決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)第一頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五第十一章決策支持系統(tǒng)第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念第二節(jié)決策支持系統(tǒng)的組成第三節(jié)智能決策支持系統(tǒng)第四節(jié)群體決策支持系統(tǒng)第二頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五教學目的教學重點與難點

讓學生了解決策支持系統(tǒng)的工作原理以及組成。掌握一些典型的決策支持系統(tǒng)如智能決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)等。決策支持系統(tǒng)的概念以及組成。智能決策支持系統(tǒng)群體決策支持系統(tǒng)第三頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念一、決策支持系統(tǒng)的產生計算機的應用信息支持決策的研究1971年Keen:

提出“管理決策系統(tǒng)”（MDS）1978年Keen和ScottMorton

提出“決策支持系統(tǒng)”（DSS）形成DSS新學科第四頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五兩庫系統(tǒng)三庫系統(tǒng)四庫系統(tǒng)集群系統(tǒng)數據庫、模型庫、方法庫、知識庫數據庫、模型庫、方法庫數據庫、模型庫群體、分布、綜合DSS組成的發(fā)展第五頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五二、決策支持系統(tǒng)的功能與定義（1）決策支持系統(tǒng)的功能管理并隨時提供與決策問題有關的組織內部信息；收集、管理并提供與決策問題有關的組織外部信息；收集、管理并提供各項決策方案執(zhí)行情況的反饋信息；能以一定的方式存儲和管理與決策問題有關的各種數學模型；能夠存儲并提供常用的數學方法及算法；上述數據、模型與方法能容易地修改和添加；能靈活地運用模型與方法對數據進行加工、匯總、分析、預測，得出所需的綜合信息與預測信息；具有方便的人機對話和圖像輸出功能，能滿足隨機的數據查詢要；提供良好的數據通信功能，以保證及時收集所需數據并將加工結果傳送給使用者；具有使用者能忍受的加工速度與響應時間，不影響使用者的情緒。第六頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五（2）決策支持系統(tǒng)的特征DSS的基本特征DSS的結構特征第七頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五（3）決策支持系統(tǒng)的定義

DSS是一種以計算機為工具，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化決策問題的信息系統(tǒng)。某企業(yè)為確定生產規(guī)模和合適的庫存量建立DSS，它的模型庫存有生產計劃、庫存模擬模型等；數據庫存有歷年銷售量、資金流動情況、成本等。決策者通過計算機終端屏幕，根據DSS提供最佳訂貨量和重新訂貨時間以及相應的生產成本、庫存成本等信息，進行“如果……將會怎樣？”的詢問，對所提方案進行靈敏度分析，或者以新的參數進行模擬而得到一個新方案。第八頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五三、決策支持系統(tǒng)的基本模式和分類決策支持系統(tǒng)的基本模式反映了DSS的形式及其與“真實系統(tǒng)”、人和外部環(huán)境的關系。其建立是開發(fā)中最初階段的工作，它通過對決策問題與決策過程的系統(tǒng)分析來描述。（1）決策支持系統(tǒng)的基本模式第九頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五（2）決策支持系統(tǒng)的分類

DSS都針對某類決策問題，大體有三大類：分析為主、以求解為主、兼有分析和求解。分析類既為把握決策問題又為決策前期工作，能為決策方案的設計和抉擇提供依據。例如，財務分析系統(tǒng)和市場行情分析系統(tǒng)。求解類為決策者提供決策過程和方案抉擇支持。例如，同類資源下多品種生產計劃優(yōu)化系統(tǒng)，新產品研發(fā)方案評選系統(tǒng)。第十頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五（3）決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關系MIS是一個總概念，DSS是MIS發(fā)展的高級階段或高層子系統(tǒng)。DSS是鑒于MIS的不足而推出的目標不同于MIS的新型系統(tǒng)。MIS是DSS的基礎部分，也即DSS包括提供決策信息的MIS，MIS是DSS的一個子系統(tǒng)。就狹義而言，MIS與DSS是不同的系統(tǒng)，就廣義而言，DSS是MIS的分系統(tǒng)。從發(fā)展的觀點看，可以將DSS看做是MIS的高級階段或高層分系統(tǒng)。第十一頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五（4）DSS的系統(tǒng)分析方法表述Representation：采用表格、圖表、數據、文本或模型等概念化的形式來描述各個活動的規(guī)范和內容，而不必描述決策過程整體。操作Operation：是將概念化的描述轉化為相應決策活動中的具體操作，這些操作無需確定前后順序；記憶輔助MemoryAids：對決策者采用的決策方法與決策數據的記憶手段加以辨識可確定DSS應具有的各種記憶輔助功能；控制機制ControlMechanisms：關于如何引導決策者使用表述、操作、記憶輔助，以便根據他們個人的風格、技能和知識綜合進行決策的機制。

