鼎豐物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

鼎豐物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（2018-2023）編制：吳進(jìn)剛2018/3/16鼎豐物業(yè)發(fā)展五年戰(zhàn)略規(guī)劃（2018-2022）目錄：――――――――――――――――――――――――2一、前言―――――――――――――――――――――――3-4二、SWOT分析――――――――――――――――――――5-6三、企業(yè)理念――――――――――――――――――――－7四、戰(zhàn)略目標(biāo)―――――――――――――――――――――8五、戰(zhàn)略方針―――――――――――――――――――――9六、市場(chǎng)定位及策略――――――――――――――――――10七、組織架構(gòu)―――――――――――――――――――――11-12八、品牌戰(zhàn)略―――――――――――――――――――――13九、人才戰(zhàn)略―――――――――――――――――――――13十、編后及感謝————————————————————14二、SWOT分析環(huán)境分析：貴州總體經(jīng)濟(jì)和全國(guó)各省市相比較，處于落后群體，因原有基數(shù)較小，在國(guó)家深化“西部大開(kāi)發(fā)”的政策調(diào)控下，近幾年的發(fā)展速度在全國(guó)各省中又處于相對(duì)較快的群體，隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，作為第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)處于上升的趨勢(shì)，遵義市城市規(guī)劃更是要將遵義建設(shè)成為3-400萬(wàn)人口的Ⅰ型大城市，房地產(chǎn)業(yè)和物業(yè)管理的發(fā)展空間較大。（一）優(yōu)勢(shì)集團(tuán)本身資源（項(xiàng)目、渠道、影響力）豐富，業(yè)態(tài)布局全面，產(chǎn)業(yè)依托穩(wěn)定，符合城市發(fā)展規(guī)劃和城市主體經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)支撐行業(yè)的發(fā)展方向，項(xiàng)目布置準(zhǔn)確的針對(duì)目標(biāo)客源群體，把握住城市與行業(yè)發(fā)展的脈搏。（二）劣勢(shì)物業(yè)企業(yè)自身的品牌和影響力。（三）機(jī)遇把握資源，以專心做好“唯一國(guó)際”城市綜合體這張“名片”為契機(jī)，打造屬于自己的物業(yè)管理品牌。（四）挑戰(zhàn)商機(jī)如戰(zhàn)機(jī)，稍縱即逝，強(qiáng)手如林，弱肉強(qiáng)食。根據(jù)我自己調(diào)查情況來(lái)看，遵義市現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)有366家，外地進(jìn)入遵義原一級(jí)資質(zhì)的國(guó)內(nèi)知名企業(yè)就有11家，如恒大、金科、碧桂園等，本地企業(yè)原二級(jí)資質(zhì)的有5家，三級(jí)或暫三級(jí)的有350多家。住建局對(duì)老小區(qū)推行自治方案，新小區(qū)100%覆蓋物業(yè)管理，物業(yè)費(fèi)用除拆遷安置房實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)外，其余均實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。城市管理創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”、住建局成立物業(yè)管理專家?guī)臁⑼菩小靶羌?jí)物業(yè)考評(píng)”等，反映出遵義市對(duì)城市和物業(yè)管理的重視提升到一個(gè)新的高度，要與城市的發(fā)展水平、發(fā)展需要相適應(yīng)。物業(yè)企業(yè)要使自己企業(yè)的生命力更為持久，必須要沿著正確的方向和思路發(fā)展下去，把規(guī)劃分步驟劃階段的落實(shí)與實(shí)施，在2-3年內(nèi)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷完善自身薄弱環(huán)節(jié)，利用一切可利用的資源提升自身的實(shí)力，在3-5年后實(shí)力獲得提升后，利用自身資源或外部環(huán)境所提供的機(jī)遇，擴(kuò)大規(guī)?；?qū)崿F(xiàn)管理輸出。當(dāng)然，所有的規(guī)劃是基于對(duì)未來(lái)發(fā)展方向的布局，外部環(huán)境并非是一成不變的，企業(yè)也要隨著外部環(huán)境的不斷變化而適時(shí)、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整規(guī)劃布局，使之適應(yīng)環(huán)境，從而使企業(yè)獲得更好的提升而達(dá)到自己的目標(biāo)。