方正寬帶員工手冊

.z.......資料.....FounderBroadbandEmployeeManual方正寬帶員工手冊FounderBroadbandHR.Dept.方正寬帶人力資源部2002年7月目錄TOC\o"1-3"\h\z引言2入職第一天3公司日常事務(wù)說明5薪酬管理制度6辦公管理制度12獎懲制度14引言各位同事，很高興我們能在方寬一起工作！我們工作的集體北大方正寬帶網(wǎng)絡(luò)科技**是個大家庭。我們都親切地稱它為“方正寬帶”或“方寬”，在這里我們每周都要一起渡過至少四十小時的充實時光。每一位來到方寬的新員工都希望盡快了解方寬的各方面情況，而且在正式投入工作的過程中，每位員工也需要公司有相關(guān)的制度支持。因此有了這樣一本《北大方正寬帶網(wǎng)絡(luò)科技**員工手冊》。通過它，您可以初步了解：公司基本管理制度；公司日常事務(wù)說明；員工行為規(guī)*；獎懲制度；相關(guān)事務(wù)的辦理手續(xù)等。方寬提倡員工“堂堂正正做人，勤勤懇懇做事”；同時更鼓勵員工進取與創(chuàng)新。方寬為您提供了一個公平競爭、廣闊發(fā)展的空間。為了您能迅速地投入工作，準確地完成崗位所賦予您的職責，請仔細閱讀。隨方寬事業(yè)的發(fā)展，本手冊適時作相應(yīng)調(diào)整。本手冊的解釋權(quán)歸人力資源部。北大方正寬帶網(wǎng)絡(luò)科技**人力資源部入職第一天報到手續(xù)：到人力資源部填寫《員工入職登記表》，交驗各種證照：包括**、學歷證、學位證、其它**書的原件，經(jīng)人力資源部核實后留存復(fù)印件。寫《入職輪簽表》，簽定《勞動合同書》。到行政部領(lǐng)取考勤卡（或門卡）、辦公用品。人力資源部通知技術(shù)支持部為新員工開通公司信箱，并將《員工手冊》發(fā)送至信箱中。人力資源部統(tǒng)一安排時間進行入職培訓。入職引導(dǎo)人力資源部向新員工介紹公司同事，行政部介紹公司所處辦公大廈的主要服務(wù)功能。供職部門報到：需要明確：所在的部門是本部部（門），本部總監(jiān)是，部門經(jīng)理是，直接主管是。工作直接對直接主管負責，同時直接主管及部門經(jīng)理有對員工工作做出評定的權(quán)力。三、后勤支持部門職能簡介：1、前臺：總機，傳真，復(fù)印，收發(fā)，郵政速遞，外部來賓接待。2、行政部：用車，票務(wù)，訂房，打字，領(lǐng)取辦公用品。3、財務(wù)部：報銷，借款，領(lǐng)用支票等。4、人力資源部：考核，培訓，工資，檔案，保險。四、聯(lián)絡(luò)方式：1、公司本部目前有兩處辦公地點：北奧大廈辦公區(qū)：總經(jīng)理辦公室、管理本部、市場本部以及運營本部中的采購部、增值服務(wù)拓展部。北奧大廈總機：（010）84887188，傳真：（010）84887385，城業(yè)大廈辦公區(qū)：研發(fā)部與客戶服務(wù)中心（運營本部及所屬客戶服務(wù)部、技術(shù)支持部、工程部）城業(yè)大廈總機：（010）62013377，傳真：（010）62012233，總公司通信地址：公司總部：市**區(qū)惠新東街甲2號北奧大廈18層100029客戶服務(wù)中心：市**區(qū)北土城西路16號城業(yè)大廈113室100029公司目前在全國各地現(xiàn)有的分支機構(gòu)有：**分公司地址：**市公園路15號花卉大廈3樓2150061941/0641傳真：**分公司地址：**市同志街**胡同18-3號門201室130021：**分公司地址：**市**區(qū)魯迅路50號北良大廈150611600152傳真：**辦事處地址：**市津塘路無瑕街**鋼管**公司暢月里25號樓101號3003012095**分公司地址：**市福田區(qū)**大道嘉洲豪園嘉逸閣302室518048真：**分公司地址：**省**市西橫街10號6號樓梯4層郵編：213003真：公司員工可以利用公司的內(nèi)部網(wǎng)溝通信息、交換意見。