網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)務(wù)PPT全套教學(xué)課件

網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)務(wù)項(xiàng)目1任務(wù)1網(wǎng)店運(yùn)營前期準(zhǔn)備項(xiàng)目1任務(wù)2尋找優(yōu)質(zhì)貨源項(xiàng)目2任務(wù)3開店流程項(xiàng)目2任務(wù)4網(wǎng)店裝修項(xiàng)目3任務(wù)5發(fā)布寶貝項(xiàng)目3任務(wù)6店鋪管理項(xiàng)目4任務(wù)7網(wǎng)店排名和優(yōu)化項(xiàng)目4任務(wù)8網(wǎng)店的運(yùn)營推廣項(xiàng)目5任務(wù)9網(wǎng)店的物流管理項(xiàng)目5任務(wù)10網(wǎng)店客服rapidesignshanghai項(xiàng)目一網(wǎng)店運(yùn)營前期準(zhǔn)備任務(wù)一開店準(zhǔn)備1.1網(wǎng)上開店的基本知識(shí)1.2網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的選擇目錄導(dǎo)語

隨著人們購物習(xí)慣的變化，網(wǎng)店成為消費(fèi)的新陣地。網(wǎng)店中的商品琳瑯滿目、時(shí)尚潮流、新奇有趣，吸引了消費(fèi)者的目光。傳統(tǒng)企業(yè)和個(gè)人紛紛試水，希望開設(shè)一家屬于自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪。但開設(shè)網(wǎng)店并不想我們想象的那么簡單，在各大購物網(wǎng)站上，各個(gè)商品領(lǐng)域都有很多成熟賣家。如何在激烈的競爭中占據(jù)一席之地，需要做好開店前的萬全準(zhǔn)備。1.1網(wǎng)上開店的基本知識(shí)4計(jì)算機(jī)手機(jī)數(shù)碼相機(jī)打印機(jī)1.1.1網(wǎng)上開店的前期準(zhǔn)備1.網(wǎng)上開店的硬件要求實(shí)

戰(zhàn)經(jīng)

驗(yàn)網(wǎng)店的運(yùn)營是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，硬件的使用較為頻繁。在配置硬件時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇配置較高的硬件，以滿足網(wǎng)店美工、網(wǎng)店后臺(tái)操作等對硬件的高要求。同時(shí)，要確保網(wǎng)絡(luò)的暢通，保證網(wǎng)店正常運(yùn)營中不會(huì)因?yàn)橛布斐刹槐匾膿p失網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)操作能力1.1.1網(wǎng)上開店的前期準(zhǔn)備2.網(wǎng)上開店的軟件要求

即時(shí)通信工具的使用

圖形圖像處理軟件的操作課

堂討

論

在你購買過的網(wǎng)店中，你印象最深的是哪一家網(wǎng)店？它為什么給你留下了深刻印象呢？

創(chuàng)建獨(dú)立網(wǎng)站是指網(wǎng)店經(jīng)營者根據(jù)自己商品的經(jīng)營情況，自行設(shè)計(jì)或委托專人制作網(wǎng)站。獨(dú)立網(wǎng)站一般都有一個(gè)獨(dú)立域名，不依附其他的大型購物商城，經(jīng)營者自主進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營。建立獨(dú)立網(wǎng)站需要完成域名注冊、空間租用、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、程序開發(fā)、網(wǎng)站推廣、服務(wù)器維護(hù)等工作，由于是自主設(shè)計(jì)，可以體現(xiàn)出獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格，不同于自助式開店會(huì)受限于商城的模板。

1.1.2網(wǎng)上開店的方式1.創(chuàng)建獨(dú)立網(wǎng)站三全食品企業(yè)自建的網(wǎng)上商城

自助式開店是指通過提供網(wǎng)上商店服務(wù)的第三方網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)進(jìn)行自助開店，如在淘寶網(wǎng)等C2C網(wǎng)站，天貓商城、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等B2C網(wǎng)站上開設(shè)店鋪。自助式開店類似于在商城中租用一個(gè)柜臺(tái)出售商品，其方式比較簡單。提供這類服務(wù)的平臺(tái)一般都提供了自助開店服務(wù)，一般只需支付平臺(tái)相應(yīng)的費(fèi)用，即可簡單快捷地建立自己的店鋪。

1.1.2網(wǎng)上開店的方式2.自助式開店淘寶個(gè)人店鋪淘寶企業(yè)店鋪課

堂討

論

請分析創(chuàng)建獨(dú)立網(wǎng)站和自助式開店各自的優(yōu)缺點(diǎn)。1.2網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的選擇41.2.1淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資4.5億元?jiǎng)?chuàng)辦。目前也是中國規(guī)模最大并深受用戶歡迎的C2C網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。淘寶網(wǎng)評價(jià)規(guī)則天貓網(wǎng)是一個(gè)綜合性購物網(wǎng)站，也是國內(nèi)最為知名的B2C網(wǎng)站之一。天貓商城整合了數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。天貓采用7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引了大批消費(fèi)者。1.2.2天貓網(wǎng)

天貓商城

個(gè)人網(wǎng)店類

型

B2C

C2C開設(shè)條件需要資質(zhì)認(rèn)證，要求必須是品牌商、廠商或者是代理商只要通過個(gè)人身份認(rèn)證，其他沒有任何限制。

店鋪類型1、旗艦店（品牌必須為企業(yè)自有，經(jīng)營同一品牌，同一個(gè)一級(jí)目錄下的所有商品）；2、專賣店（企業(yè)須取得品牌持有者的正式授權(quán)，經(jīng)營授權(quán)品牌下同一一級(jí)類目內(nèi)的所有商品）；3、專營店（企業(yè)須具有自有品牌或他人品牌的品牌資質(zhì)，在天貓經(jīng)營同一一級(jí)類目下經(jīng)營的多個(gè)（至少兩個(gè)）品牌）。C店都是個(gè)人開設(shè)的店鋪，可以經(jīng)營任何商品（違禁商品除外）。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)天貓會(huì)收取一定的費(fèi)用，如天貓商城的年費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。1、年費(fèi)分為3萬和6萬兩檔，天貓將對年費(fèi)有條件地向商家返還，返還方式上參照店鋪評分和年銷售額兩項(xiàng)指標(biāo)，返還的比例為50%和100%兩檔。2、服務(wù)費(fèi)=扣點(diǎn)*交易額。不同類目有不同的扣點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)費(fèi)只在商家產(chǎn)生交易后才收取服務(wù)費(fèi)。

大部分C店都是免費(fèi)的，其他費(fèi)用如網(wǎng)店宣傳推廣費(fèi)則由掌柜根據(jù)網(wǎng)店實(shí)際情況考慮是否投入資金參與這些項(xiàng)目。天貓與淘寶平臺(tái)的對比

京東是自營式電商企業(yè)，它的自有物流送貨速度較快，軟、硬件設(shè)施和服務(wù)條件都比較完善，京東商城與天貓商城一樣，是B2C類型的電子商務(wù)，京東商城銷售的商品大部分都以京東自營的形式出售，但京東也提供一部分空間給有一定實(shí)力的企業(yè)開店。1.2.3京東網(wǎng)與天貓、京東等B2C網(wǎng)站類似的平臺(tái)還有很多，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、國美在線等。1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：

當(dāng)當(dāng)是知名的B2C綜合性網(wǎng)上購物商城，從1999年11月正式開通至今，當(dāng)當(dāng)已從早期的網(wǎng)上賣書拓展到網(wǎng)上賣各品類百貨，包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個(gè)大類，數(shù)百萬種商品。2、蘇寧易購：

蘇寧易購是蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺(tái)，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購強(qiáng)化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場份額。3、國美在線：

國美在線原身為國美電器網(wǎng)上商城，2012年12月初，國美電器宣布整合旗下“國美電器網(wǎng)上商城”和“庫巴網(wǎng)”兩大電商平臺(tái)，建立名為“國美在線”的電器網(wǎng)上商城，定位于面向B2C業(yè)務(wù)的跨品類綜合性電商購物網(wǎng)站，依托國美在線的后臺(tái)能力，以獨(dú)立品牌、獨(dú)立網(wǎng)站、獨(dú)立運(yùn)營的模式專注于綜合類電商平臺(tái)的發(fā)展。

1.2.4其他開店平臺(tái)實(shí)

戰(zhàn)經(jīng)

驗(yàn)

目前，網(wǎng)絡(luò)第三方平臺(tái)很多，不同平臺(tái)有不同的入駐要求，淘寶網(wǎng)的入駐條件相對較低，企業(yè)和個(gè)人都可入駐；而像天貓、京東等網(wǎng)站，入駐條件較高，不僅要求有商家資質(zhì)，還需要一定的實(shí)力和品牌知名度，并繳納一定的保證金。1．建立自己的網(wǎng)店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，配置好運(yùn)營、視覺設(shè)計(jì)、推廣、客服、物流等崗位的人員。2．為網(wǎng)店準(zhǔn)備好各種軟、硬件設(shè)施，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，選定自己或者企業(yè)的平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)店創(chuàng)建。總結(jié)實(shí)訓(xùn)1.進(jìn)入各大主流的電商平臺(tái)，查詢各平臺(tái)的入駐要求、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建流程等。2.建立團(tuán)隊(duì)，完成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇，并在第三方平臺(tái)進(jìn)行注冊和身份認(rèn)證。網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)務(wù)rapidesignshanghai項(xiàng)目一網(wǎng)店運(yùn)營前期準(zhǔn)備任務(wù)二尋找優(yōu)質(zhì)貨源2.1工廠進(jìn)貨2.2阿里巴巴網(wǎng)進(jìn)貨目錄2.3分銷網(wǎng)站進(jìn)貨2.6其他進(jìn)貨渠道2.5批發(fā)市場進(jìn)貨2.4供銷平臺(tái)進(jìn)貨導(dǎo)語

優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)店貨源可以持久的吸引顧客，如何采購到高性價(jià)比的貨源成為了店掌柜經(jīng)營制勝的關(guān)鍵。通過本章的學(xué)習(xí)，可以增強(qiáng)大家對各種進(jìn)貨渠道的了解，并根據(jù)自己的需要選擇適合的貨源。2.1工廠進(jìn)貨4一、工廠拿貨需要注意的問題1.最低起訂量，就是最小訂單額度。找到好的工廠，進(jìn)行了解比較，最終確定自己需要的產(chǎn)品，以及結(jié)算的方式。2.先看款，再拿貨?？催^樣品再進(jìn)行交易，比較有保障。3.關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息，比較網(wǎng)絡(luò)價(jià)格與工廠、批發(fā)商的價(jià)格，因?yàn)楣S有可能為提升效益，并沒有給出最低價(jià)。4.事先做好市場調(diào)查，不要漫無目的地亂闖。首先要清楚店鋪的定位，是選擇比較發(fā)達(dá)的城市廠家，還是選擇一些不發(fā)達(dá)城鎮(zhèn)的廠家。二、采購流程1.收集產(chǎn)品相關(guān)信息。例如最新產(chǎn)品的信息，產(chǎn)品的價(jià)格還有產(chǎn)品的風(fēng)格等。2.詢問價(jià)格，比較價(jià)格，商議價(jià)格。3.評估商品。首先是查看商品的質(zhì)量是否與合同的要求完全一致。4.索取樣品。5.做出決定。賣家綜合比較選擇出適合自己店鋪的商品。6.訂購。賣家需要考慮進(jìn)貨的數(shù)量，這個(gè)決定要基于對賣家店鋪的定位。7.與工廠協(xié)調(diào)溝通相關(guān)事宜，商品的質(zhì)量、運(yùn)輸?shù)鹊认嚓P(guān)內(nèi)容的探討。8.催貨和進(jìn)貨驗(yàn)收。在商品到貨后，要對商品的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。三、工廠進(jìn)貨的注意事項(xiàng)1.不要和相鄰?fù)幸黄疬M(jìn)貨，容易增加自己的潛在對手，也有可能改變自己的風(fēng)格走向。2.在行為舉止上要表現(xiàn)得專業(yè)，尤其是提問內(nèi)容應(yīng)專業(yè)。3.第一次進(jìn)貨不宜拿太多，容易壓貨。4.多家問價(jià)，避免高價(jià)購買。5.錢貨當(dāng)面清點(diǎn)，避免不必要損失。課

