助理社會(huì)工作師(社會(huì)工作實(shí)務(wù)總結(jié))13600字

20xx年助理社會(huì)工作師(社會(huì)工作實(shí)務(wù)總結(jié))13600字

第一章：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程包括結(jié)案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案六個(gè)階段或步驟。1.接案的階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過(guò)程，初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，決定是否結(jié)案，訂立初步協(xié)議。1.1了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源和類(lèi)型，篩選服務(wù)對(duì)象，擬定初次面談的提綱。1.2服務(wù)對(duì)象自己對(duì)問(wèn)題的看法，是面談界定問(wèn)題是最重要的起點(diǎn)。1.3.治療性溝通：指的是通過(guò)人與人的交往，達(dá)到一個(gè)人對(duì)其他人幫助的目的。1.4獲取服務(wù)對(duì)象資料的方法：會(huì)談與詢問(wèn)1.5會(huì)談主要做記敘性記錄。2.接案應(yīng)注意的事項(xiàng)1決定是否需要緊急介入。2權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題。3決定問(wèn)題的優(yōu)先次序。工作的原則是第一：尊重服務(wù)對(duì)象的意向。第二：先易后難。4保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍預(yù)估目的：在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題以及他們所處環(huán)境的了解，并對(duì)之形成概念化的認(rèn)識(shí)，從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問(wèn)題。預(yù)估任務(wù)：1.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素。2.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素。3.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因及使問(wèn)題延續(xù)的因素。4.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素。（優(yōu)勢(shì)視角）5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。2.預(yù)估的基本步驟（1）探究服務(wù)對(duì)象的情況、問(wèn)題與需要。【1描述服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要2描述問(wèn)題是如何發(fā)生的3描述服務(wù)對(duì)象的處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng)的情況4探究服務(wù)對(duì)象不能解決問(wèn)題的原因5描述服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段6描述并鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況】（2）分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要。A：對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要作出解釋。B：列出解決問(wèn)題的目標(biāo)及先后次序。C：決定介入的策略。D：撰寫(xiě)預(yù)估摘要（1對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估2家庭系統(tǒng)的預(yù)估3對(duì)所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估）。1.服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成：1.目的及目標(biāo)。2.關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象。3.介入的方法和介入行動(dòng)。介入方法：個(gè)人輔導(dǎo)，小組活動(dòng)，社區(qū)介入，網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)介入行動(dòng)：危機(jī)干預(yù)，資源整合，經(jīng)濟(jì)援助，安置服務(wù)2.制定服務(wù)計(jì)劃的原則：1.要有服務(wù)對(duì)象的參與。2.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿。3.詳細(xì)和具體。4.計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合3.制定服務(wù)計(jì)劃的方法：1.設(shè)定目的和目標(biāo)（A：確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題。B：向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的。C：共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。D：目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)E目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性F與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊。G確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。）2.構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃：A：選擇介入系統(tǒng)。B：選擇進(jìn)入行動(dòng)（1危機(jī)干預(yù)2資源整合3經(jīng)濟(jì)援助4安置服務(wù)）。社會(huì)工作介入活動(dòng)分為三類(lèi)：直接介入（以個(gè)人、家庭和小群體為關(guān)注對(duì)象）、間接介入（以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象）和綜合介入。2.選擇介入行動(dòng)的原則：（一）以人為本、服務(wù)對(duì)象自決（二）個(gè)別化（三）考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)（四）與服務(wù)對(duì)象相互依賴(lài)（五）瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)（六）考慮經(jīng)濟(jì)效益1.評(píng)估的目的1.考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；2.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作技巧，提升服務(wù)水平；3.驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性；4.進(jìn)行社會(huì)工作研究。評(píng)估的類(lèi)型：1、過(guò)程評(píng)估2、結(jié)果評(píng)估（目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果）。2.評(píng)估的方法：收集評(píng)估資料的方法（1）利用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估；（2）收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過(guò)程和結(jié)果的意見(jiàn)與看法；（3）使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料?；€測(cè)量方法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中、介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估：1服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量2差別影響評(píng)分3.評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng)：（1）、注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思；（2）、調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過(guò)程；（3）、評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密；（4）、要切合實(shí)際需要結(jié)案的任務(wù)：（1）、總結(jié)工作（2）、鞏固已有改變（1回顧工作過(guò)程、2強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變3給服務(wù)對(duì)象積極支持）（3）、解除專(zhuān)業(yè)工作關(guān)系（包括轉(zhuǎn)介）（4）、撰寫(xiě)結(jié)案記錄結(jié)案的類(lèi)型：1目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案2因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專(zhuān)業(yè)關(guān)系的結(jié)案3存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案4社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案（1）服務(wù)對(duì)象的正面反應(yīng)：結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者要強(qiáng)化正面反應(yīng)，以增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象面對(duì)未來(lái)的信心。（2）服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)：常見(jiàn)的負(fù)面反應(yīng)包括：1.否認(rèn)——不愿意承認(rèn)已經(jīng)到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)與工作者見(jiàn)面、心不在焉等。2.倒退——回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來(lái)。3.依賴(lài)——對(duì)工作者過(guò)分依靠。4.抱怨——對(duì)社會(huì)工作者不滿意。5.憤怒——表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)工作者不滿，批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。6.討價(jià)還價(jià)——當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)尋找理由延長(zhǎng)服務(wù)期限，有時(shí)還表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問(wèn)題重又出現(xiàn)等。7.憂郁——當(dāng)所有延長(zhǎng)結(jié)案時(shí)間的努力都無(wú)效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無(wú)精打采、失落而無(wú)助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。（3）結(jié)案反應(yīng)的處理方法1.在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧一下介入工作的過(guò)程，以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。2.提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。3.在結(jié)案階段工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象要學(xué)會(huì)自立，給服務(wù)對(duì)象以心理支持，告訴他們?cè)谟行枰獣r(shí)工作者將繼續(xù)提供幫助。4.