客戶信息管理系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì)論文管理資料

客戶信息管理系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計(jì)摘要在信息時(shí)代的今天，計(jì)算機(jī)參與企業(yè)日常業(yè)務(wù)管理已成為企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。該客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)正是適應(yīng)了這種要求。本文論述一種適合于中小企業(yè)、基于單機(jī)版的客戶信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)。介紹了系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)及軟硬件配置。該系統(tǒng)采用C#作為開發(fā)工具，SQLSERVER2000作為數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。簡(jiǎn)單介紹了C#的編程環(huán)境和SQLSERVER2000數(shù)據(jù)庫(kù)編程技術(shù)。在可行性研究和需求分析的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案、功能模塊、接口設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和安全設(shè)計(jì)等進(jìn)行了較詳細(xì)的論述。該系統(tǒng)遵循先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)、安全、高效、可靠、易操作、易維護(hù)和開放的設(shè)計(jì)原則.最后，對(duì)課題設(shè)計(jì)作出客觀評(píng)價(jià)和總結(jié)，并對(duì)系統(tǒng)的不足之處提出其改進(jìn)方案和新的構(gòu)想方案。在論文末，將列出有關(guān)的參考文獻(xiàn)。關(guān)鍵詞：客戶管理信息系統(tǒng)；C#；數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)ABSTRACTDuringthisinformationtimes,combiningcomputerswithenterpriseusualeventsmanagementhasbecomeanemergenttaskthateveryenterprisemustaccomplishassoonaspossible.TheMIS(managementinformationsystem)of

ContractsbasedonSingle-Layerstructuremode,whichissuitableformediumandsmallenterprisesisdevelopedanddesignedinthisarticle.Thenintroducessoftwareandhardwareconfigurationandimplementofthesystem.ThesystemadoptsC#asdevelopingtool,MSSQLSERVER2000asDBMS(DatabaseManagementSystem).ThenmakesaconcisedescriptionofprogrammableenvironmentanddatabasetechniqueofC#.

Basedonfeasibilityanalyzingandsystemdemandanalyzing,emphaticallyexpoundsdesign-project、functionalmodel、interfacedesigningdatabasesystemdesigning、securitydesigninthispaper.TheMISofContracts

strictlyfollowsthedesignprincipleofsecurity,economy,efficiencyreliability,andeasyoperating,maintainingandexpanding.Finally,theauthormakesasubjectiveestimateofhisdesign,andputsforwardimprovingmethodsandnewplanstoovercometheshortcomingsoftheexistingreferencesarelisted.keywords：MISofContracts;C#,,DatabaseTechnique

theendofthisarticle,目錄第一章緒論...............................................................-1-...........................................................................................................................................-1-...........................................................................................................................................-1-...........................................................................................................................................-2-第二章可行性分析.........................................................-3-...........................................................................................................................................-3-...........................................................................................................................................-3-.......................................................................................................................................-3-運(yùn)行環(huán)境與開發(fā)技術(shù).................................................................................................-4-...........................................................................................................................................-6-第三章需求分析...........................................................-7-系統(tǒng)需求分析的目標(biāo)：.................................................................................................-7-...........................................................................................................................................-8-...........................................................................................................................................-9-用戶模塊.....................................................................................................................-9-客戶信息管理模塊.....................................................................................................-9-訂單管理模塊.............................................................................................................-9-..........................................................................................................................................10第四章系統(tǒng)設(shè)計(jì).........................................................

-11-系統(tǒng)模塊總體設(shè)計(jì).......................................................................................................-11-.........................................................................................................................................-12-數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)...................................................................................................................-14-數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)概述.......................................................................................................-14-數(shù)據(jù)庫(kù)表的設(shè)計(jì).......................................................................................................-15-第五章系統(tǒng)實(shí)現(xiàn).........................................................-17-用戶管理模塊界面.....................................................................................................-17-.....................................................................................................................................-17-..........................................................................................................................................18客戶管理界面...............................................................................................................-18-.....................................................................................................................................-18-.....................................................................................................................................-19-.....................................................................................................................................-19-.........................................................................................................................................-20-客戶委托界面...........................................................................................................-20-卸任界面...................................................................................................................-20-......................................................................................................................................-21-第六章系統(tǒng)測(cè)試......................................................-22-系統(tǒng)測(cè)試目標(biāo)...............................................................................................................-22-系統(tǒng)測(cè)試方法...............................................................................................................-23-本系統(tǒng)測(cè)試...................................................................................................................-23-.....................................................................................................................................-23-.....................................................................................................................................-23-.....................................................................................................................................-24-.....................................................................................................................................-24-.....................................................................................................................................-24-.....................................................................................................................................-25-結(jié)束語(yǔ)...................................................................-26-致謝.....................................................................-28-參考文獻(xiàn)................................................................29-