堂討

論1.采購工作實(shí)施的基本步驟是什么？2.根據(jù)你的實(shí)際情況，說說你準(zhǔn)備去哪里并如何開展采購工作？2.2阿里巴巴網(wǎng)進(jìn)貨4一、注冊二、進(jìn)貨1、在阿里巴巴首頁搜索框內(nèi)，輸入你想進(jìn)貨的產(chǎn)品名稱即可搜索產(chǎn)品。

2、點(diǎn)擊進(jìn)入商品主頁后選擇合適規(guī)格即可批發(fā)。注意批發(fā)規(guī)則，計(jì)算好批發(fā)數(shù)量，一般是批發(fā)得越多價(jià)格越便宜。

3、可以選擇“與我聯(lián)系”與批發(fā)商議價(jià)，討論一些細(xì)節(jié)問題。協(xié)商長期合作可以獲得進(jìn)貨價(jià)格方面更高的優(yōu)惠。三、收驗(yàn)付款

收到貨后仔細(xì)檢查，確定無誤后付尾款。收驗(yàn)付款的方式往往需要自己去談，只要考慮因素是合理的，向賣家說明，賣家就應(yīng)該配合買家，在不損失成本的情況下也打消對方顧慮，讓整個(gè)交易愉快進(jìn)行。四、收藏

平時(shí)可能有心儀的貨品但暫時(shí)不需要，可先收藏起來，進(jìn)入貨品主頁選擇“收藏”。貨品如此，店鋪也是一樣，收藏好的店鋪，以備不時(shí)之需。想要長期合作的批發(fā)商最好留下穩(wěn)定的聯(lián)系方式，如電話、微信、QQ等。五、需要考慮的其他問題1.圖片和實(shí)物是否存在差別。2.進(jìn)貨數(shù)量。3.滯銷商品，是否可以退貨。退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)，或者是各承擔(dān)多少。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)新手掌柜為了防止壓貨，可以在1688網(wǎng)站查找一件代發(fā)的商品，點(diǎn)擊“傳淘寶”功能可以一鍵將商品信息上傳至淘寶后臺(tái)的倉庫，對商品的價(jià)格等信息重新編輯后即可發(fā)布商品，簡單又實(shí)用。

課

堂討

論1.你知道如何在阿里巴巴進(jìn)貨嗎？2.阿里巴巴進(jìn)貨與線下進(jìn)貨相比，具有哪些優(yōu)勢呢？2.3分銷網(wǎng)站進(jìn)貨4一、最常見的幾個(gè)分銷網(wǎng)一、最常見的幾個(gè)分銷網(wǎng)一、最常見的幾個(gè)分銷網(wǎng)二、分銷網(wǎng)進(jìn)貨需要注意的問題1.重視對目標(biāo)分銷網(wǎng)的貨源考察。2.去分銷網(wǎng)的官網(wǎng)進(jìn)貨。3.對分銷網(wǎng)的資質(zhì)進(jìn)行甄別。查詢分銷網(wǎng)的真假可通過進(jìn)行查詢，而對涉及的具體公司信息可通過進(jìn)行查詢。課

堂討

論1.分銷網(wǎng)站的批發(fā)流程是怎樣的？2.如何識(shí)別和規(guī)避分銷網(wǎng)站的風(fēng)險(xiǎn)？2.4供銷平臺(tái)進(jìn)貨4一、常見的供銷平臺(tái)

常見的供銷平臺(tái)，分有供貨平臺(tái)、銷售平臺(tái)兩種。供貨平臺(tái)以阿里巴巴、招商網(wǎng)站、當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場、互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)市場、工廠定制加工等最為常見。銷售平臺(tái)，以淘寶、京東、拍拍網(wǎng)、太平洋直購網(wǎng)、卓越網(wǎng)等最為常見。二、如何在淘寶分銷進(jìn)貨1.進(jìn)入【我的淘寶】，賣家中心——貨源中心——分銷管理——代銷產(chǎn)品列表。2.找出供銷商名單，選擇取得供應(yīng)資格的供貨商，并在供貨商處挑選商品。3.進(jìn)入【產(chǎn)品線】，選擇要上線的產(chǎn)品線。4.在淘寶分銷處進(jìn)貨，可點(diǎn)擊【發(fā)布新寶貝】，選擇相應(yīng)圖片，點(diǎn)擊【發(fā)布產(chǎn)品】。5.在淘寶分銷處進(jìn)貨，可點(diǎn)擊【查看對應(yīng)寶貝】，復(fù)制標(biāo)題，點(diǎn)擊【查看對應(yīng)寶貝】，點(diǎn)擊【編輯寶貝】。6.確認(rèn)商品無誤后，就可以點(diǎn)擊【確認(rèn)】了。課

堂討

論

1.代銷、經(jīng)銷基本業(yè)務(wù)流程有哪些？2.供銷平臺(tái)的優(yōu)勢有哪些？2.5批發(fā)市場進(jìn)貨4一、批發(fā)市場進(jìn)貨的特點(diǎn)1.在貨源低價(jià)的同時(shí)，還可以節(jié)省一部分的運(yùn)輸存儲(chǔ)費(fèi)用；2.選擇的范圍變大，品種更豐富，商品的數(shù)量也增加了；3.進(jìn)貨、補(bǔ)貨變得更加方便；二、批發(fā)市場進(jìn)貨的一些注意事項(xiàng)1.著裝得體，輕裝上陣進(jìn)貨的人在觀察貨源及貨源商，貨主也在伺機(jī)觀察。商人有著自己敏銳的商業(yè)嗅覺，所以進(jìn)貨人絕不能在一開始就給別人一個(gè)不專業(yè)印象，著裝得體則是這第一印象的關(guān)鍵。二、批發(fā)市場進(jìn)貨的一些注意事項(xiàng)2.問題要專業(yè)說話時(shí)表現(xiàn)出一種堅(jiān)定果敢的性格，不要表現(xiàn)得猶猶豫豫，很容易動(dòng)搖的樣子。提問問題要專業(yè)。平時(shí)我們買東西一般問：“這東西多少錢一件？”在這里就問：“這貨怎么批？”，這樣對方更能相信你的經(jīng)驗(yàn)而不至于把你當(dāng)外行人，避免以零售的價(jià)格喊價(jià)。二、批發(fā)市場進(jìn)貨的一些注意事項(xiàng)3.合理進(jìn)貨進(jìn)貨時(shí)選擇貨品要考慮的因素有：店鋪的定位、貨品自身的吸引力及品質(zhì)還有時(shí)令因素。二、批發(fā)市場進(jìn)貨的一些注意事項(xiàng)4.貨比三家即使表現(xiàn)得專業(yè)仍不可避免有投機(jī)商抬高價(jià)格售貨，如果沒有對市場有充分的了解，就容易吃虧上當(dāng)。除了價(jià)錢方面，貨品選擇方面也需要去精挑細(xì)選，所以要多走幾家，或者把市場相關(guān)的批發(fā)店面全部逛完問完后再?zèng)Q定批發(fā)方案也不遲。二、批發(fā)市場進(jìn)貨的一些注意事項(xiàng)5.錢、貨當(dāng)面點(diǎn)清作為進(jìn)貨方要特別注意的是對貨物的清點(diǎn)，除了清點(diǎn)數(shù)量是否足夠外還要對品質(zhì)進(jìn)行把關(guān)，謹(jǐn)防次品假冒的情況損害自身利益。對于顏色較淺的商品更要仔細(xì)檢察，是否有污痕，是否有其它質(zhì)量問題。二、批發(fā)市場進(jìn)貨的一些注意事項(xiàng)6.留下中意商店的聯(lián)系方式合作，有的是臨時(shí)的，有的是長期的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)一家商店的貨品正是自己想要的風(fēng)格，感到某家商店的批發(fā)模式很受自己認(rèn)可，對某家商店十分中意時(shí)，長期的合作就有可能形成。我們會(huì)選擇留下對方的聯(lián)系方式，這樣在需要進(jìn)貨的時(shí)候更容易找到對方。課

堂討

論1.你知道批發(fā)市場適合哪些賣家嗎？2.你知道批發(fā)市場的進(jìn)貨流程嗎？2.6其他進(jìn)貨渠道4一、獲取各大品牌的積壓庫存

積壓庫存一般是指當(dāng)季未售完的品牌商品，一些品牌商由于庫存壓力會(huì)直接將庫存商品轉(zhuǎn)賣給其他渠道，其中就包括專門做網(wǎng)絡(luò)銷售的賣家。品牌的這些貨品過多擠壓會(huì)導(dǎo)致貨品的保質(zhì)期減短，使貨品的質(zhì)量下降，對于很多買家而言，具有品牌商品效應(yīng)的產(chǎn)品更具有更強(qiáng)的吸引力，同時(shí)更容易獲得大眾的信任。二、找尋擁有民族特色的產(chǎn)品

民族工藝產(chǎn)品的價(jià)值不僅限于工藝質(zhì)量的價(jià)值，他還代表了一種文化象征。各種工藝品精致美觀，它的出現(xiàn)足以在琳瑯滿目的商品中脫穎而出。很多的網(wǎng)店都愿意售賣這些產(chǎn)品，是因?yàn)檫@些產(chǎn)品直接提升了店鋪的形象，可以引來大量的顧客圍觀。這些工藝品不可替代的含義是因?yàn)樗缓緲銡庀?，具有豐富的文化底蘊(yùn)，具有造型奇特的特點(diǎn)，富有民族特色和地域特色。三、找尋清倉、換季品、轉(zhuǎn)讓品線下很多門店在某個(gè)節(jié)氣過后，或者清倉和換季處理時(shí)，都會(huì)選擇大幅降價(jià)售賣積壓的庫存商品，通常品類非常多而且價(jià)格低廉。這對網(wǎng)店的店主來說，這是一個(gè)進(jìn)貨的最好時(shí)機(jī)。四、獲取外貿(mào)尾貨單外貿(mào)尾貨單一般是指正式的外貿(mào)訂單外多出的一些預(yù)備產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一般會(huì)在工廠實(shí)際下單量的基礎(chǔ)上增加6%～10%比例多生產(chǎn)一部分產(chǎn)品。多出來的一部分產(chǎn)品是為了不時(shí)之需，因?yàn)樵诠S正常的生產(chǎn)中并不能保證產(chǎn)品的百分百為合格品，所以需要多生產(chǎn)一些作為替補(bǔ)產(chǎn)品。如果替補(bǔ)過后還能剩下一部分，那這部分產(chǎn)品就被稱為外貿(mào)尾單貨。外貿(mào)尾單貨的性價(jià)比不容小覷，它的質(zhì)量和正常訂單的質(zhì)量是一樣的，但是價(jià)格卻非常的低，一般能低到市場的3～4折，做工和品質(zhì)都是有保障的。課

