【云旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展模式案例分析-以南京博物院為例3800字（論文）】

云旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展模式案例分析—以南京博物院為例目錄TOC\o"1-2"\h\u5435云旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展模式案例分析—以南京博物院為例 1179441.南京博物院云旅游發(fā)展模式出現(xiàn)的問題 1206301.1云旅游信息配套基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善 1121061.2云旅游體系共享度不高 2226171.3云旅游專業(yè)人才培養(yǎng)滯后 237361.4云旅游宣傳推廣力度不足 253152.改善南京博物院云旅游發(fā)展模式的對策 340932.1增加旅游資金技術(shù)供應(yīng) 371202.2搭建系統(tǒng)完備的云旅游共享平臺 3193942.3強(qiáng)化智慧云旅游專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè) 376472.4加大智慧云旅游的宣傳服務(wù)力度 411547結(jié)論 411355參考文獻(xiàn) 5摘要：本文通過文獻(xiàn)研究法，案例分析法，圍繞南京博物院云旅游發(fā)展模式進(jìn)行研究，首先深入分析南京博物院云旅游模式發(fā)展中出現(xiàn)的問題，主要表現(xiàn)為云旅游信息配套基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善，云旅游體系建設(shè)不完整，共享度不高，云旅游專業(yè)人才培養(yǎng)滯后，云旅游宣傳推廣力度不足。然后根據(jù)這些問題提出針對性的改善南京博物院云旅游發(fā)展模式的對策，并得出如下結(jié)論：為了推動同南京博物院及南京云旅游的發(fā)展，當(dāng)?shù)芈糜尾块T需要增加旅游資金技術(shù)供應(yīng)，協(xié)助博物院等游客聚集景點(diǎn)搭建系統(tǒng)完備的云旅游共享平臺，強(qiáng)化智慧云旅游專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，加大智慧云旅游的宣傳服務(wù)力度，以完善南京博物院智慧云旅游系統(tǒng)，希望本文的研究可以提高南京博物院智慧云旅游的服務(wù)水平，促進(jìn)南京旅游的發(fā)展。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)云旅游旅游管理南京博物院云旅游發(fā)展模式出現(xiàn)的問題1.1云旅游信息配套基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施是南京博物院云旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的保障，是支撐云旅游平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前南京博物院旅游基礎(chǔ)設(shè)施單純依靠旅游文化局的力量，交通、建設(shè)、城管、公安、電信等部門通力合作的力度不夠，在旅游景區(qū)的公共廁所、停車場、旅游咨詢網(wǎng)點(diǎn)和景區(qū)休憩點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)數(shù)量較少，不能滿足廣大游客的需求。在移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，常常出現(xiàn)移動網(wǎng)絡(luò)無法連接的問題，同時(shí)南京博物院也缺乏云旅游的專門導(dǎo)航系統(tǒng)，對于旅游過程中游客車輛的智能引導(dǎo)、GPS車輛調(diào)度、智能監(jiān)控等平臺也并不完善，容易導(dǎo)致景區(qū)的交通混亂擁擠，引起旅游出行的種種不便。1.2云旅游體系共享度不高首先，南京博物院云旅游云旅游管理尚處于起步階段，旅游數(shù)據(jù)可用性不足，旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)尚未得到充分挖掘和利用，區(qū)域數(shù)據(jù)共享無法實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，目前南京市旅游部門官網(wǎng)的功能建設(shè)還不完善，造成了信息公開不及時(shí)、信息更新緩慢、內(nèi)容不豐富、互動效果不佳的情況，功能的不完善將不利于旅游信息資源的公開利用，也使得公共服務(wù)提供受到阻礙。其次，統(tǒng)一的云旅游共享平臺共沒有建立，雖然南京市各部門旅游均了解到利用資源共享平臺進(jìn)行信息資源交換的便捷性和暢通性，但尚未提出切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃。最后旅游的門戶網(wǎng)站建設(shè)集成度還不夠高，南京博物院云旅游服務(wù)還沒有實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全覆蓋。由于涉及內(nèi)容復(fù)雜，模塊較為分散，很多服務(wù)的提供無法精準(zhǔn)的定位，增加了公眾搜索獲取資源和公共服務(wù)的難度。