技能交換平臺(tái)

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書組員：連艷丹徐靜雯徐文燁艾紫薇劉哲童漫遠(yuǎn)張媛執(zhí)行總結(jié)項(xiàng)目背景市場(chǎng)機(jī)會(huì)公司戰(zhàn)略市場(chǎng)營銷投資分析財(cái)務(wù)分析管理體系機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)資本的退出.執(zhí)行總結(jié)公司技能交換公司是一個(gè)提議中的公司，公司提供的服務(wù)是將有技能交換意向和學(xué)習(xí)技能意向的顧客進(jìn)行合理且充分地配對(duì)。公司秉承著“增技能，長見識(shí)，交朋友”的品牌理念，努力實(shí)現(xiàn)使人們低成本快速進(jìn)步的現(xiàn)實(shí)意義，滿足大眾用自己優(yōu)勢(shì)換取他人長處的渴望。目前，應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高費(fèi)用，市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了技能交換網(wǎng)站，其優(yōu)勢(shì)明顯，比如：培訓(xùn)的時(shí)間更有彈性、性價(jià)比更高、交友充電兩不誤等，但這些網(wǎng)站卻都存在著缺陷，比如：一對(duì)一導(dǎo)致交易的直接成本過高，個(gè)人信息的安全問題，換友信息不對(duì)稱。我們的技能交換公司正是針對(duì)這些市場(chǎng)缺陷，應(yīng)運(yùn)而生。1.2.市場(chǎng)目標(biāo)群體首先主要定位于在上海市各大知名高校，再輻射到其他高校，因?yàn)樵诩寄艿男枨笈c擁有方面，高校內(nèi)相對(duì)比較集中，同時(shí)技能交換市場(chǎng)前景廣大。借此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以用于區(qū)域市場(chǎng)。在區(qū)域市場(chǎng)上，初期定位于高校，再借助于高校輻射于周圍社區(qū)，從高校引入白領(lǐng)階層，以各個(gè)區(qū)為單位，最終輻射全市以獲得規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)大部分市場(chǎng)份額。投資與財(cái)務(wù)公司成立初期共需注冊(cè)資本50萬。其中風(fēng)險(xiǎn)投資30萬，上海金融學(xué)院作為試點(diǎn)高校投入資金4.5萬，短期借款15.5萬。其中用于固定資產(chǎn)投資27萬，流動(dòng)資金23萬。另外，設(shè)備投資5萬。股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊(cè)資本55萬。外來風(fēng)險(xiǎn)投資入股32萬(58.2%)；上海金融學(xué)院專利技術(shù)入股14萬(25.4%),資金入股4.5萬(8.2%)；設(shè)備入股4.5萬(8.2%)。組織與人力資源公司初期成立時(shí)候采用直線型的組織結(jié)構(gòu)，由總經(jīng)理直接向董事會(huì)負(fù)責(zé)；三到五年后隨著新產(chǎn)品的推出，影響力的擴(kuò)大開始采用事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)。成員各司其職，具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，且優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)互補(bǔ)，致力于公司的成長壯大。公司還準(zhǔn)備邀請(qǐng)多位管理學(xué)院教授為公司的經(jīng)營顧問和獨(dú)立董事，進(jìn)行監(jiān)管。.項(xiàng)目背景.產(chǎn)業(yè)背景一般而言，傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用往往有些昂貴，而且實(shí)際效果未必有說的那樣好，再加上人們渴望交流的現(xiàn)狀，越來越多地抱著交友的心態(tài)，所以，“技能交換”一一一種簡便易行又省錢的新型草根自助培訓(xùn)形式一一開始受到人們的推崇與偏愛。對(duì)于新生事物，大學(xué)生往往更容易接受，更有興趣。所以，我們?cè)诮鹑趯W(xué)院進(jìn)行了調(diào)查。我們發(fā)現(xiàn)78.1%的同學(xué)愿意參與此技能交換平臺(tái)，因此我們暫時(shí)樂觀認(rèn)為市場(chǎng)巨大，前景看好。更何況，金融危機(jī)下，省下高昂培訓(xùn)費(fèi)、維修費(fèi)的學(xué)習(xí)方式將會(huì)博得更多人的青睞。目前，市場(chǎng)上存在許多知名的技能交換網(wǎng)站，但有其弊端。首先是一對(duì)一技能交換大大增加了交換的直接成本。“他的技能我想要，但他想要的技能我不會(huì)”成了不少網(wǎng)友在交換過程中碰到的問題。其次是安全問題。一名常光顧技能交換網(wǎng)站的白領(lǐng)Cathy則表示，自己曾因?yàn)樵诰W(wǎng)站上留下聯(lián)系方式而受到某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司的騷擾。最后的缺陷是信息不對(duì)稱或者具體信息采集不夠。某網(wǎng)友說：“有一次，我和一名換友正式見面。平時(shí)在網(wǎng)絡(luò)交談時(shí)，還覺得他挺溫文爾雅，但看到真人被嚇了一跳，實(shí)在太粗魯了?！边@些問題的出現(xiàn)給換友們帶來了極大的不便。所以，我們技能交換公司建立的意義就體現(xiàn)在這里。技能交換公司通過對(duì)客戶資源重點(diǎn)開發(fā)與維護(hù)，目標(biāo)使客戶更充分地交換到技能，更多地與外界溝通交流的機(jī)會(huì)。這樣的結(jié)伴互助，具有積極的意義。對(duì)于公司而言，具有長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。產(chǎn)品概述技能交換業(yè)務(wù)是我們公司推出的順應(yīng)時(shí)代需求的創(chuàng)新服務(wù)，可為客戶提供技能交換的匹配服務(wù)，并且提供一種安全，有效，低廉的全新學(xué)習(xí)方式。