智能化維保方案

僅供個人參考智能化系維保方案作者：謝華不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考目

錄1.1保及術維保服務體系錯誤！未定義書。服務承諾誤！未義書簽。建立完善的服務方式錯誤！未定書簽。服務時間響應錯誤！未定義書。售后質(zhì)保體系錯誤！未定義書。1.2維保錯誤總體保養(yǎng)誤！未義書簽。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)..............................................................................................硬盤錄像機與監(jiān)視器錯誤！未定義簽。矩陣主機錯誤未定義簽。監(jiān)控攝像點錯誤！未定書簽。門禁系統(tǒng)誤！未義書簽。不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考1.1修技支1.1.1維保務系我司如果承接了此工程提供及時有利的技術支持和管理支持來確保該系統(tǒng)的正常運行。售后服務部電話：xxxx-xxxxxxxx售后服務部經(jīng)理：服務承諾

手機：XXXXXXXX（24小時）為該項目提供全面的技術支持與服務；成立專門的技術隊伍，設立熱線服務電話及時解答用戶問題，如需要則派專人去現(xiàn)場工作；建立現(xiàn)場服務響應體系和對各個系統(tǒng)配備相應售后服務工程師；組織設備供應商對該項目提供全方位技術支持與服務；提供與系統(tǒng)有關的技術咨詢服務。1.1.2建立善服方現(xiàn)場服務與使用指導；平時與操作員、管理員電話咨詢；制定預防計劃，根據(jù)機械性能，作業(yè)狀況及經(jīng)驗積累，安排周全的故障預防計劃；定期實施預防維護工作，主要是機電調(diào)整、配件檢查或更新、機件和環(huán)境檢查等。1.1.3服務間應系統(tǒng)故障時，接到通知后立即響應，如電話或遠程診斷、調(diào)試不能解決問題時，不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考2小時內(nèi)派人到現(xiàn)場維護,并確保在4小時內(nèi)解決問題。1.1.4售后保系（1）備經(jīng)驗豐富的技術人員為了保證維護服務過程得到最可靠最有效的實施對每個系統(tǒng)指派一到兩名相關專業(yè)經(jīng)驗豐富的系統(tǒng)工程師來負責相關售后維護服務事宜將名單將呈報業(yè)主主管部門，保證雙方溝通聯(lián)系。維護服務人員將主要由智能化系統(tǒng)工程各系統(tǒng)專業(yè)人員組成們將發(fā)揮自己的技術經(jīng)驗以及對系統(tǒng)熟悉的優(yōu)勢可以更快捷更準確地保證故障在第一時間內(nèi)得到解決。（2）供周到及時的技術支持為了使業(yè)主隨時得到及時有效的服務，我們將采取以下措施：隨時為業(yè)主提供技術咨詢及支持，技術支持響應時間將不超過小時。根據(jù)系統(tǒng)運行的要求及系統(tǒng)環(huán)境的變更，提出設備更新、系統(tǒng)升級、擴充等建議，以便最大限度滿足業(yè)主的需求。建立友好的溝通形式，與業(yè)主進行技術交流。（3）?？煽康墓讨С治宜咀鳛楫a(chǎn)品供應商的商業(yè)合作伙伴其保持著從高級部門到工作小組級別的頻繁定期的聯(lián)系這種聯(lián)系使雙方對客戶運作產(chǎn)品信息和最新技術解決方案有一個完整統(tǒng)一的認識這使我們能夠更有效更完善地處理本項目維護服務設備供應和技術問題我們準備定期與業(yè)主進行定期的調(diào)查聯(lián)絡回顧提供的支持服務情況我們完全相信們和產(chǎn)品供應商共同提供的服務和安排將在所有方面滿足本項目用戶的維護服務的高質(zhì)量之要求。（4）立完備的維護服務文檔不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考現(xiàn)代工程越來越強調(diào)文檔的重要性于本項目智能化系統(tǒng)工程這樣一個龐大而復雜的系統(tǒng)的維護服務更是離不開完整而準確的文檔我們將建立一套完整的維護服務文檔如記錄歷次維護服務的詳細過程各類系統(tǒng)故障的發(fā)生原因及解決措施和結果，會議紀要，新技術、新工藝的使用情況，根據(jù)合同要求定期提交的維護總結報告等等。1.2護養(yǎng)1.2.1總體養(yǎng)（1）司的售后服務中心在維護期內(nèi)將對本項目中心智能化系統(tǒng)工程提供服務，使它們保持良好的運行狀態(tài)，每年定期對系統(tǒng)提供以下服務：（2）周例行保養(yǎng)：1）統(tǒng)基本檢查每天主要針對各個系統(tǒng)的主要監(jiān)控點位進行系統(tǒng)排查。每天主要針對各個系統(tǒng)的設備除塵、清潔每天對門禁主要防控點進行檢查2）線路檢查對設備安裝牢固度檢查3）客戶進行工作交流及回顧（3）月例行保養(yǎng)：1）統(tǒng)基本檢查主要針對各個系統(tǒng)主要技術指標進行測試2）線路檢查對設備通訊系統(tǒng)回路進行檢查3）統(tǒng)運行檢查不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考對主要系統(tǒng)設備管理系統(tǒng)軟件、程序運行及網(wǎng)絡通訊的檢測對各個系統(tǒng)進行工作運行狀態(tài)檢測對相關系統(tǒng)設備記錄的數(shù)據(jù)或記錄進行檢查4）客戶進行工作交流并進行月維?？偨Y填寫維保運行記錄（4）季度例行保養(yǎng)1）月例行維護中央操作站性能檢測、服務器、網(wǎng)絡設備及打印機運行狀況檢測系統(tǒng)管理軟件診斷和系統(tǒng)軟件功能模塊檢測集成各子系統(tǒng)網(wǎng)關與服務器接口檢測檢查主要設備以及執(zhí)行機構運行情況對重要數(shù)據(jù)進行備份對各系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行維護對系統(tǒng)進行優(yōu)化處理（5）度保養(yǎng)按月例行維護按季度例行維護；對系統(tǒng)整體性能檢測；對系統(tǒng)軟件功能進行檢測；檢查相關系統(tǒng)設備運轉(zhuǎn)情況并進行零配件更換；對重要數(shù)據(jù)進行備份；檢查各個系統(tǒng)設備記錄狀態(tài)。不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考1.2.2閉路視控統(tǒng)硬錄機監(jiān)器矩主監(jiān)攝點1.2.3門禁統(tǒng)系中設的護保1234不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考僅供個用學習、究不得用商業(yè)用。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetrechercheuniquementàdesfinspersonnelles;pasàdesfinscommercial