堂討

論1.你知道其他進(jìn)貨渠道還有哪些嗎？2.你知道什么是選擇進(jìn)貨渠道的關(guān)鍵因素嗎？1．線下尋找貨源的優(yōu)點(diǎn)是我們能更加深入的了解產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、廠家，還可以拿到一手的價(jià)格，并且我們可以更加深入的了解這個(gè)廠家服務(wù)情況、售后情況。2．線上尋找貨源，則可以增加選品的覆蓋面，因此，我們可以選擇線上線下相結(jié)合的方式，網(wǎng)上篩選并且線下實(shí)地調(diào)研?？偨Y(jié)實(shí)訓(xùn)1.利用1688網(wǎng)站線上尋找貨源，與客服聯(lián)系洽談合作流程及細(xì)節(jié)，將產(chǎn)品上架至淘寶店。2.在本地線下檔口尋找貨源，例如杭州女裝、石獅男裝、溫州鞋靴、白溝箱包、義烏飾品、深圳數(shù)碼、織里童裝、鄭州女褲等，貨比三家，了解合作流程、售后及價(jià)格等信息。網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)務(wù)rapidesignshanghai項(xiàng)目二

網(wǎng)店開設(shè)任務(wù)三

開店流程3.1店鋪定位3.2店鋪?zhàn)哉J(rèn)證目錄導(dǎo)語

想要成功地做好一個(gè)店鋪的經(jīng)營，就要清楚網(wǎng)上開店的流程。購物網(wǎng)站的店鋪申請一般都會(huì)有實(shí)名認(rèn)證和開店認(rèn)證兩個(gè)基本步驟，每一步流程系統(tǒng)都會(huì)給出相應(yīng)提示，操作者只需準(zhǔn)備好相應(yīng)的身份材料，按照完成即可。做好必要的前期準(zhǔn)備之后，接下來要做的就是對店鋪進(jìn)行裝修和美化。3.1店鋪定位43.1.1確定市場定位

市場定位是指銷售商品的競爭力和市場前景，主要包括對競爭對手的分析和目標(biāo)市場的分析，了解競爭對手的優(yōu)勢、產(chǎn)品數(shù)量、消費(fèi)者回饋等，根據(jù)分析結(jié)果確定出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢和有利于自身產(chǎn)品成長的銷售策略；通過各種消息渠道獲取行業(yè)的大數(shù)據(jù)，包括當(dāng)前消費(fèi)者的關(guān)注熱點(diǎn)、人們的生活方式以及其他商家的一些商業(yè)策略等，進(jìn)行宏觀分析和微觀分析，預(yù)測未來一段時(shí)間的發(fā)展趨勢和前景狀況。3.1.2確定用戶群體客戶群體也就是你銷售商品的目標(biāo)人群，客戶群的明確不僅有利于店鋪風(fēng)格的打造，更重要的是對于你的營銷策略、推廣方案都有決定性的作用，只有準(zhǔn)確定位了目標(biāo)顧客，才能更快地在激烈的競爭中占據(jù)一席之地。3.1.3確定店鋪形象

具有鮮明特色和個(gè)性設(shè)計(jì)的店鋪更能夠吸引到顧客，也就是要抓住顧客的心理，首先在視覺上吸引顧客，這是店鋪生意成交的第一步，其次要在產(chǎn)品的介紹頁別出心裁，跟得上潮流，而且要做出自己的風(fēng)格，，與眾不同的店鋪形象對于顧客來說更具吸引力。3.1.4確定產(chǎn)品類型

確定產(chǎn)品類型也就是確定你銷售產(chǎn)品的范圍以及進(jìn)貨渠道。電子商務(wù)作為一種先進(jìn)的生意模式，在確定自身商品的時(shí)候盡量選擇自己熟悉的行業(yè)產(chǎn)品，低價(jià)進(jìn)貨和控制成本是確定進(jìn)貨渠道的關(guān)鍵。3.2店鋪?zhàn)哉J(rèn)證4

選擇一個(gè)支持申請個(gè)人店鋪的網(wǎng)站，同時(shí)也要考慮到所選網(wǎng)站的搜索熱度和在消費(fèi)者中的信任度，以及是否收費(fèi)和收費(fèi)情況等問題。因?yàn)榇蠖鄶?shù)網(wǎng)站都需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，所以一定要提前準(zhǔn)備好身份證、銀行卡等有效證件，根據(jù)網(wǎng)站要求注冊為會(huì)員并進(jìn)行店鋪的申請。3.2.1準(zhǔn)備工作3.2.2店鋪?zhàn)裕?）登錄淘寶網(wǎng)首頁，在“千牛賣家中心”的下拉列表中，選擇“免費(fèi)開店”選項(xiàng)，如圖3所示。3.2.2店鋪?zhàn)裕?）進(jìn)入“免費(fèi)開店”頁面，選擇店鋪類型，如果是個(gè)人身份就選擇“個(gè)人店鋪”，如果有企業(yè)資質(zhì)就選擇“企業(yè)店鋪”。如圖3-2所示。3.2.2店鋪?zhàn)裕?）選擇店鋪類型后，閱讀開店須知，進(jìn)行支付寶認(rèn)證和淘寶開店認(rèn)證。如圖所示。3.2.2店鋪?zhàn)裕?）進(jìn)入“支付寶實(shí)名認(rèn)證”頁面，在該頁面中，可通過上傳身份證正反面照片，或使用手機(jī)掃描特定二維碼完成認(rèn)證，如圖所示。實(shí)

戰(zhàn)經(jīng)

驗(yàn)

認(rèn)證過程中，建議使用手機(jī)掃描二維碼的方式進(jìn)行認(rèn)證，其認(rèn)證速度更快。身份證拍攝時(shí)必須跟隨提示進(jìn)行拍攝，頭像和國徽必須放入拍攝系統(tǒng)預(yù)設(shè)的頭像框和國徽框中。3.2.2店鋪?zhàn)裕?）“支付寶實(shí)名認(rèn)證”通過后，即可進(jìn)行開店認(rèn)證，“支付寶實(shí)名認(rèn)證”和“淘寶開店認(rèn)證”都提示已通過后，認(rèn)證工作就完成了，如圖所示。3.2.2店鋪?zhàn)裕?）店鋪申請成功后，在“賣家中心”的“店鋪管理”中，可以對店鋪進(jìn)行基本設(shè)置。如圖所示。3.2.2店鋪?zhàn)?/p>

（7）店鋪基本設(shè)置”頁面，如圖所示。3.2.2店鋪?zhàn)?/p>

（7）店鋪基本設(shè)置”頁面，如圖所示。課

堂討

論

店鋪基本設(shè)置中，“店鋪簡介”和“店鋪介紹”有何區(qū)別？分別需要填寫什么樣的內(nèi)容？1.新手開店要做好開店前的充足準(zhǔn)備，才能為后續(xù)的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

店鋪定位要確定市場環(huán)境、用戶群體、店鋪形象和產(chǎn)品類型。2.為網(wǎng)店準(zhǔn)備好各種軟、硬件設(shè)施，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，

選定自己或者企業(yè)的平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)店創(chuàng)建?？偨Y(jié)實(shí)訓(xùn)1.用已有的淘寶賬號(hào)申請成為淘寶賣家，根據(jù)淘寶要求對支付寶、

淘寶開店進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。2.根據(jù)所選貨源，對淘寶店鋪的名稱、店標(biāo)、店鋪簡介等進(jìn)行設(shè)置，

完善店鋪的基本信息。網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)務(wù)rapidesignshanghai項(xiàng)目二

網(wǎng)店開設(shè)任務(wù)四網(wǎng)店裝修4.1了解店鋪的裝修模塊4.2明確店鋪類型與風(fēng)格目錄4.3對圖片做好美工處理4.4高水準(zhǔn)的文案策劃4.5管理和運(yùn)用圖片空間4.6設(shè)計(jì)與上傳店招4.7設(shè)置分類導(dǎo)航4.9合理運(yùn)用輪播模塊4.8添加店鋪的裝修模塊導(dǎo)語

網(wǎng)店裝修是成功開店的首要工作，也是非常重要的工作。網(wǎng)店裝修得恰當(dāng)與否，直接影響店鋪的客流量，因此，每一個(gè)開店的賣家都應(yīng)在網(wǎng)店裝修上下足功夫，并且要在思想上引起足夠大的重視。賣家需要從裝修模塊開始，一步步打造出適合銷售商品風(fēng)格的店鋪，并要根據(jù)商品的更換和客戶的瀏覽體驗(yàn)更新店鋪，使其為網(wǎng)店的有效運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)的后盾。4.1了解店鋪的裝修模塊4

進(jìn)入網(wǎng)店后，在首頁頂部模塊的位置就是公告欄，這張圖用來宣傳產(chǎn)品、廣告展示，以吸引消費(fèi)者的目光，產(chǎn)生一種視覺沖擊，最終達(dá)到促進(jìn)店鋪銷售的目的，換言之這張banner圖做得好，那就有可能促使買家產(chǎn)生購買欲望，買家就會(huì)在店鋪停留的時(shí)間變長，反之則不然。同時(shí)，這張圖也詮釋了本店銷售的主要產(chǎn)品，向買家傳達(dá)著店鋪的經(jīng)營和服務(wù)理念。4.1.1公告欄banner圖圖片處理軟件AdobePhotoshop矢量圖制作軟件AdobeIllustrator平面設(shè)計(jì)軟件CorelDRAW網(wǎng)頁代碼編寫軟件AdobeDreamweaver4.1.1公告欄banner圖作圖軟件

分類列表是第二個(gè)大模塊，它能向消費(fèi)者展示店鋪類所有的產(chǎn)品類別，同時(shí)消費(fèi)者可以自由地、快速地找到自己想要的商品頁面，進(jìn)而快速達(dá)成供需鏈接。4.1.2分類列表導(dǎo)航分類列表導(dǎo)航0102030405搜索框搜索框包括全網(wǎng)搜索引擎和僅對單個(gè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫的搜索圖片輪播它一般是展現(xiàn)店鋪中一些主銷產(chǎn)品或者爆款產(chǎn)品，輪播圖片的作用很多，網(wǎng)店運(yùn)營人員可以根據(jù)各種因素實(shí)時(shí)更換精品熱賣區(qū)精品熱賣區(qū)同樣是為店鋪的某款產(chǎn)品或者某個(gè)類別的產(chǎn)品引流，吸引更多的消費(fèi)者注意，達(dá)成一個(gè)更大訂單量的效果店鋪介紹網(wǎng)店銷售，不但賣產(chǎn)品，賣服務(wù)還賣情懷，一個(gè)好的情懷，好的品牌故事，自然能煽情到感動(dòng)顧客優(yōu)惠券優(yōu)惠券是為了回饋廣大用戶，通過系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)放到平臺(tái)上，在平臺(tái)購物中可抵用同面值金額的券。1.盲目跟隨別人，不結(jié)合自己店鋪的實(shí)際情況，看別人怎么裝修，自己也依葫蘆畫瓢，絲毫沒有自己的主見；2.圖片太大，會(huì)影響加載的速度，影響客戶體驗(yàn)。加載速度過慢，客戶可能就會(huì)失去耐心，而跳轉(zhuǎn)到其他店鋪；3.首頁設(shè)計(jì)切忌太長太復(fù)雜，簡單才是最好的；4.配色不宜過多，否則會(huì)降低美感，無法吸引住客戶；5.導(dǎo)航太混亂，看的不清晰，也很容易讓客戶跳單；6.店鋪裝修一定要抓住重點(diǎn)，不能主次不分；7.充分利用首頁的搜索功能，如果你的店鋪寶貝超過了100個(gè)，一定要在店鋪導(dǎo)航區(qū)加入搜索框。這一點(diǎn)非常重要。4.1.3裝修店鋪的注意事項(xiàng)課

堂討

論

1.在收藏的店鋪中，你最喜歡哪一家的店鋪裝修風(fēng)格，說說你喜歡的原因？2.如何針對裝修模塊設(shè)計(jì)出一款高轉(zhuǎn)化率的搜索模塊？4.2明確店鋪類型與風(fēng)格4

