UML酒店系統(tǒng)建模

-.z.《UML課程期末設(shè)計》報告學(xué)院：計算機(jī)軟件學(xué)院專業(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)**：**：任課老師：2015年6月20日酒店管理系統(tǒng)=1\*CHINESENUM3一、項目概況項目背景目前大多數(shù)酒店提供的服務(wù)多種多樣，規(guī)模大小也各不相同，酒店為人們生活、旅游、工作等提供了不可或缺的服務(wù)，也是社會行業(yè)就職的一大缺口。一般來說酒店必須具有兩項服務(wù)：飲食和住宿。由于我們對酒店行業(yè)沒有具體的接觸和實質(zhì)性的了解。此次數(shù)據(jù)庫設(shè)計只能在一些收集到的基本材料與個人直觀認(rèn)識的基礎(chǔ)上，簡單模仿中等規(guī)模的酒店設(shè)計管理系統(tǒng)，并將其抽象成一個由三大部門組成，實現(xiàn)兩大服務(wù)的系統(tǒng)。項目需求及設(shè)計原則系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：系統(tǒng)必須具有先進(jìn)性整個系統(tǒng)必須采用當(dāng)今最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、最先進(jìn)的操作平臺、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、性能穩(wěn)定的可編程語言。所配用感應(yīng)卡應(yīng)具備儲值、加密功能，必須具備很高的安全性。系統(tǒng)軟件功能必須完善、實用和便于操作整套系統(tǒng)必須能管理酒店所有業(yè)務(wù)如：前臺、、客房、餐飲、娛樂、商務(wù)中心、公關(guān)銷售、采購、倉庫、財務(wù)、員工管理、停車管理等。系統(tǒng)需具備高可靠性和容錯性能系統(tǒng)運行必須穩(wěn)定可靠，故障發(fā)生率低，恢復(fù)時間短，不影響網(wǎng)絡(luò)的正常使用。整個系統(tǒng)需便于管理和維護(hù)并預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口系統(tǒng)便于網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行全面的管理，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和管理軟件。良好的擴(kuò)展性能，極降低投資風(fēng)險隨著技術(shù)的更新和發(fā)展，系統(tǒng)必須有良好的擴(kuò)展能力，以便適應(yīng)業(yè)務(wù)增長的需要，但必須以保障投資和不影響原有性能為原則。系統(tǒng)必須具有最優(yōu)的性能價格比在先期投資時對所需要的整套系統(tǒng)有個全盤的考慮，采用一套可行實用的酒店管理系統(tǒng)，將幫助酒店經(jīng)營管理者解決諸多棘手的問題，以避免各種系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)接，因為協(xié)議不同，而導(dǎo)致重復(fù)投資。技術(shù)特點Client/Server客戶機(jī)/服務(wù)器模式Windows2000、2002Windows*P；SQLSERVER大型分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；從服務(wù)器端實現(xiàn)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)一集中管理；自動備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫存的數(shù)據(jù)；自動檢查數(shù)據(jù)的完整性和一致性；Windows多窗口圖形化界面，友好、美觀；全面支持鍵盤和鼠標(biāo)操作，簡單、快捷；強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控功能，及時地發(fā)現(xiàn)和解決問題；采用通用電腦設(shè)備組網(wǎng)，性能價格比高；通用的設(shè)備平臺，便于維護(hù)和升級；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)跨平臺的可移植性，保障原有投資；能與其他系統(tǒng)進(jìn)行接口，可擴(kuò)展性強(qiáng)。=2\*CHINESENUM3二、酒店管理部門劃分酒店部門劃分圖：圖1（酒店部門劃分圖）經(jīng)理部門酒店總經(jīng)理的功能雖然不是面向顧客、不是酒店的服務(wù)項之一，但它的存在卻是必不可少的。它的主要職責(zé)有：A.管理員工。給員工編號，登記其基本信息；根據(jù)員工的平時表現(xiàn)及工齡確定工資；此外，還要給員工分配工作部門及職務(wù)等等。B.劃分部門。給個部門編號、命名、確定其職責(zé)圍、任命部門經(jīng)理、分配員工。C.對本部門的財務(wù)進(jìn)行核算（支付工資等）。D.期末對酒店的收益情況進(jìn)行核算?？头坎块T它也是酒店基本部門之一?？头糠?wù)部門的主要職責(zé)有：A.給個房間布置各種設(shè)備、分類、編號、制定收費標(biāo)準(zhǔn)、分配服務(wù)人員。B.登記旅客信息，確認(rèn)其身份，登記其入住、退房時間。C.統(tǒng)計各類房間的客滿程度。D.對本部門的財務(wù)流動進(jìn)行登記處理。餐飲部門它是酒店基本部門之一。它提供服務(wù)的特點是實時性強(qiáng)、持續(xù)時間短，強(qiáng)調(diào)效率。例如，顧客人數(shù)、顧客所用的菜及其它飲料等種類繁多，數(shù)量不等；后勤各種活動如采購等頻繁發(fā)生。通過分析可發(fā)現(xiàn)，用人工完成此類操作比計算機(jī)更具實效與時效，且此類信息也沒有長時間保留的必要，因此這些信息沒有必要采用數(shù)據(jù)庫管理。對于餐飲部門，需要較長時間保留的信息主要是財務(wù)信息，一方面便于期末匯總，另一方面便于向上級報告。財務(wù)部門財務(wù)部門的功能主要是面對酒店的財務(wù)管理，包括飲食、住宿、各部門支出等的財務(wù)管理，財務(wù)部門對整個酒店來說都是重要的。保安部門保安部門主要負(fù)責(zé)整個酒店的安保工作，如：酒店車輛進(jìn)出的登記與管理、查驗；酒店員工進(jìn)出的管制；酒店財產(chǎn)的保障和員工的安全保護(hù)；酒店突發(fā)事件的處理。=3\*CHINESENUM3三、功能需求雖然酒店按功能可以劃分成四個部門，但是飲食部門的大部分工作手工操作比計算機(jī)操作更具有效率，電腦操作只有財務(wù)處理。在劃分子系統(tǒng)時，考慮到各子系統(tǒng)都有各自的財務(wù)處理，且有相似性，所以就把它們歸為統(tǒng)一的一個“財務(wù)子系統(tǒng)”。同時“飲食子系統(tǒng)”取消，因為它的所有需要涵蓋的功能都已包含在“財務(wù)子系統(tǒng)”中。因此系統(tǒng)共劃分為三部分：總經(jīng)理（管理者）子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)、住宿子系統(tǒng)。圖2（酒店功能需求圖）`

