2023年黑龍江省鶴崗市統(tǒng)招專升本管理學(xué)月考卷(含答案)

2023年黑龍江省鶴崗市統(tǒng)招專升本管理學(xué)月考卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃，其劃分依據(jù)是（）

A.職能空間B.時(shí)間長(zhǎng)短C.范圍廣度D.程序化

2.導(dǎo)致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播速度的影響D.傳播的客觀障礙的存在

3.企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其有形資產(chǎn)的價(jià)值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售，屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略

4.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列對(duì)A型人描述不正確的是（）

A.做事非?？霣.壓力比較輕C.富有競(jìng)爭(zhēng)性D.性格比較抑郁

5.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬(wàn)元，該產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬(wàn)元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

6.著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數(shù)量管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

7.麥克利蘭提出者了（）

A.X—Y理論B.成就需要理論C.雙因素理論D.勞動(dòng)分工理論

8.激勵(lì)力、效價(jià)和期望值之間的相互關(guān)系可以表示為（）

A.激勵(lì)力=期望值/效價(jià)B.激勵(lì)力=效價(jià)×期望值C.激勵(lì)力=期望值-效價(jià)D.激勵(lì)力=效價(jià)+期望值

9.管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（）

A.管理的科學(xué)性B.管理的藝術(shù)性C.管理學(xué)的歷史性D.管理學(xué)的實(shí)用性

10.自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是（）

A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)

B.沒有明確的先行量

C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

11.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人和談判者

12.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來(lái)平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

13.在用人過(guò)程中，根據(jù)不同人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，使人的潛能最大限度的發(fā)揮，這是人員配備原則中的（）

A.因材器使原則B.因事?lián)袢嗽瓌tC.任人唯賢原則D.人事動(dòng)態(tài)平衡原則

14.企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦全在于誠(chéng)信，這句話在管理中強(qiáng)調(diào)的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時(shí)誠(chéng)信

15.下列哪一項(xiàng)不屬于績(jī)效評(píng)估的要求（）

A.指標(biāo)要客觀B.評(píng)估方法要可行C.時(shí)間要恰當(dāng)D.評(píng)估結(jié)果不用反饋

16.波士頓矩陣中，在低增長(zhǎng)率的市場(chǎng)上占有高份額的企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

17.組織運(yùn)行一直很平穩(wěn)，一段時(shí)間后，開始出現(xiàn)人員士氣降低，工作不積極，是（）出現(xiàn)了問(wèn)題。

A.計(jì)劃B.控制C.領(lǐng)導(dǎo)D.決策

18.矩陣制組織形式是以下哪兩種部門劃分方式的結(jié)合（）

A.按職能劃分部門和按產(chǎn)品劃分部門

B.按顧客劃分部門和按產(chǎn)品劃分部門

C.按區(qū)域劃分部門和按顧客劃分部門

D.按職能劃分部門和按工藝劃分部門

19.提出了理想的行政組織體系理論的是（）

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

20.己所不欲，勿施于人這種觀點(diǎn)反映的是哪種道德觀（）

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

二、填空題(10題)21.產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有很多種，變革中的主要壓力因素是____和____

22.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是____

23.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術(shù)，之后該公司管理人員將該技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。制造出一種新型冰箱。此過(guò)程中，技術(shù)人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

24.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

25.組織精神是指組織經(jīng)過(guò)共同努力奮斗和長(zhǎng)期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識(shí)和看待事物的共同____

26.____是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為

27.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能、技術(shù)技能和____

28.根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：____和____

29.梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，提出工人是____

30.全球化經(jīng)營(yíng)模式的選擇中，____是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

三、判斷題(10題)31.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會(huì)需要（）

A.否B.是

32.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是義氣（）

A.否B.是

33.中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任（）

A.否B.是

34.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要管理、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、決策六種活動(dòng)（）

A.否B.是

35.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈幾個(gè)階段（）

A.否B.是

36.信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

37.按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（）

A.否B.是

38.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

39.積極傾聽時(shí)不要從事與談話無(wú)關(guān)的活動(dòng)（）

A.否B.是

40.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波

天羆公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營(yíng)企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理陳小二為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個(gè)戰(zhàn)略方案：一是引人換血計(jì)劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃，年底通過(guò)績(jī)效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。陳小二向秘書小茍談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時(shí)，小茍碰到了副總經(jīng)理李文華，小茍對(duì)他低聲說(shuō)道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動(dòng)，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。這些話恰好又被財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)段誅聽到了。他又立即把這個(gè)消息告訴他的主管董戚。董戚聽后，憤憤說(shuō)道：我真不敢相信公司會(huì)做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個(gè)消息傳來(lái)傳去，2天后又傳回陳小二的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無(wú)心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對(duì)這樣的裁員決策表示極大的不滿。