同時，行政部會及時將“通訊錄”抄送給全體員工。如果員工個人情況有變化，包括聯(lián)絡(luò)方式、家庭住址、家庭、學歷狀況、婚姻狀況等，請及時告之人力資源部。公司日常事務(wù)說明一、職位管理規(guī)定（一）轉(zhuǎn)正手續(xù)：1、試用期滿前兩周，人力資源部將通知該員工所在部門經(jīng)理辦理轉(zhuǎn)正的有關(guān)手續(xù)，并將相關(guān)表格（《試用期工作總結(jié)表》、《轉(zhuǎn)正定級表》）發(fā)至部門經(jīng)理的。2、員工本人認真地對試用期的工作做自我評價，填寫《試用期工作總結(jié)表》。由直接主管及部門經(jīng)理填寫《轉(zhuǎn)正定級表》并員工本人簽字，將表格交人力資源部，逐級簽批。3、新員工轉(zhuǎn)正后將收到人力資源部發(fā)給的《轉(zhuǎn)正通知書》，辦理個人人事檔案調(diào)轉(zhuǎn)，申請加入工會等。員工需配合人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。（二）異動手續(xù)：1、因工作需要，員工職位或部門需變更時，需填寫《人事異動審批表》，本人簽字后，將表格交于該部門經(jīng)理，然后逐級簽批。正式換崗前，需填寫《工作交接單》，并將原工作事項交接清楚。（三）離職手續(xù)1、正式員工離職需提前三十天提出申請，試用期員工可隨時提出，但需將工作交接清楚。2、離職時，需遞交《辭職報告》，逐級簽批。3、填寫《離職輪簽表》，并按所列項目交回相關(guān)財物。4、根據(jù)《離職款項結(jié)算清單》到財務(wù)部結(jié)清有關(guān)款項。薪酬管理制度第一章工作時間工作時間公司執(zhí)行每周四十小時工作制，每周一至周五為公司工作日，每日工作時間為八小時：上午工作時間：8：30－12：00午餐及午休時間：12：00－13：00下午工作時間：13：00－17：30第二條因私請假的申請所有假期，包括事假、病假、探親假、婚假、年假、產(chǎn)假、喪假，均應(yīng)提前請假，并填寫《請假單》。1、員工請假一天以內(nèi)由部門經(jīng)理簽批《請假單》，一天以上（不含一天）三天以內(nèi)（含三天）由所屬本部總監(jiān)簽批并在人力資源部備案，三天以上報人力資源部審核后由公司總經(jīng)理或首席運營官批準。2、部門經(jīng)理及總監(jiān)助理請假，一天以內(nèi)報所屬本部總監(jiān)簽批，一天以上（不含一天）上報公司總經(jīng)理或首席運營官簽批，并在人力資源部備案。3、總監(jiān)請假，一律由公司總經(jīng)理或首席運營官批準，并在人力資源部備案。4、探親假、年假須提前30天申請，并同婚假、產(chǎn)假、喪假，均須經(jīng)部門經(jīng)理、所屬本部總監(jiān)、總經(jīng)理或首席運營官三級批準，交人力資源部備案后，方可休假。5、因未能提前填寫《請假單》的，均應(yīng)于上班第一天內(nèi)補填。第三條因公外出的安排1、員工上班時間因公務(wù)外出，須經(jīng)部門經(jīng)理同意，并在離崗時和到崗時分別打卡，請部門經(jīng)理在考勤卡上簽字；因公務(wù)外出后下班前不能回公司、上班打卡時間不能到崗的，均需在考勤卡上注明原因，并經(jīng)部門經(jīng)理簽字。