續(xù)保專員崗位職責(zé)（精彩8篇）

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4）續(xù)?？傤~（輛數(shù)、金額）目標(biāo)、續(xù)保率目標(biāo)

5）續(xù)保戰(zhàn)敗總結(jié)每月1日總結(jié)上月續(xù)保戰(zhàn)敗緣由并向金融保險(xiǎn)經(jīng)理提交改善計(jì)劃。

6）按要求管理客戶的保險(xiǎn)檔案（包括物理檔案的收拾和保管、電子檔案和系統(tǒng)錄入等。.。.。.

7）負(fù)責(zé)向客戶解悉保險(xiǎn)條款及保險(xiǎn)管家理賠服務(wù)

8）認(rèn)識(shí)出單系統(tǒng)的操作、負(fù)責(zé)代管保單求職信息

9）準(zhǔn)時(shí)把續(xù)?？蛻襞c新?？蛻舯ｋU(xiǎn)資料登錄入系統(tǒng)，確保系統(tǒng)投保率與實(shí)際相符

10）不得向客戶推舉非本店認(rèn)證的保險(xiǎn)公司，如有發(fā)覺(jué)按照公司制度舉行處罰。

續(xù)保專員工作流程

1）續(xù)保專員按照專營(yíng)店的承保檔案記錄，提前2個(gè)月向保單即將到期的客戶發(fā)送短信，向客戶介紹本店的續(xù)保服務(wù)及理賠服務(wù)。

2）續(xù)保專員在電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)將商談?dòng)涗浻浵氯搿独m(xù)保跟進(jìn)記下本》的'跟蹤欄內(nèi)，假如商談失敗，應(yīng)在“失敗緣由”欄目?jī)?nèi)詳實(shí)地記錄失敗緣由。

3）續(xù)保專員應(yīng)幫助SA、CA向客戶解釋機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)條款以及本店的理賠服務(wù)。

4）早上8：30上班后收拾當(dāng)天跟蹤客戶資料，以及預(yù)備好報(bào)價(jià)單。求職信息

5）電話續(xù)保：以本專營(yíng)店保險(xiǎn)服務(wù)中心續(xù)保專員的身份浮現(xiàn)，代表本專營(yíng)店保險(xiǎn)服務(wù)中心，以回訪和提示的形式切入話題。

6）介紹本店保險(xiǎn)服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)要求通知傳真或電子郵件形式向客戶提供《車(chē)輛保險(xiǎn)建議書(shū)》。

7）電話結(jié)束時(shí)，謝謝客戶的協(xié)作，并預(yù)約下次商談方式和時(shí)光。

續(xù)保話術(shù)：

（一）首次給客戶打電話求職信息

您好，請(qǐng)問(wèn)是XX先生嗎？

我是XX汽貿(mào)公司續(xù)保專員xxx，您去年在我們公司買(mǎi)了一輛xx汽車(chē)，這部車(chē)的保險(xiǎn)于x月x日就到到期了，請(qǐng)問(wèn)這幾天您什么時(shí)光來(lái)辦理續(xù)保？

狀況一：今年的保費(fèi)多少錢(qián)？

我們根據(jù)去年您投保的險(xiǎn)種計(jì)算，車(chē)損險(xiǎn)xx元；第三責(zé)任險(xiǎn)xx元，車(chē)上人員座位險(xiǎn)每座xx元，盜搶險(xiǎn)xx元，不計(jì)免賠xx元，商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)打x折，加上交強(qiáng)險(xiǎn)x元和車(chē)船稅x元，共計(jì)xx元。

狀況二：現(xiàn)在沒(méi)空，下次再說(shuō)吧

那我改天再跟您聯(lián)系，只是近期剛好我們?cè)谧鰞?yōu)待活動(dòng)，x號(hào)以后就截止了，不知道您有沒(méi)有愛(ài)好聽(tīng)一下，（照實(shí)在在忙）不好意思打攪您了，那等一下我給您發(fā)一條短信，有什么問(wèn)題直接找我就可以了。下次有時(shí)光再與你聯(lián)系。

狀況三：我已經(jīng)保了

我們最近剛推出了新的優(yōu)待政策，原來(lái)還想特意通知您一聲的，既然您已經(jīng)投保了，那我們還是希翼以后能有機(jī)會(huì)跟您合作，假如您平常實(shí)用車(chē)方面的問(wèn)題，比如處理違章、年審、保養(yǎng)、修理，也可以打電話跟我們?cè)儐?wèn)。感謝！

狀況四：不是還有幾天才到期嗎？您也知道，保險(xiǎn)一旦脫保了，車(chē)上路行駛就沒(méi)有了保障，交強(qiáng)險(xiǎn)脫保還要被交警部門(mén)雙倍處罰，甚至還要扣分，由于您是德遠(yuǎn)的客戶，我們針對(duì)即將到期的客戶都會(huì)做一個(gè)提示，假如您最近這段時(shí)光有空，建議您辦理一下，而且我們還剛剛推出一個(gè)新的優(yōu)待政策，本月續(xù)保的客戶還可以免費(fèi)獲得價(jià)值一百元的加油卡，時(shí)光只截止到xx日，要是錯(cuò)過(guò)了時(shí)光就有點(diǎn)惋惜了。

（二）非首次給客戶打電話

您好，x先生，我是4S店的續(xù)保專員XX，之前有跟您聯(lián)系過(guò)，您還記得吧？您的車(chē)險(xiǎn)就快到期了，您看這兩天可以過(guò)來(lái)辦理續(xù)保嗎？請(qǐng)記得帶上身份證/組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件和行駛證就可以了。求職信息