類型決定風(fēng)格，在設(shè)計(jì)時(shí)必須遵守的一個(gè)原則是，“什么樣的模子做出什么樣的陶瓷”。開網(wǎng)店也不例外，如果所售賣的產(chǎn)品跟木材相關(guān)就不可能做出賣電子產(chǎn)品的風(fēng)格，只有把它設(shè)計(jì)成有古木氣息的格調(diào)才不會(huì)讓人覺得別扭。未確定類型與裝修的店鋪就像一幅只有輪廓的畫，需要我們精心設(shè)計(jì)和潤色才會(huì)變得美觀。在確定風(fēng)格之前我們必須確定網(wǎng)店的類型，最常見的店鋪類型包含有：數(shù)碼、飾品、護(hù)膚品、男女裝、寵物、家居、圖書、母嬰等行業(yè)。4.2.1店鋪的基本類型

常言道，人靠衣裝馬靠鞍。一個(gè)好的店鋪風(fēng)格和版式設(shè)計(jì)無疑是打開銷售量大門的制勝法寶。人類是一種視覺動(dòng)物，從進(jìn)入店鋪的看到的第一眼就決定了店鋪的檔次。一個(gè)店鋪想擁有合理的店鋪形象，最簡單的方式就是通過店招設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。它可以展示很多東西，例如店鋪的名稱，店鋪的文化及服務(wù)理念，店鋪的經(jīng)營項(xiàng)目，產(chǎn)品的一個(gè)亮點(diǎn)，甚至是一些促銷優(yōu)惠活動(dòng)等等，只要能想到的都可以嘗試。如果一個(gè)店鋪頁面的設(shè)計(jì)不符合常規(guī)，或者設(shè)計(jì)的毫無新意會(huì)直接影響消費(fèi)者的好奇心與購買欲望，那么就會(huì)直接導(dǎo)致店鋪銷售量的降低。所以這個(gè)部分一定要把握好，它對店鋪的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，是店鋪生存下去的命脈。4.2.2了解店鋪類型的風(fēng)格

網(wǎng)店運(yùn)營者不能先入為主的認(rèn)為只要好看、有個(gè)性就是好設(shè)計(jì)，這是一種非常錯(cuò)誤的觀念。開店鋪，賣家做的一切事情都必須從消費(fèi)者出發(fā)，圍繞消費(fèi)者的需求開展，網(wǎng)店經(jīng)營者充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)服務(wù)者的形象，所以不管做什么決定一定要把消費(fèi)者的需求放在第一位。網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)認(rèn)真思考客戶需要什么商品，網(wǎng)店要為他們展示什么商品，哪些是首要的，哪些次要的。4.2.3如何設(shè)計(jì)店鋪形象1.數(shù)碼行業(yè)

隨著數(shù)碼產(chǎn)品的多元化發(fā)展，多彩以及炫彩的設(shè)計(jì)元素，越來越被人們所崇尚。數(shù)碼的世界是豐富多彩的，過于沉悶的商業(yè)色調(diào)，愈發(fā)的少見。因此，數(shù)碼領(lǐng)域的數(shù)碼行業(yè)一般使用的顏色有灰色、棕色、藍(lán)色、黑色等重金屬質(zhì)感的顏色，它與商業(yè)氣氛緊密融合。4.2.3如何設(shè)計(jì)店鋪形象2.飾品行業(yè)

根據(jù)流行趨勢的發(fā)展，越來越多的男士也喜歡購買一些飾品。這些飾品大多比較有質(zhì)感，所以多選用金色、紫色、天藍(lán)色、灰色、黑色、紫紅色和粉色等。4.2.3如何設(shè)計(jì)店鋪形象3.護(hù)膚品行業(yè)

護(hù)膚品行業(yè)使用較多的顏色有：天藍(lán)色、淺綠色、紫色和粉色。天藍(lán)色主要突出潔凈清爽、清新透氣與水潤；綠色主要彰顯純天然的氣息；紫色突出純凈、優(yōu)雅；粉色則是很多女士最鐘愛的一個(gè)顏色，感覺非?？蓯垡埠苡H切。4.2.3如何設(shè)計(jì)店鋪形象4.女裝行業(yè)

女裝行業(yè)可謂是風(fēng)格包含最多的行業(yè)之一，粉色、灰色、天藍(lán)、草綠、卡其、黑色、紫色和紅色等，都可以各成一派。因此，女裝店的運(yùn)營人員，首先要確定店鋪經(jīng)營服裝的特點(diǎn)，國際品牌可選擇黑色、深藍(lán)、卡其等深色系，以示大牌與莊重；日韓格調(diào)的服裝網(wǎng)店，可以選擇清新可愛風(fēng)；歐美格調(diào)的服裝網(wǎng)店，可以選擇彰顯大方簡潔的裝修風(fēng)格；高雅氣質(zhì)的服裝店鋪可以選用紫色系；凸顯民族、傳統(tǒng)風(fēng)格的服裝店鋪可以選用大紅色系。4.2.3如何設(shè)計(jì)店鋪形象5.男裝行業(yè)

男裝行業(yè)一般較多使用的為深色系，如黑色、深棕色、深藍(lán)色、深綠色等。4.2.3如何設(shè)計(jì)店鋪形象6.寵物行業(yè)

寵物比較可愛，大多選用暖色系，如橙色系，溫馨的粉色系、或者米黃色系。4.2.3如何設(shè)計(jì)店鋪形象7.家居行業(yè)

家居行業(yè)偏重于溫馨舒適，目的是使店鋪打造出一種回家的感覺，因此淺棕色、金色、粉色和草綠色為較常見的顏色。4.2.3如何設(shè)計(jì)店鋪形象8.圖書行業(yè)

圖書行業(yè)注重營造文化、學(xué)習(xí)的氛圍，這種格調(diào)可以選擇藍(lán)色、黃色、灰色等背景。4.2.3如何設(shè)計(jì)店鋪形象9.母嬰行業(yè)

母嬰類的店鋪重點(diǎn)體現(xiàn)母愛、呵護(hù)的氣氛，以清新淡雅為主，例如粉色，淺綠色，淺黃色，天藍(lán)色都是不錯(cuò)的選擇。4.2.3如何設(shè)計(jì)店鋪形象課

堂討

論

根據(jù)自己的銷售產(chǎn)品，如何布局與設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)上店鋪呢？

在店鋪的基本設(shè)置中，重要的信息主要包括店鋪ID名稱，標(biāo)志性logo和網(wǎng)店簡介等。網(wǎng)上開店，不僅要有引人關(guān)注的商品，而且也要有吸人眼球的店鋪形象設(shè)計(jì)。從店主的店鋪ID名稱到整體頁面的直觀感受都需要進(jìn)行整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)。好的形象不僅能提高商品的銷售量，也會(huì)自然地吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，使他們在瀏覽時(shí)能夠感受到店主的用心，間接地獲取消費(fèi)者的信任。4.2.4店鋪的整體設(shè)計(jì)與完善店鋪ID名稱淘寶店鋪分為個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪，一般來說，個(gè)人店鋪名稱的自由度比較高，但需遵循簡潔明了、方便記憶、與商品關(guān)聯(lián)并且具有特點(diǎn)等原則。企業(yè)店鋪則比較固定，通常與企業(yè)名稱相同。1店鋪標(biāo)志每個(gè)成功的企業(yè)都有自己的標(biāo)識(shí)，它是企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）的主要組成部分。2店鋪的簡介網(wǎng)店經(jīng)營者在填寫店鋪簡介時(shí)，需填寫掌柜簽名、店鋪動(dòng)態(tài)、主營寶貝這三大要素。3店鋪的整體設(shè)計(jì)與完善實(shí)

戰(zhàn)經(jīng)

驗(yàn)

目前，第三方平臺(tái)都提供了簡單的模板供賣家選擇，但這些免費(fèi)的模板沒有特色、結(jié)構(gòu)單一，無法突出網(wǎng)店的個(gè)性化。于是一些第三方平臺(tái)推出了付費(fèi)式的裝修服務(wù)，按月或按年收取裝修費(fèi)用。還有很多賣家愿意在平臺(tái)上找尋一些提供裝修服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)店鋪，根據(jù)自身商品特點(diǎn)代為裝修，或買一些裝修模板自行裝修。4.3對圖片做好美工處理4

在學(xué)習(xí)裝修網(wǎng)店的過程中，要想呈現(xiàn)出一個(gè)精美的網(wǎng)店，既要處理好圖片，也要處理好店鋪頁面，這樣你才能打造出一個(gè)非比尋常的店鋪。淘寶店的裝修一般來說大部分需要網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的支持，需要通過文案設(shè)計(jì)，圖像編輯，音視頻的結(jié)合，動(dòng)畫GIf等文件的搭配組合進(jìn)行設(shè)計(jì)，最后呈現(xiàn)出一款非常精致漂亮的網(wǎng)頁，從而吸引顧客。網(wǎng)店裝修現(xiàn)在使用頻率最高的工具一般分為兩大類：制作圖片設(shè)計(jì)方面的專業(yè)軟件和制作網(wǎng)頁的專業(yè)軟件。在網(wǎng)店平臺(tái)購物的時(shí)候，買家看到的商品圖片都是經(jīng)過處理的，圖片尺寸也是經(jīng)過修改的。拍攝的照片一般不能直接使用，如文件太大，不能直接上傳。圖片的尺寸和文件大小都要符合淘寶平臺(tái)的規(guī)則，才可以上傳到網(wǎng)店圖片空間。4.3.1對圖片進(jìn)行加工處理4.3.2主流作圖軟件Photoshop1.Photoshop的介紹與應(yīng)用

Photoshop是Adobe公司旗下最為出名的圖像處理軟件之一，集圖像掃描、編輯修改、圖像制作、廣告創(chuàng)意，圖像輸入與輸出于一體的圖形圖像處理軟件，深受廣大平面設(shè)計(jì)人員和電腦美術(shù)愛好者的喜愛。Photoshop還應(yīng)用在以下方面：平面效果圖的設(shè)計(jì)、廣告圖設(shè)計(jì)、圖像編輯及修復(fù)、攝影攝像照片處理、影視及卡通制作、建筑效果設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)圖像制作等，通常被人們簡稱為PS。4.3.2主流作圖軟件Photoshop2.Photoshop的工作界面

（1）菜單欄：軟件最上面的一行即為菜單欄，包括“PS圖標(biāo)”、“文件”、“編輯”、“圖像”、“圖層”、“文字”、“選擇”、“濾鏡”、“3D”、“視圖”、“窗口”和“幫助”。菜單中包括各種執(zhí)行命令的選項(xiàng)，單擊菜單名稱即可打開相應(yīng)的菜單。（2）工具箱：工具箱包含了各種制圖小工具。這些工具大致可以分為選取制作工具、繪畫工具、修飾工具、顏色設(shè)置工具以及顯示控制工具等幾類，通過這些工具可以更為方便地編輯圖像。4.3.2主流作圖軟件Photoshop2.Photoshop的工作界面