北奧大廈辦公區(qū)設(shè)有門禁系統(tǒng)，沒有紙質(zhì)考勤卡，員工外出需提前在人力資源部填寫《因公外出記錄表》。2、員工出差由部門經(jīng)理安排，填寫《外出單》后，須經(jīng)部門經(jīng)理、所屬本部總監(jiān)、總經(jīng)理或首席運營官三級批準，交人力資源部備案有效。第四條員工加班員工加班由部門經(jīng)理安排，并填寫《加班單》，經(jīng)部門經(jīng)理、所屬本部總監(jiān)簽批后方為有效。第二章打卡制度第一條公司實行上下班打卡制度，凡沒有打卡的，視同遲到或早退一次。每次扣工資10元，月累計遲到、早退5次（含5次）以上者，另計曠工一次。第二條遲到、早退30分鐘以上的，無其它特殊原因，計曠工一次。第三條人力資源部每月26日統(tǒng)計上月26日至當月25日的考勤情況，各部門應(yīng)由部門經(jīng)理指定的部門考勤員在每月26日將部門缺勤及加班情況上報人力資源部，同時附上《請假單》、《加班單》及《外出單》、《因公外出記錄表》。員工應(yīng)在每月26日前查閱本人考勤卡，并在考勤卡空白處注明未打卡原因，并請部門經(jīng)理在考勤卡上簽字。凡考勤卡的空白處未注明原因的按未打卡計。第四條各部門員工出差，應(yīng)提前做考勤記錄備案。北奧大廈辦公區(qū)設(shè)有門禁系統(tǒng)，員工持有本人專用門卡可以記錄進出公司情況。凡電腦記錄反映外出超過1小時的，若月底沒有部門《因公外出記錄表》相關(guān)記載，記曠工一次。第三章假期管理制度第一條病假與事假病假凡員工因病及非因公負傷需要停止工作休息的，應(yīng)在當日通知本部門經(jīng)理，并在及時填寫《請假單》。請病假1天以上應(yīng)持有區(qū)級以上醫(yī)院出具的病休證明。沒有休假證明的以事假計。員工休病假半天（4小時）為統(tǒng)計單位。不足4小時按半天計算。超過4小時，不足8小時按一天計算。病假期間扣發(fā)當日餐補。員工休婚假、喪假、探親假、產(chǎn)假、事假及年休假期間患病的仍按原假考勤，不做順延。員工月累計5天之內(nèi)的病假按以下標準計發(fā)日工資：工資/20.92×50％；病假超過5天未超過1個月的病假按以下標準計發(fā)日工資：工資/20.92×30％；員工連續(xù)休病假超過1個月，按市職工最低工資標準計發(fā)工資；員工長期病休，超過醫(yī)療期仍不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的，按國家有關(guān)規(guī)定，公司可給予經(jīng)濟補償后解除勞動合同。工傷按國家有關(guān)規(guī)定處理。2、事假：員工因事確需本人辦理的，應(yīng)事先填寫《請假單》，經(jīng)批準后方可休假。員工事假原則上月累計不得超過5天。員工休事假以半天（4小時）為統(tǒng)計單位。不足4小時按半天計算。超過4小時，不足8小時按一天計算。事假期間，扣發(fā)當日工資及餐補。3、員工可以以已發(fā)生的加班沖抵病、事假；享受年休假的，可以以年休假優(yōu)先沖抵病、事假。4、以下行為視為曠工：提供虛假病休證明騙取休假的。未經(jīng)主管部門或主管領(lǐng)導(dǎo)批準，擅自離崗休假的。上班時間脫崗，辦私事或拒絕工作的。因本人**亂紀，被公安司法機關(guān)收容、審查、拘留、傳訊不能執(zhí)行正常工作的。遲到30分鐘以上的。5、曠工的處理：每曠工一日，扣發(fā)3天工資。一個月內(nèi)連續(xù)曠工2天以上或一年之內(nèi)累計曠工5天以上的，公司可按有規(guī)定解除勞動合同。年假：員工在本公司連續(xù)工作滿一年后，可享受帶薪年假。