讓您在學(xué)習(xí)的同時(shí)，交到朋友，豐富閱歷，絕對(duì)感覺不到補(bǔ)習(xí)班的枯燥。為了每位顧客利益的最大化，我們采取換友授課一對(duì)一，配對(duì)多樣原則，技能交換多邊形或者一對(duì)N的法則，鏈型組合（如圖L1）。圖1.1顧客向公司申請(qǐng)技能交換，不會(huì)存在安全隱患，顧客的所有個(gè)人資料公司都會(huì)進(jìn)行保密，決不對(duì)外公開。為了信息不對(duì)稱最小化，為了技能交換成功率的最大化，我們公司需要顧客詳細(xì)地填寫個(gè)人資料并付上與技能有關(guān)的證書的復(fù)印件，同時(shí)填寫個(gè)人想要學(xué)習(xí)的技能和個(gè)人對(duì)換友的要求，公司幫助顧客按照要求篩選換友。第一次的雙方見面，我們公司會(huì)派一名成員聯(lián)系雙方見面，同時(shí)我們公司人員也在場(chǎng)。如果雙方都對(duì)對(duì)方滿意，我們才將一方的基本聯(lián)系方式告知對(duì)方，以此來提高個(gè)人信息的安全性。此外，我們還舍有一個(gè)試用期，在上完前兩節(jié)課后，我們會(huì)分別讓雙方對(duì)對(duì)方進(jìn)行一個(gè)評(píng)分，并決定是否繼續(xù)下去。同時(shí)，這個(gè)評(píng)分也是我們補(bǔ)充顧客資料的一個(gè)重要依據(jù)，方便將來我們的配對(duì)。項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)價(jià)格相對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較為便宜，相較于技能網(wǎng)站更安全，且更受學(xué)生們的青睞，使他們?cè)讷@得自己想學(xué)的技能的同時(shí)，也滿足他們與不同環(huán)境下的同齡人交流的心態(tài)。.市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)特征概述

技能交換，如今已成為學(xué)生和白領(lǐng)中流行的一種交換形式。以節(jié)省下高昂的培訓(xùn)費(fèi)為方法，同時(shí)達(dá)到互相學(xué)習(xí)的目的?？晒┙粨Q信息十分豐富，需求涵蓋了生活的各個(gè)方面。在金融危機(jī)的背景下，充電熱更加推動(dòng)了技能交換的發(fā)展。目前市場(chǎng)進(jìn)入者少，而交換技能的市場(chǎng)需求量大。但現(xiàn)有的技能交換平臺(tái)單一且存在不少不足之處。而我們所創(chuàng)辦的專門針對(duì)于技能交換的新平臺(tái)不但能夠添補(bǔ)市場(chǎng)的空缺，還符合市場(chǎng)需求和填補(bǔ)市場(chǎng)運(yùn)行下的漏洞，提高自身效-4^益。市場(chǎng)細(xì)分按市場(chǎng)開發(fā)程度，國內(nèi)技能交換市場(chǎng)主要分為兩類：已開發(fā)的白領(lǐng)技能交換市場(chǎng)這類市場(chǎng)主要分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的大城市，主要通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，如北京、上海、廣州等。市場(chǎng)特征主要表現(xiàn)為：交換技能還是一個(gè)新的風(fēng)氣，只是初具規(guī)模且并沒有大型的技能交換中介服務(wù)公司，大多以網(wǎng)站論壇等形式出現(xiàn)；人們對(duì)網(wǎng)站上提議的價(jià)格較敏感；消費(fèi)行為中出現(xiàn)了許多待解決的問題，如客戶資料及人身安全問題，信息分散導(dǎo)致配對(duì)困難等。尚未開發(fā)的高校技能交換市場(chǎng)這類市場(chǎng)分布主要在全國各高校，甚至各城市跨校交換。市場(chǎng)特征主要呈現(xiàn)為：技能交換未進(jìn)入這一市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)和緩；學(xué)生普遍具有交換技能的需求，對(duì)價(jià)格較敏感；技能更能夠拓展到各種校內(nèi)基礎(chǔ)和專業(yè)課程。營銷渠道分析手機(jī)短信口口口7\立目立目立東西"網(wǎng)絡(luò)（后期）手機(jī)短信口口口7\立目立目立東西"網(wǎng)絡(luò)（后期）客戶可以到店面中咨詢，經(jīng)過認(rèn)證，登記后就可以通過現(xiàn)場(chǎng)或電話，手機(jī)短信，網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求匹配。充分的發(fā)揮了現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技能交換平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各類技能交換網(wǎng)站：大多以免費(fèi)形式出現(xiàn)，目前技能交換的主要平臺(tái)。易辦技能交換網(wǎng)；技能交換網(wǎng)；技能交換論壇是幾個(gè)主要的技能交換網(wǎng)站。但其價(jià)格優(yōu)勢(shì)往往被準(zhǔn)確，安全，便利這些方面給抵消了。由于網(wǎng)上的信息都是自發(fā)的填寫，技能的專業(yè)，熟練程度難以保證；信息和人身安全存在著隱患；局限的一對(duì)一配對(duì)，使配對(duì)較難；網(wǎng)站信息的分散，使客戶往往要去不同的網(wǎng)站搜索才能夠找到滿意的信息。各專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)專業(yè)，安全性高。但費(fèi)用昂貴，學(xué)員時(shí)間安排彈性小且針對(duì)性不高。競(jìng)爭(zhēng)影響力量分析同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者很少，作為新興的形式，潛在競(jìng)爭(zhēng)者短期內(nèi)較少，中長期預(yù)計(jì)會(huì)不斷增多，當(dāng)市場(chǎng)成熟時(shí)會(huì)趨于穩(wěn)定。