ROMC分析方法第十二頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五第二節(jié)決策支持系統(tǒng)的組成一、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結構不同功能和特色的DSS，系統(tǒng)結構亦不同,一般認為DSS的結構有：兩庫結構和基于知識的結構等兩種基本形式。由數據庫、模型庫等子系統(tǒng)與對話子系統(tǒng)成三角形分布的結構，也是DSS最基本的結構。（1）兩庫結構第十三頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五（2）基于知識的DSS結構是一種以自然語言、問題處理、知識庫等子系統(tǒng)為基本部件構成的系統(tǒng)結構。第十四頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五（3）多庫結構第十五頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五兩種基本結構演變出的DSS都表現為多庫結構。在兩庫結構基礎上加入方法庫，就構成了三庫結構的決策支持系統(tǒng)。再與基于知識的DSS結構相結合，就構成了四庫結構的智能決策支持系統(tǒng)。兩庫結構三庫結構四庫結構第十六頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五二、人機對話子系統(tǒng)是DSS中用戶和計算機的接口，在操作者、模型庫、數據庫和方法庫之間起著傳送(包括轉換)命令和數據的重要作用，其核心是人機界面。

DSS由不了解系統(tǒng)內部的人使用，因此用戶接口對系統(tǒng)的成敗有舉足輕重的影響；DSS維護人員也需要方便的工作環(huán)境?？梢哉f：人機對話子系統(tǒng)是DSS的一個窗口，它的好壞標志著DSS的實用水平。第十七頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五第十八頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五三、數據庫子系統(tǒng)存儲、管理、提供與維護用于決策支持數據的DSS基本部件，是支撐模型庫子系統(tǒng)及方法庫子系統(tǒng)的基礎。由數據庫、數據析取模塊、數據字典、數據庫管理系統(tǒng)及數據查詢模塊等部件組成。第十九頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五四、模型庫子系統(tǒng)模型庫子系統(tǒng)是構建和管理模型的計算機軟件系統(tǒng)，它是DSS中最復雜與最難實現的部分。由模型庫、模型庫管理系統(tǒng)和模型字典等部分組成。模型庫：用于存儲決策模型，是模型庫子系統(tǒng)的核心部件。模型庫管理系統(tǒng)：主要功能是模型的利用與維護。模型字典：說明模型的功能、用途和使用事項等。第二十頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五模型單元的存儲方式：子程序方式：模型的輸入、輸出格式及算法用完整的程序表示。不利于修改，會造成各模型相同部分的存儲冗余。語句方式：用建模語言描述模型，組成語句集合。與子程序方式類似，但向用戶方向前進了一步。數據方式：把模型看成一組用數據集表示的關系。便于數據庫管理系統(tǒng)操作模型庫。使模型庫和數據庫能用統(tǒng)一的方法進行管理。第二十一頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五五、方法庫子系統(tǒng)是存儲、管理、調用及維護DSS各部件要用到的通用算法、標準函數等方法的部件，方法庫中的方法一般用程序方式存儲。由方法庫與方法庫管理系統(tǒng)組成。第二十二頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五第二十三頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五六、決策支持系統(tǒng)的三個技術層次從技術角度看，DSS具有專用DSS、DSS生成器與DSS工具等三個層次。第二十四頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五第二十五頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五第三節(jié)智能決策支持系統(tǒng)