工作者也要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對(duì)象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了服務(wù)對(duì)象的改變成果時(shí)，才最后結(jié)束專(zhuān)業(yè)的助人關(guān)系。5.必要時(shí)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象分享各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵(lì)，面向未來(lái)。結(jié)案跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法：1電話跟進(jìn)2個(gè)別會(huì)面3集體會(huì)面4跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)第二章兒童社會(huì)工作兒童的特點(diǎn)：1生理特點(diǎn)（1成長(zhǎng)性2基礎(chǔ)性）2心理特點(diǎn)（1發(fā)展性2依戀性3可塑性）3行為特點(diǎn)（1探索性2模仿性）兒童的需要：1生存的需要2愛(ài)的需要3學(xué)習(xí)的需要4游戲的需要5社會(huì)化的需要6被保護(hù)的需要兒童的成長(zhǎng)：嬰兒期（0-1歲）幼兒期（1-5歲）學(xué)齡期（6-14歲）兒童社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)：1兒童生物學(xué)2兒童心理學(xué)3兒童教育學(xué)4兒童社會(huì)學(xué)影響兒童心理發(fā)展的因素理論1心理分析理論（弗洛伊德認(rèn)為人類(lèi)的本質(zhì)是先天的，決定個(gè)人行為的力量并非是環(huán)境而主要是人的內(nèi)在驅(qū)力）2心理社會(huì)發(fā)展論（艾里克森將人的一生分成八個(gè)階段：1學(xué)習(xí)信任階段（0-1.5歲）基本信任與不信任的心理沖突；2成為自主者的階段（1.5-3歲）自主與羞恥、懷疑的沖突3發(fā)展主動(dòng)性階段（3-5歲）主動(dòng)與內(nèi)疚的沖突4變得勤奮階段（6-12歲）勤奮與自卑的沖突5建立個(gè)人同一性的階段（12-19）自我同一性與角色混亂的沖突6承擔(dān)社會(huì)義務(wù)階段（19-25）親密與孤獨(dú)的沖突7顯示創(chuàng)造力感的階段（25-65）生育與自我專(zhuān)注的沖突8達(dá)到完善的階段（65以上）自我完善與絕望期的沖突）3行為或?qū)W習(xí)理論（班杜拉）3.兒童教育學(xué)1多元智能理論（霍華德.加德納）2建構(gòu)注意理論4.兒童社會(huì)學(xué)1自我發(fā)展理論（G.H.米德）2認(rèn)知理論（皮亞杰）兒童社會(huì)工作的范圍的內(nèi)容:宏觀和微觀兩個(gè)層面.微觀層面主要是社會(huì)工作者直接為兒童及其家庭提供的各項(xiàng)服務(wù)。分為一般兒童工作和特殊兒童工作。對(duì)特殊兒童的工作分為：1支持性服務(wù)（如離婚、分居引起的親子關(guān)系過(guò)度緊張或者過(guò)度親密等）2保護(hù)性服務(wù)（如少兒失學(xué)、家庭暴力、兒童處于危險(xiǎn)性環(huán)境等）3補(bǔ)償性服務(wù)（留守兒童）4替代性服務(wù)（對(duì)極度危險(xiǎn)家庭監(jiān)護(hù)權(quán)的剝奪、流浪兒童的救助、孤兒棄兒的機(jī)構(gòu)養(yǎng)育）對(duì)兒童有重要影響的社會(huì)要素1家庭2學(xué)校3同輩群體4大眾傳媒現(xiàn)階段兒童社會(huì)工作的具體機(jī)構(gòu)1義務(wù)教育階段的中小學(xué)2社會(huì)福利機(jī)構(gòu)3社區(qū)4專(zhuān)業(yè)性社會(huì)工作組織兒童社會(huì)工作的主要方法：兒童工作的特殊性：“對(duì)服務(wù)對(duì)象自決”的差別化理解（兒童自決）評(píng)估的最佳時(shí)機(jī)是在問(wèn)題剛剛顯現(xiàn)時(shí)。評(píng)估量表：1智力量表（韋氏兒童智力量表，適用于學(xué)齡階段的兒童和青少年6-16歲）2行為量表（阿亨巴赫兒童行為量表）3社會(huì)期望量表4自我意識(shí)量表5兒童受虐量表（軀體虐待、言語(yǔ)虐待、性虐待）兒童社會(huì)工作的具體方法：1．兒童輔導(dǎo)----兒童輔導(dǎo)的游戲治療模式：1想象互動(dòng)游戲治療2沙盤(pán)游戲治療2．兒童小組工作-----親子溝通平行小組3．受虐兒童的社會(huì)工作介入第三章青少年社會(huì)工作青少年的界定：多元性，動(dòng)態(tài)性【愛(ài)德沃特】青少年的特點(diǎn)：多變、創(chuàng)新反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)。1生理發(fā)展的角色2心理發(fā)展的角度呈現(xiàn)主體與客體的互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩(wěn)定的結(jié)婚、突變與漸變的統(tǒng)一的特點(diǎn)。3文化角度（1正直青年2問(wèn)題青年3文化叛逆青年4政治偏激青年）4具有共通性與變異性的性質(zhì)（如早熟或晚熟）5兼有文化與統(tǒng)整的功能6兼有正常發(fā)展與易受傷害的可能青少年的發(fā)展特征：1兼具質(zhì)與量的改變2兼具連續(xù)性與間斷性的特質(zhì)3兼具穩(wěn)定性與不穩(wěn)定性的狀態(tài)青少年階段的發(fā)展特點(diǎn)是多樣的和復(fù)雜的。青少年的需要：1接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范的性別角色需求2個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系3追求獨(dú)立自主，少依附父母及其他人自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立5為未來(lái)的生涯作準(zhǔn)備6發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念7努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求理想和抱負(fù)8為未來(lái)的婚姻和家庭作準(zhǔn)備9建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求青少年社會(huì)工作一般分為微觀（個(gè)人層面）、中觀（家庭和小組層面）、宏觀個(gè)層面青少年社會(huì)工作的服務(wù)原則：1尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)2接納與關(guān)愛(ài)青少年3注重青少年的個(gè)別需求4協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長(zhǎng)的能力青少年社會(huì)工作的內(nèi)容分為三類(lèi)：1發(fā)展性服務(wù)（本質(zhì)特征）2預(yù)防性服務(wù)3治療性服務(wù)發(fā)展性的青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：1提供文化，體育，娛樂(lè)場(chǎng)所2設(shè)計(jì)并舉辦各種活動(dòng)3提供國(guó)內(nèi)外時(shí)事信息的服務(wù)4.知識(shí)輔導(dǎo)服務(wù)5提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)預(yù)防性的青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：1改善青少年家庭生活環(huán)境2改善青少年學(xué)校生活環(huán)境3改善青少年社區(qū)生活環(huán)境4探索學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動(dòng)5倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策治療性的青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：1提供就業(yè)或生活補(bǔ)助2提供被忽略或虐待的服務(wù)3提供安全保護(hù)、收容服務(wù)及不適合家庭居住的安置服務(wù)4提供在身體、情緒、精神等方面功能失調(diào)，以及社會(huì)人際適應(yīng)不良等治療服務(wù)5提供犯罪青少年及過(guò)失的矯正服務(wù)青少年社會(huì)工作的主要方法：直接的社會(huì)工作方法：個(gè)案工作（個(gè)人層面，家庭層面）、小組工作（群體層面）、社區(qū)工作（社區(qū)層面）間接的社會(huì)工作方法：社會(huì)工作行政和社會(huì)工作研究小組工作的核心要素：1目的性2過(guò)程性3計(jì)劃性4互動(dòng)性羅斯《青少年團(tuán)體治療——認(rèn)知行為互動(dòng)取向》1.娛樂(lè)小組的目的是提供令人享受和鍛煉的活動(dòng)（足球小組）。2.游戲技巧小組是在享樂(lè)的同時(shí)學(xué)會(huì)一套游戲技巧（茶藝學(xué)習(xí)小組）。3.教育小組是幫助青少年獲得知識(shí)，以及學(xué)習(xí)到較為復(fù)雜的技巧（缺乏與父母溝通）。4.任務(wù)小組是完成一套具體的任務(wù)或目標(biāo)（上海世博會(huì)拆遷，很多社區(qū)青少年將隨家庭拆遷到郊區(qū)或別的社區(qū)等）。5.問(wèn)題解決和決策小組是協(xié)助青少年學(xué)會(huì)基本的問(wèn)題識(shí)別、解決技巧以及提高決策能力（教育類(lèi)紀(jì)念館、暑期教育計(jì)劃）。6.焦點(diǎn)小組為了確定需求或者問(wèn)題、為了形成解決被識(shí)別問(wèn)題的方案、為了檢測(cè)對(duì)解決問(wèn)題的替代方法的放映（某社區(qū)要成立籃球俱樂(lè)部，該如何運(yùn)作、成員如何確定、場(chǎng)地如何管理）。7.自助小組是自愿形成的，為了相互幫助和完成特定的目標(biāo)（根據(jù)網(wǎng)絡(luò)成癮開(kāi)展的）。8.社會(huì)化小組是改變組員的態(tài)度和行為更容易被社會(huì)接受（提升自信心、就業(yè)面試技巧學(xué)習(xí)小組）。9.治療小組一般具有嚴(yán)重情緒或個(gè)人問(wèn)題的成員組成（現(xiàn)實(shí)治療法、學(xué)習(xí)理論、案主中心治療）。社會(huì)工作研究包括幾個(gè)層面的內(nèi)容1青少年群體特征和社會(huì)環(huán)境狀況研究2青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計(jì)研究3服務(wù)過(guò)程研究4社會(huì)服務(wù)與政策改善研究5社會(huì)工作理論研究社會(huì)工作研究的方法包括社會(huì)調(diào)查法、個(gè)案研究法、實(shí)驗(yàn)法、行動(dòng)研究法等。社會(huì)工作方法的整合性特征：1青少年需求的多元性決定了社會(huì)工作方法的整合性2社會(huì)資源的綜合性決定了社會(huì)工作方法的整合性3社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的通才要求決定了社會(huì)工作方法的整合性（米利）青少年社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)：類(lèi)型：社會(huì)問(wèn)題取向（專(zhuān)家、權(quán)威、專(zhuān)業(yè)人士、社會(huì)工作者的意見(jiàn)是主導(dǎo)作用的）個(gè)人需求取向（社會(huì)工作者是發(fā)起者和推動(dòng)者）計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟：1評(píng)估需求2確定目的及目標(biāo)3制定活動(dòng)方案4撰寫(xiě)計(jì)劃書(shū)第四章老年社會(huì)工作我國(guó)老年工作的根本目標(biāo)是促進(jìn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”。臨終照顧3控制疼痛和病癥是第一位4提供喪親后續(xù)服務(wù)用來(lái)支持喪親家人。4、自殺：自殺評(píng)估：1直接線索（直接說(shuō)要死）2間接線索（間接說(shuō)死）3行為線索老年社會(huì)工作方法：1.老年人個(gè)案工作方法2.老年人小組工作方法3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧4.老年社區(qū)照顧老年人個(gè)案工作方法：1在接案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通2在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況3在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與4在介入階段要定期追蹤跟進(jìn)展情況5在評(píng)估階段要重視老人的主觀評(píng)價(jià)不適宜采用老年人小組工作的方法：老年人身體狀況不好，出行有實(shí)際問(wèn)題；患有器質(zhì)性疾病，頭腦混亂；有精神疾??；有嚴(yán)重行為問(wèn)題；正處于緊急的危機(jī)狀況中等。