨服、服裝等產(chǎn)品。同時將格蘭仕牌羽絨被、服裝在國內(nèi)市場銷售。1991年該企業(yè)產(chǎn)值超億元，并榮獲“中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)十大百強”。?2、轉(zhuǎn)向微波爐產(chǎn)業(yè)（1992-1995）1991年初，格蘭仕最高決策層認(rèn)為：羽絨服裝等其出口前景不佳，為保持該公司持續(xù)發(fā)展，應(yīng)從紡織行業(yè)轉(zhuǎn)移到一個成長性行業(yè)。鑒于廣東省順德已經(jīng)成為中國最大的家電生產(chǎn)基地，他們初步選定家電業(yè)為新的經(jīng)營領(lǐng)域。此外，考慮到中國大家電（冰箱、彩電等）企業(yè)的競爭較為激烈，他們決定以小家電為主攻方向。1991年3月，格蘭仕總裁梁慶德一行去日本考查家電市場。與此同時，格蘭仕其他人員開始調(diào)查國內(nèi)微波爐市場，發(fā)現(xiàn)微波爐行業(yè)有以下特點：①微波爐從20世紀(jì)60年代在美國等發(fā)達(dá)國家興起，到1990年微波爐世界產(chǎn)量達(dá)2254萬臺，產(chǎn)品技術(shù)成熟，在發(fā)達(dá)國家的家庭被普遍使用；②微波爐從1990年進(jìn)入中國家庭，同年產(chǎn)量為100萬臺，進(jìn)口量為幾萬臺；他們認(rèn)為隨著冰箱、洗衣機等大家電普及和中國人民生活水平的提高，微波爐市場是一個基數(shù)小、增長速度快、市場潛力大的市場；③在我國生產(chǎn)微波爐的中外企業(yè)只有四家，即松下、飛躍、水仙、惠而浦，企業(yè)間的競爭不太激烈。?1992年經(jīng)討論分析，公司正式?jīng)Q定進(jìn)入微波爐行業(yè)。1992年6月將原“桂洲畜產(chǎn)品企業(yè)（集團(tuán)）公司”更名為“廣東格蘭仕企業(yè)（集團(tuán)）公司”，致力于高品位家電的生產(chǎn)和銷售。格蘭仕的英文在希臘文里指的是“富麗堂皇”的意思，如今格蘭仕幾乎成為了微波爐的代名詞。進(jìn)入“微波爐”后的格蘭仕面臨的首要問題是：作為一家生產(chǎn)羽絨的企業(yè)，完全不了解家電產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)。為此，梁慶德總裁帶著他的兒子梁昭賢，五次去上海無線電18廠聘請五位微波爐專家為高級工程師。被梁總裁父子的一片真誠所感動，五位專家放棄上海優(yōu)越的工作和生活條件來格蘭仕創(chuàng)業(yè)。以這五個人為核心，格蘭仕迅速形成了一支自己的技術(shù)人員隊伍。同年9月，梁慶德總裁用創(chuàng)業(yè)10多年的資金積累，從日本東芝公司引進(jìn)具有20世紀(jì)90年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)，開始生產(chǎn)“格蘭仕”品牌的微波爐。?1993年，格蘭仕批量生產(chǎn)微波爐1萬臺。1994年，實現(xiàn)產(chǎn)銷量10萬臺的目標(biāo)，獲得銷售額、利潤“雙超歷史”的業(yè)績。當(dāng)時格蘭仕面臨創(chuàng)業(yè)以來最大的挑戰(zhàn)：①宏觀經(jīng)濟政策緊縮導(dǎo)致商品購買力大幅度下降；②珠江三角洲遇到百年來的特大洪水災(zāi)害，格蘭仕廠區(qū)浸水2.8米，遭受巨大損失。但由于“格蘭仕人”的共同努力，同時推行股份制改革，該公司管理、技術(shù)人員貸款購買公司股份成為公司的主要股東，并依照現(xiàn)代企業(yè)制度重組公司的治理結(jié)構(gòu)，初步建立了一個遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。1995年，格蘭仕微波爐銷售量達(dá)25萬臺，市場占有率為25%，居國內(nèi)市場第一位，銷售收入3.84億元，利潤3100萬元。至此，通過4年的努力，格蘭仕成功地從羽絨生產(chǎn)廠商轉(zhuǎn)為微波爐制造商。?3、不斷降價、穩(wěn)居市場第一（1996年至今）微波爐行業(yè)的高利潤，吸引了眾多企業(yè)進(jìn)入并導(dǎo)致市場競爭不斷加劇。1996年5月北京的雪花牌微波爐率先通過降價提高市場占有率。格蘭仕在其降價三個月之后，發(fā)動第一次降價，平均降幅達(dá)40%，推動了微波爐在中國家庭的運用與普及。當(dāng)年格蘭仕全年產(chǎn)銷量達(dá)65萬臺，中國市場占有率第一，為34.7%。2023年10月，經(jīng)國家權(quán)威部門評估“格蘭仕”品牌的無形資產(chǎn)達(dá)38.1億元。同年10月，格蘭仕集團(tuán)第二次大幅降價，降價幅度在29%-40%之間。全年微波爐產(chǎn)銷量達(dá)198萬臺，市場占有率達(dá)47.6%以上，穩(wěn)居第一。