依靠完備的服務(wù)流程，系統(tǒng)的公司發(fā)展體系，以及前期品牌的宣傳推廣和信息匯集，積累，公司競(jìng)爭(zhēng)力較大。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)價(jià)格：相對(duì)于各專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，費(fèi)用低廉得多。安全：每位客戶通過認(rèn)證，留檔。由工作人員配對(duì)，確認(rèn)信息，得到再次允許后再轉(zhuǎn)移聯(lián)系方式到配對(duì)客戶。在長期方面，公司會(huì)考慮與保險(xiǎn)公司合作，對(duì)交換技能的客戶提供自愿，按次，有期限的保險(xiǎn)。多邊形配對(duì)：依靠完備的服務(wù)體系，不局限于一對(duì)一配對(duì)，使配對(duì)成功率更大。準(zhǔn)確：技能通過一定的認(rèn)證，保證技能交換的質(zhì)量。一對(duì)一學(xué)習(xí)更加能夠便利：信息匯總集中，尤其后期網(wǎng)站的建立和其他網(wǎng)站的聯(lián)盟，工作人員服務(wù)，易查詢，匹配。交友：學(xué)習(xí)交友兩不誤，這也是公司服務(wù)的亮點(diǎn)所在。趨勢(shì)分析與預(yù)測(cè)我們?cè)诟咝Ｒ沧隽讼鄳?yīng)的問卷調(diào)查。我們共發(fā)出了180份問卷，回收了146份。問卷表示：有78%的學(xué)生希望能夠參加技能交換。可見進(jìn)軍高校學(xué)生市場(chǎng)前景也是樂觀的。所以，初期，我們的市場(chǎng)定位是學(xué)生市場(chǎng)。目前國內(nèi)最專業(yè)的技能交換網(wǎng)站“技能交換網(wǎng)”的統(tǒng)計(jì)資料顯示：金融危機(jī)爆發(fā)前的4個(gè)月，該站網(wǎng)友注冊(cè)量約2800人次；而在隨后的4個(gè)月里，網(wǎng)友注冊(cè)量超過9000人次，暴漲近70%。由此可見白領(lǐng)市場(chǎng)需求之大。在學(xué)生市場(chǎng)中，我們的公司逐漸走向成熟之后，我們準(zhǔn)備再占據(jù)白領(lǐng)市場(chǎng)?？紤]市場(chǎng)增長情況，五年后技能交換中介服務(wù)銷售額可達(dá)1100000(100*11000)左右。.公司戰(zhàn)略公司概述我們公司以資源配置最優(yōu)化為目標(biāo)，努力打造全面的完善的技能交換平臺(tái)，并且使每一個(gè)希望技能交換的參與者在學(xué)習(xí)的同時(shí)能夠交到朋友，增長閱歷，豐富生活。我們希望為大家提供更加方便、更加美好的生活方式。總體戰(zhàn)略在全國范圍內(nèi)建立技能交換平臺(tái)，并且建立技能交換人才需求庫，幫助任何一個(gè)人在第一時(shí)間找到自己的合適搭檔。公司宗旨：向想要技能交換的人提供平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略初期（1~2年）在上海市各大高校建立技能互換網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并且建立技能交換人才需求庫。第一階段（1年）建立并開放服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以電話及現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名為主的方式，將技能交換服務(wù)導(dǎo)入市場(chǎng)，首批所能交換的機(jī)能限定在有專業(yè)資格證書認(rèn)定的技能，或是學(xué)校學(xué)分可以評(píng)比的科目技能。雙方既能交換完畢后，進(jìn)行評(píng)分，作為下一次技能交換匹配的基礎(chǔ)。招收第一批會(huì)員，建立自己的人才需求庫，此舉在部分高校進(jìn)行。確保同一高校的人能在第一時(shí)間找到自己合適的搭檔。公司起步階段，因業(yè)務(wù)范圍主要集中于上海金融學(xué)院，所以地址選擇上，在學(xué)校附近辦公樓租用占地60平方米的辦公室，一間會(huì)議室，一間工作室，比例1：3。公司發(fā)展壯大后，分部擬計(jì)劃以大學(xué)城為依托設(shè)立。第二階段（1年）繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)，增加手機(jī)短息的聯(lián)絡(luò)方式，發(fā)展到各個(gè)高校，并在各個(gè)高校間建立聯(lián)系，擴(kuò)大參與者的可選擇范圍。中期（3~5年）將技能交換平臺(tái)從高校引入白領(lǐng)階層，以各個(gè)區(qū)為單位，每個(gè)區(qū)都建立一個(gè)自己的技能交換平臺(tái)，同時(shí)各個(gè)區(qū)之間建立聯(lián)系，建立起完整的人才需求庫。同時(shí)成立自己的技能評(píng)估附加產(chǎn)業(yè)，為一些不能用證書等評(píng)估的技能進(jìn)行客觀公正的評(píng)估。第一階段（2?3年）將技能交換平臺(tái)引入社區(qū)，在各個(gè)區(qū)進(jìn)行廣泛宣傳，加入更多會(huì)員。第二階段（2?3年）建立完整的人才需求庫，確保人們可以選擇最為適合的匹配對(duì)象。后期（3?5年）發(fā)展延伸業(yè)務(wù)，建立較為完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括建設(shè)會(huì)員交友平臺(tái)，“拼”業(yè)務(wù)。第一階段（1?2年）建立交友平臺(tái)，方便會(huì)員交流心得，結(jié)識(shí)更多朋友，為公司招攬更多人氣的同時(shí)，通過我們網(wǎng)站上的廣告商賺得另外一桶金。第二階段（2?3年）建立“拼”業(yè)務(wù)。附：SWOT分析：threatopportunity1技能自交換行業(yè)進(jìn)入門坎較低，行業(yè)中后期可能會(huì)有更多的小公司涌入，使公司的市場(chǎng)分額減少.2市場(chǎng)上已經(jīng)有知名的技能自交換網(wǎng)站，且有些是免費(fèi)。1作為新興的教學(xué)模式，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者很少，潛在競(jìng)爭(zhēng)者在短期內(nèi)較少。2大學(xué)生往往對(duì)新興事物都想嘗試一番，我們首先以大學(xué)生為目標(biāo)市場(chǎng)，接著以此為基礎(chǔ)，向外部拓展。