-第一章緒論近年來，隨著企業(yè)彼此間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，信息管理技術(shù)在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著越來越重要的地位。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須找一種全新的管理理念和管理手段，對(duì)其內(nèi)部和外部資源進(jìn)行有效的整合。客戶信息管理系統(tǒng)是一種用于存儲(chǔ)企業(yè)客戶信息資源，便于與客戶及時(shí)溝通交流，從而增強(qiáng)與客戶關(guān)系、提高企業(yè)管理水平的系統(tǒng)。企業(yè)可以通過客戶信息管理系統(tǒng)管理、分析和統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有客戶資源，以便快速、全面、準(zhǔn)確的了解現(xiàn)有企業(yè)客戶情況，從而制定長(zhǎng)期客戶溝通和訪問計(jì)劃，制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期、良性經(jīng)營(yíng)發(fā)展?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)充分利用客戶關(guān)系資源，擴(kuò)展新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)渠道，提高顧客滿意度和企業(yè)的盈利能力，是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以立足和發(fā)展。本次，我的畢業(yè)設(shè)計(jì)就是以此為契機(jī)，設(shè)計(jì)開發(fā)一款針對(duì)中小型企業(yè)開發(fā)的客戶信息管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的信息化管理的經(jīng)營(yíng)理念。它們輔助企業(yè)建立規(guī)范、高效的營(yíng)銷體系，提高企業(yè)的整體營(yíng)銷能力；即使、準(zhǔn)確、全面的把握營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，降低企業(yè)營(yíng)銷管理成本，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，適用于從事產(chǎn)品營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷的企業(yè)。幫助企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，建立以市場(chǎng)、客戶為中心的管理體系，有效管理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。企業(yè)客戶在行業(yè)、規(guī)模、產(chǎn)值、信息化意識(shí)等方面的情況參差不齊，這就要求我們企業(yè)要有著完善的客戶信息，對(duì)每一客戶要有詳細(xì)的記錄信息，所以功能上對(duì)系統(tǒng)的需求是明確的。因此目的分為四個(gè)方面：一方面是企業(yè)用戶可以通過計(jì)算機(jī)來管理各類客戶，分類編號(hào)，調(diào)整客戶數(shù)據(jù)，增加客戶數(shù)量，適應(yīng)客戶管理的需求；二方面企業(yè)用戶的能通過計(jì)算機(jī)來查詢和瀏覽客戶中的客戶，來確定自已需要查找的客戶，為業(yè)務(wù)的更好開展做好準(zhǔn)備，所謂的客戶中的客戶，指的是與我們的客戶有著其他商業(yè)往來的企業(yè)，這樣的企業(yè)往往也可以成為我們的潛在客戶；三方面是企業(yè)用戶可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)的排序，也是說可以根據(jù)需要按照某一字段進(jìn)行排序，從而找出具有共同性的客戶，并可將這些查詢和排序的結(jié)果進(jìn)行打印操作；四方面是對(duì)客戶數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)工作，這也是本系統(tǒng)的一個(gè)重要的功能，以防本系統(tǒng)在發(fā)生人為的損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)這些資料。這四個(gè)方面形成了企業(yè)客戶管理的一個(gè)工作整體，采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化信息處理，可方便快捷地共享信息、交流信息，高效地協(xié)同工作。一個(gè)針對(duì)中小型企業(yè)的客戶信息管理系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)之初，要有一個(gè)正確的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想，通過對(duì)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)、前臺(tái)開發(fā)環(huán)境的設(shè)計(jì)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)各表間的聯(lián)系、以及操作系統(tǒng)等因素，才能構(gòu)成一個(gè)完善的體系結(jié)構(gòu)，才能充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)本身存在的最大優(yōu)勢(shì)。根據(jù)目前對(duì)客戶信息管理系統(tǒng)的實(shí)際需求，本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)按照下述原則進(jìn)行：1、實(shí)用性系統(tǒng)充分考慮到用戶的實(shí)際需求，以實(shí)際應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)，將最需要、最實(shí)用的功能體現(xiàn)給用戶，本系統(tǒng)是針對(duì)中小型企業(yè)的單機(jī)版信息系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)時(shí)去掉了華而不實(shí)的功能，避免了以系統(tǒng)越龐大、越全面越好的誤區(qū)，真正為客戶信息管理系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的支持。2、先進(jìn)性本系統(tǒng)將充分應(yīng)用到現(xiàn)有成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)、軟件開發(fā)技術(shù)上，為用戶提供高性能且使用的系統(tǒng)。，編程語(yǔ)言采用C#,后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQLServer2000，可以方便滿足用戶對(duì)客戶信息進(jìn)行查詢、添加、刪改等要求。采用C#的好處是，它簡(jiǎn)化和現(xiàn)代化了C++在類、名字空間、方法重載和異常處理的過程，使它更易用、更少出錯(cuò)。特別對(duì)我們的開發(fā)者來說，使編程更加方便。3、可靠性系統(tǒng)保證了數(shù)據(jù)的完整性，保障了系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、智能性本系統(tǒng)為了方便用戶操作所以將頁(yè)面設(shè)計(jì)得既易懂也更易操作，沒有繁瑣的操作，不用進(jìn)行說明，讓您一看就懂。