1.3云旅游專業(yè)人才培養(yǎng)滯后人才作為云旅游管理建設(shè)的重要要素在云旅游管理建設(shè)過程中起到至關(guān)重要作用，可是南京博物院景區(qū)的云旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)十分滯后。首先對于在崗在職人員的政務(wù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)尚不到位，培訓(xùn)內(nèi)容和頻率都較為落后，未能跟上云旅游管理建設(shè)的腳步。其次，培訓(xùn)體系尚不健全。有關(guān)云旅游管理方面培訓(xùn)的體系不明確，各部門和各層級針對云旅游管理相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容參差不齊，未能與實(shí)踐相結(jié)合。最后，培訓(xùn)方式單一。目前旅游部門的培訓(xùn)方式大多以講座、論壇為主，不能對以前因?yàn)榻ㄔO(shè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一造成的差異進(jìn)行填補(bǔ)，培訓(xùn)效果大打折扣。1.4云旅游宣傳推廣力度不足一是旅游管理部門對云旅游管理認(rèn)識不足。在旅游部門僅僅將云旅游管理簡單的認(rèn)為是傳統(tǒng)政務(wù)的另一種方式，沒有將政務(wù)服務(wù)與信息化設(shè)施充分結(jié)合并有效宣傳出去，致使政府部門和游客互動的局面遲遲未能形成。其次，當(dāng)?shù)卣畬⒕W(wǎng)站建設(shè)和平臺建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)政績，重形式輕內(nèi)容，信息更新的頻率十分的緩慢，網(wǎng)站內(nèi)容陳舊且無法體現(xiàn)群眾需求，脫離了云旅游管理建設(shè)為人民服務(wù)的宗旨，無法實(shí)現(xiàn)云旅游的有效宣傳。此外，少數(shù)旅游部門公職人員仍有抵觸心理，造成了整體云旅游管理建設(shè)和宣傳的停滯不前。2.改善南京博物院云旅游發(fā)展模式的對策2.1增加旅游資金技術(shù)供應(yīng)要建設(shè)云旅游的云旅游管理平臺，需要大量的資金投入。除了自身不斷進(jìn)行項(xiàng)目投入，還需要南京政府各部門、各企業(yè)和社會公民的參與，比如為南京博物院云旅游建設(shè)設(shè)立特別旅游發(fā)展支援基金，為景區(qū)旅游項(xiàng)目提供項(xiàng)目支持，提高景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和宣傳水平。南京市政府應(yīng)該充分發(fā)揮財(cái)政資金的使用，增加財(cái)政預(yù)算，提高地區(qū)旅游的形象。充分發(fā)揮市旅游計(jì)劃設(shè)計(jì)的牽引作用，充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，將“云旅游”建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)樾姓T導(dǎo)市場，設(shè)立以市政府為主導(dǎo)，以企業(yè)和市場需求為導(dǎo)向的“云旅游”，南京博物院將通過云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，在信息技術(shù)平臺上設(shè)計(jì)旅游資源、旅游產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)銷售運(yùn)營，可以打破地區(qū)和行業(yè)的壁壘，拉攏各旅行社、旅游企業(yè)共同加盟投資，共同出錢打造云旅游的云旅游管理平臺。2.2搭建系統(tǒng)完備的云旅游共享平臺首先，結(jié)合南京博物院云旅游發(fā)展存在的問題提出相應(yīng)的要求，以便進(jìn)行詳細(xì)的分析和任務(wù)的制定，細(xì)分和完善功能對云旅游系統(tǒng)進(jìn)行需求分析，建立案例分析和關(guān)系，在需求分析的基礎(chǔ)上完成項(xiàng)目任務(wù)的確定，對需要完成的功能和任務(wù)進(jìn)行細(xì)分。在完成了云旅游系統(tǒng)的需求后，完成云旅游系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)。在完成需求分析和任務(wù)的基礎(chǔ)上，將整個(gè)云旅游系統(tǒng)劃分為不同的模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，包括完成程序流程規(guī)劃和完成各個(gè)對象之間的關(guān)系。2.3強(qiáng)化智慧云旅游專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)要建立南京博物院智慧云旅游時(shí)空大數(shù)據(jù)平臺，離不開現(xiàn)有的云旅游管理人員的努力。因此，需要通過公開、公正、透明、真實(shí)的選拔流程，選拔一批有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀人才參與云旅游管理建設(shè)。同時(shí)做好云旅游管理建設(shè)人員的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。