案例分析方太集團(tuán)教學(xué)內(nèi)容

案例分析 方太集團(tuán)精品資料管理學(xué)案例分析——以方太集團(tuán)為例僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝2精品資料我們主要是以方太集團(tuán)為例，介紹了方太集團(tuán)的文化、競(jìng)爭戰(zhàn)略、管理模式和人力資源管理，并對(duì)其管理水平進(jìn)行了簡單的評(píng)價(jià)，提出我們自己的觀點(diǎn)。一、公司簡介方太創(chuàng)立于1996年，公司從成立之初即專注于高端嵌入式廚房電器和集成廚房產(chǎn)品的研發(fā)和制造，致力于為追求高品質(zhì)生活的人們提供具有設(shè)計(jì)領(lǐng)先、人性化廚房科技、可靠品質(zhì)的嵌入式廚房電器產(chǎn)品。方太始終堅(jiān)持“專業(yè)化、高檔化、精品化”的戰(zhàn)略性定位，品牌實(shí)力不斷提升。在第三方進(jìn)行的“2008中國消費(fèi)者理想品牌大調(diào)查”中，方太榮獲“2008中國消費(fèi)者第一理想品牌稱號(hào)，品牌知名度、忠誠度、預(yù)購率等多項(xiàng)指標(biāo)均穩(wěn)居行業(yè)第一，在高端市場(chǎng)的占有率達(dá)到 30%以上。經(jīng)過多年醞釀，厚積薄發(fā)的方太于 2008年推出了高端集成廚房品牌——柏廚，并繼續(xù)于2009年推出全新高端熱水器品牌——米博，為中國消費(fèi)者提供專業(yè)的家庭熱水系統(tǒng)解決方案。至此，方太專業(yè)化多品牌戰(zhàn)略格局初顯。方太目前在全國已有員工 6000多人，除雄厚的本土設(shè)計(jì)實(shí)力，方太還擁有來自德、日、意等地的設(shè)計(jì)力量和最先進(jìn)的高端廚房生產(chǎn)設(shè)備及國際工業(yè)制造先進(jìn)技術(shù)。方太堅(jiān)持每年將不少于收入的 5%投入研發(fā)，擁有 2個(gè)國家級(jí)電氣實(shí)驗(yàn)室，并擁有占地 6000平米的世界上規(guī)模最大、設(shè)施最先進(jìn)的廚電實(shí)驗(yàn)室。強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力支撐著方太前進(jìn)的腳步，不斷研制出廚房領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和一流產(chǎn)僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝3精品資料品。2008年，方太被評(píng)為業(yè)內(nèi)唯一一家“國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”，專業(yè)地位再獲肯定。進(jìn)軍海外市場(chǎng)后，方太廚房電器、集成廚房等系列產(chǎn)品在全球高端市場(chǎng)同樣表現(xiàn)優(yōu)秀，方太已逐漸發(fā)展成為世界專業(yè)的高品質(zhì)家庭廚房解決方案提供者，向著“成為受人尊敬的世界一流企業(yè)”宏偉遠(yuǎn)景邁進(jìn)二、方太的經(jīng)營績效僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝4精品資料僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝5精品資料三、方太的企業(yè)文化（一）企業(yè)文化的構(gòu)成要素1、使命宣言2、偉大愿景3、核心價(jià)值觀4、理念系統(tǒng)（二）方太的企業(yè)文化1、方太的使命：讓家的感覺更好！方太通過不斷地開發(fā)健康、舒適、環(huán)保、節(jié)能、安全、方便的廚房（住宅設(shè)施）產(chǎn)品，不斷為人類提供更新、更好的廚房（住宅）文化與生活方式，讓千萬家庭享受更加幸福的生活，對(duì)家的感覺更好。2、愿景幫助每一位員工成功，成為一家受人尊敬的卓越企業(yè)，“方太”成為中國中高檔廚房第一品牌，世界一流的廚房電器與集成化廚房解決方案提供商。3、核心價(jià)值觀：產(chǎn)品、企品、人品三品合一不僅要為顧客提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品，還要成為一家受人尊敬的卓越企業(yè)，更要幫組每一位方太人都德才兼?zhèn)?、獲得成功，三者合而為方太品牌，三者相輔相成，缺一不可。