5、可維護(hù)性系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求方便維護(hù)，包括硬件的維護(hù)，軟件的維護(hù)。第二章可行性分析軟件可行性分析最根本的任務(wù)是對(duì)以后的開發(fā)方向提出建議。如果預(yù)測(cè)到的問題沒有可行的解釋或者解決方法，我們的開發(fā)者應(yīng)該停止這一系統(tǒng)的開發(fā)工作，以避免浪費(fèi)時(shí)間、資源、人力和金錢；如果問題有可行的解決方法，我們應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定出解決方案，并且為開發(fā)項(xiàng)目制定一個(gè)初步的計(jì)劃。軟件經(jīng)濟(jì)可行性是指軟件所能帶來的經(jīng)濟(jì)效益與開發(fā)設(shè)計(jì)所需要的投資是否能被企業(yè)接受，同時(shí)還要看該軟件是否能滿足企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的要求。在信息時(shí)代的今天，高效性、精確性、穩(wěn)定性、安全性和有效性已日益成為企業(yè)對(duì)自身管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和追求目標(biāo)?？蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)（CRM）的實(shí)現(xiàn)是對(duì)這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最有效最強(qiáng)大的支持。當(dāng)然，這也對(duì)參與管理的軟件提出了更為苛刻的要求。其安全性、穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性固然要好，同時(shí)還要具備一些強(qiáng)大的性能，如實(shí)時(shí)處理事務(wù)能力、參與網(wǎng)絡(luò)管理的能力等。經(jīng)濟(jì)可行性研究主要是進(jìn)行成本效益分析，包括估計(jì)項(xiàng)目的開發(fā)成本，估算開發(fā)成本是否會(huì)高于項(xiàng)目的全部利潤(rùn)。對(duì)于一個(gè)公司來說，客戶信息是很重要的，若丟失這部分信息就會(huì)給公司帶來很大的損失，有了客戶信息管理系統(tǒng)，只有管理員才能進(jìn)入本系統(tǒng)，看到客戶信息，其他人不能進(jìn)入，這樣就會(huì)避免因丟失客戶信息而給公司帶來不必要的損失。技術(shù)可行性是系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)的最重要的問題。根據(jù)客戶提出的各種需求，從技術(shù)的角度研究系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的可行性。根據(jù)該系統(tǒng)最終的目標(biāo)來衡量現(xiàn)有的技術(shù)是否能滿足我們用戶的需求，一般可從硬軟件的性能要求、環(huán)境條件、使用系統(tǒng)用戶的計(jì)算機(jī)水平和用戶數(shù)等方面去考慮和分析。本系統(tǒng)采用的是BS結(jié)構(gòu)的，即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。它是隨著Internet技術(shù)的興起，對(duì)C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實(shí)現(xiàn)，結(jié)合瀏覽器的多種Script語(yǔ)言(VBScript、JavaScript…)和ActiveX技術(shù)，通用瀏覽器就實(shí)現(xiàn)了原來需要復(fù)雜專用軟件才能實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)大功能，極少部分事務(wù)邏輯在前端（Browser）實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端（Server）實(shí)現(xiàn)，形成所謂三層3-tier結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，我們只需要在客戶機(jī)上安裝一個(gè)瀏覽器（Browser），如NetscapeNavigator或InternetExplorer，服務(wù)器安裝Oracle、Sybase、Informix或SQLServer等數(shù)據(jù)庫(kù)。瀏覽器通過ＷebServer同數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。這樣就大大簡(jiǎn)化了客戶端電腦載荷，減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的成本和工作量，降低了用戶的總體成本（TCO），是一種全新的軟件系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)。隨著Windows98/Windows2000將瀏覽器技術(shù)植入操作系統(tǒng)內(nèi)部，這種結(jié)構(gòu)更成為當(dāng)今應(yīng)用軟件的首選體系結(jié)構(gòu)。相對(duì)于CS架構(gòu)的系統(tǒng)來說BS架構(gòu)的B/S最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以在任何地方進(jìn)行操作而不用安裝任何專門的軟件。只要有一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦就能使用，客戶端零維護(hù)。系統(tǒng)的擴(kuò)展非常容易，只要能上網(wǎng)，再由系統(tǒng)管理員分配一個(gè)用戶名和密碼，就可以使用了。采用Internet/Intranet技術(shù)，適用于廣域網(wǎng)環(huán)境支持更多的客戶?？筛鶕?jù)訪問量動(dòng)態(tài)配置WEB服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器，以保證系統(tǒng)性能。客戶端只需標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，代碼可重用性好，系統(tǒng)擴(kuò)展維護(hù)簡(jiǎn)單開發(fā)費(fèi)用較高，開發(fā)周期較長(zhǎng)。運(yùn)行環(huán)境與開發(fā)技術(shù)本系統(tǒng)使用的是基于網(wǎng)站的，一種使嵌入網(wǎng)頁(yè)中的腳本可由因特網(wǎng)服務(wù)器執(zhí)行的服務(wù)器端腳本技術(shù)。，使用visualstudio作為開發(fā)環(huán)境。編程語(yǔ)言采用C#，數(shù)據(jù)庫(kù)為SQLServer2000。C#是從C和C++派生來的一種簡(jiǎn)單、現(xiàn)代、面向?qū)ο蠛皖愋桶踩木幊陶Z(yǔ)言。C#語(yǔ)言的特點(diǎn)有：（1）完全面向?qū)ο?。?）跟Java類似，C#代碼經(jīng)過編譯后，成為了一種IL（中間語(yǔ)言）。在運(yùn)行時(shí)，再把IL編譯為平臺(tái)專用的代碼。（3）C#在檢查程序錯(cuò)誤和編譯與運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤一點(diǎn)也不遜于Java，C#也用了自動(dòng)管理內(nèi)存機(jī)制。(4)安全性：C#。