休假辦法：在公司工作滿一年的正式員工，可享受帶薪年假1天；每增加1年，增加1天年假；帶薪年假最多不超過10天。年休假可以連續(xù)使用，也可間斷使用，但最多分兩次休完。年休假可以沖抵病事假。年休假只限本年度使用，不得累計使用。休假程序：員工休假應(yīng)提前向本部門經(jīng)理提出申請，5天（不含5天）以下的年假提前1周申請；5天（含5天）以上的年假提前30天申請。各部門經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)情況進行安排，并報所屬本部總監(jiān)及總經(jīng)理或首席運營官核準，人力資源部備案。未經(jīng)批準擅自休假的按曠工處理。部門經(jīng)理及以上人員休假需報所屬本部總監(jiān)及總經(jīng)理或首席運營官理審批，人力資源部備案。休假最后期限截至次年春節(jié)。有以下情況之一者不享受年休假：已提出調(diào)動和辭職申請的；當年病事假累計超過20天的；當年已享受探親假，產(chǎn)假的；當年安排休養(yǎng)、外派考察、外派培訓超過7天的。婚喪假：1、婚假：員工辦理婚檢，結(jié)婚登記手續(xù)可請假1天，工資照發(fā)。法定婚假3天。符合晚婚條件的（男25周歲，女23周歲）享受婚假7天（含休息日），夫妻不在一地，需到異地結(jié)婚的適當另給路程假，費用自理。假期內(nèi)工資照發(fā)。2、喪假：員工的直系親屬（父母，公婆，配偶和子女）死亡時，給予喪假3天。需赴外地處理喪事的，可適當給予路程假，需一次休完。所有費用自理，假期內(nèi)工資照發(fā)。第四條產(chǎn)假、哺乳假：1、產(chǎn)假期限：已婚女員工生育，產(chǎn)假為90天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假15天；晚育者可再享有獎勵產(chǎn)假30天。男員工配偶生育的可享受假期10天。已婚女員工在工作時間內(nèi)進行產(chǎn)前檢查（須出據(jù)有效證明），算作工作時間。產(chǎn)假均含節(jié)、假日。產(chǎn)假期間待遇：員工休正常產(chǎn)假期間，工資照發(fā)，但不享受餐補等補助；超過正常產(chǎn)假的，按病假有關(guān)規(guī)定計發(fā)工資。違反計劃生育政策的，按有關(guān)規(guī)定處理。哺乳假：女員工自生育后享有哺育未滿周歲嬰兒的哺乳假；每天享有1小時哺乳時間，未休不補。超時應(yīng)履行請假手續(xù)，按事假累計計算；未請事假的，記為曠工。第四章加班管理第一條加班的安排1、公司業(yè)務(wù)應(yīng)在正常工作時間內(nèi)完成，不提倡加班，確因工作需要而又無法另作安排的工作，如展示會、招聘會等，可由部門經(jīng)理安排員工加班，員工自行加班不予承認。2、員工加班后應(yīng)填寫《加班表》，詳細寫明加班時間、工作內(nèi)容，經(jīng)部門經(jīng)理、所屬本部總監(jiān)簽批后于每月25日報人力資源部后由總經(jīng)理或首席運營官簽批方為有效。3、部門經(jīng)理應(yīng)對《加班表》進行嚴格審核，凡應(yīng)在業(yè)余時間完成的日常業(yè)務(wù)*圍的工作一律不計算加班。不符合加班標準的加班，不予承認或由部門經(jīng)理負責處理。4、員工加班每次在一小時以內(nèi)不計；員工加班應(yīng)盡量安排輪休，無法安排的，加班工資月累計不得超過24小時，超過時間部分由部門經(jīng)理安排輪休；當月病、事假優(yōu)先以加班時間沖抵。