養(yǎng)老酒店?duì)I銷計(jì)劃(7篇)

Word版本，下載可自由編輯養(yǎng)老酒店?duì)I銷計(jì)劃(7篇)時(shí)光流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開頭寫方案了。許多人會覺得方案很難寫？下面是我給大家收拾的方案范文，歡迎大家閱讀共享借鑒，希翼對大家能夠有所協(xié)助。

養(yǎng)老酒店?duì)I銷方案篇一

1我店經(jīng)營中存在的問題

（1）目標(biāo)顧客群定位不太精確?????，過于狹窄。

總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營情況普遍不好，只要緣由是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信念。

我店在經(jīng)營中也存在一些問題，去年的經(jīng)營情況不佳，我們應(yīng)該反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)該充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要緣由。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是一般職工。而我店是以經(jīng)營粵菜為主，并經(jīng)營海鮮，價(jià)格相對較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場，面對中高檔消費(fèi)群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

（2）新聞宣揚(yáng)力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小。

我店雖然屬于金杰集團(tuán)（金杰集團(tuán)是我市聞名企業(yè)）但社會上對我店卻不甚了解，我店除在開業(yè)時(shí)做過短期的新聞宣揚(yáng)外句再也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2周圍環(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國道旁，其位置優(yōu)越，交通極為便利，比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所大學(xué)，所以過往的車輛無數(shù)，流淌客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。高校生雖然自己沒有收入，但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體，僅商院就有萬余名同學(xué)，假如我們可以提供適合同學(xué)的產(chǎn)品，一低價(jià)位吸引他們我店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場。

競爭對手分析

我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店，惟獨(dú)不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實(shí)力，但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和同學(xué)?？傮w上看他們的經(jīng)營狀況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò)，但因?yàn)槭袌龆ㄎ坏腻e(cuò)誤，實(shí)際的經(jīng)營情況并不抱負(fù)，在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。

4我店優(yōu)勢分析

（1）我店是隸屬于金杰集團(tuán)的子公司，金杰集團(tuán)是我市的聞名企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們在細(xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分通過我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生疑惑，充分我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注重到這一點(diǎn)吸引消費(fèi)者。

（2）我店硬設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用吸引過往司機(jī)和用開發(fā)一些促銷項(xiàng)目以吸引同學(xué)。

機(jī)會點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的進(jìn)展提供了條；②方便的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬及已有些高素養(yǎng)工作人員為我們的調(diào)節(jié)和進(jìn)展提供了廣大的空間。

目標(biāo)市場即最有希翼的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避開影響力的鋪張，也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對酒店產(chǎn)品有愛好、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)當(dāng)盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地通過這些信息所代表的機(jī)會，以便使顧客越發(fā)愜意，終于增強(qiáng)銷售額。顧客資已經(jīng)成為飯店利潤的泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測，服務(wù)成本較低，對價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣揚(yáng)。維護(hù)顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶如下好處：

1、從現(xiàn)有顧客中獵取更多顧客份額。忠誠的顧客情愿更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是任意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提升或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。

2、削減銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)光成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長久關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要飯店舉行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的發(fā)展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越越認(rèn)識，飯店也非常清晰顧客的特別需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得非常有限了。

、贏得口碑宣揚(yáng)。對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會詢問飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高愜意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有打算作用，他們的有力推舉往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)約了吸引新顧客的銷售成本，又增強(qiáng)了銷售收入，從而飯店利潤又有了提升。

4、員工忠誠度的提升。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。假如一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使飯店與員工形成長久和睦的關(guān)系。在為那些愜意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體味到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工愜意度的提升導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提升，使顧客愜意度進(jìn)一步提高，形成一個(gè)良性循環(huán)。

按照我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場情況我們應(yīng)當(dāng)把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的高校生，及過往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的個(gè)性：

１）收入水平或消費(fèi)能力普通，考究實(shí)惠清潔，到酒店消費(fèi)普通是宴請親朋或節(jié)假日的生活改善。

２）不具常常的高消費(fèi)能力但卻有間或的改善生活的愿望。

３）關(guān)注平安衛(wèi)生，需要比較舒服的就餐環(huán)境。同學(xué)則更喜愛?就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。