C#代碼編譯后成為IL語(yǔ)言。是一種受控代碼，.net提供類型安全檢查等機(jī)制保證代碼是安全的。(5)可移植性：由于C#使用類似Java的中間語(yǔ)言機(jī)制。使得C#也跟Java類似，可以很方便的移植到其他系統(tǒng)。在運(yùn)行時(shí)，再把中間代碼編譯為適合特定機(jī)器的代碼。，理論上可以使用任何編程語(yǔ)言包括C++,VB,JS等等，當(dāng)然，最合適的編程語(yǔ)言還是C#,首先它是面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言，而不是一種腳本，所以它具有面向?qū)ο缶幊陶Z(yǔ)言的一切特性，比如封裝性、繼承性、多態(tài)性等等，這就解決了剛才談到的ASP的某些弱點(diǎn)。封裝性使得代碼邏輯清晰，易于管理，，這樣無論頁(yè)面原型如何改變，業(yè)務(wù)邏輯代碼都不必做任何改動(dòng)；繼承性和多態(tài)性使得代碼的可重用性大大提高，你可以通過繼承已有的對(duì)象最大限度保護(hù)你以前的投資。并且C#和C++、Java一樣提供了完善的調(diào)試/糾錯(cuò)體系。這樣，當(dāng)我們的系統(tǒng)需要進(jìn)行維護(hù)升級(jí)時(shí)，就可以避免許多重復(fù)性的工作，節(jié)約了成本。SQL2000數(shù)據(jù)庫(kù)，MicrosoftSQLServer2000能提供超大型系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。大型服務(wù)器可能有成千上萬的用戶同時(shí)連接到SQLServer2000實(shí)例。SQLServer2000為這些環(huán)境提供了全面的保護(hù)，具有防止問題發(fā)生的安全措施，例如，可以防止多個(gè)用戶試圖同時(shí)更新相同的數(shù)據(jù)。SQLServer2000還在多個(gè)用戶之間有效地分配可用資源，比如內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)帶寬和磁盤I/O。這樣就使我們的系統(tǒng)可以得到有效的保護(hù)，不會(huì)因?yàn)橛腥藧阂獾拇鄹挠脩粜畔⒍鴮?dǎo)致客戶信息的丟失?？梢栽谝慌_(tái)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行多個(gè)SQLServer2000實(shí)例。例如，一個(gè)為其它許多組織提供數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的組織可為每個(gè)客戶組織單獨(dú)運(yùn)行一個(gè)SQLServer2000實(shí)例，而全部實(shí)例可集中在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上。這樣，既隔開了每個(gè)客戶組織的數(shù)據(jù)，同時(shí)又使服務(wù)組織只需管理一臺(tái)服務(wù)器計(jì)算機(jī)從而減少了費(fèi)用。SQLServer2000的特性：（ExtensiveMarkupLanguage，擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言）SQLServer2000數(shù)據(jù)庫(kù)引擎提供完整的XML支持，通過URL（UniformResourceLocator，統(tǒng)一資源定位器）訪問SQLServer，支持XML-Data模式，使用HTTP、ADO或OLEDB處理SQLServer2000的XML功能，如定義Server2000數(shù)據(jù)庫(kù)的XML視圖；可以通過XML對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，插入、更新或刪除，包括在單個(gè)操作中修改多個(gè)表中的多行。SQLServer2000能夠分析和鏈接現(xiàn)存的在線分析處理（OLAP）管道，甚至在Web上也可以做到。SQLServer2000可以完全滿足決策支持系統(tǒng)（DSS）的需求，分布式數(shù)據(jù)庫(kù)分區(qū)視圖可以把工作負(fù)載劃分到多個(gè)獨(dú)立的SQLServer服務(wù)器上，從而為實(shí)施電子商務(wù)的客戶提供了無限制的可擴(kuò)展性。該數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行穩(wěn)定，并且可以提供更加強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理，在技術(shù)方面完全可行。隨著科技的發(fā)展，目前各個(gè)公司都開始有屬于自己的公司系統(tǒng)，客戶的信息對(duì)公司來說是至關(guān)重要的，它的丟失或遺漏都會(huì)給企業(yè)帶來?yè)p失，現(xiàn)在有了客戶信息管理系統(tǒng)，對(duì)客戶信息的保密工作有很大的幫助，并且它的適用權(quán)限也有很大的改善，這樣給公司帶來的利益是不言而喻的。但是我們同樣要分析，我們?cè)O(shè)定的系統(tǒng)操作方式在這個(gè)用戶組織內(nèi)是否行得通。本系統(tǒng)有以下四個(gè)特點(diǎn)：1)操作簡(jiǎn)單，界面友好；2)通用性強(qiáng)；3)查詢功能強(qiáng)大；4)系統(tǒng)具有一定的安全和可靠性。第三章需求分析軟件系統(tǒng)的需求分析是軟件生存周期中重要的一步，也是最關(guān)鍵的一步，它的研究結(jié)果是系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)，關(guān)系到工程的成敗和軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。所以，只有通過軟件需求分析，才能把軟件功能和性能的總體概念描述為具體的軟件需求規(guī)格說明，進(jìn)而建立軟件開發(fā)的基礎(chǔ)。需求分析的任務(wù)是準(zhǔn)確地回答“系統(tǒng)做什么”的問題，是對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)提出完整、準(zhǔn)確、清晰、具體的要求。客戶管理系統(tǒng)是用于外聯(lián)部門管理其日常交往，有客戶管理子系統(tǒng)權(quán)限用戶可登錄進(jìn)入客戶管理系統(tǒng)，進(jìn)入客戶管理子系統(tǒng)之后，用戶通過計(jì)算機(jī)來管理各類客戶，分類編號(hào)，調(diào)整客戶數(shù)據(jù)，增加客戶數(shù)量，查詢和瀏覽客戶中的客戶，來確定自已需要查找的客戶，還可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)的進(jìn)行排序，也就是說可以根據(jù)需要按照某一字段進(jìn)行排序，從而找出具有共同性的客戶，并可將這些查詢和排序的結(jié)果進(jìn)行打印操作；當(dāng)有訂單發(fā)生時(shí)，我們可將訂單委托給我們的業(yè)務(wù)員，當(dāng)訂單完成或者中止，業(yè)務(wù)員可卸任；最后是可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)工作，這也是本系統(tǒng)的一個(gè)重要的功能，以防本系統(tǒng)在發(fā)生人為的損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)這些資料。系統(tǒng)需求分析的目標(biāo)：通過分析用戶對(duì)系統(tǒng)需求，明確了需求目標(biāo)才能使系統(tǒng)的開發(fā)工作順利的進(jìn)行。系統(tǒng)在需求分析過程中要達(dá)到以下目標(biāo)：.5.