陳小二經(jīng)過(guò)全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過(guò)各部門的負(fù)責(zé)人把兩個(gè)方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來(lái)討論這兩個(gè)方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個(gè)方案。最后陳小二說(shuō)：由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個(gè)方案的目的就是想讓大家來(lái)參與決策，來(lái)一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實(shí)前幾天大家所說(shuō)的裁員之類的消息完全是無(wú)稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會(huì)發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問(wèn)。

通過(guò)民主決議，該公司最終采取了第二個(gè)方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營(yíng)效益也因此大幅度地增長(zhǎng)。

問(wèn)題

案例中的溝通渠道或網(wǎng)絡(luò)有哪些？請(qǐng)分別指出，并說(shuō)出各自的特點(diǎn)

42.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容

43.請(qǐng)根據(jù)管理者角色的角度，案例中體現(xiàn)了林校長(zhǎng)怎樣的管理角色？

44.你認(rèn)為華新集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革中會(huì)遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

45.吳總經(jīng)理出差兩個(gè)星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上就圍了過(guò)來(lái)。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個(gè)熱烈的自發(fā)辦公會(huì)，有人向吳總匯報(bào)近日工作進(jìn)展情況，有人向吳總請(qǐng)求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動(dòng)態(tài)。根據(jù)這種情況，你認(rèn)為下述哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征（）

A.鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管理B.輪式溝通、集權(quán)式管理C.環(huán)式溝通、民主式管理D.全通道式溝通、集權(quán)式管理

五、論述題(2題)46.論述公平理論的要點(diǎn)及其對(duì)管理者的啟示

47.有人說(shuō)：非正式組織有百害而無(wú)一利，請(qǐng)結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識(shí)，談?wù)剬?duì)此觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和理解

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.AA計(jì)劃的類型，是單選題的考點(diǎn)之一。將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃，其劃分依據(jù)是按職能空間

2.CC導(dǎo)致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾和傳播的客觀障礙的存在

3.CC本題考查防御戰(zhàn)略的內(nèi)容。清算戰(zhàn)略就是，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其有形資產(chǎn)的價(jià)值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售

4.BB組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時(shí)間緊迫，富有競(jìng)爭(zhēng)性，比較沒有耐心，做事非?？?，很難有空閑時(shí)間，因此受的壓力就比較大，也容易通過(guò)各種形式表現(xiàn)出來(lái)，身體也更容易得病

5.C采用量本利分析法，保目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬(wàn)件

6.D權(quán)變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式；著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

7.BB美國(guó)管理學(xué)家麥克利蘭提出成就需要理論，認(rèn)為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要

8.BB激勵(lì)力、效價(jià)和期望值之間的相互關(guān)系是激勵(lì)力=效價(jià)×期望值

9.BB本題考查管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，管理的科學(xué)強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性，管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合意在強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，即管理的藝術(shù)性

10.BB自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒有明確的先行量。A項(xiàng)是跟蹤控制的特點(diǎn)，C項(xiàng)是程序控制的特點(diǎn)，D項(xiàng)是最佳控制的特點(diǎn)

11.B考查明茨伯格管理者角色的內(nèi)容，信息角色是指有關(guān)信息收集、傳播的角色，分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

12.DD本題考查對(duì)控制類型的認(rèn)識(shí)。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。要注意對(duì)三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)、理解

13.AA本題考查人員配備原則中的因材器使原則，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作

14.BB企業(yè)管理一方通過(guò)倫理道德的有效合理運(yùn)作，建立企業(yè)的人文力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構(gòu)筑作為企業(yè)靈魂的企業(yè)精神

15.DD績(jī)效評(píng)估對(duì)評(píng)估結(jié)果要求反饋，因?yàn)樵u(píng)估結(jié)果只有反饋到被評(píng)估的管理者那里，他才知道自己的工作績(jī)效如何

16.BB本題考查波士頓矩陣四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特征。其中在金牛領(lǐng)域，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)份額高。在這一領(lǐng)域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤(rùn)

17.C領(lǐng)導(dǎo)是指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理活動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)職能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)工作要重視工作中人的因素的作用。題干中員工士氣降低，說(shuō)明沒有重視人的因素，領(lǐng)導(dǎo)不足。

18.AA矩陣制包括按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)和按項(xiàng)目劃分的橫向系統(tǒng)，故選A項(xiàng)

19.DD韋伯提出了理想的行政組織體系理論

20.DD如果自己都不希望被人這樣對(duì)待，推己及人，自己也不要那般待人

21.組織因素

22.管理科學(xué)學(xué)派

23.技術(shù)人員

24.孔茨

25.心理趨勢(shì)、價(jià)值取向、主導(dǎo)意識(shí)

26.未滿足的需要

27.人際技能

28.基本活動(dòng)、輔助活動(dòng)