2023年5月，格蘭仕的微波爐以“買一贈三”和抽獎等形式變相降價并逐步將市場重心轉(zhuǎn)移到海外。同年，格蘭仕集團(tuán)投資1億元進(jìn)行技術(shù)開發(fā)；下半年利用歐盟對韓國微波爐產(chǎn)品進(jìn)行反傾銷制裁的機會，格蘭仕微波爐大舉進(jìn)入歐洲共同體市場。?2023年1月格蘭仕剝離最后一項羽絨廠全面轉(zhuǎn)型為家電集團(tuán)。3月格蘭仕北美分公司成立，同時美國微波爐研究所成立，向市場推出新開發(fā)的100多個品種。并聘請Anderson公司為集團(tuán)財務(wù)顧問，微波爐銷售量達(dá)600萬臺，其中內(nèi)銷與出口各占50%。國內(nèi)市場占有率為67.1%，穩(wěn)居第一位；歐洲市場占有率25%。2023年7月，格蘭仕研制并批量生產(chǎn)數(shù)碼光波微波爐。該機型綜合光波與微波的功能的同時，以30萬公里/秒的速度對食物進(jìn)行內(nèi)外交錯加熱，令食物在高效烹飪之后保持原汁原味、營養(yǎng)、健康。同年，格蘭仕微波爐實現(xiàn)銷量約1200萬臺，銷售額達(dá)到68億元，國內(nèi)市場占有率高達(dá)70%。2023年4月12日，數(shù)碼光波微波爐降價37%。以數(shù)碼光波、時尚先鋒等性能價格比更高的高端產(chǎn)品為主導(dǎo)，格蘭仕微波爐內(nèi)外銷都保持上揚勢頭，產(chǎn)銷規(guī)模達(dá)1300萬臺，外銷約占70%，全球市場占有率擴大到40%以上，特別是歐美市場發(fā)展迅猛，其中出口美國市場的銷量就突破了百萬臺，在法國、德國等占有大半市場。????三、決策的過程決策的步驟界定決策問題確定決策標(biāo)準(zhǔn)確定決策標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重擬定備選方案分析備選方案選擇最佳方案實施決策方案評估決策效果???1、環(huán)境因素影響因素相對穩(wěn)定的市場環(huán)境急劇變幻的市場環(huán)境處于壟斷市場的企業(yè)處于競爭市場的企業(yè)環(huán)境因素環(huán)境的特點影響著組織決策?2、時間因素影響因素時間敏感型決策知識敏感型決策時間因素?3、組織文化保守、懷舊、維持型人們總是用過去的標(biāo)準(zhǔn)來判斷現(xiàn)在的決策，總是擔(dān)心在變化中會失去什么，從而對將來要發(fā)生的變化產(chǎn)生懷疑、害怕、抵御的心理與行為。開拓、創(chuàng)新型人們總是以發(fā)展的眼光來分析決策的合理性，總是希望在可能發(fā)生的變化中得到什么，因此渴望變化、歡迎變化、支持變化。???決策所涉及的問題程序化決策涉及的是例行問題，程序化決策又稱為規(guī)范化決策，是指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生、結(jié)構(gòu)清晰、能按原定的程序處理方案和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策非程序化決策涉及的是例外問題，有極大的偶然性和隨機性、很少重復(fù)發(fā)生、結(jié)構(gòu)不清、無先例可循且有大量不確定因素的決策程序化決策的三種方法：程序（procedures）、規(guī)則（rules）和政策（policies）問題、決策類型和組織層次的關(guān)系??四、決策的類型頭腦風(fēng)暴法名義小組技術(shù)德爾菲法主觀決策法?頭腦風(fēng)暴法有一年，美國北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。后來，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會，參加會議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則：第一，自由思考。即要求與會者盡可能解放思想，無拘無束地思考問題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”。第二，延遲評判。即要求與會者在會上不要對他人的設(shè)想評頭論足，不要發(fā)表“這主意好極了！”“這種想法太離譜了！”之類的“捧殺句”或“扼殺句”，至于對設(shè)想的評判，留在會后組織專人考慮。?第三，以量求質(zhì)。即鼓勵與會者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。第四，結(jié)合改善。即鼓勵與會者積極進(jìn)行智力互補，在增加自己提出設(shè)想的同時，注意思考如何把兩個或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個更完善的設(shè)想。