１．“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們在化上舉行定位，雖然我們把飯店定位于面對中低收入的百姓和附近的高校生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供應(yīng)顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不行用低質(zhì)換取低價(jià)，這樣也是對顧客的敬重

２．舉行立體化宣揚(yáng)，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對金杰酒店有一個(gè)熟悉。讓消費(fèi)者熟悉到我們提供應(yīng)他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方?？梢栽趫?bào)上針對酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

３．采納強(qiáng)勢廣告，如報(bào)紙，以期引起“轟動效應(yīng)”作為強(qiáng)勢銷售，從而吸引大量的消費(fèi)者注重，建立知名度。

（一）銷售辦法的策略：

1轉(zhuǎn)變經(jīng)營的菜系。過去我們以經(jīng)營粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“含糊”菜系的概念，只要顧客喜愛?，我們可以做大眾菜也可以按照需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮普通價(jià)格高，而且并不適合一般百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大，我們在編制菜單時(shí)，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并按照市場和時(shí)節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)節(jié)，有了這些“精華”，我們在加入大量的大眾菜。這樣我們可以給顧客很大的挑選余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。

2降低菜價(jià)吸引顧客。菜價(jià)在整體上下降，某些高檔菜可以價(jià)高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià)，菜價(jià)在整體上是低的，但也照看了高消費(fèi)顧客的要求。價(jià)格策略①優(yōu)待折扣。②．抽獎(jiǎng)及精品贈送優(yōu)待。

為一般百姓和同學(xué)提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是按照人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價(jià)格相對越低，這樣可以吸引更多的人消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。面對同學(xué)推出快餐，價(jià)格略高于同學(xué)食堂，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車場改造成消遣休閑廣場，采納露天形式，四位餐桌（帶遮陽傘），以便于同學(xué)休閑談天，提供免費(fèi)的卡拉、電視，提供各種飲料。

4面對司機(jī)提供便利快捷的餐飲，免費(fèi)停車。

面對附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。

6在年節(jié)開展促銷活動。

（二）廣告策略

酒店廣告是利用購買某種傳揚(yáng)媒介的時(shí)光、空偶爾版面對目標(biāo)消費(fèi)者或公眾舉行宣揚(yáng)或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購買的動機(jī)和行為。在影響購買決策方面，消費(fèi)者的知覺具有非常強(qiáng)大的威力，當(dāng)營銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí)，市場營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)。酒店市場正是如此。但是人們的知覺并不一定基于真切。廣告則是企業(yè)校正知覺，引領(lǐng)知覺的一項(xiàng)有利工具。

1市場定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占領(lǐng)一個(gè)特定的部分,以影響他們的消費(fèi)意向廣告知求：讓您成為真正的上帝。2廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn)．ａ．：質(zhì)量自實(shí)力的保證．ｂ．先給您驚喜的價(jià)格，不可動就會心痛．ｃ．在廣告中制造一種化。訴求重點(diǎn)ａ．企業(yè)形象廣告ｂ．商品印象廣告：促銷廣告4實(shí)施辦法：①報(bào)紙廣告,在本市有影響的報(bào)紙上做廣告②宣揚(yáng)海報(bào)③綜合海報(bào)④公司名稱旗,增加公司的形象⑤現(xiàn)場派發(fā)廣告禮品⑥現(xiàn)場舉行抽獎(jiǎng)活動及精品贈送優(yōu)待

1年度方案控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查方案指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，利用舉行銷售分析、市場占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析衡量方案實(shí)現(xiàn)的`質(zhì)量。

2獲利性控制：由營銷控制員負(fù)責(zé)，利用對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損狀況。

戰(zhàn)略性控制：由營銷主管及飯店特派員負(fù)責(zé)，利用核對營銷清單檢查飯店是否抓住最佳營銷機(jī)會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體狀況及整體營銷活動狀況。

養(yǎng)老酒店?duì)I銷方案篇二

近幾年來隨著社會的進(jìn)展、人們的思想提升，旅游業(yè)的增強(qiáng)，使得經(jīng)濟(jì)進(jìn)展快速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)非?？春?。從市場角度分析，現(xiàn)在中抵御酒店市場日趨飽和，高星級酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采納各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。