5、如有加班后在本月已安排輪休或無法安排輪休，以及根據(jù)上一款規(guī)定計算加班工資，不能或不能完全充抵員工加班時間的，由人力資源部根據(jù)《加班表》做出統(tǒng)計，并出具《員工存休單》，由人力資源部經(jīng)理簽核后，一式兩聯(lián)，分別交員工本人作以后輪休憑據(jù)及人力資源部備案憑據(jù)?！洞嫘輪巍樊斈暧行?，不跨年度計算輪休。6、部門安排或員工申請輪休，均須填寫《請假單》并經(jīng)本部門經(jīng)理簽字同意，且應(yīng)將本人相應(yīng)的《員工存休單》交人力資源部作輪休依據(jù)。有關(guān)請假審批流程依照本制度“病假與事假”之“事假”相關(guān)條款辦理。加班工資計發(fā)方法：1、員工加班以小時計；2、加班工資發(fā)放辦法：工作日（日加班費100元）加班每滿1小時，按每小時100/8=12.5元支付加班工資；休息日(日加班費150元)加班每滿1小時，按每小時150/8=17.5元支付加班工資；法定休息日(日加班費200元)加班每滿1小時，按每小時200/8=25元支付加班工資。3、以下人員不以此則計算加班工資：部門經(jīng)理及以上級別員工；市場部、銷售部等銷售序列員工；出差員工；司機；公司確認的其他員工。第五章薪酬福利第一條工資1、發(fā)薪時間實行下發(fā)薪制，每月28日由財務(wù)部存入員工個人招行一卡通中。2、計算方法當月28日發(fā)放的為本月1日—本月31日工資，新入職員工以實際工作日數(shù)計發(fā)工資。日工資=月工資/20.92。第二條人力資源部制定薪酬標準，具體計算及發(fā)放由財務(wù)部專人負責。餐補：公司采取發(fā)放工作餐餐補的方式，不統(tǒng)一安排就餐。餐補標準為午餐8元/天，夜間值班6元/天。加班不計餐補。加班費：計算方法見加班管理規(guī)定，加班費以現(xiàn)金形式于次月發(fā)放。其它補助：異地派遣補貼，以當月實際發(fā)生天數(shù)計入當月工資；手機話費超過報銷標準部分從當月工資中扣除。辦公管理制度第一章工作紀律保持辦公環(huán)境的寧靜，不得高聲說話、唱歌，傳遞不得高聲傳呼；辦公區(qū)禁止吸煙；工作時間不得閑逛、串崗、聊天，討論問題可以到會議室；工作時間不準看與工作無關(guān)的報刊雜志、聽錄音機等；不得利用公司電腦玩電子游戲，不得在工作時間處理私人事務(wù)；中午休息時間禁止打牌；工作時間不得飲酒（包括接待客戶）；接待客戶、打須耐心、禮貌，使用文明用語；避免長時間占用；迅速接聽，鈴聲盡量不要超過三聲；第十一條保持本人辦公區(qū)及公共區(qū)域的清潔、整齊：辦公桌面物品放置要保持整齊，外出超過30分鐘及下班后，需收拾桌面，此時桌面只能放置機、筆筒、書架，并整齊放置于規(guī)定位置。第二章工作禮儀第一條員工工作時間內(nèi)以著職業(yè)裝為準，必須佩戴胸卡。員工須保持儀表的整潔、干練。男員工不得蓄長發(fā)、胡須，夏季不得著短褲及涼鞋；女員工宜化淡妝，不提倡濃妝艷抹。夏季不得穿露腳趾涼鞋及拖鞋式?jīng)鲂?。周末如無會客任務(wù)，可著休閑裝。第二條接聽首先要報“您好！”，各部門根據(jù)需要，可制訂本部門的通話禮儀。如遇同事不在座位上，鄰近的員工都有義務(wù)代為接聽，并作簡單記錄，避免鈴長時間回響。第三條尊重同事，禮貌待客。胸懷坦蕩，為人公正。第三章工作關(guān)系員工工作由直接上級安排，并對直接上級負責；員工對上級領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)有疑問或意見，應(yīng)向直接上級反映，未獲答復(fù)前，必須執(zhí)行被指派的任務(wù)；若與其他員工或領(lǐng)導(dǎo)之間在工作中產(chǎn)生意見分歧，應(yīng)首先向直接上級反映，或轉(zhuǎn)告有關(guān)部門求得溝通，通過溝通，化解分歧，相互理解。