了解傳統(tǒng)客戶信息操作管理的業(yè)務(wù)流程。各業(yè)務(wù)流程的實(shí)施方法可管理辦法。明確系統(tǒng)的各項(xiàng)功能和各項(xiàng)服務(wù)。對(duì)各業(yè)務(wù)流程的具體內(nèi)容進(jìn)行具細(xì)說明。目標(biāo)軟件系統(tǒng)用戶界面、各式系統(tǒng)邏輯模型圖及說明。系統(tǒng)需要滿足以下的需求：

詳細(xì)全面記錄并管理客戶信息和聯(lián)系人信息。方便實(shí)用的數(shù)據(jù)查詢功能。靈活的用戶權(quán)限管理。

對(duì)客戶和企業(yè)進(jìn)行分類，方便管理。完善的工作安排管理。對(duì)客戶訂單管理的管理?？蛻艄芾硐到y(tǒng)功能有：(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)

客戶信息以及所簽訂的客戶信息的數(shù)據(jù)錄入到計(jì)算機(jī)中以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式存儲(chǔ)起來，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理；用戶可以根據(jù)需要進(jìn)行查詢；用戶可以根據(jù)需要以各種形式將所需的數(shù)據(jù)輸出打印出來；用戶可以查閱、修改老客戶信息及添加新客戶。管理員可通過添加客戶訂單，將訂單委托給用戶。對(duì)成交的訂單可設(shè)置委托人，當(dāng)訂單中止的時(shí)候，委托人可卸任。當(dāng)生成訂單時(shí)，對(duì)訂單的詳細(xì)信息以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式存儲(chǔ)起來，并將訂單的部分信息顯示在客戶信息的備注中。數(shù)據(jù)處理有三項(xiàng)功能：輸入、修改、刪除。輸入：當(dāng)新的客戶或舊的客戶簽訂新的客戶時(shí)，向表單添加新的記錄，按整條記錄進(jìn)行輸入。修改：能修改客戶和客戶的某些字段內(nèi)容。刪除：當(dāng)一個(gè)客戶完成以后，將完成的記錄從表中刪除，用刪除功能即可完成對(duì)本記錄的刪除，并設(shè)有“瀏覽”“刪除”、確定”、恢復(fù)”等按鈕和刪除提示窗口。系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖如圖所示：條件過濾添加客戶

銷售員

修改

客戶信息訂單信息業(yè)務(wù)流程說明：銷售員是我們的普通用戶，系統(tǒng)將客戶派給銷售員，銷售員通過與、“、“客戶的業(yè)務(wù)往來，將客戶的詳細(xì)信息添加進(jìn)系統(tǒng)，并可以修改已經(jīng)添加的客戶信息，當(dāng)客戶產(chǎn)生訂單時(shí)，系統(tǒng)可以將訂單委托給委托人，這里的委托人是我們的普通用戶，也就是銷售員，當(dāng)訂單中止時(shí)，我們的委托者可以對(duì)訂單進(jìn)行卸任管理。用戶模塊本系統(tǒng)用戶模塊中使用權(quán)限劃只有兩個(gè)，分別為：注冊(cè)用戶、管理員。根據(jù)這兩種權(quán)限來描述本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖。1.

注冊(cè)用戶可以查詢，修改個(gè)人資料，管理各類客戶，分類編號(hào)，調(diào)整客戶數(shù)據(jù)，增加客戶數(shù)量，查詢和瀏覽客戶中的客戶，來確定自已需要查找的客戶，還可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)的進(jìn)行排序，并可將這些查詢和排序的結(jié)果進(jìn)行打印操作。2.

后臺(tái)管理員可以管理用戶信息、對(duì)用戶上傳信息進(jìn)行審核，以查詢，修改個(gè)人資料，管理各類客戶，分類編號(hào)，調(diào)整客戶數(shù)據(jù)，增加客戶數(shù)量，查詢和瀏覽客戶中的客戶，來確定自已需要查找的客戶，還可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)的進(jìn)行排序，并可將這些查詢和排序的結(jié)果進(jìn)行打印操作，還可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)工作?？蛻粜畔⒐芾砟K客戶信息管理模塊中，主要是對(duì)客戶基本信息的管理，包括：企業(yè)名稱、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)類型、企業(yè)地址、所屬省份、所屬城市、公司郵編、法人代表、開戶銀行、銀行帳號(hào)、納稅號(hào)、公司網(wǎng)址、公司電話、公司傳真、主要聯(lián)系人、聯(lián)系人電話、客戶級(jí)別和備注信息。我們的管理員可以對(duì)這些基本信息進(jìn)行添加，刪除，修改，查詢的操作，可以在維護(hù)界面修改。訂單管理模塊訂單管理模塊主要是當(dāng)我們的銷售員與客戶經(jīng)過商務(wù)往來之后產(chǎn)生了訂單，訂單的內(nèi)容包括了客戶編號(hào)、備注信息、訂單編號(hào)、訂單時(shí)間、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，客戶編號(hào)為我們提供了客戶信息，我們可以在客戶信息管理的界面中找到客戶信息的詳細(xì)資料，訂單編號(hào)是系統(tǒng)生成訂單時(shí)自動(dòng)生成的，每個(gè)訂單號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)訂單任務(wù)，訂單時(shí)間是記錄訂單生成和結(jié)束時(shí)間的，業(yè)務(wù)領(lǐng)域則是說明用戶的訂單類型，最后的備注信息是對(duì)訂單信息的補(bǔ)充。工作安排模塊主要是用于，當(dāng)系統(tǒng)產(chǎn)生訂單時(shí)，企業(yè)需要我們的銷售員去跟蹤負(fù)責(zé)某位客戶的某個(gè)訂單，銷售員也是我們的用戶，因?yàn)楸鞠到y(tǒng)是針對(duì)中小企業(yè)的單機(jī)版的演示系統(tǒng)，為了以防出現(xiàn)一個(gè)客戶對(duì)應(yīng)多個(gè)委托者，也就是我們的銷售員，我們?cè)瓌t上只允許一個(gè)客戶對(duì)應(yīng)一個(gè)銷售員，此時(shí)，被委托的銷售員是該客戶的委托者，全程負(fù)責(zé)該客戶與公司的業(yè)務(wù)交易，當(dāng)由于離職或者其他原因，訂單為完成的情況下，我們的管理員可以將委托者卸任，并委托給另外的銷售員。而我們的委托者可以在工作安排模塊的備注中看到訂單生成時(shí)間和編號(hào)等信息。第四章系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是新系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)階段。根據(jù)系統(tǒng)分析階段所確定的新系統(tǒng)的邏輯模型、功能要求，在用戶提供的環(huán)境條件下，設(shè)計(jì)出一個(gè)能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上實(shí)施的方案，即建立新系統(tǒng)的物理模型。這個(gè)階段的任務(wù)是設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的模塊層次結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)以及設(shè)計(jì)模塊的控制流程，其目的是明確軟件系統(tǒng)"如何做"。這個(gè)階段又分兩個(gè)步驟：概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。概要設(shè)計(jì)解決軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的模塊劃分和模塊的層次機(jī)構(gòu)以及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；詳細(xì)設(shè)計(jì)解決每個(gè)模塊的控制流程，內(nèi)部算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。這個(gè)階段結(jié)束，要交付概要設(shè)計(jì)說明書和設(shè)計(jì)說明，也可以合并在一起，稱為設(shè)計(jì)說明書。在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出能滿足預(yù)定目標(biāo)的系統(tǒng)的過程。系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括：確定設(shè)計(jì)方針和方法,將系統(tǒng)分解為若干子系統(tǒng),確定各子系統(tǒng)的目標(biāo)、功能及其相互關(guān)系，決定對(duì)子系統(tǒng)的管理體制和控制方式，對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，對(duì)全系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)等。系統(tǒng)模塊總體設(shè)計(jì)通過前面的功能需求分析，設(shè)計(jì)如下的功能模塊：。企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)