唯有三者共同推進(jìn)、相互促進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)方太的使命和愿景。4、方太精神：敬業(yè) 協(xié)作學(xué)習(xí)創(chuàng)新僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝6精品資料敬業(yè)是為人之道，敬業(yè)是生存之道；敬業(yè)是強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和使命感；敬業(yè)就是拒絕平庸、追求卓越；敬業(yè)就是當(dāng)交給你一件事時(shí)，你會(huì)竭盡全力做到最好；當(dāng)沒有交給你事時(shí)，你會(huì)想方設(shè)法按卓越的方式去做正確的事、協(xié)作顧名思義就是“協(xié)同工作”，是更高層次的合作，是更主動(dòng)、更積極的合作?，F(xiàn)在越來越多的工作要靠多個(gè)部門共同協(xié)作才能完成。必須樹立協(xié)作的觀念，努力打破部門界限，以顧客、流程、項(xiàng)目為導(dǎo)向，處理好職能領(lǐng)導(dǎo)與“流程領(lǐng)導(dǎo)”的關(guān)系，就像人體各種器官各司其職又配合默契，達(dá)到無為而治。學(xué)習(xí)就是生存和發(fā)展的需要，是時(shí)代的要求，更是創(chuàng)新的源泉。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)和上班同樣重要，學(xué)生時(shí)代將進(jìn)一步延長，員工需要學(xué)習(xí)就像身體需要血液一樣，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后。所以，每一個(gè)方太人都必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。員工要成為學(xué)習(xí)型個(gè)人，方太要成為學(xué)習(xí)型組織。創(chuàng)新是企業(yè)的生命，是企業(yè)競(jìng)爭力的源泉，也是學(xué)習(xí)的最終目的。5、方太哲學(xué)方太作風(fēng)：迅速反應(yīng) 立即行動(dòng)。行為判別三準(zhǔn)則：是否有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展；是否有利于提升顧客忠誠度；是否有利于平衡相關(guān)方利益。思維方式：我是一切的根源。 除了問題，試圖立即從別人身上找到原因，以期降低自己的責(zé)任（盡管有時(shí)自己并未意識(shí)到這一點(diǎn)），這是我們最常犯的毛病。這樣不但解決不了問題，而且造成互相扯皮，嚴(yán)重惡化人僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝7精品資料際環(huán)境，最終使企業(yè)走向衰亡。唯有每個(gè)人、每個(gè)部門都首先從自身尋找原因，才是解決問題之根本途徑。方太的信念：我們是最棒的。6、經(jīng)營總方針：不斷創(chuàng)新 追求卓越四、油煙機(jī)行業(yè)競(jìng)爭狀況油煙機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭正邁向品牌競(jìng)爭階段，品牌影響力在油煙機(jī)營銷中的牽引力越來越大。中怡康數(shù)據(jù)顯示，與 2008年同期相比，油煙機(jī)前十位品牌的零售量占有率已由 57.02％提升到61.63％，零售額占有率也由 68.80％提升到73.22％。由此可見，油煙機(jī)市場(chǎng)的品牌集中度正在提升。然而，各個(gè)油煙機(jī)品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)劣不一。老板、方太、華帝、西門子、美的等品牌的零售量與零售額均有不同幅度提升，櫻花基本持平，帥康則略有下滑?？傮w來看，國內(nèi)四大專業(yè)品牌與西門子的占有率明顯領(lǐng)先，勢(shì)頭最強(qiáng)勁的是老板和方太。數(shù)據(jù)顯示， 2009年度油煙機(jī)零售量占有率前五強(qiáng)依次是老板、方太、華帝、美的、帥康。老板和華帝的零售額各增長了 0.5%，略高于方太、西門子的 0.4%，帥康雖然零售額占有率進(jìn)入了前五強(qiáng)，但零售額較之2008年度下滑了0.4%。