公司銷售工作培訓(xùn)心得體會總結(jié)(五篇)

Word版本，下載可自由編輯公司銷售工作培訓(xùn)心得體會總結(jié)(五篇)我們得到了一些收獲體味以后，應(yīng)當(dāng)馬上記錄下來，寫一篇收獲體味，這樣能夠給人努力向前的動力。大家想知道怎么樣才干寫得一篇好的收獲體味嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⑹帐傲艘恍﹥?yōu)秀的收獲體味范文，我們一起來了解一下吧。

公司銷售工作培訓(xùn)收獲體味總結(jié)篇一

酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的愜意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是利用酒店專業(yè)人士及全部酒店人漸漸利用現(xiàn)實運作而得到提高的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個地方：

酒店營銷

模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的愜意度。

1、酒店營銷

模式的四個階段是利用酒店專業(yè)人士及全部酒店人漸漸利用現(xiàn)實運作而得到提高的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

其次階段為4c的應(yīng)用：即：消費者、成本、方便、交流;企業(yè)全部部門為服務(wù)于顧客利益而一同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意思就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機體，4c是強化以消費者規(guī)定為中心的營銷組合。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：愜意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者規(guī)定動身，建立“消費者占有”的營銷方向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者愜意指數(shù)的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，終于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必需從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點動身，按照酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個地方內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個挑選市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次熟悉、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思量、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。

酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客——人的因素，注意營銷過程中對顧客的關(guān)心，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必需以“以人為本”為原則，按照買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)節(jié)、制造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)終于目標(biāo)。

3、追隨客人的愜意度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了簡單浮現(xiàn)的員工要熱愛酒店，體貼客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注意細節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

二、按照我們所學(xué)的銷售培訓(xùn)內(nèi)容，淺談本人幾點主意：

1、以人為本包含員工和客人;客人對酒店的第一感覺肯定重要，這主要靠兩個地方來體現(xiàn)：酒店特色及員工素養(yǎng)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定熱愛酒店、體貼客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、愜意，酒店的規(guī)則制度需按照客人需求作相應(yīng)調(diào)節(jié)，而不是要顧客來適應(yīng)遵從酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產(chǎn)品營造要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

(2)環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“每天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

(3)市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的看法和需求，利用座談、聽取看法、交流信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣揚廣告，為我們開辟更廣大的客戶市場。

(4)口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個企業(yè)勝利的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的哺育，所以我們必需為此付出相當(dāng)大的努力，必需始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感觸。

(5)品牌營造品牌是酒店進展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品打算產(chǎn)品，產(chǎn)品打算店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提升員工綜合素養(yǎng)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教導(dǎo)和引領(lǐng)機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

3、“經(jīng)營要有主題產(chǎn)品要有特色”

周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才干適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的囫圇酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)_年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施的確需馬上調(diào)節(jié)，做大做精是一個挑選市場的過程，先從局部區(qū)域開頭調(diào)節(jié)，新裝修房偶爾包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提高，要給客人以挑選余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

利用這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的熟悉，真正感觸到了酒店的活力與魅力，熟悉到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將利用所學(xué)的學(xué)問靈便運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策

的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣揚的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：愜意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求動身，建立“消費者占有”的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者愜意指數(shù)的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，終于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必需從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點動身，按照酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

公司銷售工作培訓(xùn)收獲體味總結(jié)篇二

此次酒店銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個地方：

酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的愜意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是利用酒店專業(yè)人士及全部酒店人漸漸利用現(xiàn)實運作而得到提高的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個地方：

酒店營銷

模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的愜意度。

1、酒店營銷

模式的四個階段是利用酒店專業(yè)人士及全部酒店人漸漸利用現(xiàn)實運作而得到提高的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

其次階段為4c的應(yīng)用：即：消費者、成本、方便、交流;企業(yè)全部部門為服務(wù)于顧客利益而一同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意思就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機體，4c是強化以消費者規(guī)定為中心的營銷組合。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：愜意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者規(guī)定動身，建立“消費者占有”的營銷方向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者愜意指數(shù)的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，終于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必需從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點動身，按照酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個地方內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個挑選市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次熟悉、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思量、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。

酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客——人的因素，注意營銷過程中對顧客的關(guān)心，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必需以“以人為本”為原則，按照買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)節(jié)、制造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)終于目標(biāo)。

3、追隨客人的愜意度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了簡單浮現(xiàn)的員工要熱愛酒店，體貼客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注意細節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

二、按照我們所學(xué)的銷售培訓(xùn)內(nèi)容，淺談本人幾點主意：

1、以人為本包含員工和客人;客人對酒店的第一感覺肯定重要，這主要靠兩個地方來體現(xiàn)：酒店特色及員工素養(yǎng)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定熱愛酒店、體貼客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、愜意，酒店的規(guī)則制度需按照客人需求作相應(yīng)調(diào)節(jié)，而不是要顧客來適應(yīng)遵從酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產(chǎn)品營造要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

(2)環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“每天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

(3)市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的看法和需求，利用座談、聽取看法、交流信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣揚廣告，為我們開辟更廣大的客戶市場。

(4)口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個企業(yè)勝利的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的哺育，所以我們必需為此付出相當(dāng)大的努力，必需始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感觸。

(5)品牌營造品牌是酒店進展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品打算產(chǎn)品，產(chǎn)品打算店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提升員工綜合素養(yǎng)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教導(dǎo)和引領(lǐng)機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

3、“經(jīng)營要有主題產(chǎn)品要有特色”