工作態(tài)度合作：良好的合作會令每位員工積極思考，并從工作中得到樂趣；尊敬：員工與客戶之間、員工與員工之間都應(yīng)該相互尊重，這是做好一切工作的前提；守時：時間即生命，守時是具有責任感的表現(xiàn)；整潔：個人外表和公司環(huán)境的整潔是員工及公司整體精神面貌的直觀反映。要求著裝整潔，舉止大方、文雅，禮貌待人；忠誠：需要員工盡職盡責工作，認真對待，嚴守公司商業(yè)秘密。第四章工作例會制度第一條公司實行部門周例會制度為總結(jié)部門階段性工作情況，調(diào)整和部署部門下一階段工作，及時解決發(fā)生的問題，實現(xiàn)員工的有效溝通，各部門實行每周例會制度。例會可邀請其他部門有關(guān)人員列席參加。1、員工需于每周五中午12：00前，向部門經(jīng)理遞交本周工作小結(jié)及下周工作計劃；2、部門經(jīng)理安排每周五下午30分鐘至1小時，召開本部門周例會，幫助員工分析工作問題，適時開展部門內(nèi)部討論，并部署下周工作。第二條公司月總結(jié)大會、半年總結(jié)與年度總結(jié)大會制度為及時總結(jié)公司整體階段性經(jīng)營情況，修正經(jīng)營策略，靈活調(diào)整公司部署，合理規(guī)劃各部門下階段工作重點，公司實行階段性總結(jié)大會制度。1、員工需于每月26日前，向部門經(jīng)理遞交本月工作總結(jié)及下月工作計劃；2、部門經(jīng)理、副經(jīng)理需于每月27日前，提交部門工作總結(jié)及下月工作計劃、目標給所屬本部總監(jiān)審閱后，交總經(jīng)理。獎懲制度第一章獎勵制度第一條獎勵條件1、在本職工作中有突出貢獻者，改進經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益，提出合理化建議方面做出突出成績者；2、工作中敢于堅持原則，對弄虛作假、嚴重違反財經(jīng)紀律、貪污、盜竊、破壞公共財產(chǎn)者大膽揭發(fā)、勇于斗爭有功績者；3、在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患并采取措施，避免重大事故發(fā)生，以及保護公司財產(chǎn)和利益有突出貢獻者；4、在其他方面做出重大成績者。第二條獎勵的種類：公司獎勵分為表彰，公司內(nèi)部記功，公司內(nèi)部記大功，公司特別獎勵4種。其中：1、表彰（公司內(nèi)部通報表揚）：獲3次表彰晉升公司內(nèi)部記功，由公司在通告欄中宣布。2、企業(yè)內(nèi)部記功：記功二次晉升為公司內(nèi)部記大功，由公司在員工大會中宣布。3、公司內(nèi)部記大功：公司在員工大會中由總經(jīng)理頒發(fā)獎金。4、企業(yè)特別獎勵：獎勵內(nèi)容為晉級，實物重獎獲獎金、獎勵休假。由公司在重大節(jié)日慶典或?qū)ｉT頒獎儀式頒發(fā)。第三條獎勵程序員工受獎應(yīng)由部門經(jīng)理向本部總監(jiān)提出申請，經(jīng)人力資源部提供意見由首席運營官或總經(jīng)理決定獎勵級別與方式，由人力資源部向受獎人員發(fā)受獎通知，并向全公司通報。部門經(jīng)理（含）以上級別人員的受獎事宜由首席運營官或總經(jīng)理決定，人力資源部負責提供建議。第二章處罰制度第一條概述公司對違紀、違規(guī)者視其過失情節(jié)輕重分別予以下幾類處罰；處罰分為部門內(nèi)口頭批評、本部門內(nèi)書面警告、罰款、降薪、降級、辭退、開除等。其中部門內(nèi)口頭批評、本部內(nèi)書面警