老年人小組工作的注意事項(xiàng)：1尊重自決權(quán)2平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任3尊重保密權(quán)4干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害老年社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群：1獨(dú)居老人2高齡老人3傷殘老人4困難老人老年社區(qū)工作方案：1居家服務(wù)2社區(qū)中心服務(wù)3社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)老年社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類(lèi)型通常按照老人生活需要協(xié)助的程度來(lái)區(qū)分，從不需要任何協(xié)助的老人的入住設(shè)施直到需要24小時(shí)監(jiān)護(hù)的老人的入住設(shè)施。機(jī)構(gòu)照顧往往是老人最后選擇的服務(wù)方式。照顧質(zhì)量的兩個(gè)不同模式：1園藝模式（滿足老人未得到滿足的需要，開(kāi)發(fā)老人的能量和為得以實(shí)現(xiàn)的能力）2倉(cāng)儲(chǔ)模式（延長(zhǎng)人的瘦妹，提供一個(gè)安全的居住環(huán)境、飲食、健康和醫(yī)療服務(wù)）第五章：婦女社會(huì)工作婦女的特點(diǎn)：勞動(dòng)過(guò)程中應(yīng)獲得“四期”的保護(hù)婦女的需要：社會(huì)性別視角：19xx年北京召開(kāi)的第四次世界婦女代表大會(huì)江澤民婦女社會(huì)工作的主要特點(diǎn)：1.關(guān)注婦女的多樣性2.關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)3.理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境4.個(gè)人的即政治的5.注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容圍繞三個(gè)方面：1.解決婦女面臨的實(shí)際困難2.維護(hù)婦女權(quán)益和關(guān)注婦女的發(fā)展3.倡導(dǎo)和促進(jìn)性別平等和公正的機(jī)制建設(shè)婦女的婚姻家庭問(wèn)題：夫妻關(guān)系，婆媳關(guān)系，妻子關(guān)系，教育單親母親的家庭問(wèn)題：?jiǎn)斡H母親家庭的界定，看待視角（是社會(huì)的正?，F(xiàn)象，看到單親母親的優(yōu)勢(shì)）與家庭一起工作的原則：1.性別視角的家庭工作原則（重點(diǎn)，P130）2.“家庭為本”和“婦女為本”的原則，婦女為本是家庭為本的補(bǔ)充。婦女的暴力問(wèn)題：婚姻暴力（受虐婦女綜合征，暴力循環(huán)論），拐賣(mài)婦女針對(duì)婦女暴力問(wèn)題的干預(yù)原則和策略（P133）婦女的生存和發(fā)展問(wèn)題：就業(yè)，生殖健康，參政（分為權(quán)利參與和民主參與兩個(gè)方面），貧困推進(jìn)社會(huì)性別平等的工作：社會(huì)性別主流化是男女平等基本國(guó)策的具體策略和實(shí)施途徑。馬克思主義婦女觀是指導(dǎo)中國(guó)婦女運(yùn)動(dòng)的重要思想來(lái)源。婦女社會(huì)工作的主要方法：1.性別分析的方法：性別角色分工分析（生育角色，生產(chǎn)角色，社區(qū)管理角色），性別需求分析（實(shí)用性社會(huì)性別需求---生存；戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求---發(fā)展）2.婦女賦權(quán)的方法：個(gè)人層次：自我意識(shí)察覺(jué)人際層次：互助合作開(kāi)拓資源與機(jī)會(huì)環(huán)境層次：擺脫或者改變壓迫的環(huán)境干預(yù)方法：透明化，鼓勵(lì)和肯定，權(quán)利分析，意識(shí)覺(jué)醒，倡導(dǎo)政策改變。3.性別視角的社會(huì)工作方法：一：建立平等的協(xié)作關(guān)系二：協(xié)助婦女重新界定問(wèn)題，提升意識(shí)三：挖掘自身潛能，聯(lián)絡(luò)周?chē)Y源，解決面對(duì)的問(wèn)題四：協(xié)助類(lèi)似處境的婦女建立支持小組第六章：殘疾人社會(huì)工作殘疾人的定義：視力，聽(tīng)力，肢體，言語(yǔ)，智力，精神殘疾人的特點(diǎn)：對(duì)外部世界的知覺(jué)范圍受到嚴(yán)重限制，表達(dá)受限，信息不通，思維，學(xué)習(xí)能力，行為方式與常人不同。殘疾人的基本需要：城鎮(zhèn)殘疾人的主要困難1經(jīng)濟(jì)困難2住房困難3婚姻難4就醫(yī)難5社會(huì)交往難6心理障礙農(nóng)村殘疾人的主要問(wèn)題：1交通不便2體力勞動(dòng)困難3農(nóng)村缺醫(yī)少藥4社會(huì)服務(wù)難殘疾是人類(lèi)社會(huì)固有的現(xiàn)象，其核心和主要內(nèi)容是康復(fù)社會(huì)工作殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容：1：努力維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益2：改善殘疾人的生活質(zhì)量3：提高他們的社會(huì)地位和發(fā)揮他們的潛在能力與創(chuàng)造性（主要是前兩個(gè)）維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益：一：宣傳貫徹“殘疾人保障法”二：開(kāi)展政策咨詢工作三：支持對(duì)殘疾人的法律援助（重點(diǎn)：殘疾人法律援助的對(duì)象和特殊條件—---P162）中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)和中國(guó)盲人聾啞人協(xié)會(huì)現(xiàn)在中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)19xx年3月11日改善殘疾人的生活質(zhì)量：一：建設(shè)無(wú)障礙環(huán)境二：殘疾人特殊用具的配置三：組織殘疾人參加社會(huì)活動(dòng)殘疾人社會(huì)工作的方法：在康復(fù)機(jī)構(gòu)中開(kāi)展的社會(huì)工作，以個(gè)案工作為主，小組工作和社區(qū)工作為輔的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作。我國(guó)殘疾人工作的基本原則：堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，社區(qū)為依托，有關(guān)部門(mén)密切配合，社會(huì)各界共同參與的社會(huì)化工作方式；建立以社區(qū)居民委員會(huì)為核心、社區(qū)殘疾人組織為紐帶、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的工作機(jī)制。各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員堅(jiān)持以下原則：1社會(huì)化的原則2低成本、廣覆蓋的原則3因地制宜的原則4因陋就簡(jiǎn)的原則5因勢(shì)利導(dǎo)的原則6康復(fù)對(duì)象及其家庭積極參與的原則其中【因地制宜、因陋就簡(jiǎn)、因勢(shì)利導(dǎo)是最基本的原則，簡(jiǎn)稱(chēng)為“三因原則”成為社區(qū)康復(fù)的根本指導(dǎo)原則】社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容：A：開(kāi)展殘疾的預(yù)防：三級(jí)預(yù)防：一級(jí)（預(yù)防致殘性傷害）二級(jí)（預(yù)防傷害后致殘）三級(jí)（預(yù)防殘疾后障礙）B：開(kāi)展康復(fù)評(píng)定C：開(kāi)展全面康復(fù)評(píng)定社會(huì)康復(fù)是殘疾人社會(huì)工作的主要方法.“生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式”職業(yè)康復(fù)的方式1咨詢（職業(yè)咨詢）2評(píng)估（職業(yè)評(píng)定）3培訓(xùn)4就業(yè)指導(dǎo)第七章：矯正社會(huì)工作矯正社會(huì)工作在一些國(guó)家和地區(qū)也稱(chēng)感化工作（如我國(guó)香港），是矯正制度中非常重要的組成部分，是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的一個(gè)重要領(lǐng)域。矯正社會(huì)工作針對(duì)罪犯的功能與作用主要包括：1監(jiān)管功能（矯正社會(huì)工作者：如美國(guó)的緩刑官、中國(guó)香港的感化主任等被法律授予依法對(duì)非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的職責(zé)）2矯正功能3服務(wù)功能（對(duì)象是特殊社會(huì)弱勢(shì)群體—罪犯或違法人員）矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)：1福利性2特殊性3系統(tǒng)性4專(zhuān)業(yè)性矯正對(duì)象的需要：1基本生存條件的保障需要2教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要3在社會(huì)化的服務(wù)需要感化社會(huì)工作之父——奧古斯特斯，現(xiàn)代矯正社會(huì)工作起源于美國(guó)19xx年《聯(lián)邦觀護(hù)法案》社區(qū)矯正是矯正社會(huì)工作最重要的一個(gè)實(shí)施領(lǐng)域。社區(qū)矯正的適用范圍：1被判處管制的2被宣告緩刑的3被暫予監(jiān)外執(zhí)行的4被裁定假釋的5被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑的（對(duì)于罪行輕微的未成年犯、老病殘犯，以及罪行較輕的初犯、過(guò)失犯等，應(yīng)當(dāng)作為中重點(diǎn)對(duì)象）國(guó)家各機(jī)關(guān)，部門(mén)在社區(qū)矯正中的職責(zé)分工：人民法院：判處人民檢察院：監(jiān)督司法行政機(jī)關(guān)：執(zhí)行公安機(jī)關(guān)：執(zhí)行民政部門(mén)：保障社區(qū)矯正的主要內(nèi)容：1司法判決前的服務(wù)（服務(wù)對(duì)象包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友）2監(jiān)禁場(chǎng)所中的服務(wù)3社區(qū)矯正中的服務(wù)4.刑滿釋放后的服務(wù)。一：司法判決前的服務(wù)判決前的調(diào)查1犯罪事實(shí)的記錄2前科3本人的生活史二：監(jiān)禁場(chǎng)所中的服務(wù)（監(jiān)禁場(chǎng)所一般指監(jiān)獄）對(duì)違法犯罪人員實(shí)施監(jiān)禁的場(chǎng)所包括戒毒所、看管所、勞改勞教場(chǎng)所及監(jiān)獄等。社會(huì)工作者為在監(jiān)獄服刑人員提供的服務(wù)，主要是調(diào)動(dòng)罪犯自身的潛能以及社會(huì)資源，引導(dǎo)罪犯向積極的方向轉(zhuǎn)化，已達(dá)到改過(guò)自新、回歸社會(huì)的目的。在監(jiān)禁場(chǎng)所中，矯正社會(huì)工作者所能提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)包括：A..協(xié)助服刑人員適應(yīng)監(jiān)禁場(chǎng)生活（1幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄生活2協(xié)助服刑人員解除不健康的生活習(xí)慣3協(xié)助服刑人員解決生活困難4預(yù)防服刑人員間犯罪觀念和行為的交叉感染）B.為在監(jiān)服刑人員提供專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)（1公民教育2心理、情緒輔導(dǎo)3職業(yè)技能訓(xùn)練4人際交往意識(shí)與能力提升）C.幫助在監(jiān)服刑人員加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系（1幫助服刑人員了解外面社會(huì)的變化【邀請(qǐng)知名社會(huì)人士開(kāi)講座、作報(bào)告、開(kāi)展文藝演出和體育比賽】2幫助服刑人員加強(qiáng)與家庭的聯(lián)系3幫助服刑人員構(gòu)建支持性社會(huì)網(wǎng)絡(luò)）三：社區(qū)矯正中的社會(huì)工作內(nèi)容：A.緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)B.院舍訓(xùn)練的組織管理（1中途家庭【無(wú)家可歸或有家不便歸的犯罪人】2寄養(yǎng)家庭【觀護(hù)青少年】2教養(yǎng)院【有不良行為和可能發(fā)展不良行為的青少年】3感化院【犯罪青年和少年】）C.