解讀監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，可看到油煙機(jī)品牌競(jìng)爭格局的另外幾個(gè)明顯特征：一是國內(nèi)品牌的優(yōu)勢(shì)明顯大于國外品牌，除了西門子之外，其他國外品牌均未能進(jìn)入油煙機(jī)前十位品牌之列；二是專業(yè)品牌明顯比綜合品牌強(qiáng)勢(shì)，美的、西門子、海爾等著名綜合品牌的市場(chǎng)占有率，與老板、方太、帥康、華帝等專業(yè)品牌相比僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝8精品資料仍存在一定差距，主打衛(wèi)浴的萬和、萬家樂排名也相對(duì)靠后，這反映出“專注”的油煙機(jī)品牌更能獲得消費(fèi)者認(rèn)同。從產(chǎn)業(yè)集群的角度看，浙江兵團(tuán)明顯占優(yōu)，老板、方太、帥康三大品牌多年把持著油煙機(jī)市場(chǎng)占有率的前三位。老方帥這三個(gè)品牌基本都是專注品牌，方太和帥康近年來曾嘗試產(chǎn)品線延伸，老板則是專注三十年不變的資深油煙機(jī)品牌。廣東兵團(tuán)有四個(gè)品牌位列前十位，但品牌影響力相對(duì)弱于浙江兵團(tuán)，除了華帝基本鎖定廚房電器領(lǐng)域，萬和與萬家樂主攻衛(wèi)浴，美的則是家電綜合大品牌，而主打近吸機(jī)的四川兵團(tuán)尚無品牌體現(xiàn)行業(yè)的總體表現(xiàn)為三大特征：品牌集中化、渠道集中化和銷售套餐化。圍繞這三大特征，各品牌展開了各自的營銷策略?？傮w而言，從 2003年開始，領(lǐng)先的品牌開始注意品牌提升，現(xiàn)在所謂四大品牌（方、老、帥、華）幾乎都是從那個(gè)時(shí)候開始對(duì)品牌進(jìn)行大力提升。這標(biāo)志著行業(yè)品牌化經(jīng)營時(shí)代的開端。幾乎同時(shí)，國內(nèi)家電連鎖渠道開始大力擴(kuò)張，對(duì)行業(yè)的營銷產(chǎn)生壓力，并促進(jìn)行業(yè)的集中。而隨著房地產(chǎn)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的品牌意識(shí)越來越強(qiáng)，在廚衛(wèi)電器的選擇上，注重品牌與品質(zhì)。套餐化趨勢(shì)越來越明顯。五、競(jìng)爭對(duì)手的競(jìng)爭策略（以華帝、老板、帥康三個(gè)品牌為主進(jìn)行分析）（一）華帝的競(jìng)爭策略僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝9精品資料華帝算是行業(yè)中的一個(gè)熱點(diǎn)。近五年以來，華帝三次實(shí)現(xiàn) VI的變動(dòng)與升級(jí)，在行業(yè)引人注目，特別是 2004年上市以后，作為公眾公司，更加受到各方的關(guān)注。1、品牌策略華帝的品牌策略在行業(yè)中是有目共睹的。特別是 2008奧運(yùn)會(huì)的供應(yīng)商，以及行業(yè)中最大的成都體驗(yàn)店的建立，等一系列動(dòng)作，倍受行業(yè)關(guān)注。客觀的講，華帝在品牌的不斷變革與進(jìn)步是其成功的主要因素之一。特別 2003年以來，三次實(shí)現(xiàn)VI形象的提升。讓華帝的形象由老化變成了青春煥發(fā)，其品牌理念詞也由“好火好生活”，“感受創(chuàng)意生活”到“幸福生活，原來是真”。一向謹(jǐn)慎的華帝公司，在品牌上的連續(xù)變化，也顯示了黃啟均總裁卓越的營銷戰(zhàn)略眼光。盡管變得是快了些，花了些錢，但總體而言，是取得了品牌資產(chǎn)的長期積累。華帝的品牌策略確實(shí)能讓人體會(huì)到以投資品牌資產(chǎn)，而不僅僅是短期效果的營銷投資理念的領(lǐng)先。值得一提的是，華帝在品牌推廣與宣傳上的建樹中，終端形象的提升功不可沒，注重終端形象與服務(wù)，可以說是華帝取得成功的重要法寶。2、渠道策略華帝在行業(yè)內(nèi)還有一個(gè)最讓人關(guān)注的就是其 穩(wěn)定的經(jīng)銷商體制。這可以說是華帝成功的基石。華帝以文化為紐帶，構(gòu)建了行業(yè)中最穩(wěn)定，最忠誠的經(jīng)銷商體制。用其總裁黃啟均先生的原話來講：“我們的經(jīng)銷商 5年以上的占80%，8年以上的占50%，要想沖跨我們經(jīng)銷商體系是不容易的”3、終端策略僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝10精品資料華帝在行業(yè)中終端建設(shè)最為盡心盡力。