周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才干適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的囫圇酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)_年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施的確需馬上調(diào)節(jié)，做大做精是一個挑選市場的過程，先從局部區(qū)域開頭調(diào)節(jié)，新裝修房偶爾包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提高，要給客人以挑選余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

利用這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的熟悉，真正感觸到了酒店的活力與魅力，熟悉到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將利用所學(xué)的學(xué)問靈便運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策

的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣揚的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：愜意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求動身，建立“消費者占有”的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者愜意指數(shù)的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，終于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必需從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點動身，按照酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

公司銷售工作培訓(xùn)收獲體味總結(jié)5公司銷售工作培訓(xùn)收獲體味總結(jié)篇三

什么是卓越的團隊?利用為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，越發(fā)懂得了相信、允諾、責(zé)任、感恩、包涵、專心、竭盡全力…

培訓(xùn)教師主要從管理者的角度舉行了講解，利用她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈舉行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和意見注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母杏|：

一、服務(wù)營銷：顧客的愜意度等于“感觸值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的狀況下，“感觸值”越大，愜意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感觸值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感觸就顯得愈加重要了。特殊是服務(wù)人員的參加，一個高素養(yǎng)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增強顧客的“感觸值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照看好員工，他們就會照看好顧客，進而照看好我們的利潤。”由于服務(wù)是利用服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著打算性作用。特殊是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的狀況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳教師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈便化，服務(wù)效率高效化。

二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子舍命逃命，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到仆人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾用?，回到家后，兄弟們都非常驚異，紛紛問它是什么發(fā)放逃命的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。由于我知道它追不上我最多只是挨仆人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認為這有多重要，可是兔子知道假如自己不用所以的力量逃竄，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必需拿出全部的力氣一搏?；叵?，在我們學(xué)習(xí)、生活中也碰到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?無數(shù)員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。認真想想，這不就是我們停滯不前的緣由之一嗎?為什么在同樣的崗位上有些人利用一年、兩年的時光可以快速成長而有些人卻永久是本來的樣子，沒有絲毫的長進呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批判兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。

三、團隊精神：容易來說團隊精神就是大局意識、配合精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝結(jié)力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到囫圇集體。要想成為勝利的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，假如我們每一個人都能樂觀參加團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的支配去主動做事情，假如我們毫無保留的把自己的閱歷分享，當(dāng)別人工作完不成或者浮現(xiàn)錯誤時我們能夠主動協(xié)助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀察笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多交流，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必需的。惟獨大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同允諾，才干營造一個和睦團隊。

四、細節(jié)打算成敗：“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節(jié)打算成敗。在我們的員工中，想做事件的人無數(shù)，但情愿把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)則制度，缺少的是規(guī)則條款不折不扣的執(zhí)行。我們必需轉(zhuǎn)變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，倡導(dǎo)注意細節(jié)，把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土積累而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必需從小事做起，先做好每一件小事，事件才干順當(dāng)完成。

公司銷售工作培訓(xùn)收獲體味總結(jié)4公司銷售工作培訓(xùn)收獲體味總結(jié)篇四

有幸參與了一周的銷售培訓(xùn)，雖然很辛勞，但是卻真的有幾點心得，總結(jié)起來就是自己、贊美別人這八個字，詳細有以下幾點體味。

一、贊美的需要、力氣和成效

每個人都希翼自己受到別人的敬重、認可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，利用不斷的練習(xí)，我深切的體味到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認可，贏得客戶的相信。延長到生活中也需要利用不斷的贊美，達到很好的效果，贊美為家庭辛勞勞碌的家人，贊美時刻關(guān)懷你的父母，贊美彌漫希翼的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中，大概生活和工作會是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開頭每個人都要學(xué)會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點成本，就能心得一生的暖和。

二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式

把人的性格形象的用四種動物來比方：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、索性主導(dǎo)型的老虎性格的人，說話要嘹亮，語調(diào)要簡潔，彌漫自信和崇拜，以快、準(zhǔn)、短為主要特點;約見注重力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時光要先適當(dāng)，說話要慢，語調(diào)要溫，要感性，要擅長聆聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱烈、平安的感覺勝利的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注重細節(jié)，不能急，只能漸漸的，利用長時光的努力才干讓他認可你，你。

三、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念

在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點動身就要求銷售人員，不但要認識商品的特性，而是要專心去銷售，特殊是對服務(wù)行業(yè)的人來說，服務(wù)是一種有形+無形的組合體，特殊需要專心，惟獨仔細、細致的銷售人員，才有可能維護客戶，不斷的擴大客戶隊伍。銷售肯定不是一次容易的賣的過程，而是延續(xù)的維護和服務(wù)的過程。

情緒打算行為，行為打算效果，在銷售的過程中，始終自己的能力，將自己對產(chǎn)品的熟悉和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長期的客源和長期的利益。

四、專業(yè)的異議處理辦法——太極交流法則

不管什么樣的銷售都會碰到否決的人，怎么樣消退購買者的懷疑、不相信、推托呢?用太極交流法則，重復(fù)對方的活+認同語(您說的很有道理、那很好、那沒關(guān)系、是這樣子的)+贊美+用正面論點回復(fù)+跟進，利用練習(xí)，我們體味到這種辦法的魅力。

公司銷售工作培訓(xùn)收獲體味總結(jié)2公司銷售工作培訓(xùn)收獲體味總結(jié)篇五

有幸參與了一周的銷售培訓(xùn)，雖然很辛勞，但是卻真的有幾點心得，總結(jié)起來就是自己、贊美別人這八個字，詳細有以下幾點體味。

一、贊美的需要、力氣和