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第2頁共2頁2023年直銷業(yè)務(wù)員工作計劃范本____年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過全員努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷量,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)。從報表上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確不理想。(具體數(shù)據(jù)附銷售部各項報表)??陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:1、業(yè)務(wù)人員工作的積極性不高.缺乏主動性,懶散,也就是常說的上進(jìn)心不強(qiáng)。2、溝通不夠深入。業(yè)務(wù)人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有追蹤是一個失誤。3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。業(yè)務(wù)人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,造成不良后果。4、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高一、市場分析市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。鋼鐵行業(yè)銷量下滑,我公司應(yīng)調(diào)整應(yīng)對的策略,明年我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,我們很可能會趕上經(jīng)濟(jì)危機(jī)的潮流,我們必須認(rèn)識到這個危機(jī)。2023年直銷業(yè)務(wù)員工作計劃范本(二)一、健全銷售管理基礎(chǔ)工作重點:1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策,做好訂貨、進(jìn)銷存管理;2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場推廣;3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;4、通過銷售管理系列培訓(xùn)計劃提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能;5、健全部門各項管理制度,規(guī)范部門運營平臺。工作思路:1、展廳現(xiàn)場5S管理A、展廳布置溫馨化-以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;B、銷售工具表格化-統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;C、銷售看板實時化-動態(tài)實時管理銷售團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度,激勵銷售人員開展銷售競賽。2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理A、儀容儀表職業(yè)化-著裝規(guī)范、微笑服務(wù);B、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化-電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;C、檢查工作常態(tài)化-對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查,每周抽查,長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,形成習(xí)慣。3、銷售人員管理A、例會總結(jié)制度化-晨夕會、周會、月銷售總結(jié)分析會、活動總結(jié)會;B、培訓(xùn)考核細(xì)致化-車型介紹個個過、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競爭對手知識考核、銷售話術(shù)演練等;C、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化-報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標(biāo)準(zhǔn)化。4、業(yè)務(wù)管理重點A、數(shù)據(jù)分析科學(xué)化-來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等;B、銷售模式差異化-從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式,做到人無我有,人有我細(xì);C、銷售任務(wù)指標(biāo)化-從年度計劃細(xì)分至季度、月度、每周指標(biāo),在部門內(nèi)從上至下對任務(wù)指標(biāo)要時刻關(guān)注準(zhǔn)確掌握;D、銷售隊伍競賽化-通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰,使銷售隊伍競賽常態(tài)化;E、銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化-從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場管理培訓(xùn)到活動組織培訓(xùn)、從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)等貫穿全員;F、活動組織嚴(yán)謹(jǐn)化-嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的制定店頭(戶外)活動計劃,充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工,制定應(yīng)急方案,確保顧客邀約數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機(jī)事件得到妥善處理;二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團(tuán)隊工作重點:1、總結(jié)前期管理不足,分析提出改進(jìn)方案,不斷提升管理能力;2、以市場為中心,不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化;3、時刻關(guān)注公司總體運營KPI指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn);4、完善各項管理制度和流程,推行銷售部全員績效考核體系;5、建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團(tuán)隊。工作思路:1、關(guān)注KPI運營指標(biāo),降低部門運營成本;2、精細(xì)化進(jìn)銷存管理,根據(jù)月度銷售量及滯銷量,結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期,在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后,做好月度訂貨分析計劃,提高資金周轉(zhuǎn)率;3、銷售創(chuàng)新,協(xié)同市場部、售后服務(wù)部等部門積極開拓客戶、二級網(wǎng)點,積極推廣品牌活動,緊密關(guān)注社會熱點和行業(yè)發(fā)展,結(jié)合車型特點策劃銷售方案,適時開展二手車置換業(yè)務(wù),汽車消費信貸業(yè)務(wù),精品銷售業(yè)務(wù)等;4、做好客戶資源管理,不斷提升客戶滿意度,定期舉辦客戶維系活動,研究分析客戶投訴并處理,客戶問卷,客戶轉(zhuǎn)介紹等;5、業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計劃,推行維系微笑服務(wù)之星,推行工作高效率之星,開展崗位技能提升培訓(xùn)計劃,崗位比武,形成員工內(nèi)部熱愛本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我學(xué)習(xí)的良好氛圍;6、不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,創(chuàng)造管理效益,在實踐中不斷改進(jìn)制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程;7、完善獎勵機(jī)制和考核,獎勤罰懶,表彰先進(jìn),提倡團(tuán)隊協(xié)作精神;8、團(tuán)隊長期建設(shè),發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,對員工職業(yè)生涯進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)劃,設(shè)置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰,關(guān)心員工生活注重思想交流;三、分銷網(wǎng)絡(luò)建立1、對合作商進(jìn)行考察、評估以合資的方式建立____個股份制地區(qū)分銷中心,使合作商與公司的利益緊密相連,簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾,達(dá)成一致的目標(biāo)。2、建立地區(qū)分銷中心各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結(jié)算、信息反饋、服務(wù)支持、培訓(xùn)評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能,通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場,從而更直接、準(zhǔn)確、及時的了解市場的變化情況。分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨,代理商直接面向當(dāng)?shù)刈罱K用戶,不實施批發(fā)銷售,代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報下月的產(chǎn)品需求,分銷中心向4S店銷售部預(yù)報下月產(chǎn)品需求量,這種做法有利于促進(jìn)代理商和分銷中心對市場的分析和預(yù)測,對市場的變化能迅速的做出反應(yīng),也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理,不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊。2023年直銷業(yè)務(wù)員工作計劃范本(三)在過去的工作中,有成功的,也有失敗的,有做好的,也有做的不好的,不管怎么說都成為歷史?,F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品,我的口號是:不為失敗找借口,只為成功找方法。我的季度個人直銷工作計劃具體做法是:多跑多聽多總結(jié),多思多悟多解決,勤動腦,勤拜訪,必須做到?!般~頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。20-下半年工作計劃如下:一、市場SWOT分析(1),優(yōu)勢:企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價格低,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。(2),劣勢:產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,各方面還不成熟,客戶不穩(wěn)定,條件有限(沒有自己的物流配送)??傊掀放普忌綖橥?,市場,客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。二、產(chǎn)品需求分析1、童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類。2、休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。3、家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類家具。4、體育健身業(yè):主要是:單雙杠腳踏車等。5、金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護(hù)欄,學(xué)生床等。6、造船業(yè)等等。三、個人計劃如下1,以開發(fā)客戶為主,調(diào)研客戶信息為輔,兩者結(jié)合,共同開拓鋼管市常2,對老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,勤拜訪,多和客戶溝通,穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。3,在擁有老客戶的同時,對開發(fā)新客戶,找出潛在的客戶。4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),在和客戶交流時,多聽少說,準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,提出合理化建議方案。5,多了解客戶信息,對于重點客戶建立檔案,對于潛在客戶要多跟近。6,掌握客戶類型,采用不同的直銷模式,完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,分層總結(jié)。四、對自己工作要求如下1、做到一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作。3、對所有的客戶工作態(tài)度要端正,給客戶一個好的印象,為公司樹立形象。4、客戶遇到問題,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,用者放心。5、要有健康的體魄,樂觀的心情,積極的態(tài)度。對同事友好,對公司忠誠。6、要和同事多溝通,業(yè)務(wù)多交流,多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。7、到_
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