而且其 終端建設(shè)的主體往往是一級(jí)經(jīng)銷商。這是其它企業(yè)不能理解的重要問題之一。從 2004年以來，華帝在實(shí)施是“縣級(jí)專賣店”建設(shè)的計(jì)劃取得了比較好的成績，初步建立了全國縣級(jí)市場(chǎng)第一的地位。在終端的形象設(shè)計(jì)，管理，以及培訓(xùn)上，華帝都有較成熟的一套辦法與體系。但其核心問題仍然是一級(jí)經(jīng)銷商的支持與參與。因此，華帝的渠道政策與終端政策是一脈相承的。但從華帝的終端表現(xiàn)來學(xué)習(xí)，是根本不可能取得成功的。這也是行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)想做，便不容易做到的事情。 如果說方太的核心競(jìng)爭力是品牌的話，那么華帝就是其經(jīng)銷商 。（二）老板競(jìng)爭策略在行業(yè)中，老板的競(jìng)爭定位其實(shí)與方太相近。其區(qū)域特征更為明顯。其優(yōu)勢(shì)區(qū)域集中在華東區(qū)域。1、“老板”的戰(zhàn)略老板集團(tuán)發(fā)展會(huì)從兩個(gè)方面著手——做強(qiáng)、做大。老板集團(tuán)董事會(huì)有一條不成文的規(guī)定，即老板集團(tuán)不論進(jìn)入哪一個(gè)行業(yè)必須保證在三年內(nèi)進(jìn)入行業(yè)的前三名，否則，“老板”將不會(huì)考慮在該行業(yè)的發(fā)展。在廚衛(wèi)業(yè)，老板應(yīng)該是嚴(yán)格遵守其戰(zhàn)略原則。老板在廚衛(wèi)的產(chǎn)品和品牌上都堅(jiān)持了高檔定位。與方太不同的是，老板更多的是從品牌整體形象上支持其高端定位，并未落實(shí)到具體的產(chǎn)品線上。所僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝11精品資料以，老板在行業(yè)緊隨方太的運(yùn)作模式，總體上雖然不錯(cuò)，但在營銷戰(zhàn)略上，特點(diǎn)算不上特別突出。2、品牌策略“老板”在品牌形象上主要是尋找情感上的突破，“老板”的核心廣告語“老板，更懂生活”準(zhǔn)確的反應(yīng)了其品牌定位。當(dāng)然，這一核心廣告語也是建立在“老板”領(lǐng)先的開發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)、以及緊跟時(shí)代的開發(fā)觀念的一種充滿富足生活情調(diào)的感性訴求上的，代表“老板”滿足高層次消費(fèi)需求、進(jìn)一步豐富消費(fèi)選擇的決心。3、營銷制度創(chuàng)新——核銷制核銷制可以說是一種介于承包制和年薪制之間的銷售管理制度，在這種管理形式下區(qū)域管理的銷售收入直接從銷售利潤中提取，劃定營銷費(fèi)用不但不會(huì)成為分公司的暗箱收入，反而成為考核他們管理成績的一部分，并進(jìn)一步影響他們的個(gè)人收入。通過核銷制，總公司可以在牢牢把握價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、廣告宣傳、統(tǒng)一終端管理等情況下充分發(fā)揮銷售分公司的工作積極性。 核銷制可以說是老板營銷中最值得一提的特色。 盡管這種方式在家電業(yè)并不是首創(chuàng)，但在廚衛(wèi)業(yè)卻有其強(qiáng)大的生命力?！袄习濉泵媾R的問題應(yīng)該說與方太相近，但就全國市場(chǎng)覆蓋而言，老板似乎還走在方太的后面，如何構(gòu)建全國各級(jí)市場(chǎng)的競(jìng)爭力，真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)的整合，任重而道遠(yuǎn)。（三）帥康競(jìng)爭策略僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝12精品資料最近，帥康在品牌上應(yīng)該加強(qiáng)了。帥康營銷的主要特點(diǎn)也是在 品牌上，2003年帥康集團(tuán)以“舞神”楊麗萍女士擔(dān)當(dāng)帥康集團(tuán)形象代言人為契機(jī)，通過啟動(dòng)精致計(jì)劃，打造精品形象工程，倡導(dǎo)“精致生活源自細(xì)節(jié)”的理念，樹立精致、時(shí)尚、專業(yè)的品牌形象。帥康也算是懂得了廚衛(wèi)行業(yè)的特征，沒有走價(jià)格戰(zhàn)的策略，而是將營銷的重點(diǎn)放在了品牌的打造上。 