社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行（社會(huì)服務(wù)也稱(chēng)社區(qū)服務(wù)或社區(qū)勞役）“社會(huì)服務(wù)令”有利于青少年當(dāng)事人避免因標(biāo)簽作用的負(fù)面影響而“破罐子破摔”和自暴自棄四：刑滿釋放后的社會(huì)工作內(nèi)容1提供住所場(chǎng)所2提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)3提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)4提供物質(zhì)援助矯正社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法的理論與視角：1行為主義理論2認(rèn)知理論3標(biāo)簽理論（勒麥特和貝克）4優(yōu)勢(shì)視角5“社會(huì)—心理”視角矯正社會(huì)工作的基本價(jià)值理念1接納2可塑性3個(gè)別化矯正社會(huì)工作的主要方法：（一）致力于改善矯正對(duì)象偏差心理和行為的社會(huì)工作方法（包括行為治療方法和理性情緒治療模式）（二）致力于改善社會(huì)環(huán)境的社會(huì)工作方法（三）個(gè)案管理：協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式行為治療方法：治療的策略與技巧1反應(yīng)性技巧2操作性技巧3綜合性技巧A.反應(yīng)性技巧1反制約2系統(tǒng)脫敏療法，又成交互抑制法3厭惡療法B:操作性治療技巧1正增強(qiáng)2負(fù)增強(qiáng)3消減4塑性5連扣6懲罰C:綜合性技巧(班杜拉):1由規(guī)則管理的行為2模仿3敢于自表訓(xùn)練理性情緒治療模式：以人文主義作為理論的基礎(chǔ)。艾利斯提出ABC理論：A代表引發(fā)事件B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為非理性信念的檢查技巧1反映感受2角色扮演3冒險(xiǎn)4識(shí)別非理性信念的辯論技巧1辯論2理性功課3放棄自我4自我表露5示范6替代性選擇7去災(zāi)難化8想象個(gè)案管理運(yùn)作與實(shí)施中需要注意的問(wèn)題1要重視和善于與矯正對(duì)象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系2要有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃3要善于協(xié)調(diào)部門(mén)、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)4要著眼于矯正對(duì)象的潛能發(fā)掘和自己解決問(wèn)題，切忌包辦代替矯正社會(huì)工作實(shí)施與矯正體系，貫穿于刑事司法第八章：優(yōu)撫安置社會(huì)工作優(yōu)撫安置的對(duì)象主要是指退役軍人、軍隊(duì)離退休干部及隨軍家屬和無(wú)軍籍退休退職職工安置機(jī)構(gòu)：民政部門(mén)優(yōu)撫安置社會(huì)工作的分類(lèi)1）優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作（屬醫(yī)務(wù)社會(huì)工作）2）光榮院社會(huì)工作（屬老年社會(huì)工作）3)烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作4）軍供社會(huì)工作5）復(fù)原退伍軍人安置社會(huì)工作6）軍休社會(huì)工作優(yōu)撫安置社會(huì)工作特點(diǎn)：政治性，政策性，協(xié)調(diào)性，特殊性，矛盾性優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)：1.覆蓋范圍廣2.軍隊(duì)情節(jié)深3.需要層次多4.問(wèn)題壓力重優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容：（重點(diǎn)是第一個(gè)）優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作（一）總體內(nèi)容1、協(xié)助處置服務(wù)對(duì)象及家庭的問(wèn)題2、協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)3、協(xié)助處理服務(wù)對(duì)象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系4、出院及跟進(jìn)服務(wù)5、其他方面（二）特別內(nèi)容1、復(fù)原軍人慢性病醫(yī)院社會(huì)工作2、榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會(huì)工作內(nèi)容3、復(fù)原退伍軍人精神病醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法：優(yōu)撫安置社會(huì)工作領(lǐng)域需掌握的共性方法（一）認(rèn)知和情緒問(wèn)題的處理方法：理性情緒療法——敏感、焦慮、緊張、失落與無(wú)奈（二）精神問(wèn)題的解決方法——尋求當(dāng)下生命的意義（三）危機(jī)干預(yù)方法-最小努力產(chǎn)生最大的效果（四）對(duì)工作人員壓力問(wèn)題的處理方法——建立支持性小組優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院的介入重點(diǎn)和方法（一）處理死亡與瀕臨死亡問(wèn)題的方法美國(guó)心理學(xué)羅斯博士五個(gè)心理反應(yīng)階段：否認(rèn)期、憤怒期、討價(jià)還價(jià)期、抑郁期、接受期（二）對(duì)體恤性與親密關(guān)系需要的處理方法：工作人員與朋友的關(guān)愛(ài)（三）失禁問(wèn)題的處理方法：注意隱私（四）對(duì)藥物濫用與藥物依賴(lài)問(wèn)題的預(yù)防方法（五)處理疏于照顧問(wèn)題的方法（六）建立專(zhuān)門(mén)小組1、現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組2、動(dòng)機(jī)激發(fā)小組3、社交和娛樂(lè)小組4、支持小組5、治療小組復(fù)原退伍軍人安置社會(huì)工作的介入重點(diǎn)和方法（一）壓力預(yù)防與減壓的方法：安慰、鼓勵(lì)、對(duì)成績(jī)的承認(rèn)，同時(shí)在現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上表達(dá)對(duì)其的信心和贊許。（二）構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)的方法：開(kāi)展小組工作，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)積極參與安置任務(wù)，推進(jìn)安置渠道多元化軍休社會(huì)工作的介入技巧（一）接受安置（二）服務(wù)管理第九章：社會(huì)救助社會(huì)工作社會(huì)救助：社會(huì)成員因個(gè)人原因、自然原因或社會(huì)原因等引起生活發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，由政府和社會(huì)對(duì)其提供基本物質(zhì)保障的救助制度。社會(huì)救助的基本特征：1權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的不對(duì)等性2救助對(duì)象的有限性3救助水平的低層次性4救助手段的多樣性5救助資格審查的嚴(yán)肅性社會(huì)救助工作的特點(diǎn)：1服務(wù)對(duì)象及救助類(lèi)型的復(fù)雜性2工作過(guò)程的持續(xù)性3工作模式的融合性4工作方法的政策性社會(huì)救助的主要內(nèi)容包括基本生活救助，專(zhuān)項(xiàng)社會(huì)救助，災(zāi)害救助，對(duì)生活無(wú)著流浪乞討人員的救助，其主旨是反貧困?；旧罹戎ㄊ巧鐣?huì)救助的核心內(nèi)容）主要有兩個(gè)救助項(xiàng)目1城鄉(xiāng)低保（持有非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民；持有農(nóng)業(yè)戶口的農(nóng)村居民）2農(nóng)村五保供養(yǎng)（針對(duì)老年、殘疾或者未滿16周歲的村民）19xx年國(guó)務(wù)院頒布《城市居民最低生活保障條例》專(zhuān)項(xiàng)社會(huì)救助主要包括教育救助、醫(yī)療救助、住房救助和司法救助等其中對(duì)學(xué)生的需求開(kāi)展的教育救助分為五層：獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減災(zāi)害救助(特點(diǎn)是突發(fā)性、緊急性、臨時(shí)性)，主要包括災(zāi)害應(yīng)急救援和災(zāi)后社區(qū)重建流浪乞討人員救助（救助站—衣、食、住、返鄉(xiāng)車(chē)票等）堅(jiān)持“先救治，后救助”的原則社會(huì)救助社會(huì)工作方法的兩個(gè)特點(diǎn)：1、符合社會(huì)救助政策規(guī)定的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)2、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法和技巧的選擇性使用基本生活救助的工作方法：個(gè)案工作、小組工作直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象；社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究是間接方法。社區(qū)社會(huì)救助工作的主要模式：地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃、社會(huì)行動(dòng)、社區(qū)照顧以社區(qū)為基礎(chǔ)的危機(jī)干預(yù)，具體內(nèi)容包括成立各種自助組織，及時(shí)識(shí)別高危人群(如抑郁悲觀者、絕癥思者、老人、殘疾人及天災(zāi)人禍后的當(dāng)事人等)。第十章：家庭社會(huì)工作家庭社會(huì)工作包括：以家庭為背景，以家庭為對(duì)象，以家庭為活動(dòng)單位的服務(wù)。根據(jù)家庭的結(jié)構(gòu)特征可以把家庭分為六種類(lèi)型：核心家庭，主干家庭，聯(lián)合家庭，領(lǐng)養(yǎng)家庭，寄養(yǎng)家庭，單親家庭家庭社會(huì)工作的基本假設(shè)1提供以家庭為基礎(chǔ)的支持2堅(jiān)持以家庭為中心的理念3采取危機(jī)介入的策略4運(yùn)用生態(tài)視角家庭社會(huì)工作的重要理論：家庭系統(tǒng)理論，家庭生命周期理論，生態(tài)系統(tǒng)理論家庭生命周期：家庭組成階段、學(xué)前子女家庭階段、學(xué)齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨(dú)立家庭階段、家庭調(diào)整階段、中年夫婦家庭階段以及老年家庭階段家庭社會(huì)工作的內(nèi)容：改善親子關(guān)系的服務(wù)。改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。我國(guó)開(kāi)展的家庭服務(wù)：1家庭的救助和幫扶2改善親子關(guān)系的服務(wù)3改善夫妻關(guān)系的服務(wù)家庭社會(huì)工作的基本特征：1.提供以家庭為基礎(chǔ)的支持2.堅(jiān)持以家庭為中心的理念3.采取危機(jī)介入的策略4.