三、企業(yè)理念公司愿景：立足貴州、面向全國(guó)，做高標(biāo)準(zhǔn)的綜合體物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目特色：商業(yè)、景觀、人文、居住、商務(wù)、休閑公司使命：提升環(huán)境價(jià)值，共享高尚生活，引導(dǎo)積極、健康、文明的生活方式與生活理念核心價(jià)值觀：品質(zhì)創(chuàng)新和諧品質(zhì)：追求卓越，提供專業(yè)、規(guī)范、細(xì)致、周到的服務(wù)創(chuàng)新：致力持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我超越，確保領(lǐng)先地位和諧：營(yíng)造一種尊重、信任、關(guān)愛(ài)、包容、共享的氣氛企業(yè)文化主題：忠誠(chéng)學(xué)習(xí)和諧共享忠誠(chéng)：做人之本忠誠(chéng)于企業(yè)忠誠(chéng)于客戶。學(xué)習(xí)：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)宏揚(yáng)學(xué)習(xí)精神企業(yè)內(nèi)外相互學(xué)習(xí)培訓(xùn)全能型人才。和諧：構(gòu)建和諧型企業(yè)和諧的氣氛是良好工作的開(kāi)端。共享：堅(jiān)持共享型、學(xué)習(xí)型機(jī)制共享資源能讓各部分職能和功能充分最優(yōu)化。發(fā)展要素：一、讓客戶滿意，客戶是最稀缺的資源，是企業(yè)存在的全部理由！二、專業(yè)化+規(guī)范化+透明化＝“唯一國(guó)際”標(biāo)準(zhǔn)三、人才是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)最寶貴的資源。四、戰(zhàn)略目標(biāo)2018基礎(chǔ)→2019服務(wù)→2020品質(zhì)→2021效益→2022品牌2018基礎(chǔ)年：建體系、組團(tuán)隊(duì)、拓業(yè)務(wù)體系建設(shè)：制定符合公司項(xiàng)目的制度體系。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：形成有效支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)、管理平臺(tái)和人才隊(duì)伍。業(yè)務(wù)拓展：接管集團(tuán)范圍內(nèi)的物業(yè)業(yè)務(wù)2019服務(wù)年：遵義市一流物業(yè)企業(yè)完善、優(yōu)化制度及流程打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)打造物業(yè)服務(wù)樣板小區(qū)/項(xiàng)目創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)/項(xiàng)目至少1個(gè)創(chuàng)市優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)2020品質(zhì)年：遵義市綜合體物業(yè)服務(wù)第一品牌通過(guò)ISO9001\ISO14000\OHSMS18000體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)區(qū)域綜合一體化服務(wù)保持創(chuàng)優(yōu)或先進(jìn)小區(qū)每年至少一個(gè)項(xiàng)目2021效益年：省或地區(qū)綜合體物業(yè)管理一流企業(yè)超越公司既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目至少遞增一個(gè)2022品牌年：國(guó)內(nèi)綜合體和高端項(xiàng)目物業(yè)管理一流企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)管理輸出五、戰(zhàn)略方針：跟隨戰(zhàn)略→精品戰(zhàn)略→多元戰(zhàn)略→專一戰(zhàn)略跟隨：前期跟隨并依托集團(tuán)已有項(xiàng)目，夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)，做好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，培養(yǎng)核心管理團(tuán)隊(duì)，并針對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)狀（已交接、在建中、規(guī)劃中、不同業(yè)態(tài)的不同需求）作具體部署和安排，在各項(xiàng)目、各環(huán)節(jié)中不斷學(xué)習(xí)和累積。