但就產(chǎn)品而言，帥康除了“深型吸油煙機(jī)”和“中國芯”的概念，其定位也和老板相似，處于對(duì)同在寧波的方太的追隨位置。雖然其提出打造“整體廚衛(wèi)專家”，但沒有顯示出明確的品牌特征來。六、方太競(jìng)爭策略方太的競(jìng)爭策略明顯主要表現(xiàn)為三大特點(diǎn)：產(chǎn)品策略上的“三專”政策，品牌策略上的“廚房專家”和渠道策略上的承包制-分公司-模擬辦事處模式。1、方太的產(chǎn)品策略可以說，方太在廚衛(wèi)行業(yè)是最懂得現(xiàn)代營銷“定位”和“價(jià)值營銷”概念的公司。方太把全部產(chǎn)品押在中高端市場(chǎng)，著有推動(dòng)高端市場(chǎng)營銷策略，在深圳、沈陽等地，通過多年的努力，形成了區(qū)域的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，從而也帶動(dòng)了全國的“三專路線”的成功。所謂“三高”，是指專業(yè)、專注、專心的從事廚衛(wèi)電器。這種定位在以性價(jià)比為殺手锏，以及多元化泛濫的中國市場(chǎng)上，可謂少有的遠(yuǎn)見卓實(shí)。事實(shí)上，其策略是成功的。然而其耐得住市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率的誘惑和放棄中低端客戶的定力卻使得諸多對(duì)手既便是知道其成功，也望塵莫及。2、品牌策略僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝13精品資料方太希望以產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)新能力和品牌資產(chǎn)來筑造其核心競(jìng)爭能力，以高附加值的策略帶動(dòng)品牌與利潤的良性互動(dòng)。在品牌上“廚房專家”的策略可以說深入了解了消費(fèi)者的需求。方太在廚衛(wèi)業(yè)算是理解了波特的競(jìng)爭戰(zhàn)略的思維，在品牌差異化和低成本的路線上，沒有做騎墻派。方太總經(jīng)理茅忠群所深知指出：“走專家路線，必須要犧牲一定的成本，犧牲發(fā)展速度。而方太也不是一個(gè)急功近利的企業(yè)?！币虼?，方太明顯選擇了差異化競(jìng)爭路線，而且將其進(jìn)行到底。與國內(nèi)大多品牌不同的是，方太更能理解“定位”兩個(gè)字在品牌中的內(nèi)涵。3、渠道策略在方太的成功路線上，還有重要一條就是選擇了一條獨(dú)特的渠道模式。而這種模式恰恰與家電業(yè)渠道的發(fā)展相協(xié)調(diào)。在創(chuàng)業(yè)初期，方太需要的是一種能夠盡快啟動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)入渠道銷售而企業(yè)投入風(fēng)險(xiǎn)又不會(huì)太大的分銷模式，這就是銷售員承包制的誕生。進(jìn)入 1999年，經(jīng)過近三年辛勤耕耘，方太已由 96年的行業(yè)的末位上升至行業(yè)第二位，產(chǎn)銷近 4個(gè)億。此時(shí)，方太的帶有明顯“包單幫”特點(diǎn)的銷售員承包制已經(jīng)不能適應(yīng)公司的發(fā)展，于是開始向銷售分公司的變革。2002年，市場(chǎng)競(jìng)爭進(jìn)一步激烈，要求公司進(jìn)一步進(jìn)行渠道的變革。方太自己的競(jìng)爭對(duì)手重新定位，把分銷系統(tǒng)和業(yè)務(wù)模式重新進(jìn)行審視和檢討，基于現(xiàn)有分公司制和銷售員承包制已無法承載流通業(yè)態(tài)的深刻變化，把全國的集多種職能(品牌維護(hù)、銷售管理、服務(wù)執(zhí)行、物流配送和公關(guān)策劃等 )于一身的二級(jí)法人分公司制調(diào)整為專注于銷售職能的實(shí)地虛擬辦事處制，剝離和整合非銷售職能，并引入BRP系統(tǒng)和第三方物流，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化運(yùn)作和管理。僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝14精品資料七、方太的管理模式 ——“規(guī)范管理+科學(xué)管理+人本管理+方太文化”（一）方太的管理模式，總結(jié)為“規(guī)范管理+科學(xué)管理+人本管理+方太文化”“方太”經(jīng)營哲學(xué)還在于用濃厚的人文氣息把“家”的概念和現(xiàn)代企業(yè)管理融合起來，以開展 ISO9000認(rèn)證與加強(qiáng)人本管理（以人為本）、成本管理為重要途徑，并把“方為規(guī)矩，太乃境界”定為企業(yè)經(jīng)營最高法則，既構(gòu)建了“方”的硬性框架，又賦予了“太”的柔性精神，剛?cè)嵯酀?jì)，相得益彰。