運(yùn)用生態(tài)視角家庭社會(huì)工作的基本原則：1家庭處境化原則2幫助家庭成員增能原則3家庭個(gè)別化原則4滿足家庭成員需要原則家庭社會(huì)工作的實(shí)施步驟：接觸階段、開(kāi)始階段、介入階段、結(jié)束階段家庭社會(huì)工作的常用方法：家庭評(píng)估（家庭結(jié)構(gòu)圖）家庭干預(yù)：觀察，聚焦，例子使用，再標(biāo)簽第十一章：學(xué)校社會(huì)工作學(xué)校社會(huì)工作的特點(diǎn)：1專(zhuān)業(yè)性2科學(xué)性3藝術(shù)性4實(shí)踐性學(xué)校社會(huì)工作的定位：1與德育的關(guān)系2與心理健康教育的關(guān)系3與班級(jí)管理的關(guān)系4與生活管理的關(guān)系學(xué)校社會(huì)工作的要素：1學(xué)校社會(huì)工作的屬性（專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域）2學(xué)校社會(huì)工作的對(duì)象（全體學(xué)生）3學(xué)校社會(huì)工作者4學(xué)校社會(huì)工作功能（建立“家庭-學(xué)校-社區(qū)”良好關(guān)系）5學(xué)校社會(huì)工作的目的（實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育目的養(yǎng)成健康人格、培養(yǎng)積極品質(zhì)、優(yōu)化社會(huì)關(guān)系）學(xué)校社會(huì)工作的功能：1幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等2推進(jìn)學(xué)生知識(shí)學(xué)校，為豐富人生奠定基礎(chǔ)3協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要4促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長(zhǎng)5協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容：針對(duì)學(xué)生一般需要的學(xué)校工作：1學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要2協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需要3自我認(rèn)知與自我探索的需要4情緒覺(jué)察與情緒管理的需要針對(duì)學(xué)生特殊需要的學(xué)校工作1針對(duì)學(xué)業(yè)困境的學(xué)生2針對(duì)人際關(guān)系困境的學(xué)生3針對(duì)生活困難的學(xué)生4針對(duì)心理困境的學(xué)生（詛喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨(dú)、浮躁）5針對(duì)特殊行為群體學(xué)生（有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀(jì)違法的學(xué)生）學(xué)校社會(huì)工作方法：抗逆力方法、個(gè)案管理方法（處境不利的學(xué)生）、團(tuán)體輔導(dǎo)方法第十二章：社區(qū)社會(huì)工作社區(qū)：聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體。社區(qū)的五要素：居民，地區(qū)，共同關(guān)系，社區(qū)組織，社區(qū)意識(shí)社區(qū)社會(huì)工作的基本目標(biāo)：1促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題2改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)3挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)要求不同時(shí)期我國(guó)城市基層的管理體制：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期：?jiǎn)挝恢坪徒志又剖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期：社區(qū)制社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容1社區(qū)服務(wù)2社區(qū)就業(yè)3社區(qū)治安4社區(qū)教育面向弱勢(shì)群體的福利服務(wù)包括1為老年人提供的福利服務(wù)2為殘疾人3為優(yōu)撫對(duì)象4為青少年5為貧困者6為外來(lái)經(jīng)商務(wù)工人員面向小區(qū)普通居民群眾的便民利民服務(wù)：1.居民生活服務(wù)2.家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)3.文化生活服務(wù)社區(qū)社會(huì)工作的主要過(guò)程：社區(qū)分析———>社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案策劃———>方案執(zhí)行及方案評(píng)估社區(qū)社會(huì)工作的主要方法：1.資源連接2.推動(dòng)居民參與（社區(qū)參與層次和形式：告知—咨詢—協(xié)商—共同行動(dòng)—社區(qū)自治）2.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)（1個(gè)人網(wǎng)絡(luò)2志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)3互助網(wǎng)絡(luò)4鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)）第十三章：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容：醫(yī)院社會(huì)工作，公共衛(wèi)生社會(huì)工作，精神健康社會(huì)工作醫(yī)院社會(huì)工作（臨床社會(huì)工作）的主要內(nèi)容：A從醫(yī)院需求的角度看B從患者需求角度看C從醫(yī)患關(guān)系的角度看公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容：1衛(wèi)生保健宣傳2公共衛(wèi)生教育訓(xùn)練計(jì)劃的制訂與實(shí)施3社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的開(kāi)展4個(gè)人與家庭問(wèn)題的咨詢幫助5預(yù)防傳染病流行，村級(jí)社會(huì)健康有序發(fā)展精神健康社會(huì)工作（心理衛(wèi)生社會(huì)工作）的主要內(nèi)容：1資料的收集和分析2心理治療3回歸社會(huì)4患者家人的心里輔導(dǎo)5心理衛(wèi)生的計(jì)劃和宣傳6社區(qū)心理衛(wèi)生的推廣醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要方法：醫(yī)院社會(huì)工作的方法：1.醫(yī)院門(mén)診2.住院病房3.出院跟進(jìn)4.家庭醫(yī)療5.臨終關(guān)懷公共衛(wèi)生社會(huì)工作的方法：1.健康宣傳和管理2.社區(qū)保健3.傳染性疾病的預(yù)防和控制精神健康社會(huì)工作的主要方法：1.精神病醫(yī)院的工作方法（針對(duì)病患及病患家屬各有不同）2.精神健康教育咨詢機(jī)構(gòu)的工作方法3.社區(qū)精神康復(fù)中的工作方法

＋20xx年助理社會(huì)工作師(社會(huì)工作實(shí)務(wù)總結(jié))發(fā)表于：2022.12.12來(lái)自：字?jǐn)?shù)：13657手機(jī)看范文第一章：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程包括結(jié)案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案六個(gè)階段或步驟。1.接案的階段的主要工作和步驟包括：了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過(guò)程，初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，決定是否結(jié)案，訂立初步協(xié)議。1.1了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源和類(lèi)型，篩選服務(wù)對(duì)象，擬定初次面談的提綱。1.2服務(wù)對(duì)象自己對(duì)問(wèn)題的看法，是面談界定問(wèn)題是最重要的起點(diǎn)。1.3.治療性溝通：指的是通過(guò)人與人的交往，達(dá)到一個(gè)人對(duì)其他人幫助的目的。1.4獲取服務(wù)對(duì)象資料的方法：會(huì)談與詢問(wèn)1.5會(huì)談主要做記敘性記錄。2.接案應(yīng)注意的事項(xiàng)1決定是否需要緊急介入。2權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題。3決定問(wèn)題的優(yōu)先次序。工作的原則是第一：尊重服務(wù)對(duì)象的意向。第二：先易后難。4保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍預(yù)估目的：在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題以及他們所處環(huán)境的了解，并對(duì)之形成概念化的認(rèn)識(shí)，從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問(wèn)題。預(yù)估任務(wù)：1.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素。2.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素。3.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因及使問(wèn)題延續(xù)的因素。4.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素。（優(yōu)勢(shì)視角）5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。2.預(yù)估的基本步驟（1）探究服務(wù)對(duì)象的情況、問(wèn)題與需要?！?描述服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要2描述問(wèn)題是如何發(fā)生的3描述服務(wù)對(duì)象的處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng)的情況4探究服務(wù)對(duì)象不能解決問(wèn)題的原因5描述服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段6描述并鑒定服務(wù)對(duì)象的資源狀況】（2）分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要。A：對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要作出解釋。B：列出解決問(wèn)題的目標(biāo)及先后次序。C：決定介入的策略。D：撰寫(xiě)預(yù)估摘要（1對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估2家庭系統(tǒng)的預(yù)估3對(duì)所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估）。1.服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成：1.目的及目標(biāo)。2.關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象。3.介入的方法和介入行動(dòng)。介入方法：個(gè)人輔導(dǎo)，小組活動(dòng)，社區(qū)介入，網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)介入行動(dòng)：危機(jī)干預(yù)，資源整合，經(jīng)濟(jì)援助，安置服務(wù)2.制定服務(wù)計(jì)劃的原則：1.要有服務(wù)對(duì)象的參與。2.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿。3.詳細(xì)和具體。4.計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合3.制定服務(wù)計(jì)劃的方法：1.設(shè)定目的和目標(biāo)（A：確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題。B：向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的。C：共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。D：目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)E目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性F與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊。G確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。）2.構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃：A：選擇介入系統(tǒng)。B：選擇進(jìn)入行動(dòng)（1危機(jī)干預(yù)2資源整合3經(jīng)濟(jì)援助4安置服務(wù)）。社會(huì)工作介入活動(dòng)分為三類(lèi)：直接介入（以個(gè)人、家庭和小群體為關(guān)注對(duì)象）、間接介入（以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象）和綜合介入。2.選擇介入行動(dòng)的原則：（一）以人為本、服務(wù)對(duì)象自決（二）個(gè)別化（三）考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)（四）與服務(wù)對(duì)象相互依賴(lài)（五）瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)（六）考慮經(jīng)濟(jì)效益1.評(píng)估的目的1.考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；2.