weaknessstrength1目前主要的技能交換平臺(tái)，大多以免費(fèi)形式出現(xiàn)（如，易辦技能自交換，網(wǎng)技能自交換網(wǎng)，技能交換論壇等）.2專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（如：新東方）提供更專業(yè)培訓(xùn)，且安全性高，被人們接受.對(duì)于“暗箱操作”沒有對(duì)策。1相對(duì)于各專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，費(fèi)用低廉得多。2安全性高,確?？蛻舻碾[私不外泄,文件自然經(jīng)過加密.3依靠完備的服務(wù)體系，不局限于一對(duì)一配對(duì)，使配對(duì)成功率更大。4由于各位客戶的技能占通過一定的認(rèn)證，保證技能占交換的質(zhì)量。5信息匯總集中，工作人員易查詢，匹配,提供更便捷快速的服務(wù)。6.學(xué)習(xí)交友兩不誤..市場(chǎng)營銷目標(biāo)市場(chǎng)初期：上海各大高校中期：白領(lǐng)階層后期：全上海市產(chǎn)品產(chǎn)品為客戶提供互相交流技能的平臺(tái)，使客戶能以較低甚至為零的價(jià)格學(xué)習(xí)到想要的技能，并使已掌握的技能能在教學(xué)相長的氛圍中得到提升。建立完善的信息平臺(tái)，為客戶提供準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)售前服務(wù)：采用宣傳、推廣和交流等手段，借助電話手機(jī)等聯(lián)絡(luò)方式，使?jié)撛诳蛻袅私馕夜舅峁┑姆?wù)。售中服務(wù)：建立完善良好的溝通服務(wù)平臺(tái)，使客戶的任何需求都能及時(shí)反饋到我公司，按客戶所需，為其找到合適的學(xué)生（老師）。售后服務(wù)：建立信息交流反饋渠道，包括服務(wù)渠道中的反饋和電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)反饋，做好服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷完善資源平臺(tái)和服務(wù)質(zhì)量；建立公司內(nèi)部網(wǎng)站，與顧客搞好關(guān)系，固定長期業(yè)務(wù)關(guān)系；最大程度滿足客戶需要；適時(shí)舉辦信息交流活動(dòng)，搭建溝通橋梁。價(jià)格根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)研，初期的客戶群即高校學(xué)生對(duì)此項(xiàng)新型服務(wù)有著較高的熱情，調(diào)查結(jié)果顯示，高校學(xué)生對(duì)會(huì)員費(fèi)100元一年，非會(huì)員50元一次的價(jià)格普遍覺得合理。服務(wù)渠道作為一個(gè)新型的服務(wù)項(xiàng)目，我們將會(huì)在各高校內(nèi)舉辦大型服務(wù)宣傳活動(dòng)，將我們的服務(wù)方式和理念推廣出去，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放的宣傳傳單和資料填寫傳單，初步組建資源庫。再配合網(wǎng)絡(luò)，如人人網(wǎng)，開心網(wǎng)等大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加以宣傳。接著，達(dá)到以老客戶帶動(dòng)新客戶的模式來拓寬我公司服務(wù)規(guī)模。推廣策略打折銷售服務(wù)作為一個(gè)新型的服務(wù)項(xiàng)目，在進(jìn)入市場(chǎng)初期，我公司將會(huì)以折扣的形式使客戶能以較低的價(jià)格享受服務(wù)，進(jìn)而對(duì)我們服務(wù)理念和形式有更深的了解，解除客戶對(duì)我們這種新型服務(wù)的疑惑，從而建立客戶對(duì)我公司服務(wù)的信心?？紤]公司的長期戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，折扣暫定為開業(yè)三個(gè)月6折，之后半年內(nèi)8折。廣告技能交換作為一項(xiàng)新的服務(wù)，認(rèn)知程度較低，廣告的訴求點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于介紹技能交換本身對(duì)客戶帶來低成本，高收獲的學(xué)習(xí)效果，以及拓寬交友范圍的附加收獲。?企業(yè)形象廣告在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，廣告力求信息傳達(dá)準(zhǔn)確到位，同時(shí)配以文字報(bào)道則會(huì)取得更為良好的效果。宣傳公司理念一一“高效優(yōu)質(zhì)的技能交換平臺(tái)，讓您充電交友兩不誤”?產(chǎn)品品牌廣告品牌廣告可以通過多種渠道進(jìn)行。廣播、電視，網(wǎng)絡(luò)廣告信息傳遞時(shí)間短，可以用來提高知曉度；利用報(bào)紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，提升品牌形象；產(chǎn)品品牌廣告保持風(fēng)格的統(tǒng)一，利用不同媒介的特色，建立全方位、立體的信息傳播網(wǎng)。人員推銷以兼職的方式聘用在校大學(xué)生深入學(xué)校內(nèi)部對(duì)我公司的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行推銷，以進(jìn)一步擴(kuò)大我公司服務(wù)的市場(chǎng)認(rèn)知度。公關(guān)在公司籌建之初開始公關(guān)工作。公關(guān)活動(dòng)的原則是樹立公司服務(wù)熱情、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、富有社會(huì)責(zé)任感的良好形象。