按照這種會議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來，有人提出設(shè)計一種專用的電線清雪機；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘直升機去掃電線上的積雪。對于這種“坐飛機掃雪”的想法，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會上也無人提出批評。相反，有一位工程師在百思不得其解時，聽到用飛機掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來。他想，每當(dāng)大雪過后，出動直升機沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠調(diào)整旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用干擾機扇雪”的新設(shè)想，頓時又引起其他與會者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時，與會的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。?會后，公司組織專家對設(shè)想進(jìn)行分類論證。專家們認(rèn)為設(shè)計專用清雪機，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費用大，周期長，一時難以見效。那種因“坐飛機掃雪”激發(fā)出來的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。經(jīng)過現(xiàn)場試驗，發(fā)現(xiàn)用直升機扇雪真能奏效，一個久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會中得到了巧妙的解決。隨著必明創(chuàng)造活動的復(fù)雜化和課題涉及技術(shù)的多元化，單槍匹馬式的冥思苦想將變得軟弱無力，而“群起而攻之”的發(fā)明創(chuàng)造戰(zhàn)術(shù)則顯示出攻無不克的威力。?操作程序準(zhǔn)備階段熱身階段明確問題重新表述問題暢談階段篩選階段?應(yīng)遵守的原則庭外判決原則。對各種意見、方案的評判必須放到最后階段，此前不能對別人的意見提出批評和評價。認(rèn)真對待任何一種設(shè)想，而不管其是否適當(dāng)和可行。歡迎各抒己見，自由鳴放。:創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者提出各種荒誕的想法。追求數(shù)量。意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性越大。探索取長補短和改進(jìn)辦法。除提出自己的意見外，鼓勵參加者對他人已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行補充、改進(jìn)和綜合。?專家人選應(yīng)遵循的原則如果參加者相互認(rèn)識，要從同一職位（職稱或級別）的人員中選取。領(lǐng)導(dǎo)人員不應(yīng)參加，否則可能對參加者造成某種壓力。如果參加者互不認(rèn)識，可從不同職位（職稱或級別）的人員中選取。這時不應(yīng)宣布參加人員職稱，不論成員的職稱或級別的高低，都應(yīng)同等對待。參加者的專業(yè)應(yīng)力求與所論及的決策問題相一致，這并不是專家組成員的必要條件。但是，專家中最好包括一些學(xué)識淵博，對所論及問題有較深理解的其它領(lǐng)域的專家。?德爾菲法德爾菲法的具體實施步驟組成專家小組向所有專家提出所要預(yù)測的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù)。各個專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測值的。將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。對專家的意見進(jìn)行綜合處理。?四、決策的類型波士頓矩陣通用矩陣政策指導(dǎo)矩陣有關(guān)活動方向的決策方法?波士頓矩陣基本原理波士頓矩陣認(rèn)為一般決定經(jīng)營業(yè)務(wù)單位的基本因素有兩個，即市場吸引力與企業(yè)競爭實力。銷售增長率是反映市場吸引力的綜合指標(biāo)，相對市場占有率是反映企業(yè)競爭實力的綜合指標(biāo)?；静襟E確定縱坐標(biāo)“市場增長率”的一個標(biāo)準(zhǔn)線，從而將“市場增長率”劃分為高、低兩個區(qū)域。