（二）公司治理傳統(tǒng)家族制具有兩大弱點(diǎn)：家族矛盾和排斥人才。這嚴(yán)重制約了企業(yè)的生存和發(fā)展，1．家族矛盾家族矛盾是眾多傳統(tǒng)家族企業(yè)幾乎無法回避的一個(gè)大問題。管理有矛盾是正常的，管理的矛盾可以用管理的方法來解決。但是，家族矛盾上升為管理矛盾，清官難斷家務(wù)事，不僅難以解決，而且還會(huì)嚴(yán)重制約企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。排斥人才市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呼喚人才，而傳統(tǒng)家族企業(yè)往往只用自己人不用外人，從思想上就排斥人才。即使有的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)明顯感到光依靠家族成員已不能適應(yīng)競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)了，也開始引進(jìn)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，但往往收到家人的阻擾，職業(yè)經(jīng)理人很快被排擠出去。在七大姑八大姨控制的企業(yè)里，人才引不進(jìn)，引進(jìn)了也留不住。僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝15精品資料方太在處理這兩個(gè)矛盾時(shí)候，第一個(gè)手段是淡化家族制，“方太”是家族制民營企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)有好多方面亟待改進(jìn)和完善。所以，“方太”董事長茅理翔在“飛翔”集團(tuán)時(shí)期，就已經(jīng)注意到因家族制企業(yè)可能帶來的各種不利因素。他不允許在自己企業(yè)里出現(xiàn)不必要內(nèi)耗，可要徹底消除家族制，茅理翔認(rèn)為這在我國國內(nèi)目前還是不現(xiàn)實(shí)的。于是，他提出“淡化家族制”的理論。也許我們大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為此說頗有中庸之道，這種中庸之道包含兩層意思：一是承認(rèn)“方太”是家族制企業(yè)，二是說“方太”的家族制有其存在的必然性和合理性。茅理翔還認(rèn)為，目前在國際國內(nèi)輿論上有否定家族制企業(yè)之說，但是，對(duì)這個(gè)問題他強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)持辯證態(tài)度，具體問題具體分析。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國際上有 80%以上的企業(yè)是家族制企業(yè)，家族化并非中國專利。中國大部分民營企業(yè)還屬于中小企業(yè)，一般要經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，即由個(gè)人奮斗到動(dòng)員家族成員奮斗，再發(fā)展到較高層次后聘用社會(huì)人員共同奮斗。因此，茅理翔指出，對(duì)于企業(yè)家族制問題我們不必走極端，企業(yè)完全可以根據(jù)實(shí)際情況，因廠制宜，合理設(shè)置——民營企業(yè)不搞家族化不行，完全家族化更不行，我們“方太”走的就是“淡化家族制”道路第二個(gè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，實(shí)行職業(yè)化的現(xiàn)代家族企業(yè)管理模式。茅理翔所致力于建立的現(xiàn)代家族企業(yè)管理模式，正是要在所有權(quán)保持不變的前提下，為家族企業(yè)嫁接現(xiàn)代化的管理。在方太公司，中高層管理人員全部引進(jìn)。當(dāng)然，茅理翔的對(duì)方太的非家族化改造是不徹底的，他最終選擇了自己的兒子茅忠群擔(dān)任總經(jīng)理。八、方太的人力資源管理僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝16精品資料（一）員工激勵(lì)在管理學(xué)中，激勵(lì)是指激發(fā)、鼓勵(lì)、調(diào)動(dòng)人的熱情和積極性。