公司籌建初期，公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)為提高公司知曉度，輔助信息的匯集。承辦技能大賽，編制技能排行榜，定期更新；免費(fèi)技能交換查詢，暨告知客戶有多少能夠與他交換，從而吸引客戶；公司正式運(yùn)營之后，公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)在于樹立企業(yè)形象，吸引公眾注意，與公眾進(jìn)行雙向交流，加深公眾對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，提高產(chǎn)品和品牌的知曉度與美譽(yù)度；擴(kuò)大與相關(guān)企業(yè)的合作。撰寫以交換技能為主題的劇本，創(chuàng)造客戶價(jià)值，擴(kuò)大影響力；制作形式活潑、界面友好的網(wǎng)站，展開網(wǎng)絡(luò)公關(guān)；與其他技能交換網(wǎng)站合作，擴(kuò)展服務(wù)方式，來匯集更全信息，以不斷增長的市場(chǎng)份額影響客戶選擇；市場(chǎng)的開發(fā)與進(jìn)入據(jù)調(diào)查，針對(duì)高校學(xué)生群體的技能交換服務(wù)平臺(tái)在上海并沒有規(guī)?；倪\(yùn)行。這給我公司帶來了巨大的市場(chǎng)。因此，以適中的價(jià)格、盡善盡美的服務(wù)、有力的公關(guān)手段打開市場(chǎng)將是我公司前期的重中之重。附：4Ps分析：特定的經(jīng)濟(jì)模式，決定了與該經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；而一定的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，又決定了該市場(chǎng)環(huán)境下的營銷方式。由于本公司產(chǎn)品的特殊性，適合對(duì)口的營銷策略就顯得十分重要。以下，我們用4ps（Product,Price,Place,Promotion）理論對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一下詳細(xì)的分析：首先論述產(chǎn)品（Product）：本公司提供的產(chǎn)品并非實(shí)體商品，而是服務(wù)。1）、為客戶提供互相交流技能的平臺(tái)，使客戶能以較低甚至為零的價(jià)格學(xué)習(xí)到想要的技能，并使已掌握的技能可以在教學(xué)相長的氛圍中得到提升；2）、建立完善的信息平臺(tái)，為客戶提供準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二是價(jià)格（Price）策略：為了區(qū)分客戶群，我們將采用會(huì)員與非會(huì)員并行的方式，對(duì)會(huì)員采取更優(yōu)惠的價(jià)格。同時(shí)考慮到運(yùn)營初期客戶主要集中在高校，通過調(diào)查，我們將會(huì)員價(jià)格定為100元/年，非會(huì)員50元/次。相較于昂貴的培訓(xùn)費(fèi)用，我們的價(jià)格可謂低廉。第三，銷售渠道（Place）策略：作為一個(gè)新型的服務(wù)項(xiàng)目，我們將會(huì)在各高校內(nèi)舉辦大型服務(wù)宣傳活動(dòng)，將我們的服務(wù)方式和理念推廣出去，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放的宣傳傳單和資料填寫傳單，初步組建資源庫。再配合網(wǎng)絡(luò)，如人人網(wǎng)，開心網(wǎng)等大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加以宣傳。達(dá)到以老客戶帶動(dòng)新客戶的模式來拓寬我公司服務(wù)規(guī)模。為了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們將建立完善的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)平臺(tái)，使客戶的任何需求都能及時(shí)反饋到我公司，按客戶所需，為其找到合適的學(xué)生（老師I同時(shí)建立信息交流反饋渠道，包括服務(wù)渠道中的反饋和電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)反饋，做好服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷完善資源平臺(tái)和服務(wù)質(zhì)量；與顧客搞好關(guān)系，固定長期業(yè)務(wù)關(guān)系；最大程度滿足客戶需要；適時(shí)舉辦信息交流活動(dòng)，搭建溝通橋梁?？蛻艨梢缘降昝嬷凶稍?，經(jīng)過認(rèn)證，登記后就可以通過現(xiàn)場(chǎng)或電話，手機(jī)短信，網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求匹配。充分的發(fā)揮了現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技能交換平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。最后是促銷（Promotion）策略:作為一個(gè)新型的服務(wù)項(xiàng)目，在進(jìn)入市場(chǎng)初期，我公司將會(huì)以折扣的形式使客戶能以較低的價(jià)格享受服務(wù)，進(jìn)而對(duì)我們服務(wù)理念和形式有更深的了解，解除客戶對(duì)我們這種新型服務(wù)的疑惑，從而建立客戶對(duì)我公司服務(wù)的信心，以此來帶動(dòng)更多的客戶，進(jìn)入技能交換的圈子，并且喜歡上它。.投資分析股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模公司注冊(cè)資本50萬。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下:表1：股本來源股本規(guī)模.