29.社會(huì)人

30.國(guó)際組織模式

31.Y

32.N×這里的義指的是倫理道德

33.Y

34.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)：一是技術(shù)活動(dòng)；二是商業(yè)活動(dòng)；三是財(cái)務(wù)活動(dòng)；四是安全活動(dòng)；五是會(huì)計(jì)活動(dòng)；六是管理活動(dòng)，沒有決策活動(dòng)

35.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷：尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行為、堅(jiān)持不懈四個(gè)階段

36.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通

37.N

38.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎(jiǎng)酬或者罰款、批評(píng)、降級(jí)等

39.Y√本題考查積極傾聽的藝術(shù)

40.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

41.（1）正式溝通及網(wǎng)絡(luò)。一處是案例中陳小二將自己對(duì)戰(zhàn)略方案的想法告訴秘書小茍，下令行文并打印，這屬于組織正式溝通中的下行溝通，即信息按組織之間上下級(jí)的隸屬關(guān)系，從較高的組織層次向較低的組織層次傳遞的形式。它常用于命令、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評(píng)價(jià)下屬，帶有指令性、法定性、權(quán)威性和強(qiáng)迫性。另一處是為了澄清傳聞，總經(jīng)理陳小二召集所有員工來(lái)討論戰(zhàn)略方案，這屬于組織正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的輪型溝通網(wǎng)絡(luò)，它對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題最有效率。（2）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)。案例中多次出現(xiàn)了不同形式的非正式溝通：秘書小茍?jiān)诓蛷d吃飯時(shí)私下把總經(jīng)理的戰(zhàn)略秘密告訴副經(jīng)理李文華，會(huì)計(jì)段誅把消息告訴主管董戚等都屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的集束型方式，它是把信息有選擇地告訴自己的朋友或者有關(guān)人員；財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)段誅碰巧聽到小茍與李文華的談話則屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的偶然型方式，即按偶然機(jī)會(huì)將消息隨機(jī)地傳遞給其他人；而消息最終又被傳到陳小二的耳朵里，這屬于非正式溝通中的單線型方式，它是通過(guò)一連串的人把消息傳遞給最終的接受者

42.A公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場(chǎng)，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術(shù)決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場(chǎng)周期急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場(chǎng)潛力的產(chǎn)品

43.明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者；信息角色包括：監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人；決策角色包括：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。本案例中，林校長(zhǎng)對(duì)外發(fā)布致歉信，對(duì)外傳遞信息，體現(xiàn)了管理者發(fā)言人角色。林校長(zhǎng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并愿意為此承擔(dān)責(zé)任，體現(xiàn)了管理者領(lǐng)導(dǎo)者角色。此外，林校長(zhǎng)的講話成為網(wǎng)絡(luò)輿情，林校長(zhǎng)通過(guò)道歉信及時(shí)消除公眾對(duì)北大的質(zhì)疑，也體現(xiàn)了林校長(zhǎng)的沖突管理者角色

44.組織變革不僅是對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的調(diào)整，而且是以組織中活動(dòng)內(nèi)容甚至方向變動(dòng)為基礎(chǔ)進(jìn)行的調(diào)整。這種調(diào)整的本質(zhì)是利益的調(diào)整，那么在變革可能會(huì)遇到組織成員個(gè)人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個(gè)人阻力和團(tuán)體阻力。個(gè)人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團(tuán)體阻力包括：組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響；人際關(guān)系調(diào)整的影響。消除組織變革阻力的管理對(duì)策：客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

45.BB所有人都以吳總為中心，這是輪式溝通的特征，而輪式溝通是較為集權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式

46.公平理論的觀點(diǎn)主要有：（1）公平理論的基礎(chǔ)在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進(jìn)行比較，比較的結(jié)果對(duì)于他們?cè)诠ぷ髦械呐Τ潭扔杏绊憽＃?）公平理論主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲報(bào)酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較。縱向比較就是把自己目前的與過(guò)去的進(jìn)行比較。如果比較的結(jié)果不平衡，就會(huì)感到緊張。這樣的心理是進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)員工追求公平和平等的動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)。公平理論對(duì)管理者的啟示有：（1）公平理論對(duì)管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務(wù)以及公司的管理制度都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作用。（2）員工對(duì)工資提出增加的要求，說(shuō)明組織對(duì)他至少還有一定的吸引力，當(dāng)員工的離職率普遍上升時(shí)，說(shuō)明組織已經(jīng)對(duì)員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（3）管理者在應(yīng)用該理論時(shí)應(yīng)當(dāng)注意實(shí)際工作績(jī)效與報(bào)酬之間的合理性

47.（1）此觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。（2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過(guò)程中，由于共同的情感、興趣、愛好等而形成的非正式團(tuán)體。（3）非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進(jìn)信息的溝通；③可以加強(qiáng)成員之間的合作精神；④可以起到一定的培訓(xùn)作用；⑤可以規(guī)范成員的行為；⑥可以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）非正式組織的消極作用或負(fù)面影響：①會(huì)對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生不利的影響