客戶信息模塊

訂單管理添加用戶

修改用戶

設(shè)置用戶權(quán)限

修改用戶信息

系添加企業(yè)信息

修改企業(yè)信息

查詢企業(yè)信息

刪除訂單

查詢訂單

增加訂單

修改訂單工作安排查詢工作安排

新建工作安排

取消工作安排客戶管理系統(tǒng)功能架構(gòu)圖客戶管理系統(tǒng)分為系統(tǒng)、客戶信息模塊、訂單管理、工作安排三大部分，每個(gè)大模塊中又包括若干個(gè)子模塊。1、系統(tǒng)模塊（1）添加用戶輸入要注冊(cè)的用戶名，系統(tǒng)會(huì)檢查用戶名是否已經(jīng)存在。如果不存在，允許繼續(xù)輸入詳細(xì)資料，然后向服務(wù)器提交所有的注冊(cè)信息。（2）修改用戶密碼用戶登錄后，可修改自己的密碼。（3）設(shè)置用戶權(quán)限管理員可在此設(shè)置用戶的權(quán)限。（4）修改用戶信息用戶登錄后可以在此修改自己的信息。2、客戶信息模塊（1）添加企業(yè)信息可以輸如企業(yè)基本信息：地區(qū)，性質(zhì)，類型，級(jí)別、客戶信息，聯(lián)系人信息等，并查看商業(yè)往來列表信息。（2）修改企業(yè)信息可以修改企業(yè)的基本信息。（3）查詢企業(yè)信息3、訂單管理模塊（1）新建訂單當(dāng)本單位與客戶確定業(yè)務(wù)往來時(shí)，可新建訂單，訂單信息包括客戶編號(hào)、備注信息、訂單編號(hào)、訂單時(shí)間、業(yè)務(wù)領(lǐng)域。（2）修改訂單當(dāng)訂單中有信息變化時(shí)，用戶可以修改訂單信息。（3）刪除訂單當(dāng)業(yè)務(wù)終止或完成時(shí)，可刪除訂單。（4）查詢訂單用戶可查詢訂單來進(jìn)行工作安排。4、工作安排模塊（1）查詢工作安排。（2）工作安排。管理員可以添加用戶的工作安排。（3）取消工作安排數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)概述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是軟件設(shè)計(jì)工程進(jìn)行三項(xiàng)活動(dòng)中的首要活動(dòng)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)對(duì)程序結(jié)構(gòu)和過程復(fù)雜性的影響使得數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)對(duì)軟件質(zhì)量產(chǎn)生不容忽視的影響。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是建立數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)，是信息系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)中的核心技術(shù)。具體說，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是指對(duì)于一個(gè)給定的應(yīng)用環(huán)境，構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫(kù)模式，建立數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用系統(tǒng)，使之能夠有效地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，滿足各種用戶的應(yīng)用需求。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)應(yīng)該和應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)相結(jié)合，也就是說，整個(gè)設(shè)計(jì)過程中要把結(jié)構(gòu)(數(shù)據(jù))設(shè)計(jì)和行為(處理)設(shè)計(jì)密切結(jié)合起來。E-R圖數(shù)據(jù)庫(kù)表的設(shè)計(jì)（1）tb_khxx（客戶信息表）客戶信息表主要用于保存客戶的詳細(xì)信息。。客戶信息表字段名khxx_idkhxx_mckhxx_qyxzkhxx_qylxkhxx_qydzkhxx_szsfkhxx_szcskhxx_gsybkhxx_frdbkhxx_khyhkhxx_yhzhkhxx_nshkhxx_ICcardkhxx_gswzkhxx_gsdhkhxx_gsczkhxx_lxrkhxx_lxrdhkhxx_khjbkhxx_bz

數(shù)據(jù)類型varcharvarcharvarcharvarcharvarcharvarcharvarcharvarcharvarcharvarcharvarcharvarcharvarcharvarcharvarcharvarcharvarcharvarcharvarchartext

305030305030306205050505050202030202016

長(zhǎng)度

描述客戶編號(hào)企業(yè)名稱企業(yè)性質(zhì)企業(yè)類型企業(yè)地址所屬省份所屬城市公司郵編法人代表開戶銀行銀行帳號(hào)納稅號(hào)客戶IC卡號(hào)公司網(wǎng)址公司電話公司傳真主要聯(lián)系人聯(lián)系人電話客戶級(jí)別備注信息（2）tb_user（用戶信息表）用戶信息表，用于記錄操作用戶的密碼和操作權(quán)限。。用戶信息表user_iduser_nameuser_mm

字段名

數(shù)據(jù)類型nvarcharnvarcharnvarchar

205030

長(zhǎng)度

描述操作員編號(hào)操作員姓名操作員密碼（3）tb_wtxx(委托信息表)委托信息表，用于記錄訂單的委托人及客戶信息。。委托信息表wtxx_idwtxx_qydzwtxx_lxrwtxx_ywlywtxx_ddwtxx_bzwtxx_wtr