風(fēng)險(xiǎn)投資上海金融學(xué)院設(shè)備入股技術(shù)入股資金入股金額32萬14萬4.54.5比例58.2%25.4%8.2%8.2%圖3股本結(jié)構(gòu)中，上海金融學(xué)院技術(shù)入股占總股本的33.6%，風(fēng)險(xiǎn)投資方面，我們打算引入2—5家風(fēng)險(xiǎn)投資共同入股，以利于籌資，化解風(fēng)險(xiǎn)，并為以后可能的上市做準(zhǔn)備。（見圖3）資金來源與運(yùn)用公司初期需要外借資金15.5萬（金融機(jī)構(gòu)一年期借款，利率7.47%），用作流動(dòng)資金，同時(shí)考慮到合理的負(fù)債比例，公司的資產(chǎn)負(fù)債比為1：5。資金主要用于租賃、裝修辦公室及購買辦公設(shè)備，架設(shè)網(wǎng)站，組建數(shù)據(jù)庫及廣告宣傳。投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析主要假設(shè)：公司的設(shè)備、信譽(yù)足夠好，廣告宣傳在1—2個(gè)月內(nèi)較好完成，服務(wù)質(zhì)量高。投資現(xiàn)金流量表如下:投資現(xiàn)金流量表表2： 單位：元初期第一年第二年第三年固定資產(chǎn)投資270，000流動(dòng)資金230，000銷售收入700，0001，300，0002，400，000-變動(dòng)成本500，000610，000900，000-固定成本45，00045，00045，000稅前利潤155，00645，0001，455，000-稅收3，87516，12536，375稅后利潤11，625628，8751，418，625+折舊5，0005，0005，000+無形資產(chǎn)攤銷2，0002，0002，000凈現(xiàn)金流量16，625633，8751，423，6256.2.1.投資凈現(xiàn)值nNPV=E（CI-CO）t（1+i）-t NPV=1,558,567.2（萬元）t=1銀行短期借款（1年期）利率為7.47%?？紤]到目前資金成本較低，以及資金的機(jī)會(huì)成本和投資的風(fēng)險(xiǎn)性等因素，i取10%（下同），此時(shí)，NPV=1，558,567.2（萬元），遠(yuǎn)大于零。計(jì)算期內(nèi)盈利能力很好，投資方案可行。投資回收期通過凈現(xiàn)金流量、折現(xiàn)率、投資額等數(shù)據(jù)用插值法計(jì)算，投資回收期為1到兩年之間，投資方案可行?；厥掌诙塾?jì)凈現(xiàn)值出現(xiàn)正值年數(shù)-1+（未收回現(xiàn)金/當(dāng)年現(xiàn)值）內(nèi)含報(bào)酬率根據(jù)現(xiàn)金流量表計(jì)算內(nèi)含報(bào)酬率如下：n

NPV(IRR)=E(CI-CO)(1+IRR)-tNPV(IRR)=E(CI-CO)(1+IRR)-t=0IRR=14.6%tt=1內(nèi)含報(bào)酬率達(dá)到14.6% ，大于資金成本率10%。項(xiàng)目敏感性分析公司在銷售收入、投資、經(jīng)營成本上存在來自各方面的不確定因素，我們對(duì)三者按提高10%和降低10%的單因素變化做敏感性分析。用逐項(xiàng)替代法計(jì)算投資回收期和內(nèi)含報(bào)酬率。公司對(duì)銷售收入的提高和降低最為敏感，經(jīng)營成本次之。在變化±10%范圍內(nèi)，內(nèi)含報(bào)酬率仍然高達(dá)，說明能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，具有一定可靠性。投資回報(bào)根據(jù)對(duì)未來幾年公司經(jīng)營狀況的預(yù)測(cè)（財(cái)務(wù)分析7.2）,公司能保持較高的利潤增長，擬從凈利潤中提取合理比例的資金作為股東回報(bào)。為此，公司第一年不分紅，第二年以后每年分紅為凈利潤的30%。.財(cái)務(wù)分析資產(chǎn)負(fù)債表（第一年）單位：元資產(chǎn)期末余額年初余額負(fù)債和所有者權(quán)益期末余額年初余額流動(dòng)資產(chǎn)：流動(dòng)負(fù)債：貨幣資金0204990短期借款0100000交易性金融資產(chǎn)00交易性金融負(fù)債00應(yīng)收票據(jù)013300應(yīng)付票據(jù)05000應(yīng)收賬款010000應(yīng)付賬款013280預(yù)付賬款025430預(yù)收賬款086130應(yīng)收利息03610應(yīng)付職工薪資00180000應(yīng)收股利00應(yīng)繳稅費(fèi)0175000其他應(yīng)收款074570應(yīng)付利息05310一年內(nèi)到期的非流動(dòng)資產(chǎn)053790其他應(yīng)付款051110其他流動(dòng)資產(chǎn)026700一年內(nèi)到期的非流動(dòng)負(fù)債040600

流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)0412390其他流動(dòng)負(fù)債03270非流動(dòng)資產(chǎn)：流動(dòng)負(fù)債合計(jì)0659700可供出售金融資產(chǎn)00非流動(dòng)負(fù)債：持有至到期投資066210長期借款00長期應(yīng)收款061760應(yīng)收債券082020長期股權(quán)投資00長期應(yīng)付款06300投資性房地產(chǎn)00專項(xiàng)應(yīng)付款065000固定資產(chǎn)0175480預(yù)計(jì)負(fù)債0200030在建工程0122700遞延所得稅負(fù)債01450工程物資085030其他非流動(dòng)負(fù)債045200固定資產(chǎn)清理013800非流動(dòng)負(fù)債合計(jì)0400000生產(chǎn)性生物資產(chǎn)00負(fù)債合計(jì)0無形資產(chǎn)035900所有者權(quán)益：0開發(fā)支出0119320實(shí)收資本00商譽(yù)020000資本公積060300長期待攤費(fèi)用019870減：庫存股00遞延所得稅資產(chǎn)03250盈余公積00其他非流動(dòng)資產(chǎn)064290未分配利潤080000非流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)0787610所有者權(quán)益合計(jì)0140300資產(chǎn)總計(jì)0負(fù)債和所有者權(quán)益0財(cái)務(wù)報(bào)表分析重要報(bào)表數(shù)據(jù)提示：五年銷售收入（萬元）；70;130;240；530；1100；五年凈利潤 （萬元）：一40；9；90；350；850；達(dá)到正現(xiàn)金流所需時(shí)間：十個(gè)月；達(dá)到收支平衡所需時(shí)間：十四個(gè)月。比率及趨勢(shì)分析（圖表4）