所謂激發(fā)，就是通過某些刺激使人發(fā)奮起來。從誘因和強(qiáng)化的觀點(diǎn)看，激勵(lì)是將外部適當(dāng)?shù)拇碳まD(zhuǎn)化為內(nèi)部心理的動(dòng)力，從而增強(qiáng)或減弱人的意志和行為。從心理學(xué)角度看，激勵(lì)是指人的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)被激發(fā)后，處于一種活躍的狀態(tài)，對(duì)行為有著強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，促使人們?yōu)槠谕湍繕?biāo)而努力。通過激勵(lì)，可以使員工充分地發(fā)揮其技能和才華，保證工作的有效性和高效率。激勵(lì)是企業(yè)管理的重點(diǎn)，它對(duì)于調(diào)動(dòng)員工的潛力，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)具有十分重要的作用。浙江“方太”的一些激勵(lì)措施為其他家族企業(yè)的發(fā)展提供了典范作用。1．約束激勵(lì)作為家族企業(yè)，纏繞著家族親情與經(jīng)營理性之間的矛盾。我們知道，企業(yè)是基于理性和功能性運(yùn)行，它更多地是依據(jù)客觀的、普遍的規(guī)律運(yùn)作；而家族卻是訴諸輩份和感情，更多地體現(xiàn)為主觀的、個(gè)性的色彩。要使企業(yè)正常發(fā)展，必須使企業(yè)規(guī)則占據(jù)主流，家族規(guī)則“淡漠”化。當(dāng)然這種“淡漠”并非冷酷無情，而是要理性地看待親情關(guān)系，將家族感情與企業(yè)原則分離，妥善處理“親情與經(jīng)營”的矛盾。茅理翔能管好身邊的人，一方面使他們給其他員工做好榜樣，另一方面也決不手下留情，對(duì)于違紀(jì)違規(guī)的，堅(jiān)決處理。2．發(fā)展激勵(lì)如何對(duì)待事業(yè)型的下屬？公司提供給他發(fā)展個(gè)人愿景的空間，提供讓他們脫穎而出的機(jī)會(huì)，這能使其創(chuàng)造力、自我實(shí)現(xiàn)的奉獻(xiàn)精神處于最佳狀態(tài)。僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝17精品資料．工作激勵(lì)當(dāng)前很多員工更加關(guān)注工作本身是否有吸引力——工作內(nèi)容是否豐富多彩、引人入勝；工作是否具有創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性；在工作中能否滿足員工求知、求美的欲望等?！胺教蓖ㄟ^人才內(nèi)部流動(dòng)，一方面防止了人才跳槽，另一方面激勵(lì)了員工的工作本身，使員工的工作積極性得以充分發(fā)揮。4．授權(quán)激勵(lì)在工作中，其實(shí)每個(gè)人都想實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，授權(quán)激勵(lì)就是對(duì)下屬的一種信任。被授權(quán)者會(huì)認(rèn)識(shí)到上司對(duì)自己的信賴，就會(huì)大大激發(fā)工作的創(chuàng)造性、主動(dòng)性。授權(quán)激勵(lì)能夠提高員工的自覺性及工作熱情。授權(quán)的結(jié)果，自然是士氣的提高；由于士氣高昂，績效就會(huì)提升；由于績效的不凡，企業(yè)利潤就會(huì)增加，公司就會(huì)滿意，就可能對(duì)其范圍更廣的授權(quán)，以后被授權(quán)者又會(huì)更加努力地工作。這樣就會(huì)形成“激勵(lì)——努力——績效提高——滿意——再激勵(lì)”的良性循環(huán)?！胺教卑涯＞吖ぬ岚螢檐囬g主任，并授予他們招工權(quán)、酬勞分配權(quán)等。此權(quán)可謂不小，可以想見這些模具工的士氣有多高。實(shí)施了授權(quán)激勵(lì)，提高了員工的士氣，員工就會(huì)在工作中發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng)造性和革新精神，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、盡心盡力，從而有利于組織績效的提高和整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5．