（3）工具屬性欄：選中某種工具之后，菜單欄下面就會(huì)出現(xiàn)一欄，它就是工具屬性欄，操作者可以利用它設(shè)置工具的具體參數(shù)，達(dá)到做圖想要的效果。（4）調(diào)板：在photoshop主界面的右邊是調(diào)板，photoshop為用戶提供很多調(diào)板，通過調(diào)板操作者可以用來觀察信息，選擇顏色、管理圖層、通道、路徑和歷史記錄等。4.3.2主流作圖軟件Photoshop3.調(diào)整圖片尺寸大小的方法（1）啟動(dòng)Photoshop軟件，單擊“新建”選項(xiàng)，在“打開”指令中打開素材圖片。（2）選擇菜單下的“圖像”——“圖像大小”指令，彈出“圖像大小“對話框。（3）單擊“限制長寬比”鏈接符號(hào)，調(diào)整圖像寬度像素，對應(yīng)的高度像素?cái)?shù)值也會(huì)跟著變化。（4）單擊“確定”或回車按鈕，圖像將改變大小。（5）單擊“文件”選項(xiàng)，彈出“另存為”指令，可見到“另存為”選擇框，輸入文件名，選擇存儲(chǔ)文件格式為JPEG格式。（6）選擇單擊“保存”的按鈕，會(huì)彈出“JPEG格式選項(xiàng)”的對話框，可以在這里設(shè)置品質(zhì)大小，右側(cè)“預(yù)覽”選項(xiàng)下面可以看到文件的大小，隨著品質(zhì)的變化，文件大小也會(huì)發(fā)生變化。（7）單擊“確定”按鈕，完成文件的存儲(chǔ)。4.3.2主流作圖軟件Photoshop4.裁剪圖像的方法（1）打開素材圖片，選擇“裁剪工具”，在裁剪工具屬性欄的下拉列表中，點(diǎn)擊“大小和分辯率”選項(xiàng)，在彈出的“裁剪圖像大小和分辨”對話框中，對“高度”“寬度”數(shù)值進(jìn)行一個(gè)設(shè)定，可輸入“800”，在下拉列表中選中“像素”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。隨后，返回至裁剪區(qū)域，把鼠標(biāo)移至需要保留的圖片范圍內(nèi)，通過按住鼠標(biāo)左健不放，使其施動(dòng)至要保留的圖片范圍內(nèi)，在圖片范圍處點(diǎn)擊一下，便完成了主圖的裁剪操作。（2）從菜單中點(diǎn)擊“文件”選項(xiàng)，彈出“存儲(chǔ)為”指令，單擊“保存”的按鈕，會(huì)彈出“JPEG選項(xiàng)”的對話框，輸入文件名，選擇存儲(chǔ)文件格式為JPEG。4.3.2主流作圖軟件Photoshop5.摳圖的方法快速選擇工具摳圖法背景橡皮擦工具摳圖法套索工具摳圖法鋼筆工具摳圖法實(shí)

戰(zhàn)經(jīng)

驗(yàn)

在使用Photoshop軟件進(jìn)行圖片摳圖時(shí)，最常用也是功能最強(qiáng)大的工具就是鋼筆工具。要想熟練使用該工具，網(wǎng)店美工就需要針對不同的摳圖物體進(jìn)行反復(fù)練習(xí)，最終達(dá)到自由靈活使用該工具的水平。4.4高水準(zhǔn)的文案策劃4突出產(chǎn)品亮點(diǎn)4.4.1文案的作用

增強(qiáng)購買欲望

渲染品牌力度4.4.2如何策劃文案

寫文案就像寫文章一樣，并不是信口雌黃隨手拈來。一個(gè)精致的文案策劃需要做大量的準(zhǔn)備。網(wǎng)店運(yùn)營人員首先要對產(chǎn)品進(jìn)行全面了解，其次要對客戶需求進(jìn)行深究，兩者結(jié)合才能完成一個(gè)好的作品。文案的前提是產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和亮點(diǎn)則是客戶的需求，先從產(chǎn)品特色，產(chǎn)品材質(zhì)，產(chǎn)品定位的人群開始進(jìn)行撰寫，提煉出產(chǎn)品文案的精華；接著可以了解同行商品的信息，取其有用的點(diǎn)和自己的產(chǎn)品進(jìn)行對比，找出自己獨(dú)有的特點(diǎn)，通過比較提升自有產(chǎn)品的價(jià)值，進(jìn)而提高銷售量。4.4.3如何打造爆款文案方面1注重文案的目標(biāo)性方面2注重文案的大眾化文案的最終目的是營銷，好文案是用來提升產(chǎn)品銷量的。除此之外，文案還可以提高品牌知名度，加深買家對店鋪或品牌的印象。方面3注重文案與主題的結(jié)合方面4注重文案的視覺結(jié)合所謂大眾化是指對于信息的接收者而言，大多數(shù)人能理解文案所傳達(dá)的含義。文案的主題有兩個(gè)方面，一方面是產(chǎn)品的特點(diǎn)，通過簡單的詞匯表達(dá)出主題信息，以滿足消費(fèi)者的需求；另一方面是折扣與利益，以促銷信息吸引消費(fèi)者。確定好文案的主題后，網(wǎng)店美工就要進(jìn)行文案的視覺表現(xiàn)，以字體大小、顏色、粗細(xì)、疏密等對比來表達(dá)文案的主題，突出重點(diǎn)。4.4.4文案的具體布局2.店外促銷頁面6.活動(dòng)文案撰寫7.店外文案撰寫5.詳情頁文案撰寫3.店內(nèi)文案布局4.首頁文案布局1.店鋪內(nèi)的頁面課堂討論

在你喜歡的網(wǎng)店中，其所展示的文案都有哪些點(diǎn)吸引你？4.5管理和運(yùn)用圖片空間4使用網(wǎng)店的圖片空間圖片空間上傳圖片管理網(wǎng)店的圖片空間圖片的替換圖片的移動(dòng)查看圖片的引用情況4.5.1圖片的運(yùn)用與管理

網(wǎng)店裝修其實(shí)是使用設(shè)計(jì)的圖片對店鋪進(jìn)行布置，那么這些圖片放在網(wǎng)絡(luò)上的什么地方呢？如何讓設(shè)計(jì)的圖片正常地顯示在網(wǎng)店中，這是網(wǎng)店賣家必須重視和解決的問題。店鋪的圖片空間，對賣家上傳商品、顯示商品圖片而言是非常重要的。每一個(gè)開網(wǎng)店的經(jīng)營者，都會(huì)面臨對網(wǎng)店圖片空間進(jìn)行管理、運(yùn)用的工作。只有做好了此項(xiàng)工作，網(wǎng)店運(yùn)營者才能真正讓網(wǎng)店的圖片在店鋪中顯示出來。4.5.2網(wǎng)店空間相冊的顯示

如果經(jīng)營者發(fā)布寶貝使用的是網(wǎng)店圖片空間里的圖片，那么圖片空間中相應(yīng)的圖片刪除后，寶貝中的圖片也會(huì)被刪除，建議重新上傳圖片至圖片空間，然后編輯寶貝，選擇圖片發(fā)布即可。需要注意的是，網(wǎng)店圖片的儲(chǔ)存、使用、替換、移動(dòng)，均要符合手機(jī)的圖片尺寸，可將網(wǎng)店圖片空間的尺寸自動(dòng)調(diào)整為符合手機(jī)端大小的尺寸，以便網(wǎng)店賣家更好地進(jìn)行移動(dòng)端網(wǎng)店裝修。具體操作是：賣家進(jìn)入到網(wǎng)店的圖片空間中選擇所用的圖片，點(diǎn)擊工具欄處的適配手機(jī)操作按鈕，便可把圖片自動(dòng)剪輯為符合手機(jī)端大小的尺寸；如果賣家不需要圖片空間里的某些圖片，可點(diǎn)擊刪除操作按鈕，便把不需要的圖片刪掉去除。課堂討論

對于日常存儲(chǔ)的照片，你是如何管理和分類的？4.6設(shè)計(jì)與上傳店招44.6.1店招的設(shè)計(jì)

店鋪招牌的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)尺寸為“950像素×120像素”，超過該尺寸，將不能正常顯示。店招設(shè)計(jì)，不僅可以設(shè)計(jì)成JPG圖片，也可以做成GIF動(dòng)態(tài)閃圖，動(dòng)態(tài)格式。這里推薦制作GIF閃圖，因?yàn)樵谕豢蚣芸臻g下，閃圖可以顯示多張圖片的內(nèi)容。對店鋪店招風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，可以選擇多種風(fēng)格。但主體方向不能變，如售賣木制材料的商品時(shí)，通常選用棕色古風(fēng)風(fēng)格，色調(diào)搭配，圖片設(shè)計(jì)，文案編輯需要統(tǒng)一。讓客戶對網(wǎng)店的認(rèn)知一目了然，促進(jìn)交易。1.店招的設(shè)計(jì)規(guī)范與要求4.6.1店招的設(shè)計(jì)2.店招的設(shè)計(jì)操作準(zhǔn)備店招所需的素材先準(zhǔn)備好店招所需的圖片、文字等素材店招的制作流程通過美圖秀秀軟件制作簡單的店招通過Photoshop制作店招4.6.2店招的上傳

店招的上傳，是裝修網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作。通常，淘寶網(wǎng)為網(wǎng)店賣家提供了店招、自定義店招、BannerMaker三種店招風(fēng)格。店招的風(fēng)格不一樣，在上傳方法上也是不一樣的。一般來說，默認(rèn)店招的上傳，要的像素大小是950像素*120像素。具體操作：賣家可登入到淘寶，進(jìn)入到“賣家中心”，在左側(cè)的下拉列表中點(diǎn)擊“店鋪管理”處的“店鋪裝修”超鏈接，接著跳轉(zhuǎn)到店鋪裝修頁面。此時(shí)，便能查看到網(wǎng)店默認(rèn)狀態(tài)下的基礎(chǔ)頁面。可在店招右側(cè)點(diǎn)擊“編輯”按鈕。隨后，在打開的“店鋪招牌”對話框，點(diǎn)擊“背景圖”處“選擇文件”按鈕來確定店招圖片。在打開的頁面找到店招圖片，點(diǎn)擊“上傳新圖片”選項(xiàng)操作，點(diǎn)擊“添加圖片”超鏈接，打開“打開”對話框，選擇要用的“常規(guī)店招.jpg”圖片，點(diǎn)擊“打開”按鈕。返回“店鋪招牌”對話框，便能看到插入的店招。同時(shí)可撤銷選中的“是否顯示店鋪名稱”處的選項(xiàng)框，點(diǎn)擊“保存”按鈕。做完這個(gè)操作后，便可返回至店鋪設(shè)置頁面，查看到上傳后的店招顯示情況?？稍陧撁娴挠疑戏近c(diǎn)擊“預(yù)覽”按鈕，便能預(yù)覽到店招的基本效果。課堂討論

如何才能讓店招既符合商品屬性又有創(chuàng)意？4.7設(shè)置分類導(dǎo)航44.7.1設(shè)置分類導(dǎo)航模塊

網(wǎng)店的分類導(dǎo)航欄都有默認(rèn)的格式，但是對于不同的店鋪，導(dǎo)航欄的默認(rèn)設(shè)定不一定合適。為了導(dǎo)航欄更便于使用和美觀，不同的店鋪風(fēng)格和各個(gè)欄目可以自己設(shè)計(jì)，讓它具有個(gè)性化便于客戶使用，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率。下面就對分類導(dǎo)航欄的相關(guān)制作規(guī)則進(jìn)行介紹。自己設(shè)定分類導(dǎo)航欄風(fēng)格，包括導(dǎo)航欄背景顏色、字體、修飾等設(shè)計(jì)，可加強(qiáng)店鋪個(gè)性美觀、商品分類的圖標(biāo)和文字底部的背景。賣家可以在導(dǎo)航的主目錄下面建子目錄，一則提高了導(dǎo)航模塊的空間使用率，二則界面上看起來工整有序，便于自己商品上傳和客戶使用。尤其要重視商品的分類圖片分辨率，一般在160像素以內(nèi)。4.7.2分類導(dǎo)航欄按鈕的設(shè)計(jì)