確定橫坐標(biāo)“相對市場分額”的一個標(biāo)準(zhǔn)線，從而將“相對市場份額”劃分為高、低兩個區(qū)域。??四、決策的類型確定型決策方法風(fēng)險型決策方法不確定型決策方法有關(guān)活動方向的決策方法?確定型決策方法確定型決策的基本條件：存在若干種備選方案，并且每個方案的未來收益值是確定的。對于該類型決策的問題，可運用確定型決策的一些方法對各方案進(jìn)行分析評價。決策方法盈虧平衡分析法（量本利分析方法）線性規(guī)劃法?風(fēng)險型決策方法風(fēng)險型決策的基本條件是：存在若干種備選方案，同時又存在若干種影響各方案未來收益值的自然狀態(tài)（如市場行情好壞的自然狀態(tài)），未來出現(xiàn)哪一種自然狀態(tài)不能確定，但每種狀態(tài)下備選方案的利弊結(jié)果也各不一樣，因此不管選取哪個決策方案都是存在風(fēng)險的。決策樹：所謂決策樹是一種按邏輯關(guān)系畫出的樹形圖，因此方法分析和選擇決策方案的思路如同樹干和樹枝，故得此名。該方法在決策過程中，將構(gòu)成決策的各種方案以及可能出現(xiàn)的狀態(tài)與結(jié)果，用樹狀圖形按由左至右的順序表達(dá)出來，然后自右至左依次計算每一個結(jié)點的期望收益值（或期望損失值），據(jù)此比較不同方案的期望收益值（或期望損失值）以做出方案選擇的決策方法。?例題1、某企業(yè)為生產(chǎn)一新產(chǎn)品提出了兩個基建方案。一是投資100萬元建一大車間，二是投資40萬元建一小車間；兩方案使用期均為10年。兩方案每年的損益值以及自然狀態(tài)的概率如下表。試用決策樹法進(jìn)行決策。方案不同銷路下的年利潤/萬元銷路好（0.7）銷路差（0.3）建大車間100-20建小車間4030?2、上例中如果分為前三年和后七年兩個階段來考慮，據(jù)市場預(yù)測，前三年銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3；而如果前三年銷路好，則后七年銷路好的概率為0.9；如果前三年銷路差，則后七年銷路一定差。試用決策樹法進(jìn)行評價選擇。3、在上例基礎(chǔ)上，若提出了第三個方案：先投資40萬元建一小車間，看產(chǎn)品的銷路如何。若前三年銷路好，則在三年后再考慮是否需擴建成大車間，擴建需要投資60萬元，擴建后可使用七年，擴建后每年的損益值與建大車間相同，試把此方案與建大車間的方案相比較，選擇最優(yōu)方案。?不確定型決策方法管理者不知道未來情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率，則須采用不確定型決策方法。非確定型決策的基本條件是：存在若干種備選方案，同時又存在若干種影響各方案未來收益的自然狀態(tài)（如市場行情好壞的自然狀態(tài)），未來出現(xiàn)哪一種自然狀態(tài)不能確定，也無法估計每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。?樂觀準(zhǔn)則樂觀準(zhǔn)則是在決策者不知道各種自然狀態(tài)中任何一種發(fā)生的概率的情況心下，這種方法的決策目標(biāo)是在最好的自然狀態(tài)下獲得最高的收益。決策方法：先確定每一可選方案的最大收益值；然后，再在這些方案的最大收益值中選出其中的最大值（即收益值大中取大），與該最大值對應(yīng)的方案就是決策所選擇的方案。由于根據(jù)這種準(zhǔn)則決策既可能得到最好的結(jié)果（收益最大），也可能得到最壞的結(jié)果（損失最大），因而是一種冒險投機的準(zhǔn)則。?悲觀準(zhǔn)則悲觀準(zhǔn)則是一種保守的決策準(zhǔn)則。在決策者不知道各種自然狀態(tài)中任何一種發(fā)生的概率的情況下，這種方法的決策目標(biāo)是避免最壞的結(jié)果，力求風(fēng)險最小。它是在每個方案中選取一個最小收益值，然后將各個方案的最小收益值進(jìn)行比較，再從中選取其中最大值的方案為最優(yōu)方案（即收益值小中取大）。這種決策準(zhǔn)則的特點是決策者對未來形勢的估計比較保守，決策者首先考慮每個方案可能出現(xiàn)的最壞結(jié)果，然后在最壞的結(jié)果中，選取最有利的方案，是一種保守、穩(wěn)妥地決策準(zhǔn)則。但可能會失去得到更好結(jié)果的機會。?折中準(zhǔn)則該方法是在上述兩種方法之間進(jìn)行折中，其基本假設(shè)是最好的自然狀態(tài)和最差的自然狀態(tài)均有出現(xiàn)的可能。因此，在運用此法決策時，決策者首先給最好自然狀態(tài)一個樂觀系數(shù)α（0≤α≤1），給最差自然狀態(tài)一個悲觀系數(shù)β（0≤β≤1），且兩者的和為1（α+β=1）；然后用最好自然狀態(tài)下的期望收益值（最大收益值*樂觀系數(shù)α）加上最差自然狀態(tài)下的期望收益值（最小收益值*悲觀系數(shù)β），得出各方案的折中期望收益值；折中期望收益值最大的方案就是決策所選擇的方案。?