對于每個(gè)酒店來說，每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前狀況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的星級酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會按照實(shí)地的實(shí)際狀況定位。

本酒店的優(yōu)勢：1、本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可按照人們的消費(fèi)水平自行調(diào)價(jià)來提升住客率，不用根據(jù)連鎖酒店的模式賦予定價(jià)，可按照當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況(淡、旺季)隨時(shí)推出活動，打造幾間獨(dú)特的婚房，從這方面就有一定的獨(dú)占性和排他性。

為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?；贫櫩瓦M(jìn)展模型，對顧客舉行銷售前討論，以收集并預(yù)測顧客愿望，分析其銷售潛能;然后探究和分析其特定需求，舉行共性化銷售宣揚(yáng)，打算競爭者類型及范圍;接下來制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認(rèn)同;第四步是實(shí)施詳細(xì)策略營銷，試試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù);第五步，隨時(shí)追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客愜意最大化;最后是了解時(shí)尚趨勢，細(xì)心討論客戶將來需求以保持和擴(kuò)大同伴關(guān)系。

全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護(hù)新客戶。

全年我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會議、)，旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā)，我們必需著力拓展商務(wù)會議團(tuán)隊(duì)，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角進(jìn)展到其他縣、區(qū)，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎(chǔ)。

按照淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷計(jì)劃，做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo)。

一月和二月份：

1、加強(qiáng)對春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷計(jì)劃和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

2、加強(qiáng)會務(wù)促銷。

3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

三月份：

1、加強(qiáng)會務(wù)、商務(wù)客人促銷。

2、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待計(jì)劃。

四月份：

1、加強(qiáng)會務(wù)、商務(wù)客人促銷。

2、加強(qiáng)對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷計(jì)劃和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

十一月、十二月份：

1、加強(qiáng)對春節(jié)市場調(diào)查。

2、加強(qiáng)會務(wù)促銷。

3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

十月工作重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)會議促銷。

2、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

二月份：

1、加強(qiáng)會議促銷。

五月份：1、加強(qiáng)旅游促銷2、加強(qiáng)商務(wù)促銷。

七、八、九月份

1、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季2,、加強(qiáng)宣揚(yáng)力度

六月份：

1、加強(qiáng)對“高考房”市場調(diào)查，做出高考房促銷活動

2、加強(qiáng)商務(wù)促銷。

20xx年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位舉行攻關(guān)戰(zhàn)的最為關(guān)鍵的一年，因此本酒店的營銷方案就顯得至關(guān)重要，現(xiàn)從酒店的實(shí)際動身，制定年度營銷方案。

實(shí)施“酒店vip”方案策略，利用會員在酒店的頻繁消費(fèi)來提升和穩(wěn)定酒店的整體收入vip營銷是一種會員制營銷方式，它以建立會員制為進(jìn)展導(dǎo)向，在觀念熟悉上，通過80/20法則，將顧客占有率和忠誠度放在首位;目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營動身，充分挖掘酒店的最大市場潛力;在運(yùn)作策略上，徹低以顧客需求為中心，從充分通過好信息資源入手，精確?????地界定酒店的市場定位，營造酒店經(jīng)營特色;強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng)，完美激勵(lì)機(jī)制的促銷戰(zhàn)略;進(jìn)而利用控制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，協(xié)助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠誠客戶群體，也就是為酒店制造80%利潤的20%的忠誠客戶。

營銷特色策略，策劃活動包括：降低房價(jià)，免費(fèi)提供停車場，免費(fèi)接等，與“酒店vip”方案相結(jié)合，采納會員積分制，價(jià)格明升暗降，給與一定的讓利。

以內(nèi)部營銷為本，酒店對員工舉行嚴(yán)格的選擇和訓(xùn)練，使新員工學(xué)會悉心照料客人的藝術(shù)，培養(yǎng)員工的驕傲感，把培養(yǎng)忠誠員工、提升員工愜意度放在追求品牌忠誠之前，讓員工歡樂的工作著。教育員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到到投訴都必需對此投訴負(fù)責(zé)，直到完滿解決為止。最新酒店年度營銷方案最新酒店年度營銷方案。員工有當(dāng)場解決問題的權(quán)力而不需要請示上級，為了讓客人興奮，員工可以離開自己的崗位而不需要請假。在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公正的原則，按照員工職效舉行細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng)，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)嘉獎(jiǎng)。