字段名

數(shù)據(jù)類型varcharvarcharvarcharvarcharvarchartextvarchar

30503050301630

長(zhǎng)度

描述客戶編號(hào)企業(yè)地址主要聯(lián)系人業(yè)務(wù)領(lǐng)域訂單備注信息委托人（4）tb_ddxx(訂單信息表)訂單信息表，用于記錄訂單信息。訂單信息表字段名ddxx_idddxx_bzddxx-bhddxx-sjddxx-yyly

數(shù)據(jù)類型varchartextvacharvacharvarchar

長(zhǎng)度3016303030

描述客戶編號(hào)備注信息訂單編號(hào)訂單時(shí)間業(yè)務(wù)領(lǐng)域第五章系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用戶管理模塊界面點(diǎn)擊用戶管理界面的添加用戶按鈕，在添加用戶這個(gè)窗體中，輸入新用戶名稱、用戶密碼、確認(rèn)密碼、性別以及權(quán)限的設(shè)置點(diǎn)擊確定，就可以添加新用戶?？蛻粜畔浫氪翱邳c(diǎn)擊用戶管理界面的用戶列表按鈕，在用戶列表這個(gè)窗體中，可以對(duì)用戶進(jìn)行查詢，以及用戶信息的更新，刪除。添加成員變量對(duì)話框客戶管理界面點(diǎn)擊客戶管理界面的添加客戶按鈕，在添加客戶這個(gè)窗體中，輸入新客戶名稱、客戶電話、客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域、客戶負(fù)責(zé)人，地址以及訂單的備注信息后，點(diǎn)擊添加，就可以添加新客戶。點(diǎn)擊客戶管理界面的客戶列表按鈕，在客戶列表這個(gè)窗體中，可以對(duì)客戶進(jìn)行查詢，以及用戶信息的更新，刪除。還可以在此界面看到客戶的工作安排狀況。在維護(hù)客戶信息界面上，點(diǎn)擊更新按鈕，就可以登錄到客戶信息的更新界面，在此界面上，可以對(duì)客戶的各種信息進(jìn)行更新修改。更新客戶信息界面在主界面點(diǎn)擊工作安排按鈕，就可以進(jìn)入到工作安排界面，在此界面可以對(duì)客戶的開發(fā)工作進(jìn)行委托，以及對(duì)銷售人員的工作進(jìn)行安排?？蛻粑薪缑嬖诠ぷ靼才沤缑嬷?，點(diǎn)擊客戶委托進(jìn)入界面，就可在此界面中對(duì)客戶的開發(fā)工作進(jìn)行委托。客戶委托界面卸任界面當(dāng)工作完成或中止時(shí)，我們可在卸任界面將工作任務(wù)卸載?？蛻粜度谓缑纥c(diǎn)擊訂單管理界面的添加客戶按鈕，在添加訂單這個(gè)窗體中，輸入客戶編號(hào)、訂單編號(hào)、客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域、訂單時(shí)間，以及訂單的備注信息后，點(diǎn)擊添加，就可以添加新新的訂單信息了。當(dāng)前位置：首頁(yè)>訂單管理>增加訂單信息客戶編號(hào)：訂單編號(hào)：業(yè)務(wù)領(lǐng)域：訂單時(shí)間：備注：確認(rèn)