管理者子系統(tǒng)Ⅰ、對新來的員工進(jìn)行編號、登記、分配工作。{員工號、、性別、年齡、工齡、級別、部門號、職務(wù)、其他備注}

Ⅱ、對于被辭退的員工從系統(tǒng)中級聯(lián)刪除其信息，如從員工表中刪除其基本信息，從它所服務(wù)的工作部門中刪除該員工的工作名額，結(jié)算支付其工資、獎金；同時補(bǔ)充新的員工，代替它的工作。Ⅲ、對新增部門作各種初始工作。如編號、命名、任命經(jīng)理等。{部門號、名稱、部門經(jīng)理、員工數(shù)量}

Ⅳ、取消*個部門時，核算該部門的財務(wù)情況，并作備份；同時對該部門的員工重新分配工作。Ⅴ、其他情況的處理。②財務(wù)子系統(tǒng)Ⅰ、每天的收入、支出登記{編號、發(fā)票號、摘要、數(shù)量、單位、數(shù)額、經(jīng)手人、日期}

Ⅱ、期末各子系統(tǒng)的財務(wù)匯總{編號、上月余額、總收入、總支出、余額、經(jīng)手人、日期}

Ⅲ、期末酒店匯總個部門的財務(wù)報表，結(jié)算本酒店收益(編號、部門號、部門名稱、收入、支出、凈收入、經(jīng)手人、日期)

③住宿子系統(tǒng)Ⅰ、來客登記若多人住同一房間，只作一個記錄?？腿诵畔房間號、房間類別、客人數(shù)量、聯(lián)系人名、身份、證件名稱（類型）、證件、入住時間、退出時間}

Ⅱ、房間管理旅客入?。每屯顺觯┏说怯洠▌h除）客人信息之外，還應(yīng)對相關(guān)的記錄進(jìn)行修改，如房間的狀態(tài)等。房間類別{類別號、名稱、設(shè)備、收費標(biāo)準(zhǔn)、總數(shù)量、剩余量、管理人員}