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作技巧，提升服務(wù)水平；3.驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性；4.進(jìn)行社會(huì)工作研究。評(píng)估的類(lèi)型：1、過(guò)程評(píng)估2、結(jié)果評(píng)估（目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果）。2.評(píng)估的方法：收集評(píng)估資料的方法（1）利用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估；（2）收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過(guò)程和結(jié)果的意見(jiàn)與看法；（3）使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料?；€測(cè)量方法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中、介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估：1服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量2差別影響評(píng)分3.評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng)：（1）、注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思；（2）、調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過(guò)程；（3）、評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密；（4）、要切合實(shí)際需要結(jié)案的任務(wù)：（1）、總結(jié)工作（2）、鞏固已有改變（1回顧工作過(guò)程、2強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變3給服務(wù)對(duì)象積極支持）（3）、解除專(zhuān)業(yè)工作關(guān)系（包括轉(zhuǎn)介）（4）、撰寫(xiě)結(jié)案記錄結(jié)案的類(lèi)型：1目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案2因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專(zhuān)業(yè)關(guān)系的結(jié)案3存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案4社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案（1）服務(wù)對(duì)象的正面反應(yīng)：結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者要強(qiáng)化正面反應(yīng)，以增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象面對(duì)未來(lái)的信心。（2）服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng)：常見(jiàn)的負(fù)面反應(yīng)包括：1.否認(rèn)——不愿意承認(rèn)已經(jīng)到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)與工作者見(jiàn)面、心不在焉等。2.倒退——回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來(lái)。3.依賴(lài)——對(duì)工作者過(guò)分依靠。4.抱怨——對(duì)社會(huì)工作者不滿意。5.憤怒——表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)工作者不滿，批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。6.討價(jià)還價(jià)——當(dāng)發(fā)現(xiàn)有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)尋找理由延長(zhǎng)服務(wù)期限，有時(shí)還表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問(wèn)題重又出現(xiàn)等。7.憂郁——當(dāng)所有延長(zhǎng)結(jié)案時(shí)間的努力都無(wú)效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無(wú)精打采、失落而無(wú)助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。（3）結(jié)案反應(yīng)的處理方法1.在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧一下介入工作的過(guò)程，以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。2.提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。3.在結(jié)案階段工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象要學(xué)會(huì)自立，給服務(wù)對(duì)象以心理支持，告訴他們?cè)谟行枰獣r(shí)工作者將繼續(xù)提供幫助。4.工作者也要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些服務(wù)，并為服務(wù)對(duì)象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了服務(wù)對(duì)象的改變成果時(shí)，才最后結(jié)束專(zhuān)業(yè)的助人關(guān)系。5.必要時(shí)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象分享各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵(lì)，面向未來(lái)。結(jié)案跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法：1電話跟進(jìn)2個(gè)別會(huì)面3集體會(huì)面4跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)第二章兒童社會(huì)工作兒童的特點(diǎn)：1生理特點(diǎn)（1成長(zhǎng)性2基礎(chǔ)性）2心理特點(diǎn)（1發(fā)展性2依戀性3可塑性）3行為特點(diǎn)（1探索性2模仿性）兒童的需要：1生存的需要2愛(ài)的需要3學(xué)習(xí)的需要4游戲的需要5社會(huì)化的需要6被保護(hù)的需要兒童的成長(zhǎng)：嬰兒期（0-1歲）幼兒期（1-5歲）學(xué)齡期（6-14歲）兒童社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)：1兒童生物學(xué)2兒童心理學(xué)3兒童教育學(xué)4兒童社會(huì)學(xué)影響兒童心理發(fā)展的因素理論1心理分析理論（弗洛伊德認(rèn)為人類(lèi)的本質(zhì)是先天的，決定個(gè)人行為的力量并非是環(huán)境而主要是人的內(nèi)在驅(qū)力）2心理社會(huì)發(fā)展論（艾里克森將人的一生分成八個(gè)階段：1學(xué)習(xí)信任階段（0-1.5歲）基本信任與不信任的心理沖突；2成為自主者的階段（1.5-3歲）自主與羞恥、懷疑的沖突3發(fā)展主動(dòng)性階段（3-5歲）主動(dòng)與內(nèi)疚的沖突4變得勤奮階段（6-12歲）勤奮與自卑的沖突5建立個(gè)人同一性的階段（12-19）自我同一性與角色混亂的沖突6承擔(dān)社會(huì)義務(wù)階段（19-25）親密與孤獨(dú)的沖突7顯示創(chuàng)造力感的階段（25-65）生育與自我專(zhuān)注的沖突8達(dá)到完善的階段（65以上）自我完善與絕望期的沖突）3行為或?qū)W習(xí)理論（班杜拉）3.兒童教育學(xué)1多元智能理論（霍華德.加德納）2建構(gòu)注意理論4.兒童社會(huì)學(xué)1自我發(fā)展理論（G.H.米德）2認(rèn)知理論（皮亞杰）兒童社會(huì)工作的范圍的內(nèi)容:宏觀和微觀兩個(gè)層面.微觀層面主要是社會(huì)工作者直接為兒童及其家庭提供的各項(xiàng)服務(wù)。分為一般兒童工作和特殊兒童工作。對(duì)特殊兒童的工作分為：1支持性服務(wù)（如離婚、分居引起的親子關(guān)系過(guò)度緊張或者過(guò)度親密等）2保護(hù)性服務(wù)（如少兒失學(xué)、家庭暴力、兒童處于危險(xiǎn)性環(huán)境等）3補(bǔ)償性服務(wù)（留守兒童）4替代性服務(wù)（對(duì)極度危險(xiǎn)家庭監(jiān)護(hù)權(quán)的剝奪、流浪兒童的救助、孤兒棄兒的機(jī)構(gòu)養(yǎng)育）對(duì)兒童有重要影響的社會(huì)要素1家庭2學(xué)校3同輩群體4大眾傳媒現(xiàn)階段兒童社會(huì)工作的具體機(jī)構(gòu)1義務(wù)教育階段的中小學(xué)2社會(huì)福利機(jī)構(gòu)3社區(qū)4專(zhuān)業(yè)性社會(huì)工作組織兒童社會(huì)工作的主要方法：兒童工作的特殊性：“對(duì)服務(wù)對(duì)象自決”的差別化理解（兒童自決）評(píng)估的最佳時(shí)機(jī)是在問(wèn)題剛剛顯現(xiàn)時(shí)。評(píng)估量表：1智力量表（韋氏兒童智力量表，適用于學(xué)齡階段的兒童和青少年6-16歲）2行為量表（阿亨巴赫兒童行為量表）3社會(huì)期望量表4自我意識(shí)量表5兒童受虐量表（軀體虐待、言語(yǔ)虐待、性虐待）兒童社會(huì)工作的具體方法：1．兒童輔導(dǎo)----兒童輔導(dǎo)的游戲治療模式：1想象互動(dòng)游戲治療2沙盤(pán)游戲治療2．兒童小組工作-----親子溝通平行小組3．受虐兒童的社會(huì)工作介入第三章青少年社會(huì)工作青少年的界定：多元性，動(dòng)態(tài)性【愛(ài)德沃特】青少年的特點(diǎn)：多變、創(chuàng)新反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)。1生理發(fā)展的角色2心理發(fā)展的角度呈現(xiàn)主體與客體的互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩(wěn)定的結(jié)婚、突變與漸變的統(tǒng)一的特點(diǎn)。3文化角度（1正直青年2問(wèn)題青年3文化叛逆青年4政治偏激青年）4具有共通性與變異性的性質(zhì)（如早熟或晚熟）5兼有文化與統(tǒng)整的功能6兼有正常發(fā)展與易受傷害的可能青少年的發(fā)展特征：1兼具質(zhì)與量的改變2兼具連續(xù)性與間斷性的特質(zhì)3兼具穩(wěn)定性與不穩(wěn)定性的狀態(tài)青少年階段的發(fā)展特點(diǎn)是多樣的和復(fù)雜的。青少年的需要：1接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范的性別角色需求2個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系3追求獨(dú)立自主，少依附父母及其他人自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立5為未來(lái)的生涯作準(zhǔn)備6發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念7努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求理想和抱負(fù)8為未來(lái)的婚姻和家庭作準(zhǔn)備9建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求青少年社會(huì)工作一般分為微觀（個(gè)人層面）、中觀（家庭和小組層面）、宏觀個(gè)層面青少年社會(huì)工作的服務(wù)原則：1尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)2接納與關(guān)愛(ài)青少年3注重青少年的個(gè)別需求4協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長(zhǎng)的能力青少年社會(huì)工作的內(nèi)容分為三類(lèi)：1發(fā)展性服務(wù)（本質(zhì)特征）2預(yù)防性服務(wù)3治療性服務(wù)發(fā)展性的青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：1提供文化，體育，娛樂(lè)場(chǎng)所2設(shè)計(jì)并舉辦各種活動(dòng)3提供國(guó)內(nèi)外時(shí)事信息的服務(wù)4.