IDDS是在傳統(tǒng)DSS的基礎上結合人工智能技術而形成的。人工智能應用的兩大分支是專家系統(tǒng)及人工神經網絡。一、智能決策支持系統(tǒng)的基本概念第二十六頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五較完整與典型的DSS結構是在傳統(tǒng)三庫DSS的基礎上增設知識庫與推理機，在人機對話子系統(tǒng)加入自然語言處理系統(tǒng)(LS)，與四庫之間插人問題處理系統(tǒng)(PSS)而構成的四庫系統(tǒng)結構。二、智能決策支持系統(tǒng)的結構第二十七頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五第二十八頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五IDSS具有人工智能的行為；向人類靠攏了一大步；使不熟悉機器的人也能方便地使用DSS。第二十九頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五（1）智能人機接口四庫系統(tǒng)的智能人機接口接受用自然語言或接近自然語言的方式表達的決策問題及決策目標，這較大程度地改變了人機界面的性能。第三十頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五（2）問題處理系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)處于DSS的中心位置，是聯(lián)系人與機器及所存儲的求解資源的橋梁，主要由問題分析器與問題求解器兩部分組成。第三十一頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五（3）知識庫子系統(tǒng)和推理機對有關規(guī)則、因果關系及經驗等進行獲取、解釋、表示、推理及管理與維護。知識庫子系統(tǒng)的組成可分為三部分：知識庫管理系統(tǒng)、知識庫及推理機。第三十二頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五①知識庫管理系統(tǒng)主要功能：一是回答對知識庫知識增、刪、改等知識維護請求；二是回答決策過程中問題分析與判斷所需知識的請求。②知識庫知識庫存儲的是哪些既不能用數據表示也不能用模型方法描述的專家知識和經驗，也即是決策專家的決策知識和經驗，同時包括一些特定問題領域的專門知識。常見的知識表示形式有：邏輯表示法、語義網絡表示法、產生式規(guī)則表示法、框架表示法、過程表示法等。第三十三頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五③推理機推理一般由三部分組成：大前提、小前提、結論。根據推理方向的不同，可以分出三種推理：正向推理、反向推理、正反向混合推理。第三十四頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五三、人工神經網絡在分析與決策中的應用第三十五頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五第三十六頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五第四節(jié)群體決策支持系統(tǒng)是一種在DSS基礎上利用計算機網絡與通信技術，供多個決策者為了一個共同的目標，通過某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半結構化或非結構化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。一、群體決策支持系統(tǒng)的基本概念

第三十七頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五第三十八頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五

GDSS有以下一些特點：1．不受時間與空間的限制2．讓決策者便捷地交流與共享信息，減少片面性3．使決策者克服消極心理，無保留地發(fā)表意見4．能集思廣益激發(fā)思路，使問題方案盡可能完美5．可防止小集體主義及個性對決策結果的影響6．提高決策者對決策結果的滿意程度和置信度7．群體越大效果越顯著第三十九頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五根據環(huán)境、人員空間分布、決策周期長短等因素，GDSS大致可以四種類型：二、群體DSS的類型綜合局域網和虛擬會議的優(yōu)點。第四十頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五

GDSS在計算機網絡的基礎上，由私有DSS、規(guī)程庫子系統(tǒng)、通信庫子系統(tǒng)、共享的數據庫、模型庫及方法庫、公共顯示設備等部件組成。三、群體DSS的組成

第四十一頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五談判支持系統(tǒng)(NegotiationSupportSystem——NSS)，是一種包括計算機硬件、軟件、人、過程和數據的系統(tǒng)，該系統(tǒng)支持談判人、談判小組和第三方(如調解人等)，并提供談判的建議解或談判過程的支持環(huán)境。四、談判支持系統(tǒng)簡述第四十二頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五【小結】DSS概念DSS組成智能DSS群體DSS決策支持系統(tǒng)人機優(yōu)勢互補、決策者主導交互式求解低結構化問題構成演變、性能拓展基本結構分解組合派生裝配模型、選擇算法、提取數據與人工智能結合增設知識庫等智能構件依靠知識、推理、學習來求解多位決策者交互協(xié)作求解克服時間空間局限第四十三頁，共四十四頁，編輯于2023年，星期五【練習與思