表4：項(xiàng)目（％）第一年第二年第三年第四年第五年銷售利潤率6.937.566.477.27資產(chǎn)報(bào)酬率7.4360194.44340凈資產(chǎn)收益率59.5871.4553.5645.04投資利潤率96.97231.81300.55369.15注：?第五年后銷售量及銷售收入增長走高，因而銷售利潤率開始飆升；?收益表顯示公司的經(jīng)濟(jì)利潤在后三年比較高，是因?yàn)樵陬A(yù)測(cè)和報(bào)表中使用固定預(yù)算，如果考慮彈性預(yù)算，銷售收入受市場(chǎng)變動(dòng)的影響，如競(jìng)爭(zhēng)者加入或產(chǎn)品降價(jià)等，則銷售利潤會(huì)比預(yù)算數(shù)據(jù)低。具體考慮在風(fēng)險(xiǎn)假定與分析中。風(fēng)險(xiǎn)假定與分析由于在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)中，沒有考慮彈性分析，假定價(jià)格定在100元/人年（含稅）的基礎(chǔ)上，銷售利潤較高。變動(dòng)成本占收入的62.53%,現(xiàn)假設(shè)由于經(jīng)濟(jì)利潤較高，使得潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額；公司經(jīng)營達(dá)不到預(yù)期的銷售。這些因素都會(huì)對(duì)公司的銷售收入造成比較大的影響。具體價(jià)格、銷量、成本每年的可變化空間如下表所示（見圖表5）：表5：第一年第二年第三年第四年第五年價(jià)格（元）實(shí)際數(shù)80100100100100臨界值1001101109080銷量（份）實(shí)際數(shù)700013000240005300011000臨界值5800118002180058900137500變動(dòng)成本（萬元）實(shí)際數(shù)506190120190臨界值6070105140220將各因素實(shí)際數(shù)與臨界值比，可見銷售量每年變化到如表數(shù)據(jù)的臨界點(diǎn)仍可以保本，達(dá)到盈虧平衡。最低會(huì)費(fèi)為80元左右，變動(dòng)成本允許有較大的增長。因此，公司在各方面能承擔(dān)一定的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。7.3財(cái)務(wù)報(bào)表的五力分析比率（ratio）是財(cái)務(wù)分析中應(yīng)用最廣泛的一項(xiàng)分析工具。常用于反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績的比率可以歸納成五大類，即收益力分析、安定力分析、活動(dòng)力分析、成長力分析和生產(chǎn)力分析。這種從五個(gè)方面來評(píng)估企業(yè)經(jīng)營績效的方法，就是財(cái)務(wù)分析中的五力分析法。由于五力分析中考察的指標(biāo)涉及企業(yè)財(cái)務(wù)和經(jīng)營狀況的各個(gè)方面，經(jīng)營者可以通過五力分析法基本了解公司的經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展前景。（一）收益力分析1、毛利率毛利率二毛利/銷售收入公司毛利率達(dá)到6.9%，毛利在銷售收入中所占比例較高。2、總資產(chǎn)報(bào)酬率總資產(chǎn)報(bào)酬率=息稅前收益/平均總資產(chǎn)總資產(chǎn)報(bào)酬率達(dá)到105%，這一比率表明企業(yè)對(duì)其擁有資源的運(yùn)用效果較好，顯示出企業(yè)優(yōu)良的經(jīng)營績效，公司運(yùn)用經(jīng)濟(jì)資源的獲利能力較強(qiáng)（二）安定力分析1、流動(dòng)比率流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債本公司流動(dòng)比率大約達(dá)到221%，表明公司短期償債能力較強(qiáng)，但比率偏高，有可能發(fā)生資金呆滯，未作最有效運(yùn)用，建議在長期經(jīng)營中略作調(diào)整，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)法則，通常認(rèn)為流動(dòng)比率達(dá)到200%較為合適。2、速動(dòng)比率速動(dòng)比率二速動(dòng)資產(chǎn)?流動(dòng)負(fù)債二（流動(dòng)資產(chǎn)一存貨一預(yù)付費(fèi)用）?流動(dòng)負(fù)債由于本公司的經(jīng)營方向的原因，不會(huì)出現(xiàn)存貨問題，預(yù)付費(fèi)用亦較少，速動(dòng)比率接近100%,故本公司短期償債能力非常好。3、營運(yùn)資金營運(yùn)資金二流動(dòng)資產(chǎn)-流動(dòng)負(fù)債本公司營運(yùn)資金達(dá)220300元，說明企業(yè)周轉(zhuǎn)能力較強(qiáng)，短期償債能力較好。（長期償債能力分析在此暫不作介紹）（三）活動(dòng)力分析1、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/平均總資產(chǎn)本公司總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率達(dá)140%，表明企業(yè)能充分利用好其現(xiàn)有資產(chǎn)。2、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷凈額/平均應(yīng)收賬款或應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=銷售收入/平均應(yīng)收賬款為測(cè)試應(yīng)收賬款收現(xiàn)速度，也常采用平均收賬期這一指標(biāo)。