知識(shí)輔導(dǎo)服務(wù)5提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)預(yù)防性的青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：1改善青少年家庭生活環(huán)境2改善青少年學(xué)校生活環(huán)境3改善青少年社區(qū)生活環(huán)境4探索學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動(dòng)5倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策治療性的青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：1提供就業(yè)或生活補(bǔ)助2提供被忽略或虐待的服務(wù)3提供安全保護(hù)、收容服務(wù)及不適合家庭居住的安置服務(wù)4提供在身體、情緒、精神等方面功能失調(diào)，以及社會(huì)人際適應(yīng)不良等治療服務(wù)5提供犯罪青少年及過(guò)失的矯正服務(wù)青少年社會(huì)工作的主要方法：直接的社會(huì)工作方法：個(gè)案工作（個(gè)人層面，家庭層面）、小組工作（群體層面）、社區(qū)工作（社區(qū)層面）間接的社會(huì)工作方法：社會(huì)工作行政和社會(huì)工作研究小組工作的核心要素：1目的性2過(guò)程性3計(jì)劃性4互動(dòng)性羅斯《青少年團(tuán)體治療——認(rèn)知行為互動(dòng)取向》1.娛樂(lè)小組的目的是提供令人享受和鍛煉的活動(dòng)（足球小組）。2.游戲技巧小組是在享樂(lè)的同時(shí)學(xué)會(huì)一套游戲技巧（茶藝學(xué)習(xí)小組）。3.教育小組是幫助青少年獲得知識(shí)，以及學(xué)習(xí)到較為復(fù)雜的技巧（缺乏與父母溝通）。4.任務(wù)小組是完成一套具體的任務(wù)或目標(biāo)（上海世博會(huì)拆遷，很多社區(qū)青少年將隨家庭拆遷到郊區(qū)或別的社區(qū)等）。5.問(wèn)題解決和決策小組是協(xié)助青少年學(xué)會(huì)基本的問(wèn)題識(shí)別、解決技巧以及提高決策能力（教育類(lèi)紀(jì)念館、暑期教育計(jì)劃）。6.焦點(diǎn)小組為了確定需求或者問(wèn)題、為了形成解決被識(shí)別問(wèn)題的方案、為了檢測(cè)對(duì)解決問(wèn)題的替代方法的放映（某社區(qū)要成立籃球俱樂(lè)部，該如何運(yùn)作、成員如何確定、場(chǎng)地如何管理）。7.自助小組是自愿形成的，為了相互幫助和完成特定的目標(biāo)（根據(jù)網(wǎng)絡(luò)成癮開(kāi)展的）。8.社會(huì)化小組是改變組員的態(tài)度和行為更容易被社會(huì)接受（提升自信心、就業(yè)面試技巧學(xué)習(xí)小組）。9.治療小組一般具有嚴(yán)重情緒或個(gè)人問(wèn)題的成員組成（現(xiàn)實(shí)治療法、學(xué)習(xí)理論、案主中心治療）。社會(huì)工作研究包括幾個(gè)層面的內(nèi)容1青少年群體特征和社會(huì)環(huán)境狀況研究2青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計(jì)研究3服務(wù)過(guò)程研究4社會(huì)服務(wù)與政策改善研究5社會(huì)工作理論研究社會(huì)工作研究的方法包括社會(huì)調(diào)查法、個(gè)案研究法、實(shí)驗(yàn)法、行動(dòng)研究法等。社會(huì)工作方法的整合性特征：1青少年需求的多元性決定了社會(huì)工作方法的整合性2社會(huì)資源的綜合性決定了社會(huì)工作方法的整合性3社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的通才要求決定了社會(huì)工作方法的整合性（米利）青少年社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃設(shè)計(jì)：類(lèi)型：社會(huì)問(wèn)題取向（專(zhuān)家、權(quán)威、專(zhuān)業(yè)人士、社會(huì)工作者的意見(jiàn)是主導(dǎo)作用的）個(gè)人需求取向（社會(huì)工作者是發(fā)起者和推動(dòng)者）計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟：1評(píng)估需求2確定目的及目標(biāo)3制定活動(dòng)方案4撰寫(xiě)計(jì)劃書(shū)第四章老年社會(huì)工作我國(guó)老年工作的根本目標(biāo)是促進(jìn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”。臨終照顧3控制疼痛和病癥是第一位4提供喪親后續(xù)服務(wù)用來(lái)支持喪親家人。4、自殺：自殺評(píng)估：1直接線索（直接說(shuō)要死）2間接線索（間接說(shuō)死）3行為線索老年社會(huì)工作方法：1.老年人個(gè)案工作方法2.老年人小組工作方法3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧4.老年社區(qū)照顧老年人個(gè)案工作方法：1在接案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通2在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況3在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與4在介入階段要定期追蹤跟進(jìn)展情況5在評(píng)估階段要重視老人的主觀評(píng)價(jià)不適宜采用老年人小組工作的方法：老年人身體狀況不好，出行有實(shí)際問(wèn)題；患有器質(zhì)性疾病，頭腦混亂；有精神疾??；有嚴(yán)重行為問(wèn)題；正處于緊急的危機(jī)狀況中等。老年人小組工作的注意事項(xiàng)：1尊重自決權(quán)2平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任3尊重保密權(quán)4干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害老年社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群：1獨(dú)居老人2高齡老人3傷殘老人4困難老人老年社區(qū)工作方案：1居家服務(wù)2社區(qū)中心服務(wù)3社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)老年社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類(lèi)型通常按照老人生活需要協(xié)助的程度來(lái)區(qū)分，從不需要任何協(xié)助的老人的入住設(shè)施直到需要24小時(shí)監(jiān)護(hù)的老人的入住設(shè)施。機(jī)構(gòu)照顧往往是老人最后選擇的服務(wù)方式。照顧質(zhì)量的兩個(gè)不同模式：1園藝模式（滿足老人未得到滿足的需要，開(kāi)發(fā)老人的能量和為得以實(shí)現(xiàn)的能力）2倉(cāng)儲(chǔ)模式（延長(zhǎng)人的瘦妹，提供一個(gè)安全的居住環(huán)境、飲食、健康和醫(yī)療服務(wù)）第五章：婦女社會(huì)工作婦女的特點(diǎn)：勞動(dòng)過(guò)程中應(yīng)獲得“四期”的保護(hù)婦女的需要：社會(huì)性別視角：19xx年北京召開(kāi)的第四次世界婦女代表大會(huì)江澤民婦女社會(huì)工作的主要特點(diǎn)：1.關(guān)注婦女的多樣性2.關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)3.理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境4.個(gè)人的即政治的5.注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉婦女社會(huì)工作的主要內(nèi)容圍繞三個(gè)方面：1.解決婦女面臨的實(shí)際困難2.維護(hù)婦女權(quán)益和關(guān)注婦女的發(fā)展3.倡導(dǎo)和促進(jìn)性別平等和公正的機(jī)制建設(shè)婦女的婚姻家庭問(wèn)題：夫妻關(guān)系，婆媳關(guān)系，妻子關(guān)系，教育單親母親的家庭問(wèn)題：?jiǎn)斡H母親家庭的界定，看待視角（是社會(huì)的正?，F(xiàn)象，看到單親母親的優(yōu)勢(shì)）與家庭一起工作的原則：1.性別視角的家庭工作原則（重點(diǎn)，P130）2.“家庭為本”和“婦女為本”的原則，婦女為本是家庭為本的補(bǔ)充。婦女的暴力問(wèn)題：婚姻暴力（受虐婦女綜合征，暴力循環(huán)論），拐賣(mài)婦女針對(duì)婦女暴力問(wèn)題的干預(yù)原則和策略（P133）婦女的生存和發(fā)展問(wèn)題：就業(yè)，生殖健康，參政（分為權(quán)利參與和民主參與兩個(gè)方面），貧困推進(jìn)社會(huì)性別平等的工作：社會(huì)性別主流化是男女平等基本國(guó)策的具體策略和實(shí)施途徑。馬克思主義婦女觀是指導(dǎo)中國(guó)婦女運(yùn)動(dòng)的重要思想來(lái)源。婦女社會(huì)工作的主要方法：1.性別分析的方法：性別角色分工分析（生育角色，生產(chǎn)角色，社區(qū)管理角色），性別需求分析（實(shí)用性社會(huì)性別需求---生存；戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求---發(fā)展）2.婦女賦權(quán)的方法：個(gè)人層次：自我意識(shí)察覺(jué)人際層次：互助合作開(kāi)拓資源與機(jī)會(huì)環(huán)境層次：擺脫或者改變壓迫的環(huán)境干預(yù)方法：透明化，鼓勵(lì)和肯定，權(quán)利分析，意識(shí)覺(jué)醒，倡導(dǎo)政策改變。3.性別視角的社會(huì)工作方法：一：建立平等的協(xié)作關(guān)系二：協(xié)助婦女重新界定問(wèn)題，提升意識(shí)三：挖掘自身潛能，聯(lián)絡(luò)周?chē)Y源，解決面對(duì)的問(wèn)題四：協(xié)助類(lèi)似處境的婦女建立支持小組第六章：殘疾人社會(huì)工作殘疾人的定義：視力，聽(tīng)力，肢體，言語(yǔ)，智力，精神殘疾人的特點(diǎn)：對(duì)外部世界的知覺(jué)范圍受到嚴(yán)重限制，表達(dá)受限，信息不通，思維，學(xué)習(xí)能力，行為方式與常人不同。殘疾人的基本需要：城鎮(zhèn)殘疾人的主要困難1經(jīng)濟(jì)困難2住房困難3婚姻難4就醫(yī)難5社會(huì)交往難6心理障礙農(nóng)村殘疾人的主要問(wèn)題：1交通不便2體力勞動(dòng)困難3農(nóng)村缺醫(yī)少藥4社會(huì)服務(wù)難殘疾是人類(lèi)社會(huì)固有的現(xiàn)象，其核心和主要內(nèi)容是康復(fù)社會(huì)工作殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容：1：努力維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益2：改善殘疾人的生活質(zhì)量3：提高他們的社會(huì)地位和發(fā)揮他們的潛在能力與創(chuàng)造性（主要是前兩個(gè)）維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益：一：宣傳貫徹“殘疾人保障法”二：開(kāi)展政策咨詢工作三：支持對(duì)殘疾人的法律援助（重點(diǎn)：殘疾人法律援助的對(duì)象和特殊條件—---P162）中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)和中國(guó)盲人聾啞人協(xié)會(huì)現(xiàn)在中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)19xx年3月11日改善殘疾人的生活質(zhì)量：一：建設(shè)無(wú)障礙環(huán)境二：殘疾人特殊用具的配置三：組織殘疾人參加社會(huì)活動(dòng)殘疾人社會(huì)工作的方法：在康復(fù)機(jī)構(gòu)中開(kāi)展的社會(huì)工作，以個(gè)案工作為主，小組工作和社區(qū)工作為輔的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作。我國(guó)殘疾人工作的基本原則：堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，社區(qū)為依托，有關(guān)部門(mén)密切配合，社會(huì)各界共同參與的社會(huì)化工作方式；建立以社區(qū)居民委員會(huì)為核心、社區(qū)殘疾人組織為紐帶、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的工作機(jī)制。