異議處理：求職信息

我有伴侶在保險(xiǎn)公司，找他買(mǎi)保險(xiǎn)就可以了。求職信息

您伴侶雖然在保險(xiǎn)公司，我信任您的伴侶會(huì)為你推舉的計(jì)劃是他們公司最優(yōu)待的，假如他們公司沒(méi)有優(yōu)待的，他也無(wú)法提供應(yīng)你，但是，他能夠提供應(yīng)你的，我們都能夠提供，由于我們和懷化各大保險(xiǎn)公司都有長(zhǎng)久的合作協(xié)議，買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)的一張紙，買(mǎi)的一份保障，主要的還是要看售后服務(wù)和理賠服務(wù)，現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的流失率相當(dāng)普遍的，萬(wàn)一一年內(nèi)他不做了，你有什么事找誰(shuí)去啊？我們是4S店，你又是我們的客戶，我們售后服務(wù)是一條龍服務(wù)，假如發(fā)生意外，我們會(huì)有專人在第一時(shí)光協(xié)同我。求職信息

續(xù)保專員崗位職責(zé)篇二

1、負(fù)責(zé)大客戶和區(qū)域客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保、續(xù)保工作及向客戶解釋保險(xiǎn)條款和理賠服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)資料的收拾和歸檔；

3、維護(hù)好客戶與保險(xiǎn)公司的良好合作關(guān)系；

4、調(diào)查投?？蛻舻那闆r和風(fēng)險(xiǎn)情況，舉行勘察和評(píng)估工作，確保承保條件及價(jià)格；

5、負(fù)責(zé)新保與續(xù)保的出單與報(bào)價(jià)；

6、認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品，能嫻熟的制作方案書(shū)；

續(xù)保專員的工作職責(zé)是什么篇三

1、保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

給客戶樂(lè)觀講解和推舉保險(xiǎn)產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售指標(biāo)求職信息

按照客戶的共性需求提供恰當(dāng)?shù)男畔⒑蛨?bào)價(jià)

定期對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品加深熟悉，增加認(rèn)識(shí)程度

按照政府法律，執(zhí)行完整的保險(xiǎn)流程

2、保險(xiǎn)流程求職信息

執(zhí)行高效和便利的客戶申請(qǐng)流程

收取保險(xiǎn)費(fèi)并講解保險(xiǎn)政策

按照需要確保提供精確?????的保險(xiǎn)手續(xù)文件

3、續(xù)保

定期分析客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并確定潛在的續(xù)?？蛻羟舐毿畔?/p>

樂(lè)觀尋覓和聯(lián)系潛在續(xù)?？蛻?/p>

續(xù)保專員的工作職責(zé)是什么篇四

1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保，續(xù)保工作。求職信息

2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶舉行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成。

3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集收拾。

4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。

5、客戶現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

6、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的詢問(wèn)解答工作。

8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)舉行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。

9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。

10、解決續(xù)?？蛻絷P(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。

11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等，以增進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成。

續(xù)保專員崗位職責(zé)篇五

1、管理客戶保單，按照保單續(xù)費(fèi)、保險(xiǎn)詢問(wèn)、保單檢視、保險(xiǎn)理賠/領(lǐng)取、加保等；

2、跟進(jìn)全國(guó)客服熱線轉(zhuǎn)接的客戶詢問(wèn)。

3、客戶關(guān)系維護(hù)與客戶管理。

續(xù)保專員的工作職責(zé)是什么篇六

1、受理客戶投、續(xù)保業(yè)務(wù)，分析客戶車(chē)輛類(lèi)型，結(jié)合保險(xiǎn)產(chǎn)品品種向客戶推舉險(xiǎn)種，計(jì)算相關(guān)資費(fèi)。

2、查看客戶上年度的車(chē)險(xiǎn)保單，收集客個(gè)人或企業(yè)車(chē)輛辦理保險(xiǎn)的行駛證、上年度保單、個(gè)人身份證或企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料的復(fù)印件辦理交強(qiáng)險(xiǎn)或車(chē)輛商業(yè)保險(xiǎn)。

3、第一時(shí)光接聽(tīng)客戶出險(xiǎn)電話，為客戶提供詢問(wèn)服務(wù)，幫助客戶遞交理賠資料。

4、提示客戶買(mǎi)年票，車(chē)稅，年審。

5、聯(lián)絡(luò)保險(xiǎn)到期的客戶，并促成客戶續(xù)保完成。

6、收集收拾客戶保險(xiǎn)信息的、做好統(tǒng)計(jì)分析記錄，并定期反饋。求職信息

7、追蹤跟進(jìn)從未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶，了解續(xù)保意向。求職信息

8、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。求職信息

9、定期與財(cái)務(wù)舉行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。求職信息

10、解答各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的詢問(wèn)工作。

11、解決續(xù)?？蛻絷P(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。求職信息

12、建議、改善續(xù)保流程增進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成。

續(xù)保專員崗位職責(zé)篇七

1，針對(duì)車(chē)險(xiǎn)馬上到期的客戶，由公司提供客戶名單，電話與之取得聯(lián)系，提示保險(xiǎn)到期狀況并把我司的優(yōu)待力度告訴客戶，達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向。（無(wú)須自己尋覓客戶，無(wú)須外出應(yīng)酬客戶）；

2、為客戶提供迅速、精確?????與專業(yè)的詢問(wèn)及線上服務(wù)；