房間{房間號，房間類型、狀態(tài)}

四、系統(tǒng)需求規(guī)格說明，系統(tǒng)用例圖、類圖1、酒店管理系統(tǒng)用例圖系統(tǒng)的用例分析是UML建模的第一步，在需求分析中，我們已經(jīng)確定了酒店管理系統(tǒng)的各功能模塊，包括：客房部管理、餐飲部管理、財務(wù)部管理等。圖3（管理系統(tǒng)用例圖）1、用戶信息管理用例描述用戶信息管理是通過酒店管理員和前臺服務(wù)員，對酒店客房管理系統(tǒng)的使用者進(jìn)行管理，包括對員工的基本信息進(jìn)行檢索、錄入和修改。首先管理員需要進(jìn)行系統(tǒng)登錄，讓后進(jìn)入員工信息管理界面，對員工信息進(jìn)行查詢或修改。其中用戶信息管理包含的用例有：添加員工、查詢員工信息、修改員工信息以及刪除員工信息。2、客房經(jīng)營管理用例描述客房經(jīng)營管理是酒店管理員、管理者或前臺服務(wù)員為實現(xiàn)對客房的訂房，入住和退房管理，包括對客房的業(yè)務(wù)信息（如客房號、預(yù)定時間、入住時間、換房情況、退房情況、金額等）進(jìn)行檢索、錄入和修改。包含的用例有：客戶預(yù)定、客戶入住、客戶退房。3、客戶信息管理用例描述客戶信息管理是酒店管理員、酒店經(jīng)歷和前臺服務(wù)員對入住過酒店的客戶信息進(jìn)行查詢，包括對客戶基本信息（如號、客戶、聯(lián)系、客戶類型、入住歷史等等信息）進(jìn)行檢索。包含的用例有：客戶信息管理、用戶密碼修改、用戶注銷。酒店管理系統(tǒng)類圖酒店管理系統(tǒng)類圖圖4（酒店管理系統(tǒng)類圖）客房管理系統(tǒng)類圖圖5（客房管理系統(tǒng)類圖）系統(tǒng)中包含了：7管理、預(yù)訂客房管理、酒店管理。4個實體類：酒店管理員、前臺、酒店經(jīng)理、顧客。在類圖1中，酒店管理員有著唯一的用戶名和密碼，可以直接控制客房管理界面、用戶管理界面、財務(wù)管理界面、客戶信息管理界面、預(yù)定管理界面及餐飲管理界面?？梢酝瓿梢恍┊惓Ｌ幚淼牟僮?，例如，用戶丟失用戶名、密碼及安全信息等，例如可以憑借等其他信息找管理員尋回賬戶密碼，管理員還可以改變餐飲價格等等一系列變化性的服務(wù)。類圖2為一些交互式操作圖，圖中可以看出系統(tǒng)管理員可以操作預(yù)定管理事項，進(jìn)而記錄用戶證件號、、性別等信息，同時獲客戶預(yù)定房間、入住房間、退房、結(jié)賬等操作，從而將信息輸出給客房管理事項類。系統(tǒng)管理員也可以代替前臺操作員進(jìn)行結(jié)賬管理事項，這是為了避免前臺突發(fā)事故而實行的另一項酒店管理維護(hù)措施。五、系統(tǒng)需求分析過程，實現(xiàn)用例的時序圖、協(xié)作圖，系統(tǒng)對象的狀態(tài)圖、活動圖一、系統(tǒng)用例時序圖1、用戶登陸系統(tǒng)時序圖圖6（用戶登陸系統(tǒng)時序圖）此圖為用戶登錄時序圖，當(dāng)用戶登錄輸入用戶名和密碼后，登錄酒店管理系統(tǒng)就會發(fā)出用戶輸入的信息的驗證請求，接著數(shù)據(jù)庫開始查詢用戶輸入的信息，然后將返回到信息發(fā)送給驗證服務(wù)，驗證服務(wù)收到成功查詢的信息，便提示驗證成功給登陸系統(tǒng)，最后返回給用戶登陸成功的信息。2、客戶訂房時序圖圖7（客戶訂房時序圖）此圖為客戶訂房時序圖，經(jīng)理分配員工工作信息給前臺服務(wù)，顧客發(fā)出預(yù)定請求，相應(yīng)的請求信息由分配的前臺服務(wù)員去打開查詢界面，查詢界面進(jìn)入數(shù)據(jù)庫查詢，將剩余的房間信息返還給前臺服務(wù)員，再由前臺服務(wù)員告知顧客是否有剩余房間。3、客戶結(jié)賬時序圖圖8（客戶結(jié)賬時序圖）此圖為客戶結(jié)賬時序圖，顧客到前臺進(jìn)行刷卡，前臺獲取相關(guān)用戶信息后將付款信息發(fā)送給系統(tǒng)管理員，再由系統(tǒng)管理員選擇用戶的支付方式與相應(yīng)的支付平臺提交申請，然后銀行處理，付款成功后將成功付款的信息發(fā)送給系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)管理員發(fā)送此信息給前臺，前臺為顧客打印清單，完成交易。