各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員堅(jiān)持以下原則：1社會(huì)化的原則2低成本、廣覆蓋的原則3因地制宜的原則4因陋就簡(jiǎn)的原則5因勢(shì)利導(dǎo)的原則6康復(fù)對(duì)象及其家庭積極參與的原則其中【因地制宜、因陋就簡(jiǎn)、因勢(shì)利導(dǎo)是最基本的原則，簡(jiǎn)稱(chēng)為“三因原則”成為社區(qū)康復(fù)的根本指導(dǎo)原則】社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容：A：開(kāi)展殘疾的預(yù)防：三級(jí)預(yù)防：一級(jí)（預(yù)防致殘性傷害）二級(jí)（預(yù)防傷害后致殘）三級(jí)（預(yù)防殘疾后障礙）B：開(kāi)展康復(fù)評(píng)定C：開(kāi)展全面康復(fù)評(píng)定社會(huì)康復(fù)是殘疾人社會(huì)工作的主要方法.“生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式”職業(yè)康復(fù)的方式1咨詢（職業(yè)咨詢）2評(píng)估（職業(yè)評(píng)定）3培訓(xùn)4就業(yè)指導(dǎo)第七章：矯正社會(huì)工作矯正社會(huì)工作在一些國(guó)家和地區(qū)也稱(chēng)感化工作（如我國(guó)香港），是矯正制度中非常重要的組成部分，是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的一個(gè)重要領(lǐng)域。矯正社會(huì)工作針對(duì)罪犯的功能與作用主要包括：1監(jiān)管功能（矯正社會(huì)工作者：如美國(guó)的緩刑官、中國(guó)香港的感化主任等被法律授予依法對(duì)非監(jiān)禁罪犯實(shí)施監(jiān)管的職責(zé)）2矯正功能3服務(wù)功能（對(duì)象是特殊社會(huì)弱勢(shì)群體—罪犯或違法人員）矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)：1福利性2特殊性3系統(tǒng)性4專(zhuān)業(yè)性矯正對(duì)象的需要：1基本生存條件的保障需要2教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要3在社會(huì)化的服務(wù)需要感化社會(huì)工作之父——奧古斯特斯，現(xiàn)代矯正社會(huì)工作起源于美國(guó)19xx年《聯(lián)邦觀護(hù)法案》社區(qū)矯正是矯正社會(huì)工作最重要的一個(gè)實(shí)施領(lǐng)域。社區(qū)矯正的適用范圍：1被判處管制的2被宣告緩刑的3被暫予監(jiān)外執(zhí)行的4被裁定假釋的5被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑的（對(duì)于罪行輕微的未成年犯、老病殘犯，以及罪行較輕的初犯、過(guò)失犯等，應(yīng)當(dāng)作為中重點(diǎn)對(duì)象）國(guó)家各機(jī)關(guān)，部門(mén)在社區(qū)矯正中的職責(zé)分工：人民法院：判處人民檢察院：監(jiān)督司法行政機(jī)關(guān)：執(zhí)行公安機(jī)關(guān)：執(zhí)行民政部門(mén)：保障社區(qū)矯正的主要內(nèi)容：1司法判決前的服務(wù)（服務(wù)對(duì)象包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友）2監(jiān)禁場(chǎng)所中的服務(wù)3社區(qū)矯正中的服務(wù)4.刑滿釋放后的服務(wù)。一：司法判決前的服務(wù)判決前的調(diào)查1犯罪事實(shí)的記錄2前科3本人的生活史二：監(jiān)禁場(chǎng)所中的服務(wù)（監(jiān)禁場(chǎng)所一般指監(jiān)獄）對(duì)違法犯罪人員實(shí)施監(jiān)禁的場(chǎng)所包括戒毒所、看管所、勞改勞教場(chǎng)所及監(jiān)獄等。社會(huì)工作者為在監(jiān)獄服刑人員提供的服務(wù)，主要是調(diào)動(dòng)罪犯自身的潛能以及社會(huì)資源，引導(dǎo)罪犯向積極的方向轉(zhuǎn)化，已達(dá)到改過(guò)自新、回歸社會(huì)的目的。在監(jiān)禁場(chǎng)所中，矯正社會(huì)工作者所能提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)包括：A..協(xié)助服刑人員適應(yīng)監(jiān)禁場(chǎng)生活（1幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄生活2協(xié)助服刑人員解除不健康的生活習(xí)慣3協(xié)助服刑人員解決生活困難4預(yù)防服刑人員間犯罪觀念和行為的交叉感染）B.為在監(jiān)服刑人員提供專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)（1公民教育2心理、情緒輔導(dǎo)3職業(yè)技能訓(xùn)練4人際交往意識(shí)與能力提升）C.幫助在監(jiān)服刑人員加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系（1幫助服刑人員了解外面社會(huì)的變化【邀請(qǐng)知名社會(huì)人士開(kāi)講座、作報(bào)告、開(kāi)展文藝演出和體育比賽】2幫助服刑人員加強(qiáng)與家庭的聯(lián)系3幫助服刑人員構(gòu)建支持性社會(huì)網(wǎng)絡(luò)）三：社區(qū)矯正中的社會(huì)工作內(nèi)容：A.緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)B.院舍訓(xùn)練的組織管理（1中途家庭【無(wú)家可歸或有家不便歸的犯罪人】2寄養(yǎng)家庭【觀護(hù)青少年】2教養(yǎng)院【有不良行為和可能發(fā)展不良行為的青少年】3感化院【犯罪青年和少年】）C.社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行（社會(huì)服務(wù)也稱(chēng)社區(qū)服務(wù)或社區(qū)勞役）“社會(huì)服務(wù)令”有利于青少年當(dāng)事人避免因標(biāo)簽作用的負(fù)面影響而“破罐子破摔”和自暴自棄四：刑滿釋放后的社會(huì)工作內(nèi)容1提供住所場(chǎng)所2提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)3提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)4提供物質(zhì)援助矯正社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法的理論與視角：1行為主義理論2認(rèn)知理論3標(biāo)簽理論（勒麥特和貝克）4優(yōu)勢(shì)視角5“社會(huì)—心理”視角矯正社會(huì)工作的基本價(jià)值理念1接納2可塑性3個(gè)別化矯正社會(huì)工作的主要方法：（一）致力于改善矯正對(duì)象偏差心理和行為的社會(huì)工作方法（包括行為治療方法和理性情緒治療模式）（二）致力于改善社會(huì)環(huán)境的社會(huì)工作方法（三）個(gè)案管理：協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式行為治療方法：治療的策略與技巧1反應(yīng)性技巧2操作性技巧3綜合性技巧A.反應(yīng)性技巧1反制約2系統(tǒng)脫敏療法，又成交互抑制法3厭惡療法B:操作性治療技巧1正增強(qiáng)2負(fù)增強(qiáng)3消減4塑性5連扣6懲罰C:綜合性技巧(班杜拉):1由規(guī)則管理的行為2模仿3敢于自表訓(xùn)練理性情緒治療模式：以人文主義作為理論的基礎(chǔ)。艾利斯提出ABC理論：A代表引發(fā)事件B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為非理性信念的檢查技巧1反映感受2角色扮演3冒險(xiǎn)4識(shí)別非理性信念的辯論技巧1辯論2理性功課3放棄自我4自我表露5示范6替代性選擇7去災(zāi)難化8想象個(gè)案管理運(yùn)作與實(shí)施中需要注意的問(wèn)題1要重視和善于與矯正對(duì)象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系2要有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃3要善于協(xié)調(diào)部門(mén)、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)4要著眼于矯正對(duì)象的潛能發(fā)掘和自己解決問(wèn)題，切忌包辦代替矯正社會(huì)工作實(shí)施與矯正體系，貫穿于刑事司法第八章：優(yōu)撫安置社會(huì)工作優(yōu)撫安置的對(duì)象主要是指退役軍人、軍隊(duì)離退休干部及隨軍家屬和無(wú)軍籍退休退職職工安置機(jī)構(gòu)：民政部門(mén)優(yōu)撫安置社會(huì)工作的分類(lèi)1）優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作（屬醫(yī)務(wù)社會(huì)工作）2）光榮院社會(huì)工作（屬老年社會(huì)工作）3)烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作4）軍供社會(huì)工作5）復(fù)原退伍軍人安置社會(huì)工作6）軍休社會(huì)工作優(yōu)撫安置社會(huì)工作特點(diǎn)：政治性，政策性，協(xié)調(diào)性，特殊性，矛盾性優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)：1.覆蓋范圍廣2.軍隊(duì)情節(jié)深3.需要層次多4.問(wèn)題壓力重優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容：（重點(diǎn)是第一個(gè)）優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作（一）總體內(nèi)容1、協(xié)助處置服務(wù)對(duì)象及家庭的問(wèn)題2、協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)3、協(xié)助處理服務(wù)對(duì)象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系4、出院及跟進(jìn)服務(wù)5、其他方面（二）特別內(nèi)容1、復(fù)原軍人慢性病醫(yī)院社會(huì)工作2、榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會(huì)工作內(nèi)容3、復(fù)原退伍軍人精神病醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法：優(yōu)撫安置社會(huì)工作領(lǐng)域需掌握的共性方法（一）認(rèn)知和情緒問(wèn)題的處理方法：理性情緒療法——敏感、焦慮、緊張、失落與無(wú)奈（二）精神問(wèn)題的解決方法——尋求當(dāng)下生命的意義（三）危機(jī)干預(yù)方法-最小努力產(chǎn)生最大的效果（四）對(duì)工作人員壓力問(wèn)題的處理方法——建立支持性小組優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院的介入重點(diǎn)和方法（一）處理死亡與瀕臨死亡問(wèn)題的方法美國(guó)心理學(xué)羅斯博士五個(gè)心理反應(yīng)階段：否認(rèn)期、憤怒期、討價(jià)還價(jià)期、抑郁期、接受期（二）對(duì)體恤性與親密關(guān)系需要的處理方法：工作人員與朋友的關(guān)愛(ài)（三）失禁問(wèn)題的處理方法：注意隱私（四）對(duì)藥物濫用與藥物依賴(lài)問(wèn)題的預(yù)防方法（五)處理疏于照顧問(wèn)題的方法（六）建立專(zhuān)門(mén)小組1、現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組2、動(dòng)機(jī)激發(fā)小組3、社交和娛樂(lè)小組4、支持小組5、治療小組復(fù)原退伍軍人安置社會(huì)工作的介入重點(diǎn)和方法（一）壓力預(yù)防與減壓的方法：安慰、鼓勵(lì)、對(duì)成績(jī)的承認(rèn)，同時(shí)在現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上表達(dá)對(duì)其的信心和贊許。（二）構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)的方法：開(kāi)展小組工作，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)積極參與安置任務(wù)，推進(jìn)安置渠道多元化軍休社會(huì)工作的介入技巧（一）接受安置（二）服務(wù)管理第九章：社會(huì)救助社會(huì)工作社會(huì)救助：社會(huì)成員因個(gè)人原因、自然原因或社會(huì)原因等引起生活發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，由政府和社