細(xì)分市場體悟營銷策略，利用重新定位，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿足客戶各類會的需要上，鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度，堅(jiān)定不做多而全的沒有重點(diǎn)的搶客工作。此外，在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上舉行體悟營銷，做到以下原則：a優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合;b“顧客第一”的經(jīng)營理念，員工處理個(gè)人失誤沒有大小，使客人從成功、心理撒謊能夠都得到滿足;c追求服務(wù)的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。

直接銷售策略，要求每個(gè)員工在面向客人時(shí)都成為銷售人員，而不管其實(shí)際的身份，從而加大對顧客的掌握度，在實(shí)際操作中，假如預(yù)定員預(yù)定了一位客人打算入住了

我們就給這位預(yù)定員嘉獎(jiǎng)，不管這個(gè)客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個(gè)月。

1、對銷售目標(biāo)和任務(wù)要準(zhǔn)時(shí)舉行評估，做到天天一匯報(bào)，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析緣由，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)找出緣由和討論好對策。2、建立應(yīng)急機(jī)制，有不行抗拒的大事如禽流感、非典等發(fā)生時(shí)可以從容應(yīng)對，加強(qiáng)平安衛(wèi)生檢查，樹立“平安第一，預(yù)防為主”的平安觀，在實(shí)際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類舉行檢疫測試。

3、建立一套穩(wěn)健、公正的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明。使?fàn)I銷目標(biāo)不抱負(fù)時(shí)可以穩(wěn)定員工，努力制造一流的工作平臺環(huán)境。

全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際費(fèi)，征服，培訓(xùn)，其它總費(fèi)用市場營銷費(fèi)用總額

1.年度方案控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查方案指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，利用舉行銷售分析、市場占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量方案實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。

2.獲利性控制：由營銷控制員負(fù)責(zé)，利用對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損狀況。

3.戰(zhàn)略性控制：由營銷主管及酒店特派員負(fù)責(zé)，利用核對營銷清單來檢查酒店是否抓住最佳營銷機(jī)會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體狀況及整體營銷活動狀況

養(yǎng)老酒店?duì)I銷方案篇三

xx酒店始終堅(jiān)持以開辟經(jīng)營、提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營管理。隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將準(zhǔn)時(shí)的調(diào)節(jié)經(jīng)營思路，為今后的經(jīng)營和管理打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)制定營銷工作方案如下。

為了更好地努力打造服務(wù)品牌，酒店以文明規(guī)范活動為突破口，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教導(dǎo)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素養(yǎng)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，按照酒店實(shí)際狀況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)、治安大事、食品平安等案例，落實(shí)酒店、部門、班組三級平安生產(chǎn)培訓(xùn)教導(dǎo)。使員工真正把握平安工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置辦法。

為從長遠(yuǎn)動身，酒店仔細(xì)做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)進(jìn)展的平衡樂章；做好均衡價(jià)格、調(diào)節(jié)客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。

支配好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提升銷售額。落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。酒店按照每月銷售報(bào)表的排行，設(shè)計(jì)了客戶回訪表，有針對性地挑選協(xié)議單位舉行回訪。利用回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推進(jìn)了銷售業(yè)績的提高。仔細(xì)做好上門散客的銷售工作。實(shí)踐證實(shí)，隨著市場競爭的加劇，客人挑選酒店余地增多，要提升酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同時(shí)節(jié)，不斷靈便推陳出新，才干在嚴(yán)重形勢下繼續(xù)保持較高水平。

服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向進(jìn)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升來賓的愜意度。為了更好地引領(lǐng)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的愜意作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提升商務(wù)接待水平。在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，擅長利用觀看掌握最佳服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的共性化服務(wù)。

利用客史檔案，加強(qiáng)對客人的特征和歷史消費(fèi)狀況舉行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提升銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。與各部門簽訂了《平安防范責(zé)任書》，相繼調(diào)節(jié)了防火委員會和義務(wù)消防隊(duì)組織，成立消防宣揚(yáng)教導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣揚(yáng)隊(duì)，建立了“分級管理，按級負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)全都，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、平安生產(chǎn)責(zé)任體系，促使平安、檢查、宣揚(yáng)、教導(dǎo)工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。