文化激勵(lì)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)是提高家族企業(yè)整體素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭力的手段之一。對(duì)一個(gè)高素質(zhì)的企業(yè)來說，塑造獨(dú)特的企業(yè)文化是一項(xiàng)不容忽視的重要工程，如果沒有一個(gè)高素質(zhì)的決策管理層與職工隊(duì)伍，沒有一個(gè)健康的企業(yè)文化氛圍，沒有一個(gè)正確的經(jīng)營理念，在經(jīng)營中不講信譽(yù)、不守信用，就難以在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)競(jìng)爭中站穩(wěn)腳跟。僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝18精品資料方太”十分重視企業(yè)文化建設(shè)，他們?cè)诖_定經(jīng)營理念、制定方針策略、塑造企業(yè)精神、完善管理制度、加強(qiáng)組織建設(shè)等方面取得了顯著成績?！胺教钡钠髽I(yè)價(jià)值觀是“讓家的感覺更好”，話語雖然樸素，卻蘊(yùn)涵著深刻的內(nèi)容?！胺教比藦倪@個(gè)理念出發(fā)去進(jìn)行所有經(jīng)營活動(dòng)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)，使消費(fèi)者一想到“方太”，就有親切的感覺?！胺教币揽控S富多彩的職工文化活動(dòng)，使“方太”的理念滲透到每個(gè)員工的心靈，給他們以激勵(lì)和鼓舞。從某種程度上說，正是“方太”文化，給“方太”的高速經(jīng)濟(jì)增長提供了強(qiáng)力支撐。（二）、人才培訓(xùn)“陽光計(jì)劃“：塑造和培養(yǎng)公司的“陽光”人才方太為尋求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，推出針對(duì)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的培養(yǎng)計(jì)劃——“陽光計(jì)劃”?！瓣柟庥?jì)劃”的定位是：培養(yǎng)公司的人才梯隊(duì)，滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人才的需求，實(shí)現(xiàn)公司的使命和愿景。重點(diǎn)是對(duì)新員工的職業(yè)心態(tài)和意志力進(jìn)行開發(fā)，磨煉員工的意志力，鑄造員工成功所需要的各種特質(zhì)?！帮w翔計(jì)劃”：公司內(nèi)部培養(yǎng)管理者的搖籃旨在通過系統(tǒng)的管理理論、實(shí)務(wù)和方太管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)、傳授，培養(yǎng)一批具備現(xiàn)代管理意識(shí)、具有戰(zhàn)略思維能力、掌握較好的管理技能的人才，以充實(shí)公司中高層管理團(tuán)隊(duì)力量。方太期望從自己的組織中產(chǎn)生各個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)人、管理者，在多數(shù)情況下 .引進(jìn)“空降兵是公司不得已而采取的被動(dòng)措施。方太致力成為一個(gè)組織能力具有內(nèi)在成長動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)，建立、完善這種機(jī)制和平臺(tái).培養(yǎng)和提升員工個(gè)體組織的學(xué)習(xí)能力。跳槽與辭退：讓員工帶著感激離開方太對(duì)于員工離職，進(jìn)行了些精細(xì)的分析。那些價(jià)值觀與方僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝19精品資料太良好契合、工作能力亦很優(yōu)秀的人的離職，對(duì)公司將形成直接和間接的損失，這種員工的重置成本是高昂的，極少數(shù)不遵守商業(yè)道德的員工 .我們需要堅(jiān)決地請(qǐng)他離開，公司需要明確 .哪些行為是公司倡導(dǎo)的，哪些行為是需要避免的?！保ㄈ┬匠旯芾矸教谛匠旮＠芾硎乱说奶幚砩希菩薪^對(duì)剛性的制度來建立和保障分配秩序，同時(shí)在柔性的一面采取些