平均收賬期=365/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（平均收賬期間越短，表示應(yīng)收賬款的流動(dòng)性越大）本公司應(yīng)收賬款率較高，周轉(zhuǎn)次數(shù)較多，說明經(jīng)營效率較佳。由于分析人員很難把銷售收入分為賒銷和現(xiàn)金銷售兩類，因此，常用銷售收入除以平均應(yīng)收賬款計(jì)算應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。（四）成長力分析股東權(quán)益增長率二（本期股東權(quán)益-基期股東權(quán)益）/基期股東權(quán)益每股凈值增長率=（本期每股凈值-基期每股凈值）/基期每股凈值稅后利潤增長率二（本期稅后利潤-基期稅后利潤）/基期稅后利潤成長力主要考察企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的增長狀況，考察企業(yè)的發(fā)展前景。測(cè)試指標(biāo)有股東權(quán)益增長率、每股凈值增長率、固定資產(chǎn)增長率、銷售收入增長率、稅后利潤增長率等。以下指標(biāo)反映我公司發(fā)展前景非常好。（五）生產(chǎn)力分析附加價(jià)值率=附加價(jià)值/營業(yè)收入人均產(chǎn)值二產(chǎn)值/平均從業(yè)人員人均附加價(jià)值=附加價(jià)值/平均從業(yè)人員經(jīng)營資本投資效率=附加價(jià)值/經(jīng)營資本使用人力生產(chǎn)力二附加價(jià)值/用人費(fèi)生產(chǎn)力分析就是對(duì)企業(yè)為維持其永續(xù)生存，從事生產(chǎn)活動(dòng)所創(chuàng)造的附加價(jià)值（企業(yè)本身新創(chuàng)出的價(jià)值）的大小進(jìn)行分析。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，本公司生產(chǎn)力較高，表明企業(yè)經(jīng)營效率良好，并進(jìn)一步反應(yīng)在優(yōu)秀的獲利能力上。.管理體系公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司。由于公司所經(jīng)營的活動(dòng)是一項(xiàng)居間合同行為，我公司初步設(shè)定有七名經(jīng)紀(jì)人，來共同承擔(dān)合同法所規(guī)定的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。組織形式公司初期擬采取直線制的組織形式，如圖所示（見圖10）圖5公司初期組織結(jié)構(gòu)圖

圖6公司三到五年后的組織結(jié)構(gòu)圖部門職責(zé):董事會(huì)：由公司的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)備，指定總經(jīng)理的人選；總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系；市場(chǎng)營銷經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)的調(diào)查、市場(chǎng)分析，決定公司的營銷戰(zhàn)略和營銷計(jì)劃。把握市場(chǎng)動(dòng)向，組織實(shí)施市場(chǎng)監(jiān)控，市場(chǎng)評(píng)估等工作；公司發(fā)展成熟后在全國設(shè)立市場(chǎng)分析點(diǎn)，針對(duì)各地的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析。電腦技術(shù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)，及顧客資料及需求的數(shù)據(jù)庫的建設(shè)及卓奎3n2口。公關(guān)關(guān)系經(jīng)理：負(fù)責(zé)宣傳公司，擴(kuò)展市場(chǎng)，吸收客戶，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，爭(zhēng)取新的合作公司，擴(kuò)展公司市場(chǎng)份額。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等，負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。管理團(tuán)隊(duì)：在公司初期，我們將聘請(qǐng)高校管理學(xué)院有名的教授作為我們的公司顧問。公司在發(fā)展到一定的時(shí)候，也會(huì)聘請(qǐng)社會(huì)上有著豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的商業(yè)人材作為公司的項(xiàng)目顧問。同時(shí)，我們也會(huì)吸收一流管理人材，打造一流管理團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)精通專業(yè)知識(shí)，并且在工業(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)管理、人務(wù)資源等各種崗位上具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理理念。止匕外，我們將積極爭(zhēng)取和一些知名公司合作。.4.創(chuàng)新機(jī)制：本公司著眼發(fā)展以下幾個(gè)方面的創(chuàng)新：(1)多種配對(duì)結(jié)構(gòu)，克服了往常狹義的一對(duì)一所帶來的弊端。(2)對(duì)每個(gè)會(huì)員有比較嚴(yán)格的技能審查制度，確保硬性條件的符合，提高配對(duì)的成功率。(3)在會(huì)員技能學(xué)習(xí)之后，學(xué)習(xí)一方對(duì)教授一方進(jìn)行評(píng)分，并反饋到我們公司備案，以進(jìn)一步完善會(huì)員的資料。.機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一個(gè)新的流行詞“宅”，而這個(gè)字正很