等概率準(zhǔn)則等概率準(zhǔn)則（也叫平均法）的基本假設(shè)是：既然決策者不知道各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，就假定各種自然狀態(tài)都有可能發(fā)生，而且假定其發(fā)生的概率也相同。若有n種自然狀態(tài)，則各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率就均為1/n。然后以各種自然狀態(tài)的概率為權(quán)數(shù)，對各方案的結(jié)果值（收益值或損失值）進(jìn)行加權(quán)平均，其加權(quán)平均值即為某方案的期望值。最后選取期望收益值最大的方案為所選方案。?最小后悔值準(zhǔn)則最小后悔值準(zhǔn)則又叫最小最大后悔值法，或者后悔值大中取小法。由于決策者對未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率難以估計，而一旦選錯了方案往往就會有后悔的感覺，為了避免因決策失誤而造成較大的后悔，可以把后悔值作為決策的一個標(biāo)準(zhǔn)。運用此法進(jìn)行決策時，首先要計算出各方案在每種自然狀態(tài)下的后悔值（用某自然狀態(tài)下各方案的最大收益值減去同一自然狀態(tài)下各方案的收益值），從而將決策矩陣從收益值矩陣轉(zhuǎn)變?yōu)楹蠡谥稻仃?；然后確定每一可選方案的最大后悔值；最后，在這些方案的最大后悔值中，選出其中的最小后悔值（即后悔值大中取?。?，與該后悔值對應(yīng)的方案即是決策選擇的最優(yōu)方案。?例題某新華書店擬經(jīng)銷一本新書，在經(jīng)銷之前，書店對其他城市銷售情況進(jìn)行了市場調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，該新書在其他城市的銷售量只出現(xiàn)了四種情況：50本、100本、150本、200本，該新書進(jìn)價為每本80元，售價為每本100元，處理價為每本50元（若不能以每本100元的正常價格售完，剩余部分必須以處理價全部賣出），如果你是該書店經(jīng)理，請你決定應(yīng)訂購多少本，才是最理想的方案？?ThankYou!?第3章科學(xué)決策與信息分析主要內(nèi)容：信息分析在決策中的作用；各類型決策中的信息保障；信息分析的工作流程?；疽螅毫私飧黝悰Q策中信息利用的重要性；了解不同決策階段信息服務(wù)的特點；理解決策對信息的基本要求；掌握信息分析工作的基本流程。3.1信息分析在決策中的作用3.1.1決策活動中的信息利用信息分析:是對情報進(jìn)行定向濃集和科學(xué)抽象的一種科學(xué)勞動.信息在軍事戰(zhàn)略制定中的作用；信息在制定地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃中的作用；信息在科學(xué)管理中的作用；信息在對外貿(mào)易中的作用；信息在制定生產(chǎn)計劃中的作用；信息在提高產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)展花色品種中的作用。3.1信息分析在決策中的作用3.1.2不同決策階段的信息服務(wù)決策階段信息服務(wù)的內(nèi)容與特點決策前（超前服務(wù)）促成決策及早完成（快）；有助于決策者掌握預(yù)測性信息（準(zhǔn)）；有助于決策者更新知識、增強判斷力（增）決策中（跟蹤服務(wù)）確立目標(biāo)階段；決策方案準(zhǔn)備階段；選定決策方案階段。決策后（反饋服務(wù)）跟蹤反饋；循環(huán)反饋；同步追蹤反饋。3.1信息分析在決策中的作用3.1.3決策對信息的基本要求可靠性（可信度）——信息的真實性和準(zhǔn)確性。信息源；信息獲取手段；信息獲取的條件。完整性（完全度）——包括決策對象全部的信息全面收集歷史的、現(xiàn)實的和未來的信息；兼顧反映正面的和反面問題的信息。精確性（精確度）——反映事物特征的細(xì)微化程度。不同決策對信息的精確度要求不同；劃定范圍，確定上限和下限。3.2各類型決策中的信息保障3.2.1新產(chǎn)品研制的信息保障創(chuàng)意產(chǎn)生與篩選階段的信息保障創(chuàng)意產(chǎn)生于對信息的收集、吸收和理解；創(chuàng)意孕育著新產(chǎn)品，要盡可能多的收集；篩選是從多個創(chuàng)意中選擇出具有開發(fā)價值項目的過程，其要求是：新意；可行；實用；有效。3.2各類型決策中的信息保障3.2.1新產(chǎn)品研制的信息保障開發(fā)決策階段的信息保障主要任務(wù)是針對經(jīng)過初步篩