二、系統(tǒng)用例協(xié)作圖圖9（系統(tǒng)用例協(xié)作圖）此圖為酒店系統(tǒng)協(xié)作圖，管理員對前臺服務(wù)員進(jìn)行工作安排分配，也對保安部門和餐飲部門進(jìn)行工作安排，餐飲部門又直接和前臺服務(wù)部門進(jìn)行工作協(xié)作，前臺部門將顧客與收益情況匯報給財務(wù)部門，由財務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)后轉(zhuǎn)發(fā)給管理員，最后管理員進(jìn)行今天的工作總結(jié)。三、系統(tǒng)對象的狀態(tài)圖、活動圖1、酒店系統(tǒng)管理活動圖圖10（酒店系統(tǒng)管理活動圖）此活動圖為酒店管理系統(tǒng)登錄界面。用戶登錄如果失敗，返回重新登錄，如果登錄失敗3次，則自動退出系統(tǒng)，結(jié)束登錄。若登錄成功，則選擇用戶類型，在普通用戶下，可以進(jìn)行管理自己的信息，客房管理，預(yù)訂管理消費管理。在管理人員下，可以進(jìn)行客房管理，預(yù)訂管理，消費管理，管理自己和普通用戶的信息。2、客房管理活動圖圖11（客房管理活動圖）此圖為客房管理活動圖，首先添加空房間，有顧客訂房則提交數(shù)據(jù)庫此房已訂，有退房則發(fā)送退房申請，告知數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)刪除已訂房間號，數(shù)據(jù)庫刪除成功后告知前臺管理系統(tǒng)此房為空。預(yù)定房間活動圖圖12（預(yù)定房間活動圖）此活動圖為客戶預(yù)定房間管理。首先查看房間，如果沒有房間，告訴顧客沒有空房，如果有，查看房間類型，給出顧客可選擇的房間，選擇后入房登記，預(yù)定房間活動結(jié)束。六、酒店管理系統(tǒng)包圖圖13（酒店管理系統(tǒng)包圖）此圖為酒店管理系統(tǒng)包圖，主要容為業(yè)務(wù)服務(wù)下包含預(yù)訂管理，客房管理，顧客信息管理，收銀管理，審查管理。業(yè)務(wù)服務(wù)從數(shù)據(jù)服務(wù)中查找資源，為用戶提供服務(wù)。七、物理架構(gòu)，系統(tǒng)組件圖和部署圖1、酒店管理系統(tǒng)組件圖圖14（酒店管理系統(tǒng)組件圖）此圖為酒店管理系統(tǒng)系統(tǒng)組件圖，主要有5個部門的組件圖，分別為前臺管理組件圖、餐飲組件圖、財務(wù)組件圖、保安部門組件圖及管理員管理組件圖。2、酒店管理系統(tǒng)部署模型圖15（酒店管理系統(tǒng)部署模型）配置圖主要是用來說明如何配置系統(tǒng)的軟件和硬件。此次酒店管理系統(tǒng)由6個節(jié)點構(gòu)成，客房前臺部門、餐飲服務(wù)部門、財務(wù)整理部門、保安管理部門、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)計節(jié)點、系統(tǒng)管理員維護(hù)節(jié)點。客房部門負(fù)責(zé)顧客的預(yù)定房間、退訂房間以及一些前臺的顧客服務(wù)，餐飲部門負(fù)責(zé)和前臺協(xié)作，完成顧客的各種需求，財務(wù)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計財務(wù)收入，保安部門負(fù)責(zé)管理酒店秩序，這四個節(jié)點的管理詳情統(tǒng)計到數(shù)據(jù)庫，由系統(tǒng)管理員進(jìn)行維護(hù)統(tǒng)計。八：心得體會通過這次建模，讓我了解了一個工程是多么的不容易，就其建模過程就非常的復(fù)雜，更別說要具體到很多地方，作為一個計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，我們要多去動手實踐，多去思考，對于一個工程不僅要了解它的框架，更要學(xué)會去表達(dá)，畢竟工程不是一個人完成的，很多時候都是一個團(tuán)隊合作，如果作為發(fā)起者，就必須要考慮非常多的因素，不僅自己要學(xué)會軟件框架構(gòu)建，了解代碼思路