銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理三菱汽車(chē)培訓(xùn)演示文稿

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理三菱汽車(chē)培訓(xùn)演示文稿1目前一頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理三菱汽車(chē)培訓(xùn)2目前二頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：了解建設(shè)和管理一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基本思路和流程掌握在每一個(gè)流程中主要的工作內(nèi)容及工作要點(diǎn)目前三頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)課程日程導(dǎo)言規(guī)劃銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)體系招募銷(xiāo)售人員訓(xùn)練銷(xiāo)售人員管理銷(xiāo)售人員激勵(lì)銷(xiāo)售人員目前四頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)企業(yè)資源的價(jià)值評(píng)估思考：在你的公司里，你認(rèn)為最有價(jià)值的資源是什么？目前五頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)人的價(jià)值人員工顧客你有什么樣的員工，就會(huì)有什么樣的顧客。目前六頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在非洲草原上如果見(jiàn)到野牛在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是牛群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和野牛集體逃命的壯觀景象，那又會(huì)是什么來(lái)了呢？……螞蟻軍團(tuán)目前七頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)資源共享不同的團(tuán)隊(duì)角色良好的溝通共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范歸屬感有效授權(quán)目前八頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀分析請(qǐng)您思考：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的命脈，但這支團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀是否令您滿意？是否還有一些讓您非常頭疼的事情？請(qǐng)將這些事情或問(wèn)題寫(xiě)在《學(xué)員手冊(cè)》上。目前九頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的六大頑癥銷(xiāo)售人員懶散疲憊銷(xiāo)售動(dòng)作混亂銷(xiāo)售人員帶著顧客跑銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)“雞肋”充斥好人找不來(lái)，能人留不住銷(xiāo)售業(yè)績(jī)動(dòng)蕩難測(cè)目前十頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的觀念誤區(qū)公司草創(chuàng)之初，萬(wàn)事百?gòu)U待興……市場(chǎng)變化太快，只能隨機(jī)應(yīng)變……業(yè)務(wù)實(shí)在太小，完全沒(méi)有必要……員工無(wú)法依仗，只得親力親為……人才寥寥無(wú)幾，難過(guò)大海撈針……老總實(shí)在太強(qiáng)，誰(shuí)做都不如他…………目前十一頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)問(wèn)題背后的原因剖析團(tuán)隊(duì)體系規(guī)劃不當(dāng)銷(xiāo)售活動(dòng)的管理控制不足銷(xiāo)售人員系統(tǒng)訓(xùn)練不足目前十二頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)關(guān)于員工的思考流程我需要什么樣的員工我到哪里去找到他們我要提供給他們什么樣的訓(xùn)練我該如何管理他們我怎樣讓員工充滿熱忱目前十三頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)/管理流程規(guī)劃銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)體系招募銷(xiāo)售人員訓(xùn)練銷(xiāo)售人員管理銷(xiāo)售人員激勵(lì)銷(xiāo)售人員目前十四頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)你自己是什么樣的人目前十五頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)（一）規(guī)劃銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)體系目前十六頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)體系規(guī)劃的“六步法”設(shè)計(jì)目標(biāo)確定流程市場(chǎng)劃分內(nèi)部組織人員編制薪酬制度目前十七頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)設(shè)計(jì)目標(biāo)完整的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，應(yīng)該是兼顧長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，且不能有所偏頗。