精品：把項(xiàng)目做好、做精、做出特色、做出品牌，核心管理團(tuán)隊(duì)成熟，體制建設(shè)成熟、機(jī)制成熟，以此為依托進(jìn)入下一步多元戰(zhàn)略。多元：以城市綜合體為主，其他高端項(xiàng)目為輔，增加企業(yè)收益，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。專一：要在短期五年內(nèi)把涉及物業(yè)服務(wù)的所有業(yè)態(tài)都做到國(guó)內(nèi)最專業(yè)最強(qiáng)是夸夸其談，隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步穩(wěn)定與飽合，企業(yè)應(yīng)該把重心和發(fā)展方向調(diào)整到專、精某類項(xiàng)目為主方面來(lái)——城市綜合體，通過(guò)不斷的創(chuàng)新服務(wù)理念、形式、內(nèi)容，通過(guò)必要的宣傳與包裝，讓地區(qū)或業(yè)界的一個(gè)形成共識(shí)，就是——做城市綜合體物業(yè)管理就是浙商集團(tuán)、就是唯一國(guó)際、就是鼎豐物業(yè)！然后以點(diǎn)帶面，通過(guò)集團(tuán)整合資源，在集團(tuán)的帶領(lǐng)和支撐下，把“鼎豐”這張“名片”在集團(tuán)的全國(guó)各項(xiàng)目閃耀出自己的光芒！在全國(guó)的綜合體物業(yè)管理這個(gè)市場(chǎng)中、在物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)中，閃耀出自己的光芒！六、市場(chǎng)定位及策略：（一）定位1.城市綜合體物業(yè)管理服務(wù)2.精品高端物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)3.行業(yè)相關(guān)聯(lián)服務(wù)（二）策略做強(qiáng)樣板區(qū)：以唯一國(guó)際為樣板區(qū)，提供專業(yè)、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，打造精品示范區(qū)，樹(shù)立良好的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)形象，展示企業(yè)風(fēng)貌，塑造業(yè)界標(biāo)桿。拓展精品區(qū)：走精品高端路線，選擇精品高端項(xiàng)目為物業(yè)管理項(xiàng)目或顧問(wèn)項(xiàng)目。七、組織架構(gòu)（初期且根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)有狀況）（品牌成熟期）：八、品牌戰(zhàn)略：九、人才戰(zhàn)略：用人以德為先高層：一次規(guī)劃、高端配置、分次到位中基層：內(nèi)培為主、外招為輔十、編后及感謝：企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)決策者高瞻眼矚的眼光和對(duì)時(shí)代與行業(yè)發(fā)展方向的準(zhǔn)確把控，具有戰(zhàn)略意識(shí)的布局和極富魄力的決策；離不開(kāi)學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。隨著國(guó)家對(duì)城市化、城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn)，中國(guó)報(bào)告大廳數(shù)據(jù)顯示，城市綜合體的發(fā)展會(huì)是現(xiàn)在、今后一段時(shí)間房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)和主要方向，而且現(xiàn)在城市綜合體正快速的向二、三、四、五線城市推進(jìn)，以中國(guó)城市化每年遞增1.2%速度，一線城市以86%的飽合度來(lái)看（中國(guó)現(xiàn)有官方統(tǒng)計(jì)的樣板數(shù)據(jù)為中國(guó)達(dá)到57%，其真實(shí)的城市化率在50%左右），三、四線城市無(wú)疑有著巨大的發(fā)展與布局的空間。無(wú)論是從行業(yè)發(fā)展和企業(yè)收益的角度，個(gè)人更看好物業(yè)企業(yè)以城市綜合體為主，其他高端項(xiàng)目為輔的發(fā)展方向以及定位。當(dāng)然，無(wú)論是任何一種行業(yè)，機(jī)遇越大，面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)也會(huì)很多。遵義一行，有幸見(jiàn)識(shí)到陳董搭建的這個(gè)平臺(tái)，見(jiàn)到了企業(yè)決策層對(duì)時(shí)代的把握與富有魄力的決斷；與張總的見(jiàn)面，