分類導(dǎo)航欄按鈕圖片，也是使用Photoshop軟件進(jìn)行制作。按鈕圖片的制作是很簡單的，下面就用Photoshop軟件講解分類導(dǎo)航欄按鈕的制作。1.打開Photoshop軟件，新建一個(gè)文件，設(shè)定大小為150像素高*200像素寬，分辨率為72像素，名稱為分類導(dǎo)航欄按鈕，背景設(shè)成透明格式的文件，單擊“確定”按鈕，完成操作。2.用圓角矩形工具繪制一個(gè)圖形，填充顏色為“#3e73a7”，描邊白色，設(shè)定好后進(jìn)行繪制。3.在工具欄處選擇文字工具，輸入文字“運(yùn)動(dòng)套裝”，將文本格式設(shè)為“微軟雅黑、18點(diǎn)，白色”，調(diào)整好文字的位置。復(fù)制圖層，分別制作“首頁”、“所有產(chǎn)品”、“上裝”、“運(yùn)動(dòng)文胸”、“下裝”、“配件”、“尖貨推薦”、“關(guān)于微敘”的分類按鈕。4.7.3導(dǎo)航欄按鈕的上傳

當(dāng)分類導(dǎo)航欄的設(shè)計(jì)制作完成后，就要將這些文件分別上傳到網(wǎng)店圖片空間內(nèi)，然后選擇傳入網(wǎng)店分類導(dǎo)航欄對應(yīng)的類別下，具體上傳流程如下：1.登錄網(wǎng)店，進(jìn)入到圖片空間的后臺(tái)管理處，將剛才制作的圖片全部上傳。2.進(jìn)入“賣家中心”的“店鋪管理”頁面，點(diǎn)擊“寶貝分類管理”進(jìn)入分類管理界面，然后點(diǎn)擊“添加手工分類”按鈕，新建寶貝分類，名稱自定。3.按以上操作將所有分類導(dǎo)航欄圖標(biāo)提前整理好，分類別全部上傳后進(jìn)行保存，操作完成。對分類進(jìn)行編輯時(shí)，一定要注意設(shè)計(jì)得當(dāng)，因?yàn)樽罡叻诸愖幽夸浿挥袃蓪?。第一層是總稱，點(diǎn)擊進(jìn)去就是小分類，最后是單個(gè)商品頁面。4.8添加店鋪的裝修模塊44.8.1店鋪經(jīng)營的助手—客服中心模塊

在添加客服中心模塊之前，應(yīng)該意識(shí)到客服在網(wǎng)店經(jīng)營過程中的重要性，在電子商務(wù)的各個(gè)崗位之中，只有客服可以和顧客進(jìn)行直接的溝通，在交流溝通的過程中，好的客服可以帶給顧客更舒服的購物體驗(yàn)，不僅可以提高店鋪的成交率，還可以因?yàn)榱钊藵M意的客服態(tài)度和服務(wù)提高店鋪的口碑和形象。由于網(wǎng)絡(luò)銷售的特殊性，賣家和顧客不能進(jìn)行面對面的交談，所以周全和優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)就顯得尤為重要。如何在店鋪頁面添加一個(gè)合適的客服中心模塊也就是一個(gè)不可忽視的裝修問題。4.8.2吸引顧客的有力武器—公告欄模塊

公告欄是作為賣家介紹商品和推薦商品的重要途徑，其在吸引顧客和增加顧客購買欲望等方面也具有不小的作用，一個(gè)獨(dú)特又新穎的公告不僅會(huì)為店鋪增色不少，還可以加深產(chǎn)品在顧客心中的印象，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，贏得客戶好評。公告欄里的具體內(nèi)容一般都會(huì)是最近的店鋪促銷活動(dòng)、打折優(yōu)惠等比較吸引人的字眼，最好在后面寫上店鋪的競爭特色和優(yōu)勢，還要標(biāo)注好店鋪更多的聯(lián)系方式，避免喪失潛在客戶。還要注意的一點(diǎn)就是應(yīng)該詳略得當(dāng)，把握好字?jǐn)?shù)，否則會(huì)讓顧客產(chǎn)生不耐煩的心理。甚至還可以寫上一些關(guān)于店鋪的經(jīng)營理念等，保證足夠吸引客戶的注意力，加深店鋪印象。4.8.3提高店鋪瀏覽量的主要途徑—商品搜索模塊

由于有些店鋪的產(chǎn)品數(shù)量較多，商品搜索對于客戶和賣家來說都是一個(gè)十分有好處的裝修模塊。不僅可以幫助客戶快速地找到自己需求的產(chǎn)品，還為網(wǎng)站提高了用戶體驗(yàn)度。進(jìn)入裝修主頁面，保證裝修模塊處于編輯狀態(tài)，點(diǎn)擊左側(cè)工具欄里的“添加模塊”選項(xiàng)，找到“寶貝搜索”的選項(xiàng)面板，然后選中我們需要的“寶貝搜索”模塊，將“寶貝搜索”模塊添加到店鋪里一個(gè)合適的位置；添加成功之后，再進(jìn)行進(jìn)一步的編輯，例如模版標(biāo)題、價(jià)格區(qū)間、產(chǎn)地、按鈕文字等信息；最后再保存設(shè)置，就可以在首頁預(yù)覽效果。4.9合理運(yùn)用輪播模塊44.9.1輪播模塊的操作設(shè)置

在進(jìn)行輪播模塊的圖片設(shè)置之前，要先準(zhǔn)備好用于動(dòng)態(tài)展示的圖片，提前將它們上傳到圖片空間里，數(shù)量要合適，過少會(huì)缺乏輪播效果，過多則顯得有些冗雜。一般來說第一張圖片會(huì)設(shè)置成一個(gè)店鋪的歡迎頁面，風(fēng)格和店鋪整體風(fēng)格應(yīng)該一致，要注意的是文字內(nèi)容不宜太多或者沒有條理；第二張圖片則是重點(diǎn)圖片，也就是用于展示產(chǎn)品的陳列區(qū)，所以這部分圖片盡量清晰又吸引人；第三張圖片可以根據(jù)店鋪的需要做成價(jià)格單或者促銷海報(bào)之類的形式，例如特價(jià)產(chǎn)品、秒殺產(chǎn)品等。輪播模塊相當(dāng)于一個(gè)動(dòng)態(tài)的廣告牌，價(jià)格具有吸引力，產(chǎn)品也令人滿意，店鋪的瀏覽量自然會(huì)增多。4.9.2把商品圖片作為輪播圖片

在顧客瀏覽購物網(wǎng)站的時(shí)候，不管是產(chǎn)品的主要展示圖還是店鋪首頁的海報(bào)輪播圖，顧客看到的第一張圖都具有非常重要的作用，只有客戶對第一張圖產(chǎn)生了興趣，才會(huì)愿意點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪查看商品詳情。所以如果你的第一張圖片做得足夠精致又具有吸引力，店鋪的點(diǎn)擊率、瀏覽量和流量才有機(jī)會(huì)提高，整個(gè)趨勢都會(huì)上升。4.9.3輪播模塊和首頁布局

要做好一個(gè)店鋪首頁的裝修，首先要把首頁進(jìn)行一個(gè)區(qū)域劃分，大概分為店招、輪播海報(bào)（主推產(chǎn)品展示海報(bào)/活動(dòng)頁）、產(chǎn)品分類頁（大致產(chǎn)品梗要頁面）、頁尾三個(gè)主要部分。4.9.4輪播模塊要有營銷作用

新開網(wǎng)店的營銷和推廣方法很多，但是要收到良好的效果，就必須一直堅(jiān)持一個(gè)原則，那就是注重細(xì)節(jié)并且做好細(xì)節(jié)。在店鋪裝修的過程中，輪播模塊的設(shè)置就是一個(gè)網(wǎng)店細(xì)節(jié)推廣的體現(xiàn)，如何做好輪播展示圖為網(wǎng)店增加吸引力就顯得尤為重要。店鋪的外觀決定了顧客對產(chǎn)品的第一印象，客戶能夠從店鋪的裝修風(fēng)格和精美程度進(jìn)一步猜測出店內(nèi)產(chǎn)品的整體質(zhì)量。店鋪首頁的裝修本身就具有一定的美學(xué)價(jià)值，在商品同質(zhì)化的今天，同類產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格都沒有較大的差異，裝修設(shè)計(jì)的美學(xué)價(jià)值在消費(fèi)者的購買選擇中就起到了關(guān)鍵性的作用，越來越多的客戶會(huì)因?yàn)榈赇佋O(shè)計(jì)的美觀程度而購買產(chǎn)品。在顧客確定了自己的購物需求之后，大概都會(huì)直接搜索產(chǎn)品進(jìn)入詳情頁面進(jìn)行選擇，但其實(shí)由于產(chǎn)品質(zhì)量趨于相同，從買家評論、產(chǎn)品參數(shù)等方面很難做出確切的決定，這時(shí)店鋪的裝修就顯得十分重要。實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

在具體的網(wǎng)店裝修過程中，操作人員會(huì)面臨各式各樣的問題，遇到問題，我們可以參考淘寶大學(xué)中的相關(guān)視頻、文章等進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒。1．網(wǎng)店裝修風(fēng)格、各個(gè)模塊的搭配設(shè)置如果讓瀏覽者在逛店時(shí)體驗(yàn)舒服，這無形中會(huì)提高店鋪的產(chǎn)品銷量，因此網(wǎng)店裝修不但是成功開店的首要工作，也是提高產(chǎn)品銷量非常重要的一個(gè)操作環(huán)節(jié)。2．網(wǎng)店美工要根據(jù)自家店鋪的實(shí)際情況，制定合適的網(wǎng)店裝修計(jì)劃?？偨Y(jié)實(shí)訓(xùn)選擇一個(gè)現(xiàn)有的網(wǎng)上開店平臺(tái)（如淘寶、易趣、拍拍等）建立網(wǎng)上商店，對該網(wǎng)店進(jìn)行整體設(shè)計(jì)裝修等一系列實(shí)訓(xùn)操作。網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)務(wù)rapidesignshanghai項(xiàng)目三

網(wǎng)店日常管理

任務(wù)五

發(fā)布寶貝5.1發(fā)布寶貝5.2淘寶助理發(fā)布寶貝目錄導(dǎo)語

網(wǎng)店日常管理中，“發(fā)布寶貝”是其中最重要的環(huán)節(jié)。如何編輯寶貝信息，找準(zhǔn)寶貝分類，擬定合適的寶貝標(biāo)題，制作寶貝詳情頁等，都直接關(guān)乎著網(wǎng)店的生意。做好寶貝發(fā)布的每一個(gè)環(huán)節(jié)，助力銷售。5.1發(fā)布寶貝4

設(shè)置商品類目時(shí)，點(diǎn)擊淘寶首頁上的“賣家中心”，進(jìn)入頁面后，在“寶貝管理”欄目，點(diǎn)擊進(jìn)入“發(fā)布寶貝”頁面。首先進(jìn)行商品類目的設(shè)置，如圖所示。5.1.1選擇寶貝類目

在類目搜索框中輸入自己想要發(fā)布的寶貝名稱，單擊快速找到該商品所屬類目，例如，我們在類目搜索框中輸入“連衣裙”這個(gè)關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會(huì)給出與連衣裙相關(guān)的類目，根據(jù)提示選擇與你所售商品相匹配的類目，如圖所示。5.1.1選擇寶貝類目

在類目搜索框中輸入自己想要發(fā)布的寶貝名稱，單擊快速找到該商品所屬類目，例如，我們在類目搜索框中輸入“連衣裙”這個(gè)關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會(huì)給出與連衣裙相關(guān)的類目，根據(jù)提示選擇與你所售商品相匹配的類目，如圖所示。5.1.1選擇寶貝類目