完整的目標(biāo)體系應(yīng)該包括以下四大類(lèi)關(guān)鍵工作指標(biāo)：財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶(hù)增長(zhǎng)指標(biāo)客戶(hù)滿意指標(biāo)管理指標(biāo)目前十八頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟分析以往地區(qū)或客戶(hù)群的細(xì)分貢獻(xiàn)預(yù)測(cè)未來(lái)地區(qū)或客戶(hù)群市場(chǎng)變化量確定各產(chǎn)品的目標(biāo)總量將指標(biāo)分解到各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或客戶(hù)群目前十九頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法細(xì)分法產(chǎn)業(yè)增量法比照競(jìng)爭(zhēng)法發(fā)展需要法目前二十頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)客戶(hù)增長(zhǎng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟總結(jié)現(xiàn)有客戶(hù)的數(shù)量和類(lèi)別對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)群進(jìn)行成長(zhǎng)性分析確定每個(gè)客戶(hù)群的成長(zhǎng)性形成“市場(chǎng)——客戶(hù)”增長(zhǎng)計(jì)劃目前二十一頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)客戶(hù)滿意指標(biāo)的確定隨機(jī)電話或問(wèn)卷抽樣中的客戶(hù)滿意比例經(jīng)理拜訪中的客戶(hù)滿意比例關(guān)鍵客戶(hù)群中的客戶(hù)滿意比例客戶(hù)的抱怨和投訴比例目前二十二頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)管理指標(biāo)的確定考勤業(yè)務(wù)與管理表格例會(huì)工作述職培訓(xùn)管理制度目前二十三頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)體系規(guī)劃的“六步法”設(shè)計(jì)目標(biāo)確定流程市場(chǎng)劃分內(nèi)部組織人員編制薪酬制度目前二十四頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)確定流程確定銷(xiāo)售活動(dòng)中關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，至少可以帶來(lái)以下四方面好處：避免工作中的隨意性和誤差發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的問(wèn)題減少銷(xiāo)售經(jīng)理的工作量快速培養(yǎng)新人上手目前二十五頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)六大關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程銷(xiāo)售人員甄選錄用流程銷(xiāo)售人員階段考核管理流程銷(xiāo)售過(guò)程管理流程客戶(hù)信息管理流程合同及物流管理流程應(yīng)收賬款管理流程目前二十六頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)實(shí)踐目前二十七頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)體系規(guī)劃的“六步法”設(shè)計(jì)目標(biāo)確定流程市場(chǎng)劃分內(nèi)部組織人員編制薪酬制度目前二十八頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)市場(chǎng)劃分市場(chǎng)劃分的基本方式：按區(qū)域劃分——區(qū)域型銷(xiāo)售組織模式按產(chǎn)品劃分——產(chǎn)品型銷(xiāo)售組織模式按客戶(hù)群劃分——客戶(hù)型銷(xiāo)售組織模式思考：作為一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司，我們應(yīng)該如何劃分我們的市場(chǎng)？目前二十九頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)體系規(guī)劃的“六步法”設(shè)計(jì)目標(biāo)確定流程市場(chǎng)劃分內(nèi)部組織人員編制薪酬制度目前三十頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)內(nèi)部組織內(nèi)部組織要完成的兩項(xiàng)基本工作是：設(shè)計(jì)銷(xiāo)售組織架構(gòu)制定職位說(shuō)明書(shū)目前三十一頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)設(shè)計(jì)銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)實(shí)踐目前三十二頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)制定職位說(shuō)明書(shū)實(shí)踐目前三十三頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)體系規(guī)劃的“六步法”設(shè)計(jì)目標(biāo)確定流程市場(chǎng)劃分內(nèi)部組織人員編制薪酬制度目前三十四頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)增加一個(gè)銷(xiāo)售人員意味著什么固定底薪及相關(guān)福利招聘、培訓(xùn)費(fèi)用增加管理者的管理精力投入行政支持人員的工作量甚至人數(shù)增加辦公面積、配套設(shè)備及辦公費(fèi)用增加溝通成本增加，整體效率可能降低目前三十五頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)工作小時(shí)計(jì)量法明確銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)推算所需不同類(lèi)型客戶(hù)的數(shù)量估算單位銷(xiāo)售時(shí)間估算單位服務(wù)時(shí)間估算事務(wù)性工作時(shí)間反推財(cái)務(wù)校正目前三十六頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售人員編制設(shè)計(jì)實(shí)踐目前三十七頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)體系規(guī)劃的“六步法”設(shè)計(jì)目標(biāo)確定流程市場(chǎng)劃分內(nèi)部組織人員編制薪酬制度目前三十八頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