取消第六章系統(tǒng)測(cè)試經(jīng)過需求分析、設(shè)計(jì)和編碼等階段的開發(fā)后，得到了源程序，開始進(jìn)入到軟件測(cè)試階段。然而，在測(cè)試之前的各階段中都可能在軟件產(chǎn)品中遺留下許多錯(cuò)誤和缺陷，如果不及時(shí)找出這些錯(cuò)誤和缺陷，并將其改正，這個(gè)軟件產(chǎn)品就不能正常使用，甚至?xí)?dǎo)致巨大的損失。目前，程序的正確性證明尚未得到根本的解決，因此軟件測(cè)試仍是發(fā)現(xiàn)軟件中錯(cuò)誤和缺陷的主要手段。測(cè)試是一項(xiàng)很艱苦的工作，其工作量約占軟件開發(fā)總工作量的40%以上，特別對(duì)一些關(guān)系到人的生命安全的軟件。需求分析（RequirmentAnalyzing）應(yīng)該說是軟件測(cè)試的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，測(cè)試開發(fā)人員對(duì)這一環(huán)節(jié)的理解程度如何將直接影響到接下來有關(guān)測(cè)試工作的開展。可能有些人認(rèn)為測(cè)試需求分析無關(guān)緊要，這種想法是很不對(duì)的。需求分析不但重要，而且至關(guān)重要。一般而言，需求分析包括軟件功能需求分析、測(cè)試環(huán)境需求分析、測(cè)試資源需求分析等。其中最基本的是軟件功能需求分析，測(cè)一款軟件首先要知道軟件能實(shí)現(xiàn)哪些功能以及是怎樣實(shí)現(xiàn)的。比如一款Smartphone包括VoIP、Wi-Fi以及Bluetooth等功能。那我們就應(yīng)該知道軟件是怎樣來實(shí)現(xiàn)這些功能的，為了實(shí)現(xiàn)這些功能需要哪些測(cè)試設(shè)備以及如何搭建相應(yīng)測(cè)試環(huán)境等，否則測(cè)試就無從談起！系統(tǒng)測(cè)試目標(biāo)表面上看，軟件測(cè)試的目的與軟件工程所有其他階段的目的都相反。軟件工程的其他階段都是“建設(shè)性”的；軟件工程師力圖從抽象的概念出發(fā)，逐步設(shè)計(jì)具體的軟件系統(tǒng)，直到用一種適當(dāng)?shù)某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言寫出可以執(zhí)行的程序代碼。但是，在測(cè)試階段測(cè)試人員努力設(shè)計(jì)出一系列測(cè)試方案，目的卻是為了“破壞”已經(jīng)建造好的軟件系統(tǒng)，竭力證明程序中有錯(cuò)誤不能按照預(yù)定要求正確工作。當(dāng)然，這種反常僅僅是表面的，或者說是心理上的，暴露問題并不是軟件測(cè)試的最終目的，發(fā)現(xiàn)問題是為了解決問題，測(cè)試階段的根本目標(biāo)是盡可多地暴露程序中的錯(cuò)誤，并且排除軟件中潛藏的錯(cuò)誤，最終把一個(gè)高質(zhì)量的軟件系統(tǒng)交給用戶使用。系統(tǒng)測(cè)試方法測(cè)試任何產(chǎn)品都有兩種方法：如果已經(jīng)知道了產(chǎn)品應(yīng)該具有的功能，可以通過測(cè)試來檢驗(yàn)是否每個(gè)功能都能正常使用，即黑盒測(cè)試；如果知道產(chǎn)品的內(nèi)部工作過程，可以通過測(cè)試來檢驗(yàn)產(chǎn)品內(nèi)部動(dòng)作是否按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常進(jìn)行，即白盒測(cè)試。本系統(tǒng)測(cè)試1.用戶登錄判斷用戶是否能夠正常登錄。先輸入正確的用戶名和密碼，驗(yàn)證系統(tǒng)是否能夠正常運(yùn)行。然后輸入錯(cuò)誤的用戶名和密碼，驗(yàn)證系統(tǒng)是否能夠給出友好的錯(cuò)誤提示。輸入特殊字符串作為用戶名，或者不輸入用戶名，測(cè)試系統(tǒng)的運(yùn)行情況。2.用戶注冊(cè)判斷用戶是否能夠正常注冊(cè)。填寫相關(guān)信息，然后點(diǎn)擊注冊(cè)，驗(yàn)證系統(tǒng)是否能夠正常運(yùn)行，同時(shí)查看注冊(cè)用戶的信息，是否能夠被插入到數(shù)據(jù)庫(kù)。也可以不按照要求格式填寫注冊(cè)信息，或者不填寫信息，驗(yàn)證系統(tǒng)是否能夠給出友好的錯(cuò)誤提示。特殊情況是，注冊(cè)用戶已經(jīng)存在，測(cè)試系統(tǒng)是否能夠響應(yīng)這種情況，并給出相應(yīng)的提示。1.增加客戶信息測(cè)試客戶信息是否能夠被增加成功，并插入到數(shù)據(jù)庫(kù)。2，刪除客戶信息測(cè)試客戶信息是否能夠被刪除成功，同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)信息可以被更新。3，修改客戶信息測(cè)試客戶信息是否能夠被修改成功，同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)信息可以被更新。4.查詢客戶信息測(cè)試客戶信息是否能夠被查詢出來，并正常顯示。測(cè)試訂單信息是否能夠被增加成功，并插入到數(shù)據(jù)庫(kù)。測(cè)試訂單信息是否能夠被修改成功，同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)信息可以被更新。測(cè)試訂單信息是否能夠被查詢出來，并正常顯示。測(cè)試客戶信息是否能夠被刪除成功，同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)信息可以被更新。1．查詢工作安排測(cè)試工作安排信息是否能夠被查詢出來，并正常顯示。2．新建測(cè)試工作安排是否能夠被增加成功，并插入到數(shù)據(jù)庫(kù)。3．取消測(cè)試工作安排信息是否能夠被刪除成功，同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)信息可以被更新。測(cè)試實(shí)例表功能模塊

測(cè)試場(chǎng)景

預(yù)期結(jié)果用戶登錄用戶登錄用戶注冊(cè)

進(jìn)入系統(tǒng)登錄界面，不輸入用戶系統(tǒng)提示用戶名密碼不能為空名和密碼進(jìn)入系統(tǒng)登錄界面，在登錄文本系統(tǒng)提示提示用戶名不存在框中輸入特殊字符或是錯(cuò)誤的用戶名進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，不輸入用戶信息系統(tǒng)系統(tǒng)用戶信息不能為空用戶注冊(cè)

進(jìn)入注冊(cè)界面，以非法的格式（違反系統(tǒng)要求的格式）進(jìn)行輸

系統(tǒng)會(huì)提示相應(yīng)的錯(cuò)誤信息功能模塊

測(cè)試場(chǎng)景

預(yù)期結(jié)果修改用戶信息

點(diǎn)擊查看用戶信息，并對(duì)相關(guān)信系統(tǒng)提示注冊(cè)錯(cuò)誤，并提示錯(cuò)誤息進(jìn)行修改，修改成為違反格式信息的信息，然后執(zhí)行將普通用戶升級(jí)成管理員

以系統(tǒng)管理員身份登錄系統(tǒng)，查

普通成員被升級(jí)成為管理員，同看用戶信息，選擇一個(gè)成員并將時(shí)具備刪除留言等管理員所具其升級(jí)成管理員，然后再以普通備的功能用戶的身份登錄系統(tǒng)，查看其權(quán)限，數(shù)據(jù)的錄入、刪除及更改均能順利完成，并能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新。，能對(duì)各種不同的查詢條件進(jìn)行搜索，以找到最合適的答案。，系統(tǒng)能夠報(bào)錯(cuò)。，可移植性完好。、關(guān)閉及退出時(shí)保存記錄的提示功能基本完成，在軟件的不斷啟動(dòng)關(guān)閉過程中沒有出現(xiàn)死機(jī)、程序執(zhí)行效率降低等各種不良現(xiàn)象，功能的實(shí)現(xiàn)較為完善。，但軟件界面的色彩選擇、搭配上對(duì)于長(zhǎng)期工作者而言仍然會(huì)產(chǎn)生眼部不適感。操作性及安全性能較差未能完成對(duì)不同管理級(jí)別者的限制工作，對(duì)軟件涉及到的機(jī)密數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。，數(shù)據(jù)的錄入能順利完成，并能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新，刪除和修改也能順利完成。，只能按系