選擇商品類目時(shí)一定要準(zhǔn)確，如果賣家把產(chǎn)品放錯(cuò)了類目，那么就需要下架寶貝，重新修改類目。如果操作失誤放錯(cuò)了類目，需要將類目重新修改正確，上傳之后經(jīng)系統(tǒng)審核，48小時(shí)內(nèi)寶貝會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。

商品標(biāo)題是用戶進(jìn)入單品的第一步。為商品選擇一個(gè)準(zhǔn)確的標(biāo)題能夠讓消費(fèi)者在搜索過程中通過關(guān)鍵詞搜索到我們的商品。5.1.2選取寶貝標(biāo)題

商品標(biāo)題是用戶進(jìn)入單品的第一步。為商品選擇一個(gè)準(zhǔn)確的標(biāo)題能夠讓消費(fèi)者在搜索過程中通過關(guān)鍵詞搜索到我們的商品。5.1.2選取寶貝標(biāo)題

寶貝的標(biāo)題限定在30個(gè)漢字（60個(gè)字符）以內(nèi)，寶貝標(biāo)題要選取適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞，讓買家容易搜索到你，而且能從標(biāo)題中就知道商品的主要特點(diǎn)，知道這是一件什么樣的商品。如服裝類目的商品中，“新款”、“純棉”、“雪紡”、“同款”、“長袖”、“短袖”等都是常用的一些關(guān)鍵詞。通常情況下，賣家可從以下幾部分挑選關(guān)鍵詞組成商品標(biāo)題：5.1.2選取寶貝標(biāo)題1.品牌關(guān)鍵字2.商品名關(guān)鍵字3.屬性關(guān)鍵字4.促銷關(guān)鍵字

寶貝的標(biāo)題限定在30個(gè)漢字（60個(gè)字符）以內(nèi)，寶貝標(biāo)題要選取適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞，讓買家容易搜索到你，而且能從標(biāo)題中就知道商品的主要特點(diǎn)，知道這是一件什么樣的商品。如服裝類目的商品中，“新款”、“純棉”、“雪紡”、“同款”、“長袖”、“短袖”等都是常用的一些關(guān)鍵詞。通常情況下，賣家可從以下幾部分挑選關(guān)鍵詞組成商品標(biāo)題：5.1.2選取寶貝標(biāo)題1.品牌關(guān)鍵字2.商品名關(guān)鍵字3.屬性關(guān)鍵字4.促銷關(guān)鍵字實(shí)

戰(zhàn)經(jīng)

驗(yàn)商品標(biāo)題選取時(shí)要避免出現(xiàn)以下問題：在標(biāo)題中加入其他無關(guān)本商品的名字和功效；亂用淘寶網(wǎng)熱推關(guān)鍵字，并且與本商品無關(guān)；使用非該商品制造或生產(chǎn)公司使用的特定品牌名稱；出現(xiàn)與其它商品和品牌相比較，甚至貶低的情況；在標(biāo)題中使用“最高”、“最好”等最高級(jí)陳述；不允許任何商品在標(biāo)題中添加對贈(zèng)品、獎(jiǎng)品的描述；不能以任何理由在同一件商品中使用多種屬性關(guān)鍵詞；不得在標(biāo)題中添加未獲得的授權(quán)及未加入的服務(wù)。

淘寶網(wǎng)店的主圖編輯允許賣家上傳五張靜態(tài)圖片和一個(gè)主圖視頻，第一張圖片將在買家搜索頁面展現(xiàn)，為了吸引更多的賣家點(diǎn)擊和查看商品，第一張主圖的設(shè)計(jì)尤為重要。當(dāng)買家進(jìn)入單品頁面時(shí)，可選擇點(diǎn)擊不同的主圖進(jìn)行查看，也可以播放主圖視頻，增加對商品的了解。5.1.3商品主圖上傳

5.1.3商品主圖上傳

主圖上傳時(shí)有一定的規(guī)格要求。一般來說，主圖不能超過3MB；圖片像素在700×700以上的會(huì)自動(dòng)提供放大鏡功能。此外，在上傳寶貝長圖時(shí)，橫豎比例是2:3，最小長度為480，最佳像素為800×1200，如果不上傳寶貝長圖的話，那么寶貝就無法在列表、市場活動(dòng)等頁面的豎圖模式中得到展示。同時(shí)，對于主圖還有一些其他的要求：1234突出寶貝賣點(diǎn)設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一注重視覺的主次水印制作實(shí)

戰(zhàn)經(jīng)

驗(yàn)

還有一些淘寶主圖制作時(shí)需要注意的事項(xiàng)，主圖最常用的是png的格式，主圖的背景是要根據(jù)產(chǎn)品的顏色來選擇等等。一般來講，第五張主圖上傳商品白底圖往往可以提高淘寶首頁曝光率。

5.1.4詳情頁的編輯一、寶貝詳情頁的組成1．產(chǎn)品的基本功能和詳細(xì)說明

5.1.4詳情頁的編輯一、寶貝詳情頁的組成2．產(chǎn)品的交易說明

5.1.4詳情頁的編輯一、寶貝詳情頁的組成3．產(chǎn)品的配送說明

5.1.4詳情頁的編輯一、寶貝詳情頁的組成4．產(chǎn)品的售后服務(wù)課

堂討

論

“設(shè)計(jì)是美工的事情，掌柜只需要做好產(chǎn)品就可以了”。

這種想法對嗎？為什么？

5.1.4詳情頁的編輯二、編輯詳情頁面

詳情頁編輯時(shí)可以選擇寶貝詳情描述模板，直接插入圖片、視頻，添加文字資料，組成圖文并茂的商品詳情頁。為了滿足買家更方便地查看詳情頁，賣家在編輯時(shí)需要分別設(shè)置PC端（電腦端）和無線端（手機(jī)端），下圖是電腦端設(shè)置頁面。

5.1.4詳情頁的編輯二、編輯詳情頁面

對于新開張的店鋪來說，電腦端的成交率要比手機(jī)端的成交率低，所以設(shè)置好手機(jī)端詳情頁是非常重要且關(guān)鍵的事情。一般情況下，在電腦端設(shè)置的圖片，也可以用于手機(jī)端詳情頁的設(shè)置。單擊“導(dǎo)入電腦端描述”，就可以生成手機(jī)端詳情頁，如圖所示。除了這種方法外，也可以手動(dòng)添加事先制作好的手機(jī)端詳情頁。課

堂討

論

一個(gè)好的商品詳情頁，應(yīng)該具備哪些要素？

5.1.4詳情頁的編輯三、編寫詳情頁要注意的問題

美觀漂亮的商品詳情頁可以為商品增色、吸引消費(fèi)者關(guān)注、增加商品的售出概率，而為了使制作出的詳情頁規(guī)范完整，還需遵循以下注意事項(xiàng)：1．商品詳情頁的風(fēng)格應(yīng)該與店標(biāo)風(fēng)格、店招風(fēng)格等相適應(yīng)，不能相差太大，以免頁面整體不協(xié)調(diào)。2．商品詳情頁的內(nèi)容一般都比較多，為了避免消費(fèi)者瀏覽詳情頁時(shí)加載過慢的問題，建議不要使用太大的圖片。3．商品詳情頁主要通過瀏覽器進(jìn)行瀏覽，因此要保證圖片鏈接正確，其設(shè)計(jì)也應(yīng)該符合HTML語法要求，防止出現(xiàn)瀏覽錯(cuò)誤的問題。4．在店鋪管理頁面中直接制作商品描述十分不方便，因此建議先通過Photoshop制作好商品詳情頁再進(jìn)行上傳。5．商品詳情頁的寬度和高度沒有具體要求，但是寬度一般在750像素以內(nèi)。

5.1.5店鋪產(chǎn)品的分類

在開網(wǎng)店的過程中，如何給寶貝分類也是極其重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)客戶進(jìn)入店鋪時(shí)，點(diǎn)擊寶貝分類，能夠?qū)W(wǎng)店中的寶貝類型有一個(gè)大體的了解，分類的越詳細(xì)，顧客越容易找到自己想要的產(chǎn)品。

5.1.5店鋪產(chǎn)品的分類1.店鋪中的寶貝分類一般分為PC端（電腦端）和無線端（手機(jī)端）。在PC端首頁，“所有寶貝”的下面會(huì)出現(xiàn)各種分類；無線端的分類一般出現(xiàn)在店鋪的首頁右上角有一個(gè)“分類”小標(biāo)，點(diǎn)擊之后就能夠看到寶貝分類詳情。

5.1.5店鋪產(chǎn)品的分類

2、設(shè)置店鋪寶貝分類的詳細(xì)步驟如下：

打開瀏覽器，進(jìn)入淘寶頁面，點(diǎn)擊右上方的“賣家中心”，在“店鋪管理”一欄找到“寶貝分類管理”欄目，如圖所示。

5.1.6設(shè)置支付信息

在進(jìn)行支付設(shè)置時(shí)，通常賣家會(huì)選擇普通交易模式，即設(shè)定“一口價(jià)”，買家可以立即購買。如果商品沒有現(xiàn)貨，需要延期發(fā)貨，可以采用預(yù)售形式提前在網(wǎng)店銷售，選擇“預(yù)售模式”。庫存計(jì)數(shù)模式可以選擇“買家拍下減庫存”或“買家付款減庫存”，如圖所示。

5.1.7設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板

由于網(wǎng)店中的買家來自各自不同的地區(qū)，而不同地區(qū)的快遞服務(wù)費(fèi)用存在差別，因此，賣家需要對運(yùn)費(fèi)模板進(jìn)行設(shè)置，從而對不同地區(qū)的買家運(yùn)費(fèi)進(jìn)行區(qū)別。在“物流信息”頁面中可設(shè)立多個(gè)模板，如圖所示。

5.1.7設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板

由于網(wǎng)店中的買家來自各自不同的地區(qū)，而不同地區(qū)的快遞服務(wù)費(fèi)用存在差別，因此，賣家需要對運(yùn)費(fèi)模板進(jìn)行設(shè)置，從而對不同地區(qū)的買家運(yùn)費(fèi)進(jìn)行區(qū)別。在“物流信息”頁面中可設(shè)立多個(gè)模板，如圖所示。實(shí)

戰(zhàn)經(jīng)

驗(yàn)

一個(gè)網(wǎng)店可以設(shè)置多個(gè)模板，比如可以根據(jù)不同地域的距離遠(yuǎn)近分別設(shè)置不包郵和特定地區(qū)包郵。

5.1.8編輯售后信息

售后是銷售過程中的重要環(huán)節(jié)，也是客戶比較在意的產(chǎn)品體驗(yàn)。如果說產(chǎn)品詳情頁是你吸引客戶購買的基礎(chǔ)，那么良好的售后服務(wù)就是你贏的鐵桿粉絲的前提。如實(shí)勾選出實(shí)際能夠提供的售后服務(wù)選項(xiàng)，勾選的售后服務(wù)選項(xiàng)越多，客戶體驗(yàn)會(huì)越好。實(shí)

戰(zhàn)經(jīng)

驗(yàn)

賣家的后臺(tái)管理基本都可以通過賣家中心來進(jìn)行操作，其中包括交易管理、物流管理、寶貝管理、店鋪管理、營銷管理、貨源中心等。賣家不僅可以通過后臺(tái)發(fā)布商品、裝修店鋪，還可選擇營銷工具推銷商品、分析店鋪等。5.2淘寶助理發(fā)布寶貝4

5.2.1

寶貝的創(chuàng)建1．首先，下載一個(gè)“淘寶助理”客戶端，為了方便起見，可將其放置于桌面上。2．雙擊“淘寶助理”，在登錄頁面輸入你的用戶名和密碼，進(jìn)入淘寶助理的主界面。