不僅要對思想認(rèn)識進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，還要對專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是時(shí)空大數(shù)據(jù)建設(shè)，云旅游管理服務(wù)方面的培訓(xùn)；在職培訓(xùn)是工作期間不定期舉行的，通過到云旅游管理建設(shè)較為先進(jìn)的地區(qū)實(shí)地考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，融入到云旅游管理建設(shè)工作中去。2.4加大智慧云旅游的宣傳服務(wù)力度首先，通過內(nèi)部宣傳提高旅游部門的服務(wù)意識。通過深入學(xué)習(xí)云旅游發(fā)展建設(shè)的內(nèi)涵和意義，讓旅游部門認(rèn)識到服務(wù)群眾的重要性，提升服務(wù)意識，將云旅游管理建設(shè)融入到日常工作，將云旅游管理建設(shè)的工作逐層推進(jìn)，用理論知識指導(dǎo)云旅游管理建設(shè)的實(shí)際工作。其次，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。深入分析世界各國以及其他地區(qū)服務(wù)型云旅游管理建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有利于提升云旅游公共服務(wù)水平。其次，通過推廣宣傳提升全民的參與程度。要加大對游客云旅游基本知識的宣傳。只有游客對基本的云旅游管理知識逐漸掌握，才能緊跟時(shí)代步伐，更好的監(jiān)督政務(wù)公開工作，更加方便快捷的獲取政務(wù)信息與資源以滿足自身的生活需要，并參與到云旅游平臺的規(guī)劃和決策當(dāng)中。利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺、微信公眾平臺定時(shí)推送云旅游管理的基本知識，讓群眾利用多種方式獲取云旅游管理的相關(guān)知識；組織云旅游管理知識競賽，激勵(lì)游客學(xué)習(xí)云旅游管理相關(guān)知識的積極性。另外，加大游客和景區(qū)文物展品的互動。要打造游客滿意的政務(wù)服務(wù)平臺，就要第一時(shí)間了解游客需求，收集游客的意見，接受游客的監(jiān)督。南京博物院旅游要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步激活交流反饋機(jī)制，公民要及時(shí)地進(jìn)行反饋，針對智慧云旅游建設(shè)中存在的問題，要通過互動模塊及時(shí)進(jìn)行留言，提出有針對性的問題和建議，平臺的建設(shè)管理者也要重視游客反饋的內(nèi)容，提高反饋的速度，并定期對反饋功能進(jìn)行改善，定期對游客的滿意度進(jìn)行測評，促使互動更加和諧，在吸取游客的意見和建議的情況下，將有效意見融入到優(yōu)化電子旅游的工作中，提升云旅游管理建設(shè)的質(zhì)量，提高旅游服務(wù)的效率。結(jié)論后疫情時(shí)代，隨著國內(nèi)疫情的控制以及信息技術(shù)的發(fā)展，博物館迎來了以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的管理和服務(wù)的云旅游管理應(yīng)用時(shí)代。云旅游是根據(jù)游客的需要，如時(shí)間、地點(diǎn)、通道等，為人們有效、快捷地提供各種服務(wù)，旅游管理部門之間、政府與社會各界之間、旅游部門與企業(yè)之間也可以通過電子渠道進(jìn)行信息交流，云旅游的建立，使旅游管理的工作公開透明，廉潔高效。本文以南京博物院云旅游的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，分析南京博物院建設(shè)云旅游管理的實(shí)施方法，為提升旅游公共服務(wù)水平提供案例數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)本文研究南京博物院云旅游管理建設(shè)中存在的問題，并提出建設(shè)云旅游的管理平臺等相關(guān)的對策，如增加旅游資金技術(shù)供應(yīng)，搭建系統(tǒng)完備的云旅游共享平臺，強(qiáng)化智慧云旅游專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，加大智慧云旅游的宣傳服務(wù)力度，以便推動后疫情時(shí)代國內(nèi)博物館云旅游的發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]劉恩波.“云上”的精神沖浪[N].遼寧日報(bào),2020-10-22(011).[2]彭順生.中國旅游業(yè):后疫情時(shí)代恢復(fù)與振興研究[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會科學(xué)版),2020,24(05):54-66.[3]唐一嬌.論后疫情時(shí)代博物館線上游的發(fā)展——以“云游中海博”為例[J].航海,2020(05):16-18.[4]何媛.疫情期間故宮博物院的“云呈現(xiàn)”[N].中國文物報(bào),2020-09-15(005).[5]王思佳.新冠疫情下“云旅游”的冷思考及熱機(jī)遇[J].三峽大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會科學(xué)版),2020,42(05):50-53.[6]張蒞坤,張立紅.博物館數(shù)據(jù)可視化平臺初探——以南