則確保公司的利潤(rùn)目標(biāo)具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有激勵(lì)性和鼓動(dòng)性兼顧“唯我獨(dú)尊”和“陽(yáng)光普照”有助于提高員工忠誠(chéng)度目前三十九頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售人員薪酬的組成部分底薪銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提成單項(xiàng)特別獎(jiǎng)金綜合獎(jiǎng)金其他獎(jiǎng)勵(lì)目前四十頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售人員薪酬設(shè)計(jì)實(shí)踐目前四十一頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)（二）招募銷(xiāo)售人員目前四十二頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售人員招募的途徑內(nèi)部招聘外部招聘目前四十三頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)管理者心目中理想的銷(xiāo)售人員思考：你心目中理想的銷(xiāo)售人員必須具備什么樣的素質(zhì)或能力？請(qǐng)寫(xiě)出其中你認(rèn)為最重要的三項(xiàng)。目前四十四頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售人員面試要點(diǎn)像接待顧客一樣接待應(yīng)聘者對(duì)應(yīng)聘者的面試是從他一進(jìn)入大門(mén)就開(kāi)始的建立清楚流暢的面試流程準(zhǔn)備好面試時(shí)的提問(wèn)內(nèi)容和順序目前四十五頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)應(yīng)聘人員的考核要點(diǎn)經(jīng)歷程度行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及產(chǎn)品了解工作習(xí)慣銷(xiāo)售觀念的成熟程度個(gè)人性格目前四十六頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)（三）訓(xùn)練銷(xiāo)售人員目前四十七頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)體系培訓(xùn)種類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)時(shí)機(jī)入職培訓(xùn)新進(jìn)銷(xiāo)售人員熟悉公司制度和業(yè)務(wù)流程掌握基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧完成最初的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)入職1-3個(gè)月內(nèi)在職培訓(xùn)在職銷(xiāo)售人員了解最新的公司和市場(chǎng)信息強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧分享業(yè)務(wù)活動(dòng)中的成功案例日常例會(huì)定期舉行（高頻率）外部培訓(xùn)（部分）在職銷(xiāo)售人員獲得更新的銷(xiāo)售理念和技巧與其他地區(qū)的同行分享經(jīng)驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員廠商培訓(xùn)日程定期/不定期舉行（低頻率）目前四十八頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)入職培訓(xùn)的主題公司教育公司介紹企業(yè)文化規(guī)章制度參觀公司認(rèn)識(shí)同事業(yè)務(wù)流程展廳接待流程展車(chē)準(zhǔn)備流程締約流程交車(chē)流程售后追蹤流程其他部門(mén)工作流程銷(xiāo)售技能汽車(chē)技術(shù)知識(shí)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)銷(xiāo)售基本技巧目前四十九頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)入職培訓(xùn)的形式封閉式集中培訓(xùn)崗位實(shí)習(xí)晨會(huì)和夕會(huì)目前五十頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)在職培訓(xùn)的主題市場(chǎng)信息政策法規(guī)公司最新制度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品介紹話術(shù)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比話術(shù)常見(jiàn)顧客異議處理銷(xiāo)售技能接待技巧需求分析技巧締約技巧顧客抗拒處理技巧顧客抱怨處理技巧潛在顧客挖掘技巧目前五十一頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)在職培訓(xùn)的形式定期集中培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)模擬演練競(jìng)賽晨會(huì)和夕會(huì)目前五十二頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)外部培訓(xùn)的主題管理技能管理理念管理基本原則專(zhuān)項(xiàng)管理技能銷(xiāo)售技能銷(xiāo)售的基本原則和流程專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售技巧專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)技巧產(chǎn)品知識(shí)新產(chǎn)品上市培訓(xùn)現(xiàn)有產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比培訓(xùn)目前五十三頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)外部培訓(xùn)的形式廠商培訓(xùn)外聘講師目前五十四頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)培訓(xùn)實(shí)施流程分析培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)目標(biāo)選擇培訓(xùn)講師編制培訓(xùn)教材選擇培訓(xùn)對(duì)象實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)效果目前五十五頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)培訓(xùn)效果評(píng)估初級(jí)階段：評(píng)估培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)感受起步階段：評(píng)估學(xué)員記住了多少發(fā)展階段：評(píng)估學(xué)員的行為改變成熟階段：評(píng)估培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比通過(guò)培訓(xùn)后的現(xiàn)場(chǎng)打分實(shí)現(xiàn)通過(guò)培訓(xùn)后的相關(guān)考試實(shí)現(xiàn)通過(guò)培訓(xùn)后的現(xiàn)場(chǎng)巡訪實(shí)現(xiàn)通過(guò)培訓(xùn)后的績(jī)效分析實(shí)現(xiàn)目前五十六頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)（四）管理銷(xiāo)售人員目前五十七頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的管理風(fēng)格高指示低指示高關(guān)系低關(guān)系教導(dǎo)型參與型指揮型授權(quán)型目前五十八頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的行為風(fēng)格有信心無(wú)信心有能力無(wú)能力底氣十足無(wú)精打采眼高手低無(wú)所適從目前五十九頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)管理風(fēng)格與行為風(fēng)格的對(duì)應(yīng)授權(quán)型參與型教導(dǎo)型指揮型底氣十足無(wú)精打采眼高手低無(wú)所適從目前六十頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的四把鋼鉤高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理表單現(xiàn)場(chǎng)巡視銷(xiāo)售例會(huì)述職談話目前六十一頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)管理控制的要點(diǎn)工作方向控制進(jìn)程推展控制業(yè)務(wù)流程控制工作狀態(tài)控制目前六十二頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)管理表格（三表卡）營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表有望客戶(hù)進(jìn)度管制表客戶(hù)信息卡目前六十三頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)管理表格的推行與督導(dǎo)抵觸不填寫(xiě)填寫(xiě)時(shí)敷衍填完不利用我們的對(duì)策目前六十四頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)常用的六種銷(xiāo)售例會(huì)專(zhuān)項(xiàng)例會(huì)晨會(huì)夕會(huì)周例會(huì)月/季例會(huì)半年/年度例會(huì)目前六十五頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售例會(huì)的常規(guī)目標(biāo)銷(xiāo)售例會(huì)表彰先進(jìn)群體激勵(lì)收集/傳遞信息解決問(wèn)題培訓(xùn)研討目前六十六頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)銷(xiāo)售例會(huì)召開(kāi)的要點(diǎn)會(huì)議前充分準(zhǔn)備不可喧賓奪主注意控制時(shí)間避免批評(píng)個(gè)體不要展開(kāi)提意見(jiàn)式的大討論形成會(huì)議紀(jì)要目前六十七頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視的要點(diǎn)保證必要的巡視量巡視時(shí)應(yīng)“居其側(cè)”不要急于指點(diǎn)或代勞目前六十八頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)述職談話的過(guò)程及要點(diǎn)平時(shí)積累述職準(zhǔn)備面談進(jìn)程跟進(jìn)督促三表卡分析現(xiàn)場(chǎng)巡視報(bào)表和資料重點(diǎn)討論的問(wèn)題對(duì)方可能的異議相關(guān)背景通報(bào)邀請(qǐng)描述交流探討總結(jié)評(píng)價(jià)填述職記錄表寒暄開(kāi)場(chǎng)目前六十九頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)（五）激勵(lì)銷(xiāo)售人員目前七十頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)安利公司的成功之道在這個(gè)世界上有兩種東西可以激勵(lì)員工，第一是美元，第二是表?yè)P(yáng)，而我們兩者兼用。 ——安利公司總裁：狄維士目前七十一頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)平安保險(xiǎn)公司的員工定位象服務(wù)客戶(hù)一樣服務(wù)銷(xiāo)售人員像對(duì)待英雄一樣對(duì)待優(yōu)秀員工目前七十二頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)激勵(lì)三要素銷(xiāo)售人員的需要內(nèi)驅(qū)力目標(biāo)達(dá)成創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)目標(biāo)又產(chǎn)生了新的需要目前七十三頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)馬斯洛的需求理論自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要?dú)w屬與友愛(ài)的需要安全的需要生理的需要最低層次最高層次目前七十四頁(yè)\總數(shù)七十六頁(yè)\編于十四點(diǎn)針對(duì)員工需求進(jìn)行激勵(lì)需求層次激勵(lì)因素激勵(lì)措施需求層次激勵(lì)因素激勵(lì)措施