重視干部隊(duì)伍的建設(shè)：加強(qiáng)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素養(yǎng)，從抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增加班子的工作活力。嚴(yán)格根據(jù)“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會議打算”的原則，以企務(wù)藏匿、源頭治理為重點(diǎn)，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，增進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序開展。

我們還有十分多的不足，希翼在以后的工作中能夠做的更好！

養(yǎng)老酒店?duì)I銷方案篇四

20xx年的到來，在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香，酒店銷售部工作方案。于此同時(shí)，酒店給我們部門制定了新的工作方案，作為市場營銷部的我們是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提升聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室舉行經(jīng)營決策，制訂營銷計(jì)劃起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開辟市場，提升經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要增進(jìn)作用。

針對前一年的工作總結(jié)，我們按照實(shí)際狀況做出以下酒店銷售部工作方案：

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完美的客戶檔案，對來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻扰e行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶舉行銷售拜訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，利用電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年方案在適當(dāng)初期召開次大型客戶酬謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

二、開辟創(chuàng)新，建立靈便的激勵(lì)營銷機(jī)制。開辟市場，爭取客源今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完美××年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提升營銷代表的工資待遇，激活、調(diào)動營銷人員的樂觀性。營銷代表采取工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，利用各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與囫圇部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互協(xié)助，營造一個(gè)和睦、樂觀的工作團(tuán)體。

三、熱烈接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱烈周到，針對各類來賓舉行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿足來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)營銷計(jì)劃。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真切，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈便的推銷計(jì)劃。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切協(xié)作，按照來賓的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提升酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開辟創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，制造營銷部的新形象、新境界。

20xx年工作方案報(bào)告完畢，我們部門會盡最大的能力使服務(wù)做到更好，利潤收入更高。

針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：

一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完美的客戶檔案，對來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻扰e行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶舉行銷售拜訪外，在年終方案在適當(dāng)初期召開次大型客戶酬謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

二、開辟創(chuàng)新，建立靈便的激勵(lì)銷售機(jī)制。開辟市場，爭取客源今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店整體新的銷售體制，重新制訂完美20xx年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，銷售代表采取工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核銷售代表。催促銷售代表，利用各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互協(xié)助，營造一個(gè)和睦、樂觀的工作團(tuán)體。

三、熱烈接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱烈周到，針對各類來賓舉行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿足來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)營銷計(jì)劃。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真切，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈便的推銷計(jì)劃。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門密切協(xié)作，按照來賓的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提升酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20xx年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開辟創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，制造營銷部的新形象、新境界。

養(yǎng)老酒店?duì)I銷方案篇五

為增進(jìn)酒店效益的提高，我們制定了以下營銷工作方案。

建立完美的客戶檔案，對來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻扰e行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。建立與保持同各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶舉行銷售拜訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日利用電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年方案在適當(dāng)初期召開次大型客戶酬謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

開辟市場，爭取客源，，協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完美業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提升營銷代表的工資待遇，激活、調(diào)動營銷人員的樂觀性。營銷代表采取工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。

催促營銷代表，利用各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與囫圇部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互協(xié)助，營造一個(gè)和睦、樂觀的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱烈周到，針對各類來賓舉行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿足來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)營銷計(jì)劃。做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)。

利用營銷工作方案的落實(shí)，酒店的將來將會進(jìn)展得更好。

養(yǎng)老酒店?duì)I銷方案篇六

今年重點(diǎn)工作之一建立完美的檔案，對來賓按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻扰e行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶舉行銷售拜訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，利用電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿。今年方案在適當(dāng)初期召開次大型客戶酬謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

爭取客源今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店整體新的營銷體制，重新制訂完美××年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核實(shí)施細(xì)則，提升營銷代表的工資待遇，激活、調(diào)動營銷人員的樂觀性。

營銷代表采取工作日記志，每工作日必需完成訪問兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，利用各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問中準(zhǔn)時(shí)了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與囫圇部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互協(xié)助，營造一個(gè)和睦、樂觀的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱烈周到，針對各類來賓舉行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿足來賓的精神