5.2.1

寶貝的創(chuàng)建3．單擊頁面中的“寶貝管理”，選擇“創(chuàng)建寶貝”，填寫下面的新增寶貝信息。如圖所示。

5.2.1

寶貝的創(chuàng)建4．填寫寶貝信息包括填寫“基本信息”、“擴(kuò)展信息”、“銷售屬性”和“寶貝描述”等。圖5-22中帶*的是必填信息，如寶貝的標(biāo)題、寶貝圖片、寶貝描述、一口價(jià)、數(shù)量、所在地、運(yùn)費(fèi)模板等，其余信息可以根據(jù)產(chǎn)品情況選填。

5.2.1

寶貝的創(chuàng)建5．填寫好基本信息后，打開“擴(kuò)展信息”的界面。界面中，有一項(xiàng)“新舊程度”的選擇，根據(jù)淘寶的規(guī)定，全新寶貝和二手寶貝不能互轉(zhuǎn)，所以在填寫這一欄的時(shí)候，賣家一定要如實(shí)、正確的填寫。

5.2.1

寶貝的創(chuàng)建6．在“銷售屬性”的頁面，要把寶貝的顏色、尺寸、一口價(jià)、數(shù)量等基本信息填寫正確。另外，為了方便買家選擇，一定要上傳顏色分類圖片。

5.2.1

寶貝的創(chuàng)建7．打開“寶貝描述”的頁面，上傳寶貝描述文字及圖片等信息。

5.2.1

寶貝的創(chuàng)建8．雖然“手機(jī)詳情”頁面不是加*項(xiàng)，但目前，手機(jī)使用人數(shù)飛速增加，人們使用手機(jī)網(wǎng)購的頻率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電腦端，手機(jī)端的描述一定要進(jìn)行編輯。發(fā)布了手機(jī)端描述，就得到了優(yōu)先展示手機(jī)端的機(jī)會(huì)。

5.2.2寶貝的上傳1．上傳一個(gè)寶貝單個(gè)寶貝的上傳，勾出需要上傳的寶貝，單擊“上傳寶貝”按鈕，淘寶助理就會(huì)自行檢查。系統(tǒng)提示“上傳成功”后，就表明寶貝已經(jīng)上傳到淘寶店鋪了。賣家可以進(jìn)入店鋪后臺(tái)進(jìn)行檢查。2．批量上傳寶貝如果需要批量上傳寶貝，單擊右鍵，根據(jù)自己的實(shí)際需求，在彈出的窗口內(nèi)操作“勾選”“全選”“取消勾選”等。和單個(gè)上傳一樣，系統(tǒng)自動(dòng)檢查后會(huì)把多個(gè)寶貝傳入淘寶店鋪，賣家可進(jìn)入后臺(tái)查看。

5.2.3批量編輯1.單擊“寶貝管理”，選擇“批量編輯”，勾選出需要批量編輯的寶貝。單擊“批量編輯”下拉按鈕，選擇“標(biāo)題”→“寶貝名稱”。2．批量編輯寶貝標(biāo)題有三種模式：批量添加前綴、后綴，批量查找并替換，批量全部替換。如在勾選的寶貝前面加上“冬季新款”，就可單擊“增加”→勾選“前綴”，填寫“冬季新款”，點(diǎn)擊“預(yù)覽”可查看，最后再點(diǎn)擊“保存”。3．保存之后，還需要上傳寶貝。點(diǎn)擊“上傳寶貝”按鈕，批量編輯的寶貝才能夠更新到淘寶店鋪。

5.2.4導(dǎo)入和導(dǎo)出CSV文件

大部分時(shí)候，分銷貨源是一些新手賣家的選擇，廠家會(huì)為你提供一些產(chǎn)品數(shù)據(jù)包。數(shù)據(jù)包由兩部分組成，一個(gè)CSV文件，一個(gè)同名圖片文件夾。這些商品信息可以通過導(dǎo)入CSV文件，導(dǎo)入到淘寶助理中。1．導(dǎo)入CSV文件

5.2.4導(dǎo)入和導(dǎo)出CSV文件2.導(dǎo)出CSV（1）寶貝上傳到淘寶店鋪后，在“出售中的寶貝”一欄單擊“導(dǎo)出CSV”按鈕，根據(jù)自己的需求，勾選相關(guān)寶貝。（2）選擇適當(dāng)?shù)奈募A，重新命名數(shù)據(jù)包之后，點(diǎn)擊保存。1．為寶貝選取合適的標(biāo)題，能夠讓買家通過商品關(guān)鍵詞順利地搜索到我們；2．做好商品主圖，展現(xiàn)商品賣點(diǎn)，可以讓在搜索頁面吸引住買家的眼球，從而點(diǎn)擊進(jìn)入單品頁面；網(wǎng)店美工要根據(jù)自家店鋪的實(shí)際情況，制定合適的網(wǎng)店裝修計(jì)劃?？偨Y(jié)

商品標(biāo)題的選取、商品主圖的制作和商品詳情頁的編寫是寶貝上傳中的三大法寶，上傳寶貝前要事先做好商品信息的采集，再完成如下工作：3．制作好商品詳情頁，可以讓買家了解更多的商品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，順利下單，實(shí)現(xiàn)購買。實(shí)訓(xùn)1．根據(jù)網(wǎng)店實(shí)際需要，選擇合適的商品進(jìn)行發(fā)布，發(fā)布時(shí)需要先準(zhǔn)備好相關(guān)的商品資料。（1）為商品選擇合適的標(biāo)題；（2）制作有吸引力的商品圖片作為商品主圖；（3）制作圖文并茂的商品詳情頁。2．利用“賣家中心”發(fā)布寶貝，或利用淘寶助理發(fā)布寶貝。網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)務(wù)rapidesignshanghai項(xiàng)目三

網(wǎng)店日常管理

任務(wù)六店鋪管理6.1優(yōu)勢商品推薦6.2用千牛工作臺(tái)管理店鋪目錄6.3用支付寶管賬6.4懂得寶貝的違規(guī)處理規(guī)則導(dǎo)語

開網(wǎng)店，需要運(yùn)用一定的專業(yè)知識(shí)來管理店鋪。店鋪運(yùn)營人員所具有的專業(yè)知識(shí)，主要在網(wǎng)店經(jīng)營的各個(gè)方面發(fā)揮作用，有推薦商品、使用千牛工作臺(tái)、懂得基本的交易管理、會(huì)用支付寶管理等方面，把店鋪的這些事情處理好了，網(wǎng)店也就得到了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6.1優(yōu)勢商品推薦4對于商品的推薦，可以通過店鋪海報(bào)、櫥窗推薦以及客服推薦等，也可以通過一些付費(fèi)方式進(jìn)行推薦。對商品推薦主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對商品本身的推薦；二是對商品進(jìn)行搭配推薦。1．商品推薦商品推薦，要因人而異，做到精準(zhǔn)營銷。因?yàn)椴煌目蛻粲胁煌男枨螅腿速徺I某個(gè)商品，或許是看重了商品的實(shí)用性，或是看重了商品的美觀性。所以，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)客戶的不同需求，給予最合適的推薦。2．搭配推薦搭配推薦，是網(wǎng)店經(jīng)營者在推薦某個(gè)商品時(shí)，應(yīng)重視商品的搭配，這主要包括風(fēng)格搭配、色彩搭配、效果搭配等方面，并配上店內(nèi)模特、流行元素給予形象講解。這樣既增加了商品的吸引力，也增加了客單價(jià)。6.1.1商品推薦的形式6.1.2商品推薦的原則選擇合適的商品進(jìn)行推薦選擇合適的方式進(jìn)行推薦

選擇合適

的時(shí)間6.2用千牛工作臺(tái)管理店鋪46.2.1下載和安裝千牛工作臺(tái)6.2.2千牛工作室的基本功能1．接待中心接待中心是千牛很重要的模塊，該模塊完成的就是阿里旺旺的功能，賣家可通過接待中心板塊及時(shí)接收和查看買家消息，有利于與買家更好地進(jìn)行溝通交流。與此同時(shí)，接待中心還可用于查看訂單消息、商品信息、管理交易等。如圖所示。2．工作臺(tái)工作臺(tái)，是千牛工作臺(tái)的重要組成部分。工作臺(tái)的主要功能，可用于查看店鋪訂單數(shù)、交易數(shù)量、待付款訂單、待發(fā)貨訂單、訪客流量等情況，也可對商品發(fā)布、員工、物流等進(jìn)行管理。6.2.2千牛工作室的基本功能

在工作臺(tái)中，有一個(gè)非常重要的板塊——生意參謀，可用于分析網(wǎng)店的基本數(shù)據(jù)，包括每天的流量、核心指標(biāo)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。生意參謀的數(shù)據(jù)分為免費(fèi)和付費(fèi)的信息，免費(fèi)信息基本都是一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，要想獲得更多更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)需要訂購生意參謀的服務(wù)，如圖所示。6.2.2千牛工作室的基本功能千牛工作臺(tái)可以幫助賣家對網(wǎng)店進(jìn)行一系列的管理，如店鋪管理、交易管理、物流管理、寶貝管理和客服管理等。6.2.3對千牛工作臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)操作課

堂討

論

在阿里旺旺里為好友添加分組時(shí)，可以按照什么規(guī)則來分？實(shí)

戰(zhàn)經(jīng)

驗(yàn)

使用千牛工作臺(tái)可以同時(shí)對多個(gè)買家發(fā)送信息，其方法是，在需要群發(fā)消息的組上單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“向該組成員群發(fā)即時(shí)消息”，打開即時(shí)消息對話框，輸入需要發(fā)送的內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕即可。6.2.4做好寶貝的交易管理對商品信息進(jìn)行修改對訂單發(fā)貨進(jìn)行管理對退款處理進(jìn)行管理6.2.5對評價(jià)買家進(jìn)行管理賣家完成了相關(guān)的訂單后，需要對評價(jià)買家進(jìn)行管理。

工作臺(tái)中的智選物流為賣家提供了物流監(jiān)控、物流績效監(jiān)控等功能，通過該功能，賣家可以實(shí)時(shí)查看和分析物流數(shù)據(jù)。6.2.6查看物流數(shù)據(jù)6.3用支付寶管賬42.賣家中心6.近期交易記錄7.手機(jī)端和PC端查看賬戶明細(xì)時(shí)間范圍有差5.詳情3.工作模塊管理4.交易記錄1.進(jìn)入接待中心6.3.1查看賬戶明細(xì)支付寶賬單明細(xì)主要包括交易時(shí)間、交易金額、交易原因、交易狀態(tài)等。6.3.2查看賬戶余額1.查看余額，有利于網(wǎng)店賣家對自己店鋪里的資金情況，做到心中有數(shù)，更有利于其分配資金的用途。要注意的是如果想要從余額轉(zhuǎn)出資金時(shí)，支付寶的余額轉(zhuǎn)出是有限額的，一般的賬戶是每年最多轉(zhuǎn)出二十萬。當(dāng)然這個(gè)限額是可以改變的，但是人工端沒有修改限額的功能，如果頁面提示超出了支付限額就要從別的支付方式進(jìn)行支付了。2.查詢賬戶余額1,進(jìn)去千年工作平臺(tái)2,點(diǎn)擊常用網(wǎng)址3，點(diǎn)擊其他4，支付寶超鏈接申請?zhí)岈F(xiàn)1.支付寶賬號(hào)與銀行卡綁定2.進(jìn)入余額點(diǎn)擊提現(xiàn)3.設(shè)置到賬時(shí)間和提現(xiàn)金額輸入密碼即可6.3.3申請?zhí)崛‖F(xiàn)金實(shí)

戰(zhàn)經(jīng)

驗(yàn)首先支付